Nhóm ch c n ng này chú tr ng đ n vi c duy trì và s d ng có hi u qu ngu n nhân l c trong doanh nghi p. Nhóm ch c n ng này g m hai ch c n ng nh h n là kích thích, đ ng viên nhân viên và duy trì, phát tri n các m i quan h lao đ ng t t đ p trong doanh nghi p.
Ch c n ng kích thích, đ ng viên liên quan đ n các chính sách và các ho t đ ng nh m khuy n khích, đ ng viên nhân viên làm vi c h ng say, t n tình, hoàn thành công vi c v i ch t l ng cao. Vi c xây d ng và qu n lý h th ng thang b ng l ng, thi t l p và áp d ng chính sách l ng b ng, th ng ti n, k lu t, ti n th ng, phúc l i, đánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên là nh ng ho t đ ng quan tr ng nh t c a ch c n ng kích thích đ ng viên.
Ch c n ng quan h lao đ ng liên quan đ n các ho t đ ng nh m hoàn thi n môi tr ng làm vi c và các m i quan h trong công vi c nh : ký h p đ ng lao đ ng, gi i quy t các khi u t , tranh ch p lao đ ng, giao t nhân viên, y t , b o hi m và an toàn lao đ ng. Gi i quy t t t ch c n ng quan h lao đ ng s v a giúp doanh nghi p t o ra b u không khí tâm lý t p th và các giá tr truy n th ng t t đ p v a
làm cho nhân viên đ c th a mãn v i công vi c và doanh nghi p (Tr n Kim Dung, 2011).
Th c hi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c bao g m các n i dung chính nh sau:
1.2.3.1 ánhăgiáăk tăqu ăth căhi năcôngăvi c
ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên nh m cung c p thông tin ph n h i, đ nhân viên bi t m c đ hoàn thành công vi c c a mình, giúp nhân viên k p th i s a ch a sai l m trong quá trình th c hi n nhi m v , kích thích đ ng viên nhân viên khi có sáng ki n m i, hoàn thành xu t s c công vi c, l p k ho ch NNL, hoàn thi n h th ng QTNNL c a doanh nghi p.
Trình t th c hi n đánh giá k t qu th c hi n công vi c nh sau:
B c 1: Xác đnh các tiêu chí c b n c n đánh giá. B c 2: L a ch n ph ng pháp đánh giá.
B c 3: Xác đ nh ng i đánh giá và hu n luy n k n ng đánh giá th c hi n công vi c.
B c 4: Thông báo cho nhân viên v n i dung và ph m vi đánh giá.
B c 5: Th c hi n đánh giá k t qu đã th c hi n và xác đnh m c tiêu m i cho nhân viên (Tr n Kim Dung, 2011).
1.2.3.2 Tr ăcôngălaoăđ ng
Thu th p c a ng i lao đ ng t vi c làm bao g m các kho n: Ti n l ng c b n, ph c p, ti n th ng và các lo i phúc l i. M i y u t có cách tính riêng và có ý ngh a khác nhau đ i v i vi c kích thích đ ng viên ng i lao đ ng h ng hái, tích c c, sáng t o trong công vi c và trung thành v i công vi c. Ngày nay, ng i lao đ ng không ch mu n đ c tr công cao, mà còn mu n đ c c h i th ng ti n trong ngh nghi p, đ c th c hi n nh ng công vi c có tính ch t thách th c, thú v ,...
M c tiêu c a h th ng ti n l ng nh m n m m c đích sau: thu hút nhân viên, duy trì nh ng nhân viên gi i, kích thích đ ng viên nhân viên, hi u qu v m t chi phí và đáp ng yêu c u c a pháp lu t.
- Thu hút nhân viên: Các doanh nghi p tr l ng càng cao càng có kh n ng thu hút đ c nh ng ng viên gi i t trên th tr ng đ a ph ng. Th c hi n các cu c đi u tra ti n l ng trên th tr ng s giúp doanh nghi p đ ra các chính sách tr công và các m c l ng thích h p.
- Duy trì nh ng nhân viên gi i: duy trì đ c nh ng nhân viên gi i cho doanh nghi p, tr l ng cao ch a đ mà còn ph i th hi n tính công b ng trong n i b doanh nghi p. Khi nhân viên nh n th y r ng doanh nghi p tr l ng cho h không công b ng, h s th ng c m th y khó ch u, b c ch và chán n n, th m chí r i b doanh nghi p. Tính công b ng trong tr l ng th hi n không ch s công b ng gi a nhân viên th c hi n cùng công vi c, có k t qu t ng đ ng, không phân bi t gi i tính , dân t c, màu da, ngu n g c gia đình... mà còn s công b ng gi a nh ng công vi c có t m quan tr ng, yêu c u m c đ ph c t p, k n ng th c hi n t ng đ ng, ho c gi a nh ng nhân viên làm vi c trong các b phân khác nhau trong doanh nghi p.
- Kích thích, đ ng viên nhân viên: T t c các y u t c u thành thu nh p c a ng i lao đ ng: l ng c n b n, th ng, phúc l i, tr c p c n đ c s d ng có hi u qu , c c u cân đ i, h p lý nh m t o đ ng l c kích thích cao nh t đ i v i nhân viên. N u các chính sách và ho t đ ng qu n tr trong doanh nghi p đ cho nhân viên nh n th y r ng s c g ng, v t v và m c đ th c hi n công vi c t t c a h s không đ c đ n bù x ng đáng, h s không c g ng làm vi c n a, d n d n có th hình thành tính , th đ ng trong t t c nhân viên c a doanh nghi p.
- Hi u qu v m t chi phí: Tr công không nên v t quá cao so v i th tr ng nh m đ m b o tính c nh tranh cho doanh nghi p.
- áp ng các yêu c u c a lu t pháp : Các doanh nghi p c n chú tr ng đáp ng các yêu c u mà pháp lu t quy đ nh nh : m c l ng t i thi u, th i gian và đi u ki n lao đ ng, v lao đ ng tr em, ph c p trong l ng và các chính sách phúc l i xã h i.
V hình th c tr l ng, thông th ng có ba hình th c c b n:
- Tr l ng theo th i gian: Nhân viên đ c tr l ng theo th i gian làm vi c: gi , ngày, tu n, tháng ho c n m.
- Tr l ng theo nhân viên: Nhân viên trong doanh nghi p s đ c tr l ng theo nh ng k n ng mà h đư đ c giáo d c và đào t o. M i khi nhân viên có thêm các ch ng ch h c v n ho c có các b ng ch ng đư nâng cao trình đ lành ngh c n thi t cho công vi c, h đ u đ c t ng l ng.
- Tr l ng theo k t qu th c hi n công vi c: Nhân viên đ c tr l ng theo k t qu th c hi n công vi c c a h .
Ngoài các hình th c tr công cho ng i lao đ ng đư trình bày trên, doanh nghi p còn c n áp d ng các hình th c kích thích khách nhau nh : tr l ng theo s n ph m, tr l ng theo gi chu n, ti n hoa h ng, th ng n ng su t, ch t l ng, chia l i, bán c phi u cho nhân viên,... (Tr n Kim Dung, 2011).
Hình 1.2:ăC ăc u h th ng tr công trong các doanh nghi p (Tr n Kim Dung, 2011 )
1.2.3.3 Quanăh ălaoăđ ng
Trong ho t đ ng c a doanh nghi p, c n chú tr ng gi i quy t t t các m i quan h lao đ ng gi a nh ng ng i lao đ ng và đ c bi t là m i quan h gi a ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng. Vi c duy trì và hoàn thi n các m i quan h lao
C c u h th ng tr công
Thù lao v t ch t
Thù lao phi v t
ch t
L ng c n b n Ph c p
C h i th ng ti n Công vi c thú v
i u ki n làm vi c Th ng
Phúc l i
đ ng trong doanh nghi p, tìm ra các bi n pháp kích thích, đ ng viên nhân viên thích h p nh t, s giúp cho n i b doanh nghi p luôn n đ nh, ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p đ c thu n l i, nâng cao đ c trách nhi m c a ng i lao đ ng trong vi c tham gia qu n lý doanh nghi p, c i thi n m c đ th a mãn và ý th c g n k t v i t ch c c a nhân viên. Các ho t đ ng này bao g m: T o đi u ki n cho t ch c công đoàn trong doanh nghi p ho t đ ng theo ch c n ng, nhi m v , ký k t th a c lao đ ng t p th , gi i quy t các tranh ch p lao đ ng, t ch c đ i h i công nhân viên ch c, duy trì ho t đ ng c a H i đ ng xí nghi p, Ban thanh tra công nhân viên ch c,ầ