Đối với mỗi doanh nghiệp nói chung hoạt động quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng tới sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Hoạt động quản trị nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến cán bộ công nhân viên trong mỗi doanh nghiệp. Vì thế với cơ sở lý thuyết và kết hợp nghiên cứu thực tế từ CÔNG TY TNHH TM DV TIN học AN PHÁT luận văn cung cấp kiến thức cần thiết của sinh viên trong tham khảo và thực tiễn. Quản trị nguồn nhân lực.
Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp Mục lục LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp Lời mở đầu Lý chọn đề tài Yếu tố người từ lâu coi nguồn lực quý giá doanh nghiệp Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhất giai đoạn hội nhập cạnh tranh nay, vấn đề nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có chất lượng, tuyển dụng, thu hút giữ người tài giỏi, tránh tình trạng chảy máu chất xám Chính vậy, việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp, nơi mà hiệu quản lý đặt xúc Để đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo công ty đào tạo cán công nhân viên lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học giới Nhằm tạo cho chỗ đứng tương lai, Công ty TNHH TMDV tin học An Phát không nằm quy luật Phải quản lý nhân lực công ty để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trường Trong thời gian thực tập công ty An Phát, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty em thấy công tác công ty thực tương đối có hiệu Tuy nhiên, có vài khó khăn nên công ty tồn số điểm hạn chế định công tác quản trị nhân Vì vậy, em mạnh dạn chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH TM- DV tin học An Phát” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) phần khái niệm lập kế hoạch quản lý tổng thể công ty, QTNNL hoạt động quan trọng kế hoạch phát triển công ty Bất kỳ thay đổi công tác QTNNL phải phản ánh đầy đủ kế hoạch phát triển trung hạn công ty Trọng tâm QLNNL đòi hỏi phải làm tốt công tác dự báo lập kế hoạch: • Đủ người người • Đúng chỗ Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp • Đúng lúc chi phí hợp lý, nhằm thực công việc đem lại lợi ích cho công ty cá nhân người lao động QTNNL thành công đáp ứng cân yêu cầu QTNNL phải đảm bảo phận công ty (các quy trình, phòng ban, tổ công tác, cán nhân viên…) phối hợp công việc để đạt kết xác định kế hoạch phát triển công ty Để có điều này, ban lãnh đạo công ty cần liên tục thực hoạt động định kỳ sau: Xác định xếp thứ tự ưu tiên cho kết mong muốn đạt công ty, theo dõi đánh giá tiến độ thực để đạt kết quả, trao đổi ý kiến phản hồi cán chủ chốt liên quan, tăng cường hoạt động đem lại kết quả, đưa biện pháp thúc đẩy tiến độ thực công việc cần thiết Do vậy, QTNNL thích hợp quán chắn giúp công ty: • Sử dụng hiệu nguồn tài sẵn có • Quản lý tốt tài sản có • Làm hài lòng khách hàng Ban lãnh đạo công ty phải xem xét công tác QTNNL động lực dẫn đến thành công công ty Ban lãnh đạo công ty phải nhận thấy đội ngũ cán nhân viên đầy đủ, đào tạo tốt có động lực làm việc yếu tố cần thiết tạo hoạt động hiệu chi phí đảm bảo việc tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ thống Phương pháp nghiên cứu Nguyên tắc phương pháp nghiên cứu rút từ: Quan điểm nghiên cứu • Quan điểm cụ thể: Phân tích việc sở thực tế cụ thể, không phô trương • • • • • Quan điểm lịch sử: Việc phân tích phải dựa vào yếu tố lịch sử để lại từ trình chuyển đổi hai kinh tế đối lập Quan điểm toàn diện: Các mối tương quan có tác động ảnh hưởng đến đối tượng nghiên cứu Quan điểm phát triển: Mở rộng vấn đề, đề nghị giải pháp để giải vấn đề Cơ sở nghiên cứu Dùng tư liệu, kinh nghiệm thực tiễn từ đơn vị cụ thể, mang tính chất biểu nhiều phương diện: tư bản, công nghệ phương pháp quản trị Dùng tư khoa học biện chứng quy luật phát triển để phân tích đưa giải pháp tổng quát cụ thể Phạm vi nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp Do thời gian có hạn nên đề tài nghiên cứu vấn đề nhân công ty, tập trung vấn đề phòng tổ chức hành nhân công ty TNHH TM-DV tin học An Phát Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm phần: Chương 1: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TMDV tin học An Phát Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV tin học An Phát Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực a, Khái niệm Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động quốc gia, địa phương nguồn lao động chuẩn bị sẵn sàng đảm nhiệm công việc lao động đó, tức nguồn lào động có kỹ đáp ứng yêu cầu chuyển đổi cấu kinh tế Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực phận dân số, bao gồm người độ tuổi quy định có khả lao động Do vậy, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm Có nhiều cách hiểu Quản trị nhân lực (hay gọi Quản trị nhân sự, Quản lý nhân sự, Quản lý nguồn nhân lực) Khái niệm quản trị nhân lực trình bày nhiều góc độ khác nhau: Với tư cách chức quản trị tổ chức QTNL bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm QTNL, người ta hiểu QTNL việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên, cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức Song, dù giác độ QTNL tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp 1.1.2.2 Đối tượng quản trị nhân lực Đối tượng QTNL người lao động với tư cách cá nhân cán bộ, công nhân viên tổ chức vấn đề có liên quan đến họ công việc quyền lợi nghĩa vụ họ tổ chức 1.1.2.3 Mục tiêu quản trị nhân lực Hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân cho tổ chức đồng thời đạt mục tiêu xã hội, mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mô có mục tiêu chủ yếu sau: - Giúp cho tổ chức đạt mục tiêu - Sử dụng kỹ khả lực lượng lao động cách có hiệu - Cung cấp cho tổ chức người lao động đào tạo tốt có động mạnh mẽ - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành tận tụy với doanh nghiệp - Đảm bảo việc tuân thủ pháp luật đạo đức sử dụng lao động Quản trị nhân lực giúp tìm kiếm phát triển hình thức phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển không ngừng thân người lao động 1.1.2.4 Vai trò quản trị nhân lực Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu “Quản trị nhân lực” Quản trị nhân lực phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh Quản trị nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Thực chất quản trị nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức người lao động Nói cách khác, quản trị nhân lực chịu trách nhiệm việc đưa người vào tổ chức giúp cho họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh Quản trị nhân lực nhằm củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đề Quản trị nguồn nhân lực giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động có Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp thể đóng góp nhiều cho tổ chức, đồng thời tạo hội phát triển không ngừng cho thân người lao động Quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường 1.1.2.5 Ý nghĩa quản trị nhân lực Trong thời đại ngày nay, quản trị nhân lực có tầm quan trọng ngày tăng vì: Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giảm gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định Bởi vậy, việc tìm người phù hợp để giao việc, cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hính tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển nên kinh tế buộc nhà quản trị phải biết thích ứng Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu Vì vậy, nghiên cứu quản trị nhân lực giúp cho nhà quản trị học cách giao tiếp với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết cách lắng nghe, biết cách tìm ngôn ngữ chung với nhân viên mình, biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác biết cách lôi nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn, sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực công việc nâng cao hiệu tổ chức 1.1.2.6 Ảnh hưởng môi trường quản trị nguồn nhân lực Làm việc môi trường thuận lợi yếu tố quan trọng giúp cho nhân viên cống hiến hết lực thân Vì vậy, hoạch định nguồn nhân lực nhà quản trị phải tính đến yếu tố môi trường ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực Môi trường đề cập đến hai loại: Môi trường bên môi trường bên a, Môi trường bên Môi trường bên (hoàn cảnh nội bộ) bao gồm tất yếu tố nội doanh nghiệp như: bầu không khí văn hóa, nguồn nhân lực, yếu tố tài chính, marketing, trình độ công nghệ kỹ thuật, khả nghiên cứu phát triển Phân tích kỹ môi trường bên giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp thấy ưu điểm nhược điểm Qua đó, tìm biện pháp để phát huy điểm mạnh khắc phục, hạn chế điểm yếu thân doanh nghiệp b, Môi trường bên Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp Môi trường bên bao gồm môi trường vĩ mô môi trường tác nghiệp Môi trường bên nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp Môi trường vĩ mô: Phân tích môi trường vĩ mô doanh nghiệp chủ yếu nghiên cứu, xem xét thuận lợi khó khăn môi trường bên tác động trực tiếp gián tiếp hoạt động doanh nghiệp Các tác động đến môi trường vĩ mô yếu tố kinh tế, pháp luật Nhà nước, yếu tố văn hóa- xã hội, tự nhiên, môi trường công nghệ • Yếu tố kinh tế: Ảnh hưởng yếu tố kinh tế đến mội trường vĩ mô bao gồm: chu kỳ kinh tế chung, nguồn cung cấp tiền, GDP, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, tỷ lệ thất nghiệp, sách tài chính, tiền tệ, cán cân toán • Môi trường công nghệ: Công nghệ nhân tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến trình tồn phát triển doanh nghiệp Yếu tố công nghệ chi phí, đầu tư cho công nghệ nghiên cứu phát triển khoa học cho kinh tế, cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày trọng tới yếu tố để giảm bớt chi phí quản lý, nguyên liệu, nhiên liệu, nâng cao suất, giảm giá thành tăng doanh thu nhằm đạt mục tiêu cao tổ chức tối đa hóa lợi nhuận • Môi trường văn hóa- xã hội Bao gồm quan điểm sống, mức sống, phong cách sống, phong tục tập quán nơi, trình độ văn hóa, sở thích, độ tuổi lao động… Các yếu tố ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nguồn nhân lực Những biến đổi yếu tố xã hội bên cạnh lợi tạo thách thức lớn cho doanh nghiệp nhiên biến động khó kiểm soát • Môi trường tự nhiên Các yếu tố tự nhiên bao gồm: ô nhiễm môi trường, lượng, tài nguyên… Các yếu tố làm đảo lộn trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có vị trí quan trọng sách nhà quản trị Khóa luận tốt nghiệp Đại học • Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp Các yếu tố trị, pháp luật Nhà nước: Hệ thống pháp luật bao gồm sách, quy chế, luật lệ, chế độ đãi ngộ thủ tục khác Nhà nước Các doanh nghiệp cạnh tranh công bằng, kinh doanh ngành nghề mà pháp luật không cấm, bảo trợ Nhà nước kinh tế quốc dân • Môi trường quốc tế: Khu vực văn hóa, toàn cầu hóa xu hướng tất yếu mà doanh nghiệp, ngành phải hướng tới theo chủ trương hội nhập kinh tế quốc tế Phân tích môi trường quốc tế để hội đe dọa phương diện quốc tế doanh nghiệp Tuy nhiên, môi trường quốc tế phức tạp hơn, cạnh tranh gay gắt khác biệt xã hội, văn hóa, trị, kinh tế Môi trường tác nghiệp Môi trường tác nghiệp môi trường kinh doanh ngành, lĩnh vực cụ thể mà doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Các yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp bao gồm: đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay 1.2 Một số học thuyết quản trị nhân lực 1.2.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế Thuyết cho rằng: Bản chất người lười biếng, máy móc, vô tổ chức Con người làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né công việc, thích vật chất không cần giao lưu bạn bè hội nhóm Vì vậy, cách giải hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tôn ty trât tự rõ ràng chế độ khen thưởng, trừng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hãi Họ chấp nhận công việc nặng nhọc với lương cao người chủ hà khắc Trong điều kiện người lao động cảm thấy mệt mỏi, tổn hại đến sức khỏe tinh thần, thiếu óc sáng tạo trình hoàn thành công việc giao Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp 1.2.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn người khả lớn cần khơi gợi khai thác Con người cương vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hoàn thành công việc giao Ai thấy có ích tôn trọng, chia sẻ trách nhiệm, khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phương pháp quản lý áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra công việc Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi nhân viên vào công việc, có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp Với phong cách quản lý người nhân viên tự thấy quan trọng có vai trò tập thể có trách nhiệm với công việc giao phó Tự nguyện tự giác làm việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm thân để hoàn thành công việc cách tốt 1.2.3 Thuyết Z: xí nghiệp Nhật Bản Thuyết cho người lao động sung sướng chìa khóa dẫn tới suất lao động cao Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, tế nhị cư xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ học hành, phân chia quyền lợi thích đáng công Phương pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng trung thành với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp nhà Nhưng phong cách quản lý lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp 1.3 Các nội dung quản trị nhân lực 1.3.1 Phân tích công việc 1.3.1.1 Khái niệm Phân tích công việc trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt công việc giao Việc chuẩn bị mô tả chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm công việc, yêu cầu trình độ kỹ công việc định mức hoàn thành công việc dựa liệu thu thập trình phân tích công việc 1.3.1.2 Ý nghĩa 10 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát Ngoài ra, công ty khen thưởng cho cá nhân, tập thể thành tích sau: + Khen thưởng cho cá nhân, tập thể đạt thành tích xuất sắc vấn đề cải tiến phương pháp quản lý + Vào ngày tết âm lịch hàng năm, công ty có thưởng tháng lương cho tất CBCNV 2.2.8.2 Thời gian làm việc nghỉ ngơi Thời gian làm việc tất CBCNV công ty thực theo quy định hành Nhà nước (8 giờ/ ngày, 40 tiếng/ tuần), sáng từ 7.30’ – 11.30’, chiều từ 13.30’ – 17.30’ Thời gian nghỉ ngơi công ty áp dụng theo quy định Nhà nước Ngoài ngày lễ tết năm, toàn thể CNV công ty nghỉ thêm 12 ngày phép (sau làm đủ 12 tháng) điều kiện làm việc bình thường Nghỉ cá nhân, kết hôn, gia đinh có tang nghỉ theo quy định nhà nước Như công ty thực đầy đủ quy định Nhà nước thời gian làm việc nghỉ ngơi cho CBCNV 2.2.8.3 Chế độ bảo hiểm sách xã hội Công ty thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế người lao động theo quy định hành nhà nước 2.3 Những thành công tồn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 2.3.1 Những thành công - - Công ty xây dựng đội ngũ cán quản lý có hiểu biết, chuyên môn sâu rộng, biết quản lý người, biết cách làm việc tập thể nắm bắt giải tình cách nhanh chóng Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Doanh nghiệp xây dựng đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty, góp phần quan trọng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Vạch kế hoạch tuyển dụng phù hợp với yêu cầu làm việc công ty, đào tạo lại nguồn nhân lực ứng với công việc thích hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh 62 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát - Thường xuyên kiện toàn loại bỏ số cán quản lý lực, đồng thời tìm tài góp phần hoàn thiện máy quản lý nhân lực cũ công ty, điều quan trọng nhà quản lý ý - Thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán công nhân viên nhằm nâng cao hiệu công việc - Đời sống vật chất, tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động nâng lên, người yên tâm làm việc khiến cho hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên 2.3.2 Một số điểm yếu tồn công tác quản lý nhân lực công ty - Một số cán quản lý lơ công việc, có thái độ làm việc không nghiêm túc - Nguồn nhân lực tuyển số chưa đáp ứng yêu cầu làm việc công ty, cần thời gian dài để dẫn làm quen với công việc Có đội ngũ nhân viên phải gửi đào tạo lại tốn nhiều chi phí ảnh hưởng đến chất lượng công việc - Vẫn tồn nhân viên thiếu ý thức trách nhiệm làm việc, làm không giờ, có thái độ không nhiệt tình với công việc - Chế độ đãi ngộ chưa đáp ứng yêu cầu phận lao động đào tạo kỹ lưỡng, nên họ không yên tâm với nghề dẫn đến việc sau thời gian làm việc doanh nghiệp số người lao động từ bỏ công việc để sang làm việc doanh nghiệp khác có chế độ đãi ngộ cao hội thăng tiến nhanh Điều tạo nên tình trạng “chảy máu chất xám” ảnh hưởng lớn đến chất lượng nhân lực công tác quản trị nhân lực công ty - Mặc dù quy chế trả lương công ty có quy định thể việc trả lương cho người lao động theo hiệu công việc hàng tháng, thực tế chưa xác, công phận làm kế hoạch sản lượng doanh thu phận gián tiếp, quản lý Nguyên nhân khó khăn việc đánh giá thực công việc, xác định hệ số phức tạp cho người lao động gián tiếp, định mức lao động có số phận công việc không phù hợp - Công tác đánh giá công việc thực chưa thực quan tâm nhiều Quá trình xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cho lao động chưa cụ thể, cách đánh giá mang tính thủ tục, cào gây lãng phí cho kỳ đánh giá Ngoài ra, với cách đánh dễ gây bất mãn thành viên Công ty tinh thần làm việc giảm sút, điều dễ ảnh hưởng đến hiệu sản xuất chung toàn Công ty 63 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát 64 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN PHÁT 3.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động quản lý nhân lực công ty TNHH TMDV tin học An Phát thời gian tới 3.1.1 Phương hướng hoạt động công tác quản lý nhân lực - Từng bước nâng cao mức thu nhập cho cán công nhân viên Để đáp ứng lại nhiệt tình công việc nhân viên công ty, ban quản lý có sách cụ thể thiết thực nhằm ngày nâng cao mức tiền lương thưởng cho người lao động Quan tâm đến đời sống sinh hoạt cá nhân cán công nhân viên, động viện khích lệ tinh thần vật chất tối đa - Xây dựng hệ thống đào tạo phát triển riêng cho công ty Mục tiêu hàng đầu công ty phát triển quản lý nguồn nhân lực, công ty ý đến vấn đề đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn làm việc, trình độ hiểu biết, trang bị kiến thức cho phù hợp với phát triển xã hội thị trường Đặc biệt đội ngũ quản lý nguồn nhân lực, công ty có kế hoạch xây dựng lớp đào tạo trụ sở để họ thuận lợi thời gian học tập áp dụng vào công việc Đào tạo cho đội ngũ lao động công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp, ý thức trách nhiệm cao, tinh thần kỷ luật tốt, phát huy tính sáng tạo nhân tài Từ công ty có hệ thông kế hoạch sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực ứng với thời kỳ, thời điểm lĩnh vực sản xuất, bố trí phù hợp với thời gian lao động khiếu làm việc cá nhân, có đảm bảo trình kinh doanh có hiệu - Tiến hành thăm dò thị trường nước quốc tế tìm kiếm sản phẩm đáp ứng thị hiếu khách hàng, tìm kiếm đơn đặt hàng lơn nhằm khẳng định thương hiệu công ty - Củng cố phát huy hiểu máy quản lý công ty, nhiệm vụ quan trọng, định ổn định phát triển trình sản xuất kinh doanh Quá trình quản lý có tốt công việc kinh doanh đảm bảo trôi chảy liên tục, đảm bảo kế hoạch đề đơn đặt hàng 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Mục tiêu chung công ty An Phát tối đa hóa lợi nhuận cách giảm chi phí đầu vào, sử dụng hợp lý nguồn lao động, sử dụng tốt sở vật chất… 65 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát Nâng cao lực quản lý điều hành đội ngũ cán phòng ban nghiệp vụ Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu quả, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Đồng thời giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân họ, để từ đó: - Đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ để thúc đẩy lượng khách hàng tăng lên nhanh chóng - Tăng doanh thu để bù đắp chi phí nâng cao lợi nhuận so với năm trước - Mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung khác 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV tin học An Phát 3.2.1 Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực cải tiến công tác tuyển dụng tạo điều kiện thu hút người lao động giỏi từ bên - Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực trước hết phải làm tốt khâu dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Việc dự báo phải dựa vào sau: + Căn bào kế hoạch sản xuất kinh doanh mục tiêu chiến lược phát triển công ty giai đoạn tới để xác định khối lượng công việc cần thực + Đánh giá trình độ trang bị kỹ thuật, khả thay đổi công nghệ thay đổi hành làm nâng cao suất lao động + Cơ cấu lao động theo công việc + Khả nâng cao chất lượng nhân viên + Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc + Khả tài công ty cho công tác nguồn nhân lực Khi xác định nhu cầu nguồn nhân lực, cần tiến hành đánh giá xác định khả cung ứng nhân lực cho nhu cầu Qua phân tích thực trạng công tác tuyển dụng lao động, xếp phân công công việc công ty số hạn chế, chưa đáp ứng tốt cho yêu cầu công việc Vì vậy, công tác tuyển dụng cần cải tiến hoàn chỉnh Theo đó: Việc tuyển dụng nhân phải xuất phát từ nhu cầu thực tế công việc, tiêu chí tuyển chọn người lao động phải dựa vào yêu cầu thực tiễn công việc, phải thông qua bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cho vị trí công ty để làm tuyển dụng Tránh tình trạng tuyển dụng tự phát theo chế “ xincho”, tuyển dụng có nhu cầu Thực nghiêm khâu vấn, kiểm tra trình tổ chức vấn tuyển dụng, tránh tình trạng làm theo hình thức, tính cạnh tranh 66 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát tính sàng lọc để tuyển chọn người tài giỏi Hạn chế tình trạng tuyển dụng nhân theo chế “ xin – cho” mối quan hệ quen biết Mở rộng nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngoài, nhằm có điều kiện tốt việc thu hút người lao động tài giỏi, có chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc Thông tin tuyển dụng rộng rãi phương tiện báo chí đặt hàng tuyển dụng công ty hoạt động lĩnh vuejc cung cấp nguồn nhân lực có uy tín Đào tạo chuyên sâu kỹ liên quan (kỹ vấn, kỹ phân tích, đánh giá…) cho đội ngũ người làm công tác tuyển dụng, tạo điều kiện cho họ có kỹ cần thiết để đánh giá, tuyển chọn người, giúp cho việc tuyển dụng thành công 3.2.2 Phân tích công việc sở xếp, bố trí lại công việc, cải tiến tiêu chuẩn đánh giá điều chỉnh sách lương phù hợp - Để hoàn thiện công tác tổ chức xây dựng đội ngũ cán công nhân viên chất lượng, ban quản trị nhân công ty An Phát cần thực việc phân tích công việc để xác định cách chi tiết chức nhiệm vụ chủ yếu công việc, kỹ theo yêu cầu công việc đồng thời xác định nên tuyển chọn hay bố trí người để thực công việc tốt phù hợp với mục tiêu chiến lược sản xuât kinh doanh công ty Trên sở thông tin có từ khâu phân tích công việc, tiến hành xây dựng bảng mô tả công việc, chuẩn hóa cách chi tiết yêu cầu vị trí công việc Nội dung bảng mô tả công việc cần phải đảm bảo nội dung sau: + Các thông tin chung vị trí chức danh: Tên, chức vụ, mã nhân viên, phòng ban, người quản lý trực tiếp gián tiếp, ngày lập, hiệu lực bảng mô tả + Trách nhiệm công việc: Các trách nhiệm cần ghi rõ làm việc gì? Làm nào? Mục đích cần đạt công việc + Trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm theo yêu cầu công việc Lưu ý thâm niên cấp người lao động có mà theo yêu cầu công việ + Vị trí tổ chức: Chịu quản lý, giám sát ai? Về việc gì? + Các mối quan hệ bên bên tổ chức: Nêu rõ đối tác phải quan hệ, nội dụng, tính chất tần suất phải giao tiếp, trao đổi làm việc + Quyền định trách nhiệm quản lý người, chi tiêu, sử dụng trang thiết bị tiếp cận thông tin + Quyền lợi lương, thưởng chế độ khác + Điều kiện môi trường làm việc: Mô tả rõ điều kiện làm việc nhà, trời, tần suất di chuyển, ngu rủi ro tai nạn nghề nghiệp Khâu xếp, bố trí công việc quan trọng, nhiên với thực tế công ty, việc bố trí, phân công công việc chưa với chuyên môn, có đến 23,23% cán 67 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát công nhân viên tổng số nhân viên hỏi bố trí phân công công việc chuyên môn điều động vào vị trí hoàn toàn so với chuyên môn họ, việc xếp dựa vào kinh nghiệm Trong người trẻ có lực chuyên môn, động, họ dám nghĩ, biết làm dám chịu trách nhiệm, công việc họ đảm nhận lại không mong muốn, lâu ngày tạo nhàm chán không tìm thấy thách thức niềm đam mê công việc, kết họ bỏ việc tìm môi trường làm việc Đây nguyên mà người trẻ tài giỏi đến Làm tốt công tác này, công tác quản trị nhân công ty tiếp tục hoàn thiện chế tuyển dụng lao động, mở rộng nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, bố trí phân công cách hợp lý, đảm bảo tính công hiệu cho công việc Điều mang lại cho người lao động đánh giá tích cực thân họ tổ chức đánh giá khả chuyên môn trao cho họ công việc phù hợp với lực họ Qua người lao động định vị mình, cảm nhân công bằng, tinh thần làm việc họ thoải mái, tránh bất mãn, đối nghịch họ với công ty Vì thế, việc bố trí xếp cần phải đảm bảo tiêu chí: + Bố trí, phân công công việc cho người có trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu vị trí công việc + Chọn người có lực + Người có ảnh hưởng tác động cá nhân tích cực tốt cho công ty trung thực + Luôn có hành động thiết thực mang lại giá trị cho công ty Thường xuyên định ký tổ chức giám sát thực công việc Nêu nhân viên làm tốt, nhận xét đánh giá việc thực công việc làm cho họ phấn khởi, hăng say làm việc Nếu họ làm chưa tốt, họ có hội tìm hiểu thiếu sót họ họ sửa chữa để hoàn thành nhiệm vụ Điều làm cho nhân viên cảm nhận họ làm công việc phù hợp công việc giúp họ tự hoàn thiện nâng cao lực cá nhân công việc, tạo cho họ cảm giác thích thú làm việc, giúp nâng cao suất chất lượng lao động, giúp cho công ty thu hút trì cán giỏi - Thực tế, việc trả lương, thưởng chế độ đãi ngộ công ty năm qua cho thấy, trả lương mang nặng tính bình quân chủ nghĩa phân phối thu nhập, chế tiền lương công ty xây dựng bao gồm việc trả lương theo lương (phần lương cứng theo hệ số lương trả theo thời gian làm việc theo quy định pháp luật) lương khoán theo kết kinh doanh (phần theo hệ số lương khoán theo công việc) Tuy nhiên, tiền lương theo hệ số lương khoán không dựa đánh giá giá trị công việc kết hoàn thành công việc thực tế mà chủ yếu dựa thâm niêm làm việc cấp Do dẫn đến tiền 68 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát lương cào lao động quản lý nhân viên, vị trí công việc có tính chất phức tập đơn giản Điều phản ánh chưa quan hệ lao động, tiền lương, làm giảm hiệu làm việc người lao động không hài lòng với chế trả lương, nguyên nhân việc chảy máu chất xám công ty Thực tế với mức lương trung bình trả cho nhân viên cấp chuyên viên công ty vào khoảng 4,2 triệu đồng/ tháng bao gồm khoản chi phí lại Với mức chấp nhận với sinh viên trường, nhân viên có lực xếp trả lương với mức thật khó động viên họ làm việc tốt Vì vậy, việc xây dựng chế trả lương phù hợp cần thiết công ty cụ thể sau: + Thứ là, việc trả lương không trả lương cao, ngang với nơi khác mà phải làm cho người lao động cảm thấy hài lòng với tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ Trả lương, xây dựng hệ số công việc phải dựa vào kết việc đánh giá giá trị công việc Cơ chế tiền lương phải thật đóng vai trò thước đo đánh giá lực, khả làm việc mức độ đóng góp nhân việc vào kết hoạt động công ty Qua họ cảm nhận giá trị lao động giá trị thân họ công việc công ty, từ động viên khuyến khích họ với tinh thần làm việc hăng say + Thứ hai là, trả lương phân phối thu nhâp dựa theo hiệu công việc, người làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, không làm không hưởng Tiêu chí khen thưởng, phạt phải công khai, minh bạch, người lao động chấp nhận Người làm tốt, có thành tích cống hiến sản xuất kinh doanh nhận tiền lương thưởng xứng đáng Ngược lại với người làm việc hiệu quả, ỷ lại cần có sách phù hợp để họ cố gắng nhìn nhận tinh thần trách nhiệm công việc + Thứ ba là, xây dựng mức tiền lương sở hướng đến yếu tố thị trường, đảm bảo thu hút lưu giữ lao động Theo đó, tiền lương phải có chế thu thập thông tin mặt tiền lương thị trường lao động, xem xét mặt lương ngành khu vực Căn vào đó, tùy nhóm lao động, công ty xác định chiến lược trả lương phù hợp với nhu cầu thu hút cao hơn, thấp mức trung bình thị trường Ngoài tính toán đến yếu tố làm phát trượt giá, đảm bảo người lào động cân đới tiền lương chi phí sinh hoạt cần thiết + Thứ tư là, xây dựng tiền lương phải phù hợp quán với chiến lược kinh doanh, kế hoạch ngân sách chức quản lý khác công ty Đồng thời phải tuân thủ quy định pháp luật Tóm lại, thực tốt công tác phân tích mô tả công việc, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng, rành mạch phù hợp với định hướng phát triển công ty Đây bước cần thiết tiền đề cải tiến hệ thống tiền lương theo giá trị công việc đảm nhận Thêm vào quy chế bao gồm tiêu chuẩn đánh giá bản, có tính hệ thông 69 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát giúp công ty nâng cao tính công đãi ngộ, khuyến khích cạnh tranh, phát huy lực làm việc Mặt khác qua đánh giá, người quản lý phát yếu tố tích cực cần phát huy đồng thời nhận mặt tồn điểm yếu cần khắc phục nhân viên hệ thống quản lý 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo Trước xu hướng thị trường không ngừng biến đổi hội nhập cạnh tranh, công ty An Phát cần coi trọng việc bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ cán công nhân việc có lực nhạy bén so với đối thủ cạnh tranh Trước hết, công ty phải xác định mục tiêu, chiến lược phát triển rõ ràng đánh giá thực trạng cán công nhân viên (trình độ chuyên môn, lực, cấu…) để tạo sở cho việc lặp lại quy hoạch kế hoạch đào tạo Tiếp đó, vào nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực, công ty giao cho đơn vị phòng ban xây dựng hoàn chỉnh quy hoạch chi tiết (ngắn hạn, dài hạn) phân loại đối tượng theo hình thức nội dung đào tạo cụ thể (đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu, đào tạo ngắn hạn, đào tạo dài hạn…) sở tiêu chuẩn chức danh, linh hoạt theo quy hoạch, kế hoạch yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị Nội dung quy hoạch phải thể đầy đủ tiêu chí cấu đảm bảo theo nguyên tắc: + Con người: hoàn toàn có đủ lực để hoàn thành công việc, có chuyên môn phù hợp với nội dung cần đào tạo, có nhiệt huyết cống hiến gắn bó lâu dài với công ty + Nội dung đào tạo: Đúng với chuyên môn, yêu cầu công việc, đào tạo phải đáp ứng tối đa nhu cầu phát triển giai đoạn, tập trung theo hướng đào tạo nâng cao bồi dưỡng kiến thức, tránh đào tạo manh mún lãng phí + Đảm bảo lợi ích người đào tạo lợi ích công ty Công ty An Phát phải thường xuyên định kỳ tổ chức chương trình đào tạo, có chế giám sát trình tham gia đào tạo nhân viên tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng kết thu sau đào tạo để giúp cho nhân viên thấy tầm quan trọng việc đào tạo, có thái độ tích cực việc lĩnh hội nâng cao kiến thức cần thiết cho công việc đồng thời đảm bảo công tác đào tạo tổ chức thực có hiệu Tránh tình trạng chọn người học dựa hình thức nhận xét tư tưởng, lập trường, đơn phẩm chất đạo đức hay cấp bậc… Người cử đào tạo phải đảm bảo đối tượng, phù hợp với nhiệm vụ chức danh công tác, có năn lực, nhiều nhiệt huyết cống hiến gắn bó lâu dài với công ty Gắn chặt việc cử đào tạo với bố trí sử dụng sau đào tạo Ban lãnh đạo công ty An Phát cần phải quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Sự quan tâm lãnh đạo Công ty thể nhiều mặt Trong vấn đề cụ thể công tác đào tạo, bồi dưỡng phát 70 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát triển nguồn nhân lực, từ vị trí nhỏ khuyến khích vật chất, tinh thần cho người học vấn đề trang bị sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng Vấn đề chi phí đào tạo phát triển khoản chi phí học phí tiền lương trả cho người đào tạo, khoản chi phí cho máy làm công tác đào tạo phát triển Tuỳ thuộc vào quy mô doanh nghiệp mà chi phí nhiều hay Tuy nhiên chi đúng, chi đủ đảm bảo phát huy hiệu từ nguồn chi Sự quan tâm ban lãnh đạo thể việc trang thiết bị sở vật chất cho công tác Cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm: Nhà xưởng, trường học, máy móc thiết bị, phương tiện kỹ thuật phục vụ cho việc đào tạo Công ty An Phát mua ngoài, tự thiết kế cho phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật, đặc thù công ty, đảm bảo sở vật chất kỹ thuật phục vụ tốt cho công tác đào tạo đồng thời nâng cao trình độ cán công nhân viên phù hợp với điều kiện Sự quan tâm lãnh đạo thể chế độ sách với đội ngũ giáo viên vật chất tinh thần nhằm khuyến khích họ việc hoàn thành tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh đó, ban lãnh đạo công ty An Phát cần phải có kế hoạch theo sát thực tế Để đảm bảo tính hiệu quả, việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực phải theo sát với thực tế nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, với chu trương đường lối Đảng Trong ngắn hạn An Phát vào thực trạng nhân mình, yêu cầu công việc, quy mô triển vọng thị trường đầu công ty để xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trực tiếp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, kế hoạch đào tạo phát triển phải khoa học, đào tạo người lĩnh vực chuyên môn Trong dài hạn dựa sở nghiên cứu đường lối phát triển kinh tế xã hội đất nước, xu hướng phát triển khoa học kỹ thuật vào chiến lược dài hạn công ty, vào tiềm lực tài để đưa kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực hợp lý Ngoài ra, việc sử dụng lao động sau đào tạo vấn đề quan trọng cần An Phát phải trọng biểu rõ tính hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Với người lao động sau đào tạo họ nâng cao kỹ năng, trang bị kiến thức mới, họ có khả sẵn sàng đảm nhiệm nhiệm vụ Vì cần phải bố trí công việc phù hợp cho họ Việc bố trí người, chỗ, khả trình độ mà họ đào tạo khuyến khích người lao động phát huy hết tiềm Nhờ mà suất lao động tăng lên, hiệu sản xuất kinh doanh tăng lên, đồng thời việc bố trí người lao động vào vị trí phù hợp với trình độ ngành nghề đào tạo giúp 71 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát tìm mặt mạnh, mặt yếu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Nhưng ngược lại bố trí người lao động làm việc không chỗ, không phù hợp với khả trình độ họ họ không hoàn thành nhiệm vụ không khai thác hết khả họ, gây tình trạng lãng phí lao động, lãng phí công sức tiền bạc bỏ đào tao họ Việc giao công việc trọng trách cho người trẻ có trình độ chuyên môn, họ dám nghĩ, biết làm, dám chịu trách nhiệm Cách giúp nhân viên có triển vọng phát triển có hội trau dồi thêm kinh nghiệm công tác, cố gắng tự nâng cao kiến thức để đáp ứng yêu cầu công việc hoàn thành tốt công việc Đây cách đào tạo, phát triển đội ngũ cán quản lý kế cận thay phải tuyển dụng người có trình độ chuyên môn, trình độ quản lý giỏi từ bên 3.2.4 Các giải pháp khác Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên Để làm tăng hài lòng người lao động với công ty TNHH TMDV tin học An Phát, ban lãnh đạo công ty cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Một môi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc…) tạo không khí làm việc chuyên nghiệp độ thoải mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hoàn thành công việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo công ty cần quan tâm, thiết lập cố gắn trì môi trường làm việc thật tiện nghi sở vật chất không gian làm việc đại Tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai công ty Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, công việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực công việc cách dễ dàng, hoàn toàn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rủi ro không đáng có Tạo môi trường điều kiện làm việc tối đa cho người lao động phát huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển công ty tạo hội 72 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát cho họ phát triển công việc đồng thời qua công ty có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho công ty Công ty tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài công ty Tạo môi trường việc thân thiện chuyên nghiệp, có thông cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận công ty gia đình, người lao động thiếu, lý mà nhân viên không hài lòng với công ty Công tác chăm sóc sức khỏe đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, chế độ nghỉ phép nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội … phải công ty ý quan tâm Xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp Mối quan hệ cấp với cấp yếu tố tác động ảnh hưởng tinh thần làm việc nhân viên Vì vậy, để tăng mức độ thỏa mãn cán công nhân viên công ty vấn đề mối quan hệ cấp trên, cấp cần quan tâm làm tốt Cấp thực tốt vai trò nhiệm vụ phân công, xếp giao việc cho cấp đồng thời hoan nghênh đóng góp thường xuyên đánh giá thành tích thực công việc cấp dưới, nhân viên có lực, có phẩm chất đạo đức tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tiếp tục phát triển công việc Để thực tốt nhiệm vụ trên, người cấp cần phải tìm hiểu tâm tư nguyện vọng làm việc nhân viên qua phối hợp hỗ trợ dẫn dắt họ đến mục tiêu công việc, thực chế độ khen thưởng, đãi ngộ kịp thời 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước - - Nhà nước nên kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhập lậu hàng hóa Trung Quốc với giá rẻ chất lượng không đảm bảo tạo nên canh tranh không lành mạnh gây khó khăn trở ngại cho doanh nghiệp đặc biệt cho công ty Nhà nước nên mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo môi trường đầu tư thông thoáng để thu hút đối tác nước đầu tư vào công ty giúp cho công ty mở rộng kinh doanh, tìm chỗ đứng thị trường nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên để họ yên tâm công tác 73 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV Tin học An Phát 3.3.2 Đối với ban ngành - Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động phát huy tính sáng tạo nghiên cứu khoa học doanh nghiệp Tổ chức hoạt động giao lưu, học hỏi kinh nghiệm quản lý nhân lực nói riêng kinh nghiệm khác 74 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Kết luận Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lưc chiên lược mang tầm quốc gia Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trường đỏi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Để có điều công tác quản lý nguồn nhân lực phải hoàn thiện phát triển Các chiến lược kinh doanh phải kèm theo với chiến lược người, người lao động định thành bại vị tổ chức thị trường Nhận thức rõ vai trò công tác quản trị nguồn nhân lực, công ty An Phát có giải pháp chiến lược cụ thể nhằm đào tạo phát triển người đáp ứng với yêu cầu thị trường, nhằm khẳng định thương hiệu công ty thị trường nước.Những giải pháp vạch phù hợp với tình hình tài lực công ty nên mang lại hiệu cao Đây giải pháp cố định mãi mà thay đổi không ngừng theo biến đổi thị trường, đảm bảo cho tổ chức nguồn lao động mang lại hiệu cao Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo công ty TNHH TMDV tin học An Phát tạo điều kiện giúp đỡ trình thực chuyên đề Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên TS Vũ Trọng Phong tận tình hướng dẫn hoàn thành chuyên đề 75 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Tài liệu tham khảo Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH TM- DV tin học An Phát năm 2012- 2014 PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, Giáo trình quản trị nhân lực, Học viện Bưu viễn thông 2013 PGS TS Trần Kim Dung, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM 2015 TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền- TS Đoàn Thị Thu Hà, Giáo trình khoa học quản lýTrường đại học kinh tế quốc dân, NXB khoa học kỹ thuật 2002 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm , giáo trình quản trị nhân lực, NXB đại học kinh tế quốc dân 2012 Tài liệu phòng nhân công ty TNHH TM- DV tin học An Phát 76 [...]... hoạch nhân lực để đáp ứng các nhu cầu đó trong tương lai 14 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp 1.3.2.2 Vai trò của kế hoạch hóa nguồn nhân lực Thứ nhất, kế hoạch hóa nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực trên cơ sở gắn nguồn nhân lực và tổ chức lại với nhau Việc lập kế hoạch nguồn nhân lực. .. các nhân tố ảnh hưởng Bước 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Bước 3: Phân tích cung nhân lực Bước 4: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực (đối với các mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân lực (đối với các mục tiêu kế hoạch ngắn hạn) 15 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh... Đại học Chương I: Một số vấn đề chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp Phân tích công việc là một nội dung quan trọng của quản trị nhân sự, nó ảnh hưởng trực tiếp đến các nội dung khác của quản trị nhân sự Ý nghĩa của việc phân tích công việc thể hiện qua sơ đồ sau: An toàn và sức khỏe Hình 1.1: Ý nghĩa của phân tích công việc Ý nghĩa của phân tích công việc - Thứ nhất, phân tích công. .. đích Phân tích công việc nhằm trả lời các câu hỏi sau đây: 11 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp - Nhân viên thực hiện những công tác gì? - Khi nào công việc được hoàn tất? - Công việc được thực hiện ở đâu? - Nhân viên làm công việc đó như thế nào? - Tại sao phải thực hiện công việc đó? - Để thực hiện công việc đó nhân viên cần... hoạch nguồn nhân lực sẽ cho thấy tất cả các bộ phận ăn khớp với nhau như thế nào Xác định nguồn nhân lực có phù hợp với chiến lược không Và đặc biệt, nguồn nhân lực có đảm bảo lợi thế cạnh tranh không Thứ năm, kế hoạch hóa nguồn nhân lực là cơ sở cho các hoạt động biên chế, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.3.2.3 Quá trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực Quá trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực được thực... diện nguồn nhân lực, công tác kế hoạch hóa giúp cho doanh nghiệp thấy rõ được phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực của mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có được đúng người cho đúng việc, vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổi trên thị trường Thứ tư, kế hoạch hóa nguồn nhân lực đóng vai trò điều hòa các hoạt động nguồn nhân lực Thông qua việc lập kế hoạch nguồn nhân. .. cảm tưởng không tốt về doanh nghiệp khi bị từ chối Thông qua quảng cáo - Thu hút ứng viên rất hữu hiệu, đặc biệt là công ty lớn, nhanh chóng cập nhật được yều cầu của nhà tuyển dụng, là dịp quảng bá thương hiệu Nhưng chi phí khá cao Từ các công ty tư vấn nguồn nhân lực 20 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp - Chỉ áp dụng... kế hoạch hóa nguồn nhân lực 1.3.3 Tuyển dụng nhân sự Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp phần vòa việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bản thân những người được tuyển vào công việc phù... năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an 16 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương I: Một số vấn đề chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp tâm với công việc Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty và người lao động 1.3.3.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò của tuyển dụng nhân lực a... công việc, đề ra các chỉ tiêu mới cho nhân viên 1.3.7 Đào tạo và phát triển nhân lực Đào tạo và phát triển nhân lực là hai nội dung cơ bản trong vấn đề nâng cao trình độ tinh thông nghề nghiệp cho nhân lực Ngoài ra nó còn bao gồm nội dung giáo dục nhân lực cho doanh nghiệp Phải đào tạo và phát triển nhân sự vì trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, công nghệ kỹ thuật luôn đổi mới không ... chung công tác quản trị nguồn nhân lực tài Doanh nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1... học An Phát CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN PHÁT 2.1 Khái quát công ty TNHH TM-DV tin học An Phát 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên công. .. nguồn nhân lực công ty TNHH TMDV tin học An Phát Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM-DV tin học An Phát Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương