Quản lý marketing sản phẩm máy công nghiệp tại công ty cổ phần vạn xuân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI NGÔ MẠNH HIẾU QUẢN LÝ MARKETING SẢN PHẨM MÁY CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN XUÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI NGÔ MẠNH HIẾU QUẢN LÝ MARKETING SẢN PHẨM MÁY CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN XUÂN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS PHẠM THỊ MỸ DUNG HÀ NỘI – 2013 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan: Luận văn công trình nghiên cứu cá nhân ñược thực hướng dẫn cô giáo GS.TS Phạm Thị Mỹ Dung Các nội dung nghiên cứu kết ðề tài trung thực chưa ñược công bố hình thức Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, ñánh giá ñược tác giả thu thập từ nguồn khác ñược ghi phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội ñồng, kết Luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn NGÔ MẠNH HIẾU Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ii LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành Luận văn này, ñã nhận ñược dẫn tận tình GS.TS Phạm Thị Mỹ Dung với ý kiến ñóng góp quý báu thầy, cô Bộ môn Kế toán Quản trị Kiểm toán - Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, Ban ñào tạo - Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới giúp ñỡ quý báu ñó Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ Phần Vạn Xuân, bạn bè, ñồng nghiệp gia ñình ñã giúp ñỡ suốt trình thực Luận văn Vì hạn chế nguồn lực thời gian, Luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả xin trân trọng tiếp thu ý kiến ñóng góp nhà khoa học, thầy, cô, ñồng nghiệp người quan tâm ñể Luận văn ñược hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả Luận văn NGÔ MẠNH HIẾU Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii MỤC LỤC Lời cam ñoan ii Lời cảm ơn iii Mục lục iv Danh mục bảng vii Danh mục sơ ñồ viii PHẦN I MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 ðối tượng phạm vi nghiên cứu PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ðỀ TÀI 2.1 Một số sở lý luận 2.1.1 Khái quát chung Marketing 2.1.2 Quản lý Marketing 18 2.2 Cơ sở thực tiễn 37 2.2.1 Tình hình thị trường sản phẩm máy công nghiệp Việt Nam 37 2.2.2 Marketing sản phẩm máy công nghiệp 41 2.2.3 Kinh nghiệm quản lý Marketing Công ty 42 PHẦN III ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 Khái quát Công ty Cổ Phần Vạn Xuân 44 3.1.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 44 3.1.2 ðặc ñiểm hoạt ñộng kinh doanh 47 3.1.3 Tình hình tài sản nguồn vốn 50 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh số năm gần ñây 51 3.2 Phương pháp nghiên cứu 53 3.2.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu 53 3.2.2 Khung phân tích 53 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iv 3.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 55 3.2.4 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 55 PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 57 ðặc ñiểm tổ chức hoạt ñộng kinh doanh sản phẩm máy công nghiệp Công ty 57 4.1.1 ðặc ñiểm tổ chức nguồn nhân lực Công ty 57 4.2 Thực trạng tổ chức hoạt ñộng quản lý Marketing ñối với sản phẩm máy công nghiệp Công ty Cổ Phần Vạn Xuân 59 4.2.1 Phân tích dự báo thị trường 59 4.2.2 Xây dựng thực chiến lược Marketing hỗn hợp 60 4.2.3 Kiểm tra giám sát hoạt ñộng quản lý Marketing 66 4.3 Ảnh hưởng quản lý Marketing sản phẩm ñến kết kinh doanh Công ty 67 4.3.1 Tác ñộng ñến kết tiêu thụ sản phẩm 67 4.3.2 Tác ñộng ñến hiệu ñầu tư 71 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm Công ty Cổ phần Vạn Xuân 72 4.4.1 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh Công ty 72 4.4.2 Uy tín, vị Công ty 72 4.4.3 Nguồn nhân lực 72 4.4.4 Giá bán sản phẩm 73 4.4.5 Chất lượng sản phẩm 73 4.4.6 Công tác tổ chức tiêu thụ 73 4.5 ðánh giá chung hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công ty cổ phần Vạn Xuân 4.6 74 Các giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công ty Cổ phần Vạn Xuân 75 4.6.1 Xây dựng phương hướng chiến lược kinh doanh 76 4.6.2 Hoàn thiện quy trình quản lý Marketing với sản phẩm máy công nghiệp 76 4.6.3 Hoàn thiện tổ chức nguồn nhân lực phương thức quản lý 81 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế v 4.6.4 Hoàn thiện kiểm tra giám sát hoạt ñộng Marketing sản phẩm máy công nghiệp 83 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 5.1 Kết luận 84 5.2 Kiến nghị 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 86 vi DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Một số hợp ñồng cung cấp, lắp ñặt khí 47 3.2 Tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần Vạn Xuân 50 3.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Vạn Xuân 52 4.1 Cơ cấu lao ñộng theo trình ñộ văn hóa 59 4.2 Máy công nghiệp ñược nhập mua lại qua năm 61 4.3 Kết tiêu thụ sản phẩm số năm gần ñây 68 4.4 Hiệu ñầu tư Công ty cổ phần Vạn Xuân 71 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế vii DANH MỤC SƠ ðỒ STT Tên sơ ñồ Trang 2.1 Quá trình quản lý Marketing 23 2.2 Ma trận quản lý Marketing 23 2.3 Hệ thống thông tin Marketing 25 2.4 Môi trường Marketing doanh nghiệp 27 2.5 Quá trình thông qua ñịnh mua hàng 28 2.6 Những bước tiến trình STP 29 2.7 Mô hình chiến lược cạnh tranh Michale Porter 30 2.8 Quy trình kiểm tra ñánh giá hoạt ñộng Marketing 34 2.9 Quá trình kiểm tra kế hoạch năm 35 3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Vạn Xuân 45 3.2 Khung phân tích ñề tài nghiên cứu 54 4.1 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Vạn Xuân 63 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế viii PHẦN I MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài nghiên cứu Kể từ Việt Nam thực sách kinh tế mở cửa, chuyển ñổi từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, ñể trì phát triển hoạt ñộng sản xuất kinh doanh buộc doanh nghiệp phải phát huy hết tiềm lực, nguồn lực, lực sẵn có Những nỗ lực thể rõ nét hoạt ñộng quản lý marketing ða số doanh nghiệp quan tâm tập trung trọng hoạt ñộng tổ chức bán hàng ñi kèm với hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Liên tục tìm tòi nghiên cứu phương pháp tổ chức bán hàng mới, tiếp cận nắm bắt tâm lý khách hàng, ñịnh vị sản phẩm dịch vụ ñính kèm khác biệt gia tăng doanh số lợi nhuận ñồng thời chiếm lĩnh thị phần sản phẩm thị trường Cụ thể hơn, ñể ñạt ñược kết nhà quản lý marketing cống hiến cho khách hàng sản phẩm cải tiến có chất lượng cao hơn, chủng loại phong phú hơn, hình thức ñẹp hơn, bao bì hấp dẫn hơn, dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo hơn, tất ñều nhằm vào việc câu dẫn khách hàng ñến với sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên, phủ nhận tầm quan trọng hoạt ñộng quản lý marketing khác lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp, tổ chức hoạt ñộng phân phối hiệu quả, quản lý chất lượng sản phẩm liên kết kinh doanh Quản lý marketing trình phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt ñộng marketing Những hoạt ñộng liên quan ñến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng, dựa ý niệm trao ñổi, mục ñích tạo thỏa mãn cho bên tham gia ðồng thời, ñó trình tìm cách ảnh hưởng ñến mức ñộ ñặc tính nhu cầu theo hướng giúp cho tổ chức thành ñạt mục tiêu Nói cách khác, quản lý marketing quản lý sức cầu (demand) Với chức chủ yếu ñó, quản lý marketing có vị trí vai trò quan trọng ñối với hoạt ñộng quản lý nghiệp vụ khác doanh nghiệp Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm Công ty Cổ phần Vạn Xuân 4.4.1 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh Công ty Mặc dù công ty ñã có lượng khách hàng tương ñối việc mở rộng thị trường mục tiêu công ty Với chiến lược này, công ty ñã tiến hành nhiều hoạt ñộng, kế hoạch nhằm tăng cường tìm kiếm khách hàng nước từ ñó tăng sản lượng tiêu thụ Sản phẩm công ty ñang giai ñoạn phát triển ñồng thời nhận biết tình hình thị trường ñang gặp nhiều khó khăn công ty cố gắng trì khách hàng truyền thống cách tập trung tiêu thụ sản phẩm chủ lực, tìm phương án giúp tăng sản lượng tiêu thụ Với chiến lược này, hoạt ñộng tiêu thụ ñược quan tâm, trọng có tác ñộng tích cực tới kết quản lý marketing sản phẩm công ty 4.4.2 Uy tín, vị Công ty Thành lập ñi vào hoạt ñộng ñược 13 năm thị trường, công ty ñã có ñược chỗ ñứng ñịnh ðối tượng khách hàng chủ yếu công ty doanh nghiệp công nghiệp nhẹ doanh nghiệp xây dựng, họ khách hàng lâu năm Nhờ công tác tạo uy tín chất lượng sản phẩm, cung cách làm việc nên có nhiều công ty cạnh tranh công ty trì ñược hợp ñồng dài hạn Uy tín vị công ty yếu tố ảnh hưởng tích cực tới hiệu hoạt ñộng quản lý sản phẩm công ty, giúp công ty kí kết ñược hợp ñồng nhanh chóng, khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty nhiều năm trước 4.4.3 Nguồn nhân lực Công ty có ñội ngũ nhân viên cộng tác viên có trình ñộ cao, ñược ñào tạo chuyên môn tốt, ñây yếu tố quan trọng giúp công ty phát triển ổn ñịnh bền vững ðội ngũ nhân viên tụ tin, có ñủ trình ñộ ñể giao tiếp với khách hàng, khách hàng có tâm lý thoải mái, ñem lại hiệu cao cho giao dịch làm ăn Bên ñã phân tích kĩ nhân lực công ty, khẳng ñịnh lợi công ty thị trường nước Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 72 4.4.4 Giá bán sản phẩm Công ty tiêu thụ hai nhóm sản phẩm nhóm máy móc công nghiệp nhóm thiết bị Nhìn chung giá sản phẩm công ty chênh lệch không nhiều so với giá thị trường có phần mềm giá thị trường Là công ty sản xuất thương mại, trở thành ñại lý phân phối ñộc quyền cho nhiều nhà sản xuất Trung Quốc nên công ty ñưa ñể cho công ty khác nâng giá cao, làm ổn ñịnh thị trường Với sách giá hợp lý, công ty ñảm bảo giữ ñược khách hàng truyền thống thu hút thêm khách hàng ñến với công ty 4.4.5 Chất lượng sản phẩm ðối với mặt hàng vậy, yêu cầu chất lượng ñược ñặt lên hàng ñầu Càng ngày ñòi hỏi chất lượng khách hàng cao, ñể phục vụ vị khách hàng khó tính ấy, công ty ñảm bảo hàng hãng, chất lượng tốt, nhập từ công ty có uy tín giới Chất lượng ñảm bảo lợi ñể công ty cạnh tranh chỗ ñứng thị trường Với ñối tượng khách hàng tiềm năng, lâu năm việc khẳng ñịnh chất lượng sản phẩm công ty ñã tạo ñược niềm tin khách hàng ñối với sản phẩm ñồng thời tạo dựng ñược uy tín thị trường nước 4.4.6 Công tác tổ chức tiêu thụ - Hình thức bán hàng: công ty có ñội ngũ nhân viên kinh doanh chi làm hai nhóm ñó nhóm kinh doanh sản phẩm máy công nghiệp nhóm kinh doanh sản phẩm thiết bị, hai nhóm chuyên giao dịch với khách hàng mình, trao ñổi thông tin sản phẩm, tư vấn cho khách hàng sản phẩm mà họ cần biết hay giới thiệu, thu hút thêm khách hàng cho công ty Công ty sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp nên công ty tiết kiệm ñược khoản chi phí thuê cửa hàng giới thiệu sản phẩm, chiết khấu cho ñại lý từ ñó giúp tăng hiệu hoạt ñộng tiêu thụ doanh thu thu ñược lớn nhiều so với bỏ ñồng chi phí bán hàng Tuy nhiên sử dụng hình thức khiến sản phẩm công ty khả phân phối rộng rãi thị trường - Tổ chức toán: toán chuyển khoản hình thức Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 73 toán công ty có xu hướng tăng dần tỷ trọng năm tăng dần, toán chuyển khoản tạo thuận lợi cho khách hàng nhà cung cấp từ ñó giúp khả quay vòng vốn nhanh hơn, tạo ñiều kiện thuận lợi cho hoạt ñộng tiêu thụ - Dịch vụ kèm theo sau bán: công ty có ñội ngũ vận chuyển sản phẩm cho khách hàng, lắp ñặt sản phẩm khách hàng mua máy móc, thiết bị công ty Công ty có dịch vụ bảo hành cho sản phẩm, tư vấn khách hàng gặp trục trặc với sản phẩm trình sử dụng sản phẩm công ty Dịch vụ ñi kèm sau bán hàng ñã giúp công ty giữ chân khách hàng tạo uy tín công ty thị trường ngành - Hoạt ñộng xúc tiến thương mại: công ty ñang ñầu tư nâng cấp website thức công ty, từ ñó thông tin liên quan ñến sản phẩm sách công ty ñều ñược công bố rộng rãi tới ñối tượng qua website, khách hàng nhà cung cấp muốn liên kết với công ty gửi yêu cầu trực tiếp nhằm tìm kiếm khách hàng ñặt hàng trực tiếp từ website với công ty giúp giảm chi phí mua bán ðây hoạt ñộng hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm hiệu ñược sử dụng ngày nhiều kinh tế thị trường Ngoài ra, công ty cố gắng tham gia nhiều chương trình hội trợ thương mại, triển lãm sản phẩm ñể trưng bày, giới thiệu sản phẩm công ty ñến với khách hàng khác Công tác tổ chức tiêu thụ yếu tố quan trọng, ñịnh tới thành công công ty ñem lại doanh thu lớn cho công ty 4.5 ðánh giá chung hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công ty cổ phần Vạn Xuân Do chưa có phòng chuyên trách mảng marketing nên hoạt ñộng quản lý Marketing công ty chưa thực có ñịnh hướng hay chiến lược cụ thể dẫn ñến tác ñộng hiệu ñến công tác phân phối bán hàng Tuy nhiên thị trường Công ty thị phần không ngừng ñược mở rộng phát triển, hệ thống phân phối rộng khắp nước ñặc biệt tỉnh phía Bắc Thị phần công ty ngày tăng cao Số lượng khách hàng mà công ty Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 74 phục vụ thị trường nhiều Vì sản lượng phân phối khu vực có xu hướng tăng dần Về sách giá, Công ty ñã ñặt mức giá vừa cạnh tranh ñược với công ty ngành, cân ñối với ngân sách người tiêu dùng vừa ñạt ñược mục tiêu thu lợi nhuận công ty Về sản phẩm, Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ñi kèm ñiều ñã thu hút lượng khách hàng ñáng kể, công ty không ngừng cập nhật mẫu sản phẩm thị trường quốc tế qua kênh thông tin riêng ñể phục vụ khách hàng Nhờ hệ thống kế toán minh bạch hệ thống công nghệ thông tin ñược trang bị ñã giúp ích nhiều công tác kiểm tra marketing kiểm tra hiệu suất quảng cáo, kiểm tra tài Ngoài kết khả quan nói hoạt ñộng quản lý Marketing, công ty nhiên cần xây dựng phòng Marketing tách khỏi phòng kinh doanh ñể chuyên trách mảng Marketing ðồng thời nghiên cứu, lập kế hoạch, xây dựng ñịnh hướng chiến lược marketing cụ thể, phù hợp với doanh nghiệp Từ ñó, công ty tiến hành xây dựng chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến thật hoàn chỉnh từ ñó mở rộng thị phần phát triển sản phẩm mới, Tổ chức khâu kiểm tra giám sát ñánh giá cụ thể xác ñể từ ñó biết ñược hiệu chiến lược marketing mà doanh nghiệp ñang theo ñuổi Hơn nữa, hoạt ñộng tìm kiếm khách hàng Công ty yếu chưa ñáp ứng ñược với nhu cầu công ty Nguyên nhân công tác nghiên cứu dự báo thị trường thông tin thu thập chưa thực ñầy ñủ Kết luận sau xử lý thông tin mang bao hàm yếu tố ñịnh tính Ngoài ra, hoạt ñộng tổ chức quảng cáo xúc tiến chưa hiệu quả, ngân sách phân bổ hạn hẹp 4.6 Các giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công ty Cổ phần Vạn Xuân Dựa kết nghiên cứu, ñề suất số hệ thống giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý marketing sản phẩm máy công nghiệp Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 75 công ty cổ phần Vạn Xuân Hệ thống giải pháp ñược xây dựng sau xác ñịnh phương hướng chiến lược hoạt ñộng công ty thời gian tới 4.6.1 Xây dựng phương hướng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Vạn Xuân doanh nghiệp hoạt ñộng nhiều lĩnh vực ñó thương mại trụ cột chiếm tỷ trọng tương ñối lớn doanh thu Hoạt ñộng cụ thể + ðại lý máy 100% Trung quốc + Nhập bán máy ñã qua sử dụng Nhật bản, Hàn Quốc + Kinh doanh cho thuê thiết bị xây dựng nói + Kinh doanh thiết bị ñã qua sử dụng nước Thời ñiểm hoạt ñộng sản xuất kinh doanh xây dựng ñã ñang gặp nhiều khó khăn, theo ñịnh hướng hội ñồng quản lý công ty, lĩnh vực tiếp tục trì không thúc ñẩy phát triển giá nguyên vật liệu ñầu vào biến ñộng thất thường, hợp ñồng xây dựng ñược nhà nước cho chế ñiều chỉnh giá không kịp thời khiến cho chi phí tăng cao khó kiểm soát hình thành hệ số rủi ro cao hoạt ñộng lĩnh vực xây dựng vào thời ñiểm Vì vậy, ñịnh hướng tập trung phát triển công ty cổ phần Vạn Xuân tập trung ngắn hạn phát triển kinh doanh thương mại mà mũi nhọn kinh doanh thiết bị máy xây dựng phục vụ xây dựng công trình sản xuất sản phẩm khí, dịch vụ khí 4.6.2 Hoàn thiện quy trình quản lý Marketing với sản phẩm máy công nghiệp Nghiên cứu thị trường Hiện lĩnh vực xây dựng ñang phát triển mạnh, sức ép cạnh tranh yêu cầu khắt khe khách hàng sản phẩm nên ñể thực tốt kế hoạch marketing ñã ñề ñòi hỏi công ty phải có công tác nghiên cứu thị trường ñây ñiều kiện ñể công ty dự ñoán ñược nhu cầu, ñánh giá ñược ñối thủ cạnh tranh từ ñó công ty có sách hợp lý, ñiều chỉnh sản phẩm cách có hiệu quả, cung cấp kịp thời sản phẩm cho khách hàng tránh ñược rủi ro mà thị trường ñem lại Do ñặc thù công ty có ñịa bàn sản phẩm rộng nên việc nghiên cứu cần ñược trọng ñắc biệt thị trường miền Trung miền Nam Muốn công ty phải thành lập phòng Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 76 marketing riêng tách khỏi phòng kinh doanh, tập trung cho nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thị trường mới, tiếp xúc nhiều với khách hàng ñể cung cấp thông tin tham mưu cho doanh nghiệp kịp thời có kế hoạch tác nghiệp, phân phối sản phẩm ñiều chỉnh chế cách hợp lý Bộ phận có chức thiết lập quan hệ chặt chẽ với khách hàng khách hàng tiềm năng, tổ chức nhà cung ứng Thu thập xử lý thông tin nhu cầu máy công trình nước, ñưa dự ñoán tương ñối xác nhu cầu thị trường khách hàng ñể công ty lập kế hoạch nhập máy cách hợp lý ðể phận hoạt ñộng có hiệu quả, việc lựa chọn cán phù hợp với chức năng, nhiệm vụ phận, phải có sách lương thưởng hợp lý Công ty cần có ñầu tư, trợ giúp phương tiện máy móc máy vi tính, ñiện thoại tạo ñiều kiện cho việc nghiên cứu, ñiều tra Công ty cần xác ñịnh Hà Nội thị trường lĩnh vực xây dựng ñang phát triển mạnh ñây ñồng thời phải trọng ñến thị trường tỉnh ñang thị trường tiềm năng, cần nâng cao hiệu suất phân phối nơi Việc nghiên cứu nhu cầu không quan tâm ñến doanh số ñạt ñược mà cần xem xét tiềm ẩn náu ñích thực khách hàng Có thể xếp khách hàng thành ba loại: lớn (các tổng công ty xây dựng); vừa (các công ty cổ phần ), nhỏ (các doanh nghiệp xây dựng thành viên) Nếu làm tốt công tác tạo ñiều kiện cho công việc tìm kiếm ñối tác công ty ñược thuận lợi Nâng cao chất lượng sản phẩm Nếu chất lượng hàng hoá có tốt thu hút dức mua thị trường, ñảm bảo tính cạnh tranh Do công ty phải không ngừng ñảm bảo chất lượng sản phẩm ñể thoả mãn nhu cầu khách hàng tăng uy tín công ty thị trường ðể làm ñược công ty cần thực giải pháp sau: - Chấn chỉnh lại hoạt ñộng phận, kiểm tra chất lượng sản phẩm ñầu vào kĩ lưỡng Tổ chức kiểm tra chất lượng với hợp ñồng Nếu không ñạt yêu cầu cần có biện pháp chấn chỉnh xử lý kịp thời Các cán phải linh hoạt, tích cực có trình ñộ chuyên môn có hỗ trợ máy móc thiết bị khoa học Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 77 - Trong trình vận chuyển sản phẩm, thiết bị máy ñến tỉnh, phòng kinh doanh nên kết hợp với bô phận vận chuyển ñể giao nhận ñúng chủng loại số lượng Tránh làm giảm chất lượng thiết bị lắp ñặt - Chú trọng công tác kiểm tra ñịnh kì với sản phẩm ñã ñược bán nhằm tạo uy tín với khách hàng - Có khen thưởng kịp thời có giá trị ñối với cán hoàn thành tốt hợp ñồng sản phẩm lớn, ñồng thời phát kịp thời sai sót, tượng không tốt ảnh hưởng ñến hình ảnh công ty Giải pháp giá Áp dụng giải pháp ñiều chỉnh giá với mục ñích khuyến khích khách hàng mua hàng, ñặc biệt sản phẩm máy công trình sản phẩm công nghiệp có giá trị lớn chiến lược ñiều chỉnh giá, áp dụng chiết khấu có hiệu Một số hình thức chiết khấu Công ty cổ phần Vạn Xuân áp dụng bán hàng sau: - Chiết khấu tiền: Giảm giá bán cho khách hàng toán nhanh trước thời hạn thoả thuận trả tiền Công việc cung cấp cho công ty nguồn tiền ñể sử dụng cho công việc tạo ñiều kiện quay vòng vốn nhanh tránh cho công ty phải ñi thu nợ - Trích lập quỹ dự phòng nhằm tạo ñiều kiện tốt cho giao dịch với khách hàng tiềm mua với số lượng lớn ví dụ : Tổng công ty xây dựng , công ty quản lý ñường tỉnh, giữ mối quan hệ tốt với ñơn vị quản lý nhà nước chuyên ngành ñể có ñược thông tin kế hoạch ñầu tư mua sắm ñơn vị - Giảm giá hàng tồn kho , giảm giá mùa mưa : ðặc thù ngành xây dựng thi công ñược mùa mưa thi công cầm chừng ñợi thời tiết tốt tập trung quân số thi công ạt nên mùa mưa hàng bán thường chậm ðây hình thức khuyến khích khách hàng ñầu tư mua máy thời ñiểm có giá hợp lý tránh ñược tồn ñọng cho công ty ðối với máy móc thiết bị có model sản xuất năm nên việc ñể hàng ñọng năm dẫn ñến tình trạng tồn kho lâu khách không mua seri sản xuất năm trước mà mua seri năm hành Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 78 - Áp dụng giải pháp thay ñổi giá Giải pháp thay ñổi giá ñược áp dụng với nhiều mục ñích ñể cạnh tranh với ñối thủ bán nhanh ñể thu hồi vốn ñơn giản khả tiêu thụ sản phẩm nên giảm giá bán hàng, chấp nhận lỗ cho dòng sản phẩm ñó Tuy nhiên doanh nghiệp bán máy công trình cần phải ý, khách hàng có nhận ñinh không ñúng lược thay ñổi công ty ñang áp dụng Do công ty cổ phần Vạn Xuân muốn áp dụng giải pháp giá cần xem xét cách khéo léo thời ñiểm cách thức áp dụng mang lại hiệu tốt chí thu ñược lợi nhuận cao dự kiến Phân phối Với ñặc thù sản phẩm công nghiệp việc phân phối máy công trình từ nhà sản xuất thường qua ñại lý phân phối chuyên ngành sản xuất nước nhập Việt nam nên chủ trương Nhà sản xuất Trung Quốc : - Phân phối qua ñại lý - Không mở nhiều ba ñại lý nước ñể dễ dàng kiểm soát nguồn hàng giá bán - ðào tạo ñại lý phân phối hàng chuyên nghiệp ñể tự chủ ñộng dịch vụ sau bán hàng công ty mẹ không cần ñầu tư xây dựng dịch vụ quốc gia Thực Công ty cổ phần Vạn Xuân kênh trung gian hoạt ñộng phân phối nhà máy sản xuất Trung Quốc, việc xúc tiến phân phối cách chọn thêm kênh trung gian không hiệu ñặc thù bán thiết bị lượng khách hàng không nhiều mà chênh lệch giá cạnh tranh gắt gao, mức ñầu tư lớn nên ñể tồn kho lớn ảnh hưởng không nhỏ ñến hoạt ñộng doanh nghiệp Xúc tiến hỗn hợp Mục tiêu hoạt ñộng xúc tiến bán sản phẩm máy công trình công ty cổ phần Vạn Xuân thông qua công cụ marketing hỗn hợp truyền ñạt thông tin tới khách hàng nhằm bán ñược nhiều hàng hơn, tốc ñộ bán nhanh trước Công ty cổ phần Vạn Xuân nên dành quỹ chi phí cho hoạt ñộng xúc tiến bán doanh thu khả tài doanh nghiệp Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 79 ðể hoạt ñộng xúc tiến ñược hiệu quả, công ty áp dụng công cụ chủ yếu xúc tiến là: - Quảng cáo - Tuyên truyền quan hệ công chúng - Khuyến - Bán hàng trực tiếp Các công cụ mức ñộ tác ñộng ñối với khác hàng khác nhau, hiệu chúng khác phối hợp cách hợp lý công cụ có hiệu ñáng kể với hoạt ñộng tiếp thị doanh nghiệp Với ñặc thù sản phẩm máy móc thiết bị công trình nên công ty cần lựa chọn phương tiện hình thức quảng cáo phù hợp Nó quảng cáo hàng ngày phương tiện thông tin ñại chúng tivi, radio ñược chi phí tốn mà hiệu ñến với nhóm khách hàng tiềm lại không cao Phương thức quảng cáo sản phẩm phải mang tính chất giới thiệu hàng công nghiệp có tính chọn lọc khách hàng từ ñó ñịnh ñược phạm vi , tần suất mức ñộ tác ñộng quảng cáo Sau ñây số hình thức quảng cáo cần thiết nên áp dụng cho sản phẩm công ty: - Quảng cáo báo chí: ñây hình thức quảng cáo phù hợp có tính bao quát thị trường, ñược sử dụng rộng rãi dễ ñến ñựoc với người có nhu cầu mua Ví dụ quảng cáo báo chuyên ngành tác ñộng tốt ñến ñược khách hàng có nhu cầu ñây tờ báo chuyên quảng cáo sản phẩm công nghiệp - Gửi thư trực tiếp: Bộ phận marketing công ty cần nghiên cứu in ấn catalog sản phẩm, soạn thảo tờ rơi , thông qua ñường bưu ñiện gửi thư chào hàng giới thiệu sản phẩm ñến doanh nghiệp xây dựng công trình khu vực , ñịa bàn mà công ty cung cấp sản phẩm Phương pháp có tính chọn lọc ñối tượng cao mà lại không bị tác ñộng hình thức quảng cáo cạnh tranh khác - Quảng cáo panô: ðây hình thức quảng cáo hữu hiệu cho sản phẩm công nghiệp có giá trị , ñặt vị trí trục giao thông, giao lộ, sân bay nhà ga tác ñộng ảnh hưởng lớn ñến người tiếp cận dễ gây ý mầu sắc , ánh sáng nội dung panô Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 80 Quan hệ công chúng hình thức truyền thông môi trượng rộng, góp phần tạo môi trường tốt cho hoạt ñộng bán hàng Việc tuyên truyền hay trực tiếp thực hoạt ñộng quan hệ công chúng (PR) thường ñem lại tin cậy cao quảng cáo cho công ty thông ñiệp PR gửi tới khách hàng mua thiết bị mang tính thông tin quảng cáo bán sản phẩm thường có ñược thời ñiểm tốt ñể thông tin Một số hình thức khuyến áp dụng giảm tiền theo ñợt ðây hình thức thiết thực kinh doanh sản phẩm công nghiệp giá trị lớn, thu hút ñược lượng khách hàng lẻ, công ty TNHH tự tìm ñến công ty hình thức không thực hiệu ñối với khách hàng tổ chức hay tổng công ty Nhà nước họ có kế hoạch ñầu tư không trùng với chương trình giảm giá khuyến công ty Thứ hai giải pháp giảm giá ñấu giá cung cấp thiết bị cho dự án lớn Giải pháp kết hợp với vận ñộng hành lang quan hệ công chúng hình thành phương án tiếp cận ñến ñối tượng khách hàng nói Hiện sản phẩm máy công trình xuất xứ Trung quốc ñang ñược nhập vào Việt nam nhiều nhà nhập khẩu, chí họ doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh thiết bị Cách tiếp cận họ với khách hàng ña dạng hình thức bán hàng trực tiếp, thông qua tiếp xúc trực tiếp ñể chào hàng phương thức ñược lựa chọn hàng ñầu ñể tiếp cận tới ñơn ñặt hàng số lượng lớn Giải pháp cụ thể bán hàng trực tiếp thực thông qua kênh thăm dò internet, Công ty cổ phẩn Vạn Xuân tham gia chào hàng trang Web bán hàng chuyên máy công trình Việt nam, tự mở trang web riêng công ty lôi kéo chào doanh nghiệp bán thiết bị khác tham dự chào hàng trang web chung Trên sở thông tin thu lượm ñược, công ty cử cán trực tiếp ñến tiếp cận chào bán, giới thiệu sản phẩm 4.6.3 Hoàn thiện tổ chức nguồn nhân lực phương thức quản lý Mô hình tổ chức quản lý chưa thực mang tính ñộng, ñịnh giám ñốc phải qua nhiều khâu trung gian ñến phòng ban,các phân xưởng cần phải thực chúng Do ñó phản ứng chậm với thay ñổi môi Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 81 trường kinh tế thị trường Ngược lại báo cáo cấp lên cấp nhiều thời gian Do ñó cần có chế tạo ñiều kiện cho phòng ban xí nghiệp trực tiếp ñề xuất với giám ñốc ñể tiến hành giải công việc khúc mắc nhanh chóng Nội dung quản lý Marketing phòng kinh doanh ñảm nhận nên khó ñạt ñược kế hoạch ñặt ra, ñặc biệt kinh doanh sản phẩm ñặc thù máy công trình Do ñó công ty cần phải tách lập riêng phòng marketing ñể chuyên trách mảng có khả cạnh tranh với ñối thủ giảm ñược gánh nặng cho phòng kinh doanh Trong việc áp dụng biện pháp kinh tế quản lý cần ý thêm vấn ñề việc áp dụng ñòn bẩy kinh tế gắn liền với việc sử dụng ñòn bẩy kinh tế giá cả, lợi nhuận tiền lương tiền thưởng ðể áp dụng phương pháp kinh tế phải thực phân cấp ñúng ñắn cấp quản lý Sử dụng phương pháp kinh tế ñòi hỏi phải ñào tạo cán quản lý hiểu biết thông dụng vấn ñề marketing, ñồng thời có phẩm chất ñạo ñức vững vàng Việc thực ñường lối lãnh ñạo cần ý tới việc văn làm việc công ty, việc phân ñịnh quyền hạn chức phận công ty chưa ñược rõ ràng mà ñây hình thức quản lý quan trọng tạo lập khuôn khổ pháp lý cho doanh nghiệp, phân ñịnh ranh giới quyền hạn trách nhiệm, lợi ích phân hệ, cá nhân công ty, ñồng thời hình thành rõ mối quan hệ phối hợp hành ñộng mang tính pháp quy quản lý phải: (1) Rõ ràng ñảm bảo tính ổn ñịnh, tính liên tục thống cho hệ thống thực (2) Nó phải mang tính hành bắt buộc ma fkhông không phận công ty dược vi phạm, (3) có người lãnh ñạo tối cao công ty ñược sửa ñổi Ký kết hợp ñồng làm việc cụ thể với người dựa quy chế tổ chức công ty Trong ñó phải có cam kết cụ thể trách nhiệm quyền hạn, nghĩa vụ, lợi ích lãnh ñạo công ty thành viên công ty Sử dụng người ñể khống chế, kiểm soát người thông qua việc ủy quyền quản lý phân cấp quản lý giám ñốc trưởng phòng, quan hệ ràng buộc lẫn cá nhân công ty ðề nghị xây dựng ñiển hình danh hiệu tôn vinh công ty ñể xét Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 82 tặng cho cá nhân phòng ban có nhiều ñóng góp cho công ty, hình thành mức ñộ kỉ luật ñể khiển trách, xử lý loại bỏ cá nhân, phân hệ có hành vi gây hại ñến mục ñích uy tín thành hoạt ñộng công ty Tạo môi trường làm việc hiệu quả, ổn ñịnh công ty ñể tạo ñược thói quen làm việc hợp lý mang tính quán tính cho người; tốt tạo ñược không khí sôi ñộng thi ñua sáng tạo mang tính cạnh tranh lành mạnh cá nhân, phân hệ công ty Tạo cho người công ty hội bình ñẳng ñể vươn lên tự khẳng ñịnh ðồng thời, thực hình thức truyền thông công ty làm cho người hiểu rõ mục tiêu ý ñồ công ty; triển vọng mà công ty ñạt ñược ñó có lợi ích thành tựu người; nêu rõ nguy ñe dọa từ môi trường bên hội ñồng minh cần thiết công ty Trước hiểm họa xảy cho công ty cá nhân phải biết dẹp bỏ mâu thuẫn nội ñể cấu kết chặt chẽ với ñương ñầu với hiểm họa ñể tồn phát triển ðiều ñòi hỏi việc gây dựng văn hóa công ty cần ñược trọng Mở rộng quan hệ ñối ngoại công ty ñể thành viên công ty có ñiều kiện mở rộng tầm nhìn, tận dụng thành công việc công ty khác mà phấn ñấu vươn lên hoàn thành nhiệm vụ phải chống chuyển hóa vô thức, phai nhạt ý tưởng hệ thống từ cá nhân hãnh tiến lợi ích cá nhân muốn phá hoại công ty Kết hợp sử dụng hình thức sinh hoạt nghỉ ngơi, giao tiếp rộng rãi hệ thống ñể tăng cường cảm thông gắn bó thành viên 4.6.4 Hoàn thiện kiểm tra giám sát hoạt ñộng Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn kiểm tra riêng kiểm tra hiệu qủa marketing công ty với sản phẩm máy công trình Ví dụ tiêu hiệu tài cần phải xuất phát từ tiêu ngành công ty khác Nhất ngân quỹ dành cho quảng cáo phải phù hợp tiết kiệm Phải ño lường ñánh giá kết thực công tác marketing ñể tính ñược hiệu marketing doanh số tiêu thụ công ty Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 83 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong kinh tế thị trường, việc ñẩy mạnh hoạt ñộng quản lý Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm việc vô cần thiết ñối với doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển ñòi hỏi phải tìm giải pháp hữu hiệu ñể thúc ñẩy trình tiêu thụ hàng hoá mình, lợi nhuận cao hay thấp mục tiêu quan trọng ñối với nhà quản lý ðể nâng cao tính cạnh tranh không ngừng nâng cao lợi nhuận, năm qua công ty cổ phần Vạn Xuân ñã thực tốt trình quản lý Marketing, góp phần tăng cường hiệu kinh doanh công ty Trong trình nghiên cứu quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công ty ñã thực trình quản lý Marketing góp phần tăng cường hiệu kinh doanh công ty thị trường thị phần Công ty không ngừng mở rộng phát triển ðối với Công ty Cổ Phần Vạn Xuân, ñây công ty có tiềm mạnh lĩnh vực kinh doanh sản phẩm máy công nghiệp phục vụ xây dựng Sản phẩm công ty cung ñang bước phát triển thị trường nên ñang có nhiều vấn ñề thực tiễn cần quan tâm khắc phục khó khăn tận dụng thuận lợi Trên sở ñánh giá thực trạng, ñề tài ñã ñề xuất giải pháp : - Xây dựng phương hướng chiến lược kinh doanh - Hoàn thiện quy trình quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp (về nghiên cưu thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, quan hệ công chúng, khuyến mãi) - Hoàn thiện tổ chức nguồn nhân lực phương thức quản lý - Kiểm tra giám sát hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp 5.2 Kiến nghị Giải pháp quản lý Marketing có nhiều chọn ñược giải pháp Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 84 thực phù hợp với doanh nghiệp với ñặc thù sản phẩm mà công ty Cổ phần Vạn Xuân ñang kinh doanh phù hợp với xu phát triển thị trường có ý nghĩa quan trọng với hoạt ñộng sản xuất kinh doanh công ty Căn vào sở khoa học luận văn giải pháp nêu sở ñó, nhận thấy Môi trường phát triển sản phẩm máy công trình mà công ty cổ phần Vạn Xuân ñang kinh doanh có thuận lợi doanh nghiệp ñã có chỗ ñứng thị trường sản phẩm Sau ñây số kiến nghị mà doanh nghiệp cần xem xét thực giải pháp : + Khi ñã nhận thấy tầm quan trọng hoạt ñộng marketing, công ty cần tổ chức phận marketing có phân bổ phận theo chức nhằm chuyên môn hoá hoạt ñộng doanh nghiệp + Do thị phần công ty cổ phần Vạn Xuân ñang bị giảm, trước mắt chưa có thời gian triển khai kế hoạch dài hạn, công ty cần có biện pháp thực thi trước mắt ñể củng cố giữ ổn ñịnh thị trường, cụ thể: Khẩn trương ñánh giá lại thị trường, thị phần, có biện pháp xúc tiến nhằm tăng doanh số, mở rộng mặt hàng , thương hiệu sản phẩm có chất lượng tương ñồng tính cạnh tranh giá cao nhằm lấp kín vào phân khúc sản phẩm ñang suy giảm + Ban lãnh ñạo công ty cần nghiên cứu có chiến lược marketing phù hợp, có mức ñầu tư chi phí tương ñương với mục tiêu ñề ñem lại hiệu ý + Trên sở giải pháp vừa nêu cần thực áp dụng ñồng ñể giải pháp có ưu ñiểm hỗ trợ cho nhau, doanh nghiệp cần cân ñối mức ñộ chi phí bỏ thời ñiểm cho phù hợp với khả năng, phù hợp với dạng ñối tượng khách hàng Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, 2002, Hà Nội ðại học kinh tế Quốc Dân, Giáo trình marketing – Philip Kotler, NXB Thống Kê,2003, Hà Nội Bộ sách Quản trị Marketing, Nghiên cứu thị trường giải mã nhu cầu khách hàng, NXB trẻ Nguyễn ðình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang, Nguyên lý marketing, ðại học Quốc gia TPHCM, NXB ðại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Dung, ðánh giá tình hình quản lý ngân sách xã ñịa bàn huyện Lương Sơn Hoà Bình – Luận án thạc sỹ khoa học kinh tế trường ðại học Nông Nghiệp I Hà Nội GS.TS Nguyễn Bách Khoa – TS Nguyễn Hoàng Long, Marketing thương mại, Trường ðại học Thương mại, NXB Thống kê, 2004 ðại học kinh tế Quốc Dân, Giáo trình Khoa học quản lý I –PGS.TS ðoàn Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, NXB Khoa học kĩ thuật, 2004, Hà Nội ðại học kinh tế Quốc Dân, Giáo trình Khoa học quản lý II, PGS.TS ðoàn Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, NXB Khoa học kĩ thuật, 2004, Hà Nội GS.TS ðỗ Hoàng Toàn – GS.TS Nguyễn Kim Truy, giáo trình quản lý doanh nghiệp, NXB Thống Kê, 2007, Hà Nội 10 Thái Hùng Tâm, Marketing thời ñại NET, NXB lao ñộng, xã hội, 2007 11 Công ty Cổ phần Vạn Xuân, Báo cáo kết sản xuất kinh doanh (2009, 2010, 2011), Hà Nội 12 Những vấn ñề cốt yếu quản lý, NXB Thống kê, 1985, Hà Nội 13 Nguyễn Dương Anh Tuấn, Nghệ thuật Quản lý – Marketing – Bán hàng, NXB Thống kê, 2005 14 TS Phan Thăng, Marketing bản, NXB Thống kê, 2005 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 86 [...]... chúng tôi lựa chọn nghiên cứu ñề tài: Quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp tại Công Ty Cổ Phần Vạn Xuân 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng hoạt ñộng quản lý marketing sản phẩm máy công nghiệp của công ty cổ phần Vạn Xuân ñể từ ñó rút ra những ưu nhược ñiểm, khó khăn, và tồn tại trong nâng cao hiệu quả marketing sản phẩm máy công nghiệp trên thị trường trong nước từ... quả quản lý marketing sản phẩm máy công nghiệp của Công ty trên thị trường khu vực trong nước 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan ñến marketing, quản lý marketing, thị trường sản phẩm máy công nghiệp trong nước - Phân tích thực trạng hoạt ñộng quản lý marketing ñối với sản phẩm máy công nghiệp và yếu tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm tại Công ty. .. hoàn thiện hoạt ñộng quản lý marketing sản phẩm máy công nghiệp của Công ty ở thị trường trong nước 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Với ñối tượng nghiên cứu là hoạt ñộng quản lý marketing các sản phẩm máy công nghiệp tại doanh nghiệp, một số câu hỏi nghiên cứu ñược ñặt ra, cụ thể là: - Quản lý marketing sản phẩm máy công nghiệp ñang ñược Công ty triển khai như thế nào? Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận... của quá trình quản lý Marketing( trong ñó 1 là quản lý theo quá trình, 2 là quản lý theo lĩnh vực) Quản lý nghiên cứu và dự báo môi trường Quản lý sản phẩm Quản lý giá Quản lý phân phối Quản lý xúc tiến hỗn hợp Lập kế hoạch Tổ chức Chỉ ñạo Kiểm tra Sơ ñồ 2.2 Ma trận quản lý Marketing Trong quản lý Marketing ñược xem xét chủ yếu theo cách tiếp cận tiến trình quản lý Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội... theo sản phẩm dịch vụ, tổ chức quản lý thị trường, tổ chức công ty hoặc chi nhánh… Tổ chức bộ máy quản lý Marketing theo chức năng bao gồm các chuyên gia về Marketing, họ là những người quản lý tiêu thụ, những người quản lý quảng cáo và khuyến mãi, những người quản lý nghiên cứu Marketing, những người quản lý sản phẩm và thương hiệu, quản lý thị trường, giá cả… trực thuộc một phó chủ tịch phụ trách Marketing. .. Công ty ñang gặp phải trong nghiên cứu, lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện các hoạt ñộng marketing liên quan ñến sản phẩm máy công nghiệp? - Các hoạt ñộng marketing liên quan ñến sản phẩm máy công nghiệp tại Công ty hiện nay có thực sự hiệu quả hay không? 1.4 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1 ðối tượng nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu của ñề tài là công tác quản lý Marketing ñối với các sản phẩm máy. . .quản lý chuỗi cung ứng sản phẩm ñầu vào, quản lý sản xuất, quản lý kênh phân phối sản phẩm, quản lý tài chính và quản lý nhân sự Trên một ý nghĩa nào ñó, quản lý marketing có tác dụng ñịnh hướng cho các hoạt ñộng quản lý khác qua việc chỉ rõ nhu cầu của các khách hàng mục tiêu, áp lực của cạnh tranh và sự ñề nghị cung ứng một hệ thống sản phẩm và dịch vụ thích hợp Trong... thức ñó, các doanh nghiệp cần phải tổ chức bộ máy quản lý Marketing hợp lý trong hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của mình và phải coi bộ máy này như một bộ phận chủ yếu trong bộ máy quản lý ñiều hành doanh nghiệp Trong một doanh nghiệp, bộ máy quản lý Marketing có thể là phòng kinh doanh, phòng Marketing trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Phòng Marketing trực thuộc giám ñốc doanh nghiệp hoặc phó giám... Marketing ñối với các sản phẩm máy công nghiệp nhập khẩu và xuất khẩu của doanh nghiệp và các yếu tố ảnh hưởng ñến hiệu quả công tác quản lý marketing Theo ñó ñối với loại sản phẩm máy công nghiệp, ñối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng máy công nghiệp, sản phẩm cạnh tranh thay thế, môi trường ngành cũng ñược ñề cập trong quá trình nghiên cứu nhằm phản ánh rõ thực trạng tổ chức quản lý marketing và yếu tố tác ñộng... ñộng ñến hiệu quả triển khai các hoạt ñộng marketing sản phẩm máy công nghiệp ở thị trường trong nước của Công ty 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung: Nghiên cứu không ñề cập ñến tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà tập trung phân tích thực trạng hoạt ñộng quản lý Marketing ñối với một số dòng sản phẩm máy công nghiệp chính, những sản phẩm mang lại tỷ suất doanh thu bán hàng cũng ... Quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công Ty Cổ Phần Vạn Xuân 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng hoạt ñộng quản lý marketing sản phẩm máy công nghiệp công. .. ñộng quản lý Marketing sản phẩm máy công nghiệp Công ty Cổ phần Vạn Xuân 75 4.6.1 Xây dựng phương hướng chiến lược kinh doanh 76 4.6.2 Hoàn thiện quy trình quản lý Marketing với sản phẩm máy công. .. ñộng quản lý marketing ñối với sản phẩm máy công nghiệp yếu tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng quản lý Marketing sản phẩm Công ty - ðề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt ñộng quản lý marketing sản phẩm máy