Quản trị doanh nghiệp: Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm của Công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam

Môn: Quản trị doanh nghiệpĐỀ BÀI: Xây dựng chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp kinh doanh XBP BÀI LÀM: “Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm của Công ty cổ phần Văn hóa và truy

Môn: Quản trị doanh nghiệp

ĐỀ BÀI: Xây dựng chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp kinh doanh XBP

BÀI LÀM:

“Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm của Công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam”

Tháng 2 năm 2005, Công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam chính thức gia nhập thị trường, Trải qua mấy năm phát triển, Nhã Nam được xây dựng dần lên trong một diện mạo một nhà xuất bản vững chãi và chuyên nghiệp Trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp luôn đề ra những mục tiêu chiến lược,

từ đó có căn cứ để hình thành các kế hoạch tác nghiệp, các phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới

Mục tiêu của Nhã Nam là “ Nâng cao vị thế trên thị trường, khẳng định uy tín thương hiệu.”

Sứ mệnh và mục tiêu của Công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam

“Thế giới là một cuốn sách mở”

Nội dung của sứ mệnh

Khách hàng: các độc giả Việt Nam

Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: sách văn học dịch

Thị trường: thị trường chính : Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Công nghệ: Cập nhật khoa học công nghệ áp dụng vào quá trình xuất bản và phát hành sách

Triết lý: BỞI VÌ SÁCH LÀ THẾ GIỚI, Nhã Nam mong muốn mang đến cả thế giới tri thức cho độc giả thong qua những cuốn sách hay và có giá trị

Tự đánh giá về mình : Thế mạnh của công ty là có lượng độc giả lớn, fanpage mạnh, đội ngũ truyền thong và phát hành chuyên nghiệp, sách xuất bản ra đều là những cuốn sách hay và có giá trị được độc giả chào đón nồng nhiệt, lượng độc giả trẻ chiếm số đông, số lượng đầu sách lớn (780 đầu sách), có những cuốn sách đình đám như là: NK Đặng Thuỳ Trâm, bộ 3 Chúa tể chiếc nhẫn, bộ 3 Đầu trường sinh tử… Quy mô tổ chức hội chợ lớn, khách mua hàng và tham quan đông đảo, doanh thu luôn vượt chỉ tiêu, đạt mức cao, có lịch sử lâu đời so với các công ty sách khác, thương hiệu sách được yêu thích, uy tín cao…

Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: luôn luôn làm hài lòng và phục vụ độc giả

Mối quan tâm đối với nhân viên: chế độ lương thưởng và hậu đãi tốt, phong cách làm việc thoải mái vui vẻ

Chức năng nhiệm vụ :

- Liên kết xuất bản, in ấn Sách

- Đảm nhiệm việc phát hành sách cho hệ thống thư viện và trường học theo chủ trương của đảng và nhà nước

Trong lĩnh vực Văn học, các dòng sách của Nhã Nam được phát triển

cả bề rộng lẫn chiều sâu, cho đến hôm nay, những tác động trở lại thật đáng kinh ngạc Nhã Nam tự hào trở thành NXB Việt Nam của những cái tên lừng lẫy nhất thế giới, đánh thức niềm say mê văn chương của độc giả Trên thực tế, Nhã Nam đã trở thành nhịp cầu nối giữa độc giả Việt Nam với nên văn hóa đọc mênh mông của thế giới

Cơ hội và thách thức của công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam.

- Cơ hội:

Nhà nước đang có chủ trương đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động xuất bản Xã hội hóa hoạt động xuất bản là một lộ trình phù hợp với thị trường xuất bản hiện nay ở Việt Nam và xu thế phát triển của ngành xuất bản của các nước trên thế giới Nhà nước đang khắc phục tình trạng độc quyền của nhà xuất bản để các công ty tư nhân có cơ hội phát triển hơn nữa hoạt động của mình

Bên cạnh đó, mảng sách văn học là một mảng sách lớn với đối tượng bạn đọc đông đảo rộng rãi với số lượng lớn Bản thân sách văn học đã có sức hấp dẫn rất lớn Bởi vậy, cùng với những chiến lược hỗ trợ xúc tiến hợp lý, Nhã Nam có khả năng khẳng định được vị thế sản phẩm cũng như thương hiệu của mình trên thị trường, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Thị trường sách đang có những thay đổi đáng kể và ngày càng phát triển đúng hướng hơn kể từ khi Việt Nam gia nhập Công ước Bern và kí hiệp định Trips về bảo hộ quyền tác giả và sở hữu trí tuệ , đặc biệt là sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp kinh doanh thương mại và kinh doanh xuất bản phẩm nói riêng Sự hợp tác, sự mở rộng quan hệ giao lưu với các nước trên thế giới giúp doanh nghiệp kinh doanh sách

ở Việt Nam thiết lập, tạo dựng được nhiều mối quan hệ với nhà xuất bản, các đợn vị kinh doanh nước ngoài trong việc mua bản quyền tiêu thụ sách, tạo cơ hội để Nhã Nam mở rộng tầm nhìn ra thế giới, học hỏi các đợn vị kinh doanh nước ngoài

Hiện nay, Nhà nước cũng đã và đang có những quy định và đổi mới nhất định về quy chế liên kết xuất bản và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tư nhân tham gia nhiều hơn trong quy trình in, xuất bản, phát hành Điều

đó là cơ hội để Nhã Nam có điều kiện trong việc đóng góp vào sự phát triển chung của Xã hội

- Thách thức:

Do thị trường hiện tại chưa phát triển một cách chuyên nghiệp, còn bộc lộ nhiều bất cập, điều này gây khó khăn cho chiến lược phát triển sản phẩm của Nhã Nam nói riêng và các công ty khác cùng nghành nói chung

Sự phát triển kinh tế cũng như sự phát triển của những thành tựu khoa học công nghệ đem đến cho nhiều người phương tiện nghe nhìn hiện đại và nhiều cách tiệp cận thông tin hơn Nhu cầu về Sách chư thực sự thiết yếu đối với người dân, vì vậy các đầu sách hiện nay lượng tiêu thụ không lớn, ảnh hưởng tới doanh số và lợi nhuận của công ty Đặc biệt là sự phát triển của các phương tiện thông tin dại chúng như báo, đài truyền hình, internet… làm cho văn hóa đọc bị lấn át Ngày nay, để tìm kiếm thông tin thì mạng internet là công cụ đắc lực và

là sự lực chọn thường xuyên của đông đảo người dân dạc biệt là giwois trẻ Đây

là yếu tố tác động trực tiếp và hạn chế một phần nhu cầu mua và sử dụng sách Cạnh tranh không lành mạnh cũng là một trở ngại, khó khăn lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh chân chính Đặc biệt trên thị trường hiện nay, tình trạng sách lậu, vi phạm bản quyền diễn ra khóa phổ biến làm ảnh hưởng tới uy tín và thương hiệu của công ty cũng như giảm đi hiệu quả kinh doanh

Thị trường vè nguyên liệu, vật tư làm sách cũng biến dộng liên tục Giá giấy tăng, giá mực in tăng làm tăng chi phí xuất bản dẫn tới gia sách bị đẩy lên cao Đây là nguyên nhân làm ảnh hưởng tới nhu cầu và sức mua của khách hàng Chưa kể tới sách lậu bán với giá rất thấp ngoài thị trường cũng ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu và uy tín của donah nghiệp

Về phía bản thân công ty, thách thức lớn nhất đó là vốn đối với bất kì một doanh nghiệp kinh doanh nào, vốn là yếu tố quan trọng quyết định quy mô và hiệu quả của các hoạt động kinh doanh đầu tư vốn

Chiến lược phát triển sản phẩm như hiện nay dù đạt được kết quả tốt những cũng không thể tránh khỏi những rủi ro vì những dòng sản phẩm mới chưa đi sâu vào tâm lí khách hàng, hàng hóa tiêu thụ chậm dẫn đến có nhiều hàng tồn kho hơn trước, mà hiện nay vốn của công ty cũng còn hạn chế dẫn tới quá trình tái đầu tư sản xuất diễn ra chậm Hơn nữa, đội ngũ nhân sự của công ty còn càn phải phát triển hơn nữa về trình độ chuyên môn để đáp ứng kịp với tình hình phát triển mới của thị trường sách Việt Nam

Sự quản lí của Nhà nước trong lĩnh vực xuất bản và phát hành có nhiều bất cập hạn chế,chưa có sự điều chỉnh hợp lí để phù hợp với những phát triển chung của thị trường Việc xử lí chưa nghiêm minh tình trạng in lậu, in nối bản, vi phạm bản quyền Hoạt động thanh tra trên thị trường chưa thực sự hiệu quả Bên cạnh đó là những rào cản trong việc liên kết xuất bản và phát hành sách của tư nhân nói chung Đó là một thách thức của Nhã Nam và của nhiều công ty khác khi tham gia vào hoạt động liên kết xuất bản

Tất cả những điều nêu trên đều là thách thức đối với chiến lược phát triển sản phẩm của Nhã nam trong thời gian tới, những thách thức có thể đén bởi tác nhân bên ngoài hay đến từ bản thân công ty đều tạo ra những khó khăn nhất định đối với hoạt động kinh doanh của donh nghiệp

Cơ hội luôn di liền với thách thức, việc nắm bắt được những cơ hội đồng thời tìm ra phương thức để giải quyết những khó khăn đòi hỏi sự nhạy bén Có như vậy, Nhã Nam mới phát triển nhanh , mạnh và bền vững

Định hướng việc thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm của công ty

cổ hần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam.

Với chiến lược phát triển sản phẩm linh hoạt và một tầm nhìn mang tính dài hạn của công ty, sau gần 10 năm hoạt động Nhã Nam đã xây dựng được uy tín và thương hiệu vững mạnh trên thị trường Việt Nam

Mặc dù hiện nay trên thị trường xuất hiện một số công ty cũng làm về sách văn học dịch nhưng thương hiệu sách Nhã Nam là sự lựa chọn hàng đầu của bạn đọc Nhã Nam đặt ra mục tiêu là làm ra những cuốn sách ngày càng hay hơn, thành công hơn và sống tốt hơn Trong những năm tới, bằng khả năng của mình, Nhã Nam mong muốn dẫn đầu thị trường trong dòng sách văn học với thị phần công ty chiếm khoảng 80% trên thị trường với dòng sách này

Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm như hiện nay sẽ tiếp tục được công ty thực hiện và phát triển trong thời gian tới nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của độc giả trên thị trường, những người có thị hiếu ngày càng đa dạng và phong phú Bên cạnh việc phát triển và hoàn thành các sản phẩm, dòng sản phẩm đã có, tìm kiếm thêm nguồn bản quyền phong phú từ các quốc gia, Nhã Nam tiếp tục tìm ra và sản xuất ra những sản phẩm mới, có tính đột phá cao Công ty hiện nay có thị trường tiêu thụ rất ổn định, tập trung ở 2 thành phố

Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh, đây là nơi có sức tiêu thụ sách lớn nhất cả nước với việc bổ sung thêm nhiều dòng sách khác, Nhã Nam đã mở rộng được thị trường của mình Với mỗi dòng sách khác nhau, Nhã Nam sẽ xây dựng cách thức tiếp cận khách hàng khác nhau Trong thời gian tới chiến lược sản phẩm của công ty vẫn là tập trung vào dòng sản phẩm chủ đạo là sách văn học lịch sử để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng trọng điểm, còn đối với những loại sách có sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường thì công ty tiếp tục sử dụng cách thức thâm nhập từ từ để dần khẳng định thương hiệu của mình trong lòng bạn đọc

Về hoạt động liên kết xuất bản, Nhã Nam chú trọng khai thác những bản thảo về sách do tác giả Việt Nam viết về văn học lịch sử của người Việt Nam… với mong muốn đem đến cho độc giả trong nước những cuốn sách dễ tiếp cận hơn, phù hợp hơn với trình độ nhận thức cũng như môi trường văn hóa của Việt Nam Nhã Nam tiếp tục mở rộng mối quan hệ với các nhà xuất bản, các học giả, tác giả nước ngoài để đẩy mạnh hoạt động giao dịch mua bản quyền Trong thời gian tới, công ty có kế hoạch tăng số lượng đầu sách, đặt mục tiêu xuất bản khoảng 8-10 đầu sách/ tháng, trong đó 80% là sách dịch và 20% là sách trong nước Đặt chỉ tiêu công nghệ cao với việc sử dụng internet là xương sống, cũng như các phần mềm và công cụ hỗ trợ mới nhất cho lĩnh vực dịch thuật, in ấn và xuất bản để hoàn thiện quá trình in – xuất bản – phát hành nhằm giảm giá thành sản phẩm và cải tiến năng suất lao động, đưa đến cho độc giả những sản phẩm

có ý nghĩa trong thời gian ngắn nhất

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chiến lược sản phẩm đối với công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam (một số kế hoạch phụ trợ)

Về phía doanh nghiệp

1 Quan tâm hơn nữa đến thiết kế mỹ thuật và in ấn

bên cạnh việc tìm ra bản thảo hay và có giá trị, để thu hút được khách hàng, Nhã Nam cần quan tâm hơn nữa đến chất lượng sách, từ chất lượng giấy in, mực

in, cách trình bày bìa, bố cục sách đến chất lượng nội dung, đem đến cho độc giả những cuốn sách hay, hữu ích, đồng thời có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, tạo cho họ sự hài lòng và tin cậy

2 Tăng cường tìm kiếm, mở rộng và phát triển thị trường

dù đã tồn tại gần 10 năm nhưng tính đến hiện tại, thị trường của Nhã Nam chưa đủ lớn để công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sách đạt hiệu quả Cần tìm

cách mở rộng thị trường mới, tăng trưởng doanh thu là lợi nhuận một cách khả quan nhất Cần tìm ra biện pháp để có thể hợp tác với các nhà sách vừa và nhỏ hoạt động trên khắp địa bàn thành phố Đây là khách hàng tiềm năng của công

ty, có thể gặp gỡ trực tiếp,gửi mail, gửi thư giới thiệu hoặc giấy mời tham dự các buổi hội thảo về sách của công ty, thực hiện các chương trình khuyến mãi, bán sách với giá triết khấu cao, tặng sách…Nên đẩy mạnh hơn nữa các chương trình marketing như giới thiệu các đầu sách sắp xuất bản, tổ chức nhiều buổi giao lưu về sách đối với bạn đọc, nhất là trong những đợt hội trợ triển lãm sách lớn, tổ chức tặng sách vào các dịp lễ lớn để thu hút độc giả

3 Thực hiện chính sách giá hấp dẫn và áp dụng mức triết khấu linh hoạt nhằm kích thích nhu cầu khách hàng

Giá sách của Nhã nam được đánh giá là tương đối cao so với thu nhập bình quân của người Việt Nam và so với giá của các nhà xuất bản và các công ty sách khác.Đó là sự khác biệt về sản phẩm và khẳng định thương hiệu sách Nhã Nam

so với sách của các công ty khác Sách về mảng văn học thì nhiều công ty và các nhà xuất bản khác cũng có như: Quảng Văn, Văn Việt… nhưng sách của họ lại

có giá bán thấp hơn do đó dẫn tới việc cạnh tranh về giá thành là không thể tránh được Để giải quyết vấn đề này, công ty cần tìm ra các biện pháp để hạ thấp giá bán, nghĩa là phải hạ giá thành sản phẩm và chi phí sản xuất nhưng không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm nhằm gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường công ty nên đầu tư dây truyền công nghệ hiện đại và tăng số lượng bản sách để giảm bớt chi phí Đồng thời cần tăng cường quan hệ với các đối tác nước ngoài để thuận lợi hơn trong giao dịch, có thể mua được bản quyền sách nhanh nhất, sớm nhất và với giá cả hợp lí nhất

Cùng với đó, công ty cần thực hiện chính sách giá với từng thời điểm và từng nhóm khách hàng Với khách hàng là các nhà lãnh đạo, các doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh, giảng viên đại học…có mức thu nhập khá cao, nên ít có

sự nhạy cảm về giá, giá sách cao cũng không ảnh hưởng đến sức mua và khả năng thanh toán của họ Ngược lại, với sinh viên, học sinh, khả năng thanh toán của họ còn hạn chế, công ty nên có những chương trình giảm giá đặc biệt đối với đối tượng này Thay vì giảm 25% như thường lệ, công ty nên có những chương trình giảm giá đặc biệt, ví dụ: giảm 30-35% giá bìa cho sinh viên, học sinh khi xuất trình thẻ học sinh sinh viên nhân dịp công ty hoặc ngày truyền thống học sinh sinh viên Việt Nam (9/1)… Với các khách hàng mua buôn, Nhã Nam nên thực hiện mức chiết khấu linh hoạt, hấp dẫn nhằm kích thích nhu cầu khách hàng

4 Nghiên cứu ra các sản phẩm mới

Bên cạnh các sản phẩm đã có mặt trên thị trường và nhận được sự yêu thích của độc giả, công ty cần nghiên cứu và sáng tạo thêm nhiều sản phẩm mới hơn nữa để cạnh tranh tốt hơn với các doanh nghiệp khác trên thị trường

Ví dụ: sách của Nhã Nam đến 80% là sách văn học dịch, ban biên tập có thể lựa chọn những bản thảo hay, dịch sang tiếng Việt nhưng khi làm thành sách vẫn giữ lại bản gốc, làm thành sách song ngữ Anh- Việt, Trung- Việt… không chỉ phục vụ những độc giả Việt Nam muốn hiểu thêm về ngôn ngữ, văn hóa nước khác và cải thiện khả năng ngôn ngữ của chính mình, mà còn phục vụ cho những người nước ngoài đang muốn tìm đọc sách của quốc gia họ

5 Quản lý tốt hơn các nhãn hiệu

Việc tồn tại một lúc nhiều nhãn hiệu là một nét độc đáo của Nhã Nam Tuy nhiên, công ty cần có sự quản lí và theo dõi một cách nghiêm túc phản ứng từ phía khách hàng xem khách hàng có hài lòng hay không, nếu như khách hàng không hài lòng thì có thể công ty nên xem xét cắt bớt nhãn hiệu để giảm chi phí Chiến lược sản phầm đa dạng hóa mà công ty đã đề ra phải phù hợp với nguồn lực của công ty, từ tài chính đến con người đều phải đáp ứng được chiến lược

đó, trong bối cảnh lãi suất cao như hiện nay, việc đầu tư mang tính dàn trải như Nhã Nam thì rủi ro là khá lớn

6 Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động

Nguồn lực lao động là yếu tố quan trọng nhất tạo ra ưu thế cạnh tranh và là yếu tố quyết định tới năng suất, chất lượng công việc Một công ty được đánh giá là mạnh ngoài vấn đề vốn thì việc nắm giữ một đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, chất lượng là nguồn lực to lớn Hiện tại thì nguồn nhân lực của công ty đánh giá là tốt song không vì thế mà chủ quan

Nhã Nam chủ yếu là nhân viên trẻ, chưa có kinh nghiệm trong công việc, vì vậy công ty cần tuyển thêm những lao động lớn tuổi, có kinh nghiệm trong ngành đồng thời luôn nâng cao trình độ kĩ năng và nghiệp vụ của người lao động Cần có chính sách tuyển dụng rộng rãi nhằm thu hút được lao động giỏi chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm về phía công ty Thực hiện tốt các biện pháp tạo động lực cho người lao động trên cơ sở tiền lương và tiền thưởng Có chế độ khen thưởng, kỷ luật nghiêm minh, thường xuyên phát động phong trào thi đua giữa các cá nhân, các phòng ban

Bên cạnh đó cần xây dựng kế hoạch cho bộ máy quản lý và người lao động tham gia các lớp học bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp

vụ Đặc biệt, chú trọng đào tạo những lao động trẻ nhiệt tình, có năng lực có thể thay thế cho những lao động đã sắp nghỉ chế độ, hoặc không còn làm ở công ty nữa

Từ cơ qian quản lí nhà nước

Ngành xuất bản hiện nay có nhiều vấn nạn như: tình trạng nhiều đầu sách lậu có số lượng tiêu thụ rất lớn, nhà xuất bản cấp giấy phép mà không có sự kiểm duyệt kĩ càng thậm chí có nhiều giấy phép khống, môi trường kinh doanh thiếu lành mạnh, lợi nhuận thấp, vốn đọng ở khâu phát hành khiến cho người