Chiến lược xây dựng thương hiệu của Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây

Tính cấp thiết của đề tài Nền kinh tế Việt Nam đã trải qua một thời kỳ tập trung, bao cấp khá dài nên nhiều doanh nghiệp phát hành xuất bản phẩm, đặc biệt là các doanh nghiệp Nhà nước ít quan tâm tới việc xây dựng và phát trển thương hiệu, thậm trí nhiều doanh nghiệp không hiểu đây đủ , hiểu đúng giá trị của thương hiệu Điều đó có thể dẫn đến cho doanh nghiệp những thiệt hại nhất định trong quá trình kinh doanh Khi chuyển sang nề kinh tế thi trường, vấn đề thương hiệu đang trở thà.

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam trải qua thời kỳ tập trung, bao cấp dài nên nhiều doanh nghiệp phát hành xuất phẩm, đặc biệt doanh nghiệp Nhà nước quan tâm tới việc xây dựng phát thương hiệu, trí nhiều doanh nghiệp không hiểu đủ , hiểu giá trị thương hiệu Điều dẫn đến cho doanh nghiệp thiệt hại định trình kinh doanh Khi chuyển sang nề kinh tế thi trường, vấn đề thương hiệu trở thành mối quan tâm lớn doanh nghiệp Nhiều vấn đề quan trọng đặt ra: Việc thực yêu cầu tự hóa dịch vụ, cải cách hành chính, ngân hàng, việc bắt buộc phải tôn trọng nghiêm ngặt sở pháp lý tài sản trí tuệ, chất lượng sản phẩm …đặt cho doanh nghiệp phải tìm lời giải cho nhiều tốn khó Trong đó, xây, bảo vệ phát triển tương hiệu toán nan giải Thương hiệu khơng đóng vai trị phân biệt hàng hóa, định vị doanh nghiệp, nhân tố để doanh nghiệp khẳng định vị trí mà thương hiệu cịn tài sản vơ hình vơ giá, niềm tự hào dân tộc biểu trưng tiềm lực sức mạnh kinh tế Việt nam trở thành thành viên tổ chức thương mại giới (WTO), Các doanh nghiệp phải chịu cạnhnh tranh gay gắt doanh nghiệp khác giới Bởi vậy, lúc cao điểm đặt ưu cầu cho doanh nghiệp Viêt Nam phải nhanh chóng đẩy mạnh việc xây dựng quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng, chiếm lĩnh vị cạnh tranh Nhưng làm để để xây dựng thành công thương hiệu? Đó câu hỏi thường trực khiến doanh nghiệp có doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm phải đau đầu Vì vậy, với mục đích đáp ứng địi hỏi tìm hướng cần thiết cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm, lựa chọn đề tài: “Chiến lược xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây” làm đề tài báo cáo thực tập tốt tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu Hiện nay, nói vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu Việt Nam mẻ Do tầm quan trọng tính ứng dụng thực tiễn cao, thương hiệu trở thành đề tài thu hút nhiều đối tượng tham gia nnghiên cứu Trong thời gian gần đây, nhiều sinh viên khoa phát hành xuất phẩm tiến hành nghiên cứu vấn đề thương hiệu góc độ khác với mục đích khác Các đề tài tập trung phân tích thực trạng, thành tựu, thách thức đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện q trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp phát hành xuất phẩm Nhiều đề tài nhận ủng hộ nhiều ý kiến đóng góp quý báu để giải vấn đề phát sinh doanh nghiệp trình xây dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên đề tài dừng lại mức độ nghiên cứu, tìm hiểu tình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp phát hành xuất phẩm nói chung mà chưa đề tài vạch chiến lược cho việc xây dựng thương hiệu phạm vi doanh nghiệp cụ thể Bởi với đề tài “Chiến lược xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây” mong góp phần làm rõ vấn đề thương hiệu Mục đích nghiên cứu Trong q trình thực hiện, đề tài khơng sâu phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng thương hiệu doanh nghiệp mà đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp xuất phẩm nhằm làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn đặt Đối tượng phạm vi nghên cứu Đề tài tập trung vấn đề lý luận chung thương hiệu, khảo sát thực tế trình xây dựng thương hiệu số thương hiệu động hệ thống doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, đề tài dựa sở phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử để giải vấn đề lý luận thực tiễn Đồng thời đề tài có sử dụng phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp khảo cứu - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích - Phương pháp hệ thống Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu kết luận, đề tài có kết cấu chương: Chương I: Tổng quan Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây khái quát chung chiến lược xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây Chương II: Thực trạng xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần sách Hà Tây Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu xây dựng chiến lược thương hiệu Công ty Cổ phần phát hành sách Hà Tây Do hạn chế thời gia lực nghiên khoa học, báo cáo thực tập chắn khơng tránh khỏi sai sót, khuyết điểm Rất mong nhận ý kiến đóng góp,trao đổi Cơ Nguyễn Thị Ngọc Lâm-giáo viên hướng dẫn thực tập thầy cô trường, bạn để báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn chỉnh CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH HÀ TÂY VÀ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH HÀ TÂY 1.1 Quá trình phát triển Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây chiến lược xây dựng thương hiệu 1.1.1 Vài nét Công ty Cổ phần Phát hành sách HàTây Ngày 10/10/1952 Chủ tịch Hồ Chí minh ký sắc lệnh Attention: Số 122/SL thành lập nhà in Quốc gia, đánh dấu đời ngành Phát hành sách Việt Nam – ngành Phát hành sách quyền nhân dân lãnh đạo Đảng cộng sản Việt nam Trong bao gồm chi nhánh liên khu, Hà Tây lúc thuộc chi nhánh liên khu Kể từ Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây đời đến 50 năm Có thể thấy q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây sau:  Giai đoạn từ 1952-1965 Năm 1952 đến 3/1960 từ chi sở Phát hành sách Công ty đổi tên thành quốc doanh Phát hành sách Hà Đông Phương thức kinh doanh bán sách chỗ ,tại cửa hàng, tăng cường bán sách lưu động Chỉ đọ phong trào mua,đọc làm theo sách ; tổ chức cung cấp sách cho thư viện ,tủ sách quan , họp tác xã sản xuất nông nghiệp, đơn vị đội, nông trường, trương học  Giai đoạn từ 1966 đến1988 Năm 1966 – Hợp tỉnh ( Hà Đông –Sơn Tây ) thành quốc doanh Phát hành sách Hà Tây Năm 1968- Công ty tách mảng sách Giáo khoa sang Sở giáo dục quản lý Năm – 1976 Hợp tỉnh Hịa Bình thành qc doanh Phát hành sách Hà Sơn Bình Năm 1979- Bàn giao huyện phía bắc gồm Hiệu sách nhân dân: Đan Phượng, Hoài Đức, Phú Thọ, Sơn Tây, Thạch Thất, Ba Vì cho Cơng ty Phát hành sách Thành phố Hà Nội quản lý Năm 1983- Quốc doanh Phát hành sách đổi tên thành Công ty Cổ phần Phát hành sách theo định UBND tỉnh Hà Sơn Bình Năm 1985 – Phân cấp hiệu sách nhân dân cho Phịng Văn hóa quản lý  Giai đoạn từ 1989 đến Đây giai đoạn chuyể đổi kinh tế từ quan lưu bao cấp sang kinh tế mở kinh doanh theo chế thi trường Năm 1991 – Tách tỉnh Hà Sơn Bình thành tỉnh ( Hà Tây Hịa Bình) thành lập Cơng ty Phát hành sách hà Tây Năm 1992 nhận lại huyện phía Bắc từ Thành phố Hà Nội bàn giao Công ty quản lý Ngày 25/12/1992 quyế định số : 582 QĐ/UB UBND tỉnh Hà Tây thành lập doanh nghiệp Nhà nước : Công ty Phát hành sách Hà Tây bao gồm cửa hàng trực thuộc hiệu sách nhân dân địa bàn tồn tỉnh Trụ sở Công ty đặt tại: 32 Phường Quang Trung – Thị xã Hà Đông- Hà Tây Năm 2001 Quyết định 1999/2001 QĐBVHTT ngày 24/8/2001 Bộ văn hóa thơng tin chuyển giao Công ty Phát hành sách Hà Tây làm Công ty thành viên Tổng công ty Phát hành sách Việt Nam Ngay sau thành lập lại theo định số 582 QĐ/UB ngày 25/12/1992 UBND tỉnh Hà Tây giấy phép kinh doanh số 108437 ngày 09/06/1993 trọng tài kinh tế Nhà nước tỉnh Hà Tây Công ty trở thành đơn vị hạch toán knh tế độc lập , tự chịu trách nhiệm kinh doanh bảo đảm thu nhập cho cơng nhân viên ,có lãi, bảo tồn phát huy nguồn vốn giao, có tích lũy đóng góp cho ngân sách Nhà nước Năm 2006 Cơng ty hoạt động hình thức Cổ phần hóa Tháng 2/2006 Đại hội cổ đông bầu hội đồng quản trị ban kiểm soát Cuối tháng 9/2006 Sở kế hoạch đầu tư Hà Tây cấp giấy phép kinh doanh cho Công ty cổ phần 51% vốn Nhà nước Tính đến nay, Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây trải qua nửa kỷ với thăng trầm biến đổi , gặp khơng khó hăn,phức tạp vẫ ln cố gắng bám sát chủ trương, đường lối Đảng , góp phần khơng nhỏ bước vững lịch sử Việt Nam Vượt qua moi khó khăn trình chuyển đổi cấu quản lý kinh tế, Cơng ty đầu tư kinh phí sữa chữa, nâng cấp tranh thiết bị, đầu tư nguồn hàng để hiệu sách hoạt động với các chức va trị phục vụ nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hội địa phương, khẳng định nỗ lực việc thích nghi với chế Hoạt động kinh doanh Công ty vào ổn định, hiệu sách nhân dân khẳng định chỗ đứng Lượng xuất phẩm bán ngày tăng, mối quan hệ Công ty mở rộng với nhiều nhà xuất bản, với Tổng công ty công ty phát hành sách tỉnh thành phố khác Theo đó, doanh số bán năm sau cao năm trước, khoản thu,nộp vượt tiêu.Thu nhập người lao động ngày tăng, người yên tâm, phấn khởi công tác 1.1.2 Cơ cấu, tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây doanh nghiệp nhà nước kế tốn độc lập, có tư cách pháp nhân Bộ máy quản lý Công ty Cổ phần phát hành sách Hà Tây doanh nghiệp nhà nước kế toan độc lập,có tư cách pháp nhân Bộ máy quản lý Cơng ty tổ chức theo hình thức trực tuyến chức nên phòng ban Cơng ty có quan hệ chặt chẽ với chịu đạo, giám sát lãnh đạo Công ty Cùng với phát triển kinh tế, cơng ty khơng ngừng đổi mới, nâng cao hồn thiện máy quản lý, phong cách làm việc Nhờ máy quản lý Cơng ty ngày tinh lọc, gọn nhẹ, làm việc hiệu quả, đảm bảo yêu cầu kinh tế thị trường Ban lãnh đạo Công ty bao gồm: Hội đồng quản trị,giám đốc phó giám đốc có nhiệm vụ điều phối hoạt động phòn ban để trình hoạt động Cơng ty tiến hành đặn hiệu Mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC P.TỔ CHỨC HÀNH P.KẾ TỐN TÀI CHÍNH P.KINH DOANH HIỆU SÁCH NHÂN DÂN CỬA HÀNG Các đơn vị kinh doanh 01 - Cửả hàng Trung tâm 10- HSND Thường Tín 02 - Cửa hàng Chu Văn An 11-HSND Phú Xuyên 03-Cửa hàng 90- Lê Lợi 12- HSND Hòi Đức 04- Cửa hàng Trần Hưng Đạo 13- HSND Đan Phượng 05- HSND Chúc Sơn-Chương Mỹ 14-HSND Phú Thọ 06- Cửa hàng Xuân Mai- Chương Mỹ 15- HSND Sơn Tây 07- HSND Thanh Oai 16-HSND Ba Vì 08- HSND Ứng Hòa 17- HSND Thach Thất 09-HSND Quốc Oai 1.1.3 Nhận thức chung Công ty vấn đề xây dựng thương hiệu Thương hiệu trở thành mối quan tâm nhiều doanh nghiệp kinh doanh nói chung doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói riêng Bên cạnh doanh nghiệp kinh doanh thành công công việc tạo dựng hình ảnh , khẳng định vị trí thương trường, lựa chọn tin cậy người tiêu dùng có khơng doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn chí thất bại việc xây dựng thương hiệu Lý giải cho tình trạng hầu hết doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ, tiềm lực cịn hạn chế khơng thể đầu tư nhiều cho thương hiệu Tuy nhiên,nhìn nhận cách khách quan ý thức doanh nghiệp yếu tố quan trọng Hầu hêt doanh nghiệp hỏi trả lời cần thiết xây dựng phát triển thương hiệu,nhưng lại doanh nghiệp hiểu trả lời xây dựng thương hiệu phải đâu thực chất nội hàm doanh nghiệp Từ rút kết luận doanh nghiệp Việt Nam lung túng hiểu thương hiệu đặc biêt cần phải làm cụ để xây dựng phát triển thương hiệu Như biết nghành phát hành xuất phẩm nghành có tính đặc thù cao, đảm bảo mục tiêu kinh tế mà phải đảm bảo mục tiêu xã hội Lợi ích kinh tế giúp doanh nghiệp tồn pát triển chế thị trường Lợi ích xã hội giúp doanh nghiệp thực hện tốt nhiệm vụ tuyên truyền đường lối, chủ trương, sách Đảng Nhà nước, nâng cao trình độ cho tần lớp nhân dân Hai mục tiêu có mối quan hệ tương hỗ thực tế cần doanh nghiệp làm ăn có lãi lúc mục tiêu xã hội hồn thành Có thể nói, năm gần đây, doanh nghiệp nghành quan tâm tới việc xây dựng phát triển thương hiệu riêng cho khâu nghiệp vụ ảnh hương không nhỏ tới hiệu kinh tế hiệu xã hội Cũng có số doanh nghiệp đạt thành công định việc tạo lập hình ảnh lịng khách hàng SAVINA ví dụ điển hình Trên phố Tràng Tiền, người ta biết đến trung tâm sách lớn miền Bắc với uy tín chất lượng sản phẩm cách thức phục vụ trung tâm Bởi vậy, nhiều mối quan hệ chặt chẽ buôn bán xuất phẩm với bạn hàng trung tâm thiết lập Như nhắc tới sách dịch bạn đọc thường tìm đến Cơng ty Văn hóa Trí Việt với thương hiệu “ First News…” Tuy nhiên trung tâm chưa nhiều Không phải doanh nghiệp ý thức ý nghĩa việc xây dựng phát triển thương hiệu, mà có lẻ tẻ, thiếu tính quy mơ tổ chức Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây đơn vị kinh doanh xuất phẩm với chức chủ yếu cung cấp mặt hàng sách văn hóa phẩm để phục vụ nhân dân ngồi tỉnh Cơng ty doanh nghiệp kinh doanh độc lập với mục tiêu xã hội doanh nghiệp ln có tính tốn nhằm bảo tồn phát triển đồng vốn nên mục tiêu kinh tế có phần xem trọng Nhận thức tầm quan trọng thương hiệu việc kinh doanh, thời an vừa qua ban lãnh đạo doanh nghiệp khắc phục tư tưởng chủ quan coiviệc xây dựng thương hiệu Nguyên nhân phần vấn đề tài , kinh phí tài doanh nghiệp phát hành xuất phẩm thấp lý khác doanh nghiệp nghĩ vấn đề xây dựng thương hiệu nhà xuất tác ỉa mà khách hàng bước chân vào cửa hàng thường không ý tới tên nhà xuất loại sách tác giả viết sách mà khách hàng ln chọn cho nhà phân phối riêng có uy tín, chất lượng Mặt khác, doanh nghiệp trọng đến việc tự tạo cho hình ảnh riêng tâm chí khách hàng Khâu doanh nghiệp cần làm xây dựng cho thương hiệu đắn chiến lược xây dựng thương hiệu đầy đủ dài hạn Xây dựng thương hiệu trình vun đắp, xây dựng cách quán theo chiến lược phù hợp, đầu tư cho thương hiệu đầu tư đem lại kết sớm, chiều Trong khuôn khổ ngân sách eo hẹp doanh nghiệp xây dựng bước Vì lẽ nhận biết đắn vai trị, tác dụng Thương hiệu vấn đề không phần quan trọng doanh nghiệp phải đưa nhận thức thành hành động thiết thực, thể qua chiến lược đầu tư phát triển 1.2 Thương hiệu vai trị thương hiệu doanh nghiệp 1.2.1 Khái quát chung chiến lược xây dựng thương hiệu Hiên nay, doanh nghiệp, hội thảo phương tiện thông tin đại chúng Việt Nam thuật ngữ “thương hiệu” vấn đề liên quan tới thương hiệu như: xây dựng thương hiệu, đăng ký thương hiệu, tranh chấp thương hiệu , định vị thương hiệu nhắc đến nhiều Ai biết thương hiệu có vai trị quan trọng doanh nghiệp Tuy nhiên vấn đề tưởng chừng không cần bàn tới lại gây nhiều nhầm lẫn cho doanh nghiệp điểm nóng cho tranh luận nhằm tìm lời giải cho câu hỏi “thương hiệu gì”? 1.2.1.1 Khái niệm thương hiệu Trong vài năm gần qua phương tiện thông tin đại chúng, thương hiệu khái niệm nhắc cách đặn liên tục Một điều cần phải khẳng định : Cho đến chưa có khái niệm thống thương hiệu Do xung quanh thuật ngữ “ thương hiệu” có nhiều cách giải thích, nhiều khái niệm khác Sự khác giả thuật ngữ thương hiệu phản ánh hoàn thiện nội dung mà thuật ngữ hàm chứa, phản ánh 10 BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHÂNG PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TÂY NĂM 2009-2010 Đơn vị tính: Đồng STT CHỈ TIÊU NĂM 2009 NĂM 2010 Doanh thu BH cung cấp DV 22.527.051.735 26.851.912,047 Các khoản giảm trừ 159.792.250 209.283.020 Chiết khấu thương mại 159.251.450 208.953.420 Giảm giá bán hàng 0 Hàng bán bị trả lại 540.800 329.600 Doanh thu BH 22.367.259.485 26.642.629.027 Giá vốn BH 17.723.248.455 20.928.507.268 Lợi nhuận gộp BH 4.644.011.030 5.714.121.759 Chi phí BH 1.424.853.000 1.750.616.620 Doanh thu hoạt động tài 1.051.735 912.047 Chi phí tài 698.335 321.647 Lợi nhuận tài 353.400 590.400 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.719.441.043 3.353.895.039 11 Tổng lợi nhuận Doanh nghiệp 500.070.387 610.200.500 12 Thuế thu nhập DN phải nộp 125.017.596,8 152.550.125 13 Lợi nhuận sau thuế 375.052.790,3 457.650.375 ( Nguồn báo cáo tổng kết kinh doanh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây năm 2009-2010) Theo bảng số liệu ta thấy tiêu kế hoach Công ty đề vượt mức kế hoạch từ 1,4% đến 22,6% Trong doanh thu năm 20092 tăng lên 22.527.051,735Đ, vượt mức kế hoach 12,6% Lợi nhuận 375.052.790,3Đ vượt mức kế hoạch 7,1% số 30 lượng nhân viên đạt tiêu kế hoạch đề Lượng bình quân cho nhân vuên 3.250.000Đ/người, vượt mức kế hoạch 8,3% Năm 2010 doanh hut tăng lên 26.851.912.047Đ, vượt mức kế hoạch 11,9% Lợi nhuận năm 2010 đạt 457.650.475Đ tăng so với kế hoạch đầu năm 11,4% Lượng bình quân trả cho nhân viên tăng , số lao động tăng thêm khong đạt tiêu kế hoach để 2,6% không làm thay đổi nức lương trả cho nhân viên mà cịn có su hướng tăng lên 3,550.000/tháng tằng 1,4% Là doanh nghiệp Nhà nước sau cổ phần hóa, với khó khăn trước mắt lạm phát , khủng hoảng tài chính, suy thối kinh tế giới, Cơng ty có nhiều cố gắng để kịp thời thích nghi với thay đổi biến động thị trường , bước khắc phục khó khăn phát huy mạnh để khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, tìm biện pháp kinh doanh có hiệu 2.2.4.2 Hạn chế Do điều kiện chủ quan khách quan tác động, nên việc thực chiến lược thương hiệu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây khơng tránh khỏi số hạn chế, thiếu sót Hoạt động đánh giá nhu cầu thị trường tiền đề quan trọng để xây dựng chiến lược sản phẩm Tuy nhiên, hoạt động nghiên cứu nhu cầu Công ty chưa tiến hành cách thường xuyên, khoa học Mặt khác, hoạt động thông qua báo cáo kết tiêu thụ doanh nghiệp Điều không tránh hạn chế, thấy nhu cầu trước mắt không thấy xu hướng biến động nhu cầu tiềm thời gian dài Do dãn đến tình trạng thiếu hàng bán, hội kinh doanh bị bỏ lỡ cách đáng tiếc Bên cạnh Cơng ty chưa trọng Quảng cáo xuất phẩm Việc quảng cáo cịn mang nặng tính trực quan, thiếu đầu tư cho việc quảng cáo truyền hình, báo trí, truyền hay tham gia vào hội chợ triển lãm Nội dung quảng cáo thường đề cập tới việc giới thiệu tên sản phẩm, chưa đề cập tới nội dung tác phẩm điều thu hút, ý 31 khách hàng họ khơng biết sách vi khiến cho chất viết gì? Điều làm cho chất lượng quảng cáo khơng đạt kết cao, khiến cho việc bán hàng Cơng ty gặp khó khăn, đặc biệt việc quảng bá hình ảnh Cơng ty khơng tốt Một thương hiệu khơng thể có tên tuổi thời gin ngắn mà phải quan tâm thường xuyên, lâu dài Để người tiêu dùng chủ động tìm đến hàng hóa cần phải có niềm tin để giữ chân khách hàng lâu dài , phải thuyết phục tạo trội hàng hóa Thiết kế yếu tố thương hiệu cách thức để tạo khác biệt , chủng loại hàng hóa, yếu tố giúp khách hàng đưa định lựa chọn sản phẩm mà u thích… Tuy nhiên Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây việc đầu tư xây dựng yếu tố thương hiệu cịn hạn chế Ngun nhân tình trạng kinh phí tài Mặc dù doanh nghiệp có quỹ riêng dành cho hoạt động này, quỹ chiếm tỷ lệ nhỏ,vì doanh thu chưa cao Nếu Công ty đầu tư cho hoạt động hoạt động khác bị nhãng Đây vấn đề đáng quan tâm 32 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢ PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỎ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TÂY 3.1 Đối với Nhà nước Trách nhiệm xây dựng phát triển thương hiệu thuộc phía doanh nghiệp Tuy nhiên Nhà nước với vai trị quản lý vĩ mơ có trách nhiệm việc hỗ trợ tạo điều kiện cho doanh nghiệp trình xây dựng phát triển thương hiệu Cụ thể là: 3.1.1 Hoàn thiện văn pháp lý bảo hộ quyền sở hữu cơng ngiệp nói chung thương hiệu nói riêng Các văn pháp lý quyền sở hữu trí tuệ nói chung sở hữu cơng nghiệp nói riêng Việt Nam nhiều chỗ chưa cụ thể rõ rang, thống văn chưa cao Điều dẫn đến việc thực thi văn cịn có hạn chế Năm 2006 , Luật sở hữu trí tuệ đời thống tồn quy định sở hữu trí tuệ Tuy nhiên chưa có văn hướng dẫn thực Hơn cá văn pháp lý khơng có thuật ngữ thương hiệu hang hóa mà có thuật ngữ nhãn hiệu hàng hóa.Trong cơng tác xây dựng quảng bá thương hiệu thường đánh đồng với việc bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Vì vậy,Nhà nước cần có văn pháp lý thừa nhận thương hiệu Một tồn khác là, chưa có có quy định cụ thể việc đánh giá tài sản vơ hình doanh nghiệp Hiện hàng loạt doanh nghiệp tiến hành cổ phần hóa sng nhương thương hiệu khó đinh giá tài sản thương hiệu thiếu quy định pháp lý Do Nhà nước cần thiết xây dựng hệ thống phương pháp để dánh giá tài sản thương hiệu Điều góp phần rât nhiều thúc doanh nghiệp tích cực xây dựng phát triể thương hiệu 3.1.2 Tăng cường công tác quản lý, sử phạt nghiêm minh hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ Một vấn nạn làm cho nhà quản lý phải đau đầu, doanh nghiệp lo lắng việc vi phạm quyền, nạn in lậu,in nối 33 tràn lan khơng kiểm sốt Ngun nhân trình trạng yếu khâu kiểm duyệt, xuất phẩm bị in lậu sau tung thị trường phát bị sử lý , cộng thêm mức sử phạt vi phạm nhẹ, chưa đủ sức răn đe, dừng lại việc sử lý hành tịch thu Điều dẫn đến tình trạng dù biết bị sử lý ngững người ậu sách ngang nhiên làm , sẵn sang nộp phạt để vi phạm Chính khó ch doanh nghiệp muốn tạo dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí khách hàng Do song song với việc thống quản lý, xây dựng,quy hoạch kế hoạch xuất bản, nắm vững số đầu sách, sách xuất bản,việc thực việc nộp lưu chiểu sau in va trước in trước phát hành…Tổ chức đợt tra, giám sát in ấn, sử lý nghiêm khắc hành vi in lậu, in nối bản, tự ý in ấn xuất phẩm không theo đăng ký, chuyển nhượng hợp đồng đăng ký trái phép… 3.1.3.Cung cấp thông tin, hỗ trợ, đào tạo cho Công ty Nhà nước cần có hỗ trợ cho doanh nghiệp vấn đề đào tạo để tạo đội ngũ nhân viên chuyên trách thương hiệu Bên cạnh Nhà nước phải cung cung cấp thơng tin, tư vấn cho doanh nghiệp xây dựng quảng bá thương hiệu Đối với nhiều doanh nghiệp khái niệm thương hiệu mẻ, họ chưa hiểu sâu ý nghĩa, vai trò thương hiệu cạnh tranh, khoomg biết phải xây dựng thương hiệu từ đâu, cách để chuyên nghiệp hóa viêc xây dựng phát triển thương hiệu Ngoài Nhà nước cần phổ biến kiến thức thương hiệu cộng đồng doanh nghiệp, đưa thương hiệu thành phần văn hóa kinh doanh Cụ thể việc tổ chức hội thảo để phổ biến doanh nghiệp thành công việc xây dựng phát triể thương hiệu, phổ biến kiến thức nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm… 3.1.4 Tăng cường hoạt động dịch vụ, thông tin xây dựng thương hiệu Vấn đề quan trọng lâu dài bước nâng cao nhận thức tầng lớp nhân dân quyền sở hữu trí tuệ nói chung thương hiệu nói riêng Bằng cách 34 đẩy mạnh cơng tác tuyên truyền phổ biến, giáo dục pháp luật bảo hộ thương hiệu tới người dân Cho dù chế sử phạt hành vi xâm phạm quyền sử phạt cần thiết, lâu dài vấn đề nhận thức người dân có ý nghĩa thiết thực Đặc biệt Việt Nam ,iệc bảo hộ thực thi quyền sở hữu trí tuệ với nguồn lực hạn chế, chưa đem lại kết khả thi nhận thức người dân có ý nghĩa lúc hết Trong năm gần đây, Nhà nước trọng tới công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật quyền sở hữu trí tuệ thơng qua phương tiệ thơng tin đại chúng như: Báo trí, đài phát thanh, truyền hình, ban hành văn pháp luật quyền sở hữu trí tuệ… Tham gia ngăn chặn hành vi xâm phạm cách cách tố cáo với quan chức quyền lợi ngĩa vụ cơng dân vì: Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ phá hoại q trình sản xuất, kkinh doanh lành mạnh, trí cịn ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi họ Nên việc tham gia vào việc phòng ngừa, ngăn chặn hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ tham gia xây dựng xã hội phát triển văn minh, tự bảo vệ quyền lợi 3.2 Đối với Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây Để hoạt động xây dựng thương hiệu Công ty đạt kết tốt nữa, thời gian tới Công ty cần: 3.2.1 Nâng cao nhận thức doanh nghiệp thương hiệu Trước hêt , Công ty cần nhận thức đầy đủ triệt để tầm quan trọng thương hiệu Tuy Công ty người trực tiếp viết sách xuấy sách lại người có quyền lựa chọn xuất phẩm đem bán Và khách hàng mua xuất phẩm không că vào nơi sản xuất, tác giả…mà lựa chọn cho nhà phân phối có uy tín, chất lượng Từ Cơng ty n tâm tưng cường đầu tư cho thương hiệu Xây dựng thương hiệu trình đầu tư lâu dài, xây đắp vun đắp cách quán theo chiến lược phù hợp; đầu tư cho thương hiệu đầu tư đem lại kết sớm chiều, lẽ nhận biết đắn vai trị , tác dụng thương hiệu doanh nghiệp 35 yên tâm đầu tư nhiều cho thương hiệu, tránh tình trạng đầu tư nhỏ lẻ Công ty cần nâng cao nhận thức tồn cán cơng nhân viên doanh nghiệp thườn hiệu Nhận thức vai trò,tác dụng thương hiệu giúp người lao động thực có hiệu sách xây dựng phát triển thương hiệu Cơng ty, chí họ cịn đóng góp ý kiến giúp hồn thành sách 3.2.2 Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu khách hàng Bước khởi điểm đường xây dựng thương hiệu Công ty hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng Nhu cầu khách hàng sở để doanh nghiệp xây dựng chiến lược sản phẩm cách thức thỏa mãn tốt nhu cấu khách hàng Tuy nhiên nhu cầu thị trường biến động đặc biệt nhu cầu xuất phẩm Do để mua vào xuất phẩm khơng có nhu cầu, Cơng ty cần đẩy mạnh việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng cách thường xuyên, liên tục Công ty cần cử cán chuyên trách , có lực tiến hành điều tra nghiên cứu đặc điểm tâm lý, điều kiện kinh tế, sở thích khách hàng…Từ dựa sở khoa học , phân tích đánh giá đưa kết luận xác Có tiến hành hai thác đảm bảo mua vào hàng hóa số lượng, chất lượng, giá thười diểm phù hợp, hạn chế tối đa rủi ro ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh, niềm tin khách hàng đối vớiCông ty 3.2.3 Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Một thương hiệu trì dấu ấn lâu dài tâm trí khách hàng thương hiệu kèm với sản phẩm có chất lượng Chất lượng sản phẩm yếu tố để tạo uy tín cho thương hiệu Công ty cần nhận thức thương hiệu không đơn tên gắn cho sản phẩm mà sau cịn tất doing nghiệp muốn đưa tới cho khách hàng: thỏa mãn tiêu dùng sản phẩm thương hiệu Nâng cao chất lượng sản phẩm không giới hạn thân sản phẩm mà phải hiểu nâng cao khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng Nói đến 36 chất lượng khơng thể lhoong nói tới giá cả, điều kiện cung cao, chất lượng phục vụ…Vì doanh nghiệp cần lựa chọn xuất phẩm có chất lượg, giá hợp lý tăng phần mở rộng cho sản phẩm tạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ yên tâm đặt chân tới cửa hàng, để tin cung cấp xuất phẩm tốt Thương hiệu chất lượng sản phẩm có mối quan hệ mật thiết với Những chương trình quảng cáo thu hút khách hàng đến với sản phẩm, yếu tố giúp khách hàng đến với sản phẩm chất lượng Chất lượng giúp cho doanh nghiệp giữ khách hàng truyền thống, củng cố nâng cao vị doanh nghiệp Mặt khác thương hiệu tốt lại giúp cho doanh nghiệp mau chóng đến tiếp cận với khách hàng mới; thương hiệu bảo đảm cho uy tín chất lượng sản phẩm Chính lẽ đó, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để tạo dựng trì uy tín cho thương hiệu Đây hướng chuyên sâu giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh bền vững 3.2.4 Thiết kế yếu tố thương hiệu Khi doanh nghiệp phát triển sản phẩm, công việc mà doanh nghiệp cần tiến hành thiết kế yếu tố thương hiệu Đối với Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây việc thiết kế yếu tố thương hiệu quan trọng Bởi yếu tố thương hiệu tạo r phân biệt tốt với thương hiệu hàng hóa loại làm cho người tiêu dùng có khả phân biệt tốt thương hiệu Điều mà Công ty cần làm xây dựng yếu tố thương hiệu việc đặt tên cho thương hiệu Mặc dù mội hoạt động Công ty thể qua tên thương mại Công ty Công ty Cổ phần Phát sách Hà Tây mà tên thương mại theo pháp luật Việt Nam không thiết phải đăng ký thuộc phạm vi bảo hộ luật sở hữu trí tuệ Tuy nhiên điều bất cập nảy sinh doanh nghiệp tên thương mại Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây dài chưa có khả phân biệt tốt Dưới góc độ dựng thương hiệu, tên gọi thành tố thể liên hệ sản phẩm, đói 37 Cơng ty cần phải đặt tên thật ngắn gọn, dễ nhớ có khả phân biệt cao Tiếp đến Công ty cần thiết kế logo thật đơn giản có khả phân biệt thể ý tưởng Cơng ty Do tính đồ họa cao, logo dễ nhận biết làm tăng khả phân biệt sản phẩm Bên cạnh doanh nghiệp cần thiết kế cho hiệu công việc tung hô,đề cao đơn cơng dụng hàng hóa ý tưởng Công ty mà phải bám sát nội dung chiến lược thương hiệu, Sự đề cao hiệu thương hiệu làm giảm long tin khách hàng sản phẩm Đối với hàng hóa mang tính đặc thù xuất phẩm Cơng ty nên lựa chọn hiệu manh tính trừu tượng với từ ngữ chắt lọc cao, mang thông điệp nhấn mạnh giá trị cá nhân người tiêu dùng , thương hiệu dễ chấp nhận tình ngược lại Trên sở thiết kế yếu tố thương hiệu doanh nghiệp cần dăng ký bảo họ yếu tố thương hiệu Đây bảo vệ quyền lợi đáng Cơng ty chống lại cạnh tranh khơng lành mạnh Vì tron chiến lược xây dựng thương hiệu , doanh nghiệp cần đăng ký quyền theo quy định pháp luật để bảo vệ quyền lợi hợp pháp thân 3.2.5 Đẩy mạnh tuyên truyền quảng cáo cho hình ảnh thương hiệu Một thương hiệu khơng thể phát triển nến không quảng bá Thông qua hoạt động tuyên truyền quảng cáo khách hàng nhận biết thương hiệu từ biết chấp nhận yêu thích thương hiệu Để cơng tác quảng bá thương hiệu Cơng ty có hiêu Cổ phần Phát hành sách Hà Tây cần: - Xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp với thi trường Chiến lược quảnh cáo cần mục tiêu quảng cáo cần tuyên truyền, hiệu phải đạt tương ứng với mức phí tài Xuất phát từ khả tài cịn hạn chế, doanh nghiệp cần tính tốn lựa chọn phương pháp quảng cáo cho phù hợp - Quyết định lựa chon phương tiện quảng cáo cho phù hợp thời điểm khác chiến lược xây dựng thương hiệu Mỗi phương tiện quảng cáo khác mang lại hiệu khác Bên cạnh việc khai thác tối đa lợi phương tiện quảng cáo trực quan, doanh nghiệp cần đẩy mạnh 38 quảng cáo phương tiện khác như: truyền thanh, báo trí, tạo trí…Đây phương tiện quảng cáo hiệu quả, có nhiều hạn chế so với quảng cáo truyền hình, song kinh phí lại thấp nhiều 3.2.6 Cần có biện pháp thíc hợp để bảo vệ thương hiệu Một doanh nghiệp muốn bảo hộ thương hiệu điều phải tìm cách ngăn chặn tất xâm phạm từ bên ngoài( in lậu, in nối bản…) sa sút từ bên thương hiệu( suy giảm uy tín chất lượng hàng hóa giảm…) Do với việc xây dựng thương hiệu, Cơng ty cần có biện pháp hữu hiệu để bảo vệ thương hiệu - Đảm bảo thơng tin quán đến người tiêu dùng: Việc giai đoạn phải đảm bảo cho việc sử dung thương hiệu quán thông tin truyền tải đến với người tiêu dùng phải đảm bảo không sai lệch nhận thức họ thương hiệu - Duy trì nâng cao chất lượng hàng hóa: Một thương hiệu không bảo vệ chắn khơng tự khẳng định thơng chất lượng hàng hóa Khách hàng sẵn sang tìm đến thương hiệu khác thương hiệu quen thuộc không làm họ hài long chất lượng hàng hóa, dịch vụ Vì thế, việc nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ chất lượng phục vụ Công ty quan trọng để giữ chân khách hàng thu hút khách hàng - Mở rộng hệ thống kênh phân phối, bán kẻ hàng hóa: Đây biện pháp bảo vệ thương hiệu chống lại xâm nhập từ bên Khi mạng lưới phân phối mở rộng, Công ty đồng thời tăng cường tiếp xúc với khách hàng, tạo hội tốt để họ lựa chọn hàng hóa, làm cho thị phần loại xuất phẩm khơng bị thu hẹp, uy tín Công ty khẳng định Khách hàng cảm thấy thoải mái hơn, in tâm hơn, chăm sóc từ phía Cơng ty có nhiều điểm lựa chọn cho thương hiệu 39 KẾT LUẬN Ngày trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, sôi động xu tất yếu với nề kinh tế Xây dựng thương hiệu trở thành đòi hỏi, hướng cần thiết doanh nghiệp kinh doanh nói chung doanh nghiệp xuất phẩm nói riêng Tuy nhiên việc xây dựng thương hiệu cơng việc đơn giản Nó có mối quan hệ mật thiết với tổng thể định marketing khác chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp phải có đầu tư nhân lực, vật lực phải có chiến lược lâu dài mong tạo dựng thương hiệu thị trường Trong trình xây dựng hoàn thành báo cáo thức tập tốt nghiệp, cô chú, anh chị, cán công nhân viên Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây tạo điều kiện thuận lợi Đặc biệt góp ý, bảo Nguyễn Thị Ngọc Lâm giúp đỡ em tận tình, giúp em có thêm nhiều kiến thức, tư liệu phương pháp khoa học để tiếp cận vấn đề Em xin chân thành cảm ơn 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật sở hữu trí tuệ/ NXB Chính trị quốc gia, 2007 Báo cáo Cục sở hữu trí tuệ Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây qua câc năm Xây dựng phát triển thương hiệu/ Nguyễn Tấn Phước, NXB Lao Động, 2005 Từ điển Tiếng Việt/ Viện ngôn ngữ học, NXB Đà Nẵng,2005 Các trang web: - http://www.tamnhin.net - http://sachvang.thuonghieuviet.com - www.xaydungthươnghieu.com.vn - www.thuonghieuviet.com.vn - www.bwportal.com.vn 41 CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TÂY TRỤ SỞ 32 QUANG TRUNG- HÀ ĐÔNG –HÀ NỘI QUẦY SÁCH TỰ CHỌN 42 QUẦY VĂN PHÒNG PHẨM 43 44 ... CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH HÀ TÂY VÀ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH HÀ TÂY 1.1 Q trình phát triển Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây chiến lược xây dựng thương hiệu. .. quan Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây khái quát chung chiến lược xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây Chương II: Thực trạng xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần sách Hà. .. trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tây sau:  Giai đoạn từ 1952-1965 Năm 1952 đến 3/1960 từ chi sở Phát hành sách Công ty đổi tên thành quốc doanh Phát hành sách Hà Đông