Công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây được thành lập trên địa bàn Hà Tây cũ, nay là Thành phố Hà Nội, với mạng lưới 18 hiệu sách bao gồm 17 hiệu sách huyện thị và 1 hiệu sách trung tâm. Trụ sở chính của Công ty đặt tại số 32 Phố Quang Trung – Quân Hà Đông – Thành phố Hà Nội. Ngành nghề kinh doanh của Công ty là kinh doanh các loại xuất bản phẩm, văn phòng phẩm, văn hoá phẩm các loại, các biểu mẫu giấy tờ quản lý kinh tế, quản lý hồ sơ theo đúng quy định của pháp luật. Kinh doanh hàng hoá phục vụ sản xuấ, tiêu dùng, hoạt động dịch vụ theo đúng quy định của pháp luật
MỤC LỤC Giới thiệu công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây Kênh phân phối công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây Nguồn hàng mà công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây khai thác 3.1 Cung ứng sách cho công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây .6 3.1.1 Các nhà xuất 3.1.2 Các nhà sách .8 3.2 Cung ứng văn hóa phẩm cho Công ty CP PHS Hà Tây .9 3.2.1 Các nhà sản xuất .10 3.2.2 Các lực lượng bán buôn 11 Mạng lưới tiêu thụ 12 Nhận xét 13 5.1 Điểm mạnh .13 5.2 Điểm yếu .15 Giải pháp .16 Kết luận 18 Bảng chữ viết tắt PHS : Phát hành sách NXB : Nhà xuất CP Cổ phần : TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Giới thiệu công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây Công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây thành lập địa bàn Hà Tây cũ, Thành phố Hà Nội, với mạng lưới 18 hiệu sách bao gồm 17 hiệu sách huyện thị hiệu sách trung tâm Trụ sở Cơng ty đặt số 32 Phố Quang Trung – Quân Hà Đông – Thành phố Hà Nội Ngành nghề kinh doanh Công ty kinh doanh loại xuất phẩm, văn phịng phẩm, văn hố phẩm loại, biểu mẫu giấy tờ quản lý kinh tế, quản lý hồ sơ theo quy định pháp luật Kinh doanh hàng hoá phục vụ sản xuấ, tiêu dùng, hoạt động dịch vụ theo quy định pháp luật Dưới lãnh đạo đạo cấp, ngành từ trung ương đến địa phương thời kỳ đổi Công ty vinh dự nhà nước trao tặng huy chương lao động hạng nhì, hai huy chương lao động hạng ba Từ năm 1996 đến cơng ty Bộ Văn hố Thơng tin tặng cờ thi đua xuất sắc toàn ngành Tổ chức Cơng đồn chi đồn nhiều năm liền đạt Cơng đồn, chi đồn vững mạnh, nhiều tập thể cá nhân công ty liên tục nhiều năm liền đạt chiến sỹ lao động giỏi, người bán sách giỏi 18 Hiệu sách trực thuộc Công ty CP Phát hành sách Hà Tây STT Tên hiệu sách Địa Hiệu sách trung tâm 32 Quang Trung-Hà Đông-HN Hiệu sách 90 Lê Lợi Chợ Hà Đông-Hà Đông-HN Hiệu sách Chu Văn An Cầu Am-Hà Đông-HN Hiệu sách Thường Tín Thị trấn Thường Tín-Thường Tín-HN Hiệu sách Ứng Hồ Thị trấn Vân ĐÌnh-Ứng Hồ-HN Hiếu sách Hồi Đức Thị trấn Trạm Trơi-Hồi Đức-HN Hiệu sách Quốc Oai Thị trấn Quốc Oai-Quốc Oai-HN Hiệu sách Thanh Oai Thị trấn Kim Bài-Thanh Oai-HN Hiệu sách Chúc Sơn Thị trấn Chúc Sơn-Chương Mỹ-HN 10 Hiệu sách Xuân Mai Thị trấn Xuân Mai-HN 11 Hiệu sách Võng Xuyên Xã Võng Xuyên-Phúc Thọ-HN 12 Hiệu sách Gạch Thị trấn Gạch-Phúc Thọ-HN 13 Hiệu sách Ba Vì Thị trấn Tây Đằng-Ba Vì-HN 14 Hiệu sách Đan Phượng Thị trấn Phùng-Đan Phượng-HN 15 Hiệu sách Thạch Thất Thị trấn Thạch Thất-HN 16 Hiệu sách Phú Xuyên Thị trấn Phú Xuyên-Phú Xuyên-HN 17 Hiệu sách Phú Minh Thị trấn Vạn Điểm-Phú Xuyên-HN 18 Hiệu sách Sơn Tây Phường Sơn Lộc-Sơn Tây-HN Kênh phân phối công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây Kênh phân phối công ty CP PHS Hà Tây kênh phân phối lực lượng trung gian kênh Công ty đơn doanh nghiệp thương mại kinh doanh mảng xuất phẩm, văn hóa phẩm, văn phịng phẩm, loại biểu mẫu, giấy tờ quản lý kinh tế hành Cơng ty khơng làm đại lý hay chi nhánh đại diện NXB mà chủ động tổ chức kênh phân phối hàng hóa cơng ty từ khâu thìm nhà khai thác đến khâu cuối bán hàng hóa, bao gồm bán lẻ bán buôn Sơ đồ kênh phân phối Kênh phân phối công ty CP PHS Hà Tây chia làm loại: - Kênh cấp: hàng hóa cơng ty khai thác từ NSX, từ NXB ( tận gốc) - Kênh cấp: hàng hóa công ty khai thác từ đại lý cấp trung gian Để đảm bảo yêu cầu giá khai thác đầu vào thấp, công ty hạn chế việc tăng chiều dài kênh mà thay vào mở rộng kênh phân phối theo chiều rộng Công ty mở rộng chiều rộng kênh việc xây dựng hệ thống 17 hiệu sách trực thuộc địa bàn hiệu sách trung tâm Về cấu trúc hàng hóa gioosg nhau, xét chủng hàng hiệu sách trung tâm ngồi bán bn, bán lẻ 17 hiệu sách cịn cung ứng hàng hóa cho 17 hiệu sách cịn lại 17 hiệu sách lại coi hiệu sách trung tâm điểm đầu trình khai thác hàng hóa hiệu sách trung tâm coi hiệu sách huyện điểm cuối kênh phân phối, người tiếp xúc cung cấp hàng hóa cuối tới người tiêu dùng Mơ hình sơ đồ kênh phân phối theo chiều rộng NXB ĐẠI LÝ LỰC LƯỢNG KD KHÁC HIỆU SÁCH TRUNG TÂM (32 QUANG TRUNG) HIỆU SÁCH HIỆU SÁCH HIỆU SÁCH 90 LÊ LỢI CHU VĂN AN PHÚ MINH KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG HIỆU SÁCH * KHÁCH HÀNG Ghi chú: Hướng khai thác hàng hóa Hướng cung ứng hàng hóa Theo nguồn: Báo cáo phịng kinh doanh Nguồn hàng cơng ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây khai thác 3.1 Cung ứng sách cho công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây 3.1.1 Các nhà xuất Khai thác Nhà xuất hoạt động khai thác truyền thống, Công ty xem việc khai thác nhà xuất nguồn bản, đảm bảo cung cấp phần lớn loại sách phục vụ kinh doanh Thuận lợi khai thác sách từ nhà xuất NXB tập trung vào lĩnh vực định nên công ty thuận lợi việc dễ dàng xác định nhóm nội dung cần khai thác, đánh giá chất lượng, đảm bảo tính chuyên sâu nội dung loại sách đảm bảo nguồn gốc Hoạt động khai thác Nhà xuất Công ty diễn sách xuất sách xuất Đối với sách xuất Nhà xuất dựa vào kế hoạch xuất để thông báo lại với Công ty: Giới thiệu nội dung, chất lượng giấy, in ấn, khổ sách, giá chiết khấu ước tính Khi cán khai thác tiến hành nghiên cứu mặt hàng kĩ lưỡng, kết hợp với thông tin thị trường… để định số lượng mua cho phù hợp Đối với sách xuất thuận lợi hơn, cán khai thác trực tiếp nghiên cứu, đánh giá sản phẩm hồn chỉnh Do đó, việc dự đốn nhu cầu, khả tiêu thụ thu kết tương đối xác Chính sách bắt đầu tung thị trường ngày Cơng ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây có Khi khách hàng có nhu cầu mua nhân viên bán hàng có hàng để bán cho khách nội dung sách nhân viên bán hàng nắm phần để giới thiệu sơ qua với khách Khi khách có nhu cầu lợi cửa hàng Hạn chế: Để có cấu hàng hóa phù hợp đa dạng địi hỏi cơng ty phải thời gian, chi phí lớn khâu khai thác vận chuyển Đối với mặt hàng mà khai thác với số lượng NSX lấy khoảng 10 chi phi slowns dẫn đến kiệu không cao Các NXB mà công ty CP PHS Hà Tây khai thác NXB Chính Trị Quốc Gia – phân phối sách Pháp luật, Đảng Bác NXB Kim Đồng – phân phối truyện tranh NXB Thanh Niên – sách nhạc, truyện ngắn NXB Phụ Nữ - phân phối sách nấu ăn, chăm sóc trẻ NXB Giao Thông – phân phối sách luật NXB Nông nghiệp – phân phối sách trồng trọt, chăn ni NXB Tài Chính – phân phối sách kế toán, văn kế toán NXB Y Học – phân phối sách y học NXB Văn Hóa – Thơng Tin – phân phối truyện loại NXB Xây Dựng – phân phối sách kỹ thuật xây dựng NXB Giáo Dục Việt Nam – phân phối sách giáo dục NXB Trẻ - phân phối truyện loại NXB Đại học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh – phân phối sách tham khảo 3.1.2 Các nhà sách Việc khai thác sách với số lượng lớn với nội dung chuyên sâu công ty khai thác Nhà xuất Song để làm phong phú hàng hóa cho doanh nghiệp cơng ty phải khai thác nhiều nhà xuất Thuận lợi việc khai thác sách từ nhà sách Cơng ty có nhiều hội việc lựa chọn loại sách hưởng nhiều ưu đãi như: Trả tiền chậm, lấy hàng mà có mức chiết khấu sách bán buôn lấy nhiều loại sách Nhà xuất khác nhau, chí mua chịu khối lượng hàng hóa lớn thời gian dài kể hàng hóa khơng tiêu thụ hết Cơng ty đổi trả lại Thêm vào đó, nhà sách cịn đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa đến tận nơi theo u cầu Cơng ty Với đầu vào phong phú vậy, người bán hàng thoải mái giới thiệu với khách đáp ứng đúng, đủ, kịp thời nhu cầu khách hàng Khi khách vào cửa hàng công ty khơng thể được, khách cần mua loại sách đầu sách công ty đáp ứng hết Nếu người mua với số lượng nhiều người bán hàng chiết khấu phần trăm cho khách theo quy định cơng ty Mặt khác, khó khăn việc khai thác nhà sách lớn qua trung gian nên sách khai thác khó khăn việc kiểm tra nguồn gốc chất lượng, Các nhà sách mà Công ty CP PHS Hà Tây khai thác gồm: Nhà sách Minh Thắng Nhà sách Minh Lâm Nhà sách Huy Hoàng Nhà sách Bách Việt Nhà sách Trí Việt Nhà sách Phương Đơng 3.2 Cung ứng văn hóa phẩm cho Cơng ty CP PHS Hà Tây Song song với mặt hàng sách khai thác mặt hàng văn hóa phẩm mạnh Cơng ty Cùng với phát triển xã hội gia tăng nhu cầu tiêu dùng hưởng thụ sản phẩm văn hóa Nhu cầu sử dụng văn hóa phẩm ngày phong phú đa dạng Các mặt hàng văn hóa phẩm khơng ngừng gia tăng mẫu mã, chủng loại để phục vụ thị hiếu đổi khách hàng Thị trường văn hóa phẩm trở nên sơi động với tham gia nhiều thành phần kinh tế mà cạnh tranh trở nên gay gắt liệt Văn hóa phẩm khơng cịn mặt hàng “ bên cạnh” phụ trợ cho sách mà dần trở thành mặt hàng mũi nhọn Công ty Cơ cấu mặt hàng văn hóa phẩm ln Cơng ty bổ sung kịp thời theo phát triển khoa học kỹ thuật thị hiếu người tiêu dùng Việc đặt mua hàng văn hóa phẩm chủ yếu dựa diễn biến thị trường, tốc độ bán doanh nghiệp xem xét lượng hàng tồn kho thực tế để định lượng hàng mua vào đợt, nhân viên khai thác vào catalogue, hàng mẫu nhà sản xuất gửi đến trực tiếp thị sát sở kinh doanh để lựa chọn mặt hàng văn hóa phẩm mà định khai thác 3.2.1 Các nhà sản xuất Khai thác văn hóa phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất có lợi tập trung chun mơn hóa loại sản phẩm: hàng hóa khai thác tận gốc để có mức giá thấp, nguồn gốc chất lượng đảm bảo điều nhà kinh doanh mong đợi Song khai thác nhà sản xuất không thuận lợi vị trí địa lý phương tiện vận chuyển: Khoảng cách từ nơi sản xuất mặt hàng văn hóa phẩm đến Cơng ty xa, vận chuyển hàng hóa khó khăn hơn, hàng hóa Cơng ty mua với số lượng ít, chi phí bỏ khai thác không đủ bù đắp lợi nhuận từ mặt hàng mang lại Hiện nay, mặt hàng văn hóa phẩm Cơng ty bao gồm Các ấn phẩm qua hoạt động xuất truyền thống như: Tranh ảnh, bưu thiếp, đồ, loại lịch… Các sản phẩm mỹ thuật, mỹ nghệ, đồ lưu niệm Các loại văn phòng phẩm: Bút mực, sổ tay, giấy viết, giấy in, cặp hộp văn phòng… Các loại máy tính bỏ túi, máy tính phục vụ cho học sinh… Các loại biểu mẫu hành chính, kế tốn thông dụng như: Giấy chấm công, giấy giới thiệu, phiếu thu, phiếu chi, sổ tiền mặt, sổ cái, nhật ký sổ cái… Các nhà sản xuất công ty CP PHS Hà Tây khai thác gồm - Đồ chơi trẻ em: công ty CP sản xuất thương mại Etics Việt Nam, công ty thiết bị mầm non, công ty CP thiết bị Giáo Dục - Giấy loại: công ty giấy Hải Tiến, công ty TNHH Kiều Trang, công ty Tiến Thành, công ty TNHH Klong - Bút bi loại: công ty TNHH Vạn Hoa, công ty TNHH Kim Thành, công ty TNHH Bến Nghé - Phong bì: cơng ty TNHH Ngọc Phong - Khung giấy khen: sở Cầu Phương - Bút chấm đọc: Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC - Đĩa phầm mềm, đĩa học tập nghiên cứu loại: công ty phát triển phần mềm học sinh – sinh viên - Cặp học sinh, cặp da loại: công ty Ladoda, công ty CP Puna – Punaco - Cờ tổ quốc, cờ Đảng: cơng ty Văn Hóa Hải Dương - Quần áo nghi thức, mũ ca nô: cửa hàng Trọng cano - Tượng Bác, bục kệ: sở đồ đồng mỹ nghệ 3.2.2 Các lực lượng bán bn Những khó khăn việc khai thác nhà sản xuất mang lại lợi lực lượng bán buôn: Các lực lượng bán buôn khắc phục khoảng cách địa lý, phương tiện vận chuyển, số lượng hàng mua cho công ty điểm thuận lợi việc khai thác từ nhà sản xuất điểm yếu khai thác lực lượng bán buôn Các lực lượng bán buôn Công ty bao gồm - Cung ứng giấy, vở: công ty TNHH Trung Nguyên Hội (đại lý cấp Hồng Hà) - Cung ứng bút có: cơng ty TNHH Thiên Việt ( đại lý Thiên Long) - Cung ứng văn hóa phẩm: cơng ty Thủy hà, cơng ty Chúc Thịnh, công ty TNHH Minh Đức, công ty TNHH Đông Nam, công ty TNHH Lam Anh, công ty TNHH Trà My, công ty CP XNK Hà huy, công ty TNHH Bảo Phương, công ty CP Tân Đức Anh, công ty CP Việt Thương, công ty TNHH Đức Minh Châu, công ty TNHH Minh Nam, cơng ty CP Việt Hàn… Ngồi đơn vị trên, cung ứng mặt hàng văn hóa phẩm cho cơng ty cơng ty thường khai thác bạn hàng Mặt hàng khai thác số lượng hàng khai thác công ty không cố định: Thị trường biến động, giá hàng hóa Cơng ty, sở sản xuất hay cửa hàng có giá “hấp dẫn hơn” Cơng ty CP PHS Hà Tây nhập Chính mặt hàng Văn phịng phẩm cơng ty phong phú, giá hấp dẫn cạnh tranh giúp cho người bán hàng giới thiệu cho khách mặt hàng với tất mức giá tiền từ cao đến thấp chủng loại hàng hoá khác nhà sản xuất Phương thức tốn khai thác Văn hóa phẩm chủ yếu nhận hàng trả tiền trả tiền trước nhận hàng Nên hàm chứa rủi ro, nhận hàng trả tiền nên không bán cơng ty phải tự chịu, khơng trả lại hàng Mạng lưới tiêu thụ Sau khai thác mặt hàng, công ty bắt đầu tổ chức nghiệp vụ phân phối hàng hóa cho 17 hiệu sách, 17 hiệu sách lên hiệu sách trung tâm lấy hàng theo nhu cầu đơn đặt đơn vị địa phương, tiêu thụ cho khách hàng cuối Các hiệu sách nằm rải rác kên 14 huyện tỉnh Hà Tây cũ: Thành phố Hà Đông, Thường tín, Ứng Hịa, Quốc Oai, Thanh Oai, Hồi Đức, Chúc Sơn, Xuân Mai, Phúc Thọ, Đan Phượng, Sơn Tây, Ba Vì, Thạch Thất, Phú Xun Trong đó: Thành phố Hà Đơng có hiệu sách: Hiệu sách trung tâm ( 32 Quang Trung) Hiệu sách 90 Lê Lợi Hiệu sách Chu Văn An Phúc Thọ có hiệu sách: Hiệu sách Gạch Hiệu sách Võng Xuyên Phú Xuyên có hiệu sách Hiệu sách Phú Xuyên Hiệu sách Phú Minh ( chi tiết xem bảng trên, trang - 2) Nhận xét 5.1 Điểm mạnh Thứ nhất: Công ty CP PHS Hà Tây sở hữu địa điểm kinh doanh thuận lợi: Phần lớn hiệu sách Công ty đặt trung tâm huyện thị trấn huyện, hay địa điểm thuận lợi cho giao thông lại Địa bàn kinh doanh Công ty tập trung chủ yếu Hà Tây (cũ): Đây tỉnh thuộc vùng đồng sơng Hồng, có địa hình đa dạng, nằm bao quanh trung tâm Hà Nội, nơi có nhiều làng nghề thủ công mỹ nghệ Thị trường Công ty rộng lớn, hầu hết biểu dạng tiềm Thứ hai: Công ty CP PHS Hà Tây xây dựng cho đội ngũ lao động tương đối mạnh mẽ số lượng chất lượng: Hầu hết cán đào tạo trường ĐH Văn hóa Hà Nội, đào tạo chuyên sâu với hệ thống kiến thức chuẩn mực, khoa học, kết hợp với kinh nghiệm thực tế qua nhiều năm cơng tác, Cơng ty tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ, nổ, nhiệt tình phần lớn qua đào tạo nghiệp vụ, đội ngũ nhà quản lý lãnh đạo Công ty động, nhanh nhạy công tác tổ chức, điều hành kinh doanh Thứ ba: Công ty CP PHS Hà Tây có lợi kinh nghiệm lâu năm, địa bàn huyện thuộc Hà Tây (cũ): Thành lập từ năm 1952 từ chi nhánh liên khu Nhà in quốc gia, trải qua chuyển kinh tế đất nước, từ chế tập trung bao cấp chuyển sang chế thị trường, lạm phát, suy thoái, khủng hoảng tài giới… Cơng ty khơng ngừng phấn đấu, không ngừng phát triển, không ngừng xây dựng củng cố để thích nghi hịa nhập dịng chảy thay đổi đất nước để đứng vững thị trường Khơng thế, Cơng ty cịn chuẩn bị tích cực để tham gia vào thị trường chung quốc tế để tìm kiếm hội kinh doanh Trải qua nhiều thăng trầm đất nước, Công ty CP PHS Hà Tây có gần 50 năm kinh nghiệm việc kinh doanh thị trường xuất phẩm nói chung kinh doanh xuất phẩm thị trường Hà Tây nói riêng, việc nắm bắt thị hiếu tiêu dùng người dân tỉnh Hà Tây ( cũ ) lợi so với đối thủ cạnh tranh lớn khác Tính đến nay, địa bàn Hà Tây Cơng ty CP PHS Hà Tây đơn vị đầu việc cung cấp sách văn hóa phẩm cho người dân Do đó, cơng ty có lợi thị phần chiếm giữ, cơng ty xây dựng cho thương hiệu vòng 50 năm, với mạng lưới 18 hiệu sách bao quát gần hết tỉnh Hà Tây (cũ) Cơng ty có khoảng thời gian dài để xây dựng củng cố lượng khách hàng quen thuộc, Cơng ty ln có thị phần chiếm ưu với đối thủ cạnh tranh khu vực 5.2 Điểm yếu Thứ nhất: Địa bàn kinh doanh công ty tương đối rộng, bao phủ gần toàn huyện tỉnh Hà Tây (cũ) với 18 cửa hàng nằm rải rác huyện: Trong khoảng cách hiệu sách gần hiệu sách trung tâm Công ty 1km, hiệu sách xa công ty 60km tất hiệu sách khơng có chi nhánh lấy hàng khách hiệu sách trung tâm nên việc cung ứng hàng hóa nên Cơng ty khó kiểm sốt hàng hóa hiệu sách xa hiệu sách trung tâm: nhân viên tự mua hàng bên ngồi để bán kiểm sốt bị hạn chế Việc khó kiểm sốt việc nhập xuất hàng khiến Cơng ty khoản doanh thu Thứ hai: Nền kinh tế mở cửa kéo theo hàng loạt thành phần kinh tế tham gia vào kinh doanh, Công ty phải cạnh tranh với nhà sách tư nhân, cửa hàng công ty khác lĩnh vực cung ứng mặt hàng xuất phẩm, văn hóa phẩm Cơng ty phải cạnh tranh nhiều lĩnh vực: Cạnh tranh giá cả, dịch vụ cung ứng sách khuyến mãi, khuyến mại… Thứ ba: Chiết khấu hàng hóa Công ty số mặt hàng thấp số lực lượng kinh doanh khác nỗ lực việc khai thác với mức giá hợp lý hàng hóa Cơng ty đơi có chiết khấu thấp so với số đơn vị kinh doanh khác Thứ tư: Chưa tạo sức hút khách hàng mua thường xuyên với số lượng lớn mà chủ yếu tập trung bán lẻ bán hàng hóa cho quan khách hàng Cơng ty chưa có biện pháp xúc tiến hậu biến khách hàng không thường xuyên thành khách hàng quen thuộc Công ty Thứ năm: Hoạt động khuyến mãi, khuyến mại, tuyên truyền quảng cáo khơng có khả thực thường xun, liên tục, hiệu kinh doanh Công ty không đạt mức tối đa Thứ sáu: Trong việc tiếp xúc bán hàng tư bán hàng theo kiểu “ Mậu dịch viên” còn: tức Cơng ty xúc tiến hàng hóa “ tìm” khách hàng mà bị động theo kiểu khách hàng tìm hàng hóa việc tiếp xúc với khách hàng: Người bán sách bó hẹp quầy cịn khách hàng ngồi quầy, khiến cho tiếp xúc để đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu Giải pháp Giải pháp 1: Tăng cường công tác quảng cáo, khuyến mại khuyến tồn Cơng ty: Mục đích quảng cáo tạo điều kiện để cá nhân tập thể người tiêu dùng thuận tiện chọn lựa sản phẩm Vì thế, thơng tin sản phẩm quảng cáo phải nhằm mục đích bán hàng Ngồi thông tin sản phẩm, thông qua quảng cáo Công ty đem đến cho khách hàng tiềm lý lẽ đưa họ đến định mua Giải pháp 2: Mở rộng việc cung cấp sản phẩm mới, đổi sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhu cầu khách hàng không ngừng phát triển, biến đổi Công ty phải bắt kịp với xu chung thị trường Như tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mang lại có hội cập nhật sản phẩm Sản phẩm Công ty phải đáp ứng tiêu chất lượng mẫu mã sản phẩm, giá sản phẩm để ngày hướng tới việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng quan trọng đáp ứng tốt đối thủ cạnh tranh để giữ vững vị “ Người đầu” việc cung cấp hàng hóa Hà Tây Giải pháp 3: Cung cấp thêm dịch vụ trước sau bán hàng nhằm trì khách hàng quen thuộc giữ chân khách hàng tiềm năng: điều vừa xây dựng thương hiệu Công ty vững mạnh vừa chăm sóc khách hàng tốt Thực việc chăm sóc khách hàng việc thể trân trọng khách hàng với phương châm “ Khách hàng thượng đế”, “ Khách hàng người ni sống doanh nghiệp” Giải pháp 4: Doanh nghiệp cần trọng tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động doanh nghiệp làm sở cho việc tuyển dụng, bố trí đánh giá nhân lực Từ đó, xây dựng, gắn kết nhân viên toàn doanh nghiệp trở thành khối đoàn kết thống Tạo mơi trường đồn kết gắn bó nhân viên Công ty với phát huy trí tuệ nhiều cá nhân thành khối thống Doanh nghiệp cần trọng cách thường xuyên khâu công tác cán từ tuyển chọn, bố trí, sử dụng, đào tạo có sách đãi ngộ hợp lý người lao động, bảo đảm lợi ích vật chất tinh thần cho người lao động chìa khóa cho thành công doanh nghiệp Kết luận Công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây doanh nghiệp khẳng định đứng vững thị trường với đặc thù kinh doanh văn hoá phẩm, xuất phẩm mang tính chất đặc thù Chính cán công nhân viên công ty phấn đấu, nỗ lực không ngừng chuyên môn nghiệp, không ngừng đẩy mạnh doanh số bán tháng sau cao tháng trước, năm sau cao năm trước, góp phần trì phát triển doanh nghiệp, nâng cao đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện Lực lượng cán công ty chau dồi kiến thức để xứng đáng hoa tiêu biển sách, người chiến sỹ văn hoá mặt trận tư tưởng Trong trình thực tập hồn thành báo cáo, em bác, cơ, chú, anh chị công ty CP PHS Hà Tây tận tình bảo, tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt đợt thực tập năm cuối Em cám ơn quý công ty nhiều cho em có hội vận dụng kiến thức học ghế nhà trường vào hoạt động thực tiễn công ty Em xin chân thành gửi lời cám ơn cô ………., cô giảng viên hướng dẫn em bạn lại nhóm hồn thành tốt đợt thực tập vừa qua Em cảm ơn góp ý, bảo, giúp đỡ hết lịng Em xin chân thành cảm ơn! ... : Phát hành sách NXB : Nhà xuất CP Cổ phần : TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Giới thiệu công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây Công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây thành lập địa bàn Hà Tây cũ, Thành... HÀNG KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG HIỆU SÁCH * KHÁCH HÀNG Ghi chú: Hướng khai thác hàng hóa Hướng cung ứng hàng hóa Theo nguồn: Báo cáo phịng kinh doanh Nguồn hàng công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây. .. 17 Hiệu sách Phú Minh Thị trấn Vạn Điểm-Phú Xuyên-HN 18 Hiệu sách Sơn Tây Phường Sơn Lộc-Sơn Tây- HN Kênh phân phối công ty cổ phần Phát hành sách Hà Tây Kênh phân phối công ty CP PHS Hà Tây kênh