TIỂU LUẬN NHÓM môn QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHIẾN lược xây DỰNG THƯƠNG HIỆU VINFAST

Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh Khoa Quản trị kinh doanh TIỂU LUẬN NHĨM MƠN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VINFAST Thực hiện: - Tên: - MSSV: - Nhóm: Giảng viên cố vấn: Ngơ Thị Xn Bình 0|Page GIỚI THIỆU VINFAST Công ty thành viên Tập đoàn Vingroup kết nối từ chuỗi viết tắt từ: Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong với ý nghĩa tôn vinh xe thương hiệu Việt Sự đời VinFast thể khát vọng xây dựng thương hiệu Việt Nam có tầm giới, khẳng định khả làm chủ công nghệ đại người Việt Thông qua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy- ngành cơng nghiệp mang tính dẫn dắt, Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp nặng chế tạo Việt Nam, góp phần thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Lí mà nhóm chọn đề tài chọn VinFast mà không chọn hãng xe lớn tiếng Mercedes, Audi, BMW,… VinFast cơng ty Ơ tơ thương thiệu Việt Nam Xe VinFast trở thành hình ảnh đại diện cho Việt Nam cạnh tranh thị trường ô tô giới 0|Page MỤC LỤC NỘI DUNG CHI TIẾT GIỚI THIỆU .0 CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .3 2.1 TOYOTA 2.2 NISSAN 2.3 MAZDA .4 THƯƠNG HIỆU VINFAST .4 3.1 Giá trị cốt lõi 3.2 Sứ mệnh 3.3 Tầm nhìn CHƯƠNG II: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU .6 THƯƠNG HIỆU LÀ SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU LÀ TỔ CHỨC THƯƠNG HIỆU LÀ CON NGƯỜI THƯƠNG HIỆU LÀ BIỂU TƯỢNG .8 CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST XÁC ĐỊNH NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỐT LÕI 1.1 VinFast đại diện cho điều gì? 1.2 Sức mạnh nguồn lực doanh nghiệp 1.3 Sự khác biệt độc đáo thương hiệu 10 XÁC ĐỊNH KHUÔN KHỔ CẠNH TRANH 11 2.1 Thị trường mục tiêu 11 2.2 Thứ bậc thương hiệu 11 2.3 Đối thủ cạnh tranh 12 XÁC ĐỊNH NHẬN THỨC KÌ VỌNG VỀ THƯƠNG HIỆU 13 XÁC ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 13 1|Page 4.1 Định vị rộng 13 4.2 Định vị đặc thù 14 4.3 Định vị giá trị 15 4.4 Định vị theo tổng giá trị 15 CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 16 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 16 MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỤ THỂ 16 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP ĐƯỢC VINFAST SỬ DỤNG 17 3.1 Truyền thông mặt trận 17 3.2 Đánh vào lịng tự tơn dân tộc 17 3.3 Sử dụng Infludencers hàng đầu giới 18 3.4 Trên phương tiện truyền thơng, kênh tự có 18 Các điểm tiếp xúc thương hiệu .18 4.1 Thiết kế cửa hàng, showroom 18 4.2 Các chương trình quảng cáo 19 4.3 Dịch vụ khách hàng 19 CHƯƠNG V: QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU 20 NGÀNH/CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM 20 CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU 20 CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG .21 3.1 Xe điện .21 3.2 mẫu xe Premium 21 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 2|Page CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VinFast đưa xe vào phân đoạn thị trường trung cao cấp, không đánh vào tầng bên - cạnh tranh với dòng xe 500 - 700 triệu đồng Thực tế, thị trường xe Việt Nam, phân khúc tách bạch phổ thơng cao cấp phân khúc tiệm cận sang - điểm giao thoa khái niệm bình dân hạng sang – tiềm Rất LUX A2.0 SUV LUX SA2.0 thuộc phân khúc này, để VinFast vừa định hình "sang chảnh" thương hiệu, vừa không xa tầm với với khách hàng mục tiêu người Việt Chưa kể, việc nằm lửng lơ "bình dân" "sang chảnh" cịn giúp VinFast vừa "ăn" lên thị phần thương hiệu xe sang Mercedes-Benz, BMW, Audi, vừa "ăn" xuống thị phần mẫu xe cao cấp thuộc hãng xe phổ thông ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VinFast có mặt thị trường Việt Nam, mẫu sedan VinFast chinh chiến phân khúc xe hạng D, hàng với đối thủ Toyota Camry, Nissan Teana, Hyundai Sonata, Honda Accord, Mazda6 Kia Optima Và loạt đối thủ SUV VinFast tên quen thuộc Honda CR-V, Mazda CX-5, Nissan Xtrail, Hyundai Santa Fe Mitsubishi Outlander 2.1 TOYOTA Đại diện cho hãng Toyota, dịng xe cạnh tranh với Vinsfast kể đến Toyota Camry Là số mẫu xe bán chạy thị trường Việt Camry sở hữu kích thước tổng thể 4.850 x 1.825 x 1.470mm (dài x rộng x cao), chiều dài sở 2.775mm, khoảng sáng gầm xe 170mm Cùng với mức giá cạnh tranh dao động từ 997 - 1.302 triệu đồng Tại Việt Nam, Camry phân phối với phiên E, G Q Trong đó, hai Q G trang bị khối động 2AR-FE 2.5L, sản sinh công suất 178 mã lực mô men xoắn tối đa 231 Nm Và khối động mang lại sức mạnh E 6AR-FSE 2.0L, cho công suất tối đa 165 mã lực mô men xoắn tối đa 199 Nm Tất kèm hộp số tự động cấp hệ dẫn động cầu trước 2.2 NISSAN Với Nissan, tên Nissan Teana xác định dòng xe đối thủ VinFast Nissan Teana phân phối Việt Nam với phiên bản, Teana 2.5 SL Phiên sở hữu kích thước tổng thể 4,860 x 1,830 x 1,470 mm, chiều dài sở 2,775 mm khoảng sáng gầm xe 135 mm Với kích thước này, thấy ngoại 3|Page hình Teana dài thấp, toát lên vẻ sang trọng, lại khó khăn di chuyển với xung đường gồ ghề leo dốc 2.3 MAZDA Cùng với Toyota Camry Nissan Teana dịng xe Mazda6 thuộc hãng Mazda tên nhắc đến nhiều hàng loạt tên nằm phân khúc xe hạng D cạnh tranh trực tiếp với Fadil Vinfas Mazda sở hữu kích thước chiều dài x rộng x cao 4.865 x 1.840 x 1.450mm, chiều dài sở 2.830mm, khoảng sáng gầm xe 165mm bán kính vòng quay 5,6 m.Khối động trang bị Mazda6 Skyactiv, với hai tùy chọn 2.0L 2.5L Hai phiên sử dụng khối động 2.0L có cơng suất cực đại 153 mã lực mơ-men xoắn 210Nm Trong đó, phiên 2.5L cho công suất 185 mã lực mô-men xoắn 250Nm Tất phiên kèm hộp số tự động cấp THƯƠNG HIỆU VINFAST Ấn tượng tốc độ, kiểu dáng quan trọng có mặt thương hiệu Việt lần đầu triển lãm quốc tế đánh giá chung giới chuyên môn xe VinFast Với việc mắt sản phẩm ôtô mang thương hiệu Việt triển lãm Paris Motor Show 2018, VinFast niềm tự hào bước ngoặt công nghiệp nước nhà Chuyên gia hàng đầu giới ôtô Việt Nam ấn tượng với mặt ca lăng (lưới tản nhiệt), vành xe cụm đèn trước Lưới tản nhiệt thiết kế khỏe khoắn, vừa có quán từ thiết kế bình chọn ItalDesign, lại vừa tinh chỉnh để tạo thiết kế hữu khơng cịn concept hay vẽ Vành xe to, khỏe khoắn, cụm đèn trước có dải đèn led mỏng dạng ‘mắt híp’, tiêu biểu cho xu hướng năm tới Vingroup khéo léo dùng Vinhomes để bảo trợ cho thương hiệu VinFast Nhắc đến Vinhomes khác biệt thị trường bất động sản cao cấp so với phần lại Bây giờ, chiến lược thị trường VinFast rõ ràng “định vị cao”, tận dụng Vinhomes làm Thương hiệu bảo trợ (Endorsing Brand) cho VinFast cịn Mà Vingroup tạo thương hiệu, chỗ đứng lòng khách hàng từ lâu nên tạo xe oto VinFast dễ thu hút khách hàng người ủng hộ Vì họ tin tưởng thương hiệu với bên cạnh giá xe hợp lí khơng q cao phù hợp cho phân khúc tầm trung mua 3.1 Giá trị cốt lõi Chất lượng đẳng cấp giới: Hội tụ tinh hoa ngành công nghiệp xe giới để tạo xe mang tiêu chuẩn quốc tế 4|Page Giá trị tối ưu: Mang đến tính cao cấp để phục vụ lối sống đại khách hàng Khách hàng người bạn đồng hành: Kết nối khách hàng với hệ sinh thái Vingroup nhằm bảo đảm giá trị trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu VinFast 3.2 Sứ mệnh Ghi dấu sắc Việt đồ ngành công nghiệp sản xuất xe tồn cầu 3.3 Tầm nhìn Trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á – hội tụ tinh hoa ngành công nghiệp giới để tạo sản phẩm xứng tầm quốc tế 5|Page CHƯƠNG II: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU THƯƠNG HIỆU LÀ SẢN PHẨM VinFast nhà sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào năm 2017, có trụ sở Hải Phịng ông James Benjamin DeLuca làm giám đốc điều hành Với sedan SUV mang thương hiệu VinFast đó, người thấy thông điệp: thương hiệu xe Việt Nam, xe lắp ráp hoàn toàn nước Nếu hãng xe Đức tiếng độ xa xỉ khả vận hành, hãng Volvo Thuỵ Điển tiếng độ an toàn, xe Nhật danh độ bền kinh tế, xe Hàn gắn liền với khái niệm giá trị tầm giá với nhiều option xe sang mức giá bình dân hãng xe Việt chưa rõ rệt cách định vị thương hiệu Vừa có xe sang, vừa có xe bình dân, hai model Lux có gốc gác Châu Âu Fadil lại sở hữu chút “chất Tây”, chút Hàn, chút Mỹ Về giá Lux SA có giá ngun cơng bố cao hẳn SUV Nhật Hàn, thua SUV Đức phân khúc D Lux A giá nguyên ngang với đối thủ Nhật phân khúc Fadil giá nguyên cao đối thủ Nhật Hàn Quốc vốn chiếm thượng phong Khi hết giai đoạn trợ giá, mức giá trở ngun cơng bố khơng lợi cạnh tranh giá Tháng 10/2018, ôtô VinFast xuất triển lãm ôtô Paris Motor Show Tháng 11/2018, xe cỡ nhỏ Fadil mắt VinFast mang đến xe cỡ nhỏ, tập trung vào công lại, giải tỏa “cơn khát” ơtơ giá rẻ thị trường Bên cạnh đó, tệp khách hàng dự án bất động sản cao cấp Vingroup lại tương đồng với khách hàng mục tiêu dòng xe cao cấp VinFast * Bên cạnh đó, sư thành cơng thương hiệu tơ VinFast không nhắc tới nhận diện thương hiệu hoàn hảo, thiết kế logo VinFast ấn tượng mà chứa đựng ý nghĩa logo VinFast giá trị tới tất người VinFast viết tắt cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F) Có thể nhận thấy thiết kế logo VinFast có khác biệt hồn tồn so với thiết kế logo từ thương hiệu xe tiếng khác giới Nếu biểu tượng thiết kế logo từ Yamaha, BMW, Hyundai, Toyota, logo mang biểu tượng hình ảnh riêng với logo VinFast lại thiết kế dựa đặc tính, tức thể tốc độ dòng xe mang lại 6|Page Bên cạnh đó, thiết kế xe VinFast tạo hình tập trung thiết kế chữ V Có thể nói cơng việc khó khăn người thiết kế, để khơi nguồn sáng tạo đường nét xe mà thể tinh thần người Việt mà VinFast muốn gửi gắm THƯƠNG HIỆU LÀ TỔ CHỨC Khi bước chân vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh ô tô,VinFast xác định phải làm bản,nghiêm túc,đầu tư đủ tầm để tạo sản phẩm tốt.Việc đồng hóa chu trình sản xuất từ đầu đến cuối,bao gồm dập,hàn,chế tạo động cơ,sơn,hoàn thiện nội thất để thể tâm VinFast với quy mơ đầu tư nhà máy sản xuất, lắp ráp quy trình kiểm sốt chất lượng ,thì khẳng định mẫu xe tốt, có khác biệt với mẫu xe phân khúc Tất nhiên, khó khăn VinFast khơng Chất lượng sản phẩm, tính ổn định an tồn phép thử lớn với VinFast không tương lai Tuy nhiên, với bàn tay, khối óc hàng đầu ngành công nghiệp ô tô giới góp phần tạo nên sản phẩm VinFast, bước đầu VinFast Fadil, chất lượng tiêu chí hàng đầu hãng xe Việt Nhất có hội chứng kiến nhà máy VinFast, nhà máy đại, quy mô, kỷ luật… giống nhà máy hàng đầu châu Âu, niềm tin chất lượng sản phẩm VinFast có sở thật vững vàng Cũng từ đây, câu chuyện bè bạn quốc tế có chung niềm đam mê tơ khơng cịn trao đổi thị phần thương hiệu Toyota, Honda, Mazda, Kia, Ford… mà người “khoe” thương hiệu xe Việt Nam chất lượng THƯƠNG HIỆU LÀ CON NGƯỜI VinFast mang đến xe cỡ nhỏ, tập trung vào công lại, giải tỏa “cơn khát” ôtô giá rẻ thị trường Bên cạnh đó, tệp khách hàng dự án bất động sản cao cấp Vingroup lại tương đồng với khách hàng mục tiêu dòng xe cao cấp VinFast Như vậy, “VinFast vừa đáp ứng nhu cầu lớn dịng xe phổ thơng vừa nhận ủng hộ giới mê xe, sẵn sàng ủng hộ thương hiệu Việt” VinFast sản xuất xe vượt trội mong đợi khách hàng với chất lượng, độ ổn định, thoải mái, tiện lợi, hiệu chạy xe độ an toàn mức cao VinFast tự tin, phấn khích vui mừng thúc đẩy kinh doanh ngành công nghiệp ô tô nội địa Việt Nam mở rộng” Hiện tại, dân số Việt Nam phát triển nhanh với 93 triệu người thị trường xe tương đối nhỏ, khoảng 300.000 xe năm Vì thế, đường phát triển 7|Page mà VinFast cần hướng đến giành phần thị trường từ đối thủ cạnh tranh Đồng thời, “hãng cần xem xét khả xuất khẩu, đặc biệt Đông Nam Á” Việc chiếm lĩnh thị trường nước dường VinFast tính tốn kỹ, thể chiến lược phát triển định giá sản phẩm Trong đó, với việc xây dựng nhà máy có cơng suất tối đa lên tới 500.000 xe/năm lộ trình phát triển rõ ràng, hãng xe Việt không giấu diếm tham vọng xuất khẩu, mang “niềm tự hào Việt Nam” tiến giới THƯƠNG HIỆU LÀ BIỂU TƯỢNG VinFast hướng tới thương hiệu Việt đẳng cấp Quốc tế với tầm nhìn trở thành hãng sản xuất ô tô hàng đầu khu vực Đơng Nam Á câu hiệu mang tinh thần mãnh liệt Với khát khao đưa thương hiệu Việt Nam toàn cầu, slogan sử dụng câu hiệu mạnh mẽ, đầy nội lực “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” có lẽ thơng điệp tích cực, truyền cảm hứng Từ thiết kế logo đến hình dáng thân xe với nét uốn lượn mang dáng dấp cảnh quan đất nước, hình ảnh hình cảm ứng bảng điều khiển, Lux A2.0 Lux SA2.0 sở hữu thiết kế đẳng cấp mang tinh thần sắc đất nước Việt Nam đủ sức hút để khuất phục cộng đồng quốc tế 8|Page 1.3 Sự khác biệt độc đáo thương hiệu a Giá thành hợp lý: Xe VinFast bán Việt Nam với giá cạnh tranh "sát ván", doanh nghiệp chấp nhận bỏ tiêu chí lợi nhuận xuống hàng thứ hai, chí thứ ba thấp mục tiêu giành thị phần b “Hàng Việt Nam chất lượng cao”: VinFast lựa chọn đối tác thiết kế, cung cấp thành phần động cơ, hộp số, khung gầm, linh kiện phụ trợ… từ hãng danh tiếng với tiêu chuẩn đầu vào nghiêm ngặt đảm bảo đầu cho sản phẩm chất lượng khơng thua nước có ngành ô tô phát triển c Quy mô đầu tư: Đã bao năm công nghiệp ô tô Việt Nam tình trạng èo uột thiếu cạnh tranh, tỷ lệ nội địa hóa thấp, giá cao khách hàng lại khơng có sản phẩm, dịch vụ giá tốt Và đến để hang xe lớn lại lợi dụng sách thuế quan để nhập xe bán thu lợi nhuận Tuy nhiên, đời VinFast cố gắng thay đổi điều Tổng mức đầu tư dự án VinFast hoàn thành giai đoạn vượt tỷ USD, tính riêng chưa đầy năm qua VinFast đổ vào dự án 1,32 tỷ USD, gấp 25 lần – mức vốn pháp định 49 triệu USD Toyota Việt Nam d Tính “cá nhân hóa”: 10 | P a g e Nếu công ty khác, kể Toyota, Thaco, Hyundai… có 3-5 cấu hình cho loại xe với màu, 20 lựa chọn options, khách hàng VinFast có tới hàng trăm tuỳ biến lựa chọn khác tuỳ thuộc mong muốn, sở thích … túi tiền Cách thức phổ biến nước phát triển công ty hoạt động Việt Nam trước tập trung sản xuất/nhập khẩu, bán hàng thu lợi nhuận thay quan tâm đến nhu cầu “cá nhân hố” cấu hình khách hàng cách VinFast hướng tới XÁC ĐỊNH KHUÔN KHỔ CẠNH TRANH 2.1 Thị trường mục tiêu - Thị trường tiêu thụ ô tô nội địa Việt Nam Thị trường tiêu thụ ô tô hạng sang Mỹ tương lai gần (2021) 2.2 Thứ bậc thương hiệu Tuy vừa mắt thời gian gần VinFast nắm giữ vị trí định có tên tuổi thị trường tô Việt Nam Xét mặt giá trị thương hiệu thị trường, VINFAST sử dụng loạt thương hiệu tiếng toàn cầu để tạo nên giá trị cho thương hiệu Ban đầu, VINFAST thuê hai nhà thiết kế tiếng Italy ItalDesign Pininfarina, sau VINFAST lại trao cho người Việt hội bình chọn thiết kế thơng qua bình chọn Điều chiến lược đắn VINFAST, hẳn người tiêu dùng mở lòng với mẫu thiết kế lựa chọn VINFAST tiến hành hợp tác với cơng ty có tiếng tồn cầu tảng chất lượng ô tô Magna Steyr Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL MAG,… Một loạt tên tuổi tiếng giới khơng đem lại chất lượng tuyệt hảo mà góp phần xây dựng hình ảnh chất lượng lịng cơng chúng Tiếp theo,VINFAST thực chiến lược truyền thơng mạnh mẽ, khẳng định nhà sản xuất đầu tiên phong ngành sản xuất ô tô nội địa, “nhà giàu chơi nổi” “cóp nhặt” Ngồi ra, VINFAST lại có lợi vơ lớn Vingroup, hậu thuẫn khổng lồ, mặt tài chính, cơng nghệ tên tuổi, mức độ tin cậy khách hàng, công chúng với Vingroup vô to lớn Một chứng cụ thể tầm ảnh hưởng thương hiệu là, theo báo cáo bán hàng vừa Hiệp Hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) công bố, tổng doanh số bán ô tô thành viên thuộc VAMA tháng 5.2020 đạt 19.081 xe, tăng 62% so 11 | P a g e với tháng 4.2020 Nếu tính 4.833 xe Hyundai TC-Motor phân phối 2.161 xe VinFast bán ra, tổng lượng ô tô người Việt tháng 5.2020 đạt 26.075 xe ( Theo báo Thanh niên) Doanh số xếp thứ thị trường xem kết tốt hãng xe Việt sau ba tháng đầu 2020 Khách hàng hãng người tiêu dùng thơng thường mà cịn đối tác, nhân viên tập đoàn mẹ 2.3 Đối thủ cạnh tranh a Toyota:  Được đánh giá thương hiệu ôtô giá trị giới BXH 100 thương hiệu giá trị tồn cầu năm 2019 Cơng ty Nghiên cứu thị trường Kantar Millward Brown công bố  Tạo dấu ấn sâu đậm lòng người dân VN từ nhiều năm  Đa dạng mẫu mã, chủng loại xe với giá thành hợp lý từ phân hạng bình dân đến hạng sang b Mazda:  Đạt danh hiệu “Thương hiệu xe tốt năm 2020” Best Cars, kênh tơ uy tín Mỹ bình chọn  Bán chạy mẫu xe hạng C đặc biệt Mazda  Nội thất tiện nghi, thiết kế trẻ trung đại  Giá mức tầm trung phù hợp với người trẻ gia đình c Huyndai:  Thuộc Top mẫu xe bán nhiều thị trường ôtô Việt Nam tháng 8/2018 phân khúc (SUV/MPV, xe du lịch), đặc biệt phân khúc xe thương mại lắp ráp nước, với dòng xe chở khách Solati, Space…  Các mẫu xe hạng B liên tiếp lọt top 10 xe bán chạy thị trường 12 | P a g e  Nổi tiếng thương hiệu xe du lịch riêng lẻ thị trường, đứng thứ doanh số năm 2018 (Theo báo Dân trí) XÁC ĐỊNH NHẬN THỨC KÌ VỌNG VỀ THƯƠNG HIỆU Các chiến lược quảng bá Marketing cho sản phẩm VinFast vào thời điểm trước mắt thành cơng nhiều người tiêu dùng đón nhận mong chờ Chủ yếu VinFast đẩy mạnh hoạt động truyền thông thông qua người tiếng, fluencers, đánh giá nhiều chuyên gia lĩnh vực kĩ thuật công nghệ ô tô, tập trung giới thiệu tính bật dịng xe Dẫn đến kết nhận thức kì vọng khách hàng tương lai thương hiệu tơ Việt mang tầm vóc theo tiêu chuẩn quốc tế, hãng xe sang trọng thiết kế dựa tảng tương tự với BMW lắp ráp từ linh kiện, phụ kiện sản xuất từ Châu Âu Để nắm bắt điều đó, VinFast triển khai hoạt động thu thập thông tin qua khảo sát đánh giá, áp dụng chiến lược vấn sâu vấn rộng Với vấn sâu, thương hiệu đánh giá qua kiện bình chọn mẫu xe cho kiện mắt sản phẩm Bằng việc tạo khảo sát đơn giản trang web, tiếp thu ý kiến bình luận đồng thời cho người tiêu dùng bình chọn mẫu xe Phương thức thực đem lại hiệu lớn cho hãng xe Sự kiện diễn có định kì qua lần mắt dịng xe mới, thu thập nhiều thơng tin nhằm tìm hiểu sống, kinh nghiệm nhận thức người tiêu dùng, kiện tổ chức internet 13 | P a g e khiến cho đông đảo khách hàng tham gia khắp nước với thu thập nhiều thơng tin hữu ích để xác định liên tưởng thương hiệu cho chiến lược định vị thương hiệu Đánh giá kết liên tưởng thương hiệu mà VinFast xác định, việc triển khai vấn rộng Công tác vấn rộng VinFast thực trình sử dụng sản phẩm khách hàng, từ thông tin thu thập mua hàng theo dõi trình sử dụng, tiếp thu nhận xét lái xe Bằng việc thu thập vậy, VinFast tạo dựng cho nhìn đa chiều liên thưởng thương hiệu mà họ xác định, từ rút đánh giá xác, nên phát triển hay thu hẹp loại hình liên tưởng thương hiệu để làm tăng giá trị thương hiệu Vinfast XÁC ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VinFast chủ yếu đẩy mạnh chiến lược truyền thông cho thương hiệu từ trước mắt sản phẩm năm trời Triển khai qua kênh truyền thơng chính: truyền thơng tự có (website, fanpage, hệ sinh thái truyền thơng tập đồn, cán nhân viên), truyền thơng trả tiền (trong ngồi nước, truyền hình trực tiếp kênh lớn), truyền thông tự lan tỏa (người đến dự triển lãm, người quan tâm, người giới cư dân mạng nói chung) Nhìn nhận cách khách quan, thấy tồn cân truyền thơng thống (báo hình, báo tiếng, báo mạng, báo in) với truyền thơng mạng xã hội (người có ảnh hưởng chun mơn, người tiếng, facebook, zalo,…) 4.1 Định vị rộng VinFast định hướng mục tiêu thương hiệu không nước mà phải vươn sánh tầm với hãng xe quốc tế Sự xuất VinFast Paris Motor Show 2018 làm kinh ngạc giới chuyên môn ngành truyền thông quốc tế suốt thời gian qua Hàng ngàn báo liên tục đưa tin tên tuổi xuất tạo nên dấu ấn tin mắt mẫu xe 365 ngày, điều mà hãng xe tên tuổi giới phải vài năm Đặc biệt, mẫu xe mắt đánh giá cao quyến rũ đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế cao Thương hiệu sử dụng danh thủ David Beckham hoa hậu vừa lên Trần Tiểu Vy cho thấy nhanh nhạy nắm bắt tâm lý thị trường tốt người triển khai chiến dịch Sự diện diễn viên múa với tre thu hút ý đặc biệt cánh báo chí quốc tế Chiến thuật dùng kiện (event) để tạo thảo luận, tạo danh tiếng 14 | P a g e khởi đầu xây dựng hình ảnh định vị thương hiệu tỏ có hiệu giai đoạn thu hút ý thương hiệu (mơ hình AIDA truyền thống) 4.2 Định vị đặc thù Tiếp nối mắt Paris Motor Show hồi tháng 10 vừa rồi, lễ mở bán VinFast công viên Thống Nhất, Hà Nội rầm rộ không Phương thức marketing, truyền thơng tích hợp, sử dụng nhiều cơng cụ truyền thông, marketing lúc để tạo cộng hưởng, lần doanh nghiệp vận dụng cách triệt để Thông điệp truyền tải: ôtô sắc Việt, có chất lượng quốc tế giá thành phải chạy xuyên suốt quán từ Paris Motor Show đến công viên Thống Nhất Trên phương diện truyền thơng, kênh tự có: trang web cơng ty hay fanpage thức hãng, thơng tin cập nhật đầy đủ, không thông tin sản phẩm nhằm mục đích bán hàng mà cịn phân tích xe Thêm vào đó, lực lượng nhân viên đơng đảo tập đồn mẹ Vingroup hỗ trợ phần cho chiến dịch truyền thông Theo chuyên gia lĩnh vực truyền thông, marketing, VinFast không việc đưa chiến dịch mà cịn tính tốn thời gian kỹ “Hai kiện cách 1,5 tháng Thời gian ngắn phần đánh vào tâm lý người tiêu dùng: VinFast hồn thành sản phẩm giao xe thời gian hứa với khách hàng.” - bà Hiền Anh nhận định Có thể nói VinFast sáng suốt đưa thông điệp lần Tự hào Việt Nam Đây câu trả lời cho giấc mơ xe người Việt Ba mươi năm sau mở 15 | P a g e cửa, hệ doanh nhân Việt đời đầu có người dám chơi ván cờ lớn thị trường quốc tế Tuy nhiên, chiến dịch truyền thông khuyết yếu tố quan trọng tagline định vị cho tồn thương hiệu Thơng điệp dễ nhớ là: Thương hiệu Việt, công nghệ Đức, thiết kế Ý, giá Nhật hay giá Việt cịn ẩn số 4.3 Định vị giá trị VinFast dựa vào tâm lý sính ngoại, đặc biệt sản phẩm công nghệ, để “tấn công”, tạo niềm tin cho khách hàng sản phẩm Đó đảm bảo sử dụng công nghệ Đức KOLs David Beckham Hãng xe chọn thời điểm Paris Motor Show, kiện đình đám nước ngồi, để quảng bá, góp phần tăng giá trị cho thương hiệu Thêm vào đó, thương hiệu cịn triển khai chiến lược tiếp cận lịng u nước, tự tơn dân tộc Chiến thuật dựa vào học lịch sử Nhật Bản, Hàn Quốc thành công VinFast khôn khéo tận dụng danh tiếng vốn có VinGroup từ thương hiệu sản phẩm dịch vụ khác dịch vụ, y tế, bất động sản… xây dựng với hình ảnh chất lượng từ lâu Nếu để VinFast thương hiệu non trẻ, nhìn vào tổng thể, đứng cạnh sản phẩm dịch vụ khác Vingroup người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng => Nâng tầm giá trị thương hiệu từ trước mắt sản phẩm => Tạo kỳ vọng cao cho khách hang thương hiệu 16 | P a g e CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH TRONG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU Nếu nhìn vào thị trường xe xe VinFast thuộc phân khúc hạng cận sang chưa phải sang Đây phân khúc mà VinFast tồn phù hợp với mục tiêu, lực Thơng thường, tổ chức hay cơng ty giỏi thành cơng lĩnh vực với lực lõi Tuy nhiên, Vingroup ngoại lệ đa số dự án tập đồn thành cơng để lại dấu ấn tốt mắt khách hàng Trong tâm trí người Việt, Vingroup thể táo bạo, mạnh mẽ dự án làm chất lượng, "ra ngơ khoai" Vì vậy, việc Vingroup phát triển xe bình dân điểm trừ vào định vị thương hiệu Mặt khác, việc phát triển xe bình dân (cạnh tranh giá) cần hạ tầng sở, cơng nghiệp phụ trợ mạnh để giảm chi phí sản xuất Với tình hình tại, VinFast khó cạnh tranh với xe Thái Lan giá cơng phân khúc bình dân Với mặt hàng giá trị thấp người Việt Nam tinh thần dân tộc mà ủng hộ, với sản phẩm giá trị lớn xe hơi, chẳng ủng hộ sản phẩm chất lượng Điều cuối cùng, xe người Việt Nam coi tài sản, thể vị xã hội người sở hữu Ai mua xe muốn có xe mà tự hào, ngẩng mặt với bạn bè Một xe mà bị người xung quanh bàn tán nghi ngờ chất lượng, đẳng cấp người mua rào cản cho định mua hàng Với trái tim động mang linh hồn BMW, làm cách để VinFast định vị xe Việt Nam? VinFast lên kế hoạch chiến lược lâu cho định vị Cuộc thi lựa chọn mẫu xe lơi kéo tồn người dân lựa chọn xe cho Hơn nữa, với dự đốn việc VinFast cho phép đặt xe online tinh chỉnh yếu tố (features) VinFast xe người Việt chọn, người Việt tự tùy biến theo nhu cầu cá nhân Đây chiến lược để người Việt gọi VinFast xe người Việt MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỤ THỂ VinFast tập trung làm tốt giai đoạn đầu tiên, nghĩa nhận diện rộng rãi để đông đảo công chúng biết đến Nếu kiện mắt tháng 10 vừa Paris, VinFast truyền thơng với mục đích tạo nhận diện, tăng độ phủ, khiến nhiều người biết đến tốt 17 | P a g e kiện này, mức độ tiếp cận khách hàng cao hơn: Khuyến khích người tiêu dùng mua dùng thử Trong truyền thơng có cấp độ tăng dần là: aware (nhận diện để công chúng biết đến), trust (tạo tin tưởng), recommend (khách hàng giới thiệu cho người khác tự tin) VinFast tập trung làm tốt giai đoạn đầu tiên, nghĩa nhận diện rộng rãi để đông đảo công chúng biết đến VinFast dựa vào tâm lý sính ngoại, đặc biệt sản phẩm cơng nghệ, để “tấn cơng” Đó chuyện rị rỉ thơng tin từ cơng nghệ Đức đến dùng nhân vật gây ảnh hưởng (KOLs) David Beckham Hãng xe chọn thời điểm Paris Motor Show, kiện đình đám nước ngồi, để quảng bá VinFast quảng bá sản phẩm theo góc tiếp cận lịng u nước, tự tơn dân tộc Chiến thuật dựa vào học lịch sử Nhật Bản, Hàn Quốc thành cơng Ngồi ra, VinFast tạo hình ảnh định vị dịng xe cao cấp, hướng tới đối tượng khách hàng nội ngoại địa, nghĩa phân khúc họ tầng lớp thu nhập cao Nên việc “rót tiền” vào hàng loạt kênh truyền thông, đặc biệt mạng xã hội với KOLs chiến thuật giúp VinFast định hướng dư luận tạo nhận diện VinFast CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP ĐƯỢC VINFAST SỬ DỤNG VinFast sử dụng thành cơng chiến lược marketing tích hợp nghĩa không sử dụng đơn lẻ công cụ mà sử dụng lúc nhiều công cụ tạo cộng hưởng Do có sức ảnh hưởng lớn Các hoạt động VinFast không thực rời rạc mà thực mạch lạc, bản, mặt trận 3.1 Truyền thông mặt trận Vingroup “phong tỏa” người dùng diễn đàn truyền thông Chiến lược Marketing VinFast đánh vào truyền thông mạng xã hội, nơi người dùng Việt Nam phần lớn sử dụng Hãng hiểu tâm lý người Việt chuyện dễ hiểu Social Media truyền thông truyền miệng hai phương thức hãng tập trung nhắm tới Lượng Seeding mạng xã hội thu yếu tố khả quan nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực Hơn hỏi VinFast có đến 80% người trả lời biết tới mong chờ mắt chúng thị trường nội địa Chiến lược Marketing VinFast nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêu dùng biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thơng mạnh để gia tăng uy tín cho họ Việc mắt Paris Motor Show số 3.2 Đánh vào lịng tự tơn dân tộc Khơng thể khơng có chút gọi “niềm tự hào quốc dân” xe mang thương hiệu Việt Nam, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất (made in) Việt Nam, mắt triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show 18 | P a g e Hãy nhớ câu chuyện ngành sản xuất ô tô giới trước kia, hãng tiếng có vị lớn toàn giới Chiến xe Toyota lắp ráp nhiều nơi giới gói gọn lại, sản phẩm thuộc sở hữu Nhật Bản, hay Chevrolet Colorado sản xuất 100% Thái Lan, sau bán lại cho người Mỹ… Những câu chuyện nói lên điều gì? Trong bối cảnh tồn cầu hóa lĩnh vực việc sản xuất đâu khơng quan trọng mà quan trọng đầu não thương hiệu đâu, nơi mà nắm giữ “linh hồn” xe, khách hàng mặc định nhớ đến chiến xe đến từ đâu Chính vậy, VinFast khơng tiết lộ thơng tin ngồi lề mà hãng tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc”, sản phẩm thương hiệu Việt 3.3 Sử dụng Infludencers hàng đầu giới Đây điểm mấu chốt chiến lược Marketing VinFast, hãng không muốn sản phẩm nội địa mà cạnh tranh với thương hiệu lớn giới VinFast lộ hãng cất công mời quốc tế đình đám đến góp mặt buổi lễ này, thơng tin khiến người hâm mộ phấn khích có người tiếng làm đại diện cho thương hiệu xe đình đám Việt Nam Có lẽ truyền thông mảng khiến Việt Nam ý nhiều tới VinFast nhiều bất ngờ với độ “chịu chi” Tại lễ mắt Paris Motor Show, VinFast mời cựu danh thủ bóng đá người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy người mẫu Trần Quang Đại… nhiều hãng truyền thông lớn giới 3.4 Trên phương tiện truyền thơng, kênh tự có Trang web cơng ty hay fanpage thức hãng, thơng tin cập nhật đầy đủ, không thông tin sản phẩm nhằm mục đích bán hàng mà cịn phân tích xe Thêm vào đó, lực lượng nhân viên đơng đảo tập đồn mẹ Vingroup hỗ trợ phần cho chiến dịch truyền thông Quảng cáo ôtô VinFast xuất dày đặc thang máy tòa nhà TP.HCM Hà Nội Trên trang mạng xã hội, diễn đàn xe cộ ngày ngập tràn thảo luận liên quan đến dòng xe VinFast CÁC ĐIỂM TIẾP XÚC THƯƠNG HIỆU 4.1 Thiết kế cửa hàng, showroom Ngày 10/7/2020, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại Dịch vụ VinFast đồng loạt khai trương 27 showroom 25 tỉnh, thành phố, có 21 showroom 3S Với hệ thống 70 showroom đại lý hãng tồn quốc, VinFast tăng tốc hướng tới mục tiêu trở thành hãng xe có mạng lưới bao phủ rộng khắp Việt Nam Việc mở rộng hệ thống showroom đại lý hãng đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển VinFast, nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng nước Mục tiêu VinFast đến cuối năm 2020 có mặt tất 63 19 | P a g e tỉnh, thành phố, trở thành hãng xe có hệ thống showroom, đại lý hãng xưởng dịch vụ lớn Việt Nam Tất showroom khai trương VinFast thiết kế theo nhận diện hoàn toàn mới, tập trung vào trải nghiệm khách hàng Trong đó, khu vực trưng bày xe có mặt sàn làm kính, giúp khách hàng có hội chiêm ngưỡng tồn khung gầm nguyên khối xe Phòng VIP lounge với thiết kế sang trọng nơi khách hàng tiếp đón phục vụ suốt q trình làm thủ tục mua xe 4.2 Các chương trình quảng cáo Một điểm chạm nhận diện thương hiệu đống vai trị quan trọng khơng giai đoạn trước định mua hàng chương trình quảng cáo Từ tờ rơi, phiếu ưu đãi mua sắm, standee chương trình khuyến mãi, TVC sinh động hay pano, billboard bật… Tất tạo ấn tướng liên tục giúp ghi nhớ tâm trí khách hàng sản phẩm, chương trình quảng cáo công ty thực Quảng cáo ôtô VinFast xuất dày đặc thang máy tòa nhà TP.HCM Hà Nội Trên trang mạng xã hội, diễn đàn xe cộ ngày ngập tràn thảo luận liên quan đến dòng xe VinFast 4.3 Dịch vụ khách hàng Trong số 27 showroom khai trương, có 21 showroom đạt tiêu chuẩn 3S, với đầy đủ chức từ bán hàng đến chăm sóc sau bán Khách hàng đến tìm hiểu thơng tin xe khu vực trưng bày, ký hợp đồng mua xe khu vực VIP lounge, đồng thời mang xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, thay phụ tùng khu vực xưởng dịch vụ Bên cạnh việc khai trương showroom mới, VinFast tiến hành cải tạo lại toàn hệ thống showroom có để mang tới cho khách hàng trải nghiệm đồng tất sở VinFast nỗ lực hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, liên tục tung sách chăm sóc khách hàng tốt thị trường, bảo hành hãng lên đến năm cho dịng xe Lux, cứu hộ miễn phí 24/7 suốt thời gian bảo hành 20 | P a g e CHƯƠNG V: QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU NGÀNH/CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Chuyên sản xuất tơ thuộc tập đồn VinFast Thơng qua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy- ngành cơng nghiệp mang tính dẫn dắt, có tác động tới nhiều ngành nghề khác - Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy phát triển ngành cơng nghiệp nặng chế tạo Việt Nam, góp phần thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Gồm nhiều chủng loại sản phẩm khác với độ phủ nhiều cấp độ sản phẩm Phân khúc xe đáp ứng nhu cầu cho khách hàng giá tầm thấp (VinFast Fadil) cao (LUX A2.0 LUX SA2.0), với tiếp cập vói phân khúc hàng sang (President) Trong tương lai có độ phủ rộng từ phân khúc xe hạng A tới E tương lai VINFAST Xe hạng A Hatchback Fadil Xe hạng E Sedan SUV LUX A2.0 LUX SA2.0 Hạng sang President CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU Chủ yếu VinFast định vị thương hiệu nhờ ảnh hưởng từ thương hiệu Vingroup, hậu thuẫn khổng lồ, mặt tài chính, cơng nghệ tên tuổi, mức độ tin cậy khách hàng, công chúng với Vingroup vô to lớn Vingroup khéo léo dùng Vinhomes để bảo trợ cho thương hiệu VinFast Nhắc đến Vinhomes khác biệt thị trường bất động sản cao cấp so với phần lại 21 | P a g e Bây giờ, chiến lược thị trường VinFast rõ ràng “định vị cao”, tận dụng Vinhomes làm Thương hiệu bảo trợ (Endorsing Brand) cho VinFast cịn Ngồi ra, VinFast sử dụng chiến lược định vị thương hiệu chất lượng cam kết mình, thông qua việc sẵn sàng công khai thương hiệu đối tác tiếng khác có kinh nghiệm uy tín lĩnh vực kỹ thuật, cơng nghệ sản xuất, BMW, General Motors, Magna Steyr, AVL, Bosch, Siemens, Pininfarina, Ital Design, GROB-WERKE, Eisenmann, Schuler, Dũrr, ABB, FFT, EBZ đảm bảo cho đời sản phẩm chất lượng cao mà phù hợp với thu nhập người Việt CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG 3.1 Xe điện Ơ tơ điện VinFast hoạt động liên tục quảng đường 500km xạc lần Tính trung bình, xe chạy 10 ngày người lái xe sử dụng khoảng tiếng/ngày chạy quãng đường khoảng 50 km Cuộc thăm dò ý kiến 1.600 người mua xe Mỹ Autolist.com rằng, xe điện bán cần phạm vi hoạt động từ 400 đến 480 km lần sạc Một số nhà sản xuất lớn đưa tiêu chuẩn phạm vi hoạt động loại xe Nếu kế hoạch, mẫu xe điện VinFast dành cho thị trường Mỹ xuất Los Angeles Auto Show tháng 11/2020 Thời gian sản xuất đại trà dự kiến tháng 7/2021 Tờ PostToday Thái Lan cho rằng, mẫu xe điện Việt Nam gây bất ngờ đạt số 500km lần sạc, đón đầu nhu cầu tiêu dùng người Mỹ 3.2 mẫu xe Premium Các dòng xe trải phân khúc xe cỡ nhỏ, xe gia đình hạng A, B, C, D xe đa dụng thể thao Trong hạng A B có mẫu CUV mẫu hatchback, hạng C gồm Sedan SUV, hạng D gồm Sedan, SUV xe gia đình VinFast cơng bố mẫu xe thiết kế nhà thiết kế tiếng Italia Trong phân khúc xe hạng A, vẽ có đường nét phóng khống tạo cảm giác khỏe khoắn, động phù hợp mẫu xe thành phố Phân khúc xe hạng B khắc họa nét cá tính phần xe đường nét hài hịa phía trước sau tạo phiên xe đa dụng tuyệt hảo Phân khúc hạng C nhà thiết kế sáng tạo theo phong cách tối giản, tinh tế Sedan vẻ đột phá, mạnh mẽ CUV Các họa sĩ tự sáng tác truyền tải vẽ với cảm hứng từ hình ảnh Rồng thiêng với ý nghĩa giang đôi cánh bay lên bầu trời Phân khúc hạng D đề cao lịch sang trọng, mẫu xe gia đình thiết kế dựa theo cảm hứng cấu trúc hình học đơn giản mang lại cảm giác rộng rãi cho người dùng Khơng vậy, hãng cịn khéo léo lồng ghép hình ảnh cá voi giải người qua giận đại dương thiết kế mẫu xe 22 | P a g e KẾT LUẬN Nhờ vào phát triển lâu đời với phương hướng chiến lược đầy đặn kinh nghiệp tập đoàn Vingroup, thương hiệu VinFast đạt giai đoạn khởi đầu với nhiều thành cơng khía cạnh khác nhau, việc phát triển thương hiệu Để đạt thành cơng đó, tên VinFast phải trải qua tiến trình xây dựng thương hiệu Bằng việc phân tích bước đầu đối thủ cạnh tranh khách hàng mục tiêu, giúp cho thương hiệu định vị nên làm gì, cần theo đuổi mục tiêu, sứ mệnh gì? Để làm cho VinFast ngày sâu vào tâm trí người tiêu dùng Xác định đích đến vạch cách đoạn đường phù hợp, thể rõ qua thiết kế hệ thống thương hiệu đồng thời chiến lược định vị thương hiệu VinFast Gắn với giai đoạn theo lộ trình đề ra, việc ứng biến theo theo lộ trình việc cần thiết chiến lược tác nghiệp theo kế hoạch truyền thông thương hiệu VinFast góp phần khơng nhỏ thành cơng thương hiệu Đạt thành cơng bên cạnh phải đơi với tính bền vững thương hiệu, điều thể qua cơng tác quản lý danh mục thương hiệu sản phẩm VinFast Có thể thấy, thương hiệu xe Việt Nam đất nước, đầu lĩnh vực nhiều tiềm với quy trình xây dựng vững chắc, có cơng tác chuẩn bị thương hiệu thành cơng trụ vững thời đại phát triển giây ngày Thơng qua tên VinFast, rút nhiều học sau xây dựng thương hiệu, khơng hữu ích cho doanh nghiệp nơi ta làm việc mà cho thân muốn xây dựng thương hiệu cho riêng Phải hoạch định mục tiêu rõ ràng, để đề cách đắn giữ vững mục tiêu đạt phát triển ngày mà không ngủ quên chiến thắng 23 | P a g e TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bùi Văn Quang, (2018), Quản trị thương hiệu (lý thuyết thực tiễn), NXB Lao động – Xã hội 2) Kevin Lane Keller, (2013), Strategic Brand Management, NXB Pearson 3) VinFast, (2020) Truy cập ngày 28/10/2020, từ https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast 4) Giang Thanh, (2019), Con đường VinFast Truy cập ngày 28/10/2020, từ https://forbesvietnam.com.vn/kinh-doanh/con-duong-cua-vinfast-6267.html 5) Khoa Huỳnh, (2019), VinFast tổ chức bình chọn mẫu thiết kế tơ dịng Premium Truy cập ngày 28/10/2020, từ https://tuoitre.vn/vinfast-to-chuc-binhchon-7-mau-thiet-ke-o-to-dong-premium-201901151743338.htm 6) Giang Di Linh, (2019), VinFast công bố thiết kế xe Premium yêu thích Truy cập ngày 28/10/2020, từ https://zingnews.vn/vinfast-cong-bo-7-thietke-xe-premium-duoc-yeu-thich-nhat-post912510.html 7) Cơng Trung, (2017), Vinfast công bố 20 mẫu xe trưng cầu ý kiến người Việt Truy cập ngày 28/10/2020, từ https://tuoitre.vn/vinfast-cong-bo-20-mau-xe-hoitrung-cau-y-kien-nguoi-viet-20171002102332795.htm 8) Hải Đăng, (2017), mẫu xe Ital Design thiết kế cho VINFAST bình chọn nhiều Truy cập ngày 28/10/2020, từ https://baodautu.vn/2-mau-xe-italdesign-thiet-ke-cho-vinfast-duoc-binh-chon-nhieu-nhat-d71410.html 9) Hiếu Công, (2018), Cơn sốt truyền thông thành công ban đầu VinFast Truy cập ngày 28/10/2020, từ https://www.brandsvietnam.com/17105-Con-sottruyen-thong-va-thanh-cong-ban-dau-cua-VinFast 10)https://vinfast.vn/vi/ve-chung-toi 24 | P a g e ... THƯƠNG HIỆU LÀ TỔ CHỨC THƯƠNG HIỆU LÀ CON NGƯỜI THƯƠNG HIỆU LÀ BIỂU TƯỢNG .8 CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST XÁC ĐỊNH NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU... giá trị thương hiệu từ trước mắt sản phẩm => Tạo kỳ vọng cao cho khách hang thương hiệu 16 | P a g e CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH TRONG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU... CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST XÁC ĐỊNH NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỐT LÕI 1.1 VinFast đại diện cho điều gì? Rất nhiều người nhầm VinFast với ý nghĩa tiếng Anh tốc độ, thực tế VinFast