(TIỂU LUẬN) NHẬP môn QUAN hệ CÔNG CHÚNG QUẢNG cáo xây DỰNG kế HOẠCH PR CHO THƯƠNG HIỆU BAEMIN

Trường Đại học Văn Lang Mã lớp: 213_71PRAD30272_01 Khoa QHCC - TT Nhóm NOT1 TIỂU LUẬN CUỐI KỲ NHẬP MƠN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - QUẢNG CÁO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO THƯƠNG HIỆU BAEMIN Nhóm: NOT1 Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Anh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 0 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSSV Cơng việc Nguyễn Thị Bích Thuận 2173201040470 Tổng hợp + tiểu luận Nguyễn Hoàng Tâm Hoàn thành 100% 2173201040491 Tiểu luận 100% Nguyễn Dương Hải Yến 2173201040428 Nội dung 100% Tiểu luận 100% PPT thuyết trình 100% Mai Võ Anh Vương 2173201040480 Nguyễn Trần Xuân Hậu 2173201040484 Đặng Nguyên Thảo 2173201040493 Nội dung 100% Nguyễn Quốc Khánh 2173201040487 Nội dung 100% Trần Hoàng Quỳnh Hân 2173201040182 Nội dung 100% Lê Hải Đăng 2173201040501 Nội dung 100% 10 Huỳnh Ngọc Hải Đăng 2173201040133 Nội dung 100% 0 MỤC LỤC I II III BAEMIN gì? Giới thiệu BAEMIN Thành tựu bật BAEMIN Mối quan hệ BAEMIN với nhóm cơng chúng Quan hệ với quyền Quan hệ với truyền thơng Quan hệ với nhân viên Quan hệ với cộng đồng Quan hệ với khách hàng Quan hệ với cổ đông, nhà đầu tư, tổ chức kiện tài trợ Kế hoạch - Định hướng giúp BAEMIN xây dựng phát triển mối quan hệ với nhóm cơng chúng Kế hoạch xây dựng, phát triển mối quan hệ với quyền cho BAEMIN Định hướng phát triển mối quan hệ quan truyền thơng báo chí cho BAEMIN Kế hoạch giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với cộng đồng Kế hoạch giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với nhân viên Định hướng giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với khách hàng Định hướng giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với nhà đầu tư, tài trợ, cổ đông IV Tạm kết Tài liệu tham khảo 0 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Lang đưa môn học Nhập môn Quan hệ công chúng Quảng cáo vào chương trình giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi nhằm giúp chúng em tiếp thu nhiều kiến thức Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên môn - Thầy Lê Anh Tuấn tận tâm bảo, truyền đạt không tri thức mà kỹ kinh nghiệm làm việc vô quan trọng môn Quảng cáo Cảm ơn Thầy kiên nhẫn lắng nghe, bảo, giúp đỡ chúng em có vướng mắc Đây chắn hành trang cần thiết, giúp đỡ nhiều cho đường tương lai chúng em sau Nhập môn Quan hệ công chúng Quảng cáo môn học quan trọng, cung cấp kiến thức nền, thông tin chuyên môn bản, trình hình thành tảng cho chúng em sau Sau q trình học tập, em có góc nhìn chi tiết quảng cáo, PR Marketing Việt Nam Tuy nhiên, thân chúng em chưa có hội tiếp cận thực tế nhiều, dẫn đến tiểu luận có nhiều thiếu sót Nhóm NOT1 chúng em mong nhận lời góp ý, đánh giá từ Thầy để góp phần hồn thiện nội dung tiểu luận nâng cao, củng cố thêm nhiều kiến thức cho bọn em Lời cuối cùng, chúc Thầy có nhiều sức khoẻ thành cơng đường tới 0 I BAEMIN gì? Giới thiệu BAEMIN BAEMIN (viết tắt cụm từ Baedal Minjeok) ứng dụng hoạt động lĩnh vực Giao đồ ăn (Delivery Food), điều hành Tập đồn Woowa Brothers Corp, Hàn Quốc BAEMIN thức bước chân vào thị trường Việt Nam vào tháng 6/2019 sau thu mua lại ứng dụng đặt đồ ăn Vietnammm.com nhanh chóng phủ sóng TP.HCM việc mở rộng hoạt động Hà Nội, Hải Phòng, Với sứ mệnh “Giúp người ăn ngon lúc nơi”, với vài thao tác đơn giản, đồ ăn thức uống giao đến nhanh chóng với mức giá hợp lý BAEMIN đáp ứng hầu hết nhu cầu ăn uống người dùng thông qua hàng loạt nhà hàng, quán ăn từ bình dân đến cao cấp Thành tựu bật BAEMIN Trong năm ngắn ngủi, ứng dụng giao đồ ăn vốn thống lĩnh thị trường Hàn Quốc nhanh chóng chiếm cảm tình người dùng Việt Nam thông qua chiến lược độc đáo, chương trình quảng bá sáng tạo chăm chút kỹ chất lượng dịch vụ Những điều giúp BAEMIN trở thành quán quân mức độ hài lòng khách hàng theo kết nghiên cứu Q&Me vào tháng 12/2020, đồng thời nắm giữ danh hiệu ứng dụng phổ biến lĩnh vực ăn uống tảng lớn CH Play App Store (tính đến tháng 5/2021) Và để có Trang 0 thành tựu đấy, BAEMIN đội ngũ nhân viên họ xây dựng hoàn thiện nhiều thứ, có việc xây dựng mối quan hệ với tất bên ảnh hưởng đến thành BAEMIN thị trường Việt Nam Tỉ lệ người sử dụng ứng dụng giao thức ăn trực tuyến (5/2020) II Mối quan hệ BAEMIN với nhóm cơng chúng Quan hệ với quyền Ta nhận thấy mối quan hệ rõ ràng BAEMIN với quyền thời kỳ đại dịch Covid-19 Khi phủ đưa thực sách liên quan đến ngành hàng cơng ty, BAEMIN khởi động chiến dịch truyền thông để gửi đến thơng điệp cơng chúng mang tính giáo dục, như: + Tuân thủ nghiêm ngặt điều lệnh cho phủ ban hành: BAEMIN yêu cầu “cài đặt tạm đóng nhà hàng” ứng dụng nhà hàng BAEMIN nhận thấy số lượng thực khách tài xế có mặt nhà hàng khơng thể đảm bảo việc trì khoảng cách an tồn mét Họ chủ động đóng qn ăn mà khơng cần báo trước ghi nhận quán không đảm bảo yêu cầu phòng dịch theo đạo Tỉnh, Thành phố Trang 0 Áo giáp phòng chống COVID-19 BAEMIN BAEMIN doanh nghiệp giao hàng bật thị trường châu Á nói chung Việt Nam nói riêng, họ có đầy đủ loại giấy tờ kiểm chứng doanh nghiệp hoạt động hợp lệ lãnh thổ Việt Nam Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 12/11/2010 chứng minh cho có mặt đóng góp tương lai BAEMIN Việt Nam Người dùng mua đồ ăn, sử dụng dịch vụ, tài xế tham gia ứng dụng phải đồng ý theo điều khoản sử dụng BAEMIN Đồ ăn đồ uống giao dịch BAEMIN đáp ứng điều kiện đầy đủ vệ sinh an Trang 0 toàn thực phẩm theo quy định Bộ Y Tế Việt Nam, đồng thời nhà hàng quán ăn chịu hoàn toàn trách nhiệm tất dịch vụ sản phẩm cung cấp cho khách hàng đặt hàng thông qua việc sử dụng dịch vụ BAEMIN cấp Ảnh: BAEMIN App Trang 0 Điều khoản sử dụng App BAEMIN - Ảnh: BAEMIN Trang 0 Quan hệ với truyền thơng a Xây dựng trì mối quan hệ với quan truyền thơng, báo chí: Thơng qua quan truyền thơng, BAEMIN thơng báo cho cơng chúng sứ mệnh, tầm nhìn cơng ty, ý nghĩa chương trình, kiện cách tích cực, chuyên nghiệp, quán đáng tin cậy Để xây dựng mối quan hệ với quan truyền thơng, báo chí, BAEMIN thực bước: + Cung cấp thông tin cho nhà báo: Để xuất báo Thanhnien.vn, Kenh14.vn, Vietnamplus.vn, cần phải liên hệ cho nhà báo giới thiệu thương hiệu BAEMIN đưa số gợi ý cho vấn đề nóng hổi mà BAEMIN nắm rõ Thông tin đưa chi tiết, sâu sắc có tính thời BAEMIN ý Ngoài ra, trang báo viết chiến dịch mà BAEMIN mắt cần có xác nhận cho phép từ phía thương hiệu đăng tải, hai bên hợp tác có lợi + Khơng bịa đặt: Uy tín điều quan trọng phóng viên Tổn hại niềm tin nhà báo, điều làm BAEMIN hội làm việc lâu dài với họ + Phản ứng nhanh chóng: Một điều kiện mà BAEMIN cần có việc hợp tác báo chí phản hồi thơng tin nhanh chóng, tránh tạo nên việc chậm thông tin hay phản ứng không kịp, ảnh hưởng tới công việc chung đôi bên + Thường xuyên cập nhật kiến thức: Làm việc với tổ chức bắt kịp xu thế, động BAEMIN phải thương hiệu động, trẻ trung việc cập nhật liên tục với xu xã hội b Chiến lược truyền thơng BAEMIN BAEMIN có cho trang web, fanpage để truyền thơng cho thương hiệu tảng mạng xã hội: + Website thức BAEMIN: https://baemin.vn/ Trang 0 Quan hệ với khách hàng Dân số Việt Nam tính tới thời điểm T7/2022 gần 99 triệu dân, cấu dân số độ tuổi từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69,3% tổng dân số Việt Nam, nhóm khách hàng có xu hướng sử dụng thiết bị thơng minh để đặt trực tuyến BAEMIN xây dựng hình ảnh chuyên gia ẩm thực giới trẻ, hiểu tâm lý gu ăn uống giới trẻ đặc biệt nhóm khách hàng GenZ - người sinh từ năm 1995 đến 2015 cộng đồng quyền lực đầy tiềm thị trường giao đồ ăn Bên cạnh đó, khơng thể phủ nhận lợi ích mà thị trường mang lại tiết kiệm thời gian cho người bán lẫn người mua thay lại thời tiết không thuận lợi, khách hàng nhận nhiều voucher giảm giá đặt hàng dẫn đến tiết kiệm chi phí, bên cạnh đảm bảo chất lượng hàng đặt Đánh vào tâm lý người Việt coi trọng ẩm thực quê hương sẵn lòng trải nghiệm, khám phá thêm nhiều ăn Ở BAEMIN ln có khác biệt ứng dụng đặt hàng khác chỗ, thương hiệu trọng kết nối với khách hàng cảm xúc, để khách hàng không “ăn ngon” mà phải “ăn vui”, thoả mãn thể chất lẫn tinh thần BAEMIN đào sâu vào nhiều khía cạnh cảm xúc để đáp ứng nhu cầu ăn uống đa dạng họ Do đó, chiến dịch truyền thông BAEMIN xác định nhiệm vụ ưu tiên phải làm (Brand Job-2-Be-Done): thiết lập suy nghĩ nhận thức khách hàng việc lựa chọn đồ ăn thông qua cảm xúc, khiến họ hành động theo mục tiêu chiến dịch Trang 15 0 Quan hệ với cổ đông, nhà đầu tư, tổ chức kiện tài trợ BAEMIN muốn thể tính cách thương hiệu qua đối tượng tham gia nhằm thu hút truyền thông, nhiều người biết đến đưa thương hiệu BAEMIN cách khéo léo vào nhân thức người tiêu dùng + “Sự kiện thường niên: Đồng hành Saigon Children” Vào ngày 12/09/2020, 30 Đối tác “tuyển chọn” để hỗ trợ Tổ chức Saigon Children giao phần ăn đến mạnh thường quân chương trình Saigon Summer Ball Số tiền thu đóng góp vào quỹ từ thiện Saigon Children + “Bắt Tết BAEMIN” Là kiện nhìn nhận lại hành trình năm đầy đáng nhớ mở chương với nhiều thành tựu phía trước, vinh danh Top 100 Đối tác tài xế bật năm 2020, Top 100 Đối tác có thành tích tốt Đua Tết cống hiến tất Đội trưởng Tài xế Trang 16 0 III Kế hoạch - Định hướng giúp BAEMIN xây dựng phát triển mối quan hệ với nhóm cơng chúng Kế hoạch xây dựng, phát triển mối quan hệ với quyền cho BAEMIN Để góp phần tăng thêm mối quan hệ với quyền, BAEMIN nên: + Mở rộng phạm vi hoạt động tỉnh thành khác, ví dụ tỉnh Đăk Lắk, BAEMIN kết hợp với quyền địa phương để xây dựng dự án “trồng gây rừng” nhằm hỗ trợ tài nguyên cho đất nước, tăng độ nhận diện thương hiệu tạo hội việc làm cho người dân Từ vừa tăng khả dịch vụ kết nối gần với quyền Cần quảng bá dự án Facebook, báo chí phương tiện truyền thơng khác + Để tránh lũ lụt thiên tai năm miền Trung, BAEMIN cần hợp tác với quyền địa phương sử dụng dịch vụ phương tiện BAEMIN hỗ trợ Trang 17 0 quyền di chuyển nhu yếu phẩm đến người dân gặp khó khăn - Chiến dịch ủng hộ “Trồng gây rừng - Tưng bừng săn deal” + Mục đích: Chúng ta biết rừng “lá phổi xanh” Trái đất Thế năm vừa qua, nạn phá rừng, đốt rừng, với hành động tác động tiêu cực đến rừng xảy cách đáng báo động BAEMIN hiểu điều nên BAEMIN muốn khiến trở thành thương hiệu khơng thân thiện với người, nhà mà phải gần gũi với môi trường thông qua chiến dịch bảo vệ mơi trường Chính mà chiến dịch “Trồng gây rừng - Tưng bừng săn deal” đảm bảo mục đích mà BAEMIN muốn hướng đến: thân thiện với môi trường - gần gũi với người dân + Đề xuất ý tưởng: Chiến dịch bảo vệ rừng địa phương miền đất nước mang tên: “Trồng gây rừng - Tưng bừng săn deal” Các hoạt động chiến dịch: ● Tuyên truyền cho người dân địa phương tầm quan trọng rừng việc bảo vệ rừng Trang 18 0 ● TVC quảng cáo có kịch sau: Mở đầu khu rừng trơ trọi, thiếu sức sống Và Baerest (BAEMIN + forest: rừng) tình cờ đặt chân đến vùng đất nơi Cậu tâm phải thu thập hạt giống để gầy dựng nên khu rừng - nơi mà người sống nhau, hít thở bầu khơng khí lành khơng có nạn phá rừng, đốt rừng Và phiêu lưu Bearest bắt đầu… ● Áp dụng quy đổi: đơn hàng app BAEMIN xanh trồng đất nước Việt Nam + Thơng điệp: ● Bảo vệ rừng bảo vệ sống ● Bạn tự tay gieo khu rừng Nhưng BAEMIN giúp bạn làm điều Bạn cần “gieo" niềm tin BAEMIN, BAEMIN giúp bạn “trồng” nhiều khu rừng! + Tiến hành: ● Khảo sát tình hình đất đai - mảng rừng xanh địa phương đưa địa điểm cụ thể, lựa chọn loại thích hợp cho vùng ● BAEMIN với quyền địa phương tổ chức phát động chiến dịch với hình thức tuyên truyền, bảng hiệu trời OOH, đăng social media, TVC quảng cáo ● Sử dụng app để tích điểm từ đơn hàng mà người dùng thực từ 1/8/2022 đến 10/8/2022, từ quy đổi đơn hàng trồng ● Tiến hành thực dựa số lượng đơn hàng thu vào 10 ngày ● Tổng kết chiến dịch Định hướng phát triển mối quan hệ quan truyền thơng báo chí cho BAEMIN a Tiếp tục đưa chiến dịch quảng cáo cộng tác với tên tuổi, Trang 19 0 KOLs đình đám nhằm thu hút người tiêu dùng trẻ + “Chọn mặt gửi vàng” KOLs đình đám, có sức hút tảng mạng xã hội nghệ sĩ… phải có đời tư sạch, rõ ràng ( Amee, Trấn Thành, Đông Nhi, hay KOLs foodvlogger Ninhtito, Dinology, ) + Hợp tác với kênh truyền thông đa phương tiện tiếng Schannel nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng độ phủ sóng chương trình quảng cáo, chiến dịch mà brand đưa + Lựa chọn thêm nhiều tảng truyền thông để lan tỏa thương hiệu Tiktok hot giới trẻ b Nên hợp tác với KOLs để giúp BAEMIN ngày phát triển? + KOLs thường người trẻ, BAEMIN nên có chương trình, khuyến đánh vào tâm lý người trẻ hơn, từ giúp KOLs hợp tác phát huy mạnh + Thực đầy đủ trách nhiệm nhãn hàng gương mặt đại diện chiến dịch thương hiệu c Hợp tác phát triển với báo chí + BAEMIN nên hợp tác với nhà báo, tòa soạn nhằm đưa đến tay độc giả ấn phẩm xuất sắc từ thương hiệu + Sự hợp tác giúp BAEMIN vươn xa độ nhận diện thương hiệu, số đầu báo gợi ý như: Trà sữa cho tâm hồn, ĐẸP Magazine, Kế hoạch giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với cộng đồng - Hành trình tử tế 2.0 “Đơng ấm áp” Trang 20 0 + Lý do: Tình hình đại dịch bớt căng thẳng nhiên dư âm lớn Bắt nguồn từ “Hành trình tử tế 2022” diễn từ ngày 11/01 đến 14/01/2022 TP.HCM, BAEMIN hướng đến đối tượng Đối tác tài xế có hồn cảnh khó khăn Ở đợt 2.0 lần này, BAEMIN thêm vào hoạt động gây quỹ đến hồn cảnh khó khăn sau đại dịch COVID-19 trao yêu thương đến bác tài xế + Đề xuất giải pháp: ● Thực chiến dịch mang tên “Hành trình tử tế 2.0” ● Mỗi đơn hàng đóng góp “2K” vào quỹ cộng đồng gửi đến với bác tài xế, trích từ quỹ gửi đến trẻ em nhỡ, người vô gia cư lang thang phố, đến người gặp khó khăn sau đại dịch ● BAEMIN tài trợ kinh phí tổ chức hoạt động này, ngồi đơn hàng mà người tiêu dùng đặt góp vào 2k để trao u thương vào quỹ + Thơng điệp: Đúng tên gọi “Hành trình tử tế 2.0”, mong muốn lan toả với cộng đồng Trang 21 0 tài xế tình cảm tử tế, trao u thương đến hồn cảnh khó khăn sau đại dịch COVID-19 Hình ảnh từ “Hành trình tử tế 2022” + Mục đích: ● Gắn kết BAEMIN cộng đồng ● Tạo thiện cảm, tin tưởng tích cực cộng đồng đến BAEMIN ● Giúp đỡ hồn cảnh khó khăn, dù 2k đóng góp nhỏ bé ● Giúp người biết đến BAEMIN nhiều nhờ vào “tử tế” chuyến hành trình mà BAEMIN mang lại + Tiến hành: ● Bắt đầu tổ chức truyền thông phương tiện truyền thông (Fanpage facebook: BAEMIN Vietnam), Led Display, để quảng bá rộng rãi trở lại chiến dịch ● Tổ chức họp báo, thông cáo báo chí vào hoạt động ● Mở quỹ cộng đồng cách thêm 2k vào tiền đơn hàng để trao đến bác tài xế Trang 22 0 ● BAEMIN tài trợ kinh phí, họp bàn đến phận truyền thông, kỹ thuật thiết kế làm hoạt động “Đông ấm áp”, lên hoạt động tổ chức, chuẩn bị quà đến bác tài xế, hồn cảnh khó khăn.(mỗi phần q trị giá 2.000.000 VND, bao gồm thực phẩm đồ ăn tiền mặt 1.000.000 VND) ● Thời gian: Diễn từ ngày 20/12/2022 đến 24/12/2022 - đêm Giáng sinh 24/12/2022 ngày tổng kết hành trình, trao quà cho bác tài xế, hồn cảnh khó khăn Kế hoạch giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với nhân viên - BAEMIN - Đồng hành bạn: + Lý do: Đối với BAEMIN, việc vững bước hành trình tới khó khăn chơng gai khơng có đội ngũ nhân viên phía sau Vì BAEMIN muốn gửi đơi lời cảm ơn, tri ân vài dòng động viên sâu sắc đến nhân viên Qua đó, mang lại cho bạn trải nghiệm thú vị môi trường làm việc thoải mái “BAEMIN - Đồng hành bạn” + Đề xuất ý tưởng: Trang 23 0 ● Chiến dịch phát triển mối quan hệ BAEMIN (brand) nhân viên mang tên: “BAEMIN - Đồng hành bạn” + Các hoạt động chiến dịch: ● Gửi quà nhỏ đến tay nhân viên, kèm theo thư tri ân cảm ơn ● Tạo gặp gỡ, trò chuyện trực tiếp, talk show công khai Vừa gắn kết nhân viên hoạt đồng vừa thu hút nhân + Thông điệp: “BAEMIN - Đồng hành bạn” + Mục đích: ● Giúp BAEMIN tạo mối quan hệ thăng tiến với nhân viên ● Thấy BAEMIN nhân viên khơng có rào cản ● Khơng phát triển mối quan hệ BAEMIN nhân viên mà thu hút nhiều nhân lực mới, khẳng định BAEMIN đồng hành bạn nẻo đường ● Lan rộng môi trường làm việc động, thân thiện BAEMIN từ tạo nên uy tín định cho BAEMIN lấy thiện cảm công chúng + Tiến hành: ● Bắt đầu tổ chức truyền thông phương tiện truyền thông BAEMIN (Fanpage Facebook: BAEMIN Vietnam, Instagram: baemin_vn) Led Display, Digital Ads để quảng bá rộng rãi chương trình “BAEMIN Đồng hành bạn” ● Tổ chức họp báo để nêu rõ hoạt động ● Bắt đầu gửi quà đến nhân viên hoạt động BAEMIN, kèm theo mail tri ân cảm ơn động viên (Phần quà bao gồm sổ tay BAEMIN bút in thơng điệp BAEMIN đó) ● Thời gian diễn vòng tháng từ 1/8/2022 đến 1/11/2022 Định hướng giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với khách hàng Sự kiện kênh kết nối kéo gần khoảng cách doanh nghiệp với khách hàng, dịp tốt để khách hàng biết nhiều doanh nghiệp, sản phẩm hoạt động doanh nghiệp Ấn tượng khách hàng với sản phẩm khẳng định chương trình mà cơng ty tổ chức Khơng thu hút khách Trang 24 0 doanh nghiệp mà kiện hội để thuyết phục khách hàng tiềm đến với sản phẩm Có thể thấy, ngồi cách quảng cáo, tiếp thị tổ chức kiện cách nhanh trực tiếp đưa doanh nghiệp tiến gần với khách hàng BAEMIN cần tổ chức kiện kết nối người bán với người tiêu dùng Có thể kiện BAEMIN tài trợ cho quán ăn người tiêu dùng bình chọn cao đem ăn đến trải nghiệm với tất khách hàng, chia sẻ kinh nghiệm, khó khăn, niềm vui lợi ích hợp tác với BAEMIN, khách hàng người trực tiếp thưởng thức hương vị ăn, với xem quy trình thực ăn Từ khách hàng yên tâm chất lượng q trình tạo ăn mà đặt hàng ngày, dịp để công khai quảng bá thương hiệu ăn lâu đời, tiếng chuỗi ăn hợp tác với BAEMIN Hiện tại, thấy BAEMIN làm tốt nhiệm vụ vai trị hoạt động kết nối chăm sóc khách hàng BAEMIN đặc biệt trọng tới đối tượng khách hàng genZ, hệ người trẻ động, nhanh nhạy với thay đổi, cập nhật sáng tạo không ngừng Thế bên cạnh đức tính kể trên, genZ hệ coi trọng tình cảm kết nối thành viên gia đình Họ có người cha, người mẹ sống thích nghi giao thoa hai thời đại, cha mẹ họ phải thích nghi với thời đại công nghệ số để không bị lạc hậu ln ln mang nét đẹp truyền thống đặc biệt ăn mang đậm giá trị văn hóa lịch sử BAEMIN gần quan tâm đến ăn, phong cách, trào lưu ăn uống khởi xướng hệ genZ eatclean hay healthy, mà quên phận lớn phụ huynh, người làm quen với điện thoại, với cơng nghệ số họ có mong muốn ăn ngon ăn phải phù hợp với giá trị văn hóa mà họ sống Chính vậy, kế hoạch để phát triển mối quan hệ BAEMIN khách hàng, cụ thể trọng vào khách hàng lớn tuổi mục tiêu khách hàng BAEMIN sáng tạo BAEMIN tạo chiến dịch hồn tồn mới, kết nối bày tỏ tình u thương người với bố mẹ Những người bố mẹ vào bếp, quay chụp lại trình hình thành nên Trang 25 0 ăn mang đậm nét văn hóa truyền thống vùng miền, quê hương bố mẹ Món ăn mà nhắc đến vùng đất đó, người ta nghĩ đến tên ăn, ví bún bị Huế, phở Hà Nội hay Mì Quảng Sau sản phẩm đăng lên trang web BAEMIN bình chọn tất người chơi khác Cuộc thi tổ chức thường niên bốn tháng lần dễ dàng gây nên sức ảnh hưởng hoạt động trọng đến tình cảm gia đình, thắt chặt sợi dây liên kết người cha mẹ họ Cùng bố mẹ nấu ăn mang đậm nét truyền thống văn hóa vùng miền, cách để quảng bá ẩm thực đa dạng quê hương Việt Nam, dễ dàng thu hút tham gia bạn trẻ vai trò người quay dựng sản phẩm phụ huynh vai trị người gìn giữ phát huy tinh hoa ẩm thực quê hương Các ăn bán quán ăn liên kết với BAEMIN ban tổ chức để kèm địa quán ăn có bán ăn để người tị mị, muốn thưởng thức hương vị ăn dễ dàng tìm kiếm đặt hàng qua địa BAEMIN BAEMIN kèm giải thưởng, voucher cho người chiến thắng, đặc biệt vị phụ huynh họ có cảm giác kết nối họ cập nhật xu hướng mới, tạo cho họ cảm giác tò mò kêu gọi tham gia vị phụ huynh khác Tóm lại, giới khơng thể phát triển thiếu vai trò người cha, người mẹ, tình cảm gia đình sợi dây liên kết bền chặt nhất, có thời đại nào, có hệ nào, sợi dây khơng đi, đánh vào tâm lý đó, tạo dựng liên kết sợi dây tinh thần thành chiến dịch, dễ dàng tạo nên tiếng vang cho doanh nghiệp Định hướng giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với nhà đầu tư, tài trợ, cổ đông a Nhà đầu tư, cổ đông với BAEMIN Rất nhiều doanh nghiệp không quan tâm đến việc tạo mối quan hệ tốt với nhà đầu tư Trên thực tế, đa phần doanh nghiệp quan tâm đến việc để đẩy giá cổ phiếu lên mà quên nghĩ đến việc xây dựng bền vững giá cổ phiếu Ngồi ra, khơng loại trừ trường hợp doanh nghiệp xem nhẹ vị trí cổ đơng, đặc biệt cổ đơng nhỏ Doanh nghiệp cần có kế hoạch tiếp thị cổ phiếu cho nhóm nhà đầu tư thật không làm cho nhà đầu quan tâm Hình thức tổ chức đại hội phải chuyên nghiệp để thu hút nhà đầu tư Trang 26 0 Thế nên, BAEMIN cần phải tạo quan hệ tốt với nhà đầu tư không qua việc tạo giá trị bền vững giá cổ phiếu mà cịn qua cách sau Cơng ty phải có trách nhiệm cơng bố thơng tin tài chính, thông tin hoạt động, báo cáo quản trị công ty BAEMIN định kỳ bất thường, giải trình với quan chức như: Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước, Sở Giao dịch chứng khoán biến động kết hoạt động Hàng tháng/quý, Bộ phận IR nên thực “Bản tin nhà đầu tư” để tổng hợp thông tin cập nhật kết tài tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh BAEMIN Hàng năm, phận IR nên thực công bố thông tin toàn diện BAEMIN qua Báo cáo thường niên để thông tin rõ ràng, minh bạch giúp nhà đầu tư yên tâm rót vốn vào đầu tư cho BAEMIN Cùng với đó, Ban Lãnh đạo BAEMIN nên với Bộ phận IR tiếp đón cổ đơng, quỹ đầu tư ngồi nước, cơng ty chứng khoán, đối tác chiến lược để trả lời thông tin nhà đầu tư quan tâm công ty, kết hoạt động kinh doanh, kế hoạch dự án chiến lược phát triển trung dài hạn Thông qua buổi gặp mặt trực tiếp, tham dự Đại hội đồng cổ đông, xem Báo cáo thường niên, cổ đông nhà đầu tư có nhìn rõ ràng tồn cảnh BAEMIN, từ có phản hồi, đóng góp tích cực cho định hướng hoạt động chiến lược phát triển công ty Để xây dựng tốt mối quan hệ với nhà tài trợ, BAEMIN cần xác định đâu nhà tài trợ tiềm phù hợp với doanh nghiệp Có nhiều nhóm nhà tài trợ như: Doanh nghiệp (trong nước nước ngồi), quỹ phủ, quan truyền thông báo đài, trung tâm tổ chức kiện nhà tài trợ phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn mục đích công ty Khi xác định nhà tài trợ tiềm qua phân tích kỹ nhà tài trợ như: khả tài trợ, họ mong muốn nhận qua hợp tác ấy, yếu tố tác động đến tài trợ họ doanh nghiệp hợp tác với nhà tài trợ có phải đối thủ cạnh tranh với hay khơng Bước tiếp theo, BAEMIN cần tìm cách để liên hệ với nhà tài trợ, xây dựng mối quan hệ với nhà tài trợ mà BAEMIN cho tiềm với doanh nghiệp mình, cần phải xây dựng ý tưởng tài trợ cụ thể Nhà tài trợ nhận đồng ý tài trợ cho BAEMIN, hình thức tài Trang 27 0 trợ gì, mức độ tài trợ nào, tất câu hỏi phải giải mang đến lợi ích đồng hai doanh nghiệp b Nhà tài trợ tiềm với BAEMIN Đặt vấn đề BAEMIN muốn hợp tác với doanh nghiệp làm truyền thông cho dự án BAEMIN, doanh nghiệp không đơn nhắc tên danh sách nhà tài trợ, mà sau tài trợ cho dự án truyền thơng ấy, BAEMIN phải xác định mang lại cho doanh nghiệp ấy.Trong trình hợp tác cần tuân thủ thỏa thuận trình thực Theo dõi giám sát phát kịp thời vấn đề chủ động đề xuất cách giải với nhà tài trợ Đảm bảo vấn đề BAEMIN nhà tài trợ giải công khai, minh bạch Quan trọng phải xây dựng hình ảnh nhà tài trợ qua hoạt động mà BAEMIN hướng tới, vừa cách thể tôn trọng đối tác tài trợ mình, vừa cách để kéo dài hợp tác dựa nguyên tắc tôn trọng lợi ích lẫn IV Tạm kết Qua phân tích, tìm hiểu trên, thấy từ bước chân vào thị trường Việt Nam đến tại, BAEMIN vơ phát triển có chỗ đứng định lòng người dân lãnh thổ hình chữ S thơng qua nhiều hoạt động vô ý nghĩa Hi vọng với đề xuất, định hướng, kế hoạch nhóm NOT1 giúp BAEMIN ngày phát triển hơn, vươn xa tương Trang 28 0 lai gần Mong thương hiệu ngày thành công tốt đẹp, trở thành thương hiệu quốc dân với khách hàng Việt Nam Tài liệu tham khảo https://merchant.baemin.vn/baemin-cung-chung-tay-phong-chong-dai-dich-covid-19/ https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-baemin/ https://advertisingvietnam.com/chien-dich-truyen-thong-sieu-dac-biet-cua-baeminnhan-sinh-nhat-3-tuoi-l19658 https://careers.baemin.vn/#block-dfef1e9ef31b413db8d2429fd121b0a7 https://rider.baemin.vn/hanh-trinh-tu-te-2022-hoat-dong-thien-nguyen-dau-tien-danhcho-doi-tac-tai-xe-baemin-co-hoan-canh-dac-biet/ https://advertisingvietnam.com/baemin-chieu-chuong-nhu-cau-an-uong-cua-khachhang-bang-cam-xuc-l16571 https://rider.baemin.vn/cung-baemin-bat-mot-nam-tan-suu-that-nhieu-thanh-tuu/ [https://rider.baemin.vn/hanh-trinh-tu-te-2022-hoat-dong-thien-nguyen-dau-tien-danhcho-doi-tac-tai-xe-baemin-co-hoan-canh-dac-biet/] Trang 29 0 ... II III BAEMIN gì? Giới thiệu BAEMIN Thành tựu bật BAEMIN Mối quan hệ BAEMIN với nhóm cơng chúng Quan hệ với quyền Quan hệ với truyền thông Quan hệ với nhân viên Quan hệ với cộng đồng Quan hệ với... 0 III Kế hoạch - Định hướng giúp BAEMIN xây dựng phát triển mối quan hệ với nhóm cơng chúng Kế hoạch xây dựng, phát triển mối quan hệ với quyền cho BAEMIN Để góp phần tăng thêm mối quan hệ với... quyền cho BAEMIN Định hướng phát triển mối quan hệ quan truyền thơng báo chí cho BAEMIN Kế hoạch giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với cộng đồng Kế hoạch giúp BAEMIN phát triển mối quan hệ với