giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty tnhh thiết bị điện nam phương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO NGỌC NHIỀU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN NAM PHƢƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 Tháng - 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO NGỌC NHIỀU MSSV: 4114557 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN NAM PHƢƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: CHÂU THỊ LỆ DUYÊN Tháng - 2014 LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy, cô Trƣờng Đại học Cần Thơ, đặc biệt thầy, cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh dạy, hƣớng dẫn nhiệt tình, cung cấp cho kiến thức hữu ích, giúp chuẩn bị tốt cho nghề nghiệp tƣơng lai Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến cô Châu Thị Lệ Duyên, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ hoàn thành tốt luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng, tạo điều kiện thuận lợi nhất, giúp có hội tiếp cận thực tế hoàn thành đề tài Xin gửi lời cảm ơn đến anh/ chị nhân viên công ty nhiệt tình ủng hộ, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, bảo suốt trình thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho học tập hoàn thành luận văn Cảm ơn bạn bè quan tâm, giúp đỡ suốt thời gian qua Cuối cùng, xin kính chúc quý thầy cô Trƣờng Đại học Cần Thơ dồi sức khỏe, thành công công việc sống Kính chúc ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng kinh doanh đạt hiệu cao, thành công sống hạnh phúc Do trình độ thời gian có hạn nên khó tránh khỏi sai sót trình thực đề tài, mong nhận đƣợc góp ý từ quý thầy cô, anh chị công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng bạn đọc để đề tài đƣợc hoàn thiện Cần Thơ, ngày tháng năm 2014 Ngƣời thực Cao Ngọc Nhiều i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày , tháng , năm 2014 Ngƣời thực Cao Ngọc Nhiều ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày …, tháng…, năm 2014 GIÁM ĐỐC iii MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối 2.1.2 Các thành viên kênh phân phối 2.1.3 Cấu trúc kênh phân phối 2.1.3.1 Kênh phân phối trực tiếp 2.1.3.2 Kênh phân phối gián tiếp 2.1.4 Vai trò kênh phân phối 2.1.5 Chức kênh phân phối 10 2.1.6 Mối quan hệ phân phối sản phẩm, giá cả, hoạt động chiêu thị, dịch vụ sau bán hàng 11 2.1.6.1 Sản phẩm 11 2.1.6.2 Giá bán 12 2.1.6.3 Các dịch vụ bán hàng 12 2.1.6.4 Hoạt động chiêu thị 13 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 13 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 13 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN NAM PHƢƠNG 15 3.1 THÔNG TIN CÔNG TY 15 3.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 15 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 16 3.3.1 Chủ tịch hội đồng thành viên 16 3.3.2 Giám đốc 17 3.3.3 Kế toán trƣởng 18 3.3.4 Kế toán 19 3.3.5 Bộ phận kinh doanh 20 3.3.6 Nhân viên bán hàng 21 3.4 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH 21 3.5 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2013 23 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 27 4.1 THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI 27 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ THEO CƠ CẤU SẢN PHẨM 31 iv 4.2.1 Doanh thu nhóm hàng chủ lực so với tổng doanh thu 31 4.2.2 Doanh thu theo cấu sản phẩm 33 4.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ THEO CƠ CẤU THỊ TRƢỜNG 36 4.4 PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA KÊNH PHÂN PHỐI VÀ UY TÍN, GIÁ BÁN, HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 38 4.4.1 Uy tín 38 4.4.2 Giá bán 39 4.4.3 Hoạt động chiêu thị 40 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI 43 5.1 THÀNH CÔNG ĐẠT ĐƢỢC 43 5.2 NHỮNG HẠN CHẾ CẦN KHẮC PHỤC 43 5.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 44 5.3.1 Về nguồn cung ứng 44 5.3.2 Về giá 44 5.3.3 Về sản phẩm 45 5.3.4 Về khách hàng 45 5.3.5 Về nhà phân phối Công ty 46 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 6.1 KẾT LUẬN 48 6.2 KIẾN NGHỊ 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 52 PHỤ LỤC 53 PHỤ LỤC 54 v DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1 Một số tiêu quan trọng tình hình hoạt động Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng giai đoạn 2011 – 2013 24 Bảng 4.1 Bảng cấu doanh thu theo kênh phân phối năm 2013 29 Bảng 4.2 Doanh thu theo cấu sản phẩm 33 Bảng 4.3 Bảng cấu doanh thu nhóm hàng hàng chủ lực (điện trở, dây điện, CB) phân theo thị trƣờng giai đoạn 2011 – 2013 36 Bảng 4.4 Giá bán số sản phẩm Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng đối thủ cạnh tranh tính đến tháng 10 năm 2014 39 vi DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Các dạng kênh phân phối Hình 2.2 Vai trò trung gian 10 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng 16 Hình 3.2 Một số tiêu quan trọng hoạt động Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng giai đoạn 2011 – 2013 24 Hình 4.1a Kênh phân phối Thành phố Cần Thơ 27 Hình 4.1b Kênh phân phối Thành phố Cần Thơ 27 Hình 4.2 Doanh thu nhóm hàng chủ lực so với tổng doanh thu Công ty 32 Hình 4.3 Cơ cấu doanh thu theo sản phẩm 34 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DNTN: Doanh nghiệp tƣ nhân CP: Cổ phần TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CB: Cầu dao tổng viii Từ bảng 4.3.2, ta nhận thấy so với đối thủ cạnh tranh khác khu vực Cần Thơ giá số sản phẩm công ty Nam Phƣơng cao hẳn, cầu dao đảo 2F-60A cao 1.000 đồng/cái, dây VCmd 2x0,5 cao 100 – 200 đồng/mét, khởi động từ 32P–32A L’s cao 5.000 - 40.000 đồng/cái, timer 60 giây cao từ 5.000 – 30.000 đồng/cái Trong số sản phẩm Bảng 4.4 có sản phẩm trung tính 24-16A có giá thấp Công ty khác từ 2.000 đến 5.000 đồng/cái Công ty chủ yếu bán với giá ƣu đãi cho khách hàng lâu năm khách hàng mua với số lƣợng lớn số khách hàng lẻ có ý định chuyển sang công ty khác để mua hàng, điều làm giảm bớt lƣợng khách hàng công ty Nhƣng lƣợng khách hàng giảm không nhiều nhóm khách hàng quan tâm đến dịch vụ kèm theo chủ yếu, mà Công ty có nhiều dịch vụ hỗ trợ tốt Công ty khác đƣợc Công ty sở hữu số sản phẩm độc quyền khó tìm thấy nơi khác với đầy đủ mặt hàng kinh doanh mà khách hàng cần Mặt khác, giá số sản sản phẩm Công ty có phần cao đối thủ cạnh tranh nhƣng cao không nhiều mức giá chấp nhận mua đƣợc Bên cạnh đó, Công ty Nam Phƣơng vốn đƣợc biết đến công ty cung cấp đầy đủ sản phẩm chất lƣợng cao mà khách hàng cần với dịch vụ kèm hiệu nơi với giá bán ƣu đãi nhất, việc xác định giá bán cho loại sản phẩm đối tƣợng khách hàng cách phù hợp cần thiết 4.4.3 Hoạt động chiêu thị Là doanh nghiệp vừa nhỏ, hoạt động chiêu thị công ty chủ yếu xoay quanh hoạt động khuyến mua hàng Chƣơng trình khuyến công cụ đẩy mạnh tiêu thụ tốt Công ty áp dụng chƣơng trình khuyến bán với giá có chiết khấu dành cho khách hàng mua với số lƣợng lớn, giá trị hoá đơn cao Hoạt động khuyến giúp công ty thu hút nhiều khách hàng tăng nhanh doanh số bán hàng tháng 40 Bên cạnh việc triển khai tốt chƣơng trình khuyến hoạt động quảng cảo chƣa triển khai tốt Mặc dù thành lập cho trang web riêng nhƣng thực tế công ty chƣa trọng đến việc cập nhật thông tin thƣờng xuyên thông tin nhƣ: sản phẩm mới, giá sản phẩm thay đổi hay chƣơng trình khuyến mãi… Nhƣ biết, khách hàng chủ yếu tìm kiếm thông tin sản phẩm internet, họ dựa vào thông tin website công ty để đánh giá định mua hàng Vì vậy, công ty Nam Phƣơng cần xây dựng hình ảnh công ty internet cập nhật thƣờng xuyên thông tin sản phẩm, không bỏ qua lƣợng không nhỏ khách hàng tiềm Các công ty ngày trọng dịch vụ sau bán hàng, hoạt động giúp khách hàng yên tâm mua sản phẩm Những dịch vụ sau bán hàng công ty Nam Phƣơng bao gồm: dịch vụ bảo hành sửa chữa, dịch vụ giao hàng tận nơi, dịch vụ lắp đặt hƣớng dẫn sử dụng thiết bị, dich vụ tƣ vấn trực tiếp cho khách hàng Về mặt bảo hành sửa chữa đƣợc công ty trọng cả, thời gian bảo hành cho sản phẩm thƣờng năm thời gian có hƣ hại mặt kỹ thuật công ty sẵn sàng sửa chữa khách hàng cảm thấy hài lòng Bên cạnh công ty sẵn sàng đảm nhiệm việc lắp ráp sản phẩm khách hàng có yêu cầu, nhƣ tƣ vấn cho khách hàng cấu tạo cách sử dụng sản phẩm Về mặt vận chuyển, công ty Nam Phƣơng miễn phí cho khác hàng nội thành mà với khách hàng xa, công ty chủ trƣơng chịu chi phí vận chuyển cho kiện hàng lớn bán cho khách hàng tỉnh lân cận vừa tiện lợi cho khách hàng vừa giúp công ty có đƣợc nhiều mối hàng lớn Các dịch vụ giao hàng tận nơi tạo thuận tiện cho khách hàng nhà, giúp mở rộng thị trƣờng tỉnh lân cận Những hoạt động sau bán hàng công ty đựợc thực tốt nên làm tăng hài lòng khách hàng, doanh số lợi nhuận đồng thời tăng theo Công ty Nam Phƣơng gặp khó khăn mà số lƣợng đối thủ cạnh tranh thị trƣờng ngày nhiều lấy lƣợng khách hàng đáng kể Tuy nhiên, công tác Marketing chƣa đƣợc trọng để chân khách 41 hàng Công ty chủ yếu hoạt động theo đƣờng lối kinh doanh cũ, đổi nhiều chƣơng trình để thu hút khách hàng Trong tƣơng lai, cần hoạch định tích cực công tác chiêu thị để củng cố thị phần mở rộng thị trƣờng 42 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI 5.1 THÀNH CÔNG ĐẠT ĐƢỢC Công ty Nam Phƣơng tự hào Công ty tham gia vào mảng thị trƣờng thiết bị điện, qua gần 10 năm thành lập Công ty có nhiều thành tựu đáng kể nhƣ: - Tạo đƣợc hệ thống kênh phân phối hợp lý, thị trƣờng đƣợc mở rộng đáng kể qua năm - Sản phẩm Công ty ngày nâng cao chất lƣợng tìm đƣợc nhà cung cấp uy tín, đa dạng mẫu mã, bao bì góp phần đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm - Doanh thu công ty từ năm 2012 đến 2013 tăng, thấy nổ lực nhân viên Công ty việc thu hút, tìm kiếm khách hàng - Các sách giá, sách marketing, khuyến để sản phẩm tiêu thụ sản phẩm linh hoạt - Bộ máy quản lý đơn giản, hoạt động linh hoạt giúp việc định nhanh chóng việc xuất nhập hàng, nắm bắt đƣợc thời hội kinh doanh kịp thời - Đội ngũ nhận viên trẻ, động, nhiệt tình 5.2 NHỮNG HẠN CHẾ CẦN KHẮC PHỤC Bên cạnh ƣu điểm Công ty tồn số nhƣợc điểm nhƣ sau: - Sự hỗ trợ thành viên kênh phân phối chƣa đủ mạnh nên chƣa khuyến khích đƣợc nhà bán lẻ bán hàng cho công ty - Thị trƣờng chƣa đƣợc khai thác triệt để, quy mô thị trƣờng nhỏ Điều thấy thị trƣờng Công ty nhiều khoảng trống cần lấp đầy 43 - Số lƣợng thành viên kênh phân phối ít, có số lƣợng nhỏ nhà bán lẻ tỉnh Đồng Tháp, Vĩnh Long, Sóc Trăng Nguyên nhân - Chƣa có đầu tƣ mức cho việc mở rộng kênh phân phối - Chƣa có quan tâm nhiều thị trƣờng tỉnh thành lân cận, nhƣ nhà phân phối Công ty - Trang thiết bị lạc hậu - Do cạnh tranh khốc liệt giá mặt hàng giả nhập từ Trung Quốc gây ảnh hƣởng không nhỏ đến sức tiêu thụ sản phẩm công ty 5.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Để hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu hơn, việc nâng cấp chất lƣợng hoạt động kênh cần thiết Sau số giải pháp đƣợc đề nhằm phát huy tối đa ƣu điểm hạn chế tối thiểu khó khăn mà Công ty gặp phải: 5.3.1 Về nguồn cung ứng Sản phẩm nhập kho phải đảm bảo số lƣợng nhƣ chất lƣợng sản phẩm Cần ổn định sản phẩm đầu vào số lƣợng chất lƣợng, muốn nhƣ Công ty phải có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, không nên ép giá nhà cung cấp lợi ích Công ty ký hợp đồng lâu dài với nhà cung cấp để sản phẩm mà nhà cung cấp tạo tiêu thụ hết, mà Công ty không rơi vào tình trạng thiếu hụt nguồn hàng Trong thời gian tới để mở rộng qui mô kinh doanh Công ty nên trọng đến việc mở rộng mối quan hệ đầu vào nhiều nơi 5.3.2 Về giá Trong thời gian tới công ty đối mặt với nhiều khó khăn phát triển cạnh tranh gay gắt giá cả, chất lƣợng dịch vụ 44 sách giá Công ty nhanh chóng bị lỗi thời không hiệu thị trƣờng ngày phát triển mà thay đổi thị trƣờng bƣớc cho doanh nghiệp Vì Công ty cần có sách thích hợp với loại hàng hóa, thời điểm kinh Yêu cầu đặt cao sách giá, phải có sách giá tốt cho khách hàng, nhà bán lẻ, Công ty để đảm bảo lợi nhuận kinh doanh nhằm mục đích giữ chân khách hàng thu hút thêm nhiều khách hàng Có thể thực cách giảm giá hay tăng chiết khấu thƣơng mại khách hàng mua với số lƣợng lớn, áp dụng hình thức khuyến cho khách hàng nhỏ lẻ để kéo họ quay lại Công ty lần mua hàng 5.3.3 Về sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm đƣợc coi trọng hàng đầu tiêu thụ đƣợc sản phẩm Công ty có doanh thu lợi nhuận Từ thành lập đến nay, Công ty không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tìm cách đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm bán nhằm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng đặc biệt trọng vào sản phẩm có chất lƣợng cao Nhƣ mục tiêu đẩy mạnh khâu tiêu thụ phƣơng thức kinh doanh linh hoạt, mở thêm nhiều thị trƣờng nhằm phục vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng cho kinh doanh có hiệu ngƣời tiêu dùng có lợi -Sản phẩm Công ty phân phối có uy tín thị trƣờng nên cần khai thác lợi cách tiếp tục cung cấp sản phẩm có chất lƣợng tìm kiếm thêm nhà cung cấp có uy tín 5.3.4 Về khách hàng - Công ty cần phải củng cố lòng tin với khách hàng nhƣ xây dựng lòng tin với khách hàng cũ nhằm ổn định thị trƣờng, không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ - Ngoài ra, nhu cầu ngƣời ngày tăng lên chất lƣợng số lƣợng, nên việc chiếm lĩnh mở rộng thị trƣờng vô cần thiết Vì đòi hỏi Công ty cần thâm nhập thị trƣờng, điều tra, nghiên cứu để đáp ứng đƣợc tốt 45 - Thị trƣờng Công ty khách hàng Cần Thơ, khu vực đông dân cƣ, thu nhập ngƣời dân ngày cao, nhu cầu ngày cao, nên Công ty cần thay sản phẩm có chất lƣợng cao hơn, mẫu mã đẹp để thay cho sản phẩm cũ 5.3.5 Về nhà phân phối Công ty Tăng mức chiết khấu, hoa hồng cho nhà bán lẻ, để thu hút họ lấy hàng Công ty nhiều Cần xây dựng mối quan hệ tốt với nhà bán lẻ, quan tâm chăm sóc họ, tạo mối quan hệ tin tƣởng, bền vững để hoạt động hợp tác diễn thuận lợi Thƣờng xuyên ghi nhận phản hồi từ nhà bán lẻ, họ ngƣời tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Và họ ngƣời truyền bá, quảng cáo sản phẩm thay cho Công ty Đề xuất kênh phân phối tỉnh thành lân cận: Nhà sản xuất Nam Phƣơng Đại lý Ngƣời tiêu dùng Kênh phân phối tỉnh thành lân cận Công ty hoạt động có hiệu kém, thị trƣờng chƣa đƣợc khai thác nhiều, chƣa đạt đến công suất tối đa Công ty nên phân phối sản phẩm cho Đại lý thay cho nhà bán lẻ nhƣ sản phẩm Công ty đƣợc tiêu thụ nhiều hơn, hàng hóa lƣu thông nhanh hơn, khả thu hồi vốn cao Nhƣng để đạt đƣợc điều đó, Công ty cần phải có sách hợp lý giá để đảm bảo mức lời cho đại lý, mức chiết khấu, khen thƣởng đại lý bán đƣợc sản phẩm Công ty nhiều Ngoài cần có sách marketing giúp quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu Công ty, nhằm thu hút nhiều Đại lý biết đến Công ty, phân phối sản phẩm Công ty Việc tuyển chọn trung gian phân phối cho Công ty khâu quan trọng, nhà trung gian nhiệt tình tham gia vào hoạt động 46 phân phối tạo môi trƣờng tốt cho cạnh tranh lành mạnh, phấn đấu, để đạt đƣợc doanh thu cao nhất, tạo lợi nhuận rối đa cho thân nhƣ cho Công ty Việc tuyển chọn trung gian phân phối cần thoả mãn tiêu chí: + Khả tài - toán + Sản lƣợng tiêu thụ tối thiểu + Uy tín - đạo đức kinh doanh + Mật độ dân cƣ + Thu nhập bình quân cua ngƣời dân + Mức độ đô thị hóa Bên cạnh cần phải trì phát triển kênh bán hàng có 47 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Để thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt đƣợc cách dễ dàng mà đòi hỏi phải có nhận thức đắn hệ thống kênh phân phối sản phẩm Phân phối hàng hóa công đoạn quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Cho dù doanh nghiệp cầm tay sản phẩm có chất lƣợng cao nhƣng không thiết lập đƣợc hệ thống kênh phân phối phù hợp khó đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng Nhận thức thấy rõ đƣợc tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm, Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng phát huy nỗ lực nhằm hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối biến thành công cụ sắc bén, có hiệu hoạt động cạnh tranh thị trƣờng Những thành tựu mà Công ty đạt đƣợc hôm dễ dàng mà kết phấn đấu làm việc không ngừng tất nhân viên Công ty nhƣ thành viên kênh phân phối Đồng thời có góp mặt sách quản lý nhanh nhạy, không ngừng nâng cao chất lƣợng hiệu hệ thống kênh phân phối sản phẩm Hiện nay, hệ thống kênh phân phối Công ty chƣa hoàn chỉnh nhƣng mà hệ thống kênh phân phối đạt đƣợc nói lên đƣợc nhiều điều nhƣ: đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng, cạnh tranh đƣợc với đối thủ cạnh tranh lớn, tƣơng lai không xa thị phần Công ty đƣợc mở rộng Trên sở vấn đề vừa nêu, viết giải pháp hoàn thiện kênh phân phối phần làm sáng tỏa xác định đƣợc hệ thống kênh phân phối Công ty, qua đề số giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, hạn chế số vấn đề gặp phải từ hoàn thiện hệ thống kênh phân phối mà Công ty có 48 6.2 KIẾN NGHỊ Qua phân tích tác giả đƣa số giải pháp giúp công ty hoạt động ngày tốt hơn, sau số kiến nghị gửi đến quý công ty cụ thể là: - Nâng cao uy tín thƣơng hiệu công ty nhƣ chất lƣợng dịch vụ để tạo dựng niềm tin cho khách hàng hƣớng khách hàng trở thành khách hàng trung thành công ty - Tìm kiếm thêm nhiều đơn đặt hàng từ khách hàng tỉnh nhằm mở rộng thị trƣờng, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng gia tăng doanh thu nhƣ lợi nhuận cho công ty - Cần thiết lập lại sách giá cho phù hợp với nhiều nhóm khách hàng - Xây dựng lực lƣợng bán hàng giỏi, phải có kiến thức, am hiểu đặc tính kỹ thuật, công dụng lợi ích sản phẩm để tƣ vấn cho khách hàng nhằm gia tăng sản lƣợng bán Ƣu tiên ứng viên có trình độ ngoại ngữ, đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc - Tăng cƣờng việc đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng cho nhân viên - Nên trọng vào việc phát triển hệ thống đại lý, kênh phân phối cần có phận chuyên biệt để làm nhiệm vụ Mong hoạt động tiêu thụ công ty ngày đƣợc mở rộng, thúc đẩy sản xuất phát triển, công ty ngày lớn mạnh thời gian tới tạo đƣợc nhiều công ăn việc làm cho ngƣời lao động 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thanh Hải, 2014 Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương Luận văn tốt nghiệp Trƣờng Đại Học Cần Thơ Đào Trung Kết, 2010 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ phần Phú Thái Cần Thơ Luận văn tốt nghiệp Trƣờng Đại Học Cần Thơ Dƣơng Thị Vân, 2010 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối Công ty Dược phẩm Hậu Giang (Pharimexco) Luận văn tốt nghiệp Trƣờng Đại Học Cần Thơ Lê Thị Bé Trang, 2011 Phân tích thực trạng giải pháp mở rộng kênh phân phối Công ty Xăng Dầu Tây Nam Bộ Luận văn tốt nghiệp Trƣờng Đại Học Cần Thơ Báo cáo tài năm, 2011 Báo cáo tài năm 2011 Phòng kế toán Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng Báo cáo tài năm, 2012 Báo cáo tài năm 2012 Phòng kế toán Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng Báo cáo tài năm, 2013 Báo cáo tài năm 2013 Phòng kế toán Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng Philip Kotler & Gary Armstrong, 2004 Những nguyên lí tiếp thị Nhà xuất thống kê VOER – Thƣ viện học liệu mở Việt Nam, 2013 Khái niệm vai trò kênh phân phối < http://voer.edu.vn/m/khai-niem-va-vai-tro-cua-kenh-phanphoi/3f295441> [xem ngày 15/08/2014] 10 Đinh Công Thành, 2013 Quản trị thương mại Nhà xuất Đại Học Cần Thơ 11 Hồng Thu Dƣơng, 30/09/2012 Thiết kế, quản lý phát triển hệ thống phân phối Địa web: http://www.itgvietnam.com/thiet-ke-quan-lyphat-trien-he-thong-kenh-phan-phoi/ [xem ngày 20/08/2014] 50 12 VOER – Thƣ viện học liệu mở Việt Nam, 2013 Tiêu thụ sản phẩm vai trò doanh nghiệp kinh tế thị trường [xem ngày 20/08/2014] 13 VOER – Thƣ viện học liệu mở Việt Nam, 2013 Vai trò chức kênh phân phối [xem ngày 20/08/2014] 51 PHỤ LỤC BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2011 Đơn vị: đồng Stt Chỉ tiêu Mã TM Số năm Số năm trƣớc IV.08 9.180.307.993 6.390.547.753 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 Các khoảng giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 9.180.307.993 6.390.547.753 Giá vốn hàng bán 11 7.625.791.544 5.462.465.357 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 1.554.516.449 928.082.396 Doanh thu hoạt động tài 21 6.953.253 Chi phí tài 22 - Trong đó: Chi phí lãi vay 360.000.000 23 Chi phí quản lí kinh doanh 24 1.201.341.132 719.034.274 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 360.128.570 173.048.122 10 Thu nhập khác 31 714.820 11 Chi phí khác 32 12 Lợi nhuận khác 40 13 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế 50 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 63.147.594 15 Lợi nhuận sau thu nhập doanh nghiệp 60 297.695.796 Ngƣời lập biểu (ký, ghi rõ họ tên) Kế toán trƣởng (ký, ghi rõ họ tên) 52 714.820 IV.09 360.843.390 173.048.122 173.048.122 Lập ngày 24 tháng 03 năm 2012 Giám đốc (ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) PHỤ LỤC BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2012 Đơn vị: đồng Stt Chỉ tiêu Mã TM Số năm Số năm trƣớc IV.08 5.490.196.495 9.180.307.993 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 Các khoảng giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 5.490.196.495 9.180.307.993 Giá vốn hàng bán 11 4.759.282.914 7.625.791.544 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 730.913.581 1.554.516.449 Doanh thu hoạt động tài 21 5.187.901 6.953.253 Chi phí tài 22 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 Chi phí quản lí kinh doanh 24 968.969.674 1.201.341.132 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 (232.868.192) 360.128.570 10 Thu nhập khác 31 11 Chi phí khác 32 12 Lợi nhuận khác 40 13 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế 50 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 15 Lợi nhuận sau thu nhập doanh nghiệp 60 Ngƣời lập biểu (ký, ghi rõ họ tên) Kế toán trƣởng (ký, ghi rõ họ tên) 53 714.820 714.820 IV.09 (232.868.192) 360.843.390 63.147.594 (232.868.192) 297.695.796 Lập ngày 20 tháng 03 năm 2013 Giám đốc (ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) PHỤ LỤC BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2013 Đơn vị: đồng Stt Chỉ tiêu Mã TM Số năm Số năm trƣớc VI.25 4.346.426.223 5.490.196.495 4.346.426.223 5.490.196.495 3.795.720.954 4.759.282.914 550.705.269 730.913.581 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 Các khoảng giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 Doanh thu hoạt động tài 21 VI.26 Chi phí tài 22 VI.28 - Trong đó: Chi phí lãi vay VI.27 5.187.901 23 Chi phí quản lí kinh doanh 24 550.705.269 968.969.674 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 (232.868.192) 10 Thu nhập khác 31 11 Chi phí khác 32 12 Lợi nhuận khác 40 13 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế 50 (232.868.192) 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 15 Lợi nhuận sau thu nhập doanh nghiệp 60 (232.868.192) Ngƣời lập biểu (ký, ghi rõ họ tên) Kế toán trƣởng (ký, ghi rõ họ tên) 54 VI.30 Lập ngày 26 tháng 03 năm 2014 Giám đốc (ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) [...]... khăn của kênh phân phối hiện tại Từ đó đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối thiết bị điện của Công ty trong thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng hoạt động của Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng từ năm 2011-2013 và 6 tháng đầu năm 2014 - Phân tích thực trạng hoạt động của kênh phân phối thiết bị điện của Công ty - Đề xuất một số giải pháp. .. ty - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Thực trạng hoạt động của kênh phân phối của Công ty hiện tại nhƣ thế nào? - Tình hình tiêu thụ thiết bị điện của Công ty nhƣ thế nào? - Công ty có điểm mạnh, điểm yếu gì trong hoạt động kênh phân phối? - Những giải pháp nào để nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối của Công ty? - Đề tài giúp ích gì cho ngƣời... dựng một hệ thống kênh phân phối hợp lý và mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm là hết sức cần thiết, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh Vì vậy em xin chọn đề tài Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng” cho luận văn tốt nghiệp của mình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng hoạt động kênh phân phối thiết bị điện của Công ty trong thời gian... thống kênh phân phối Công ty Cổ phần Phú Thái Cần Thơ, Luận văn tốt nghiệp Trong bài viết tác giả sử dụng phƣơng pháp so sánh tƣơng đối, tuyệt đối, phƣơng pháp tần số, phƣơng pháp thống kê để đƣa ra thực trạng quản lý kênh phân phối, các yếu tố ảnh hƣởng đến hệ thống kênh phân phối của Công ty và những vấn đề còn tồn tại trong hệ thống kênh phân phối Từ đó đề xuất ra các giải pháp khắc phục nhằm hoàn thiện. .. tranh - Các công việc khác theo yêu cầu của Bộ phận kinh doanh Quyền hạn - Đề nghị các giải pháp để hỗ trợ công việc bán hàng để đạt hiệu quả cao nhất 3.4 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Ngành nghề kinh doanh của Công ty bao gồm phân phối, bán lẻ các thiết bị điện công nghiệp, điện gia dụng, máy móc thiết bị ngành điện, nƣớc và các loại vật tƣ thiết bị công nghiệp khác Lĩnh vực kinh doanh của Công ty có thể chia... đến 11/2014 tại Công ty Thiết bị điện Nam Phƣơng, tập trung phân tích và đánh giá các hoạt động của kênh phân phối của Công ty thông qua số liệu thu thập qua các năm: 2011, 2012, 2013 và 6 tháng đầu năm 2014 1.5 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Nguyễn Thanh Hải, 2014 Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng, Luận văn tốt nghiệp Tác giả thực hiện đề tài với nội dung phân tích các yếu... Phƣơng pháp phân tích số liệu Đề tài sử dụng phƣơng pháp so sánh tƣơng đối và so sánh tuyệt đối, để phân tích thực trạng hoạt động, sự ảnh hƣởng của các yếu tố môi trƣờng đến hoạt động của hệ thống kênh phân phối, và đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phối của Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng từ năm 20112013 và 6 tháng đầu năm 2014 + So sánh tƣơng đối: là tỷ lệ phần trăm (%) giữa số cảu kì phân. .. sản phẩm thiết bị điện, điện công nghiệp và thiết bị chiếu sáng ƣng ý, chất lƣợng là một chuyện không dễ dàng Nắm bắt đƣợc nhu cầu sử dụng ngày càng khắc khe của khách hàng, Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng đã và đang sẵn sàng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm với chất lƣợng cao, và là nhà kinh doanh chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị điện, điện công nghiệp và thiết bị chiếu sáng... Sau khi phân tích sự biến động về giá trị của các chỉ tiêu kinh tế trong mục tiêu tăng trƣởng doanh thu, lợi nhuận của Công ty và những chỉ tiêu kinh tế trong dự báo tình hình thị trƣờng dƣợc phẩm, từ đó đề 3 ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối của Công ty Dƣợc phẩm Hậu Giang Lê Thị Bé Trang, 2011 Phân tích thực trạng và giải pháp mở rộng kênh phân phối tại Công ty Xăng... hàng Kế toán (Nguồn: Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương) Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phƣơng 3.3.1 Chủ tịch Hội đồng thành viên Chủ tịch Hội đồng thành viên là ngƣời có quyền điều hành cao nhất ở Công ty, do Hội đồng thành viên bầu ra 16 Quyền và nghĩa vụ - Chuẩn bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chƣơng trình, kế hoạch hoạt động, nội dung, tài liệu họp của Hội đồng thành ... nhánh Công ty CP Khí Cụ Điện (cung cấp thiết bị dụng cụ điện) , Công ty TNHH FUJI IMPULSE, Công ty TNHH Thiết bị điện Tài Phú (nhà phân phối dây điện Thịnh Phát), Công ty TNHH Thiết bị điện Thành... Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương) Hình 4.1.a Kênh phân phối Thành phố Cần Thơ Nhà sản xuất Nam Phƣơng Nhà bán lẻ (Nguồn: Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương) Hình 4.1.b: Kênh phân phối. .. kênh phân phối thiết bị điện Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Thực trạng hoạt động kênh phân phối Công ty nhƣ nào? - Tình hình tiêu thụ thiết