Quản trị chiến lược công ty unilever

MỤC LỤC PHẦN I: XÁC ĐỊNH LỊCH SỬ GIÁ TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY UNILEVER 1.1. Lịch sử hình thành Unilever _ “In the 1890s, William Hesketh Lever, founder of Lever Brothers down his ideas for Sunlight Soap - his revolutionary new product that helped popularizes 1 cleanliness and hygiene in Victorian England. It was to make cleanliness commonplace; to lessen work for women; to foster health and contribute to personal attractiveness, that life may be more enjoyable and rewarding for the people who use our products”. _ “In 1872 Jurgens and Van den Bergh created a company that produces margarine. Since there were many competitors in the margarine industry in Dutch, in 1920s, Jurgen and Van de Berth decided to strengthen their company by joining another margarine manufacturer in Bohemia. In 1927, there were three companies including Jurgen and Van de Berth company which formed Margarine Unie located in Holland”. _ “Unilever was formed in 1930 when the Dutch Margarine Company Margarine Unie merged with British soap maker Lever Brothers”. _ Trong những năm 1890, William Hesketh Lever, người sáng lập của Lever Brothers đưa ra những ý tưởng của mình về xà phòng Sunlight - sản phẩm mới mang tính cách mạng của ông đã giúp truyền bá sự sạch sẽ và vệ sinh ở Anh thời Victoria. Đó là để làm sạch phổ biến, để giảm bớt công việc cho phụ nữ, để có lợi cho sức khỏe và góp phần vào sự hấp dẫn cá nhân, rằng cuộc sống có thể là thú vị hơn và bổ ích cho những người sử dụng sản phẩm của chúng tôi. _ Vào năm 1872 Jurgens và Van den Bergh tạo ra một công ty sản xuất bơ thực vật. Vì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp bơ thực vật ở Hà Lan, trong năm 1920, Jurgen và Van de Berth quyết định tăng cường công ty của họ bằng cách tham gia một nhà sản xuất bơ thực vật ở Bohemia. Năm 1927, đã có ba công ty bao gồm Jurgen và Van de ty Berth mà hình thành Margarine Unie nằm ở Hà Lan. 2 _ Unilever đã được thành lập vào năm 1930 khi công ty Margarine Dutch Margarine Unie sáp nhập với hãng sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers. _ Các hoạt động của Công ty: + Năm 1930, ngoài bán sản phẩm ở Anh và Hà Lan thì Unilever tiếp tục phát triển kinh doanh của họ khi họ phát huy các sản phẩm của họ ở Mỹ Latin. + Năm 1935, Vitamin A & D được thêm vào bơ thực vật, đến mức độ tương đương với được tìm thấy trong bơ. + Năm 1940, Unilever đã sửa lại một chiến lược mới bằng cách mở rộng lĩnh vực kinh doanh của họ và tạo ra các lĩnh vực mới như thực phẩm và hóa chất đặc biệt sản xuất. + Năm 1941, trong Blitz, xà phòng Lifebuoy cung cấp một dịch vụ rửa khẩn cấp miễn phí cho người dân London. Vans Lifebuoy trang bị vòi sen nóng, xà phòng và khăn thăm các khu vực có bom tấn của thủ đô để cung cấp rất cần thiết các cơ sở giặt di động. + Năm 1943, Unilever trở thành cổ đông chính của công ty sở hữu Frosted Foods Birds Eye và các quyền Anh đến một phương pháp bảo quản thực phẩm mới cho thị trường đại chúng - lạnh sâu. Nhiều năm sau, đóng băng sẽ được hưởng một sự hồi sinh của sự nổi tiếng khi nó được chứng minh là một trong những cách tốt nhất của tự nhiên bảo tồn sự tốt lành của thực phẩm tươi sống. Khoảng thời Unilever mua lại Batchelor, mà chuyên trong các loại rau đông khô và hàng hóa đóng hộp. + Năm 1944, mở rộng bằng cách liên kết với những người đang có Thomas J. Lipton công ty, sản xuất chè, và thương hiệu kem đánh răng Pepsodent tại Mỹ. 3 + Năm 1946, Birds Eye ra mắt đậu Hà Lan đông lạnh đầu tiên ở Anh. Tại thời điểm này thịt, cá, kem và hàng hóa đóng hộp chỉ chiếm 9% tổng doanh thu của Unilever. + Năm 1955, Unilever phát sóng quảng cáo đầu tiên trên truyền hình Anh và xà phòng Dove được ra mắt tại Mỹ. + Năm 1957, Unilever tiếp tục hành động của mình bằng cách liên kết với Vương quốc Anh sản xuất thực phẩm đông lạnh mắt chim. + Năm 1958, tại Hà Lan Unilever mở rộng sang các loại thực phẩm đông lạnh và kem thông qua việc mua lại của Vita NV, mà sau này trở thành Iglo Mora Group. + Năm 1960, tất cả các nhãn hiệu liên quan đến chất tẩy rửa được đặt dưới sự kiểm soát của một công ty duy nhất, Lever Brothers and Associates. Becel, sự tiên phong 'sức khỏe' bơ thực vật, được đưa ra sau khi cộng đồng y tế yêu cầu Unilever để phát triển một sản phẩm thực phẩm làm giảm cholesterol. Ban đầu nó chỉ có sẵn từ các hiệu thuốc. + Năm 1965, Unilever hình kinh doanh bao bì chuyên môn riêng của mình, Tập đoàn 4P, biến một nhà cung cấp dịch vụ nội bộ vào một doanh nghiệp lợi nhuận kiếm được. Cif được khởi động, bắt đầu ở Pháp. + Năm 1967, Captain Birds Eye / Iglo / Frudesa xuất hiện đầu tiên của mình trong quảng cáo truyền hình. + Năm 1968, Unilever cố gắng unsucessfully sáp nhập với Allied Breweries, một trong những công ty sản xuất bia lớn nhất của Vương quốc Anh. + Năm 1969, Unilever phát sóng đầu tiên của Vương quốc Anh thương mại truyền hình màu, mà là cho đậu Birds Eye. 4 + Năm 1970, Unilever mua lại các doanh nghiệp thịt Zwanenberg tại Oss, mà cuối cùng sẽ trở thành nhóm thịt Unilever UVG. + Năm 1971, Lipton quốc tế được mua và kinh doanh chè của Unilever trở thành một trong những thứ lớn nhất trên thế giới. Khử mùi Impulse được khởi động, bắt đầu ở Nam Phi và đến năm 1985 nó sẽ được bán tại 30 quốc gia. Mentadent được ra mắt tại Áo là một thương hiệu kẹo cao su y tế cách mạng. + Năm 1973, kem Frigo được mua lại ở Tây Ban Nha. Công ty con của Unilever, Công ty United Phi, trở thành UAC International - đã mở rộng kể từ khi thành lập vào năm 1920 với thương mại tại 43 quốc gia. + Năm 1978, tín hiệu hóa ý định tăng cường sự hiện diện của mình tại Mỹ, Unilever mua lại National Starch, một nhà sản xuất hàng đầu về chất kết dính, tinh bột và các hóa chất hữu cơ đặc biệt. Đây là thương vụ lớn nhất của một công ty châu Âu ở Mỹ vào thời điểm này. + Năm 1980, Unilever đã thực hiện một cuộc cách mạng tái cơ cấu bằng cách bán hầu hết các doanh nghiệp công ty con của mình để tập trung kinh doanh cốt lõi của công ty. Tái cơ cấu này cũng đã giúp Unilever có được sự hợp tác với Chesebrought-Pond ở Mỹ vào năm 1986. Đó là sự phối hợp thực hiện một tác động lớn đến Unilever, tỷ suất lợi nhuận của họ tăng lên. + Năm 1982, kem Viennetta lần đầu tiên ra mắt, bắt đầu ở Anh như một đặc sản Giáng sinh. + Năm 1983, xịt toàn thân Axe dành cho nam giới (Lynx tại Anh) lần đầu tiên được tung ra, bắt đầu ở Pháp. + Năm 1984, Unilever tuyên bố chiến lược kinh doanh cốt lõi của mình và mua lại lớn và thanh lý theo trong thập kỷ tiếp theo. 5 + Năm 1986, việc mua lại của Naarden tăng gấp đôi kinh doanh của Unilever trong nước hoa và hương liệu thực phẩm. + Năm 1987, Dove được bắt đầu lại ở châu Âu, bắt đầu từ Italy. + Năm 1992, Unilever vào Cộng hòa Séc và Hungary, và thiết lập UniRus ở Nga. + Năm 1993, kem Breyers được mua tại Mỹ và Organics dầu gội đầu được ra mắt lần đầu tại Thái Lan. Đến năm 1995 Organics được bán tại hơn 40 quốc gia. + Năm 1994, việc xử lý của Công ty Phi United, kinh doanh, sản xuất bia và dệt may Công ty Tây Phi rất lớn của Unilever, được hoàn thành. + Năm 1995, Unilever xuất bản Mã số của nó về các nguyên tắc kinh doanh. Các quyết định chưa từng được đưa vào thực tế loại bỏ chất béo trans-từ sản xuất thức ăn trong một phản ứng nhanh để nghiên cứu mới cho thấy rằng tác dụng của chúng trên cholesterol máu là ít nhất là tác dụng phụ như các chất béo bão hòa. + Năm 1996, Unilever làm cho một cam kết đầy tham vọng để nguồn tất cả cá từ cổ phiếu bền vững và bắt đầu làm việc với WWF để thiết lập một chương trình chứng nhận cho nghề cá bền vững là Hội đồng Quản lý biển (MSC). Hindustan Lever và Brooke Bond Lipton Ấn Độ hợp nhất để tạo ra các công ty tư nhân lớn nhất của Ấn Độ, và các doanh nghiệp chăm sóc tóc Helene Curtis ở Mỹ được mua lại. Các Unilever Trung tâm Dinh dưỡng được tạo ra. Annapurna muối i-ốt được ra mắt tại Ấn Độ và bắt đầu làm cho một tác động lớn đến khắc phục tình trạng thiếu i-ốt. + Năm 1997, kem Kibon được mua ở Brazil. Hóa chất các doanh nghiệp của Unilever bao gồm National Starch và Quest International được bán. 6 + Năm 2000, Bestfoods được mua lại trong việc mua lại tiền mặt lớn thứ hai trong lịch sử. Mua lại khác bao gồm Slim.Fast Foods, Ben & Jerry và kinh doanh ẩm thực Amora-Maille tại Pháp. Các Viện Y tế Unilever - một trung tâm xuất sắc về dinh dưỡng, sức khỏe và Vitality - được đưa ra. 1.2. Viễn cảnh và sứ mệnh _ Sir Francis Mackay làm chủ tịch Unilever đã tuyên bố viễn cảnh (vision) và sứ mệnh (mission) của Công ty. 1.2.1. Viễn cảnh Vision: “Touching hearts changing lives - we've created products that help people get more out of life as cutting the time spent on household chores, improving nutrition, enabling people to enjoy food and take care of their homes, their clothes and themselves”. Viễn cảnh: “Trái tim cảm động thay đổi cuộc sống - chúng tôi đã tạo ra sản phẩm giúp mọi người nhận được nhiều hơn từ cuộc sống như cắt giảm thời gian dành cho công việc gia đình, cải thiện dinh dưỡng, tạo điều kiện cho mọi người thưởng thức món ăn và chăm sóc nhà cửa, quần áo của họ và bản thân họ”. _ Tư tưởng cốt lõi: Chúng tôi giành chiến thắng trong trái tim, tâm trí của người tiêu dùng và khách hàng của chúng tôi. + Giá trị cốt lõi: Chúng tôi sẽ làm ngất ngây người tiêu dùng và khách hàng của chúng tôi. + Mục đích cốt lõi: chúng tôi đã tạo ra sản phẩm giúp mọi người nhận được nhiều hơn từ cuộc sống như cắt giảm thời gian dành cho công việc gia đình, cải thiện dinh dưỡng, tạo điều kiện cho mọi người thưởng thức món ăn và chăm sóc nhà cửa, quần áo của họ và bản thân họ. 7 _ Hình dung tương lai: Làm cho cuộc sống có thể là thú vị hơn và bổ ích hơn cho những người sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Để chúng tôi trở thành một trong những công ty mạnh nhất trên thế giới. 1.2.2. Sứ mệnh Mission: “Our mission is to add vitality to life. We meet everyday needs for nutrition; hygiene and personal care with brands that help people look good, feel good and get more out of life. We wanted Unilever to become one of the first companies largest consumer world”. Sứ mệnh: “Sứ mệnh của chúng tôi là để thêm sức sống cho cuộc sống. Chúng tôi đáp ứng nhu cầu hàng ngày cho dinh dưỡng; vệ sinh và chăm sóc cá nhân với nhãn hiệu đó giúp mọi người nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống. Chúng tôi mong muốn Unilever sẽ trở thành một trong những doanh nghiệp hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới”. _ Định hướng khách hàng: Chúng tôi phục vụ tất cả mọi người từ người lớn đến trẻ em, từ nam đến nữ. Chúng tôi đáp ứng nhu cầu hàng ngày cho dinh dưỡng, vệ sinh và chăm sóc cá nhân với nhãn hiệu đó giúp mọi người nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống. _ Mục tiêu của Unilever: Unilever sẽ trở thành một trong những doanh nghiệp hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới. _ Kinh doanh cốt lõi của Unilever: các loại thực phẩm, vệ sinh, chất tẩy rửa và hóa chất đặc biệt. _ Nguyên tắc và giá trị cam kết: Chúng tôi là trung thực, minh bạch và đạo đức trong các giao dịch của chúng tôi tại mọi thời điểm. Chúng tôi cung cấp những gì chúng tôi hứa. 8 1.2.3. Các hành động chiến lược từ sau năm 2000 đến 2010 + Năm 2002, Unilever đã có một doanh thu trên toàn thế giới và có nhiều sản phẩm có mặt trên toàn thế giới. + Năm 2003, Viện Y tế Unilever mở ra các trung tâm khu vực tại Bangkok và Accra, Ghana. Unilever được tham khảo ý kiến của Tổ chức Y tế Thế giới về việc phát triển một chiến lược toàn cầu về chế độ ăn uống, hoạt động thể chất và sức khỏe (xuất bản tháng 5 năm 2004). Chính sách của chúng tôi và dinh dưỡng Dinh dưỡng và sức khỏe Academy được đưa ra. + Năm 2004, nhiệm vụ Vitality được đưa ra và thương hiệu Unilever mới tung ra, bao gồm các biểu tượng mới đại diện cho sự đa dạng của Unilever, các sản phẩm của chúng tôi và nhân dân ta. + Năm 2005, Unilever bán kinh doanh nước hoa uy tín toàn cầu của mình, Unilever Mỹ phẩm quốc tế (UCI), để Coty Inc, của Mỹ. Việc bán là phù hợp với chiến lược của Unilever để tập trung vào các loại lõi. Chương trình Tăng cường dinh dưỡng được hoàn thành, thông qua đó 16.000 sản phẩm được đánh giá mức độ của chất béo trans, chất béo bão hòa, natri và đường, và nếu cần thiết, hành động. + Năm 2006, công nghệ mới giúp tạo ra nhỏ & Mighty, giặt quần áo lỏng chất tẩy rửa siêu tập trung đầu tiên sử dụng một phần ba các bao bì, một phần ba các nước và một phần ba của việc vận chuyển chất lỏng loãng. + Năm 2007, Unilever tuyên bố thỏa thuận để có được các Buavita thức uống sức sống thương hiệu tại Indonesia và Inmarko, việc kinh doanh kem hàng đầu ở Nga. 9 Unilever cam kết tất cả các nguồn chè của mình từ nguồn bền vững đạo đức, yêu cầu Rainforest Alliance bắt đầu kiểm toán nhà cung cấp chè của mình với hiệu lực ngay lập tức. Công ty đặt mục tiêu giành chiến thắng chứng nhận cho tất cả Label Lipton vàng và túi trà PG Tips bán ở Tây Âu vào năm 2010 và tất cả các túi trà Lipton bán trên toàn cầu vào năm 2015. + Năm 2008, Home & Chăm sóc cá nhân và Thực phẩm được kết hợp thành một cấu trúc thể loại duy nhất, và Trung & Đông Âu được quản lý trong một khu vực mở rộng cùng với châu Á và châu Phi. Tây Âu trở thành một khu vực độc lập. Unilever công bố bán của một số doanh nghiệp kinh doanh của mình bao gồm giặt ở Bắc Mỹ, kinh doanh dầu ăn được của nó trong Côte d'Ivoire cùng với lợi ích của mình trong các đồn điền cọ dầu tại địa phương, Palmci và PHCI, và Bertolli của dầu ô liu và giấm kinh doanh với Grupo SOS . Công ty cam kết sẽ di chuyển để tìm nguồn cung ứng dầu cọ bền vững vào năm 2015, mua lô hàng đầu tiên của mình được chứng nhận dầu cọ bền vững đã có trong tháng mười một. Đối với năm thứ mười chạy, Unilever được đặt tên lãnh đạo ngành thực phẩm trong các chỉ số bền vững Dow Jones - công ty duy nhất để đạt được như vậy một giải thưởng. + Năm 2009, Paul Polman mất hơn như Giám đốc điều hành vào ngày 1 tháng Giêng, lần đầu tiên Hội đồng đã chọn một ứng cử viên bên ngoài vào vị trí này và thành công Patrick Cescau người đã nghỉ hưu sau 35 năm phục vụ cho công ty. Unilever mài nhọn danh mục đầu tư của mình với các vụ mua lại công bố của các thương hiệu chăm sóc cá nhân Sara Lee, những thương hiệu chăm sóc tóc chuyên nghiệp TIGI và kinh doanh ketchup Baltimor ở Nga. 10 Công ty đã mua 185.000 tấn dầu cọ bền vững thông qua giấy chứng nhận GreenPalm, chiếm khoảng 15% tổng nhu cầu của mình. Khoảng 80% của Lipton Nhãn vàng và túi trà PG Tips bán ở Tây Âu có nguồn gốc từ các trang trại được chứng nhận. Rainforest Alliance Certified trà cũng trở thành có sẵn ở Mỹ, Nhật Bản và Australia. Gần 17 triệu bữa ăn tại trường đã được giao cho 80.000 trẻ em thông qua quan hệ đối tác của công ty với các chương trình lương thực thế giới. Đến cuối năm, công ty đưa ra một tầm nhìn mới: tăng gấp đôi kích thước của kinh doanh của mình trong khi làm giảm tác động tổng thể của nó trên môi trường. + Năm 2010, Unilever được đặt tên lãnh đạo phát triển bền vững trong thực phẩm và đồ uống 'siêu khu vực' của các chỉ số bền vững Dow Jones, cho năm thứ 12 liên tiếp. Cổ đông Alberto Culver bỏ phiếu ủng hộ chúng tôi mua lại của công ty, phải được chấp thuận theo quy định. Động thái này sẽ mang lại cho các thương hiệu như TRESemmé, Alberto VO5, Nexus, St Ives và đơn giản vào danh mục đầu tư Unilever. 1.2.4. Kết luận Ngày nay, Unilever trở thành thương hiệu sản phẩm tiêu thụ nhiều nhất trên thế giới trong việc chăm sóc gia đình, chăm sóc cá nhân và thực phẩm. Unilever có hai công ty làm cha mẹ chính, họ là Unilever NV tại Rotterdam tại Hà Lan và Unilever PLC tại London, Anh. Tuy nhiên, Unilever vẫn có hai đối thủ cạnh tranh lớn có tên Nestlé và Procter & Gamble. Unilever có một số sản phẩm trên toàn thế giới trong thực phẩm như Lipton, Knorr, Blue Band, Ben và Jerry, Walls, và Brooke trái phiếu. Trong chăm sóc tại nhà, họ có Surf, Sun, Radiant, Domestos và Skip. Trong 11 chăm sóc cá nhân, họ có Ponds, Vaseline, Rexona, Lux, Dove, Lifebuoy, Pepsodent, Sunsilk và Axe / Lynx. 1.3. Viễn cảnh và sứ mệnh năm 2011 Năm 2011, Michael Treschow đã tuyên bố viễn cảnh và sứ mệnh mới cho Công ty Unilever. 1.3.1. Viễn cảnh Vision: “Our vision is to double the size of Unilever while reducing our environmental footprint. The two elements of this are interlinked. Our growth ambition is dependent on operating sustainably. These two aspects of the vision shape and form our business model”. Viễn cảnh: “Tầm nhìn của chúng tôi là tăng gấp đôi kích thước của Unilever trong khi giảm lượng môi trường của chúng tôi. Hai yếu tố này được liên kết với nhau. Tham vọng tăng trưởng của chúng tôi phụ thuộc vào hoạt động bền vững. Hai khía cạnh của hình dáng tầm nhìn và tạo thành mô hình kinh doanh của chúng tôi”. _ Tư tưởng cốt lõi: Tham vọng tăng trưởng của chúng tôi phụ thuộc vào hoạt động bền vững. + Giá trị cốt lõi: Để sống trong giới hạn tự nhiên của hành tinh này không có lựa chọn nào khác để tách rời sự phát triển từ tác động xã hội và môi trường. Các Unilever bền vững Kế hoạch sinh hoạt chung (USLP) đưa ra con đường của chúng tôi để đạt được điều này. Đổi mới và công nghệ để đạt được mục tiêu. + Mục đích cốt lõi: Chúng tôi sẽ giúp tỷ người cải thiện sức khỏe của họ và hạnh phúc Chúng tôi sẽ giảm một nửa dấu chân môi trường của các sản phẩm của chúng tôi 12 Chúng tôi sẽ nguồn 100% nguyên liệu nông nghiệp bền vững _ Hình dung tương lai: Tầm nhìn của chúng tôi là tăng gấp đôi kích thước của Unilever trong khi giảm lượng môi trường của chúng tôi. Hai yếu tố này được liên kết với nhau. Khi chúng tôi đã viết trong báo cáo trước rằng năm 2011 sẽ là một thử thách, chúng ta không thể biết thế nào đúng dự đoán rằng sẽ có. Thế giới đã trải qua một năm đầy biến động gần như chưa từng có và sự không chắc chắn, và đang đối mặt với một số thách thức nghiêm trọng. Điều này lần lượt khung cách chúng ta phải quản lý kinh doanh của chúng tôi và các vấn đề chúng ta phải đối mặt. Áp lực kinh tế ngắn hạn đã thống trị năm 2011, với sự bất ổn lớn trong Eurozone và sự phục hồi yếu của nền kinh tế Mỹ. Tỷ lệ thất nghiệp cao dai dẳng trong nhiều thị trường phát triển đã tạo ra một bóp tiếp tục chi tiêu của người tiêu dùng. Giá hàng hóa đã được ổn định và nhiều người đã tăng mạnh. Và môi trường hoạt động tại các thị trường mới nổi đã nhìn thấy tăng trọng tâm từ đối thủ cạnh tranh người đều biết rằng thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc lái xe tăng trưởng ở các thị trường này. Năm 2011 cũng chứng kiến một loạt bi kịch của các thảm họa tự nhiên, từ trận động đất và sóng thần tại Nhật Bản để nạn đói trong vùng Sừng Châu Phi. Mỗi một yêu cầu phản hồi từ chúng tôi tại một nhà từ thiện, sử dụng lao động và mức độ hoạt động. Hơn nữa, những thách thức phụ thuộc lẫn nhau của an ninh lương thực, xóa đói giảm nghèo, phát triển bền vững các nguồn tài nguyên, biến đổi khí hậu và phát triển kinh tế xã hội và đã bao giờ lớn. Chúng tôi tin rằng nhiều người trong số những yếu tố này sẽ tiếp tục trong thời gian trung hạn, và rằng mức độ biến động và không chắc chắn là 'mới bình thường'. Mô hình kinh doanh của chúng tôi đã được phát triển như là một phản ứng với môi trường hoạt động này, như chúng ta giải quyết những viễn cảnh khác 2 tỷ người trên hành tinh này vào năm 2050. 13 1.3.2. Sứ mệnh Mission: “OUR MISSION WE WORK TO CREATE A BETTER FUTURE EVERY DAY” We help people feel good, look good and get more out of life with brands and services that are good for them and good for others. We will inspire people to take small, everyday actions that can add up to a big difference for the world. We will develop new ways of doing business with the aim of doubling the size of our company while reducing our environmental impact. Our business model is designed to deliver sustainable growth. We are living in a world where temperatures are rising, water is scarce, energy is expensive, sanitation is poor, and food supplies are volatile and uncertain. We have to develop products that enable people to live well in a resourcestressed world, and encourage behaviour and habits that help them to live sustainably. For us, sustainability is integral to our way of doing business. Executed well, it will be a powerful driver of business growth and is a core competence for any successful company. Sứ mệnh: “SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI CHÚNG TÔI LÀM VIỆC TẠO TƯƠNG LAI TỐT HƠN MỖI NGÀY” Chúng tôi giúp mọi người cảm thấy tốt, nhìn tốt và nhận được nhiều hơn từ cuộc sống với các thương hiệu và dịch vụ là tốt cho họ và tốt cho những người khác. Chúng tôi sẽ truyền cảm hứng cho mọi người để có, hành động hàng ngày nhỏ mà có thể thêm lên đến một sự khác biệt lớn đối với thế giới. Chúng tôi sẽ phát triển những cách mới để làm kinh doanh với mục tiêu tăng gấp đôi kích thước của công ty chúng tôi trong khi giảm thiểu tác động môi trường của chúng tôi. Mô hình kinh doanh của chúng tôi được thiết kế để cung cấp sự tăng trưởng bền vững. Chúng ta đang sống trong một thế giới nơi mà nhiệt độ đang tăng lên, 14 nước khan hiếm, năng lượng là tốn kém, điều kiện vệ sinh kém, và nguồn cung cấp thực phẩm không ổn định và chắc chắn. Chúng ta phải phát triển các sản phẩm cho phép người để sống tốt trong một thế giới resourcestressed, và khuyến khích hành vi và thói quen đó giúp họ sống một cách bền vững. Đối với chúng tôi, tính bền vững là không thể thiếu để cách chúng ta làm kinh doanh. Thực hiện tốt, nó sẽ là động lực mạnh mẽ phát triển kinh doanh và là một năng lực cốt lõi đối với bất kỳ công ty thành công. _ Định hướng khách hàng: Chúng tôi phục vụ tất cả mọi người từ người lớn đến trẻ em, từ nam đến nữ. Chúng tôi đáp ứng nhu cầu hàng ngày cho dinh dưỡng, vệ sinh và chăm sóc cá nhân với nhãn hiệu đó giúp mọi người nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống. _ Mục tiêu của Unilever: Unilever sẽ trở thành một trong những doanh nghiệp hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới với mục tiêu tăng gấp đôi kích thước của công ty trong khi giảm thiểu tác động môi trường của chúng tôi. _ Ngành kinh doanh: Chăm sóc cá nhân (sản xuất và bán các sản phẩm chăm sóc da và chăm sóc tóc, chất khử mùi và các sản phẩm chăm sóc răng miệng); Thực phẩm (sản xuất và bán các loại súp, canh, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, trộn salad, bơ thực vật và lây lan); Đồ ăn nguội (sản xuất và bán kem, đồ uống trà dựa trên, các sản phẩm quản lý cân nặng và mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng được bán tại các thị trường đang phát triển); và Home Care (sản xuất và bán các sản phẩm chăm sóc gia đình như bột, chất lỏng và viên nang, thanh xà phòng và các sản phẩm làm sạch khác). _ Nguyên tắc và giá trị cam kết: Unilever cam kết hỗ trợ phát triển bền vững và cung cấp người tiêu dùng trên toàn thế giới với các sản phẩm mà họ cần phải nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống. 15 1.3.3. Các hành động chiến lược từ 2011 đến nay + Năm 2011, Giám đốc điều hành Unilever Paul Polman cam kết ủng hộ của Unilever cho một di chuyển toàn ngành công nghiệp theo hướng hỗ trợ nông nghiệp bền vững, tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos. + Năm 2012, Doanh thu của Unilever vượt quá 50 tỷ €, với tất cả các vùng và các loại góp phần tăng trưởng. Nó bây giờ có 14 nhãn hiệu đều có doanh số bán hàng của hơn 1 tỷ € một năm. + Năm 2013, Unilever được đặt tên như một người chiến thắng của giải thưởng uy tín 2013 Catalyst cho các sáng kiến của mình mà mở rộng cơ hội cho phụ nữ và kinh doanh. Các công ty tái xâm nhập vào thị trường Myanmar với sự ra mắt của các hoạt động kinh doanh đầy đủ bao gồm một cơ sở sản xuất mới và trụ sở mới tại Yangon. Unilever hất 44 giải thưởng tại Cannes Lions 60 năm Liên hoan quốc tế của sáng tạo. Nó bây giờ có 14 nhãn hiệu đều có doanh số bán hàng của hơn 1 tỷ € một năm. + Năm 2014, Unilever ra mắt Entrepreneur Awards Unilever bền vững Living Young, một chương trình giải thưởng quốc tế được thiết kế để truyền cảm hứng cho những người trẻ tuổi trên toàn thế giới để giải quyết các vấn đề môi trường, xã hội và sức khỏe. 1.3.4. Kết luận Unilever là một trong những công ty có ảnh hưởng nhất trên thế giới bằng cách cung cấp các sản phẩm giúp mọi người trong cuộc sống hàng ngày của họ và cũng hỗ trợ tăng trưởng kinh tế toàn cầu. Họ cải thiện chiến lược của mình để tạo ra thời gian sản phẩm theo thời gian cho đến khi họ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Đó là lý do tại sao hầu hết các sản phẩm của họ đáng tin cậy và thuận tiện để sử dụng. Một số khảo sát cho thấy, mỗi ngôi nhà trên thế giới có ít nhất một trong các 16 sản phẩm của Unilever. Điều này được thể hiện rằng Unilever là rất có ảnh hưởng trong đời sống xã hội của con người. Có lẽ cho đến giá trị thương hiệu là hành động tốt nhất mà Unilever đã làm. Tuy nhiên, Unilever thực hiện một số vấn đề môi trường và xã hội trong lịch sử của họ. Unilever tiếp tục có nhiều tiến bộ để hướng tới mục tiêu kế hoạch sống bền vững của nó. Hơn một phần ba của nguyên liệu nông sản có nguồn gốc bền vững và hơn 50% của tất cả các nhà máy của mình đã đạt được mục tiêu của việc gửi không có chất thải phải chôn lấp. Unilever cũng đạt 224 triệu người dân thông qua các chương trình của mình để hạn chế bệnh tiêu chảy rửa tay bằng xà phòng, cung cấp nước uống an toàn, tăng cường sức khỏe răng miệng và nâng cao lòng tự trọng của giới trẻ. 1.4. Tầm nhìn của Unilever “Unilever is a unique company, with a proud history and a bright future. We have ambitious plans for sustainable growth and an intense sense of social purpose”.(Gary N.Voss) _ Ưu tiên và nguyên tắc của chúng tôi Unilever cam kết hỗ trợ phát triển bền vững và cung cấp người tiêu dùng trên toàn thế giới với các sản phẩm mà họ cần phải nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống. Năm ưu tiên chính cung cấp nền tảng cho các chiến dịch thương hiệu của chúng tôi. Đọc một số ví dụ về cách các nhãn hiệu khác nhau được duy trì những nguyên tắc này. + Một tương lai tốt đẹp hơn cho trẻ em • Chăm sóc răng miệng của chúng tôi hiệu Signal và Close-Up khuyến khích trẻ đánh răng ngày và đêm của họ đối với sức khỏe răng miệng tối ưu. Chúng tôi 17 cũng đối tác của Liên đoàn Nha khoa FDI thế giới, hỗ trợ các chương trình sức khỏe răng miệng trên toàn thế giới • Các thương hiệu như cha mẹ Omo và Persil đã giúp tin rằng triết lý độc đáo mà Dirt là tốt. Trẻ em học thông qua chơi, và spatters bùn và các vết bẩn cỏ có thể dễ dàng được gỡ bỏ với các sản phẩm máy giặt hiệu quả • Unilever cũng có đối tác của Chương trình Lương thực Thế giới và đưa ra các sáng kiến cùng nhau cho trẻ em Vitality mang chuyên môn của chúng tôi trong dinh dưỡng cho trẻ em ở một số quốc gia nghèo nhất thế giới. Một tương lai khỏe mạnh • Nhãn hiệu bơ thực vật Flora / Becel của chúng tôi đã được chứng minh một cách khoa học để giúp làm giảm nồng độ cholesterol • Vaseline đã đưa ra các Vaseline Skin Care Foundation, cung cấp các nghiên cứu vào tình trạng da và hỗ trợ cho người dân bị ảnh hưởng bởi chúng • Xà phòng Lifebuoy từ lâu đã có một sự hiện diện trong việc phát triển thị trường trên toàn thế giới, và chiến dịch của mình để thúc đẩy việc rửa tay với xà phòng đã được cử hành bởi 200 triệu người trên khắp 53 quốc gia vào năm 2013. + Một tương lai tự tin hơn • Campaign của Dove Vẻ đẹp thực sự sử dụng phụ nữ thực sự thay vì mô hình trong các chiến dịch quảng cáo của mình. Các thương hiệu cũng đã đưa ra các Quỹ Esteem Tự Dove mà giáo dục và truyền cảm hứng cho hàng triệu phụ nữ trẻ • Sunsilk thương hiệu chăm sóc tóc của chúng tôi đã hợp tác một số chuyên gia tóc hàng đầu thế giới để cùng tạo ra công thức phù hợp để chữa các bệnh như tóc mùa thu, xoăn cứng, ổ khóa khập khiễng và không kiểm soát được những lọn tóc xoăn • Close-Up kem đánh răng cung cấp một giải pháp chăm sóc răng miệng giá cả phải chăng cho người tiêu dùng trong việc phát triển thị trường, cho phép họ để chăm sóc sức khỏe răng miệng của họ và gần gũi hơn với sự tự tin. 18 + Một tương lai tốt hơn cho hành tinh Chúng tôi đang nhắm đến phát triển kinh doanh của chúng tôi trong khi • giảm lượng môi trường của chúng tôi và làm việc trên toàn chuỗi cung ứng cho mỗi thương hiệu để làm như vậy Nhãn hiệu giặt của chúng tôi, bao gồm Surf, Omo, Persil và Comfort, đã đưa • ra kế hoạch Planet Cleaner với nhau, khuyến khích người tiêu dùng thay đổi thói quen giặt của họ để giảm nước và năng lượng tiêu thụ Thương hiệu trà Lipton của chúng tôi sao dự án quản lý rừng bền vững ở • châu Phi + Một tương lai tốt hơn cho nông nghiệp và nông dân Nhiều người trong số các thương hiệu của chúng tôi chứa các đạo lý và bền • vững nguồn nguyên liệu được kiểm chứng độc lập Trong số này có Lipton trà, được công nhận bởi Rainforest Alliance, và kem • Ben & Jerry, trong đó bao gồm vani Fairtrade và hạnh nhân trong hương vị khác nhau • Khoảng một nửa nguyên liệu của chúng tôi đến từ nông nghiệp và lâm nghiệp, vì vậy chúng tôi đang làm việc theo hướng làm cây trồng chính của chúng tôi 100% bền vững. 1.5. Trách nhiệm xã hội của Công ty _ Các vấn đề xã hội và môi trường Bên cạnh thành công của Unilever, cũng có một số vấn đề xã hội và môi trường có ảnh hưởng đến Unilever. Có một số thiệt hại được tạo ra bởi Unilever trong suốt quá trình của họ trong sản xuất, cung cấp, và lao động. + Vấn đề dầu Palm mà bị ảnh hưởng bởi Unilever: 19 Unilever là công ty với khách hàng lớn nhất thế giới về dầu cọ. Họ biến các nguyên liệu dầu cọ để sản phẩm của họ như chất tẩy rửa, mỹ phẩm, nhiên liệu sinh học và xà phòng. Hành động của họ bằng cách cắt giảm dầu cọ của các khu vực nhất ở Kalimantan đã từ từ phá hủy môi trường sống của Đười ươi, một loài nguy cấp mà sống gần như ở khắp mọi nơi trong các khu rừng nhiệt đới Kalimantan. Hành động này dẫn đến sự tuyệt chủng của các loài Đười ươi Kalimantan. Dự kiến của hai triệu mẫu rừng mưa ở Kalimantan đã được cắt giảm hàng năm. Hành động này cũng gây tổn hại rừng nhiệt đới của Indonesia, cuối cùng dẫn đến một sự thay đổi khí hậu khắc nghiệt. Unilever tạo ra sản phẩm của mình để giúp đỡ những người làm cuộc sống hàng ngày của họ, nhưng trong thực tế, họ cũng đang hủy hoại cuộc sống đang bị đe dọa khác. Trong năm 2008, Unilever đã bị chỉ trích bởi Greenpeace UK vì những hành động này. Trong tháng 11 năm 2009, Unilever đã công bố để hủy bỏ và ngừng mua dầu cọ từ công ty Indonesia, PT thông minh cho lý do môi trường. Vào tháng Tư năm 2010, Unilever đã bảo đảm giấy chứng nhận GreenPalm. GreenPalm tán thành By RSPO (Hội nghị bàn tròn về bền vững dầu Palm), Tổ chức được thành lập bởi một số bên liên quan trong ngành công nghiệp dầu cọ, để bảo vệ các tác động môi trường của dầu cọ và thông qua nông nghiệp bền vững. Những chứng chỉ có chức năng để trang trải các nguồn cung cấp của các doanh nghiệp châu Âu, Úc và New Zealand của nó. + Unilever Mercury Xử lý chất thải: Năm 1983, Chesebrough Ponds Ltd, một trong những công ty Mỹ đã mua một khu vực gần Kodaikanal. Họ di dời nhà máy nhiệt kế làm của họ đã được ở Watertown, ngoại ô New York tới khu vực này. Năm 1987, Unilever mua ao và nhà máy nhiệt kế làm ở Kodaikanal và trở thành cơ sở lớn nhất trên thế giới. Sau 20 đó, Hindustan Lever Limited (HLL), các công ty con của Unilever hoạt động nằm ở Ấn Độ, đã phụ trách nhà máy. Đầu năm 2001, đã có 7,4 tấn chất thải thủy ngân bị ô nhiễm xung quanh Kodaikanal ở Tamil Nadu tìm thấy. Kodaikanal có hồ đẹp, thời tiết mát mẻ quanh năm và rừng giàu đó là lý do tại sao nó đã trở thành điểm đến du lịch phổ biến nhất ở miền Nam Ấn Độ. Sau khi điều tra nguồn gốc của những thủy ngân được tìm thấy là từ nhà máy Hindustan Lever Limited. Thủy ngân là một kim loại độc hại có thể gây tổn hại cho gan và não của con người. Â Khi thủy ngân đi vào môi trường, nó sẽ được thay đổi trong phương pháp tự nhiên thành một cấu trúc mà làm việc theo cách của mình một cách nhanh chóng thông qua chuỗi thức ăn, nơi nó có thể chiêm ngắm đến mức hazardously cao. Thủy ngân là chất liệu cơ bản để tạo ra nhiệt kế. Vào tháng 3 năm 2001, bốn trăm người từ các công đoàn Nhà máy của người lao động và cộng đồng địa phương phản đối và phàn nàn về các phương pháp xử lý chất thải không an toàn từ nhà máy Hindustan Lever Limited. Họ đã đưa ra một tối hậu thư của một trong hai đóng cửa nhà máy hoặc loại bỏ nó khỏi khu vực Kodaikanal. Họ cũng cho biết kể từ khi việc xử lý thủy ngân xảy ra trong lĩnh vực này, nó đã phá hủy hệ sinh thái Shola Tây Ghats. Sau sự việc đó, Unilever đã quyết định hoãn sản xuất nhiệt kế của họ trong nhà máy Hindustan Lever Limited gần Kodaikanal cho đến khi họ tìm thấy một giải pháp cho vấn đề. Tuy nhiên vào ngày 21 Tháng 6 năm 2001, Chính phủ Ấn Độ đã ra lệnh HLL để đóng cửa nhà máy và tàu còn lại của chất thải thủy ngân vào Mỹ + Unilever sử dụng lao động trẻ em ở Ấn Độ Tại Ấn Độ, Hindustan Lever Limited (HLL) đã sử dụng cho số lượng dự kiến của 25.000 trẻ em, chủ yếu là các cô gái trong sản xuất hạt giống bông. Họ đã làm việc thường từ mười đến mười ba giờ mỗi ngày và họ chỉ có 40 Eurocents mỗi 21 ngày. Đôi khi, họ được tiếp xúc với thuốc trừ sâu độc hại trong quá trình làm việc của họ. Các công ty lý do thích làm trẻ hơn so với người lớn là để tiết kiệm tiền trong tiến hành các lao động. Thông thường, một đứa trẻ chỉ nhận được ít hơn 55% một người đàn ông và một người phụ nữ ít hơn 30%. Một lao động của mình là Narasamma, 12 tuổi. Cô là một người nhập cư làm việc trong lĩnh vực hạt giống bông cho ba năm qua. Cô đã làm việc hơn 12 giờ mỗi ngày chỉ với hai lần nghỉ. Trong thời gian làm việc, cô thường xuyên được phun bằng thuốc trừ sâu và bị bệnh sau. Tuy nhiên, cô chỉ kiếm được Rs. 800 một tháng. Vào đầu năm 2003, nhiều quốc gia ở châu Âu như Đức, Hà Lan và Ireland bắt đầu làm các chiến dịch để ngăn chặn lao động trẻ em. Chiến dịch này bắt đầu từ Đức, sau đó đến Hà Lan và chiến dịch hoàn thành trong Ireland. Thông điệp chính từ những chiến dịch đó là trường học là nơi tốt nhất cho trẻ em, do đó ngăn chặn lao động trẻ em. Trong tháng 5 năm 2003, Unilever đã thông báo rằng họ sẽ giải quyết vấn đề lao động trẻ em ở Ấn Độ. Unilever nói với Hindustan Lever Limited bắt đầu từ chối việc sử dụng lao động trẻ em. _ Trong thực tế, Unilever là một trong những công ty mà đã được chịu trách nhiệm cho hành động của họ. Unilever đã phản ứng một cách nhanh chóng bằng cách sửa chữa các vấn đề. 22 PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1. Môi trường toàn cầu _ Công ty Unilever là một công ty kinh doanh lĩnh vực hàng tiêu dùng về các loại thực phẩm, vệ sinh, chất tẩy rửa và hóa chất đặc biệt, các sản phẩm của nó có mặt hầu hết ở tất cả các quốc gia trên thế giới và Unilever cũng đã có doanh thu trên toàn thế giới. Chính vì như vậy nên môi trường tác động ảnh hưởng tới Công ty Unilever và cần được nghiên cứu là môi trường toàn cầu. _ Lĩnh vực kinh doanh mặt hàng tiêu dùng chịu ảnh hưởng môi trường toàn cầu rất mạnh, vì mặt hàng tiêu dùng là mặt hàng được sử dụng thường xuyên và được sử dụng rất nhiều trong đời sống hằng ngày. _ Các nhân tố toàn cầu ảnh hưởng tới lĩnh vực hàng tiêu dùng: + Ảnh hưởng của chính trị thế giới. + Tác động của nền kinh tế thị trường thế giới. + Tác động của khoa học, kỹ thuật và công nghệ quốc tế. + Tác động của luật pháp, định chế và thông lệ quốc tế. + Tác động của các yếu tố văn hóa quốc tế. + Vai trò của Chính phủ và sự chuyển đổi chính sách phát triển của các quốc gia. 2.1.1. Ảnh hưởng của chính trị thế giới _ Những năm gần đây tình hình chính trị thế giới tiếp tục có biến động lớn.Mặc dù hòa bình, hợp tác, phát triển là dòng chảy chính, nhưng khủng hoảng, xung đột vũ trang, mâu thuẫn dân tộc, sắc tộc, chủ nghĩa khủng bố, ly khai, cạnh tranh địa chiến lược, tranh chấp biển, đảo vẫn diễn biến phức tạp, đe dọa nghiêm trọng tới 23 an ninh, hòa bình của thế giới. Gần đây nhất là cuộc khủng hoảng ở Ukraine do Mỹ và phương Tây kích hoạt, sự vỡ nợ của Hy Lạp,... _ Những ảnh hưởng tích cực: + Ngày nay thì các nước trên thế giới có xu thế chính trị ổn định tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường quốc tế dễ dàng hơn. + Sự giúp đỡ của các cơ quan thuộc bộ máy nhà nước cũng là yếu tố có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của các công ty kinh doanh đầu tư nước ngoài như: giảm thuế, cung cấp thông tin về thị trường và các nhân tố khác… _ Những ảnh hưởng tiêu cực: + Khi các chính phủ thay thế nhau thì có thể dẫn tới sự thay đổi đáng kể về chính sách kinh tế, một chính phủ đương nhiệm cũng có thể từ bỏ đường lối và chính sách cũ để thay đổi chính sách mới làm ảnh hưởng lớn tới các doanh nghiệp nước ngoài đang kinh doanh trên đất nước đó. + Các cuộc xung đột sắc tộc, tôn giáo, chiến tranh ở một số nước có thể làm ảnh hưởng tới nền kinh tế của khu vực và thế giới dẫn tới các công ty kinh doanh ở các nước đó có thể bị đóng cửa hoặc giải thể, không chỉ gây thiệt hại cho công ty mà cả nền kinh tế của các nước có quan hệ kinh tế. 2.1.2. Tác động của nền kinh tế thị trường thế giới _ Từ việc xem xét hoàn cảnh quốc tế rộng lớn, bắt đầu từ năm 2008 khủng hoảng tài chính toàn cầu đợt thứ nhất ảnh hưởng đánh sâu vào các quốc gia pháp triển của phương Tây khiến cho ngân hàng đóng cửa, khủng hoảng nợ công làm cho tiêu dùng suy giảm. 24 Khủng hoảng tài chính đợt thứ hai ảnh hưởng chấn động tới thể chế kinh tế của các quốc gia mới pháp triển dẫn tới xuất khẩu tiêu điều, lạm phát tăng lên cùng với đó là thất nghiệp tăng cao làm cho người dân phải giảm chi tiêu. Đợt thứ ba như kíp kích nổ ảnh hưởng rộng khắp các quốc gia đang pháp triển dẫn tới giá cả tăng cao, thu vào giảm nhanh, cuộc sống túng quẫn. Hơn nữa một vài quốc gia gắp lửa bỏ tay người, không chịu mở rộng chính sách tiền tệ làm toàn thế giới chịu nỗi khổ vật giá leo thang tăng cao. _ Năm 2009, kinh tế toàn cầu bắt đầu tăng trưởng trở lại nhờ diễn biến khá tích cực ở các nền kinh tế châu Á và sự phục hồi, ổn định ở những nền kinh tế mới nổi và đang phát triển. Tuy nhiên, tốc độ phục hồi còn chậm và hoạt động kinh tế vẫn thấp hơn so với thời kỳ trước khủng hoảng. Tăng trưởng diễn ra nhờ sự phục hồi trong khu vực sản xuất cũng như những dấu hiệu khả quan trong thương mại hàng hóa, khôi phục lòng tin của khách hàng và sự ổn định trở lại trên thị trường nhà ở. Nhìn chung, toàn cảnh kinh tế thế giới đã được cải thiện, giá cả hàng hóa tăng trở lại sau khi giảm mạnh hồi đầu năm 2009 và hoạt động thương mại bắt đầu hồi phục. Đến cuối năm 2009, khu vực đồng tiền chung châu Âu tuyên bố EU, trừ Hy Lạp và Tây Ban Nha, đã thoát khỏi suy thoái. Các nền kinh tế khác như Nhật Bản, Singapore, Đức, Pháp cũng được cho là đã thoát khỏi thời kỳ đen tối nhất. Trái ngược với tình cảnh tại Hoa Kỳ và châu Âu, những năm đầu của cuộc khủng hoảng, khu vực Đông Á - Thái Bình Dương lại là điểm sáng khi đóng góp tới 40% tăng trưởng GDP thế giới. Những nền kinh tế châu Á, như Nhật Bản, Singapore cũng thoát khỏi suy thoái tương đối sớm, hầu hết vào nửa cuối năm 2009. Thậm chí, một số quốc gia trong nhóm nền kinh tế mới nổi (BRICS) như Ấn Độ hay Trung Quốc chỉ bị giảm nhẹ mức tăng trưởng trong hai năm 2008 và 2009 25 nhưng vẫn ở mức cao so với toàn cầu. Đặc biệt là Trung Quốc có tốc độ tăng trưởng lần lượt là 9,6% và 9,2% trong năm 2008 và 2009. _ Năm 2010, được xem là năm nhiều biến cố đối với nền kinh tế thế giới khi phải vượt qua những khó khăn, thách thức gây ra bởi cuộc suy thoái lớn nhất kể từ cơn Đại khủng hoảng trong những năm 1930. Một trong những biến cố lớn đó là cuộc khủng hoảng nợ công ở châu Âu với nạn nhân đầu tiên là Hy Lạp, và tiếp đến là Ireland. Khủng hoảng nợ công không chỉ đe dọa các nước khu vực đồng Euro mà còn đe dọa nhiều chính phủ khác khi chi tiêu quá mức cho các chương trình kích cầu. Tuy vậy, để nhanh chóng thoát khỏi suy thoái, các chính phủ vẫn liên tiếp tung ra các chương trình kích thích tăng trưởng, tạo ra những lượng thanh khoản ào ạt bơm vào nền kinh tế. Đồng thời các ngân hàng trung ương tìm cách duy trì lãi suất thấp để kích cầu đầu tư; chính những điều này đã tạo ra các luồng “tín dụng nóng” đổ về các nền kinh tế đang phát triển, nơi lạm phát và kiểm soát chính sách tiền tệ vẫn đang là bài toán đau đầu. Vừa thoát khỏi cuộc khủng hoảng tài chính, kinh tế 2008 - 2009 và còn chưa kịp hồi phục trong năm 2010, kinh tế thế giới lại trải qua một năm 2011 đầy sóng gió với một loạt thách thức như khủng hoảng nợ công nghiêm trọng tại khu vực đồng tiền chung châu Âu (Eurozone), sức phục hồi “èo uột” của kinh tế Hoa Kỳ, đà tăng trưởng chậm lại của các nền kinh tế mới nổi, tỷ lệ thất nghiệp và lạm phát cao, tình hình bất ổn chính trị và thiên tai… Cũng trong năm này, các nền kinh tế lớn của thế giới như Hoa Kỳ, Nhật Bản và các nước mới nổi cũng gặp phải tình trạng điêu đứng do hệ lụy từ cơn bão nợ công châu Âu. Trong khi đó, các nền kinh tế mới nổi cũng không kém phần “lao đao” khi tình trạng nợ công và siết chặt tài chính của các quốc gia làm thu hẹp thị trường xuất khẩu của họ. 26 Kinh tế thế giới năm 2012 cũng không mấy khả quan hơn khi trải qua rất nhiều “nốt trầm” và bị hạ mức dự báo tăng trưởng nhiều lần trong năm. Tăng trưởng chung của thế giới giảm xuống mức 3% trong năm này; trong đó các nền kinh tế phát triển có tốc độ tăng trưởng bình quân chỉ ở mức 1,1% trong khi các nền kinh tế đang phát triển và mới nổi tăng trưởng ở mức 5,5%. _ Theo dự đoán đầu năm kinh tế thế giới năm 2013 có thể đạt mức tăng trưởng 3,3%, nhưng nay chỉ có thể tăng trưởng ở mức từ 2,7% - 3,1%, thấp hơn mức dự đoán 3,3% - 3,5% hồi đầu năm. Kinh tế Mỹ, chiếc đầu tàu lớn nhất của kinh tế thế giới năm 2013 do khó khăn tài chính, nên kinh tế Mỹ không thể phục hồi nhanh chóng. Vì vậy, GDP năm 2013 chỉ đạt mức tăng trưởng 1,7%. Paul Hild, Trưởng ban kinh tế của Standard & Poor cho rằng động năng thúc đẩy kinh tế Mỹ được tăng cường hơn trước, nhưng do bị nhân tố khó khăn tài chính triệt tiêu vì vậy kinh tế Mỹ khó có thể bứt lên được. Kinh tế EU vẫn đang trong khó khăn suy thoái, dự kiến năm 2013 chỉ đạt mức tăng trưởng 1%. Mặc dù những khó khăn tài chỉnh có phần dịu xuống, nhưng động lực vẫn chưa đủ mạnh để phục hồi nhanh chóng. Một số Tổ chức khác vẫn duy trì dự báo tăng trưởng GDP của EU năm nay vẫn ở mức âm 0,4%, có cao hơn âm 0,6% đôi chút, nhưng vẫn chưa thể ngoi lên trên mặt đất. Mức tăng trưởng kinh tế của Khu vực Châu Á (trừ Nhật Bản) vẫn đang dẫn đầu, tuy nhiên vẫn suy giảm hơn. Kinh tế Trung Quốc được coi là năng động và luôn có mức tăng trưởng cao nhất thế giới, nhưng sau thời gian dài tăng trưởng cao, nay bắt đầu suy giảm, năm 2013 chỉ đạt mức 7,5% - 7,7%. Kinh tế các nước ASEAN và Châu Á vẫn năng động, dự kiến vẫn duy trì ở mức 6,6%, cao hơn mức 6% của năm 2012 và cũng cao hơn mức 5,75% dự đoán hồi đầu năm. Nền kinh tế Khu vực này vẫn đóng vai trò là động lực quan trọng thúc 27 đẩy kinh tế thế giới, đóng góp tới trên 40% cho tăng trưởng chung của kinh tế toàn cầu. _ Năm 2014, các chuyên gia đều theo dõi sát sao nền kinh tế thế giới khi nền kinh tế Mỹ đang dần hồi phục còn kinh tế Châu Âu lại đang phải vật lộn với nhiều khó khăn, tăng trưởng kinh tế Trung Quốc suy giảm còn kinh tế Nhật Bản thì bất ổn định. Nền kinh tế thế giới những năm qua hết sức ảm đạm trong sự tăng trưởng làm ảnh hưởng không nhỏ đến lĩnh vực hàng tiêu dùng trên thế giới. 2.1.3. Tác động của khoa học, kỹ thuật và công nghệ quốc tế Sự tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghiệp quốc tế nhanh chóng tạo ra nguyên vật liệu mới, thiết bị máy móc hiện đại góp phần nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành, tăng thêm chất lượng hàng hóa và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Tuy nhiên, các yếu tố này luôn mang tính hai mặt: cơ hội và thách thức cho Unilever. _ Cơ hội: + Sự tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghiệp quốc tế giúp cho công ty có những bước đột phá về máy móc, trang thiết bị làm tăng năng suất, chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao. + Nguồn nhân lực của công ty sẽ được tiếp xúc với những nền tri thức tiến bộ năng cao khả năng làm việc, nghiên cứu sản phẩm,... 28 + Sự tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghiệp quốc tế còn có thể giúp công ty tăng sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế với các sản phẩm có tính năng hoàn thiện hơn, tốt hơn. + Tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của khoa học công nghệ, đòi hỏi phải có sự chủ động đầu tư nghiên cứu phát triển, áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh, lựa chọn công nghệ phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp. _ Thách thức: + Sự tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghiệp quốc tế ngày càng nhanh dẫn đến chi phí để đầu tư vào nó cũng rất lớn. + Sự cạnh tranh của các công ty cùng lĩnh vực kinh doanh cũng hết sức gây gắt cả về công nghệ lẫn sản phẩm trên thị trường. + Sự cạnh tranh về kỹ thuật công nghiệp quốc tế là vấn đề rất mới và nhiều khó khăn cho việc hài hòa giữa các mục tiêu kinh tế và xã hội, giữa kinh doanh và công ích, giữa phát triển và an toàn an ninh. 2.1.4. Tác động của luật pháp, định chế và thông lệ quốc tế _ Luật pháp và thông lệ quốc tế là quy định của các tổ chức quốc tế đối với các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh các ngành hàng cụ thể nào đó sẽ phải tuân theo các hiệp định, các quy tắc cho ngành hàng ấy. _ Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào. Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó. 29 + Sự bình ổn: Chúng ta sẽ xem xét sự bình ổn trong các yếu tố xung đột chính trị, ngoại giao của thể chế luật pháp. Thể chế nào có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh và ngược lại các thể chế không ổn định, xảy ra xung đột sẽ tác động xấu tới hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó. + Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập... sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp + Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá ... + Chính sách: Các chính sách của nhà nước sẽ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, nó có thể tạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với doanh nghiệp. Như các chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu _ Pháp luật tác động đến doanh nghiệp theo hai hướng: + Tạo ra môi trường bình đẳng cho doanh nghiệp hoạt động ,bảo vệ doanh nghiệp khi các doanh nghiệp tuân thủ pháp luật ,có thể có ưu đãi với một số loại hình doanh nghiệp nhất định + Hạn chế nhất định đối với các doanh nghiệp như là hạn chế về mặt hàng , quy mô kinh doanh ,các loại thuế… _ Trong kinh doanh quốc tế ,pháp luật có thể là yếu tố thúc đẩy hoặc hạn chế + Thúc đẩy : Luật pháp sẽ thúc đây các hoạt động kinh doanh quốc tế khi luật pháp nước đó có những hoạt động khuyến khích cho hoạt động này.Thực tế giữa các nước có hiệp định song phương hay đa phương làm cho môi trường pháp lý 30 trong kinh doanh quốc tế trở nên thuận lợi hơn đối với các doanh nghiệp thuộc các nước tham gia + Hạn chế : Luật pháp quốc tế có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khi có những quy định ngặt nghèo về điều kiện xuất nhập khẩu (phân biệt đối xử) hay đầu tư trực tiếp (đầu tư ,góp vốn liên doanh..) quy định hạn chế xuất nhập cảnh _ Môi trường pháp luật rất phức tạp và đa dạng. Hệ thống pháp luật khác nhau tác động khác nhau đối với các hoạt động kinh doanh. Việc tác động qua lại giữa môi trường pháp luật trong nước, môi trường pháp luật ngoài nước và môi trường pháp luật quốc tế tạo ra vô số những cơ hội mới song cũng gây nên không ít những khó khăn, chướng ngại vật mới cho kinh doanh. Một công ty hoạt động trên quy mô quốc tế không những phải tuân thủ luật pháp nước mình mà còn phải tuân thủ luật pháp nước sở tại. Một doanh nhân hoạt động trên phạm vi quốc tế cần phải hiểu rõ luật pháp nước sở tại liên quan đến cạnh tranh, định giá, phân phối, trách nhiệm sản phẩm, bằng sáng chế, nhãn hiệu và quảng cáo v.v… Ngoài việc phải chú ý đến luật pháp nước mình, luật pháp nước sở tại, các nhà kinh doanh quốc tế còn cần phải biết đến những quy định có tính bắt buộc của các điều ước quốc tế hữu quan. Làm được những điều nêu trên, các nhà hoạt động kinh doanh quốc tế mới có cơ hội thành công trên thương trường quốc tế. _ Các định chế toàn cầu ra đời nhằm đáp ứng đòi hỏi của xu thế quốc tế hoá, toàn cầu hoá kinh tế. Sự tồn tại và hoạt động của các định chế toàn cầu và khu vực lại góp phần thúc đẩy sự phát triển hơn nữa của xu thế toàn cầu hoá. + Trong các tổ chức kinh tế - thương mại - tài chính toàn cầu và khu vực có ảnh hưỏng lớn tới quá trình toàn cầu hoá và khu vực hoá phải kể đến WTO, IMF, WB và các tổ chức khu vực khác như EU, NAFTA, APEC...Với các mục tiêu chức năng của mình các tổ chức kinh tế quốc tế đã tham gia và thúc đẩy các hoạt động 31 kinh tế quốc tế, điều phối và quản lí các hoạt động này. Cho đến tính hiệu quả của các tổ chức này còn được đánh giá khác nhau xuất phát từ quan điểm lợi ích quốc gia, song không ai không thừa nhận sự cần thiết và vai trò của chúng, thậm chí đang đặt ra yêu cầu về hoàn thiện cơ cấu tổ chức, đổi mới nguyên tắc hoạt động của chúng. + Tác động của các tổ chức toàn cầu và đặc biệt là các tổ chức khu vực đến xu thế toàn cầu hoá kinh tế thể hiện ở hai điểm chính: + Thứ nhất, việc tham gia vào các tổ chức này cho phép các quốc gia đựoc hưỏng những ưu đãi của hoạt động kinh doanh khu vực, thúc đẩy các quốc gia trong khu vực tiến đến những chuẩn mực chung trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Trên cơ sở các thoã thuận hợp tác song phương và đa phương đã làm tăng lên sự gắn bó tuỳ thuộc lẫn nhau giữa các nền kinh tế, thực chất nó đã thúc đẩy phân công lao động quốc tế ngày càng sâu sắc trong nội bộ tổ chức. + Thứ hai hoạt động của các tổ chức này từ thấp đến cao sẽ đẩy đến hình thành một thị trường thống nhất trong khu vực buộc các quốc gia tham gia phải có lịch trình hội nhập tích cực để hoà đồng vào khu vực. _ Nói tóm lại các tổ chức kinh tế toàn cầu và khu vực vừa là kết quả vừa là động lực của quá trình toàn cầu hoá kinh tế. 2.1.5. Tác động của các yếu tố văn hóa quốc tế Do tác động của khoa học kỹ thuật của toàn cầu hóa các nền kinh tế của các dân tộc, các quốc gia có xu hướng xích lại gần nhau hơn. Nền văn hóa của mỗi nước chịu tác động của các yếu tố ngoại lai sẽ tiếp nhận có chọn lọc những phong tục tập quán, hành vi ứng xử,quan hệ đạo đức ,tôn giáo của các dân tộc khác trên thế giới. ngược lại, nền văn hóa dân tộc lại tác động lại vào nền văn hóa chung của nhân loại. 32 Các phong tục tập quán này ảnh hưởng đến hánh vi giao tiếp, quan hệ ứng xử, thị hiếu và thói quen của người tiêu dùng và tạo ra nhiều cơ hội cũng như thách thức với công ty. _ Cơ hội: Sự hội nhập văn hòa quốc tế tạo nên nhiều sự tương đồng trong thói quen tiêu dùng, sinh hoạt của người tiêu dùng. Điều này tạo nhiều thuận lợi cho công ty trong việc: + Tiếp thu các thành tựu về khoa học công nghệ, quản lý, tổ chức kinh doanh. + Mở ra nhiều cơ hội trong việc đầu tư mở rộng thị trường ra các nước trong khu vực và trên thế giới. + Giảm bớt các đòi hỏi về việc tạo các sản phẩm có tính khác biệt hóa cho từng vùng riêng biệt. Từ đó giảm thiểu được các chi phí cho việc nghiên cứu phát triển. + Mở rộng kết nối quốc tế tạo điều kiện cho mọi người có thể liên lạc được với các nước trên thế giới. Nâng cao mức sống của người dân. _ Thách thức: hội nhập quốc tế cũng mang lại nhiều đe dọa, bởi chúng ta phải thi đấu trên một sân chơi chung theo những pháp luật công ước quốc tế. + Đòi hỏi công ty phải có tầm nhìn chiến lược trong hội nhập kinh tế quốc tế, có sự chuẩn bị chu đáo về việc lựa chọn thị trường, chọn đối tác và chọn lĩnh vực kinh doanh hiệu quả. + Các nước công nghiệp phát triển có nhiều tiềm lực và kinh nghiệm cạnh tranh quốc tế cùng hệ thống pháp luật chặt chẽ để hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp của họ đầu tư ra nước ngoài. 33 2.1.6. Vai trò của Chính phủ và sự chuyển đổi chính sách phát triển của các quốc gia. Toàn cầu hoá là một xu thế tất yếu song tốc độ của toàn cầu hoá phụ thuộc rất nhiều vào chính sách của các quốc gia. Sau chiến tranh thế giới thứ nhất thì việc đóng cửa đất nước không giao lưu thông thương với nước ngoài của các quốc gia đã làm cho lưu thông quốc tế bị hạn chế nền kinh tế thế giới suy thoái mạnh. Nhưng từ sau chiến tranh thế giới thứ hai thì các quốc gia phát triển đã nhận thấy vấn đề cần phải tự do báo thương mại, giảm các hàng rào thuế quan nhằm bành trướng thế lực ra bên ngoài. Và cho đến nay thì hầu hết các quốc gia trên thế giới đều tiến hành cải cách mở cửa, thực hiện tư nhân hoá và tự do hoá mở ra không gian mới cho sự gia tăng xu thế toàn cầu hoá. Đặc biệt trong quá trình cải cách nhiều quốc gia đã chuyển hướng phát triển kinh tế từ hướng nội sang hướng ngoại mà cốt lõi là chuyển từ công nghiệp hoá thay thế nhập khẩu sang công nghiệp hoá hướng về xuất khẩu. Với chiến lược công nghiệp hoá hướng về xuất khẩu buộc các quốc gia phải thực hiện chuyển dịch cơ cấu kinh tế, phát triển kinh tế không chỉ phải dựa vào nhu cầu bên trong mà phải căn cứ vào nhu cầu thị trường thế giới, sản xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu chuẩn mực của thị trường quốc tế. Muốn vậy đòi hỏi các quốc gia phải mở cửa nền kinh tế, cho nhập các thành tựu công nghệ, thu hút vốn đầu tư để xây dựng và phát triển một cơ cấu ngành kinh tế phù hợp. Như vậy với chiến lược hướng về xuất khẩu, trên thực tế đã đẩy đến xu thế gắn bó phụ thuộc lẫn nhau giữa các quốc gia, giữa các nền kinh tế thông qua thực hiện phân công lao động quốc tế dựa trên thế mạnh của từng nền kinh tế dân tộc. Ngoài những nhân tố đã nêu trên thúc đẩy mạnh mẽ quá trình toàn cầu hoá trong những năm gần đây chúng ta còn có thể kể đến một số nhân tố khác xem như 34 xung lực đẩy mạnh thêm cho xu thế toàn cầu hoá. Đó là sự phát triển về dân chủ, văn hoá... 2.2. Môi trường ngành 2.2.1. Ngành kinh doanh của Công ty Unilever _ Công ty Unilever là công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng. Các sản phẩm của Unilever bao gồm các loại thực phẩm, đồ uống, chất tẩy rửa và các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Công ty sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, được tổ chức thành bốn loại chính - Thực phẩm, Giải khát, Home Care, và Chăm sóc cá nhân. + Chăm sóc cá nhân (sản xuất và bán các sản phẩm chăm sóc da và chăm sóc tóc, chất khử mùi và các sản phẩm chăm sóc răng miệng): Dove, AXE, P/S, Lux, Close – Up, Sunsilk, Pond’s, Clear, Hazeline, Vaseline,... + Thực phẩm (sản xuất và bán các loại súp, canh, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, trộn salad, bơ thực vật và lây lan): Knorr, Best Foods,... + Đồ nguội (sản xuất và bán kem, đồ uống trà, các sản phẩm quản lý cân nặng và mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng được bán tại các thị trường đang phát triển): Celano, Lipton,Wall’s,... + Home Care (sản xuất và bán các sản phẩm chăm sóc gia đình như bột, chất lỏng và viên nang, thanh xà phòng và các sản phẩm làm sạch khác): Omo, Vim, Comfort, Cif,... 35 _ Unilever là một trong tập đoàn đa quốc gia lâu đời nhất trên thế giới với các dòng sản phẩm phong phú. Doanh thu hàng năm của công ty vượt trên 50 tỷ USD, và các nhãn hàng có mặt hầu hết các quốc gia. Sản phẩm bột giặt chiếm khoảng 25% tổng doanh thu của công ty, bao gồm thương hiệu nổi tiếng như Omo được bán tại hơn 50 quốc gia. Các sản phẩm chăm sóc cá nhân chiếm khoảng 15% tổng doanh thu. Hàng thực phẩm chiếm khoảng 60% tổng doanh thu, gồm các sản phẩm thế mạnh như bơ ăn (chiếm hơn 70% thị phần ở hầu hết các nước), trà, kem, thực phẩm đông lạnh và bánh. 2.2.2. Phân tích năm lực lượng cạnh tranh a) Các đối thủ cạnh tranh trong ngành _ Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là: hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser và Henkel. Ngoài ra còn có các đối thủ khác như: Colgate-Palmolive, Gamble Co, Revlon, Breyers Ice, Benecol, McDonald, NDTV, Pantene, Philips, SABMiller, Symington, Matsushita, Avon Products, Cadbury, Campbell Soup,... _ Đối thủ cạnh tranh quốc tế lớn nhất của Unilever là Nestlé và Procter & Gamble (P&G). 36 + Procter & Gamble (P&G) là một trong những công ty có mức độ quốc tế hóa mạnh nhất trên thế giới. Ngày nay P&G là một công ty toàn cầu khổng lồ trong lĩnh vực hàng tiêu dùng với doanh thu hàng năm vượt trên 50 tỷ USD, trong đó có khoảng 54% doanh thu được tạo ra từ nước ngoài. P&G có hơn 300 nhãn hiệu hàng hóa, bao gồm xà bông tắm, xà bông giặt, tã giấy, thức ăn cho vật nuôi được bán ở 160 nước trên thế giới. Nó có hoạt động sản xuất ở 80 nước trên thế giới, thuê mướn khoảng 100.000 nhân công toàn cầu. Các chiến lược được Công ty P&G thực hiện là: Công ty phát triển sản phẩm mới và giao cho các chi nhánh bán tự trị ở nước ngoài thực hiện việc sản xuất, tiếp thị và phân phối các sản phẩm này qua các quốc gia khác nhau. Trong nhiều trường hợp, các chi nhánh nước ngoài sở hữu riêng các phương tiện sản xuất, đóng gói, nhãn hiệu và thông điệp tiếp thị đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng địa phương làm cho lợi nhuận công ty tăng lên. Sau khi tăng trưởng thì công ty gặp phải vấn đề làm lợi nhuận của công ty tăng trưởng chậm lại đó là do chi phí của P&G quá cao dẫn đến P&G bắt tay vào việc tái cấu trúc công ty một cách toàn diện nhằm kiểm soát cơ cấu chi phí và nhận thức sự biến động của các thị trường toàn cầu mới nổi lên. Công ty đã đóng cửa 30 nhà máy trên toàn thế giới, sa thải 13.000 nhân công để tập trung sản xuất ở một vài nơi nhằm mục đích tận dụng hiệu quả kinh tế theo quy mô và phục vụ tốt hơn thị trường khu vực. Tuy nhiên, điều đó chưa đủ, tăng trưởng lợi nhuận vẫn rất chậm chạp nên P&G đã thực hiện việc tái cấu trúc công ty lần thứ hai. Mục tiêu của chương trình là chuyển P&G thành một công ty toàn cầu thực thụ. Công ty đã từ bỏ cách tổ chức cũ chủ yếu dựa trên thị trường của các quốc gia và khu vực thay thế nó bằng 7 đơn vị kinh doanh toàn cầu độc lập, chịu trách nhiệm kinh doanh từ các sản phẩm chăm 37 sóc trẻ em cho đến thực phẩm. Mỗi đơn vị kinh doanh phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về lợi nhuận của những sản phẩm mà nó kinh doanh. => Các chiến lược này đã thành công và giúp P&G phát triển thành một công ty quốc tế với tốc độ tăng trưởng lợi nhuận cao, tạo thành một đối thủ cạnh tranh mạnh trong lĩnh vực hàng tiêu dùng của Unilever. + Nestlé là công ty đa quốc gia lâu đời chuyên phân phối “thực phẩm sữa”, một loại thực phẩm dành cho trẻ em. Sau này Nestlé bước vào kinh doanh thức uống cà phê hòa tan đầu tiên trên thế giới và tiếp tục mở rộng sang những lĩnh vực kinh doanh thực phẩm khác chủ yếu thông qua việc mua lại các công ty khác. Nestlé sỡ hữu 500 nhà máy tại 76 quốc gia và sản phẩm được bán tại 193 quốc gia, hầu như có mặt khắp các nước trên thế giới. Nestlé là công ty sản xuất lớn nhất về sản phẩm sữa bột cho trẻ em, sữa đặc, socola, cà phê hòa tan, súp và nước khoáng; đứng thứ hai về các sản phẩm kem, ngũ cốc điểm tâm và thực phẩm cho thú nuôi. Chiến lược mà Công ty Nestlé sử dụng là chiến lược toàn cầu: chiến lược của công ty là thâm nhập những thị trường mới nổi từ những ngày đầu trước những đối thủ cạnh tranh và xây dựng một vị trí vững chắc bằng việc bán những thực phẩm cơ bản nhằm thu hút số đông dân chúng địa phương như là sữa bột cho em bé, sữa đặc, mì và đậu hủ. Mục tiêu nhằm xây dựng vị trí dẫn đầu tại mỗi thị trường ngách này. Nhờ theo đuổi chiến lược như vậy, công ty đã chiếm được mức thu nhập tăng cao và công ty tích cực chuyển từ thị trường ngách sang những thị trường lớn hơn bằng việc giới thiệu những sản phẩm cao cấp hơn như nước khoáng, socola, bánh quy và thực phẩm chế biến sẵn. Mặc dù công ty nổi tiếng khắp thế giới với một số nhãn hiệu quen thuộc nhưng công ty vẫn sử dụng các nhãn hiệu địa phương tại nhiều thị trường, trong khi công ty sử dụng những nhãn hiệu toàn cầu ở các nước phát triển thì tại các nước đang phát triển công ty tập trung nỗ lực tối ưu hóa các thành phần và công nghệ chế biến 38 theo những điều kiện địa phương và sau đó sử dụng một nhãn hiệu mang âm hưởng địa phương. => Chính vì theo đuổi chiến lược toàn cầu trên mà Công ty Nestlé đã thành công nắm giữ được thị phần của mình trên thế giới và tạo thành một công ty đa quốc gia lâu đời sánh ngang với Unilever. b) Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng _ Lực đe dọa của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng là rất mạnh bởi vì: + Những ngành như thực phẩm, giải khát, hay chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình có tính hấp dẫn rất lớn, nó đem lại lợi nhuận cao vì đây là sản phẩm dùng thường xuyên và nhà nào cũng sử dụng. + Thị trường của hàng tiêu dùng là một thị trường béo bở, có thể len lõi qua các khe hở ở các địa phương để xâm nhập vào thị trường này. Dù cho thị trường của các công ty sau nay không lớn không thể cạnh tranh với các công ty lớn nhưng vẫn có thể tồn tại nếu biết nắm bắt thời cơ và tạo ra sản phẩm phù hợp với địa phương sinh sống. _ Những rào cản của các công ty lớn tạo ra có thể ngăn cản đối thủ xâm nhập như về giá, thương hiệu nổi tiếng, chất lượng sản phẩm, công nghệ mới,... nếu đối thủ tiềm tàng muốn gia nhập thị trường, vượt qua được rào cản thì phải đưa ra được cái khác biệt hoặc cạnh tranh được về giá. c) Năng lực thương lượng của người mua _ Những khách hàng mua với số lượng nhiều như: người bán sỉ, nguười mua hàng về để bán lại, người bán lẻ,... thì năng lực thương lượng của họ sẽ cao vì số lượng mua nhiều và mua thường xuyên liên tục. _ Những khách hàng trung thành với nhãn hiệu của Unilever thì họ có năng lực thương lượng thấp hơn so với nhà cung cấp. 39 _ Những khách hàng cuối cùng mua sản phẩm về để sử dụng thì năng lực thương lượng họ sẽ không cao, họ chủ yếu mua với giá cả cung ứng ngoài thị trường. _ Tuy năng lực thương lượng của khách hàng trung thành và khách hàng cuối cùng thấp nhưng công ty sẽ đưa ra một số chính sách để duy trì và tăng lòng trung thành của khách hàng này với sản phẩm của công ty như giảm giá, khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm,... d) Năng lực thương lượng của các nhà cung cấp _ Nguyên vật liệu của các nhà cung cấp ngày càng khan hiếm, nhất là những nguyên vật liệu tự nhiên và đối thủ cạnh tranh trong các ngành là rất lớn nên có những nhà cung cấp có lực thương lượng rất cao như: cung cấp dầu cọ, hương liệu tạo hương trong sản phẩm,... _ Còn những nguyên vật liệu mà công ty có thể sản xuất được hoặc những nguyên liệu đó dễ tạo ra thì năng lực thương lượng của các nhà cung cấp nguyên liệu đó rất là thấp. e) Sản phẩm thay thế _ Các sản phẩm thay thế trong các ngành là một lực đe dọa cho khả năng sinh lợi của công ty. + Trong ngành thực phẩm thì sản phẩm đóng hộp của công ty có thể được thay thế bởi thức ăn nhanh của các hãng KFC, McDonald,... + Trong ngành đồ nguội thì sản phẩm thay thế là Pepsico, Cocacola, cà phê hòa tan của Nestlé,... + Trong ngành chăm sóc cá nhân và chăm sóc gia đình thì sản phẩm để thay thế rất nhiều. 40 2.2.3. Phân tích nhóm ngành _ Công ty Unilever được chia làm 3 nhóm ngành là: + Nhóm ngành thực phẩm – đồ nguội (Food Stuffs) + Nhóm ngành chăm sóc cá nhân (Personal Care) + Nhóm ngành chăm sóc gia đình (Home Care) _ Các chiến lược cạnh tranh hay đặc tính cạnh tranh của các nhóm ngành là: + Chiến lược cạnh tranh về giá ngày càng giảm để lôi kéo và thu hút nhiều hơn các khách hàng về phía mình. + Sản phẩm thì luôn luôn phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng và những nhu cầu tiềm năng của khách hàng. + Chăm sóc khách hàng chu đáo. + Thực hiện và lợi dụng triệt để các phương tiện tuyên truyền và thông tin quảng cáo để thu hút và lôi kéo khách hàng ( Quảng cáo trên truyền hình, báo chí, panô áp phích, tài trợ các chương trình, phát qùa tặng khuyến mại ....). _ Thiết lập bản đồ nhóm: Giá Cao Personal Care Đồ nguội Thực phẩm Thấp 41 Home Care Thấp Chất lượng Cao + Trong nhóm ngành thực phẩm – đồ nguội thì công ty đang cạnh tranh trực tiếp với Unilever là Công ty Nestlé, Kraft Foods, Pepsico, Cocacola. Đối thủ cạnh tranh đối đầu là KFC, McDonald. + Trong nhóm ngành Personal Care và Home Care thì công ty cạnh tranh trực tiếp là P&G. _ Khuynh hướng mà các đối thủ cạnh tranh hướng tới đều trở thành công ty đa quốc gia với chiến lược toàn cầu. 2.2.4. Chu kỳ của ngành Thực phẩm Đồ nguội Personal Care Home Care Xâm Tăng Bão Suy nhập trưởng hòa thoái _ Các yếu tố then chốt thành công trong ngành là: 42 + Công ty có năng lực cốt lõi về: Thực phẩm, vệ sinh, chất tẩy rửa và hóa chất đặc biệt để chế tạo ra các sản phẩm trong ngành thực phẩm, đồ nguội, Personal Care và Home Care. + Unilever cải thiện chiến lược của mình để tạo ra sản phẩm theo thời gian cho đến khi họ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Đó là lý do tại sao hầu hết các sản phẩm của họ đáng tin cậy và thuận tiện để sử dụng. + Unilever còn tham gia các hoạt động xã hội nhằm nâng cao tên tuổi cũng như thương hiệu của công ty trong tâm trí người tiêu dùng. + Sản phẩm thì luôn luôn phải thay đổi liên tục nhờ sự đầu tư công nghệ hàng năm của công ty tạo ra sự mới mẽ cho khách hàng. _ Các hoạt động cạnh tranh: + Cạnh tranh công bằng, minh bạch, có khoa học. + Đầu tư chiến lược cho sự phát triển trong các khách hàng của chúng tôi và kênh. Cung cấp tốt nhất trong dịch vụ khách hàng. + Chiến thắng tại các địa điểm mua hàng. + Nâng cao thanh danh trên chuỗi cung ứng kéo dài, khả năng cạnh tranh và đáp ứng. + Xây dựng thương hiệu thông qua khách hàng. + Chúng tôi cung cấp những gì chúng tôi hứa 2.2.5. Kết luận Từ phân tích môi trường ngành ta có thể thấy được ngành này tuy là một ngành có tính cạnh tranh cao nhưng nó vẫn có tính hấp dẫn ngành rất cao so với các ngành kinh doanh khác. 43 Phân tích môi trường ngành có thể cho ta thấy được những cơ hội và đe dọa đối với công ty là: _ Cơ hội: + Là một công ty đa quốc gia chiếm lĩnh thị trường toàn cầu. Công ty này sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm của thế giới. + Công ty còn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm để tiết kiệm chi phí. + Hàng năm đều nâng cao công nghệ để cải tiến sản phẩm tạo ra sản phẩm mới. + Đầu tư chiến lược cho sự phát triển trong các khách hàng và kênh phân phối. _ Thách thức: + Sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty khác + Phải tạo được niềm tin, sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm của công ty + Công nghệ ngày càng phát triển dẫn đến sự xuất hiện của hàng giả, hàng kém chất lượng với thương hiệu của công ty bán cho người tiêu dùng. + Tìm ra nguồn nguyên liệu mới để thay thế cho nguồn nguyên liệu có giá thành cao mà chất lượng vẫn được đảm bảo để có thể cạnh tranh giá với các công ty khác. 44 PHẦN III: PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 3.1. Chiến lược phát triển công ty _ Chiến lược phát triển công ty là các hoạt động chiến lược liên quan tới việc xác định công ty hoạt động trong lĩnh vực nào, ngành nào, tham gia vào hoạt động nào và cách thức tham gia những hoạt động đó. _ Ma trận thu nhập theo ngành: Phân chia (%) 2 005 2 006 2 007 Home Care 4 5 2 8 2 5 2 4 7 2 9 2 2 2 4 7 2 9 2 2 2 Personal Care Food’s Other 20 082009 49 20 092010 48 20 102011 46 20 112112 48 20 122013 49 20 132014 49 20 142015 49 29 30 32 31 31 29 29 20 20 20 19 18 18 18 2 2 2 2 2 4 4 + Năm 2005 đến 2006 thì Unilever đã tái cấu trúc ngành Food’s để tập trung vào hai ngành Personal Care và Home Care. + Năm 2006 đến 2007 thì vẫn giữ nguyên không tái cấu trúc ngành nào. + Năm 2007 đến giữa năm 2008-2009 thì đã tái cấu trúc ngành Food’s để tập trung vào ngành Home Care. + Giữa năm 2008-2009 đến giữa năm 2009-2010 thì đã tái cấu trúc ngành Home Care để tập trung vào ngành Personal Care. + Giữa năm 2009-2010 đến giữa năm 2010-2011 thì đã tái cấu trúc ngành Home Care để tập trung vào ngành Personal Care. 45 + Giữa năm 2010-2011 đến giữa năm 2011-2012 thì đã tái cấu trúc 2 ngành Food’s và Personal Care để tập trung vào ngành Home Care. + Giữa năm 2011-2012 đến giữa năm 2012-2013 thì đã tái cấu trúc ngành Food’s để tập trung vào ngành Home Care. + Giữa năm 2012-2013 đến giữa năm 2013-2014 thì đã tái cấu trúc ngành Personal Care để tập trung vào ngành Other. + Giữa năm 2013-2014 đến giữa năm 2014-2015 thì không tái cấu trúc mà vẫn giữ như Giữa năm 2012-2013 đến giữa năm 2013-2014.  Công ty đã lựa chọn chiến lược lấy ngành này tập trung vào ngành khác để kinh doanh _ Công ty thực hiện bằng cách: + Giảm bớt các nhà máy sản xuất hoạt động không có hiệu quả để đầu tư vào những nhà máy có hiệu quả. + Liên minh với các nhà cung cấp nguyên vật liệu mà công ty tập trung để giảm chi phí và lựa chọn nguyên vật liệu tốt. + Đầu tư hoặc mua lại những công nghệ có liên quan tới ngành công ty đang tập trung vào để thúc đẩy sản xuất, tạo ra sản phẩm mới có tính đột phá cao. + Tập trung vào quảng cáo, tuyên truyền thương hiệu của mình trong ngành đang tập trung. + Liên doanh với các nhà máy có cùng ngành sản xuất hoặc mua lại. 3.2. Chiến lược trong môi trường toàn cầu 46 3.2.1. Chiến lược quốc tế _ Chiến lược quốc tế là cách thức công ty dịch chuyển các nguồn lực hoạt động của nó ra ngoài biên giới quốc gia. _ Unilever là một trong tập đoàn đa quốc gia lâu đời nhất trên thế giới với các dòng sản phẩm phong phú. Doanh thu hàng năm của công ty vượt trên 50 tỷ USD, và các nhãn hàng có mặt hầu hết các quốc gia. Sản phẩm bột giặt chiếm khoảng 25% tổng doanh thu của công ty, bao gồm thương hiệu nổi tiếng như Omo được bán tại hơn 50 quốc gia. Các sản phẩm chăm sóc cá nhân chiếm khoảng 15% tổng doanh thu. Hàng thực phẩm chiếm khoảng 60% tổng doanh thu, gồm các sản phẩm thế mạnh như bơ ăn (chiếm hơn 70% thị phần ở hầu hết các nước), trà, kem, thực phẩm đông lạnh và bánh. _ Ma trận thu nhập theo địa lý: % Châu Á Châu Mỹ Châu Âu 20 04 27 33 40 20 05 28 34 38 20 06 29 35 36 20 07 31 33 36 20 08 32 32 36 20 09 35 32 33 20 10 37 33 30 20 11 38 33 29 20 12 40 33 27 + Theo bảng thu nhập theo địa lý thì Unilever hiện diện mạnh ở trên toàn thế giới, nhất là ở Chau Á là có thu nhập cao hơn Châu Âu và Châu Mỹ. _ Nó thể hiện chiến lược quốc tế ở chỗ: + Sản phẩm của nó được bán trên hầu hết tất cả các quốc gia và trong mỗi gia đình thì thường có ít nhất là một sản phẩm của Unilever sản xuất (sản phẩm có sẵn trong khoảng 190 quốc gia) 47 20 13 40 33 27 + Unilever là đa quốc gia với các công ty điều hành và các nhà máy trên tất cả các châu lục, trừ Nam Cực và các phòng thí nghiệm nghiên cứu trong. Nó có các công ty con ở gần 100 quốc gia. Các công ty con Unilever đáng chú ý bao gồm Hindustan Unilever , trong đó Unilever nắm cổ phần kiểm soát 67%. + Các sản phẩm của Unilever bao gồm các loại thực phẩm, đồ uống, chất tẩy rửa và các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Công ty sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, được tổ chức thành bốn loại chính - Thực phẩm, Giải khát, Home Care, và Chăm sóc cá nhân. + Nó là một công ty được liệt kê kép gồm Unilever NV, có trụ sở tại Rotterdam, và Unilever plc, có trụ sở tại London. Hai công ty này hoạt động như một doanh nghiệp duy nhất, với một bảng chung của giám đốc. Unilever được tổ chức thành bốn phần chính - Thực phẩm, ăn nguội (đồ uống và kem), Home Care, và Chăm sóc cá nhân. Nó có các cơ sở nghiên cứu và phát triển ở Vương quốc Anh, Hà Lan, Trung Quốc, Ấn Độ và Hoa Kỳ. _ Khi công ty dịch chuyển quy mô toàn cầu thì có lợi ích và khó khăn là: + Lợi ích: • • Giúp công ty mở rộng được thị phần trên thế giới Tận dụng được nguồn nhân công giá rẻ ở các nước có nhân công rẻ hơn • Thu mua nguyên liệu ở những nơi rẻ hơn giúp giảm chi phí + Khó khăn: • • Mở rộng phạm vi hoạt động dẫn tới áp lực về chi phí Áp lực khác biệt về địa phương như: khác biệt về văn hóa, pháp luật, tín ngưỡng,... 48 + Giải quyết khó khăn bằng cách tính toán thật kỹ chi phí bỏ ra với lợi nhuận thu lại được và khi đưa sản phẩm vào quốc gia đó thì phải nghiên cứu, tìm hiểu kĩ về địa phương đó về tất cả mọi mặt,... 3.2.2. Chiến lược đa nội địa _ Chiến lược đa nội địa định hướng để đạt được tối đa hóa việc đáp ứng địa phương. _ Áp dụng chiến lược này công ty có khả năng khác biệt hóa việc cung cấp sản phẩm và marketing phù hợp với đáp ứng địa phương _ Tuy sử dụng chiến lược này có thể đáp ứng nhu cầu địa phương nhưng nó cũng có một số mặt hạn chế như: + Không thực hiện được tính kinh tế vị trí + Thất bại trong việc khai thác hiệu ứng đường cong kinh nghiệm + Khó chuyển giao các khả năng khác biệt ra thị trường nước ngoài _ Nhưng do Unilever là một công ty đa quốc gia nên có thể khắc phục được những hạn chế trên giúp công ty phát triển ở những nước khác nhau nhờ chiến lược này. 3.3. Chiến lược chức năng _ Chiến lược chức năng là những chiến lược nhằm tạo dựng lợi thế cạnh tranh cho công ty. _ Các hoạt động của công ty trong thời gian gần đây: + Phục vụ người tiêu dùng trong một cách bền vững + Thiết kế chuỗi cung ứng hiện nay là nhằm mục đích chủ yếu nâng cao tính sẵn sàng trên kệ, giảm chi phí. 49 + Unilever đầu tư tổng cộng 1,04 tỷ € cho nghiên cứu và phát triển để đưa ra những công thức mới có thể làm giảm chi phí sản phẩm hay tăng chất lượng sản phẩm cũng như đưa ra sản phẩm mới có tính năng vượt trội. + Công ty hàng năm cung cấp cho nhân viên những khóa học để học cách thỏa mãn và đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất. + Cải tiến chất lượng sản phẩm để cải thiện sức khỏe cho mọi người như: tăng độ diệt vi khuẩn trong xà bông tắm, nước rửa tay; thêm vitamin trong thực phẩm;... + Đưa ra các chương trình quảng cáo trên tivi, internet đối với những sản phẩm và những tính nâng vượt trội mới của sản phẩm sao với các công ty khác, khuyến mãi, PR, phát đồ dùng thử cho mọi người đối với các sản phẩm mới hoặc đã cải tiến. + Tái cơ cấu lại công ty để rút giảm chi phí và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên trong công ty. + Lựa chọn, xây dựng các cơ sở hạ tầng gần các khu nguyên vật liệu để rút ngắn thời gian vận chuyển để rút ngắn thời gian sản xuất tạo được nhiều sản phẩm hơn. + Tham gia các hoạt động xã hội để nâng cao giá trị công ty và sự nổi tiếng của thương hiệu. + Đưa ra phần thưởng cho nhân viên vì sự thõa mãn cho khách hàng tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc. + Đầu tư, duy trì và thuê các nhà khoa học, kỹ sư giỏi trong lĩnh vực hàng tiêu dùng mà đặc biệt là các nhà hóa học, sinh học. 50 + Dỡ bỏ các rào cản mà từng cướp đi quyền tự hào về tài nghệ của người công nhân + Tương tự như vậy, công nghệ cấp bằng sáng chế của chúng tôi Tess, trong đó sử dụng các chất tự nhiên ép từ lá chè vừa hái, có kích hoạt việc tái khởi động toàn cầu của Lipton Nhãn vàng, chè bán chạy nhất thế giới thương hiệu. Việc tái khởi động đã giới thiệu sự đổi mới này cho 44 quốc gia trong hai năm, kết quả là một sự tăng trưởng cơ bản của 5,6% trong doanh thu toàn cầu cho Lipton vàng Label. + Các chiến dịch tiếp thị được tập trung trên các nhãn hiệu toàn cầu có khả năng đạt được tác động lớn hơn, bằng cách tham gia mọi người thông qua nhiều phương tiện truyền thông - đạt được những gì chúng ta gọi là 'cắt qua'. => Các hoạt động gần đây của công ty đều hướng tới 4 khối cơ bản để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế đó là: Vượt trội về hiệu quả kinh doanh, vượt trội về chất lượng, vượt trội về cải tiến và cuối cùng là vượt trội về khách hàng. 3.4. Chiến lược kinh doanh _ Chiến lược kinh doanh là tổng thể các cam kết và hành động giúp doanh nghiệp dành lợi thế cạnh tranh bằng cách khai thác các năng lực cốt lõi của họ vào những thị trường sản phẩm cụ thể. _ Có 3 đặc tính cơ bản để xác định: 1. Nhu cầu khách hàng và thị trường mục tiêu + Nhu cầu khách hàng: Nhóm khách hàng: • Nhóm người tiêu dùng: gồm những cá nhân và gia đình mua sản phẩm của Công ty để tiêu dùng cho chính họ. 51 • Nhóm người bán lại: gồm những tổ chức mua sản phẩm để bán lại nhằm tìm kiếm lợi nhuận chênh lệch. • Nhóm xuất khẩu: Công ty xuất khẩu sản phẩm qua các nước khác để bán cho khách hàng. Nhu cầu của khách hàng về hàng tiêu dùng là rất lớn vì hầu hết tất cả mọi người trên thế giới đều sử dụng các sản phẩm của mặt hàng tiêu dùng. Với xã hội phát triển như ngày nay thì hàng tiêu dùng càng ngày càng được sử dụng phổ biến trên toàn thế giới, nó giúp cho con người rất nhiều việc hữu ích trong công việc hàng ngày. + Thị trường mục tiêu: Phân đoạn thị trường: Dựa trên cơ sở và tiêu thức nhân khẩu (giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,...) nên phân thị trường thành các đoạn thị trường điển hình như người tiêu dùng thu nhập thấp, trung bình và cao. Thị trường mục tiêu: Công ty lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là đoạn thị trường người tiêu dùng có thu nhập trung bình và cao. Bởi vì, quy mô và sức tăng trưởng của đoạn thị trường này khá cao, có mức tiêu thụ lớn do người tiêu dùng mua hàng thường xuyên, mức lợi nhuận do thị trường này mang đến là rất cao. Đoạn thị trường này chủ yếu là các bà nội trợ có mức trung thành dao động. Mặt khác, nhóm khách hàng này cũng có một độ trung thành tương đối cao nếu những thương hiệu định vị tốt trong tâm trí người tiêu dùng, không ngừng sáng tạo và cải tiến hoàn thiện sản phẩm của mình. 2. Giải pháp phát triển: + Tạo sự khác biệt về sản phẩm + Dẫn đạo chi phí 52 + Tập trung kinh doanh 3. Cách thức khác biệt: + Các SBU của công ty: Thực phẩm: soup, dầu ăn, bơ thực vật, gia vị, sốt. Đồ nguội: trà, kem, sữa, thức ăn. Personal Care: xà phòng tắm, sữa tắm, dầu gội đầu, dầu xả, xịt khử mùi, chăm sóc da, mỹ phẩm, bàn chải đánh răng, nước hoa. Home Care: bột giặt, nước giặt, nước xả vải, nước tẩy rửa vệ sinh, nước lau nhà, nước rửa chén, kem đánh răng. + Các SBU này hướng vào thị trường người tiêu dùng có thu nhập trung bình và cao và hướng tới khách hàng là người nội trợ, trẻ em, những người chuyên chăm lo chăm sóc gia đình. + Cách thức SBU này sử dụng là đã tạo ra sản phẩm giúp mọi người nhận được nhiều hơn từ cuộc sống như cắt giảm thời gian dành cho công việc gia đình, cải thiện dinh dưỡng, tạo điều kiện cho mọi người thưởng thức món ăn và chăm sóc nhà cửa, quần áo của họ và bản thân họ. + Các SBU tạo lợi thế bằng cách: Phạm vi phục vụ khách hàng Đồ nguội Thực phẩm Phạm vi hẹp Tập trung 53 Home Care Phạm vi rộng Gây khác biệt = SP Home Care Dẫn đạo CP Thực phẩm Personal Care = SP =CP Thiết kế khác biệt Gây khác biệt sản phẩm là phục vụ cho nhiều khách hàng có đặc tính khác nhau, nhóm khách hàng khác nhau thì sẽ tạo ra cho mỗi nhóm khách hàng một sản phẩm khác nhau. Dẫn đạo chi phí là làm ra một sản phẩm sử dụng chung cho khách hàng, sản xuất ra khối lượng lớn nên chi phí thấp. Tập trung là làm ra sản phẩm cho một khe hở nhỏ trong thị trường. + Để đầu tư cho SBU nào thì công ty cần dựa vào hai đặc tính cơ bản của SBU đó là: chu kỳ sống của ngành và sức mạnh thị trường của công ty mạnh hay yếu. 3.5. Tổ chức chiến lược _ Cấu trúc của tổ chức: + Phân chia bộ phận theo địa lý: UNILEVER Châu Á Thái Bình Dương Tây Âu Đông Âu Mỹ La Tinh Bắc Mỹ Australasia 54 Châu Phi và Trung Đông Unilever chú trọng phát triển ở các khu vực địa lý trên thế giới nhưng ngày nay thì nó đã và đang nhắm tới các nước ở Châu Á như: Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam,... + Phân chia theo các cấp: Theo các cấp thì công ty có 7 cấp bậc từ trên xuống. Thể hiện các chức năng hoạt động của công ty để kiểm soát việc kinh doanh trên toàn thế giới. Bộ phận công ty thì đang phân chia theo bộ phận chức năng có ý nghĩa để dễ quản lý và kiểm soát hơn ở các công ty mẹ lẫn các công ty con. Phân chia theo cấp bậc được sử dụng chủ yếu trong Công ty Unilever hơn là các cấu trúc quản lý khác mà công ty sử dụng. Dưới đây là cấu trúc của công ty theo cấp bậc: 55 Giám Đốc của ban Quản trị Chủ tịch ban QTrị GĐ Kiểm toán nội bộ GĐ quản lý Dịch vụ pháp lý Thư ký Bộ phận tài chính Bộ phận quảng cáo Vấn đề cổ đông Bộ phận Marketing Q/A & R/D GĐ nhà máy Các SP có thương hiệu Kế hoạch SX Bảo trì Bộ phận mua sắm Sản xuất Phòng kế toán Giá/kiểm soát tín dụng Khách sạn tiện nghi Nguồn nhân lực Logistics/ kho bãi SX bên thứ ba Công nghệ thông tin 56 Home Care Nhựa Personal Care In ấn Đồ nguội Thực phẩm _ Hệ thống kiểm soát: + Unilever sử dụng ổ đĩa trang web để kiểm soát đảm bảo an toàn của người tiêu dùng về sản phẩm, chất lượng và địa chỉ của người tiêu dùng / khách hàng các vấn đề chung. + Ổ đĩa giúp quá trình ra quyết định đúng đắn trực tiếp ảnh hưởng đến sự an toàn và chất lượng sản phẩm của Unilever người tiêu dùng trên thị trường với những tác động về Unilever danh tiếng và tài sản thương hiệu. Đóng một vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu và quản lý của Unilever Corporate rủi ro tác nghiệp (Sản xuất sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn môi trường, an toàn và chất lượng của người tiêu dùng của chúng tôi). • Ổ đĩa thực hiện HACCP, kiểm soát rủi ro và các chương trình điều kiện tiên quyết như kiểm soát dịch hại, quản lý chất gây dị ứng, điều khiển vệ sinh,... để hỗ trợ những nỗ lực trang web để giảm thiểu rủi ro an toàn của người tiêu dùng. • Ổ đĩa thực hiện vệ sinh nhà máy và thiết bị làm sạch và khử trùng để hỗ trợ trang web HACCP và chương trình tiên quyết trong việc giảm thiểu các rủi ro an toàn của người tiêu dùng. • Ổ đĩa chương trình kiểm tra chất lượng trang web cho các tài liệu nhận và đóng gói phù hợp với yêu cầu UL và thông số kỹ thuật. • Các nghiên cứu khả năng xử lý hỗ trợ giúp để duy trì sự liên kết giữa khả năng xử lý trang web và các hoạt động làm đầy và giới hạn tiêu chuẩn. • Ổ đĩa thực hiện UL QMS trong các trang web để đảm bảo an toàn của người tiêu dùng và chất lượng tổng thể của sản phẩm cuối cùng được sản xuất. 57 • Drives nỗ lực để xác minh sự tuân thủ của các hoạt động trang web để UL QMS thông qua chương trình kiểm toán chất lượng nội bộ. • Drives nỗ lực để nộp vào thời gian chương trình xác nhận Chất lượng tự đánh giá đầy đủ, chính xác. • Ổ đĩa chuẩn bị thủ tục và công việc hướng dẫn địa phương để đảm bảo UL và tiêu chuẩn áp dụng khác được đại diện chính xác trong thủ tục địa phương và hướng dẫn công việc. • Ổ đĩa thu thập dữ liệu, phân tích và giao cho cây mất chất lượng tiêu chuẩn trong việc hỗ trợ hoạt động báo cáo KPIs. • Drives nỗ lực để hoàn thành và duy trì kiểm toán độc lập và chứng nhận. • Xây dựng các SOP để xác minh tài liệu và tuân thủ các yêu cầu quy định áp dụng đối với chất lượng và an toàn của người tiêu dùng, và yêu cầu người dân tộc / tôn giáo. • Thực hiện SOP để xác minh và tài liệu truy xuất nguồn gốc của vật liệu, bao bì và các sản phẩm ví dụ bao gồm giả hàng năm hoặc các bài tập hồi giả. • Sử dụng SAP QM và thông số kỹ thuật bao gồm hệ thống Unilever InterSpec và hỗ trợ xác minh sử dụng cho mục đích chất lượng. • Ổ site hành động cần thiết để quản lý các sự cố về sản phẩm, ví dụ như dữ liệu và thông tin theo yêu cầu của MCO Chất lượng. • Drives việc thực hiện và kiểm tra các thủ tục để kiểm soát nguyên liệu và các sản phẩm không phù hợp. • thực hiện các ổ đĩa và liên tục kiểm tra các hạng mục / công nghệ GMP như áp dụng đối với các trang web. 58 • Chương trình Drives để đảm bảo chỗ phòng thí nghiệm chất lượng hoạt động theo áp dụng thực hành tốt phòng thí nghiệm và UL / yêu cầu bên ngoài, phương pháp kiểm tra an toàn phòng thí nghiệm chung. • Nhà máy chì cho các thử nghiệm đổi mới trong các trang web. • Chất lượng chì cho quản lý đầu vào các dự án trang web. • Drives dự án VIP như là thích hợp cho chất lượng của website. 59 PHẦN IV: PHÂN TÍCH VỀ BẢN CHẤT VÀ NGUỐN GỐC LỢI THẾ CẠNH TRANH 4.1. Thành tựu chiến lược 4.1.1. Thị trường Unilever là một công ty đa quốc gia nên nó có thị phần lớn trên thế giới với nền tảng thị trường vững chắc và danh tiếng của thương hiệu cao. Theo như điều tra thì trong một hộ gia đình trên thế giới thì có ít nhất là một sản phẩm của Unilever trong nhà của họ. Unilever sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, nhưng tập trung vào 14 nhãn hiệu với doanh thu trên 1 tỷ euro - Axe / Lynx, Dove, Omo, Becel / Flora, kem Heartbrand, Hellmann của, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rama, Rexona, Sunsilk và Surf. Nó là một công ty được liệt kê kép gồm Unilever NV, có trụ sở tại Rotterdam, và Unilever plc, có trụ sở tại London. Hai công ty này hoạt động như một doanh nghiệp duy nhất, với một bảng chung của giám đốc. Unilever được tổ chức thành bốn phần chính - Thực phẩm, ăn nguội (đồ uống và kem), Home Care, và Chăm sóc cá nhân. Nó có các cơ sở nghiên cứu và phát triển ở Vương quốc Anh, Hà Lan, Trung Quốc, Ấn Độ và Hoa Kỳ. Ngày nào 2 tỷ người tiêu dùng sử dụng của chúng tôi sản phẩm và chúng tôi muốn tiếp cận nhiều hơn, bằng cách phát triển các sản phẩm sáng tạo mà giải quyết người tiêu dùng khác nhau cần ở mức giá khác nhau điểm. Để làm được điều này chúng tôi sử dụng quy mô toàn cầu của chúng tôi để giúp cung cấp, tăng trưởng lợi nhuận bền vững bởi tìm cách thêm giá trị cho mỗi bước đi trong giá trị chuỗi bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, và tung ra những đổi mới nhanh hơn trên tất cả các thị trường. 60 Thị trường mới nổi hiện nay chiếm 57% kinh doanh của chúng tôi và có tiềm năng cung cấp cho sự phát triển xa hơn trong tương lai. Nhãn hiệu để nhận biết và đối phó với nhu cầu địa phương của người dân trong những thị trường có thể có một tác động rất lớn. Điều này được minh hoạ bởi loại thực phẩm của chúng tôi: ở châu Phi, cho Ví dụ, Rama của chúng tôi và Blue nhạc bơ thực vật hiện nay được tăng cường với bảy vitamin trong đó có vitamin A, tăng cường đề xuất của họ trong một khu vực, trong đó có 33% của thế giới vitamin A thiếu trẻ em. Knorr, mà tổ chức thứ 175 của mình kỷ niệm vào năm 2013, tiếp tục đổi mới thông qua các sản phẩm liên quan như Baking Bag. Điều này đã tăng thị phần trong tất cả các thị trường trọng điểm của chúng tôi ở châu Mỹ Latin. Trong Brazil, một trong những thị trường lớn nhất, Knorr của Baking Bag đã đạt được hơn hai điểm phần trăm thị phần. giặt ủi các thương hiệu như Surf, ra mắt ở Ma-rốc, và Omo, đưa ra tại Philippines, cũng có thị phần tăng. Chúng tôi muốn tất cả các thương hiệu của chúng tôi để được ưa thích trong thị trường. Trong năm 2013, toàn cầu của chúng tôi chương trình chuẩn sản phẩm cho thấy 97,19% các sản phẩm trong phạm vi được coi là tương đương hoặc tốt hơn, các sản phẩm đối thủ cạnh tranh chính của chúng tôi. 4.1.2. Tài chính Unilever được tổ chức thành bốn phần chính: Chăm sóc cá nhân (sản xuất và bán các sản phẩm chăm sóc da và chăm sóc tóc, chất khử mùi và các sản phẩm chăm sóc răng miệng); Thực phẩm (sản xuất và bán các loại súp, canh, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, trộn salad, bơ thực vật và lây lan); Quán ăn nguội (sản xuất và bán kem, đồ uống trà dựa trên, các sản phẩm quản lý cân nặng và mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng được bán tại các thị trường đang phát triển); và Home Care (sản xuất và bán các sản phẩm chăm sóc gia đình như bột, chất lỏng và viên nang, thanh xà phòng và các sản phẩm làm sạch khác). Trong năm tài chính kết 61 thúc 31 tháng 12 năm 2013, Unilever đã có tổng doanh thu của 49797000000 € trong đó có 36 % là từ Chăm sóc cá nhân, 27% từ thực phẩm, 19% từ ăn nguội và 18% từ Home Care. Unilever đầu tư tổng cộng 1,04 tỷ € nghiên cứu và phát triển vào năm 2013. Trong năm 2014, Tập đoàn Unilever đã có một doanh thu toàn cầu lên tới khoảng € 48440000000. Các phân khúc sản phẩm lớn nhất của Tập đoàn Unilever là đoạn chăm sóc cá nhân của họ, chiếm 37 phần trăm của các công ty cổ phần doanh thu toàn cầu và tạo ra khoảng 17740000000 € trong năm 2014. Chỉ số tài chính và EVA EBIT (%) TSCĐ PAT/tổng doanh thu (%) ROCE (%) RONW (%) Kinh tế giá trị gia tăng 20102011 12.1 8.3 10.6 87.5 74.0 1750 20112012 13.5 9.6 11.4 96.8 77.7 2250 20122013 14.1 10.6 12.4 109.1 94.7 2926 20132014 14.6 10.6 12.3 130.2 104.1 3147 4.1.3. Đánh giá sự phù hợp chiến lược Sử dụng ma trận SWOT: Bên ngoài Bên trong Các cơ hội (O): : Phát triển thị trường : Tăng thu nhập : Tiết kiệm chi phí : Thu hút khách hàng 62 Các đe dọa (T): : Đối thủ cạnh tranh : Công nghệ : Chi phí cao : Mất niềm tin của KH 20142015 15.3 10.9 12.0 127.7 99.5 3380 Các điểm mạnh (S): : Công nghệ sx và R&D : Chuỗi cung ứng : Nguồn nhân lực : Marketing : Hệ thống thông tin Các điểm yếu (W): : Cơ sở hạ tầng : Hệ thống kiểm soát : Chậm tái cơ cấu _ Mở rộng thị trường tăng thị phần, mở rộng hoạt động kinh doanh _ Tăng quy mô hoạt động, đầu tư ở thị trường nước ngoài _ Phát triển thêm sản phẩm và dịch vụ mới chủ yếu là gia đình, cá nhân và thực phẩm _ Cải cách bộ máy quản lý, nhanh chóng sửa đổi cơ chế tổ chức _Sử dụng nguồn lao động hợp lý, cần thiết _ Tập trung tài chính đầu tư cho các dịch vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách hàng lớn _ Trọng dụng người tài, _ Tăng cường quản lý phát triển nguồn nhân lực _ Nhanh chóng tái cơ cấu _ Tăng cường Marketing sản xuất _ Phát triển công nghệ _ Cắt giảm chi tiêu 4.2. Bản chất và nguồn gốc lợi thế cạnh tranh _ Lợi thế của công ty: + Là một công ty đa quốc gia lâu đời + Có doanh thu hàng năm luôn đạt trên 50 tỷ USD + Đối với đối thủ cạnh tranh thì Unilever có thu nhập ngang với P&G và Nestlé, cao hơn các đối thủ khác trên thị trường. + Công ty vượt trội các đối thủ khác về: Công nghệ sản xuất sản phẩm Thị trường tiêu thụ Marketing có hiệu quả cao Có nhiều nhà khoa học, kỹ thuật viên trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm 63 Hệ thống thông tin tiên tiến với hề thống ổ đĩa web cung cấp thông tin cho khách hàng cũng như nhận phản hồi của khách hàng tới công ty một cách nhanh chóng nhất và hiệu quả nhất Đưa ra chuỗi cung ứng mới giúp giảm việc vận chuyển cung ứng hàng hóa và kiểm soát kho bãi dẫn đến việc giảm chi phí _ Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh là do các nhà lãnh đạo của công ty nghiên cứu và đưa ra nhằm tăng vị thế của công ty trên trường quốc tế, để có thể cạnh tranh với các công ty khác. + Trong công ty thì các hoạt động tạo ra giá trị là: Chuỗi cung ứng giúp cắt giảm chi phí R&D giúp cải tiến và tạo ra sản phẩm mới để có thể cạnh tranh trên thị trường mà yêu cầu đáp ứng sự thỏa mãn khách hàng ngày càng cao Marketing của công ty hoạt động hết sức có hiệu quả làm cho thương hiệu công ty ngày càng nổi tiếng và đem thương hiệu của công ty tới mỗi người khi được hỏi đều có thể biết ít nhất một sản phẩm của Unilever + Hoạt động gây chi phí: Hoạt động thu mua vì nguồn nguyên liệu ngày càng khan hiếm mà công ty cạnh tranh ngày càng nhiều làm việc thu mua nguyên liệu tăng chi phí Nguồn nhân lực vì còn một số nhà máy nhân viên hoạt động không có hiệu quả cao nên công ty cần tái cơ cấu tổ chức để cắt giảm chi phí + Những nguồn lực mà công ty có thể sử dụng để nắm bắt cơ hội và hóa giải các đe dọa là: 64 Nguồn lực hữu hình: tài liệu, nhân viên, công nghệ,... Nguồn lực vô hình: danh tiếng, niềm tin, thương hiệu,... 4.3. Năng lực cốt lõi của Unilever _ Năng lực cốt lõi của công ty bao gồm: + Công thức đóng gói thực phẩm + Công thức tạo chất vệ sinh + Chất tẩy rửa + Hóa chất đặc biệt _ Sản phẩm cốt lõi là: + Thực phẩm + Đồ nguội + Chăm sóc cá nhân + Chăm sóc gia đình _ Các SBU: + Thực phẩm: soup, dầu ăn, bơ thực vật, gia vị, sốt. + Đồ nguội: trà, kem, sữa, thức ăn. + Personal Care: xà phòng tắm, sữa tắm, dầu gội đầu, dầu xả, xịt khử mùi, chăm sóc da, mỹ phẩm, bàn chải đánh răng, nước hoa. 65 + Home Care: bột giặt, nước giặt, nước xả vải, nước tẩy rửa vệ sinh, nước lau nhà, nước rửa chén, kem đánh răng. _ Sản phẩm cuối cùng có 400 nhãn hiệu gồm: Axe / Lynx, Dove, Omo, Becel / Flora, kem Heartbrand, Hellmann, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rama, Rexona, Sunsilk, Surf, Close-Up, Vaseline, Hazeline, P/S, Pond, Lifebouy,... _ Chiến lược công ty cho năng lực cốt lõi: + Từ trà công ty có thể phát triển sản phẩm mới như là nước trái cây, siro trái cây + Từ bột giặt OMO chúng ta có thể sản xuất nó dưới dạng nén viên và trong tương lai có thể sản xuất ra máy giặt + Từ nước rửa chén Sunlight có thể sản xuất ra máy rửa chén. + Từ cháo ăn liền có thể sản xuất ra mì ăn liền,... PHẦN V: CÁC ĐỀ XUẤT - Đi tiên phong đột phá trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại sáng tạo đưc ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phầm, dịch vụ mới, chất lượng cao với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền lựa chọn của khác hàng. 66 - Luôn quan tâm, lắng nghe, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng - Gắn kết các hoạt động kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội - Sẫn sàng hợp tác, chia sẻ các đối tác kinh doanh để cùng phát triển. - Kết hợp kinh tế với lợi ích quốc gia về an ninh quốc phòng. - Phát triển kinh doanh theo định hướng thị trường và luôn hướng tới lợi ích chính đáng của khách hàng. - Lấy yếu tố con người làm chủ đạo, phát triển và thu hút nhân tài. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Sách Quản trị chiến lược, PGS. TS. Lê Thế Giới, PGS. TS. Nguyễn Thanh Liêm, Nhà xuất bản lao động xã hội. 2. www.tailieu.vn 67 3. 4. https://docs.google.com/document http://www.unilever.com.vn/Images/Unilever 68 [...]... cầu hoá Đó là sự phát triển về dân chủ, văn hoá 2.2 Môi trường ngành 2.2.1 Ngành kinh doanh của Công ty Unilever _ Công ty Unilever là công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng Các sản phẩm của Unilever bao gồm các loại thực phẩm, đồ uống, chất tẩy rửa và các sản phẩm chăm sóc cá nhân Công ty sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, được tổ chức thành bốn loại chính - Thực phẩm, Giải khát, Home Care,... 100% bền vững 1.5 Trách nhiệm xã hội của Công ty _ Các vấn đề xã hội và môi trường Bên cạnh thành công của Unilever, cũng có một số vấn đề xã hội và môi trường có ảnh hưởng đến Unilever Có một số thiệt hại được tạo ra bởi Unilever trong suốt quá trình của họ trong sản xuất, cung cấp, và lao động + Vấn đề dầu Palm mà bị ảnh hưởng bởi Unilever: 19 Unilever là công ty với khách hàng lớn nhất thế giới về... Lever Limited bắt đầu từ chối việc sử dụng lao động trẻ em _ Trong thực tế, Unilever là một trong những công ty mà đã được chịu trách nhiệm cho hành động của họ Unilever đã phản ứng một cách nhanh chóng bằng cách sửa chữa các vấn đề 22 PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1 Môi trường toàn cầu _ Công ty Unilever là một công ty kinh doanh lĩnh vực hàng tiêu dùng về các loại thực phẩm, vệ sinh, chất... mua lại của công ty, phải được chấp thuận theo quy định Động thái này sẽ mang lại cho các thương hiệu như TRESemmé, Alberto VO5, Nexus, St Ives và đơn giản vào danh mục đầu tư Unilever 1.2.4 Kết luận Ngày nay, Unilever trở thành thương hiệu sản phẩm tiêu thụ nhiều nhất trên thế giới trong việc chăm sóc gia đình, chăm sóc cá nhân và thực phẩm Unilever có hai công ty làm cha mẹ chính, họ là Unilever NV... khác) _ Nguyên tắc và giá trị cam kết: Unilever cam kết hỗ trợ phát triển bền vững và cung cấp người tiêu dùng trên toàn thế giới với các sản phẩm mà họ cần phải nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống 15 1.3.3 Các hành động chiến lược từ 2011 đến nay + Năm 2011, Giám đốc điều hành Unilever Paul Polman cam kết ủng hộ của Unilever cho một di chuyển toàn ngành công nghiệp theo hướng... công nghiệp quốc tế giúp cho công ty có những bước đột phá về máy móc, trang thiết bị làm tăng năng suất, chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao + Nguồn nhân lực của công ty sẽ được tiếp xúc với những nền tri thức tiến bộ năng cao khả năng làm việc, nghiên cứu sản phẩm, 28 + Sự tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghiệp quốc tế còn có thể giúp công ty tăng sức cạnh tranh trên thị... nghiệt Unilever tạo ra sản phẩm của mình để giúp đỡ những người làm cuộc sống hàng ngày của họ, nhưng trong thực tế, họ cũng đang hủy hoại cuộc sống đang bị đe dọa khác Trong năm 2008, Unilever đã bị chỉ trích bởi Greenpeace UK vì những hành động này Trong tháng 11 năm 2009, Unilever đã công bố để hủy bỏ và ngừng mua dầu cọ từ công ty Indonesia, PT thông minh cho lý do môi trường Vào tháng Tư năm 2010, Unilever. .. Lan và Ireland bắt đầu làm các chiến dịch để ngăn chặn lao động trẻ em Chiến dịch này bắt đầu từ Đức, sau đó đến Hà Lan và chiến dịch hoàn thành trong Ireland Thông điệp chính từ những chiến dịch đó là trường học là nơi tốt nhất cho trẻ em, do đó ngăn chặn lao động trẻ em Trong tháng 5 năm 2003, Unilever đã thông báo rằng họ sẽ giải quyết vấn đề lao động trẻ em ở Ấn Độ Unilever nói với Hindustan Lever... hiếu và thói quen của người tiêu dùng và tạo ra nhiều cơ hội cũng như thách thức với công ty _ Cơ hội: Sự hội nhập văn hòa quốc tế tạo nên nhiều sự tương đồng trong thói quen tiêu dùng, sinh hoạt của người tiêu dùng Điều này tạo nhiều thuận lợi cho công ty trong việc: + Tiếp thu các thành tựu về khoa học công nghệ, quản lý, tổ chức kinh doanh + Mở ra nhiều cơ hội trong việc đầu tư mở rộng thị trường... cũng mang lại nhiều đe dọa, bởi chúng ta phải thi đấu trên một sân chơi chung theo những pháp luật công ước quốc tế + Đòi hỏi công ty phải có tầm nhìn chiến lược trong hội nhập kinh tế quốc tế, có sự chuẩn bị chu đáo về việc lựa chọn thị trường, chọn đối tác và chọn lĩnh vực kinh doanh hiệu quả + Các nước công nghiệp phát triển có nhiều tiềm lực và kinh nghiệm cạnh tranh quốc tế cùng hệ thống pháp luật ... giá với công ty khác 44 PHẦN III: PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 3.1 Chiến lược phát triển công ty _ Chiến lược phát triển công ty hoạt động chiến lược liên quan tới việc xác định công ty hoạt... Nhưng Unilever công ty đa quốc gia nên khắc phục hạn chế giúp công ty phát triển nước khác nhờ chiến lược 3.3 Chiến lược chức _ Chiến lược chức chiến lược nhằm tạo dựng lợi cạnh tranh cho công ty. .. doanh Công ty Unilever _ Công ty Unilever công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng Các sản phẩm Unilever bao gồm loại thực phẩm, đồ uống, chất tẩy rửa sản phẩm chăm sóc cá nhân Công ty