Quản trị chiến lược công ty korea life

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -------------- BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY KOREA LIFE INSURANCE Giáo viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Thanh Liêm Học viên thực hiện : Hồ Tiến Thành Lớp : Cao học QTKD K29 Đăk Lăk, tháng 6 năm 2015 MỤC LỤC Trang i ii PHẦN THỨ NHẤT GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY KOREA LIFE 1. Giới thiệu chung về công ty KOREA LIFE - Korea Life được thành lập năm 1946, là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên ở Hàn Quốc. Trải qua quá trình xây dựng và phát triển, cho đến nay đã trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất Hàn Quốc và là thành viên then chốt của Tập đoàn Hanwha, một trong 10 tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc và nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu. - Công ty đang hoạt động tại nội địa và 04 quốc gia khác nhau, bao gồm: Trung Quốc, Vương Quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam. - Với quá trình nỗ lực phát triển của mình, vào tháng 12/2007, Korea Life vinh dự là Công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên của Hàn Quốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là “AAA” bởi Korea Ratings và Cơ quan Kiểm định Thông tin Dịch vụ Tín dụng Hàn Quốc (Korea Information Service Credit Check). 2. Lịch sử hình thành Lịch sử hình thành của công ty được chia thành các giai đoạn chính như sau: + Từ năm 1946 – 1990 + Từ năm 1991 – 2001 + Từ năm 2002 – hiện nay 1 2.1. Từ năm 1946 – 1990 Đây là giai đoạn hình thành và đánh dấu những thành công ban đầu của công ty, là nền tảng giúp cho công ty có thể mở rộng thị trường ra thế giới. Một số cột mốc đáng chú ý của giai đoạn này như sau: - Korea Life được thành lập vào năm 1946 với số vốn là 10 triệu WON, tự hào là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên của Hàn Quốc. - Sau 18 năm hoạt động, đến năm 1964 công ty đã mua lại các Công ty bảo hiểm nhân thọ: Hyupdong Life, Dongbang Life, và Daehan Education. Trong năm này đồng thời vinh dự nhận được “Giải thưởng của Tổng thống trong đợt vận động tiết kiệm lần thứ nhất”. - Năm 1970, công ty tiếp tục vinh dự nhận được “Giải thưởng của Tổng thống trong đợt vận động tiết kiệm lần thứ ba” và đến năm 1979, tổng giá trị hợp đồng mà công ty ký kết đạt mốc 1.000 tỷ WON, điều mà chưa có công ty bảo hiểm nhân thọ của Hàn Quốc đạt được. - Tiếp đà phát triển mạnh mẽ, với mong muốn thể hiện vị trí của công ty mình không chỉ trong nước mà còn ở thị trường, công ty đã đầu tư xây dựng trụ sở chính của mình tại thủ đô Seoul, khánh thành năm 1985. Đây được coi là tòa nhà cao nhất Châu Á vào lúc bấy giờ. - Sau sự kiện to lớn này đó 1 năm, năm 1986, công ty công bố tổng tài sản của công ty đạt 1.000 tỷ WON, nhằm thể hiện và đảm bảo năng lực tài chính mạnh mẽ nhất đến các bên hữu quan. 2.2. Từ năm 1991 – 2001 Đây là giai đoạn công ty tiến hành khẳng định vị trí của mình tại thị trường trong nước, quảng bá thương hiệu của mình tới khách hàng thông qua một loạt các công bố về nguồn lực tài chính cũng như các kết quả đạt được. Một số cột mốc đáng chú ý của giai đoạn này như sau: 2 - Công ty tăng vốn điều lệ lên thành 30 tỷ WON vào năm 1994 đồng thời sản phẩm Niên kim Hưu trí dành cho giáo viên giành được giải thưởng “Sản phẩm được ưa thích nhất” theo điều tra của Hiệp hội Marketing Hàn Quốc. - Năm 1996 là năm đánh dấu nhiều sự kiện của công ty. + Lần đầu tiên công ty cho ra mắt trang Web chính thức: www.Korealife.com . Đây là một sự kiện mang tính bước ngoặt trong việc giúp công ty có thể quảng bá hình ảnh tới công chúng, tạo ra một kênh thông tin liên lạc giữa công ty và các bên hữu quan. + Tổng giá trị tài sản được định giá 10 nghìn tỷ WON, thể hiện giá trị to lớn mà chưa công ty bảo hiểm nhân thọ nào dám nghĩ tới. + Cũng trong năm này, công ty tổ chức sự kiện kỷ niệm 50 năm ngày thành lập công ty Korea life, đánh dấu chặng đường hình thành và phát triển thành công, hướng tới sự bền vững, đảm bảo trọn đời cho các khách hàng. - Năm 2001, năm cuối của giai đoạn này đánh dấu thành công bằng việc mua lại các công ty bảo hiểm nhân thọ Hyundai Life và Samsin Life, đồng thời nâng vốn điều lệ lên tới 3,55 nghìn tỷ WON. 2.3. Từ năm 2002 – Hiện nay Giai đoạn này công ty Korea life đã chính thức trở thành công ty bảo hiểm lớn nhất Hàn Quốc và là một trong số những công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất Châu Á. Đây là giai đoạn công ty có những bước tiến mạnh mẽ ra thị trường thế giới, thâm nhập vào những thị trường rộng lớn, phát triển và đầy tiềm năng như: Trung Quốc, Việt Nam, Nhật… Một số cột mốc đáng chú ý của giai đoạn này như sau: - Năm 2002 đánh dấu sự kiện mang tính bước ngoặt đó là công ty Gia nhập vào Tập đoàn Hanwha, một trong 10 tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc và nằm 3 trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu. Tập đoàn này được thành lập vào năm 1952, có một danh mục đầu tư đa dạng với 40 công ty thành viên ở Hàn Quốc cùng 52 chi nhánh và công ty thành viên. Đây chính là điều kiện thuận lợi giúp công ty có thể phát triển rộng hơn ra toàn thế giới. - Đây là giai đoạn thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của công ty bằng việc mở một loạt các văn phòng đại diện tại các quốc gia đầy tiềm năng phát triển, tiêu biểu là: + Năm 2003 mở văn phòng đại diện tại Bắc Kinh (Trung Quốc); + Năm 2005 mở văn phòng đại diện tại Tokyo (Nhật Bản) và Hà Nội (Việt Nam); + Năm 2007 mở văn phòng đại diện tại New York (Mỹ) và Lon Don (Anh) Chưa kể là một loạt các hệ thống liên kết tại các quốc gia khác thông qua hoạt động đầu tư của tập đoàn Hanwha tại 19 quốc gia trên toàn thế giới. - Những thành tựu đạt được tiêu biểu nhất của giai đoạn này là: + Vào tháng 12/2007, Korea Life vinh dự là Công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên của Hàn Quốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là “AAA” bởi Korea Ratings và Cơ quan Kiểm định Thông tin Dịch vụ Tín dụng Hàn Quốc (Korea Information Service Credit Check). Đồng thời giữ vững được xếp hạng tín dụng này cho tới ngày nay. + Ngoài ra là thành công trong việc tung ra các gói sản phẩm và dịch vụ đa dạng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.  Trải qua quá trình hình thành, tồn tại và phát triển đó, công ty tự tin hướng tới những mục tiêu cao hơn trong tương lai, trở thành người đồng hành tin cậy với mọi khách hàng. 4 3. Các sản phẩm của công ty 3.1. Sản phẩm chính - An Khang Hưu Trí Toàn Diện: Tập trung vào khách hàng đóng bảo hiểm để hưởng lương hưu, không phải lo lắng về tài chính. - An Sinh Giáo Dục Toàn Diện: Đây là sản phẩm mà bố mẹ mua cho con của mình, đảm bảo cho tương lại của con mình nếu bố mẹ gặp rủi ro về sức khỏe. - An Sinh Tích Lũy Toàn Diện: Đảm bảo cho tài chính của gia đình khách hàng luôn được đảm bảo thực hiện các mục tiêu cá nhân từ ngắn cho tới dài hạn. - An Khang Đắc Lộc Trọn Đời: Một điểm tựa tài chính không những giúp khách hàng an tâm trước mọi thay đổi bất ngờ của cuộc sống mà còn nâng bước thành công cho các kế hoạch ngắn, trung và dài hạn. - An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn: Đây sẽ là khoản tiền lớn giúp khách hàng thực hiện ngay ước mơ mà 6 – 10 năm trước mình đã ấp ủ. 3.2. Sản phẩm bổ sung - Bảo Hiểm Hỗ Trợ Tài Chính Người Phụ Thuộc - Bảo Hiểm Tử Kỳ - Bảo Hiểm Miễn Đóng Phí Bảo Hiểm - Bảo Hiểm Mọi Rủi Ro Do Tai Nạn - Sản phẩm bổ sung Hỗ Trợ Viện Phí và Phẫu Thuật. Đây là những sản phẩm bổ sung nhằm đảm bảo cho cuộc sống của gia đình khách hàng bớt được những lo âu và khó khăn khi chẳng may gặp rủi ro về sức khỏe. 4. Phạm vi hoạt động của công ty - Hiện nay công ty Korea Life vẫn phát triển mạnh mẽ nhất tại thị trường trong nước. Khách hàng trong nước của công ty hiện khoảng hơn 6 triệu khách 5 hàng, điều này có nghĩa là trong 100 người Hàn Quốc thì có hơn 12 người đang là khách hàng của Korea Life. - Đối với thị trường quốc tế, công ty mới mở thêm các công ty con tại các quốc gia như: Việt Nam, Nhật Bản, Mỹ, Anh. Ngoài ra là các hệ thống liên kết tại 19 quốc gia trên toàn thế giới thông qua các hạng mục đầu tư của tập đoàn Hanwha. - Dưới đây là bản đồ phạm vi hoạt động của công ty Korea Life: 5. Sứ mệnh và viễn cảnh của công ty 5.1. Sứ mệnh (Mission) “With continuous trust, Korea Life Insurance is working to create the best financial services that will enrich the lives of our customers”. Với sự tin tưởng liên tục, bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc đang làm việc để cung cấp các dịch vụ tài chính tốt nhất nhằm mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng. Cam kết của Korea Life Insurance với các bên hữu quan * Đối với khách hàng: Chúng tôi theo kịp với những biến đối trong cuộc sống của khách hàng. Chúng tôi là hy vọng cho tương lai của khách hàng mà khách hàng đã hướng 6 đến. Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các giải pháp chuyên môn và tinh tế, đẳng cấp thế giới về dịch vụ tài chính. Xây dựng và phát triển các mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp những giá trị và dịch vụ hàng đầu. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm tài chính chất lượng cao. * Đối với nhân viên: Luôn khuyến khích tính chủ động và sáng tạo của mỗi nhân viên. Tạo môi trường làm việc hăng say với chế độ tưởng thưởng xứng đáng nhằm nuôi dưỡng niềm tự hào và tinh thần gắn bó của người lao động đối với công ty. * Đối với cổ đông: Nâng cao các khả năng để cung cấp bảo hiểm để đem lại sự hài lòng ngoài mong đợi của các cổ đông. 5.2. Viễn cảnh (Vision) Spurred by its vision to become a global leader, Korea Life Insurance has proclaimed an ambitious plan to achieve total asset of KRW 77 trillion in sales by 2012. Korea Life Insurance has formulated a detailed action plan to become a “Different No. 1” and will achieve its mission through three strategic initiatives: ‘Fundamenal Focus’ to strengthen core competencies, ‘Business Innovation’ to identify potential areas of growth and monetize them, and ‘Innovative Culture’ to encourage the autonomy and creativity of each employee. These goals are not just grand business propositions, but are candid declarations of our passion and perseverance towards becoming a global leader, a “ Different No. 1.” We are raising the bar to provide policyholders and shareholders with satisfaction going beyond expectation. Korea Life Insurance - aiming ever higher. 7 Thúc đẩy bởi viễn cảnh của mình để trở thành một công ty dẫn đạo toàn cầu, công ty Korea Life đã công bố một kế hoạch đầy tham vọng để đạt được tổng giá trị 77 nghìn tỷ WON doanh số bán hàng vào năm 2012. Bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc đã xây dựng một kế hoạch hành động chi tiết để trở tạo ra sự "Khác biệt duy nhất" và sẽ đạt được nhiệm vụ của mình thông qua ba sáng kiến chiến lược: Mục tiêu cơ bản để tăng cường năng lực cốt lõi, đổi mới kinh doanh, xác định các lĩnh vực tiềm năng tăng trưởng, tạo ra lợi nhuận từ chúng và văn hóa sáng tạo để khuyến khích tính chủ động và sáng tạo của mỗi nhân viên. Những mục tiêu này không chỉ là mệnh đề kinh doanh lớn, là sự khai báo thẳng thắn của niềm đam mê và sự kiên trì của chúng tôi hướng tới trở thành một công ty dẫn đạo toàn cầu, một công ty "khác biệt duy nhất". Chúng tôi đang nâng cao các khả năng để cung cấp bảo hiểm và các cổ đông sẽ hài lòng ngoài mong đợi. a. Tư tưởng cốt lõi * Mục đích cốt lõi: Mang đến cuộc sống hạnh phúc, tương lai mà khách hàng mơ ước. * Giá trị cốt lõi: Những giá trị cốt lõi tạo nên sự thành công của Korea Life là: - Sự tin tưởng, - Sự tôn trọng - Sự sáng tạo, b. Hình dung tương lai: Trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách góp phần mang đến tương lai tốt đẹp hơn cho con người thông qua các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến nhất. 8 PHẦN THỨ HAI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1. Môi trường toàn cầu Đây là nhân tố ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của công ty. Ngày nay với xu hướng toàn cầu hoá, được sự hỗ trợ của cách mạng công nghệ thông tin. Thế giới đang bước vào nền kinh tế tri thức, thế giới trở thành phẳng hơn. Nền kinh tế các nước ngày càng tác động, quan hệ chặt chẽ hơn, phụ thuộc vào nhau nhiều hơn. 1.1. Môi trường kinh tế Dù trải qua 2 cuộc khủng hoảng, nhưng nhìn chung nền kinh tế thế giới đã chứng kiến nhiều thay đổi to lớn trong thập kỷ đầu tiên của thế kỷ 21. Trong giai đoạn này, sức mạnh kinh tế của các quốc gia đang phát triển ngày càng gia tăng, trong khi các quốc gia phát triển lại suy yếu. Khối lượng kinh tế thế giới, hay tổng sản phẩm quốc nội (GDP) toàn cầu năm 2009 đạt 57.96 ngàn tỷ USD, tăng 85% so với con số 31.3 ngàn tỷ USD trong năm 2001. Giá trị thương mại quốc tế tăng 98% trong giai đoạn 2001-2009, từ 12.65 ngàn tỷ USD lên 25.1 ngàn tỷ USD. Từ 2001-2009, tỷ trọng kinh tế Mỹ trong tổng giá trị sản lượng kinh tế chung của thế giới giảm từ 32.6% xuống 24.61%. Tương tự, tỷ trọng của Nhật Bản cũng giảm từ 13.6% xuống 8.75%. Trái lại, tỷ trọng của nền kinh tế Trung Quốc đã tăng từ 3.7% lên 8.47%. Từ 2001-2010, tổng quyền bỏ phiếu của Trung Quốc, Braxin và Ấn Độ trong IMF tăng từ 6.35% lên 6.91%, riêng Trung Quốc tăng từ 2.98% lên 3.65%. Trong cuộc cải cách mới nhất của IMF, tỷ lệ quyền bỏ phiếu của Trung Quốc sẽ tăng lên 6.07% và trở thành thành viên có quyền lực lớn thứ 3 của IMF. Mỹ vẫn 9 là nước có quyền bỏ phiếu cao nhất dù tỷ lệ này đã giảm nhẹ từ 17.49% xuống 16.74%. Kinh tế toàn cầu đã và đang trải qua giai đoạn khó khăn, quá trình phục hồi diễn ra chậm chạp, tăng trưởng đang suy giảm. Theo IMF, kinh tế toàn cầu năm 2011 chỉ đạt mức 4,0%, thấp hơn 5,1% so với năm 2010. Năm 2012 dự kiến tăng trưởng cũng chỉ ở mức 4,0%. Khu vực các nước phát triển tăng trưởng 1,6% năm 2011 và 1,9% năm 2012, so với tăng trưởng 3,1% của năm 2010. Khu vực các nước đang phát triển và mới nổi, tăng trưởng 6,4% năm 2011 và 6,1% năm 2012, so với mức 7,3% năm 2010. Mỹ - nền kinh tế lớn nhất thế giới đã mất 1% điểm tăng trưởng, với GDP sẽ chỉ tăng 1,5% trong năm nay và 1,8% trong năm 2012. Với 17 nước thuộc khu vực đồng euro, tăng trưởng GDP sẽ giảm bớt khoảng nửa điểm, còn 1,1% vào năm 2012. Nhật Bản đã tăng trưởng trở lại, nhưng cũng chỉ đạt mức 0,5% trong năm nay. Trung Quốc tiếp tục là nước dẫn đầu với mức tăng trưởng 9% trong năm tới. Nga, Mỹ Latin, châu Phi, Trung Đông và Bắc Phi tăng trưởng sẽ thấp hơn so với dự báo trước đây. Năm 2011, châu Âu bất đắc dĩ trở thành tâm điểm của cả thế giới khi cuộc khủng hoảng nợ công tại Khu vực đồng tiền chung châu Âu (Eurozone) đe dọa xóa sổ mọi thành quả khối này đạt được trong 1 thập kỷ qua. Cuộc khủng hoảng này vốn bắt nguồn từ năm 2009 và trở nên trầm trọng hơn trong năm 2010 khi các nước thành viên Eurozone và Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF) thông qua khoản vay khẩn cấp trị giá 110 tỷ euro cho Hy Lạp với điều kiện nước này phải thực hiện chính sách thắt lưng buộc bụng khắc nghiệt. Cũng từ đó, nợ công bắt đầu lan tràn sang các nước khác trong Eurozone. Đến tháng 11/2010, tiếp tục Ailen phải nhận gói cứu trợ 85 tỷ euro và đến tháng 5/2011, đến lượt Bồ Đào Nha cầu viện quốc tế khoản vay 78 tỷ euro để tránh nguy cơ sụp đổ. 10 Đến cuối năm 2011, cuộc khủng hoàng trầm trọng này diễn biến hết sức phức tạp và đã lan sang Italia, Tây Ban Nha, thậm chí cả nước Pháp. Các nhà lãnh đạo thế giới đã buộc phải gia tăng nỗ lực và có những hành động mang tính quyết định nhằm tránh nguy cơ cuộc khủng hoảng nợ công đẩy thế giới vào một cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế mới. Tình hình nghiêm trọng đến mức các chuyên gia và tổ chức tài chính đều tính đến khả năng sụp đổ của đồng euro. Ngay cả Thủ tướng Đức Angela Merkel cũng phải thừa nhận: “Châu Âu giờ đây có lẽ đang ở thời điểm khó khăn nhất kể từ Chiến tranh thế giới thứ hai”. Tỷ lệ thất nghiệp tại Eurozone vẫn liên tục tăng và đạt mức cao nhất 10,3% trong tháng 10 với 16,3 triệu người không có việc làm, mức cao nhất kể từ năm 1995 đến nay. Trong đó, Tây Ban Nha có tỷ lệ thất nghiệp cao nhất khối với mức 22,8% và Italia là 8,5%. Trong báo cáo thường niên mà Ủy ban châu Âu vừa công bố thì nợ công của 17 nước thuộc Eurozone vẫn tiếp tục tăng và có thể lên tới 88,7% GDP vào năm 2012 bất chấp việc kinh tế tăng trưởng trở lại. Ủy ban này cũng dự đoán tốc độ tăng trưởng trong năm nay của Eurozone cũng chỉ ở mức 1,8% nhưng tỷ lệ nợ trên GDP vẫn tiếp tục tăng cao lên mức 87,9%. Riêng các “chúa chổm” như Hy Lạp, Ailen, Bồ Đào Nha hay Italia sẽ lên tới trên 100% GDP trong khi mức trần theo quy định của khối là chỉ là 60%. Còn nhớ, tỷ lệ nợ trên GDP của Eurozone năm 2007 chỉ ở mức 66,3%. Bên cạnh đó, tỷ lệ nợ trên GDP của toàn bộ 27 nước thành viên Liên minh châu Âu được dự báo sẽ tăng từ mức 59% của năm 2007 lên 83,3% vào năm 2012. Theo ngân hàng Morgan Stanley và Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế Thế giới (OECD), kinh tế châu Âu chỉ tăng trưởng 1,6% trong năm 2011 và 0,2% vào năm 2012. Còn IMF thì cho biết, kinh tế châu Âu tăng trưởng 1,6% trong năm 2011 và 1,1% trong năm 2012. Đây quả là những con số đầy bất an trong bối cảnh bế tắc của châu Âu hiện nay. 11 Ảnh hưởng đến ngành bảo hiểm: * Cơ hội: Trong điều kiện suy giảm kinh tế, khi lãi suất tiền gửi giảm nhanh, đầu tư chứng khoán và bất động sản mạo hiểm và bấp bênh tạo cho người dân có suy nghĩ đúng hơn về bảo hiểm nhân thọ, đây là một kênh đầu tư an toàn, lâu dài và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu tài chính tương lai với những công việc không thể không làm trong cuộc đời. * Đe dọa: Suy thoái kinh tế toàn cầu ảnh hưởng lớn tới thu nhập của nhiều người lao động trên toàn thế giới từ người làm công ăn lương đến những tiểu thương, tiểu chủ và chủ doanh nghiệp. Điều này làm cho nguồn khách hàng tiềm năng giảm sút. Không ít khách hàng tham gia bảo hiểm gặp khó khăn về kinh tế không đủ khả năng đóng phí bảo hiểm. 1.2. Môi trường nhân khẩu học 1.2.1. Tình hình dân số thế giới Đối với những nước đang phát triển sẽ tăng thêm 2,3 tỷ dân, trong đó khoảng 1,1 tỷ người từ 60 tuổi trở lên và 1,2 tỷ người trong độ tuổi lao động. Theo Báo cáo năm 2008 của Liên hợp quốc ước tính và dự đoán, dân số thế giới sẽ đạt 7 tỷ người trước năm 2012, từ 6,8 tỷ người hiện nay, đến năm 2050 sẽ vượt ngưỡng 9 tỷ. Phần lớn việc tăng thêm 2,3 tỷ người sẽ tập trung ở các nước đang phát triển, ước tính tăng từ 5,6 tỷ người năm 2009 lên 7,9 tỷ người năm 2050 và sẽ được phân bố ở lứa tuổi từ 15 - 59 (1,2 tỷ người) và từ 60 tuổi trở lên (1,1 tỷ người) bởi số trẻ em dưới 15 tuổi hiện nay ở các nước đang phát triển sẽ gia tăng. Ngược lại, dân số ở những vùng phát triển hơn được dự đoán sẽ thay đổi rất ít, từ 1,23 lên 1,28 tỷ người, nếu không tính số di cư thuần từ các nước đang phát triển tới thì chỉ tăng thêm 1,15 tỷ người, dự đoán mỗi năm tăng trung bình 2,4 triệu người từ 2009 đến 2050. Các kết quả Báo cáo năm 2008 cùng với những phát hiện từ các cuộc tổng điều tra dân số quốc gia gần đây nhất và các khảo sát dân số chuyên biệt lớn thực 12 hiện trên thế giới cho thấy rằng những chỉ số và dữ liệu nhân khẩu học về các xu hướng tiếp cận ở phạm vi toàn cầu, khu vực, các cấp độ quốc gia, và về tính toán chỉ số cơ bản khác được sử dụng phổ biến bởi hệ thống Liên hợp quốc. Hiện nay dân số ở các nước ít phát triển vẫn là dân số trẻ với 29% trẻ em dưới 15 tuổi, trên 19% trong độ tuổi từ 15 – 24. Thực tế số trẻ em và thanh thiếu niên ở những vùng này vẫn luôn ở mức cao (1,7 tỷ trẻ em và 1,1 tỷ thanh thiếu niên) đặt ra thách thức cơ bản cho các quốc gia này là phải đối mặt với sự cần thiết trong việc chuẩn bị về giáo dục và việc làm cho đội quân trẻ em và thanh thiếu niên ngay cả trong điều kiện khủng hoảng tài chính-kinh tế xảy ra. Tình hình này ở những quốc gia kém phát triển nhất lại càng phải chịu sức ép bởi số trẻ dưới 15 tuổi chiếm 40% dân số và thanh thiếu niên khoảng hơn 20%. Ở những vùng phát triển hơn, trẻ em và thanh thiếu niên ước tính chỉ chiếm 13% - 17% tổng dân số. Ở những vùng này số trẻ em được dự đoán sẽ thay đổi rất ít trong tương lai, vẫn hạn chế trong khoảng 200 triệu người, số thanh thiếu niên được dự đoán giảm từ 160 triệu hiện nay xuống còn 134 triệu đến năm 2050. Ở cả khu vực phát triển và kém phát triển, số người trong độ tuổi lao động, 25-59 tuổi vẫn luôn ở mức cao, tương ứng ở hai khu vực là 605 triệu người và 2,5 tỷ người. Ở những nước phát triển hơn dân số được mong đợi đạt đỉnh điểm vào thập kỷ tới và sẽ dừng lại sau đó, trong khi đó, những nước kém phát triển con số đó sẽ tiếp tục tăng, đạt tới 3,6 tỉ người vào năm 2050, tăng gần nửa tỉ qua các thập kỷ tiếp theo. Các xu hướng dân số này chứng minh độ khẩn cấp của việc hỗ trợ tạo công ăn việc làm ở những nước đang phát triển như một phần của bất kì chiến lược đối phó với khủng hoảng kinh tế nào mà thế giới đang trải qua. Trên toàn cầu, dân số từ 60 tuổi trở lên đang tăng nhanh hơn bao giờ hết. Hơn nữa, các vấn đề của già hóa dân số không thể bị bỏ qua. Ở những khu vực phát triển hơn, dân số trong độ tuổi 60 hay cao hơn đang gia tăng ở tốc độ nhanh hơn bao giờ hết (1,9% mỗi năm) và người ta ước tính con số này còn tăng trên 13 50% trong bốn thập kỉ tới, tăng từ 264 triệu năm 2009 tới 416 triệu vào năm 2050. So sánh với các khu vực phát triển thì dân số ở những nước kém phát triển cũng đang già hoá đáng kể. Qua hai thập kỉ tới, dân số từ 60 tuổi trở lên ở những nước đang phát triển được dự tính sẽ tăng với tỷ lệ hơn 3% mỗi năm và con số này được dự tính từ 475 triệu vào năm 2009 tới 1,6 tỷ vào năm 2050. Xu hướng dự báo tùy thuộc vào việc giảm sinh ở những nước đang phát triển. Giảm sinh là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến già hoá dân số. Khả năng sinh sản ở những nước đang phát triển được ước tính giảm từ 2,73 con/ 1 phụ nữ vào giai đoạn 2005- 2010 còn 2,05 con/1phụ nữ vào giai đoạn 2045- 2050. Sự suy giảm này thể hiện rõ ràng hơn ở nhóm 49 nước kém phát triển nhất: Từ 4,39 con/1 phụ nữ còn 2,42 con/1 phụ nữ. Để đạt được mức giảm như vậy, điều cốt yếu là nhờ vào các chương trình kế hoạch hoá gia đình mở rộng, đặc biệt là ở những nước kém phát triển nhất. Trong năm 2005, việc sử dụng các biện pháp tránh thai hiện đại ở những nước kém phát triển là gần 24% đối với phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ, những người đã kết hôn hoặc có quan hệ hôn nhân và hơn 23% có nhu cầu không được đáp ứng về kế hoạch hoá gia đình. Tính cấp thiết của việc thực hiện dự án giảm khả năng sinh sản được coi là trọng tâm bởi mối lo ngại rằng, nếu khả năng sinh sản vẫn duy trì ở mức độ như đã ước tính trong giai đoạn 2005-2010, dân số ở những vùng kém phát triển sẽ tăng tới 9,8 tỉ người vào năm 2050 thay vì 7,9 tỉ. Điều đó cho thấy rằng, dân số thế giới sẽ tăng gấp hai lần so với dự tính hiện tại nếu không giảm tỉ lệ sinh. Ảnh hưởng đến ngành bảo hiểm: Dân số thay đổi kéo theo sự thay đổi của các nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ 1.3. Môi trường công nghệ Trong lĩnh vực bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã cho phép các doanh nghiệp bảo hiểm vi tính hoá quá trình dịch vụ, giảm bớt tính cồng kềnh của cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 14 bảo hiểm, đa dạng hoá kênh phân phối và các hình thức dịch vụ, tăng cường dịch vụ khách hàng bằng các dịch vụ phụ trợ kỹ thuật cao,... Ngoài ra, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin tạo ra một thói quen tiêu dùng mới cho khách hàng. Khách hàng ngày càng có nhu cầu tìm hiểu thông tin qua các phương tiện thông tin hiện đại như qua: Internet, điện thoại, email...được cung cấp các dịch vụ tài chính tổng hợp như: bảo hiểm - đầu tư - thanh toán... Do vậy, đây là cơ hội để các doanh nghiệp bảo hiểm triệt để ứng dụng thành tựu của khoa học kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập. * Cơ hội: Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin giúp cho các công ty bảo hiểm phát triển nhanh chóng trong việc phát triển và mở rộng thị trường sản phẩm đồng thời đã đưa đến cho khách hàng nhiều sự hiểu biết cũng như vai trò của bảo hiểm trong cuộc sống hàng ngày. Mặt khác, sự phát triển mạnh mẽ về công nghệ thông tin giúp công ty bảo hiểm có thể dễ dàng truyền tải các thông tin đến khách hàng. * Đe dọa: Đây cũng có thể là một yếu tố đe dọa đến sự phát triển của các công ty trong ngành 2. Phân tích môi trường vĩ mô - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Hàn Quốc + Thời gian: 2006 – 2012 - Ngành nghiên cứu: Bảo hiểm nhân thọ 2.1. Môi trường kinh tế Hàn Quốc là một trong số rất ít những quốc gia đã nỗ lực để tránh được suy thoái trong bối cảnh cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu và cũng là nền kinh tế đầu tiên trong nhóm OECD tăng trưởng trở lại sau khủng hoảng. Năm 2009, khi 15 cả thế giới công nghiệp phát triển đều bị suy thoái, GDP của Hàn Quốc vẫn tăng 0,2% và tăng tới 6,1% (2010). Định hướng chiến lược phát triển xuất khẩu đã buộc các công ty Hàn Quốc tiến hành quảng cáo sản phẩm ra thị trường bên ngoài hơn là thị trường trong nước. Nhờ vậy, xuất khẩu của Hàn Quốc liên tục tăng trưởng, ngay cả trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Xuất khẩu chiếm 50% trong tổng thu nhập quốc dân của Hàn Quốc. Mặc dù, giá đồng won tăng mạnh so với đồng USD, nhưng kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc vẫn khá cao. Năm 2010, Hàn Quốc vươn lên đứng thứ 7 thế giới về xuất khẩu, chỉ sau Trung Quốc, Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hà Lan và Pháp. Năm 2011, các tập đoàn lớn đạt xuất khẩu tăng 17% (khoảng 513 tỉ USD) là năm đầu tiên Hàn Quốc vượt ngưỡng 1 nghìn tỷ USD về kim ngạch thương mại. Sau khủng hoảng, Hàn Quốc đã kịp thời điều chỉnh lại chiến lược phát triển kinh tế, trong đó chú trọng tái cơ cấu lại các doanh nghiệp lớn, điều chỉnh lại nhân sự, nhấn mạnh phát triển kinh tế tri thức. Năm 2011, Hàn Quốc có 8 doanh nghiệp được nằm trong top 50 doanh nghiệp hàng đầu tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương do tạp chí chuyên xếp hạng Forbes công bố, chỉ đứng thứ 2 (sau Trung Quốc). Top 50 doanh nghiệp này được chọn lựa từ 1000 doanh nghiệp ở Châu Á, có mức doanh thu hoặc giá trị vốn thị trường ít nhất đạt 3 tỷ USD. Tiêu chuẩn để đánh giá dựa trên hiệu suất tài chính trong vòng 5 năm (2006-2011). Hàn Quốc đã tận dụng sự thay đổi chiến lược phát triển kinh tế của Trung Quốc (chuyển từ chiến lược xuất khẩu sang chiến lược hướng vào tiêu dùng nội địa) làm cơ hội thuận lợi cho hàng hóa tiêu dùng chất lượng cao của Hàn Quốc (điện, điện tử, ôtô, mỹ phẩm cao cấp và các ngành công nghiệp xây dựng, cung cấp nước, hệ thống nước thải) để xâm nhập vào thị trường Trung Quốc. Theo Cục khuyến khích đầu tư thương mại Hàn Quốc (KOTRA – Korea Trade Investment Promotion Agency), Hàn Quốc có khoảng 4000 công ty, doanh 16 nghiệp đang họat động tại Trung Quốc. Trên thực tế, các doanh nghiệp Hàn Quốc họat động rất hiệu quả ở thị trường Trung Quốc và các thị trường mới nổi. Năm 2011, các tập đoàn lớn của Hàn Quốc đảm nhiệm vai trò thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Vai trò này được thể hiện trong mục tiêu đặt ra cho 30 tập đoàn hàng đầu quốc gia phải đạt mức đầu tư 101 tỷ USD, tăng 12% so với mức đầu tư của năm 2010 (khoảng 90 tỷ USD), tuyển dụng 1 triệu nhân viên và xuất khẩu 500 tỷ USD. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp dành hơn 23 tỷ USD cho hoạt động nghiên cứu và phát triển những động lực tăng trưởng mới. Những con số này cho thấy vai trò to lớn của các doanh nghiệp Hàn Quốc trong lĩnh vực tạo việc làm. Nguy cơ suy thoái kép của kinh tế toàn cầu tác động tiêu cực tới xuất khẩu buộc Hàn Quốc phải hướng tới chi tiêu tiêu dùng để duy trì tăng trưởng. Vì vậy, song song với thúc đẩy xuất khẩu, chính phủ Hàn Quốc thực hiện các biện pháp kích cầu trong nước để tạo ra sự cân bằng cho nền kinh tế. Để duy trì tăng trưởng, Hàn Quốc hướng tới chi tiêu tiêu dùng với gói kích cầu được thông qua lớn chưa từng có trong lịch sử, trị giá 28,9 nghìn tỷ won (khoảng 21 tỷ USD) để chặn đứng đà suy giảm kinh tế, tạo việc làm mới. Gói kích cầu của chính phủ Hàn Quốc tương đương với 5,4% tổng sản phẩm nội địa (GDP) và là mức chi ngân sách bổ sung cao nhất trong khu vực. Thông qua kích thích chi tiêu nội địa sẽ có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và những người có thu nhập thấp để vực dậy nền kinh tế và khuyến khích người nghèo làm việc. Sự phục hồi của nhu cầu tiêu dùng trong nước đi đôi với nền tảng xuất khẩu vững chắc đã tạo đà để kinh tế Hàn Quốc phát triển mạnh hơn. Tổng sản phẩm quốc nội đã tăng 2,4% trong quý 2 năm 2012 so với hồi đầu năm, mức tăng trưởng ít nhất kể tư hồi quý 3 năm 2009. Con số này cũng thấp hơn so với mức dự báo 2,5% của 15 nhà kinh tế học mà hãng tin Bloomberg khảo sát. So với quý 1, nền kinh tế lớn thứ 4 của Châu Á chỉ tăng trưởng có 0,4%. 17 Đã nhiều thập kỷ, tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm của Hàn Quốc đạt mức trung bình 8,6% và Hàn Quốc đang là quốc gia có nền thương mại lớn thứ 11 trên thế giới. Đơn vị: Tỷ đô-la Mỹ Nguồn: Ngân hàng Hàn Quốc Thị trường tài chính quốc tế đánh giá khá lạc quan về những tiến bộ kinh tế của Hàn Quốc, bao gồm duy trì tăng trưởng cao, lạm phát vừa phải, tích trữ quốc gia ở mức cao, thâm hụt ngoại thương thấp và ngân sách Chính phủ có thặng dư đáng kể. Tuy nhiên, gần đây, những thành tựu ấn tượng này đã bị lu mờ bởi những khó khăn của một số tập đoàn lớn và các tổ chức tài chính. Những thất bại này làm mất lòng tin của nhà đầu tư nước ngoài và dẫn tới cuộc khủng hoảng về tính thanh khoản cuối năm 1997. Cuộc khủng hoảng gây ra nạn thất nghiệp trầm trọng. Tổng cộng dự trữ ngoại tệ của Hàn Quốc chỉ đạt 20,4 tỷ đô-la Mỹ vào cuối năm 1997, nhưng đã tăng lên tới 201,2 tỷ đô-la Mỹ vào cuối năm 2008. Thậm chí Hàn Quốc còn có thể hoàn trả khoản vay hỗ trợ 13,5 tỷ đô-la cho Quỹ Tiền tệ Quốc tế. Ngày 16 tháng 12 năm 1999, Ban Chấp hành Quỹ Tiền tệ Quốc tế tuyên bố cuộc khủng hoảng ngoại hối ở Hàn Quốc đã được giải quyết một cách triệt để. Trong khi đó, đánh giá về tín dụng của Hàn Quốc được phục hồi trở lại mức xếp hạng đầu tư. 18 * Cơ hội: Với sự phục hồi của nền kinh tế, thu nhập bình quân đầu người ngày càng được cải thiện, đời sống của dân cư không ngừng được nâng cao... Người dân đã bắt đầu có tích luỹ và yên tâm sử dụng tiền tích luỹ này để đầu tư trở lại nền kinh tế trong đó bảo hiểm nhân thọ là một trong những kênh đầu tư vốn được người dân lựa chọn. Đây chính là những yếu tố rất quan trọng và là cơ sở cho sự phát triển của bảo hiểm nhân thọ. * Đe dọa: Trong khi nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi, thì số lượng hợp đồng khai thác mới của bảo hiểm nhân thọ có thể giảm sút đồng thời số lượng hợp đồng bảo hiểm chấm dứt trước hạn trong năm nay sẽ tăng cao hơn bởi những khó khăn về kinh tế đã ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống người dân. Mặc khác số lượng người thất nghiệp cũng còn lớn và khó có khả năng giảm nhanh trong tương lai gần cũng ảnh hưởng tiêu cực đến thu nhập của một bộ phận dân cư, điều này ảnh hưởng đến khả năng tham gia bảo hiểm nhân thọ của người dân. 2.2. Môi trường nhân khẩu học Với dân số trên đạt 50 triệu người (năm 2012), Hàn Quốc sẽ trở thành quốc gia thứ 7 trên thế giới (cùng với Mỹ, Nhật Bản, Pháp, Đức, Anh và Italy) có Lợi tức tính theo đầu người (PCI) từ 20.000 USD trở lên. Tuy nhiên, với tỷ lệ sinh thấp như hiện nay, xứ sở Kim chi hiện đang đứng trước nguy cơ có một dân số già. Cũng theo cơ quan trên, dân số Hàn Quốc sẽ tiếp tục duy trì ở ngưỡng 50 triệu người cho đến năm 2045 sau khi đạt đỉnh 52,16 triệu người vào năm 2030. Sau thời điểm năm 2045, dân số của xứ sở Kim chi sẽ bắt đầu giảm trở lại ngưỡng 50 triệu người do có tỷ lệ sinh thấp nhất thế giới. Sau đó từ năm 2045 sẽ giảm trở lại xuống dưới ngưỡng 50 triệu người, và cứ 100 người trong độ tuổi từ 15 - 64 năm 2010 thì đến năm 2040 sẽ giảm chỉ còn 80,2 người, đưa Hàn Quốc 19 lên vị trí thứ ba về giảm dân số trong cùng kỳ, sau Nhật Bản (75,5 người) và Đức (78,4 người). Tỷ lệ sinh ở Hàn Quốc đã biến động theo chiều hướng giảm, từ 2,06 năm 1983, xuống 1,23 năm 2010, mà một trong những nguyên nhân là sự gia tăng tỷ lệ phụ nữ hoạt động kinh tế ở độ tuổi 20, từ 32% năm 1980 lên 69,4% năm 2010. Tuy nhiên, tỷ lệ sinh được dự báo sẽ tăng dần lên 1,42 vào năm 2040 và nếu sau đó tiếp tục tăng lên 1,79 vào năm 2060 thì dân số Hàn Quốc có thể ở mức trên 50 triệu lâu thêm 13 năm nữa, và sự già hóa dân số sẽ chậm lại 14 năm. Tuổi thọ của nam giới Hàn Quốc đã tăng từ 61,8 tuổi năm 1980 lên 77,2 năm 2010, và của phụ nữ cũng tăng từ 70 tuổi năm 1980 lên 84,1 tuổi năm 2010. Tuổi thọ trung bình của người dân Hàn Quốc năm 2010 vào khoảng 80 tuổi, cao thứ ba thế giới, sau Nhật Bản (83,7 tuổi) và Pháp (81,7 tuổi). Một trong những lý do dẫn đến dân số Hàn Quốc tăng nhanh là số lượng người nước ngoài. Trong giai đoạn giữa năm 2001 và 2005 số lượng người xuất cảnh đông hơn số lượng người nhập cảnh vào Hàn Quốc. Trung bình mỗi năm có 79.000 người dân nước này xuất cảnh nhưng chỉ có 38.000 người nước ngoài nhập cảnh Hàn Quốc. Tuy nhiên, đến năm 2006 đã có một làn sóng người lao động và phụ nữ ngoại quốc đến Hàn Quốc làm việc và lấy chồng. Chỉ tính riêng giai đoạn từ 2006 - 2010 đã có 283.000 người nước ngoài đến Hàn Quốc. Lý do thứ hai phải kể đến là tỷ lệ sinh. Năm 2005, tỷ lệ này là 1,08 trẻ em/1 phụ nữ nhưng đến năm 2011 đã là 1,24/1 phụ nữ. * Cơ hội: Với sự gia tăng dân số thì nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ của Hàn Quốc là rất lớn, đây là một trong nhứng yếu tố thúc đẩy sự phát triển của các công ty bảo hiểm. * Đe dọa: Là nước có cơ cấu dân số già nên số người trong độ tuổi lao động và trẻ em thấp, do đó tiềm năng về nhu cầu bảo hiểm nhân thọ tại Hàn Quốc hạn chế. 20 2.3.Môi trường công nghệ Công nghệ thông tin đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với ngành bảo hiểm nói riêng và ngành tài chính nói chung, là yếu tố quyết định tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Không đầu tư công nghệ thông tin thì khó có thể tạo ra sản phẩm khác biệt, hoàn thiện chính sách khách hàng, phát triển thị trường, nâng cao hiệu quả quản lý nghiệp vụ, giảm thiểu chi phí… * Cơ hội: Khoa học hay công nghệ sẽ làm thay đổi cách thức thực hiện các công việc trong các tổ chức sản xuất và cung cấp dịch vụ truyền thống, ví dụ như báo cáo tài chính và báo cáo thuế, giải quyết khiếu nại, hợp đồng bảo hiểm đơn giản hóa, dịch vụ khách hàng... Nhân viên trong những tổ chức này có thể làm việc tại những địa điểm khác nhau, cả trong nước và nước ngoài; và có thể kết nối trực tiếp qua mạng với trụ sở chính. Công việc sẽ ngày càng được xử lý nhiều bởi máy móc với sự can thiệp rất ít của con người. Vì thế những nhân viên này sẽ được hưởng nhiều phúc lợi hơn, mức độ hưởng phúc lợi cá biệt hóa và sự linh hoạt về giờ giấc làm việc. Tạo điều kiện thuận lợi cho sự ra đời sản phẩm mới, quản lý đầu tư, hợp đồng phức hợp, cơ cấu tài chính – với sự đóng góp của những con người đầy sáng tạo, được tổ chức thành các nhóm dự án năng động nhằm xác định và củng cố vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp và đảm bảo khả năng thu lợi nhuận hiện tại và trong tương lai. * Đe dọa: Với việc tiếp cận hệ thống internet, sẽ làm thay đổi một cách cơ bản cách thức mà các sản phẩm bảo hiểm được bán và phục vụ. Khách hàng sẽ tìm kiếm các nhà cung cấp mới (chẳng hạn như công ty bảo hiểm Google hay bất kỳ ai…); các công ty bảo hiểm hoạt động theo kiểu truyền thống sẽ gặp khó khăn để ứng phó với những nhu cầu của đối tượng khách hàng mới này. Trong một “thế giới 21 mới”, các nhà bảo hiểm sẽ tiếp tục cung cấp các sản phẩm quản lý rủi ro nhưng phương thức bán và phân phối sản phẩm sẽ khác. Mặc khác, việc đầu tư vào công nghệ thông tin trong doanh nghiệp bảo hiểm gặp không ít khó khăn như vốn đầu tư, khả năng chuyển đổi quy trình tiêu chuẩn phù hợp với mô hình kinh doanh mới cũng như khả năng thay đổi các quy trình hiện tại. Chi phí đầu tư không chỉ bao gồm mua phần mềm, mà còn là chi phí chỉnh sửa phần mềm cho phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, chi phí quản lý dự án, chi phí mua sắm các thiết bị công nghệ thông tin như máy chủ, máy trạm, thiết bị mạng, xây dựng hạ tầng Trung tâm dữ liệu và chi phí đào tạo, phát triển nguồn nhân lực… Thêm vào đó, doanh nghiệp còn phải tiếp tục đầu tư cho việc duy trì vận hành, chỉnh sửa phần mềm cho phù hợp, thay đổi thói quen người dùng… Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, vấn đề an ninh mạng và bảo mật thông tin là mối đe dọa tiềm ẩn. 22 3. Phân tích tính hấp dẫn của ngành 3.1. Định nghĩa và mô tả ngành Định nghĩa ngành Cuộc sống vốn tiềm ẩn nhiều bất trắc và rủi ro khó ai có thể lường trước. Bảo hiểm nhân thọ là một giải pháp hữu hiệu bảo vệ chúng ta và gia đình trước những tổn thất tài chính phát sinh từ những rủi ro bất ngờ như tử vong, thương tật, bệnh hiểm nghèo, v.v. Bảo hiểm nhân thọ là các hợp đồng bảo hiểm để bảo vệ quyền lợi cho các cá nhân. Thực tế, bảo hiểm nhân thọ còn được biết đến như là một công cụ quan trọng đối với các doanh nghiệp thông qua các loại hình bảo hiểm phổ biến như bảo hiểm cho người chủ chốt, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm cho người lao động. Mô tả ngành Bảo hiểm luôn đi cùng sự phát triển kinh tế của đất nước. Hiện tỷ lệ thành công của các công ty bảo hiểm Hàn Quốc khá cao. Năm 2011, tỷ lệ này là 98%. Sự phát triển của thị trường bảo hiểm phụ thuộc 3 yếu tố: nỗ lực cải thiện sức mua của toàn dân, nâng cao năng lực nhận thức của người dân và nền tảng ban đầu cho ngành bảo hiểm. Chính phủ Hàn Quốc xác định rõ chính sách ưu đãi về thuế có ảnh hưởng đến sự gia tăng và phát triển của ngành bảo hiểm giai đoạn đầu. Theo đó, các chi phí bảo hiểm cá nhân chi trả theo năm sẽ được trừ thuế, nhằm tăng lợi tức cho các khoản tích lũy từ bảo hiểm của người dân (người dân tham gia tích lũy bảo hiểm trên 10 năm, tiền lời từ khoản tích lũy đó sẽ không phải nộp thuế). Ngoài ra, Chính phủ có bước tiến hành rất triệt để hình thức bắt buộc toàn dân tham gia bảo hiểm y tế để đảm bảo tính thiết thực của chế độ bảo hiểm. Korea Life là thành viên then chốt của Tập đoàn Hanwha, một trong 10 tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc và nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu. Thành lập vào năm 1952, Tập đoàn Hanwha có một danh mục đầu tư đa dạng với 40 công ty thành viên ở Hàn Quốc cùng 52 chi nhánh và công ty thành viên hoạt động tại 19 quốc gia khác, bao gồm Canada, Trung Quốc, Séc, 23 Đức, Hy Lạp, Hungary, Ấn Độ, Indonesia, Italia, Nhật Bản, Philippines, Kazakhstan, Nga, Ả Rập Xê Út, Singapore, Thailand, Vương Quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam. Vào tháng 12/2007, Korea Life vinh dự là Công ty BHNT đầu tiên của Hàn Quốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là “AAA” bởi Korea Ratings và Cơ quan Kiểm định Thông tin Dịch vụ Tín dụng Hàn Quốc (Korea Information Service Credit Check). Hiện nay có hơn 06 triệu khách hàng đang tin tưởng và chọn Korea Life để thực hiện các kế hoạch tài chính cho bản thân và gia đình. Điều này có nghĩa là trong 10 người Hàn Quốc thì có hơn 2 người đang là khách hàng của Korea Life. 3.2. Phân tích tính hấp dẫn ngành 3.2.1.Phân tích các lực lượng cạnh tranh a. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các công ty hiện tại chưa cạnh tranh trong cùng một ngành, nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ lựa chọn và quyết định gia nhập ngành. Đây là đe doạ cho các công ty hiện tại. Mức độ thuận lợi và khó khăn cho việc nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn phụ thuộc phần lớn vào hàng rào nối vào của ngành kinh doanh đó. Do đặc thù của ngành bảo hiểm nhân thọ, không phải ai muốn mở văn phòng tổng đại lý cho công ty bảo hiểm cũng được. Trên thực tế, người được lựa chọn phải là đại lý xuất sắc của công ty, có nhiều kinh nghiệm quản lý các đại lý, từng kinh qua các chức vụ từ đại lý đến trưởng ban, trưởng nhóm kinh doanh của công ty, sau đó được công ty bảo hiểm hỗ trợ để thành lập một công ty trách nhiệm hữu hạn để đóng vai trò đại lý cho công ty. Thị trường may mặc là thị trường có nhiều thương hiệu lâu đời và đòi hỏi nguồn vốn lớn để có thể sản xuất trên quy mô lớn, có thể cạnh tranh với các công ty trong phân khúc. Nên mặc dù những ý tưởng mới luôn luôn được quan tâm nhưng lòng trung thành thương 24 hiệu và giá trị thương hiệu của các công ty lớn trong thị trường làm giảm đáng kể nguy cơ gia nhập ngành của các đối thủ tiềm tàng. Đối với Korea Life thì mối đe dọa của các đối thủ tiềm tàng ở mức độ cao. b. Các sản phẩm thay thế Sản phẩm thay thế là sản phẩm khác có thể thoả mãn cùng nhu cầu của người tiêu dùng. Đặc điểm của nó thường có cá ưu điểm hơn sản phẩm bị thay thế ở các đặc trưng riêng biệt. Sự thay đổi cả thị trường cũng là nhân tố ảnh hưởng tạo ra sự đe doạ này. Lãi suất ngân hàng trong những năm gần đây tăng lên nhanh chóng đồng thời các tổ chức này ngày càng có nhiều những dịch vụ phong phú, linh hoạt như bảo hiểm tiền gởi, lãi suất bậc thang, tiết kiệm có thưởng, … đã cạnh tranh với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. c. Năng lực thương lượng của người mua Người mua có thể được xem xét như là một sự đe doạ cạnh tranh khi họ buộc công ty giảm giá hoặc có nhu cầu chất lượng cao và dịch vụ tốt. Ngày nay khi khách hàng có xu hướng ít trung thành hơn với một nhãn hiệu vì vậy phân tích khách hàng không những khách hàng hiện tại mà cả khách hàng tiềm năng là vấn đề trọng tâm trong sự phát triển của ngành. Sự thành công của Korea Life nhờ vào các sản phẩm của công ty đã chiếm được sự yêu thích của người tiêu dùng. Dựa trên giá cả, chất lượng thương hiệu và các dịch vụ đi kèm được nhận diện, nó sẽ giúp khách hàng đưa ra được quyết định cuối cùng. Do các yếu tố trên, Korea Life cũng như các công ty khác trong ngành bảo hiểm, phải liên tục cố gắng nhằm dự đoán và đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng. d. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp Các mối đe dọa chính từ các nhà cung cấp là tăng giá cả hàng hoá và giảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ (Porter, 1985). Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ thông tin, các nhà bảo hiểm cũng phải đối mặt trong ngành của họ; 25 Ngoài ra, do cạnh tranh khốc liệt sau khi tái cơ cấu, nhà khai thác bảo hiểm thận trọng kiểm soát chi phí của mình, các nhà cung cấp trong ngành bảo hiểm không có khả năng thương lượng mạnh hơn so với trước đây. e. Các đối thủ cạnh tranh Các đối thủ canh tranh là các công ty đang kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Hàn Quốc. Có thể nói cạnh tranh giữa các công ty trong ngành là khá gay gắt và hấp dẫn với sự góp mặt của các tên tuổi nổi tiếng. Để xem xét mức độ cạnh tranh, cường độ ganh đua của các đối thủ trong ngành, cần phải tính đến 3 nhân tố chính: (1) cấu trúc cạnh tranh ngành, (2) các điều kiện nhu cầu, (3) rào cản rời ngành. Cấu trúc cạnh tranh ngành Thể hiện qua một số lượng nhà cung cấp sản phẩm đang có trên thị trường, và số doanh nghiệp chiếm ở vị trí dẫn đầu. Hiện tại bảo hiểm nhân thọ có khá nhiều các công ty đang hoạt động. Những công ty lớn trong ngành, ngoài Korea Life đã nói trên, có thể kể đến những công ty khác. Các điều kiện nhu cầu Nhu cầu về bảo hiểm hiện nay đang tăng cao, từ nhu cầu cá nhân cho đến các tổ chức doanh nghiệp tham gia bảo hiểm cho người lao động. Nhu cầu tăng cao, tạo điều kiện cho các công ty trong lĩnh vực này có cơ hội phát triển. Tuy nhiên đây cũng là một đe dọa lớn đó là bên sự gia tăng của các công ty lớn tham gia vào ngành bảo hiểm. Từ đó làm cho cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Bên cạnh đó, xu hướng tiêu dùng những sản phẩm bảo hiểm với nhiều dịch vụ thuận lợi và hữu ích điều này đặt ra thách thức lớn với các công ty trong ngành. Do đó công ty cần phải chú ý đến chất lượng và các dịch vụ sau bán hàng. Rào cản rời ngành Đối với rào cản rời ngành bảo hiểm nhân thọ là khá cao vì hầu hết các công ty trong ngành đều là những thương hiệu hàng đầu tại Hàn Quốc cũng như 26 trên thế giới. Chi phí cố định để rời ngành cao, các công ty đã xây dựng hệ thống các công ty con tại các nước và đã có mặt ở nhiều nước trên thế giới. Ngoài ra, khi rời ngành ảnh hưởng tới việc làm của người lao động, vì đa số các công ty này đều là công ty toàn cầu số lượng nhân viên là rất lớn. Việc rời ngành sẽ làm cho nhiều người mất việc. Nói tóm lại, ngành bảo hiểm nhân thọ tại Hàn Quốc, cũng như trên thế giới đang bị cạnh tranh mạnh mẽ. Đó là do rào cản gia nhập ngành thấp, nhiều đối thủ cạnh tranh trong nước và khu vực cũng như các đối thủ cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng gia tăng. Các đối thủ cạnh tranh đều có khả năng mở rộng qui mô thị trường để tăng lợi nhuận. Bảng tóm tắt 5 lực lượng cạnh tranh 5 lực lượng cạnh tranh 1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành 3. Năng lực thương lượng của người mua 4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp 5. Các sản phẩm thay thế Mức độ đe dọa với ngành Cao Cao Cao Thấp Cao 3.2.2. Phân tích nhóm chiến lược Nhóm chiến lược bao gồm các đối thủ cạnh tranh có các điều kiện và cách tiếp cận cạnh tranh tương tự nhau trong thị trường. Các điều kiện và cách tiếp cận cạnh tranh tương tự nhau có thể là các phân đoạn thị trường phục vụ, chất lượng sản phẩm, công nghệ, dịch vụ khách hàng, chính sách định giá, các chương trình truyền thông (quảng cáo, khuyến mãi, kênh phân phối, PR) . 3.3. Các lực lượng dẫn dắt ngành 3.3.1. Toàn cầu hóa Mở cửa và hội nhập là xu hướng tất yếu để phát triển của bất kỳ quốc gia nào trên thế giới hiện nay. Việc mở cửa nền kinh tế sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho các lĩnh vực, các ngành nghề, trong đó có lĩnh vực bảo hiểm và bảo hiểm nhân 27 thọ. Mở cửa và hội nhập cũng đang góp phần tạo ra những thay đổi trong cách nghĩ, cách làm của người mọi người dân trên thế giới. Thay vào việc trông chờ vào một điều gì đó, người dân phải học cách tự lo cho bản thân mình và du nhập tập quán tham gia bảo hiểm nhân thọ là một cách nghĩ và cách làm tích cực. 3.3.2. Nhu cầu của khách hàng Trong thời đại bùng nổ của công nghệ thông tin cũng như diễn biến phức tạp của sự biến đổi khí hậu, thiên tai thường xuyên diễn ra đe dọa đến tài sản và tính mạng của con người thì nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng về bảo hiểm thay đổi rõ rệt, con người ngày càng chú trọng đến việc bảo vệ cho bản thân, điều này làm cho ngành bảo hiểm phải đối mặt với những thay đổi lớn trước hết là các thủ tục chính sách. Từ đây cũng ảnh hưởng đến các sản phẩm của ngành bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng. 3.3.3. Nguồn nhân lực và các kênh phân phối Việc xác định nhu cầu, lựa chọn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp cần có sự tư vấn của những cán bộ am hiểu chuyên môn, nghiệp vụ và những kỹ năng cần thiết khi tư vấn bảo hiểm và quan trọng là họ phải thấu hiểu được hoàn cảnh và nhu cầu của khách hàng. Điều này chính là thách thức rất lớn cho những người làm việc, công tác trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, nhưng đồng thời cũng là những cơ hội để các công ty bảo hiểm nhân thọ khám phá, phát triển thị trường. Đối với thị trường bảo hiểm nhân thọ, khách hàng chủ chốt vẫn là cá nhân. Bởi vậy, kênh phân phối qua đại lý vẫn chiếm ưu thế chủ đạo. Nhiều kênh phân phối được các công ty bảo hiểm sáng tạo và thực hiện, song với đặc thù của ngành, đại lý bảo hiểm vẫn là kênh quan trọng nhất và không thể thay thế. Trong đó, một số mô hình phát triển đại lý bước đầu đã thành công. Cơ hội để phát triển ngành bảo hiểm nhân thọ tại Hàn Quốc là rất lớn, trong đó, yếu tố quyết định quan trọng nhất là đội ngũ đại lý bảo hiểm. 28 3.4. Các nhân tố then chốt cho thành công Các nhân tố thành công then chốt của một ngành là những nhân tố tác động mạnh nhất đến khả năng thành đạt trên thị trường của các công ty trong ngành. Trong ngành bảo hiểm nhân thọ có tính cạnh tranh cao, nhân tố then chốt là đổi mới và liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, luôn đồng hành cùng khách hàng để sẻ chia những khó khăn không mong đợi trong cuộc sống. Kết luận về sức hấp dẫn của ngành: Qua sự phân tích về môi trường như vậy thì ta thấy được sự khó khăn, trở ngại nếu một đối thủ cạnh tranh tiềm tàng phải đối mặt nếu muốn gia nhập ngành, còn trên quan điểm của các công ty trong ngành thì ngành bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc có thể nói là một ngành hấp dẫn. 29 PHẦN THỨ BA PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 3. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh SBU 3.1. Chiến lược chung 3.1.1. Korea Life luôn tạo sự khác biệt bằng cách liên tục đưa ra các cải tiến về sản phẩm, sản phẩm của Korea Life đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm của Công ty được thiết kế dành riêng cho những ngườiquan tâm nhiều đến việc bảo vệ gia đình họ trước những mất mát tài chính phát sinh từ việc người trụ cột bị tử vong hay thương tật hơn là chỉ tập trung vào việc tiết kiệm cho các mục tiêu trung và dài hạn. a. Sản phẩm chính:  An Sinh Giáo Dục Toàn Diện Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Toàn Diện sẽ giúp các bậc cha mẹ chuẩn bị tốt nhất điều kiện tài chính để đảm bảo cho tương lai học vấn và nghề nghiệp của con em. Tiết kiệm thường xuyên: Đây là cách hữu hiệu giúp bạn tránh được những cám dỗ chi tiêu nhất thời và tập trung vào những mục tiêu lớn như ngân sách học tập của con em. Ngân sách giáo dục toàn diện: Bạn sẽ nhận được những khoản hỗ trợ chi phí giáo dục vào những thời điểm quan trọng trên con đường học vấn của con em. Tổng giá trị của các khoản hỗ trợ chi phí giáo dục bằng 115% Số tiền bảo hiểm sẽ được thanh toán khi con bạn tròn 15, 18, 19, 20 và 21 tuổi, tương ứng với các cột mốc quan trọng nhất trong thời gian học Phổ thông trung học và đại học. 30 Quà tặng khởi nghiệp ý nghĩa: Toàn bộ bảo tức tích lũy và 40% Số tiền bảo hiểm được chi trả khi đáo hạn hợp đồng sẽ là một món quà đầy ý nghĩa giúp con bạn khởi nghiệp một cách thuận lợi nhất. Ngoài ra, trong vòng 2 tháng trước khi hợp đồng đáo hạn, con bạn được quyền tham gia thêm một hợp đồng bảo hiểm hỗn hợp mới mà không cần phải cung cấp bằng chứng về tình trạng sức khỏe. Yên tâm trước những rủi ro không mong đợi: Nếu cha/mẹ không may bị tử vong hay thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, Korea Life sẽ: • Chi trả ngay toàn bộ số tiền bảo hiểm để giúp duy trì cuộc sống gia đình và việc học tập của con em. • Miễn đóng phí bảo hiểm trong thời gian còn lại của hợp đồng. • Tiếp tục chi trả những quyền lợi bảo hiểm khác như đã cam kết.  An Sinh Tích Luỹ Toàn Diện Trong cuộc sống, chi tiêu cho những nhu cầu ngắn hạn có thể cản trở việc thực hiện những mục tiêu lớn trong dài hạn và ngược lại. Bên cạnh đó, những rủi ro không mong đợi có thể làm phá sản mọi mục tiêu và kế hoạch của bạn. Korea Life mang đến cho bạn giải pháp ABC với An Sinh Tích Lũy Toàn Diện: An tâm tài chính ngắn hạn: Quyền lợi tiền mặt định kỳ tăng dần mỗi 2 năm (từ 10% đến 24% Số tiền bảo hiểm) sẽ giúp bạn trang trải những chi phí ngắn hạn. Bảo đảm thực hiện mục tiêu dài hạn: 100% Số tiền bảo hiểm và toàn bộ bảo tức tích lũy được chi trả khi hợp đồng đáo hạn sẽ giúp bạn thực hiện những mục tiêu dài hạn. 31 Cho bạn sự bảo vệ toàn diện: 100% Số tiền bảo hiểm và toàn bộ bảo tức tích lũy sẽ giúp bù đắp thiệt hại về tài chính nếu không may Người được bảo hiểm tử vong hoặc bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn. Ngoài ra, Korea Life sẽ thanh toán thêm 10% Số tiền bảo hiểm để chia sẻ khó khăn cùng gia đình khách hàng trước những rủi ro trên.  An Khang Đắc Lộc Trọn Đời Có thể ví An Khang Đắc Lộc Trọn Đời như một tài khoản ngân hàng bỏ túi. Bằng cách tích lũy đều đặn, bạn sẽ tạo dựng cho mình một Giá trị tài khoản hợp đồng. Giá trị tài khoản này sẽ tăng trưởng mỗi ngày, và toàn bộ Giá trị tài khoản sẽ được Korea Life trao lại cho bạn khi đáo hạn hợp đồng. Từ năm hợp đồng thứ hai trở đi, bạn có thể đóng phí tùy theo năng lực tài chính và rút Giá trị tài khoản này với số lần không hạn chế để trang trải cho các nhu cầu trước mắt như chi phí học tập cho con em, đi du lịch, ... Đặc biệt, bạn sẽ được miễn phí cho hai lần rút tiền đầu tiên vào mỗi năm, nếu mỗi lần rút không vượt quá 20% của Giá trị tài khoản hợp đồng. Tùy theo kết quả đầu tư của Quỹ Liên Kết Chung, lãi suất công bố của An Khang Đắc Lộc Trọn Đời có thể lên đến 6%/năm, 8%/năm hoặc cao hơn, nhưng dù tình hình thị trường thay đổi, thậm chí kinh tế giảm phát, Korea Life cam kết lãi suất vẫn được đảm bảo tối thiểu bằng 5%/năm trong 10 năm đầu và 3,5%/ năm trong những năm tiếp theo. Với Giá trị tài khoản hợp đồng tăng lũy kế từng ngày, bạn luôn yên tâm cho những năm tháng tuổi già sức yếu. Ngoài ra, khi thu nhập gia tăng, bạn có thể chủ động đầu tư thêm để hưởng lãi và tỉ lệ phân bổ phí hấp dẫn. Giá trị tài khoản hợp đồng được tích lũy đều đặn sẽ tăng trưởng theo thời gian, có thể bằng hay vượt qua Số tiền bảo hiểm. Nếu mong muốn hưởng sự bảo vệ tốt hơn, và chưa vượt quá tuổi 60, bạn có thể chuyển đổi Quyền lợi bảo vệ cơ 32 bản thành Quyền lợi bảo vệ nâng cao, để hưởng quyền lợi bảo vệ bằng tổng Số tiền bảo hiểm và Giá trị tài khoản hợp đồng. Ngược lại, nếu bạn nghĩ sự bảo vệ hiện tại đã đủ, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi Quyền lợi bảo vệ nâng cao thành Quyền lợi bảo vệ cơ bản để tiết kiệm chi phí rủi ro.  An Khang Hưu Trí Toàn Diện Sau hơn hai phần ba cuộc đời hy sinh cho công việc, chắc hẳn ai trong chúng ta cũng muốn kỳ nghỉ hưu của mình là những ngày tháng an nhàn thong dong. Tuy nhiên trong cuộc sống hiện đại luôn bộn về những “gánh lo toan”, không phải ai cũng “nhớ” đến việc chuẩn bị kế hoạch nghỉ hưu cho riêng mình. Ngoài ra, dẫu biết rằng chúng ta chính là người chuẩn bị tốt nhất cho mình một kỳ nghỉ hưu đáng nhớ, nhưng thực tế không nhiều người có thể chọn được một giải pháp tài chính phù hợp để đảm bảo những ước mơ, mục tiêu của mình sẽ trở thành hiện thực. Hiểu được nhu cầu của khách hàng, Korea Life giới thiệu An Khang Hưu Trí Toàn Diện – một kế hoạch tài chính giúp thực hiện mục tiêu “độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu”.Với thiết kế linh hoạt, khách hàng là người quyết định kế hoạch hưu trí theo cách mình muốn.  An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn Một kế hoạch kỷ luật sẽ giúp bạn tập trung vào mục tiêu tiết kiệm của mình và tránh được những cám dỗ chi tiêu nhất thời. Sau những khoảng thời gian cố gắng tích lũy, thành quả bạn đạt được chính là 100% Số tiền bảo hiểm. Đây sẽ là khoản tiền lớn giúp bạn thực hiện ngay ước mơ mà 6 – 10 năm trước mình đã ấp ủ. An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn được thiết kế linh hoạt với 5 (năm) thời hạn hợp đồng, từ 6 đến 10 năm với mức phí cạnh tranh, thích hợp cho bạn thực hiện 33 những mục tiêu ngắn hạn. Không chỉ có thế, bạn còn có thể linh hoạt lựa chọn 2 (hai) phương thức đóng phí cho phù hợp với kế hoạch của mình: • Phương thức đóng phí định kỳ; hoặc • Bạn có thể đóng phí một lần duy nhất và được hưởng quyền lợi cho đến khi đáo hạn Hợp đồng. Đặc biệt, bạn còn nhận được khoản phí ưu đãi hấp dẫn (*) khi tham gia hợp đồng với Số tiền bảo hiểm trên 100 triệu đồng. An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn mang đến cho bạn và gia đình sự bảo vệ toàn diện trước các rủi ro trong suốt thời gian tham gia, với 100% Số tiền bảo hiểm đươc đảm bảo chi trả, giúp mục tiêu của bạn không bị ảnh hưởng. Ngoài ra, bạn còn có thể tham gia thêm các sản phẩm bổ sung với một khoản phí nhỏ, để mang lại sự bảo vệ toàn diện nhất cho chính bạn và người thân như: sản phẩm Bảo hiểm mọi rủi ro do tai nạn, sản phẩm Hỗ trợ tài chính người phụ thuộc, sản phẩm bảo hiểm Tử kỳ… b. Sản phẩm bổ sung  BẢO HIỂM HỖ TRỢ TÀI CHÍNH NGƯỜI PHỤ THUỘC Là cha mẹ, ai cũng muốn con mình được bảo vệ, che chở và có một cuộc sống đầy đủ, một tương lai tươi sáng. Tuy nhiên cuộc sống lại luôn thay đổi với những rủi ro ít ai biết trước, và mọi ước mơ về tương lai của con em sẽ khó thành hiện thực nếu không may rủi ro xảy ra với người trụ cột trước khi con em trưởng thành. Bảo hiểm Hỗ Trợ Tài Chính Người Phụ Thuộc của Korea Life sẽ đảm bảo nguồn tài chính vững chắc cho tương lai của con bạn. Cụ thể, nếu người trụ cột (cha, mẹ) không may tử vong hoặc bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, hàng năm Korea Life Vietnam sẽ chi trả 100% Số tiền bảo hiểm của sản phẩm Bảo hiểm Hỗ Trợ Tài Chính Người Phụ Thuộc cho đến khi sản phẩm bổ sung này hết hiệu lực. 34  BẢO HIỂM TỬ KỲ Bảo Hiểm Tử Kỳ là một sản phẩm mang tính chất bảo vệ thuần túy. Nếu Người được bảo hiểm không may tử vong trong thời hạn hiệu lực hợp đồng, Korea Life sẽ chi trả ngay 100% Số tiền bảo hiểm của Sản phẩm bảo hiểm này.  BẢO HIỂM MIỄN ĐÓNG PHÍ BẢO HIỂM "Bảo Hiểm Miễn Đóng Phí Bảo Hiểm" giúp khách hàng có thể hoàn toàn an tâm rằng kế hoạch tài chính cho tương lai của bản thân hay gia đình sẽ được thực hiện. Nếu khách hàng bị tử vong hay thương tật toàn bộ và vĩnh viễn trong thời hạn đóng phí bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm sẽ được duy trì hiệu lực miễn phí. Đồng thời, khi đáo hạn hợp đồng, khách hàng hoặc người thân vẫn nhận được đầy đủ mọi quyền lợi bảo hiểm như đã cam kết.  BẢO HIỂM MỌI RỦI RO DO TAI NẠN Bảo Hiểm Mọi Rủi Ro Do Tai Nạn mang lại cho khách hàng sự an tâm tối đa trước những tổn thất tài chính liên quan đến rủi ro tử vong và thương tật do tai nạn. + Quyền lợi trường hợp tử vong do tai nạn 300% Số tiền bảo hiểm nếu Người được bảo hiểm tử vong do tai nạn khi đang là hành khách trên máy bay thương mại. 200% Số tiền bảo hiểm nếu Người được bảo hiểm tử vong do tai nạn trong các trường hợp sau: Đang là hành khách trên các phương tiện giao thông công cộng theo lịch trình như: xe buýt, xe lửa,... Đang ở trong thang máy công cộng Do hỏa hoạn tại một số tòa nhà công cộng. 100% Số tiền bảo hiểm nếu Người được bảo hiểm tử vong do tai nạn phát sinh từ các rủi ro được bảo hiểm khác. 35 + Quyền lợi trường hợp thương tật do tai nạn Korea Life sẽ chi trả một phần trăm nhất định của Số tiền bảo hiểm theo tỷ lệ thương tật được quy định trong hợp đồng bảo hiểm. + Quyền lợi trường hợp bỏng nặng do tai nạn Korea Life sẽ chi trả 100% Số tiền bảo hiểm trong trường hợp Người được bảo hiểm bị bỏng độ 3 (trên 20% diện tích da) do tai nạn. 3.1.2. Ngoài việc tạo ra sự khác biệt thông qua việc đa dạng các sản phẩm Korea Life còn tạo sự khác biệt thông qua các dịch vụ khách hàng. Các dịch vụ khách hàng của công ty luôn được sự cam kết và đảm bảo vững chắc qua các hợp đồng bảo hiểm. Khách hàng hoàn toàn có thể an tâm về các dịch vụ bảo hiểm trước và sau khi ký kết hợp đồng thành công. Những trường hợp được bảo hiểm khi có sự cố xảy ra sẽ được Korea Life ưu tiên giải quyết nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng. Các chi phí giao dịch tài chính và các khoản chi phí có liên quan đến hoạt động khách hàng công ty sẵn sàng hoàn trả lại khi khách hàng thỏa mãn các yêu cầu đã được kí kết trong hợp đồng từ trước. 3.2. Lựa chọn chiến lược đầu tư Chiến lược đầu tư đúng đắn của Korea Life là xây dựng đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng lớn mạnh để đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất: Xây dựng và phát triển các mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp những giá trị và dịch vụ hàng đầu. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm tài chính chất lượng cao. 36 Tạo môi trường làm việc hăng say với chế độ tưởng thưởng xứng đáng nhằm nuôi dưỡng niềm tự hào và tinh thần gắn bó của người lao động đối với công ty. 3.3. Phân tích ma trận SWOT Ma trận SWOT Cơ hội 1. Khủng hoảng tài chính làm lãi suất thay đổi, người dân sẽ chú trọng đến bảo hiểm 2. Nhu cầu về bảo hiểm cho con người ngày càng tăng 3. Thị trường khu vực có chung sở thích Mặt mạnh (S) Chiến lược SO: Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng các cơ hội bên ngoài 1. Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tín nhiệm. 2. Số lượng các công ty nhiều hầu hết trên khắp các quốc gia, lợi thế kinh doanh tốt. 3. Hoạt động nghiên cứu thị trường phát triển mạnh. 4. Tiểm lực tài chính lớn. 5. Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm và năng lực cao. 6. Giá dịch vụ hợp lý. 7. Chủng loại sản phẩm 1- Sử dụng các điểm mạnh S1, S3, S4, S6, S7 để tận dụng các cơ hội O1, O2, O3. ( Chiến lược phát triển thị trường) 2- Sử dụng các điểm mạnh S3, S4 để tận dụng các cơ hội O1, O2, O3. (Chiến lược phát triển sản phẩm mới) 3- Sử dụng các điểm mạnh S1, S2 để tận dụng các cơ hội O1, O2, O3. (Chiến lược quảng bá sản phẩm, thương hiệu) 37 Đe dọa 1. Sự thâm nhập thị trường của các đối thủ cạnh tranh mới từ trong nước và nước ngoài 2. Cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các công ty trong ngành bảo hiểm 3. Thị trường trong nước bão hòa 4. Chi phí về mặt bằng, giới thiệu sản phẩm, nhân công ngày càng tăng Chiến lược ST: Sử dụng các điểm mạnh để hạn chế và né tránh các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài 1- Tận dụng điểm mạnh S3, S4, S5 để vượt qua đe dọa T1, T2. ( Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm bảo hiểm) 2- Tận dụng điểm mạnh S1, S2, S3, S4 S5 để vượt qua đe dọa T3 ( Chiến lược mở rộng thị trường ra nước ngoài) đa dạng, cam kết đảm bảo cho khách hàng. Mặt yếu (W) Chiến lược WO: Khắc Chiến lược WT: Tối phục điểm yếu để năm thiểu hóa các điểm yếu bắt cơ hội và tận dụng cơ để tránh khỏi mối đe dọa hội để hạn chế điểm yếu 1. Không có khách hàng 1- Hạn chế điểm yếu W1, 1- Tối thiểu hóa điểm yếu trung thành tuyệt đối. W2 để tận dụng các cơ W2 để tránh đe dọa T4. 2. Các hình thức sản hội O1, O2, O3. (Chiến ( Chiến lược nhượng phẩm dễ bị bắt chước. lược đa dạng hóa) quyền thương mại) Trên đây, có thể thấy việc vận dụng các lợi thế cạnh tranh của công ty một cách có cơ sở và khoa học. Đồng thời, hạn chế những mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài giúp tạo dựng chỗ đứng lâu dài cho công ty trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. 3.4. Lợi thế cạnh tranh a. Bản chất lợi thế cạnh trạnh Qua số liệu trên, có thể thấy rằng Korea Life có lợi nhuận biên cao hơn lợi nhuận biên trung bình của ngành. Điều này cho ta thấy với một đồng doanh thu, Korea Life kiếm được nhiều lợi nhuận hơn so với trung bình ngành. Bên cạnh đó, thu nhập trên tổng tài sản (ROA) qua các năm cũng cao hơn trung bình ngành. Vậy, công ty đã đáp ứng được điều kiện cần để có một lợi thế cạnh tranh. Hai yếu tố chính tạo nên sự khác biệt trong ngành bảo hiểm nói riêng và trên toàn cầu nói chung là phải đảm bảo an toàn và một cam kết lâu dài với khách hàng là điều quan trọng. Nếu đạt được sự công nhận trong tâm trí khách hàng 38 rằng họ là vượt trội về độ tin cậy và an toàn thì sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững. Có 3 loại chiến lược căn bản để tạo giá trị và giành lợi thế cạnh tranh là chi phí thấp, tập trung và sự khác biệt. Từ những phân tích về chiến lược chức năng ở trên đã cho thấy rằng, thay vì chọn con đường chi phí thấp hơn, Korea Life đã chọn sự khác biệt là khả năng quản lý chất lượng và đa dạng hóa các loại hình bảo hiểm, cung cấp các khách hàng những giải pháp bền vững và khả năng quản lý tài khoản một cách hiệu quả. Chúng tôi cố gắng tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng, làm cho họ có được sự thỏa mãn thực sự, vượt lên trên cả mong đợi của chính họ. Thực tế cho thấy rằng, các loại hình bảo hiểm đạt được sự vượt trội về tiêu chuẩn chất lượng cũng như một cam kết an toàn, tin cậy- kết quả của sự nỗ lực không ngừng của chúng tôi - đã tạo được sự khác biệt thực sự. Điều này giúp Korea Life tạo ra được lợi thế cạnh tranh. b. Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh  Các nguồn lực đáng giá  Nguồn nhân lực : đội ngũ nhân viên và quản lý xuất sắc Nguồn nhân lực là một trong những nhân tố quyết định đến thành công của bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào. Với môi trường làm việc thúc đẩy sự thăng tiến, Korea Life luôn coi trọng con người và luôn tạo điều kiện cho họ phát triển. Hơn 20.000 nhân viên hoạt động tại hơn 20 quốc gia trên toàn thế giới, nguồn nhân lực chiến lược của Korea Life là đội ngũ nhân viên và quản lý giàu kinh nghiệm và năng lực cao, cùng cam kết gắn bó lâu dài với tổ chức giúp công ty xây dựng được bề rộng của năng lực và chiều sâu của kỹ thuật chuyên môn, cùng kỹ năng quản lý, giúp cho công ty đạt được những dự án thách thức và hấp dẫn nhất. Nguồn nhân lực đáng giá này được nhận định chính là một nguồn lực quan trọng, giúp cho Korea Life tạo dựng lợi thế cạnh tranh. 39  Nguồn lực vật chất Korea Life đã gây dựng cho mình nguồn lực vật chất bao gồm các chi nhánh phân bố rộng khắp tại các thị trường hoạt động của công ty. Hơn nữa trong giai đoạn 10 năm gần đây, Korea Life thực hiện chiến lược thâm nhập và cả chiến lược phát triển thị trường quốc tế bằng nên nguồn lực vật chất mạnh mẽ hơn, giúp công ty tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường và nâng cao khả năng đáp ứng khách hàng, thực hiện chiến lược cạnh tranh của mình dễ dàng hơn.  Danh tiếng: Với lịch sử phát triển trong những năm qua, hoạt động trên hơn 20 quốc gia với chi nhánh đại diện trên toàn thế giới. Danh tiếng về sự lâu đời cùng với bề dày kinh nghiệm, nó đã giúp cho Korea Life trở thành một thương hiệu lớn, đáng tin cậy. Đối với khách hàng: Danh tiếng của chúng tôi là một công ty bảo hiểm lớn, có bề dày lịch sử cùng với kinh nghiệm xuất sắc. Chúng tôi luôn đặt trong tâm trí khách hàng sự hài lòng vì sự khác biệt của chúng tôi về những hợp đồng bảo hiểm lâu dài và an toàn, hơn nữa chúng tôi còn mang đến cho khách hàng của mình được một sự cảm nhận về giá trị thương hiệu. Đối với các nhà cung cấp: Danh tiếng của chúng tôi là một niềm tin cho các khách hàng. Với tầm vóc và quy mô hoạt động rộng lớn của mình, chúng tôi luôn có những nhu cầu thường xuyên điều này đã giúp đảm bảo cho khách hàng, đảm bảo nguồn thu nhập ổn định sau khi đủ thời hạn được hưởng bảo hiểm cho họ. Ngoài ra, Korea Life cũng gây dựng được danh tiếng cùng sự uy tín của mình bằng khả năng thanh toán đúng hạn. Điều quan trọng hơn nữa là các khách hàng của chúng tôi cảm nhận được sự chuyên nghiệp trong chính công việc được làm việc với một đối tác tin cậy như Korea Life. 40  Các khả năng tiềm tàng Một công ty có thể có một nguồn nhân lực dồi dào về số lượng và chất lượng, một nguồn lực vật chất mạnh mẽ nhưng liệu nguồn lực độc đáo đó có thể được phát huy để tạo nên những năng lực có khả năng cạnh tranh và duy trì được sự cạnh tranh đó. Để có thể đạt được sự vượt trội thực sự, Korea Life có khả năng tích hợp các nguồn lực: nguồn lực nhân sự, sức mạnh tài chính và danh tiếng một cách tối ưu với nhau để đạt được sức mạnh to lớn. Khi có một hành động cụ thể nào được thực hiện, nó luôn được đảm bảo rằng đã có một sự phối hợp thực sự hiệu quả của các nguồn lực theo những cách khác nhau để tạo ra khả năng thành công là cao nhất. Sự tích hợp 3 nguồn lực kể trên đã tạo ra các khả năng tiềm tàng sau:  Khả năng tiếp cận các thị trường nhanh chóng Một trong những yếu tố để đảm bảo có một lượng khách hàng thường xuyên và lâu dài. Nhờ Korea Life có được mạng lưới rộng khắp và danh tiếng lâu đời với khách hàng nên công ty luôn được đáp ứng mà không mất quá nhiều thời gian chờ đợi. Tại mỗi địa phương mà chúng tôi hoạt động, công ty luôn có những nhà cung cấp sẵn sàng phục vụ bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu.  Khả năng quản lý các chi nhánh Thứ nhất, sự quản lý hiệu quả giúp chúng tôi đảm bảo được các yêu cầu hợp đồng bảo hiểm thuận lợi cho cả bên bán và bên mua bảo hiểm. Thứ hai, khả năng đó đã đem đến cho Korea Life một sự cam kết chắc chắn về tương lai của hợp đồng. Một chìa khóa để thành công trong một thế giới phức tạp là phải có khả năng tập hợp và quản lý tất cả các yếu tố và nguồn lực đơn lẻ để giải quyết sự phức tạp đó. Chúng tôi có khả năng quản lý các dự án phức tạp bằng cách tích hợp các nguồn lực về đội ngũ nhân viên và quản lý xuất sắc, nguồn lực vật chất và 41 danh tiếng đáng giá trên quy mô toàn cầu. Đó là một trong những khả năng giúp tạo sự khác biệt giữa chúng tôi với các đối thủ.  Khả năng thâm nhập nhanh vào các thị trường mới Chúng tôi tìm thấy những cơ hội tuyệt vời tại những thị trường mới nổi, cũng như ở các nước đang phát triển. Tiềm năng phát triển tại những thị trường này là rất lớn . Vì thế, chúng tôi nhanh chóng thâm nhập và hoạt động bền vững tại những thị trường này. Có mặt ở hơn 20 quốc gia, với khả năng tích hợp và vận dụng các nguồn lực một cách linh hoạt, chúng tôi đã có vị thế lớn ở những thị trường mới nổi như Hông Kông, Ấn Độ, Đông Nam Á... Ở mỗi thị trường , chúng tôi thâm nhập bằng những cách khác nhau, dựa vào sức mạnh nguồn lực và khả năng của chúng tôi. Những sự suy xét đó đã giúp cho chúng tôi có khả năng thâm nhập vào các thị trường mới dễ dàng và nhanh hơn các đối thủ khác.  Tạo dựng các năng lực cốt lõi: Khả năng quản lý các dự án phức tạp, khả năng thâm nhập nhanh vào các thị trường mới và khả năng thì khả năng nào là năng lực cốt lõi??? Bảng trình bày sau đây sẽ cho chúng ta nhận xét cụ thể về từng khả năng này liệu có đáp ứng được 4 tiêu chuẩn đáng giá, hiếm, khó bắt chước và không thể thay thế để trở thành một năng lực cốt lõi hay không. TIÊU CHUẨN CÁC KHẢ NĂNG KHẢ NĂNG TIẾP CẬN NHANH CHÓNG Khả năng là quan trọng và đáng giá, nó giúp cho Korea Life tận dụng cơ hội đáp ứng 1. Đáng giá Có khách hàng nhanh chóng khi có nhu cầu xuất hiện và đáp ứng kịp thời những mong muốn của khách hàng. 42 Hầu như công ty bảo hiểm nào cũng có được 2. Hiếm Không khả năng này, trừ một số rất ít công ty có thực sự là yếu kém. Khả năng này là biểu hiện nhân quả một cách rõ ràng, điều này có thể bị bắt chước 3. Khó bắt chước Không bởi các đối thủ nếu họ biết cách gây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng như vậy. Các đối thủ cạnh tranh cũng có thể tạo ra được các dịch vụ chu đáo và đáp ứng những 4. Không thể thay thế Có kỳ vọng của khách hàng. Nếu không làm tốt khách hàng có thể có nhiều sự lựa chọn khác. Khả năng này tạo ra lợi thế cạnh tranh 5. Kết luận bình đẳng. KHẢ NĂNG QUẢN LÝ Khả năng này giúp Korea Life tận dụng cơ 1. Đáng giá Có hội nắm bắt những hợp đồng hấp dẫn trên toàn cầu, từ đó có thể cung cấp cho khách hàng một cách kịp thời và toàn diện. Khả năng này hiện chỉ có ở một số rất ít các 2. Hiếm Không công ty có năng lực thực sự. Còn lại các công ty khác thì trình độ chắc chắn chưa đạt đến mức này. 3. Khó bắt chước Có Khả năng này được tạo ra từ các nguồn lực 43 và kinh nghiệm khi làm việc chung với các đối tác lớn, khách hàng được gây dựng từ lâu. Trong một chừng mực về thời gian và khả năng thì các đối thủ rất khó để thực hiện ngay được. Chỉ khi tích hợp 3 nguồn lực: nhân sự, danh 4. Không thể thay thế Có tiếng và nguồn lực vật chất kể trên thì mới có thể tạo ra khả năng có tính chiến lược này. Khả năng này tạo ra lợi thế cạnh tranh 5. Kết luận bền vững. KHẢ NĂNG THÂM NHẬP NHANH VÀO CÁC THỊ TRƯỜNG MỚI Khi mà đe dọa khủng hoảng đang chưa có lối thoát thì việc tìm ra những lối đi mới, những thị trường mới không những giúp chúng tôi đứng vững mà còn khẳng định vị 1. Đáng giá Có thế và nâng cao năng lực, lợi nhuận cho chúng tôi. Việc thâm nhập vào các thị trường mới giúp chúng tôi hóa giải các đe dọa từ nhu cầu chững lại ở các thị trường truyền thống và tận dụng các cơ hội về nhu cầu ở các khu vực khác. 2. Hiếm Không Nhu cầu thay đổi nhanh chóng làm các công ty biết mình phải thâm nhập vào các thị trường mới, tìm kiếm những cơ hội mới. 44 Các công ty có tiềm lực và nguồn lực vững mạnh đều có thể thực hiện khả năng này một cách tốt nhất. Hơn nữa thâm nhập thị trường là khả năng mà hầu hết các công ty trang bị cho mình trong xu thế toàn cầu hóa và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Khả năng này được tạo ra do sự đầu tư tìm hiểu những cơ hội và đe dọa từ các thị trường kết hợp với sức mạnh các nguồn lực 3. Khó bắt chước Không của mình để xem xét mình có khả năng bước chân vào thị trường đó không. Sự biểu hiện nhân quả về khả năng này là rõ ràng, các đối thủ có thể bắt chước thành công. Chỉ khi tích hợp 3 nguồn lực: nhân sự, tài 4. Không thể thay thế Có chính và danh tiếng kể trên thì mới có thể tạo ra khả năng có tính chiến lược này. 5. Kết luận Khả năng này tạo ra lợi thế cạnh tranh bình đẳng. Tóm lại, qua bảng đánh giá trên, khả khả năng quản lý các dự án phức tạp là năng lực cốt lõi của công ty. Với năng lực cốt lõi mà mình có được, Korea Life đã tạo ra được lợi thế cạnh tranh bằng sự khác biệt về quản lý chất lượng và quản lý tiến độ. Nó cung cấp cho khách hàng những giải pháp bảo hiểm bền vững cùng với trình độ quản lý phục vụ khách hàng chuyên nghiệp hiệu quả. 45 PHẦN THỨ TƯ KẾT LUẬN Thông qua các phân tích trên, chúng ta có thể thấy là công ty đã xây dựng và duy trì được một nguồn tạo lợi thế cạnh tranh bền vững đó là văn hóa định hướng hiệu quả trong hoạt động và đáp ứng khách hàng. Ngoài ra công ty cũng đang nỗ lực theo đuổi các chiến lược để củng cố tính bền vững cho lợi thế cạnh tranh này. Từ đây góp phần xây dựng thương hiệu Korea Life trên thị trường bảo hiểm toàn cầu và từng bước đạt được các mục tiêu mà công ty đã đặt ra. 46 [...]... muốn mở văn phòng tổng đại lý cho công ty bảo hiểm cũng được Trên thực tế, người được lựa chọn phải là đại lý xuất sắc của công ty, có nhiều kinh nghiệm quản lý các đại lý, từng kinh qua các chức vụ từ đại lý đến trưởng ban, trưởng nhóm kinh doanh của công ty, sau đó được công ty bảo hiểm hỗ trợ để thành lập một công ty trách nhiệm hữu hạn để đóng vai trò đại lý cho công ty Thị trường may mặc là thị trường... quan điểm của các công ty trong ngành thì ngành bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc có thể nói là một ngành hấp dẫn 29 PHẦN THỨ BA PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 3 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh SBU 3.1 Chiến lược chung 3.1.1 Korea Life luôn tạo sự khác biệt bằng cách liên tục đưa ra các cải tiến về sản phẩm, sản phẩm của Korea Life đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm của Công ty được thiết kế... Hiện tại bảo hiểm nhân thọ có khá nhiều các công ty đang hoạt động Những công ty lớn trong ngành, ngoài Korea Life đã nói trên, có thể kể đến những công ty khác Các điều kiện nhu cầu Nhu cầu về bảo hiểm hiện nay đang tăng cao, từ nhu cầu cá nhân cho đến các tổ chức doanh nghiệp tham gia bảo hiểm cho người lao động Nhu cầu tăng cao, tạo điều kiện cho các công ty trong lĩnh vực này có cơ hội phát triển... nhân thọ là khá cao vì hầu hết các công ty trong ngành đều là những thương hiệu hàng đầu tại Hàn Quốc cũng như 26 trên thế giới Chi phí cố định để rời ngành cao, các công ty đã xây dựng hệ thống các công ty con tại các nước và đã có mặt ở nhiều nước trên thế giới Ngoài ra, khi rời ngành ảnh hưởng tới việc làm của người lao động, vì đa số các công ty này đều là công ty toàn cầu số lượng nhân viên là... bởi viễn cảnh của mình để trở thành một công ty dẫn đạo toàn cầu, công ty Korea Life đã công bố một kế hoạch đầy tham vọng để đạt được tổng giá trị 77 nghìn tỷ WON doanh số bán hàng vào năm 2012 Bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc đã xây dựng một kế hoạch hành động chi tiết để trở tạo ra sự "Khác biệt duy nhất" và sẽ đạt được nhiệm vụ của mình thông qua ba sáng kiến chiến lược: Mục tiêu cơ bản để tăng cường năng... chúng tôi hướng tới trở thành một công ty dẫn đạo toàn cầu, một công ty "khác biệt duy nhất" Chúng tôi đang nâng cao các khả năng để cung cấp bảo hiểm và các cổ đông sẽ hài lòng ngoài mong đợi a Tư tưởng cốt lõi * Mục đích cốt lõi: Mang đến cuộc sống hạnh phúc, tương lai mà khách hàng mơ ước * Giá trị cốt lõi: Những giá trị cốt lõi tạo nên sự thành công của Korea Life là: - Sự tin tưởng, - Sự tôn trọng... giá trị vốn thị trường ít nhất đạt 3 tỷ USD Tiêu chuẩn để đánh giá dựa trên hiệu suất tài chính trong vòng 5 năm (2006-2011) Hàn Quốc đã tận dụng sự thay đổi chiến lược phát triển kinh tế của Trung Quốc (chuyển từ chiến lược xuất khẩu sang chiến lược hướng vào tiêu dùng nội địa) làm cơ hội thuận lợi cho hàng hóa tiêu dùng chất lượng cao của Hàn Quốc (điện, điện tử, ôtô, mỹ phẩm cao cấp và các ngành công. .. Thailand, Vương Quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam Vào tháng 12/2007, Korea Life vinh dự là Công ty BHNT đầu tiên của Hàn Quốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là “AAA” bởi Korea Ratings và Cơ quan Kiểm định Thông tin Dịch vụ Tín dụng Hàn Quốc (Korea Information Service Credit Check) Hiện nay có hơn 06 triệu khách hàng đang tin tưởng và chọn Korea Life để thực hiện các kế hoạch tài chính cho bản thân và gia... một sự đe doạ cạnh tranh khi họ buộc công ty giảm giá hoặc có nhu cầu chất lượng cao và dịch vụ tốt Ngày nay khi khách hàng có xu hướng ít trung thành hơn với một nhãn hiệu vì vậy phân tích khách hàng không những khách hàng hiện tại mà cả khách hàng tiềm năng là vấn đề trọng tâm trong sự phát triển của ngành Sự thành công của Korea Life nhờ vào các sản phẩm của công ty đã chiếm được sự yêu thích của người... nguồn vốn lớn để có thể sản xuất trên quy mô lớn, có thể cạnh tranh với các công ty trong phân khúc Nên mặc dù những ý tưởng mới luôn luôn được quan tâm nhưng lòng trung thành thương 24 hiệu và giá trị thương hiệu của các công ty lớn trong thị trường làm giảm đáng kể nguy cơ gia nhập ngành của các đối thủ tiềm tàng Đối với Korea Life thì mối đe dọa của các đối thủ tiềm tàng ở mức độ cao b Các sản phẩm ... THIỆU VỀ CÔNG TY KOREA LIFE Giới thiệu chung công ty KOREA LIFE - Korea Life thành lập năm 1946, công ty bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc Trải qua trình xây dựng phát triển, trở thành công ty bảo hiểm... kiện công ty + Lần công ty cho mắt trang Web thức: www.Korealife.com Đây kiện mang tính bước ngoặt việc giúp công ty quảng bá hình ảnh tới công chúng, tạo kênh thông tin liên lạc công ty bên... giá trị tài sản định giá 10 nghìn tỷ WON, thể giá trị to lớn mà chưa công ty bảo hiểm nhân thọ dám nghĩ tới + Cũng năm này, công ty tổ chức kiện kỷ niệm 50 năm ngày thành lập công ty Korea life,