Tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành

1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong tình hình xu thế toàn cầu hóa như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng diễn ra gay gắt và quyết liệt. Sự đa dạng của các mặt hàng giúp cho người tiêu dùng có được nhiều sự lựa chọn và so sánh giữa các sản phẩm. Vì thế, các doanh nghiệp cần phải luôn cố gắng trên mọi phương diện để đứng vững và chiếm lĩnh thị trường. Trong đó, lĩnh vực cơ khí không phải là một ngoại lệ. Hiện nay, các mặt hàng như cơ khí công nghiệp, cơ khí dân dụng xuất hiện trên thị trường với sự phong phú về mẫu mã và chủng loại với mức giá phù hợp chưa kể đến những mặt hàng chưa rõ nguồn gốc, xuất sứ cũng được bày bán tràn lan. Do đó, để có thể cạnh tranh trên thị trường, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược phù hợp. Chiến lược marketing thích hợp sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng được thời cơ, đối phó với khó khăn, thử thách, nâng cao khả năng cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành là một trong những công ty đã ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc áp dụng tại công ty vẫn còn nhiều hạn chế và chưa đạt được hiệu quả như mong đợi. Vì vậy, trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành, tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành” 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: Tiếp cận thực tế, tìm hiểu, phân tích, đánh giá hiệu quả việc ứng dụng marketing mix tại Hà Thành. Qua đó, rút ra được những thuận lợi, khó khăn của công ty về hoạt động marketing. Bên cạnh đó, từ những thực trạng trên, cần nghiên cứu khảo sát để tăng cường marketing vào hoạt động kinh doanh trên cơ sở phù hợp, hiệu quả và lâu dài đồng thời đáp ứng được nhu cầu khách hàng về sản phẩm. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành 4. Phương pháp nghiên cứu Với mục tiêu tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành. Đề tài có sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, diễn dịch, quy nạp…và một số phương pháp khác để nghiên cứu. Trong bài viết có sử dụng tài liệu liên quan như giáo trình, sách báo, các thông tin trên internet, các số liệu, tài liệu liên quan đến công ty. 5. Nội dung nghiên cứu Đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Khái quát chung về công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành và sự cần thiết khách quan phải tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động linh doanh của công ty. Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Chương 3: Phương hướng và giải pháp tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành đến năm 2020.

Chuyên đề thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ - o0o - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực MSSV Lớp : : : : PGS.TS Phan Tố Uyên Trần Thị Phương Thanh CQ528656 Kinh tế Quốc tế 52D HÀ NỘI - 2014 SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Trần Thị Phương Thanh Sinh viên lớp: Kinh Tế Quốc Tế 52D Viện : Thương Mại & Kinh Tế Quốc Tế Trường : Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Em xin cam đoan vấn đề nghiên cứu chuyên đề thực tập hoàn toàn xác thực Trong thời gian thực tập công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành em học hỏi, thu thâp số liệu nghiên cứu số giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng Marketing - mix hoạt động kinh doanh công ty Bằng kiến thức học hướng dẫn nhiệt tình PGS.TS Phan Tố Uyên toàn thể cán nhân viên công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành, em hoàn thành chuyên đề thực tập Em xin chịu trách nhiệm tính xác chân thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Trần Thị Phương Thanh SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập MỤC LỤC HÀ NỘI - 2014 .1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 1.1.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành .3 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành .4 Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý máy công ty 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành: 1.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh 1.1.3.2 Thị trường tiêu thụ 1.2 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 1.2.1 Tình hình kinh doanh cơng ty năm trở lại 1.3.SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 14 CHƯƠNG 18 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO .18 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH 18 KỸ THUẬT HÀ THÀNH 18 2.1 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 18 2.1.1 Đặc điểm thị trường 18 Bảng 2.1 So sánh doanh thu thị trường tiêu thụ 2010 – 2013 19 2.1.2 Đặc điểm cạnh tranh 21 2.1.3 Đặc điểm khách hàng .21 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 22 SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập 2.2.1 Về tham số sản phẩm 22 Bảng 2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành theo lĩnh vực kinh doanh 23 24 Bảng 2.3 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty theo mặt hàng ngành công nghiệp khí .25 Bảng 2.4 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty theo mặt hàng ngành xây dựng dân dụng 26 2.2.2 Về tham số giá .27 Bảng 2.5 Mức giá Hà Thành đưa mặt hàng xây dựng dân dụng qua năm .27 2.2.3 Về tham số phân phối 28 Bảng 2.6 Phân bố số lượng trung gian bán buôn từ năm 2010 – 2013 29 Bảng 2.7 Kết kinh doanh theo hình thức phân phối công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành từ 2010 – 2013 30 2.2.4 Về tham số xúc tiến: 31 Bảng 2.6 Chương trình xúc tiến thương mại tổ chức 32 2.2.5 Về tham số người: 33 Bảng 2.8 Cơ cấu lực lượng nhân viên bán hàng công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành ( Hà Nội) 33 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 35 2.3.1 Kết đạt nguyên nhân: 35 2.3.2 Những hạn chế yếu chất lượng dịch vụ khách hàng nguyên nhân: 36 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 37 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH ĐẾN NĂM 2020 38 3.1.1 Thuận lợi khó khăn công ty năm tới (2020) 38 3.1.2.Định hướng công ty năm tới 39 Bảng 3.1 Quy mô phát triển hệ thống phân phối Công ty TNHH 41 Hà Thành 41 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 42 SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập 3.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường: 42 3.2.2 Hoàn thành chiến lược sản phẩm 45 3.2.3 Hồn thiện sách giá 47 3.2.4 Các giải pháp xúc tiên thương mại .48 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực hiệu .51 3.2.6 Phát triển dịch vụ khách hàng 52 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC .53 3.3.1 Một số kiến nghị Nhà nước 53 3.3.2 Một số đề nghị Ủy ban nhân dân Thành phố .53 SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập DANH MỤC BẢNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH .4 Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý máy công ty CHƯƠNG 18 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO .18 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH 18 KỸ THUẬT HÀ THÀNH 18 Bảng 2.1 So sánh doanh thu thị trường tiêu thụ 2010 – 2013 19 Bảng 2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành theo lĩnh vực kinh doanh 23 24 Bảng 2.3 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty theo mặt hàng ngành cơng nghiệp khí .25 Bảng 2.4 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty theo mặt hàng ngành xây dựng dân dụng 26 Bảng 2.5 Mức giá Hà Thành đưa mặt hàng xây dựng dân dụng qua năm .27 Bảng 2.6 Phân bố số lượng trung gian bán buôn từ năm 2010 – 2013 29 Bảng 2.7 Kết kinh doanh theo hình thức phân phối công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành từ 2010 – 2013 30 Bảng 2.6 Chương trình xúc tiến thương mại tổ chức 32 Bảng 2.8 Cơ cấu lực lượng nhân viên bán hàng công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành ( Hà Nội) 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 37 Bảng 3.1 Quy mô phát triển hệ thống phân phối Công ty TNHH 41 Hà Thành 41 SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong tình hình xu tồn cầu hóa nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngày diễn gay gắt liệt Sự đa dạng mặt hàng giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn so sánh sản phẩm Vì thế, doanh nghiệp cần phải cố gắng phương diện để đứng vững chiếm lĩnh thị trường Trong đó, lĩnh vực khí khơng phải ngoại lệ Hiện nay, mặt hàng khí cơng nghiệp, khí dân dụng xuất thị trường với phong phú mẫu mã chủng loại với mức giá phù hợp chưa kể đến mặt hàng chưa rõ nguồn gốc, xuất sứ bày bán tràn lan Do đó, để cạnh tranh thị trường, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược phù hợp Chiến lược marketing thích hợp giúp doanh nghiệp tận dụng thời cơ, đối phó với khó khăn, thử thách, nâng cao khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành công ty ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, việc áp dụng cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa đạt hiệu mong đợi Vì vậy, q trình thực tập Cơng ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành, định lựa chọn đề tài: “ Tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: Tiếp cận thực tế, tìm hiểu, phân tích, đánh giá hiệu việc ứng dụng marketing mix Hà Thành Qua đó, rút thuận lợi, khó khăn công ty hoạt động marketing Bên cạnh đó, từ thực trạng trên, cần nghiên cứu khảo sát để tăng cường marketing vào hoạt động kinh doanh sở phù hợp, hiệu SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập lâu dài đồng thời đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Phương pháp nghiên cứu Với mục tiêu tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Đề tài có sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, diễn dịch, quy nạp…và số phương pháp khác để nghiên cứu Trong viết có sử dụng tài liệu liên quan giáo trình, sách báo, thơng tin internet, số liệu, tài liệu liên quan đến công ty Nội dung nghiên cứu Đề tài gồm chương: Chương 1: Khái quát chung công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành cần thiết khách quan phải tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động linh doanh công ty Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Chương 3: Phương hướng giải pháp tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành đến năm 2020 SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 1.1.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Cơng ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành thức hoạt động ngày 16/6/2006 Ngành hàng khởi điểm là: nhà phân phối uy tín với dịch vụ kỹ thuật hàng đầu hãng sản xuất dụng cụ cắt công nghiệp tiếng giới: MITSUBISHI, KYOCERA gồm sản phẩm dao tiện, doa phay loại, mũi khoan…OSG gồm sản phẩm Taro ( chất lượng tốt nhất), dao phay ngón loại,…NACHI gồm Taro, mũi khoan….JAMIN: Taro chất lượng Châu Âu Tên đầy đủ: Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Địa : số 44, ngõ 61, Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại : 04.35335438, Fax: 04.35335438 Mã số thuế : 0105124852 Website : http:/tools.hathanhvnn.com Email : sales@hathanhvnn.com Tháng 09/2007 Công ty mở văn phịng đại diện số 144 Hồng Ngân, Cầu Giấy, Hà Nội Ngày 06/05/2008 công ty mở rộng thêm lĩnh vực khí xây dựng xây dựng dân dụng chủ yếu cung cấp sản phẩm như: Thang máy cáp, lắp đặt điều hòa, hệ thống điện nước, chiếu sáng hồn thiện cơng trình xây SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập dựng đặt phố Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Hiện nay, công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành nhà phân phối thức Mitsubishi dụng cụ gia cơng khí Là đại diện thức nhiều hãng dụng cụ tiếng giới MITSHUBISHI, KYOCERA, OSG, NACHI, JAMIN Ngoài sản phẩm xây dựng dân dụng cung cấp nhà sản xuất có thương hiệu với chất lượng ưu việt Khởi nghiệp hoạt động kinh doanh thương mại đơn thuần, công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành đầu tư mạnh mẽ kỹ thuật, sản xuất, nhân hệ thống quản lý, phân phối…để xây dựng công ty trở thành thương hiệu đáng tin cậy, lựa chọn khách hàng đối tác nước Về đội ngũ nhân viên, Hà Thành xây dựng với 400 cán công nhân viên đào tạo chuyên nghiệp với trình độ đại học sau đại học Nhân viên công ty tạo điều kiện để bồi dưỡng kinh nghiệm tay nghề Với nguồn nhân lực có tâm huyết, nhiệt tình, thái độ tích cực cơng việc, Hà Thành khẳng định hình ảnh cơng ty người tiêu dùng nước khu vực 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Bộ máy nhân viên công ty xây dựng theo thể thống nhằm phát huy tối đa khả nguồn lực sẵn có SV: Trần Thị Phương Thanh Chuyên đề thực tập công ty Hà Thành Cùng với phát triển quy mô, công ty tạo công ăn việc làm cho hàng trăm người thất nghiệp, giúp giảm thiểu số người thất nghiệp xã hội Theo dự kiến, có thêm khoảng 450 lao động năm 2014 với thu nhập ổn định, ngồi cịn tạo hàng trăm lao đọng trực tiếp góp phần thúc đẩy phát triển hệ thống phân phối bán lẻ, đáp ứng bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, thúc đẩy nhà sản xuất cung cấp hàng hóa phát triển, tạo cơng ăn việc làm, nâng cao phúc lợi xã hội, đó, góp phần phát triển kinh tế xã hội nước 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 3.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường: Nghiên cứu thị trường hoạt động cần thiết tất doanh nghiệp, nghiên cứu nhu cầu thị trường cho doanh nghiệp biết xu hướng tiêu dùng thị hiếu khách hàng Từ đó, có sách, biện pháp thích hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường này, hệ thống phân phối cơng ty cần có quan tâm mức, đánh giá vai trị Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành cần lấy thong tin từ phía khách hàng để nắm xu hướng tiêu dùng thị hiếu khách hàng Bên cạnh đó, nhiều hệ thống cửa hàng trung gian chưa có phòng marketing riêng nên hoạt động nghiên cứu thị trường chưa tiến hành cách hệ thống, hoạt động chủ yếu phòng kinh doanh đảm nhận Do vậy, thị trường có thay đối nhu cầu tiêu dùng khách hàng Hà Thành thường khơng có phản ứng hay phản ứng chậm nên không đáp ứng chậm nên không đáp ứng kịp nhu cầu phát sinh khách hàng, làm hội kinh doanh Hà Thành thường tiến SV: Trần Thị Phương Thanh 42 Chuyên đề thực tập hành khảo sát, nghiên cứu nhu cầu thị trường sua kỳ kinh doanh thay đổi doanh thu bán hàng khơng đáng kể khơng thay đổi có xu hướng giảm Hoạt động khảo sát nhu cầu không tiến hành thường xuyên, không theo hệ thống, quy trình nên hiệu khơng cao Hà Thành chủ yếu tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua quan sát đánh giá đội ngũ bán hàng, nhân viên kinh doanh hay thông qua phản ánh khách hàng Vì vậy, hoạt động khơng mang tính chủ động, không nắm rõ nhu cầu khách hàng cách đầy đủ, kịp thời, từ có sai sót việc đưa định kinh doanh Nghiên cứu nhu cầu thị trường giúp công ty TNHH Hà Thành thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng thông qua việc trả lời câu hỏi : khách hàng ai?Họ có nhu cầu địi hỏi việc mua sắm mặt hàng? Hành vi tiêu dùng khách hàng ? Yếu tố đóng vai trị định đến định mua khách hàng? Nghiên cứu thị trường giúp công ty TNHH Hà Thành hiểu rỗ đối tượng khách hàng mà cơng ty hướng tới, từ có cách thức đáp ứng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để thực hoạt động nghiên cứu thị trường có hiệu quả, cơng ty TNHH Hà Thành nên có kế hoạch, mục tiêu cụ thể ngắn hạn dài hạn, thời kì kinh doanh xuyên suốt trình kinh doanh Hoạt động nghiên cứu Marketing hoạt động cần thiết cho phát triển hệ thống phân phối bán lẻ công ty TNHH Hà Thành, Công ty TNHH Hà Thành nên xây dựng kế hoạch cụ thể, chi tiết để tiến hành thu thập thơng tin cần thiết hữu ích, tiết kiệm chi phí Cơng ty TNHH Hà Thành nên xác định đối tượng nghiên cứu, khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới – người dân sinh sống, làm việc địa bàn quận, huyện, có mức thu nhập bình quân mức trung bình trở lên Do thời gian nghiên cứu ngắn, thêm SV: Trần Thị Phương Thanh 43 Chuyên đề thực tập vào kinh phí đầu tư cho hoạt động nghiên cứu khoảng từ 0,25% đến 0,5% doanh thu nên công ty TNHH Hà Thành phải chọn cách thức điều tra phù hợp nhất, tiết kiệm thời gian chi phí nhất, mặt khác phải mang lại hiệu cao Do cơng ty TNHH Hà Thành nghiên cứu thị trường theo hình thức điều tra chọn mẫu, nghĩa chọn thị trường với quy mô nhỏ, nghiên cứu đánh giá từ rút đặc điểm chung thị trường tổng thể Đó sở để đnáh giá hướng tiêu dùng nhu cầu khách hàng mục tiêu Công ty TNHH Hà Thành sử dụng phương pháp quan sát, sử dụng phiếu câu hỏi, vấn trực tiếp để điều tra nghiên cứu Ngồi ưu điểm nhận biết nhu cầu xu hướng nhu cầu khách hàng, phương pháp cịn giúp cơng ty TNHH Hà Thành tiết kiệm chi phí nghiên cứu, thời gian nghiên cứu, đảm bảo cho q trình kinh doanh có hiệu Sau thời kì kinh doanh, cơng ty TNHH Hà Thành điều tra để làm cho việc đưa định chiến lược cho thời hạn kinh doanh Bên cạnh phải tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường chu kì để rút kinh nghiệm cho lần nghiên cứu sau Bên cạnh việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, công ty TNHH Hà Thành phải tiến hành tìm hiểu cung bậc nhu cầu khách hàng, phải tác động vào bước trình định mua hàng khách hàng, công ty phải hiểu diễn biến trình mua hàng khách hàng để từ có biện pháp thích hợp tác động đến nhận thức khách hàng, đến yếu tố ảnh hưởng làm cho khách hàng chuyển từ chủ ý hàng hóa, dịch vụ cơng ty tới quan tâm, ưa thích đưa định mua hàng cơng ty Nghiên cứu thị trường hoạt động cần thiết, có vị trí quan trọng, đảm bảo cho cơng ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành tận đụng dược hội, mạnh hạn chế điểm yếu, nguy SV: Trần Thị Phương Thanh 44 Chuyên đề thực tập trình kinh doanh Hoạt động nên tiến hành thường xuyên theo chu kì kinh đoanh dể dự đốn nhu cầu thị trường đưa giải phápmột cách kịp thời nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 3.2.2 Hoàn thành chiến lược sản phẩm Sản phẩm tham số quan trọng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành, sản phẩm phải có giải pháp hợp lý cho hàng hóa mà Hà Thành kinh doanh Hiện nay, Hà Thành tồn số vấn đề mẫu mã việc đưa trưng bày hàng hóa thường chậm thị trường Để giải vấn đề này, Hà Thành nên vào mức tiêu thụ hàng hóa, nhu cầu khách hàng, từ có định lượng hàng hóa nhập vào hợp lý nhằm tiêu thụ mặt hàng nhanh giúp cho doanh nghiệp thay đổi mẫu mã, kiểu dáng danh mục mặt hàng nhanh chóng đáp ứng kịp thời thay đổi nhu cầu hàng hóa khách hàng Cơng ty nên tạo danh mục mặt hàng phong phú, đa dạng để tăng cường lựa chọn cho khách hàng, đồng thời tạo hỗ trợ mặt hàng doanh mục kinh doanh Cơng ty Hà Thành sử dựng số biện pháp sau đây: Thứ nhất, mặt hàng truyến thống, mặt hàng mũi nhọn hoạt động kinh doanh vần tiếp tục đẩy mạnh nâng cao hiệu chất lượng sản phẩm Những sản phẩm sản phẩm khách hàng chấp nhận ưa thich, cơng ty phải ln ý tới chất lượng sản phẩm Mặt khác Hà Thành phải ln hồn thiện tính đồng bao bì, mẫu mã, dịch vụ, ln phải ý đổi sản phẩm đến tránh tồn kho lạc hậu Vì vậy, cơng ty cần phải nghiên cứu nhu cầu thị trường, tạo mối quan hệ vững với nhà sản xuất, người cung ứng để kịp thời nắm rõ nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng tồn kho nhập phải hàng hóa có xu hưỡng lỗ thời SV: Trần Thị Phương Thanh 45 Chuyên đề thực tập Thứ hai, sản phẩm mới, Hà Thành nên có nghiên cứu nhu cầu thị trường, tiến hành kinh doanh thử, quan sát thái độ khách hàng Công ty nên nhanh nhạy định đưa sản phẩm mới, sản phẩm ưa dùng vào danh mục kinh doanh để tránh sản phẩm chuyển sang giai đoạn bão hịa Một ví dụ điển hình là: Hiện nay, vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm vấn đề nóng xã hơi, nhu cầu rau an tồn tăng cao Do đó, nắm bắt nhu câu, Hà Thành nên nhập thêm nhiều mặt hàng rau an toàn để làm phong phú danh mục mặt hàng kinh doanh, thỏa mãn nhu cầu ngày tăng khách hàng mặt hàng Bên cạnh đó, tính chất mặt hàng dễ hư hỏng, thời gian sử dụng ngắn, cơng ty nên đầu tư, nâng cấp hệ thống sở vật chất hệ thống làm lạnh để bảo quan hàng hóa, giữ độ tươi ngon mặt hàng dịp hè Bên cạnh mặt hàng có giá phải chăng, Hà Thành kinh doanh mặt hàng cao cấp, thỏa mãn nhu cầu số lượng khách có thu nhập cao Nhưng để cạnh tranh với đối thủ chuyên kinh doanh mặt hàng cao cấp, công ty cần tổ chức điều tra, khảo sát mức độ chấp nhận thị trường để từ lựa chọn sản phẩm, nhãn hiệu phù hợp với nhu cầu khác hàng Hà Thành nên tiến hành phân loại hàng hóa theo nhóm hàng khác như: Nhóm hàng có khả phát triển nhu cầu, nhóm hàng có nhu cầu tiềm nhóm hàng có nhu cầu giảm dần Việc phân chia giúp công ty đề chiến lược cụ thể cho nhóm, dễ dàng quản lý Đối với mặt hàng nhóm hàng có khả phát triển nhu cầu cơng ty nên có sách nhập với khối lượng lớn hơn, tăng giá bán để tăng lợi nhuận bù đắp cho mặt hàng khác Đối với hàng thuộc nhóm có nhu cầu giảm dần, cơng ty nên nhập khối lương nhỏ để tránh ứ đọng hàng hóa nên có biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ để giải hàng tồn kho giảm giá, SV: Trần Thị Phương Thanh 46 Chuyên đề thực tập khuyến mãi…Đối với mặt hàng có nhu cầu tiềm năng, cơng ty nên phân tích tâm lý khách hàng, từ định nhập với khối lượng hợp lý, giá bán phải Phân chia nhóm hàng hoạt động khó khăn, nên công ty cần dựa vào kết nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược phù hợp Như vậy, cơng ty Hà Thành nên có giải pháp để khác phục hạn chế sản phẩm tồn trình kinh doanh, thỏa mãn tốt nhu cầu khác hàng nhằm mang lại hiểu kinh doanh cao 3.2.3 Hồn thiện sách giá Giá tham số nhạy cảm tham số Marketing Mix, thể lợi ích nhà phân phối bán lẻ khách hàng Giá tác động tới lượng hàng hóa mà nhà phân phối bán lẻ đinh kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận nhà phân phôi Đối với người tiêu dùng giá tham số để họ lựa chọn mặt hàng mua mặt hàng sản phẩm loại Mặt khác, thang đo chất lượng hàng hóa cách tương đối theo quan niệm khách hàng- hàng hóa có chất lượng cao giá cao Hiện nay, địi hỏi chất lượng hàng hóa khách hàng ngày cao, thu nhập bình quân người tiêu dùng ngày tăng nên cạnh tranh giá sản phẩm đối thủ khơng cịn gay gắt Mặc dù Công ty Hà Thành lựa chọn khách hàng mục tiêu khách hàng có mức thu nhập trung bình trở lên nên giá mối quan tâm khách hàng, ảnh hưởng lớn đến định mua hàng Vì vậy, cơng ty phải có sách giá hợp lý, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp với mặt hàng mà công ty kinh doanh để tăng khả canh tranh thu hút khách hàng Hà Thành thơng qua việc đặt mục tiêu định giá để định giá cho nhóm hàng khác thời điểm cụ thể Đối với mặt hàng xem mạnh cơng ty xác định mục tiêu định giá nhằm thu lợi SV: Trần Thị Phương Thanh 47 Chuyên đề thực tập nhuận, lúc giá hàng hóa mức cao Đối với mặt hàng phổ biến thị trường, hàng hóa bổ sung, làm phong phú danh mục hàng hóa cơng ty nên đưa mức giá cạnh tranh để cạnh tranh với đối thủ khác Những hàng hóa bày bán với mục tiêu tăng khả nhận biết khách hàng, kích thích ý nên đặt mức giá thấp Đối với hàng tồn mục tiêu công ty tiêu thụ hết lượng hàng hóa đó, cơng ty nên áp dụng hoạt động xúc tiến thương mai để tăng khả tiêu thụ Nhưng tất mức giá đưa phải phù hợp với mong muốn khách hàng phù hợp với loại hàng Bênh cạnh đó, cơng ty cần nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến giá vai trị việc hình thành nên giá hàng hóa Các nhân tố ảnh hưởng bao gồm nhân tố bên nhân tố bên Nhân tố bên giá đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường, thu nhập khách hàng mục tiêu…Các nhân tố nhân tố khách quan mà cơng ty khơng điều chỉnh được, cơng ty phải nghiên cứu đưa mức giá phù hợp với thời điểm Nhân tố bên bao gồm: Giá nhà sản xuất, nhà cung ứng , mục tiêu marketing, chi phí tiêu thụ… nhân tố nhân tố nằm tầm kiểm soát công ty Công ty cần phải hiểu tác động tới giá bán hàng hóa để đưa mức giá phù hợp Ví dụ, nhà sản xuất, nhà cung ứng có thỏa thuận, tạo mối quan hệ bền vững để mua hàng hóa đảm bảo chất lượng với mức giá phù hợp Giá tham số nhạy cảm nên công ty cần nghiên cứu có quan tâm mức tới định mức giá, đưa chiến lược giá phù hợp Bên cạnh đó, phải nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới giá để dự đốn định mức giá thích hợp 3.2.4 Các giải pháp xúc tiên thương mại Xức tiến thương mai hoạt động thiếu môi trường cạnh SV: Trần Thị Phương Thanh 48 Chuyên đề thực tập tranh nay, mà lượng hàng hóa thị trường trở nên dư thừa, nhu cầu khách hàng ngày nâng cao Nhờ vào hoạt động xúc tiến thương mại mà hàng hóa bán nhanh hơn, tăng canh tranh cho doanh nghiệp Có thể thấy năm qua hoạt động xúc tiến thương mại chưa công ty quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động hạn chế, dẫn đến hiệu chưa cao Do cơng ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại Trước hết, công ty phải nâng cao nhận thức vai trị xúc tiến thương mai Hiện cơng ty sử dụng hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp, chương trình khuyến mãi, quảng cáo mà chưa có quan tâm việc nâng cao nhận biết khách hàng sản phẩm Nâng cao nhận thức vai trò xúc tiến thương mại giúp cơng ty có nhìn rõ ràng việc đầu tư vào hoạt động Hoạt động tổ chức xúc tiến thương mại có hiệu hơn, giúp cho hoạt động kinh doanh công ty phát triển hon Để nâng cao nhận thức, Hà Thành cần nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên bán hàng, nhân viên công tác xúc tiến cách mở cá lớp đào tạo nghiệp vụ xúc tiến bán hàng Bên cạnh đó, cơng ty cần phải đầu tư ngắn hạn dài hạn vào hoạt động xúc tiến, cần xác định cụ thể mục tiêu xúc tiến, kinh phí đầu tu cho hoạt động này, sau chương trình nên tiến hành đánh giá hoạt động Thứ 2, công ty cần tăng cường chương trình xúc tiến thương mại cách có hiệu Hiện nay, hình thức xúc tiến thương mại Hà Thành quảng cáo, xúc tiến bán hàng, khuyến mãi, PR… tiến hành hoạt động tiến hành chưa đồng bộ, liên tục, nên hiệu đạt chưa cao Vì vậy, cơng ty cần nghiên cứu triển khai đồng sáng tạo chương trình xúc tiến thương mại tới khách hàng mục tiêu công ty nhằm thu hút người tiêu dùng đến, mua hàng gắn bó với công ty SV: Trần Thị Phương Thanh 49 Chuyên đề thực tập Thứ 3, Cơng ty cần có hình thức xúc tiến thương mại thay hình thức cũ mà khách hàng quen thuộc để kích thích tìm hiểu, hứng thú khách hàng Ví dụ như, ngồi hình thức khuyến giảm giá, mua nhiều tặng thêm Hà Thành tặng vé xem phim, vé vào khu vui chơi, tặng hoa cho khách hàng nữ vào ngày 8/3… Cần áp dụng hình thức khuyến cách đa dạng linh hoạt Hà Thành sử dụng bảng quảng cáo, câu hiệu hay băng rôn treo trước cổng hay mặt tiền để giới thiệu trực tiếp đến khách hàng Về hoạt động PR, cơng ty nên trì quan hệ lâu dài khách hàng cách tổ chức chương trình văn nghệ cơng chúng, tổ chức thi nấu ăn, tìm hiểu Hà Thành…Bên cạnh đó, công ty nên nghiên cứu khách hàng cách lưu lại liệu khách hàng để có cách thức tiếp cận, áp dụng hình thức xúc tiến hợp lý Ngồi ra, cơng ty nên kết hợp với nhà cung cấp tổ chức đợt khuyến Như tăng quy mô đợt khuyến mãi, giúp khách hàng hiểu rõ hàng hóa mà Hà Thành kinh doanh lơi khách hàng Hoạt động xúc tiến thương mại có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Thực tốt hoạt động giúp nâng cao doanh số bán, tạo nhiều khách hàng trung thành SV: Trần Thị Phương Thanh 50 Chuyên đề thực tập 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực hiệu Nguồn nhân lực yếu tố định phát triển doanh nghiệp Nhân viên bán hàng đội ngũ trực tiếp tiếp xúc khách hàng nên coi mặt Hà Thành, góp phần xây dựng hình ảnh Hà Thành Vì vậy, cơng ty phải xây dựng chương trình tuyển chọn, nâng cao tinh thần kỹ làm việc cho nhân viên Ngay từ khâu tuyển dụng ban đầu, công ty phải ý quan tâm, đặt tiêu chuẩn tuyển chọn rõ rang cho loại nhân viên theo vị trí cơng tác tiến hành tuyển chọn cách nghiêm túc Hà Thành liên kết với trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, để tuyển chọn trực tiếp người có trình độ vào vị trí cần tuyển Hiện nay, Trên khu vưc Hà Nội có trường Đào tạo cán Bộ thương mại Sinh viên trường nguồn lao động mà Hà Thành tận dụng Hà Thành cần trọng vào việc tuyển dụng cán bộ, chun viên có trình độ, có kinh nghiệm đào tạo chuyên mơn Bên cạnh đó, Hà Thành cần phải lưu ý công tác huấn luyện nhân viên, đào tạo, bồi dưỡng kĩ cho nhân viên bán hàng, khâu giao tiếp, nâng cao trình độ thuyết phục, xử lý tình Cơng tác đào tạo huấn luyện phải người có chun mơn, kinh nghiệm đảm nhiệm, Hà Thành nên mời chuyên gia đén giảng dạy Trong q trình làm việc, cơng ty nên tạo bầu không khú thoải mãi, dễ chịu đảm bảo nghiêm túc để giảm bớt áp lực công việc cho người lao động, tăng hiệu làm việc Hà Thành phải ý đến chế độ đãi ngộ lao động, nên có hoạt động thưởng cho người lao động có thành tích tốt, tạo điều kiện thăng tiến cho người lao động, trả lương theo hiệu lao động Nâng cao sở vật chất phục vụ cho công việc, tạo môi trường lao động cạnh tranh lành mạnh, đồn kết Hà Thành cần có lịch phân công làm việc hợp lý cho nhân viên để tránh SV: Trần Thị Phương Thanh 51 Chuyên đề thực tập lúc thừa thiếu nữa, cần chun mơn hóa công việc tránh chồng chéo, người phải làm nhiều công việc khác gây nên nhãng, giảm hiệu lao động Nên có đội ngũ nhân viên bán hàng gian hàng để giới thiệu sản phẩm kịp thời giải đáp thắc mắc khách hàng 3.2.6 Phát triển dịch vụ khách hàng Dịch vụ yếu tố tạo nên giá trị mà doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng Do đó, Hà Thành nên tăng cường dịch vụ giành cho khách hàng đem lại thỏa mãn tốt cho khách hàng Hiện nay, quy trình dịch vụ Hà Thành đầy đủ hợp lý Mặc dù cơng ty cịn số hạn chế q trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng Cơng ty nên tăng cường dịch vụ sau bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng kéo dài linh hoạt thời gian đóng mở cửa để phục vụ cho khách hàng có thời gian mua sắm vào đó, xây dựng bãi xe đủ rộng để khách hàng thuận tiện q trình mua sắm, có sách trơng giữ xe miễn phí, xếp nhân viên đón tiếp khách hàng cửa vào, giúp khách hàng đóng gói đồ… Cơng ty Hà Thành nên thực bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua mạng internet Do thời gian mua sắm khách hàng eo hẹp Mặt khác, đa số người dân sử dụng điên thoại, mạng internet nên việc bán hàng qua mạng thu hút khách hàng truyền thống khu vực Cơng ty nên đào tạo đội ngũ gói tặng quà để thỏa mãn nhu cầu khách hàng mua hàng Hà Thành Nhất khách hàng mua hàng Hà Thành với mục đích làm quà tặng, kích thích khách hàng mua hàng, đặc biệt nhóm hàng mỹ phẩm thời trang Như vậy, bên cạnh việc trì mức giá thấp, sản phẩm đạt tiêu chuẩn, phương thức phục vụ văn minh đại, Hà Thành nên hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để tăng hiệu kinh doanh, thỏa mãn tốt SV: Trần Thị Phương Thanh 52 Chuyên đề thực tập nhu cầu khách hàng 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 3.3.1 Một số kiến nghị Nhà nước Thứ nhất, tạo mơi trường pháp lý kinh doanh thơng thống, khuyến khích phát triển hệ thống bán lẻ đại điều kiện cạnh tranh công tạo điều kiện cạnh tranh công tạo điều kiện để nhà phân phối bán lẻ Việt Nam nói chung, cơng ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành nói riêng, có cở sở để cạnh tranh cân sức thơng qua việc nhanh chóng ban hành đạo luật bán lẻ Việt Nam Thứ hai, đổi công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án phát triển thị trường nội địa nhằm định hướng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất lưu thông… Thứ ba, tăng cường lực thể chế chuyên môn quan giám sát, kiểm tra, tra việc thực quy định pháp luật sản xuất, lưu thơng hàng hóa, kinh doanh bán lẻ Thứ tư, tăng cường mạng lưới cở sở vật chất hạ tầng kể hạ tầng thông tin hỗ trợ phát triển phân phối bán lẻ Thứ năm, xây dựng biện pháp sách khuyến khích, hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối bán lẻ nước như: sách tài chính, đầu tư, tín dụng, thuế khuyến khích phát triển; phát triển mạng lưới sở hạ tầng thương mại, mặt kinh doanh; khuyến khích hỗ trợ hình thành hiệp hội bán lẻ Việt Nam xây dựng lực chuyên môn cho hiệp hội, hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 3.3.2 Một số đề nghị Ủy ban nhân dân Thành phố Thứ nhất, đề ngị UBND Thành phố tạo điều kiện giới thiệu hỗ trợ cho công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành phát triển mạng lưới thành phố để SV: Trần Thị Phương Thanh 53 Chuyên đề thực tập đưa vào hệ thống phân phối, đặc biệt khu tập trung đông dân cư, khu tái định cư, khu thị mới…Bên cạnh đó, đề nghị UBND Thành phố có chế cho cơng ty th mặt với diện tích 100m2 đến 200m2, với khu thị có từ đến điểm để cơng ty có điều kiện phát triển Thứ hai, có chế khuyến khích cho cơng ty đầu tư chuyển đổi hàng kinh doanh bán lẻ sang mơ hình chuỗi cửa hàng tiện ích Thứ ba, hỗ trợ công ty công tác đào tạo, tập huấn cho cán lãnh đạo, kỹ chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên phục vụ chuỗi bán lẻ công ty Thứ tư, tạo điều kiện khai thác nguồn hỗ trợ từ tổ chức nước ngồi thiết kế cơng nghệ quản lý điều hạnh, cung cấp phần mềm ứng dụng hệ thống phân phối công ty SV: Trần Thị Phương Thanh 54 Chuyên đề thực tập KẾT LUẬN Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành doanh nghiệp có nhiều thành tích hoạt động kinh doanh Cơng ty có mạng lưới phân phối bán lẻ khắp tỉnh thành khu vực miền Bắc, khu vực Hà Nội với chuối cửa hàng trung gian Mặc dù vậy, hệ thống phân phối bán lẻ nhiều điểm yếu kém, chưa đủ sức cạnh tranh với nhà phân phối nước đặc biệt nhà phân phối nước tự vào kinh doanh tên thị trường Việt Nam, theo cam kết lộ trình mở cửa thị trường bán lẻ Việt Nam với WTO Vì vậy, cơng ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành cần đề phương hướng nhằm tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, có giải pháp để khắc phục yếu Sau nghiên cứu việc ứng dụng Marketing – mix vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành thấy rằng, cơng ty chưa thực quan tâm đầy đủ tới hoạt động Do đó, thời gian tới công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành nên nghiên cứu ứng dụng Marketing vào hoạt động phân phối nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, tăng sức cạnh tranh đưa thương hiệu Hà Thành trở thành thương hiệu mạnh thị trường phân phối Việt Nam Chuyên đề nghiên cứu tham số Marketing – mix hoạt động phân phối, tăng hiệu kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành tạo điều kiện để nghiên cứu áp dụng kiến thức thương mại học vào thực tế công việc giúp tơi hồn thành chun đề Tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Tố Uyên nhiệt tình dẫn dắt tơi suốt q trình thực tập viết chuyên đề Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề nhiều điểm thiếu sót, kính mong góp ý thầy cô giáo bạn SV: Trần Thị Phương Thanh 55 Chuyên đề thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hàng năm công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Luận văn tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, giáo trình “Marketing thương mại”, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Philip Kotler (1994), Giáo trình “Marketing bản”, NXB Thống kê Website: http://tools.hathanhvnn.com www.Vnexpress.net www.vietbao.vn www.dantri.vn Philip Kotler, Giáo trình “ Quản trị Marketing” – NXB Thống kê SV: Trần Thị Phương Thanh 56 ... mix vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành Phương pháp nghiên cứu Với mục tiêu tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động. .. ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 1.1.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Kỹ Thuật. .. bán hàng công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành ( Hà Nội) 33 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH