Xúc tiến là tham số cuối cùng của Marketing. Dưới góc độ thương mại: “ xúc tiến thương mại là hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại. Xúc tiến thương mại bao gồm các hoạt động chính như khuyến mại , hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và các hoạt động khác nhằm quảng bá sản phẩm, thương hiệu và hình ảnh công ty”.
Trong nền kinh tế cạnh tranh như hiện nay, các hoạt động xúc tiến thương mại đóng vai trò rất quan trọng. Đối với hoạt động phân phối bán lẻ, hoạt động xúc tiến thương mại nhằm giới thiệu sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp tới người tiêu dùng. Nhận thức rõ được tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến thương mại, Hà Thành đã áp dụng các công ục xúc tiến chủ yếu là khuyến mại, bán hàng trực tiếp quảng cáo
Bảng 2.6 Chương trình xúc tiến thương mại đã tổ chức
Chương trình Sự kiện
Tết nguyến đán Bốc thăm trúng thưởng và trao phần quà cho học sinh nghèo vượt khó, những người già có hoàn cảnh neo đơn Sinh nhật công ty Tặng quà khuyến mại
Hội chợ Tham dự triển lãm MTA 2010
Tham dự triển lãm EXPO 2012 Tham dự triển lãm Vietbuild năm 2012
Tri ân khách hàng Giảm giá nhiều mặt hàng và có bốc thăm trúng thưởng
Nguồn: phòng kinh doanh
Tại mỗi một cửa hàng trung gian của công ty Hà Thành đều treo băng rôn, biển hiệu để quảng cáo các sản phẩm. Thông tin từ các hoạt động quảng cáo là căn cứ để khách hàng mua và so sánh chất lượng giá cả sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh. Vào các dịp lễ tết, kỷ niệm, Hà Thành còn treo biển nổi bật nhằm tác động vào tâm lý khách hàng.
Bên cạnh các hoạt động như quảng cáo thì khuyến mãi là hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm xúc tiến việc mua hàng của khách hàng thông qua việc cung cấp những lợi ích nhất định. Các hình thức khuyến mãi Hà Thành áp dụng có thể là giảm giá bán hàng, tặng phiếu mua hàng… Các hoạt động này thường được áp dụng vào các ngày nghỉ lễ. Đối với những ngày lễ khai trương công ty thường tặng khách hàng món quà có in hình Hà Thành làm quà lưu niệm
Bán hàng trực tiếp là hình thức sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng có kinh nghiệm, trình độ tiếp xúc với khách hàng. Hiện nay, đội ngũ nhân viên bán hàng tại Hà Thành khá nhanh nhẹn và nhiệt tình. Đây là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thu thập ý kiến của khách hàng. Nhân viên bán hàng trong công ty còn có nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng, cung cấp những dịch vụ tốt nhất khi khách hàng đến với Hà Thành. Để làm được những điều trên, đội ngũ nhân viên tại Hà Thành phải thực sự là những người am
hiểu về sản phẩm cũng như có cách cư sử khéo léo để khách hàng đến với Hà Thành vừa hài long về sản phẩm, vừa hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Trong những năm vừa qua tuy có áp dụng những biện pháp xúc tiến song những hoạt động này chưa thực sự đem lại hiệu quả bởi nguồn vốn dành cho hoạt động xúc tiến còn khá khiêm tốn ( 0,5% trong tổng doanh thu).