Dịch vụ là một trong những yếu tố tạo nên giá trị mà doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng. Do đó, Hà Thành nên tăng cường dịch vụ giành cho khách hàng đem lại sự thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng. Hiện nay, quy trình dịch vụ của Hà Thành khá đầy đủ và hợp lý. Mặc dù vậy công ty vẫn còn một số hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Công ty nên tăng cường hơn nữa dịch vụ sau bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng như kéo dài và linh hoạt hơn về thời gian đóng mở cửa để phục vụ cho những khách hàng chỉ có thời gian mua sắm vào những giờ đó, xây dựng bãi xe đủ rộng để khách hàng thuận tiện trong quá trình đi mua sắm, có những chính sách trông giữ xe miễn phí, sắp xếp nhân viên đón tiếp khách hàng ở cửa ra vào, giúp khách hàng đóng gói đồ…
Công ty Hà Thành nên thực hiện bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua mạng internet. Do hiện nay thời gian đi mua sắm của khách hàng rất eo hẹp. Mặt khác, đa số người dân đều sử dụng điên thoại, mạng internet nên việc bán hàng qua mạng sẽ thu hút khách hàng truyền thống ở khu vực đó.
Công ty nên đào tạo đội ngũ gói tặng quà để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng khi mua hàng trong Hà Thành. Nhất là khi khách hàng mua hàng trong Hà Thành với mục đích làm quà tặng, như vậy sẽ kích thích khách hàng mua hàng, đặc biệt nhóm hàng mỹ phẩm thời trang.
Như vậy, bên cạnh việc duy trì mức giá thấp, sản phẩm đạt tiêu chuẩn, phương thức phục vụ văn minh hiện đại, Hà Thành nên hoàn thiện hơn nữa dịch vụ chăm sóc khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh, thỏa mãn tốt nhất
nhu cầu của khách hàng.