Nghiên cứu thị trường là một hoạt động cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp, nghiên cứu nhu cầu thị trường cho doanh nghiệp biết được xu hướng tiêu dùng cũng như thị hiếu của khách hàng. Từ đó, có các chính sách, biện pháp thích hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường này, hệ thống phân phối của công ty cần có được sự quan tâm đúng mức, và đánh giá đúng vai trò của nó. Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành cần lấy thong tin từ phía khách hàng để nắm xu hướng tiêu dùng và thị hiếu của khách hàng. Bên cạnh đó, nhiều hệ thống cửa hàng trung gian vẫn chưa có phòng marketing riêng nên hoạt động nghiên cứu thị trường vẫn chưa được tiến hành một cách hệ thống, hoạt động này chủ yếu do phòng kinh doanh đảm nhận. Do vậy, thị trường có sự thay đối trong nhu cầu tiêu dùng của khách hàng thì Hà Thành thường không có phản ứng hay phản ứng rất chậm nên không đáp ứng rất chậm nên không đáp ứng kịp nhu cầu mới phát sinh của khách hàng, làm mất cơ hội kinh doanh. Hà Thành thường tiến
hành khảo sát, nghiên cứu nhu cầu thị trường khi sua một kỳ kinh doanh sự thay đổi về doanh thu bán hàng không đáng kể hoặc không thay đổi hoặc có xu hướng giảm. Hoạt động khảo sát nhu cầu không được tiến hành thường xuyên, không theo hệ thống, quy trình nên hiệu quả không cao. Hà Thành chủ yếu tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua sự quan sát và đánh giá của đội ngũ bán hàng, nhân viên kinh doanh hay thông qua sự phản ánh của khách hàng. Vì vậy, hoạt động này không mang tính chủ động, không nắm rõ được nhu cầu của khách hàng một cách đầy đủ, kịp thời, từ đó có thể có sự sai sót trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh.
Nghiên cứu nhu cầu thị trường giúp công ty TNHH Hà Thành thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng thông qua việc trả lời các câu hỏi như : khách hàng của mình là ai?Họ có nhu cầu và đòi hỏi như thế nào trong việc mua sắm các mặt hàng? Hành vi tiêu dùng của khách hàng như thế nào ? Yếu tố nào đóng vai trò quyết định đến quyết định mua của khách hàng?...Nghiên cứu thị trường giúp công ty TNHH Hà Thành hiểu rỗ đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới, từ đó có cách thức đáp ứng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Để có thể thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường có hiệu quả, công ty TNHH Hà Thành nên có những kế hoạch, mục tiêu cụ thể trong cả ngắn hạn và dài hạn, trong từng thời kì kinh doanh và xuyên suốt quá trình kinh doanh.
Hoạt động nghiên cứu Marketing là hoạt động cần thiết cho sự phát triển hệ thống phân phối bán lẻ công ty TNHH Hà Thành, Công ty TNHH Hà Thành nên xây dựng một kế hoạch cụ thể, chi tiết để tiến hành thu thập thông tin cần thiết hữu ích, tiết kiệm chi phí. Công ty TNHH Hà Thành nên xác định đúng đối tượng nghiên cứu, khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới – những người dân sinh sống, làm việc trên địa bàn quận, huyện, có mức thu nhập bình quân ở mức trung bình trở lên. Do thời gian nghiên cứu ngắn, thêm
vào đó kinh phí đầu tư cho hoạt động nghiên cứu chỉ khoảng từ 0,25% đến 0,5% doanh thu nên công ty TNHH Hà Thành phải chọn cách thức điều tra phù hợp nhất, tiết kiệm thời gian và chi phí nhất, mặt khác phải mang lại những hiệu quả cao nhất. Do đó công ty TNHH Hà Thành có thể nghiên cứu thị trường theo hình thức điều tra chọn mẫu, nghĩa là chọn một thị trường với quy mô nhỏ, nghiên cứu đánh giá rồi từ đó rút ra đặc điểm chung của thị trường tổng thể. Đó chính là cơ sở để đnáh giá hướng tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Công ty TNHH Hà Thành có thể sử dụng phương pháp quan sát, sử dụng phiếu câu hỏi, phỏng vấn trực tiếp để điều tra nghiên cứu. Ngoài ưu điểm có thể nhận biết được nhu cầu và xu hướng nhu cầu của khách hàng, phương pháp này còn giúp công ty TNHH Hà Thành tiết kiệm được chi phí nghiên cứu, thời gian nghiên cứu, đảm bảo cho quá trình kinh doanh có hiệu quả. Sau mỗi thời kì kinh doanh, công ty TNHH Hà Thành có thể điều tra để làm căn cứ cho việc đưa ra các quyết định chiến lược cho thời hạn kinh doanh tiếp theo. Bên cạnh đó cũng phải tiến hành đánh giá hiệu quả của hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường mỗi chu kì để rút ra kinh nghiệm cho những lần nghiên cứu sau.
Bên cạnh việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, công ty TNHH Hà Thành phải tiến hành tìm hiểu cung bậc nhu cầu của khách hàng, phải tác động vào các bước trong quá trình quyết định mua hàng của khách hàng, công ty phải hiểu được các diễn biến trong quá trình mua hàng của khách hàng để từ đó có những biện pháp thích hợp tác động đến nhận thức của khách hàng, đến các yếu tố ảnh hưởng làm cho khách hàng chuyển từ chủ ý hàng hóa, dịch vụ của công ty tới quan tâm, ưa thích và đưa ra quyết định mua hàng tại công ty.
Nghiên cứu thị trường là một hoạt động cần thiết, có vị trí quan trọng, đảm bảo cho công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành có thể tận đụng dược những cơ hội, thế mạnh và hạn chế được những điểm yếu, những nguy cơ trong quá
trình kinh doanh. Hoạt động này nên được tiến hành thường xuyên theo từng chu kì kinh đoanh dể dự đoán nhu cầu thị trường và đưa ra các giải phápmột cách kịp thời nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.