Giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát” nhằmtăng cường phát huy vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh tại công ty,với mong muốn khách hàng sẽ bi

trờng đại học kinh tế quốc dân khoa thơng mại và kinh tế quốc tếchuyên ngành quản trị kinh doanh thơng mại

HÖ : chÝnh quy

Gi¸o viªn híng dÉn : pgs.ts phan tè uyªn

Hµ Néi - 2011

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT 3

1.1.Khái quát chung về tập đoàn Hòa Phát: 3

1.2.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 4

1.3.Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu bộ máy tổ chức quản lí kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 7

1.3.1.Chức năng của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 7

1.3.2.Nhiệm vụ: 7

1.3.3 Cơ cấu tổ chức quản lí: 9

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát trong những năm gần đây: 12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT 18

2.1 Sự cần thiết khách quan của việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 18

2.2 Nội dung công tác ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 23

2.2.1 Về tham số sản phẩm: 23

2.2.2.Về tham số giá cả: 26

2.2.3 Về tham số phân phối: 29

2.2.4 Về tham số xúc tiến: 32

2.2.4.1.Quảng cáo: 32

2.2.4.2 Khuyến mãi: 35

2.2.4.3 Bán hàng cá nhân: 35

2.2.4.4 Quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác 35

2.2.5 Về tham số con người: 38

2.2.6 Kết quả ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 40

2.3 Kết luận đánh giá qua phân tích thực trạng ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 42

2.3.1 Những kết quả đã đạt được: 42

2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 43

CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING- MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT 45

3.1.Phương hướng phát triển kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 45

3.2 Giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng Marketing- mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát: 47

3.2.1 Giải pháp 1: 47

3.2.2 Giải pháp 2: 49

3.2.3 Giải pháp 3: 50

3.2.4 Giải pháp 4: 51

3.2.5 Giải pháp 5: 52

3.2.6.Giải pháp 6: 53

3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước: 53

KẾT LUẬN 55

PHỤ LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài:

Tập đoàn Hòa Phát được biết đến là một tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngànhnghề, với doanh thu hàng trăm triệu USD năm Có thể nói, tập đoàn Hòa Phát đãgây dựng được danh tiếng và thành công mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũngmong muốn đạt tới Đó là nỗ lực không ngừng của hội đồng quản trị cũng như banlãnh đạo tập đoàn trong việc điều hành và lập các chính sách chiến lược dài hạncũng như huấn luyện nhân viên một cách chuyên nghiệp Tuy nhiên, không chỉ ở

đó, tập đoàn luôn đề ra những mục tiêu cao hơn nhằm khẳng định vị thế là tập đoàncông nghiệp và xây dựng hàng đầu Việt Nam

Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là thành viên thứnăm của tập đoàn Hòa Phát Được thành lập vào năm 2001, ban đầu công ty đượcđình hướng chỉ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu côngnghiệp Nhưng đến năm 2010, nhận biết được tiềm năng của thị trường nhà đất vàchung cư, công ty đã mạnh dạn gia nhập vào ngành kinh doanh bất động sản Hiệnnay, đây là một ngành kinh doanh khá tiềm năng, nhưng công ty đã và đang vấpphải những rào cản về mọi mặt Công ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ cácđối thủ đã có uy tín trong ngành và những khó khăn trong chính sách của ChínhPhủ Nếu công ty không kịp thời đưa ra các quyết định sẽ khó có thể thành côngtrong ngành này Marketing chính là công cụ giúp công ty có thể đưa ra nhữngquyết định đúng đắn, kịp thời dựa trên những nghiên cứu về thị trường, khách hàng

và đối thủ cạnh tranh

Công ty ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát đã sớm nhận ravai trò quan trọng của Marketing mix Công ty đã vận dụng các chính sách củaMarketing mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh và đạt được những kết quả bướcđầu Tuy vây, công ty vẫn chưa tận dụng hết khả năng của Marketing mix nên vẫncòn nhiều hạn chế

Phòng kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phátđóng vai trò chủ chốt trong việc chăm sóc và phát triển khách hàng Là phòng hoạchđịnh các chính sách của Marketing mix và tiến hành triển khai thực hiện nó VÌ vậy,

em chọn đề tài:” Giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động

kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát” nhằm

tăng cường phát huy vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh tại công ty,với mong muốn khách hàng sẽ biết đến nhiều hơn đến công ty, để doanh thu, sự bềnvững và uy tín của công ty tiếp tục được khẳng định

2 Mục tiêu nghiên cứu:

- Nghiên cứu những vấn đề lí luận cơ bản về phát triển hoạt động Mar- MIX

- Phân tích, nhận xét, đánh giá về thực trạng ứng dụng Mar- MIX tại công tyxây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

- Đề xuất những giải pháp tăng cường ứng dụng Mar- MIX tại công ty xâydựng và phát triển đô thị Hòa Phát

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp tăng cường ứng dụng Mar- MIX vào hoạtđộng kinh doanh của công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

- Phạm vi nghiên cứu: ứng dụng Mar-MIX vào hoạt động kinh doanh của công

ty từ năm 2005 đến năm 2010

4 Kết cấu chuyên đề gồm 3 phần:

Chương 1: Khái quát chung về công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa PhátChương 2: Thực trạng ứng dụng Marketing- mix vào hoạt động kinh doanhcủa công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

Chương 3: Phương hướng và giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing- mixvào hoạt động kinh doanh của công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG

VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT

1.1 Khái quát chung về tập đoàn Hòa Phát:

Tập đoàn Hòa Phát là tập hợp của một nhóm các công ty, trong đó công ty cổphần tập đoàn Hòa Phát giữ vai trò là công ty mẹ, với 13 công ty thành viên và 4công ty liên kết với mức vốn điều lệ trên 3000 tỷ VND

- Các công ty thành viên của Hòa Phát bao gồm:

+ Công ty TNHH một thành viên thép Hòa Phát

+ Công ty TNHH thiết bị phụ tùng Hòa Phát

+ Công ty cổ phần nội thất Hòa Phát

+ Công ty TNHH ống thép Hòa Phát

+ Công ty CP xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

+ Công ty TNHH điện lạnh Hòa Phát

+ Công ty TNHH thương mại Hòa Phát

+ Công ty CP thép Hòa Phát

+ Công ty CP đầu tư& khoáng sản An Thông

+ Công ty CP năng lượng Hòa Phát

+ Công ty TNHH Hòa Phát Lào

+ Công ty TNHH một thành viên Hòa Phát- Bình Định

+ Công ty cổ phần Golden Gain Việt Nam

- Các công ty liên kết của Hòa Phát bao gồm:

+ Công ty CP xi măng Hòa Phát

+ Công ty CP khoáng sản Hòa Phát

+ Công ty CP bất động sản Hòa Phát Á Châu

+ Công ty CP khai khoáng Hòa Phát- SSG

Sau gần 18 năm hình thành và phát triển, đến nay, Hòa Phát được biết đến làmột tập đoàn sản xuất và thương mại hàng đầu Việt Nam Với mong muốn xâydựng tập đoàn phát triển ổn định và vững chắc, các sáng lập viên đầu tiên của HòaPhát được nhất quán chính sách "Hòa hợp và cùng phát triển" Trên nền tảng  đó,hai chữ Hòa Phát ra đời và trở thành thương hiệu chung của cả tập đoàn Từ lĩnhvực kinh doanh ban đầu là sản xuất và phân phối các loại máy móc, trang thiết bịcho ngành xây dựng, đến nay, Hòa Phát đã trở thành một tập đoàn sản xuất đangành, hoạt động trên nhiều lĩnh vực như: sắt thép, ống thép, nội thất, điện lạnh,khai thác mỏ, xây dựng,…

Hiện nay, tập đoàn Hòa Phát giữ vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng 500 doanhnghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam Năm 2010, doanh thu của tập đoàn là 14493 tỷVND và lợi nhuận sau thuế là 1376 tỷ VND.Với doanh thu hàng trăm triệu USDnăm, Hòa Phát đã đóng góp một phần không nhỏ vào GDP của quốc gia

Năm 2010, đánh dấu bước chuyển mình của Hòa Phát từ định hướng trở thànhtập đoàn công nghiệp hàng đầu, năng động và phát triển bền vững sang định hướngtrở thành tập đoàn sản xuất công nghiệp, kinh doanh bất động sản và khai tháckhoáng sản hàng đầu

Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là thành viên thứ 5thuộc tập đoàn Hòa Phát với lĩnh vực kinh doanh chính là: kinh doanh hạ tầng kĩthuật khu công nghiệp và kinh doanh bất động sản

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:

Được thành lập vào ngày 28/09/2001, công ty cổ phần xây dựng và pháttriển đô thị Hòa Phát được biết đến là công ty thành viên thứ 5 của tập đoàn HòaPhát Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là xây dựng dân dụng và côngnghiệp, đầu tư kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp và bắt đầu từ năm

2010, công ty chính thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản, chothuê tòa nhà văn phòng

Hiện nay, bên cạnh các công trình công nghiệp đang thi công xây dựng, Công

ty còn triển khai đầu tư xây dựng và kinh doanh hạ tầng kỹ thuật Khu công nghiệpPhố Nối A với qui mô 390ha và Khu đô thị Bắc Phố Nối với qui mô 300ha Nằmliền kề Quốc lộ 5 (Hà Nội và Hải Phòng), cách Thủ đô Hà Nội hơn 20 km về phía

Đông, KCN Phố Nối A được quy hoạch và xây dựng đồng bộ từ hệ thống cơ sở hạtầng kỹ thuật như hệ thống giao thông nội bộ, cấp điện, cấp nước, thoát nước, xử lýnước thải và hệ thống thông tin liên lạc đến các hệ thống hạ tầng xã hội và dịch vụKCN như nhà ở cho công nhân, ngân hàng, hải quan, bưu điện Theo đánh giá củacác chuyên gia kinh tế, KCN Phố Nối A có vị trí lý tưởng và hệ thống giao thôngliên hệ vùng rất thuận lợi cho các doanh nghiệp để lưu thông hàng hoá, phát triểnsản xuất, kinh doanh: nằm liền kề Quốc lộ 5, gần Quốc lộ 1 và Quốc lộ 18 cáchcảng Hải Phòng 75 km ga đường sắt Hà Nội - Hải Phòng 1,5 km và sân bay quốc tếNội Bài 60 km Cơ sở hạ tầng kỹ thuật KCN Phố Nối A được xây dựng đồng bộ,hiện đại và đạt chất lượng quốc tế Nguồn điện được cung cấp liên tục và ổn định,phù hợp với chỉ tiêu sử dụng điện công nghiệp thông qua trạm biến áp 110/22KVcủa KCN, với công suất 2x40 MVA, mạng lưới điện cao thế 22 KV được cung cấpdọc theo các trục đường giao thông trong KCN Hệ thống thoát nước mưa và nướcthải được xây dựng riêng biệt Hệ thống cấp nước, hệ thống điện thoại và internettốc độ cao luôn có sẵn và được cung cấp tới hàng rào từng Doanh nghiệp.Khi đầu tưtại KCN Phố Nối A, ngoài những ưu đãi được hưởng theo quy định của Chính phủ,như thuế thu nhập doanh nghiệp được miễn từ 3 đến 4 năm, giảm 50% từ 6 đến 7năm tuỳ theo từng dự án đầu tư, các nhà đầu tư còn được hỗ trợ miễn phí các thủ tục

về thành lập công ty, hồ sơ xin cấp phép đầu tư và các thủ tục sau cấp phép đầu tư (như  thủ tục đăng ký con dấu, đăng ký mã số thuế, mã số hải quan ).Với vị trígiao thông thuận lợi, hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, nguồn nhân lực dồi dào với chấtlượng cao và thủ tục đầu tư một cửa - nhanh chóng, KCN Phố Nối A đã và đang là

vị trí lý tưởng cho các doanh nghiệp khi lựa chọn địa điểm đầu tư

Ngoài ra, công ty còn đầu tư cơ sở hạ tầng cho khu công nghiệp Hòa Mạc- HàNam bắt đầu từ năm 2008 với tổng diện tích là 200ha Với vị trí thuận lợi, cáchtrung tâm Hà Nội 60km gần cảng sông Hồng Yên Lênh, cách cảng Hải Phòng100km và cách sân bay quốc tế Nội Bài 85km, khu công nghiệp Hòa Mạc đã vàđang là khu công nghiệp lí tưởng để các doanh nghiệp đầu tư nhà xưởng Bên cạnh

đó, nhằm đáp ứng nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng của công nhân Khu côngnghiệp, Công ty cũng đang triển khai xây dựng Khu Đô thị Bắc Phố Nối với qui mô300ha Ngoài ra, những dự án lớn về đầu tư khu công nghiệp sắp được triển khaitrong thời gian tới như dự án khu công nghiệp Đại Đồng- Hưng Yên với quy môkhoảng 500ha, dự án khu công nghiệp Hải Dương với quy mô khoảng 700ha

Năm 2009 là năm đánh dấu việc công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thịHòa Phát mua lại 75% và 79,95% phần vốn chủ sở hữu tương ứng trong công ty cổphần đầu tư và dịch vụ Hà Nội và công ty vận tải và dịch vụ thương mại Hà Nội.Sau đó, công ty CP đầu tư và dịch vụ Hà Nội đã tăng vốn điều lệ lên 150 tỷ VND vàcông ty CPXD&PTĐT Hòa Phát đã góp thêm 124.493.283.000 VND để sở hữu99% ở công ty này Đến năm 2009, mức vốn điều lệ của công ty CPXD&PTĐTHòa Phát từ 150 tỷ VND đã tăng lên 300 tỷ VND

Nhận biết được nhu cầu về nhà ở tăng cao tại các thành phố lớn như Hà Nội,

TP Hồ Chí Minh, công ty đã quyết định lấn sân sang kinh doanh bất động sản Công

ty đã thực hiện việc huy động vốn cho những dự án bất động sản dự định triến khaitrên địa bàn Hà Nội Cụ thể đã huy động thành công 1.120 tỷ VND từ việc pháthành trái phiếu chuyển đổi Đến năm 2010, công ty chính thức cho ra mắt sản phẩmbất động sản đầu tiên, đó là Tòa nhà văn phòng và chung cư cao cấp 257 GiảiPhóng có tên thương mại là tòa nhà Hòa Phát Giải Phóng Tòa nhà được thiết kế 24tầng trong đó gồm 5 tầng văn phòng và 19 tầng căn hộ cao cấp với tổng diện tíchsàn xây dựng là 20.023,7m2 Nhờ hoạt động Marketing tốt và uy tín của tập đoànHòa Phát, công ty đã hoàn thành việc bán căn hộ trong vòng 2 tháng kể từ khi chínhthức rao bán Đây tuy chưa phải là một dự án lớn nhưng nó cũng đánh dấu thànhcông bước đầu của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát trong lĩnh vực kinh doanh bấtđộng sản

Tiếp tục triển khai với dự án bất động sản có quy mô lớn hơn rất nhiều, đó là

dự án khu phức hợp Mandarin Garden ở khu NO3, khu đô thị Đông Nam Trần DuyHưng, đường Hoàng Minh Giám, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội Dự

án Mandarin Garden với việc thiết kế kiến trúc, cảnh quan, nội thất, cơ điện của cácđối tác lớn có uy tín nước ngoài, hứa hẹn sẽ là một dự án đem lại doanh thu khổng

lồ cho công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát Hiện nay, dự án đang được triển khai bánrộng rãi

Sau dự án Mandarin Garden, công ty sẽ triển khai hàng loạt các dự án bấtđộng sản khác như: dự án chung cư 493 Trương Định, dự án khu đô thị Tây Mỗ- TừLiêm- Hà Nội, dự án khu chung cư Bình Triệu- Bình Chánh- Thủ Đức- TP Hồ ChíMinh

1.3 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu bộ máy tổ chức quản lí kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:

1.3.1 Chức năng của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:

Theo chức năng của công ty đã được ghi trong điều lệ công ty, có thể kháiquát các chức năng chính của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát như sau:

+ Xây dựng dân dụng

+ Xây dựng công nghiệp

+ Kinh doanh bất động sản, cho thuê nhà, văn phòng

+Đầu tư và xây dựng hạ tầng kĩ thuật

+ Khai thác cát, đá, sỏi

+ Kinh doanh vật liệu xây dựng

+ Thiết kế quy hoạch tổng thể mặt bằng, kiến trúc nội ngoại thất đối với côngtrình xây dựng dân dụng và công nghiệp

+ Thiết kế công trình xây dựng cầu đường

+ Thiết kế kết cấu đối với công trình xây dựng công nghiệp phục vụ ngànhhóa chất

+ Thiết kế cấp thoát nước đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp,mạng lưới cấp thoát nước, khu đô thị, nông thôn, thiết kế xử lí nước

+ Thiết kế điện công trình dân dụng, công trình công nghiệp ( nhà xưởng,kho), công trình kĩ thuật phụ trợ, công trình điện năng ( nhà máy điện, đường dây,trạm biến áp)

1.3.2 Nhiệm vụ:

Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là một thành viên củatập đoàn Hòa Phát, chính vì thế, hình ảnh của công ty cũng chính là hình ảnh củatập đoàn.Do vậy, nhiệm vụ hàng đầu của công ty là tạo dựng được uy tín, lòng tinnơi khách hàng, khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường kinh doanh

Để thực hiện được nhiệm vụ này, công ty cần tạo dựng lòng tin với đối tác, vớikhách hàng về hình ảnh của công ty với khả năng cung ứng những sản phẩm và dịch

vụ chất lượng cao, mang lại sự thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng tạo nên những giátrị bền vững

Ngoài ra, công ty phải làm sao nâng cao giá trị cổ phiếu, thu hút nhiều cổ đôngđến với công ty, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho các cổ đông kinh doanh Đồng thời,nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh để tăng lợi nhuận trên cổ phiếu

Để kinh doanh tốt mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp và kinhdoanh bất động sản công ty cần cập nhật nhanh và chính xác các dự án quy hoạchcủa Chính phủ Tổ chức lập, thẩm định các dự án quy hoạch xây dựng, các loại đôthị khu công nghiệp, cụm dân cư nông thôn trình UBND tỉnh để UBND tỉnh trìnhthủ tướng Chính phủ phê duyệt theo thẩm quyền Tổ chức quản lí xây dựng các đôthị , khu công nghiệp, cụm dân cư nông thôn theo quy hoạch đã được duyệt; công

bố quy hoạch xây dựng đã được duyệt để nhân dân biết thực hiện và kiểm tra, giớithiệu địa điểm, thỏa thuận về mặt kiến trúc, quy hoạch đối với các dự án đầu tư vàcấp giấy phép xây dựng theo sự ủy quyền của chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh Bêncạnh đó,công ty cần kiểm tra, giám sát việc thực hiện giấy phép xây dựng, hướngdẫn lập và lưu trữ các hồ sơ hoàn công Sau đó, lập và thẩm định các hồ sơ đã phânloại đô thị để UBND tỉnh trình cơ quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt hoặcquyết định theo thẩm quyền

Một số nhiệm vụ trong công tác quản lí của công ty CPXD&PTĐT HòaPhát bao gồm:

Quản lí công tác khảo sát- thiết kế dự toán công trình:

- Giúp UBND tỉnh quản lý Nhà nước đối với các tổ chức, cá nhân thực hiện

dự án đầu tư xây dựng công trình trên địa bàn theo đúng pháp luật của Nhà nước vàhướng dẫn của Bộ Xây dựng

- Tổ chức thẩm định thiết kế kỹ thuật dự toán và chuẩn bị hồ sơ thiết kế kỹthuật các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp thuộc dự án do UBND tỉnhquyết định đầu tư trình UBND tỉnh phê duyệt

- Chủ trì việc điều tra các sự cố các công trình xây dựng công nghiệp vàdân dụng do tỉnh quản lý, tham gia giải quyết các tranh chấp về sự cố công trìnhtrên địa bàn

- Tổng hợp các sự cố của công trình xây dựng trên địa bàn, báo cáo với UBNDtỉnh và Bộ Xây dựng

Quản lý nhà ở, công thự, trụ sở làm việc:

- Quản lý nhà ở, công thự, trụ sở làm việc thuộc sở hữu Nhà nước do địaphương quản lý khai thác, sử dụng và phát triển quỹ nhà ở, công thự, trụ sở làm việcđược giao quản lý theo quy định của Chính phủ và Bộ Xây dựng

- Tổ chức thực hiện điều tra, thống kê, lập danh bạ, hồ sơ về diện tích, tìnhtrạng, phân loại mục đích sử dụng nhà làm việc chuyển dịch sở hữu nhà thuộc cácthành phần kinh tế

Quản lý công trình công cộng đô thị, cụm dân cư nông thôn (Gồm hạ tầng kỹthuật, hạ tầng xã hội):

- Trình UBND tỉnh chiến lược kế hoạch phát triển công trình công cộng đô thị,cụm dân cư trên địa bàn, tổ chức hướng dẫn thực hiện sau khi được cấp có thẩm quyềnphê duyệt

- Giúp UBND tỉnh quản lý Nhà nước về việc khai thác sử dụng, bảo quản, sửachữa các công trình công cộng đô thị, chủ trì phối hợp với các cơ quan có liên quancủa tỉnh, nghiên cứu giá các dịch vụ công cộng trên địa bàn trình UBND tỉnh duyệt Quản lý công nghiệp vật liệu xây dựng:

- Xây dựng chiến lược quy hoạch, kế hoạch phát triển VLXD của địaphương trình UBND tỉnh, tổ chức hướng dẫn thực hiện sau khi được cấp cóthẩm quyền phê duyệt

- Phối hợp với các cơ quan có liên quan xét duyệt thiết kế công nghệ sản xuất,công nghệ khai thác mỏ tài nguyên địa phương quản lý để sản xuất VLXD theohướng dẫn của Bộ Xây dựng

- Phối hợp với các cơ quan có liên quan quản lý chất lượng sản phẩm VLXDtại địa phương

1.3.3 Cơ cấu tổ chức quản lí:

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức quản lí của công ty cổ phần xây dựng và phát

triển đô thị Hòa Phát

Phòng tổchức

Phòng dựán

Phòngvậttư

Công tyquản lýkhai thácKCNphố Nôi

A

Công tyTNHH Quản lý khai thác KCN Hoà Mạc

Công ty

cổ phần đầu tư và dịch vụ

Hà Nội

Công ty

cổ phần vận tải và dịch vụ thương mại HN

Các ban quản lý dự án

Xí nghiệp dịch vụ

và quản

lý hạ tầng

Xí nghiệp thi công xây dựng

hạ tầng KCN

Tính đến thời điểm ngày 31/12/2010, Công ty cổ phần xây dựng và phát triển

đô thị Hòa Phát có 4 công ty con Đó là các công ty:

+ Công ty quản lí khai thác khu công nghiệp Phố Nối A : được thành lập ngày

21 tháng 5 năm 2010, giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh công ty TNHH mộtthành viên số 0900227074 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Hưng Yên cấp Hoạt độngchính của công ty quản lí khai thác khu công nghiệp Phố Nối A là xây dựng côngtrình dân dụng, công nghiệp, kinh doanh bất động sản thuộc quyền sở hữu hoặc đithuê, cho thuê nhà xưởng, văn phòng, đầu tư và xây dựng đồng bộ hà tầng kĩ thuật,kinh doanh nước sạch, thu gom rác thải, khai thác, xử lí và cung cấp nước

+ Cồng ty cổ phần đầu tư và dịch vụ Hà Nội: được thành lập ngày 13 tháng 10năm 2009, giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh công ty cổ phần số 056438 do Sở

kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp Hoạt động chính của công ty CP đầutư& dịch vụ Hà Nội là hoạt động thể thao, giải trí, tennis, cầu lông, bida, bơi, thểdục thể hình, games, bất động sản

+ Công ty TNHH quản lí khai thác KCN Hòa Mạc: được thành lập ngày 19tháng 5 năm 2008 Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0604000038 do Sở kếhoạch và đầu tư thành phố Hà Nam cấp Hoạt động chính của công ty TNHH quản

lí khai thác KCN Hòa Mạc là xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, kinhdoanh bất động sản thuộc quyền sở hữu hoặc đi thuê, cho thuê nhà xưởng, vănphòng, đầu tư và xây dựng đồng bộ hà tầng kĩ thuật, kinh doanh nước sạch, thu gomrác thải, khai thác, xử lí và cung cấp nước

+ Công ty Cổ phần vận tải và dịch vụ thương mại Hà Nội: được thành lậpngày 02 tháng 11 năm 2010, giấy chứng nhận kinh doanh số 0101294074 do Sở kếhoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp Hoạt động chính của Công ty Cổ phần vậntải và dịch vụ thương mại Hà Nội là vận tải hàng hóa bằng ô tô, vận tải khách liêntỉnh bằng ô tô, sửa chữa máy móc thiết bị, dịch vụ lữ hành nội địa, đại lí kinh doanhxăng dầu, dịch vụ, đại lí vận tải và dịch vụ trông giữ xe ô tô, văn phòng, kho bãi vàbất động sản

Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là một thành viên củatập đoàn Hòa Phát, vì vậy, mọi hoạt động của công ty đều nằm trong sự kiểm soátcủa tập đoàn Công ty bao gồm 6 phòng ban: phòng kinh doanh, phòng kế toán,phòng tổ chức, phòng vật tư, phòng dự án, phòng KHKT Đứng đàu phòng kinhdoanh là trưởng phòng, sau đó đến phó phòng và các nhân viên kinh doanh Phòng

kinh doanh có những chức năng chính là:

+ Tìm kiếm khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng

+ Tìm hiểu, điều tra thị trường, xây dựng phương án sản xuất kinh doanh vàcác biện pháp thực hiện trình giám đốc

+ Làm thủ tục thuê đất, thủ tục mua nhà cho khách hàng

+ Xây dựng các chiến lược Marketing- Mix cho từng dự án, tìm đối tác xâydựng các chương trình quảng bá, quảng cáo cho từng dự án

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát trong những năm gần đây:

Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CPXD&PTĐT HòaPhát trong những năm gần đây khá khả quan, với doanh thu tăng đều qua các năm

và cùng với đó là sự ra đời của các dự án khu công nghiệp và xây dựng chung cưcao cấp hứa hẹn sự tăng mạnh về doanh thu cũng như lợi nhuận của công ty trongnhững năm sắp tới

Cùng với sự phát triển và tăng trưởng mạnh mẽ của tập đoàn Hòa Pháttrong năm 2007, công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát cũng đãđóng góp tích cực vào thành công chung của cả tập đoàn

Bảng 1.1.Báo cáo hợp nhất kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Cổ Phần xây dựng và Phát triển đô thị Hòa Phát :

Qua báo cáo cho thấy, chi phí cho hoạt động bán hàng của công ty năm 2007

đã là 635 triệu so với năm 2006 chi phí này gần như bằng 0, chứng tỏ công ty đãchú trọng và quan tâm hơn đối với các chiến lược Marketing- mix Lãi cơ bản trên

cổ phiếu năm 2007 tăng nhẹ so với năm 2006 Doanh thu năm 2007 của công tyđạt 285 tỷ đồng, tăng 79% so với năm 2006, trong đó doanh thu từ các hoạt độngcủa khu công nghiệp Phố Nối A như cho thuê đất, cung cấp các dịch vụ khu côngnghiệp như: cấp nước, hệ thống xử lí chất thải, …là 164 tỷ đồng, tăng 46% so vớinăm 2006 Lợi nhuận sau thế năm 2007 đạt 69 tỷ đồng, tăng 77% so vói năm 2006,trong đó lợi nhuận đạt được chủ yếu từ hoạt động kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khucông nghiệp

Năm 2008,công ty tiếp tục triển khai đầu tư và kinh doanh giai đoạn IV khucông nghiệp Phố Nối A với quy mô khoảng 100ha và giai đoạn I khu công nghiệpHòa Mạc với quy mô 130ha Có thể nói năm 2008 là một năm thành công của công

ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát đặc biệt trong bối cảnh khó khănchung của nền kinh tế Năm 2008 khép lại khi nền kinh tế thế giới đang chìm sâuvào khủng hoảng, tăng trưởng trong nước chậm lại, xuất khẩu và tiêu dùng giảm,lạm phát trong năm 2008 lên đến 23% trong khi tăng trưởng GDP chỉ ở mức 6.23%,thấp hơn so với chỉ tiêu đề ra của Chính phủ Doanh thu thuần năm 2008 của công

ty đạt 302 tỷ đồng tăng 6% so với năm 2007

Chi phí cho bán hàng năm 2008 cũng tăng lên đáng kể thể hiện việc quan tâmđúng mức của công ty đối với các chiến lược Marketing- Mix

Bước sang những năm tiếp theo, công ty tiếp tục triển khai đầu tư xây dựngkhu công nghiệp Hòa Mạc từ quý III/ 2009 và bắt đầu kinh doanh từ quý I/2010.Trong năm 2009, dưới ảnh hưởng của các yếu tố vĩ mô như đáy khủng hoảng

ở những tháng đầu năm, những biến động trên thị trường như giá vàng tăng giảmđột ngột, đồng USD lên cao kỉ lục trong những tháng cuối năm Song, năm 2009doanh thu của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát là 548 tỷ, tăng 72.9% so với năm

2008, lợi nhuận sau thuế đạt 99 tỷ đồng, tăng 111% so với năm 2008 Kết quả nàychủ yếu thu được từ hoạt động đầu tư xây dựng và kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khucông nghiệp Phố Nối A Là một trong những khu công nghiệp đi vào hoạt độngkinh doanh sớm nhất trong mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp, với

vị trí thuận lợi của mình, khu công nghiệp Phố Nối A đã thu hút được rất nhiều các

doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư nhà xưởng Thành công này có được là docông ty đã nắm bắt tốt nhu cầu thị trường và nhanh nhạy trước các chính sách củanhà nước Mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp gặp nhiều khó khantrong nửa đầu năm 2009 do sự giảm sút của dòng vốn đầu tư nước ngoài, và chỉkhởi sắc trở lại từ quý III với nhiều hợp đồng thuê đất mới được kí kết, đưa doanhthu của công ty tăng vượt bậc so với năm 2008.

Tận dụng lợi thế về tiềm lực tài chính và nắm bắt được nhiều cơ hội đầu tưmới, thông qua việc nhận chuyển nhượng nhiều dự án bất động sản và tham gia gópvốn đầu tư, Công ty đã góp vốn đầu tư vào công ty cổ phần bất động sản Á Châu đểtham gia vào liên doanh Vinaconex- ACB- Viettel- Hòa Phát làm chủ đầu tư dự ánkhu đô thị Tây Mỗ- Từ Liêm- Hà Nội với quy mô 292ha giúp doanh thu từ hoạtđộng tài chính của công ty vào năm 2010 tăng lên đáng kể so với các năm trước.Trong bối cảnh chịu ảnh hưởng của hậu khủng hoảng kinh tế- tài chính toàncầu, Việt Nam vẫn giữ được ổn định kinh tế vĩ mô, duy trì đà tăng trưởng 6.78%.Tuy nhiên, năm 2010 cũng là một năm đầy biến động từ nền kinh tế : lạm phát tăngcao (11.75%), giá vàng tăng mạnh ( tăng 25% so với năm trước), tiền VND giảmgiá hơn 9.68% so với USD, thâm hụt cán cân thanh toán làn méo mó bức tranh củanền kinh tế cũng như của các doanh nghiệp, cuộc chạy đua lãi suất quyết liệt giữacác ngân hàng lên đến đỉnh 17% vào cuối năm, tình trang thiếu điện liên tục trongmùa khô… đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Do vậy, doanh thu năm 2010 của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát giảm mạnh sovới các năm trước Ngoài ra, khu công nghiệp Hòa Mạc chính thức bắt đầu đi vàokinh doanh từ quý I/2010 nhưng chưa thực sự kinh doanh có hiệu quả Do chưaquan tâm đến các chiến lược Marketing- Mix một cách đúng mức, khu công nghiệpHòa Mạc chưa thu hút được các doanh nghiệp vào với khu công nghiệp Ngoài ra,cạnh tranh giữa các khu công nghiệp ngày càng trở nên gay gắt khiến doanh thu từkhu công nghiệp không được như mong muốn Mặt khác, năm 2010, Hòa Phát bắtđầu ra mắt sản phẩm bất động sản và nhà ở đầu tiên là dự án Tổ hợp văn phòng,trung tâm thương mại và nhà ở cao cấp tại số 257 Giải Phóng- phường Phương Mai-quận Đống Đa- Hà Nội nên chi phí dành cho bán hàng và các hoạt động Marketingtrong năm này cũng tăng lên gấp đôi so với năm 2009 Chính vì vậy, về mặt giấy tờ,lợi nhuận của công ty năm 2010 giảm sút một cách nghiêm trọng Tuy nhiên, doanhthu và lơi nhuận của công ty hứa hẹn sẽ tăng trưởng một cách ngoạn mục khi doanh

thu và lợi nhuận của dự án sẽ được ghi nhận trong năm 2011 Dự án 257 Giải Phóngvới 133 căn hộ chung cư và 5 tầng văn phòng đã được công ty chào bán từ tháng 8/

2010 Mặc dù gặp nhiều cạnh tranh trong lĩnh vực này, nhưng toàn bộ số căn hộchung cư đã được bán hết trong vòng 2 tháng bởi khách hàng đánh giá cao về vị trí

dự án, về tính minh bạch và thủ tục pháp lí dự án cũng như thủ tục mua bán căn hộ,đặc biệt là khách hàng đánh gía cao và tin tưởng bởi uy tín và thương hiệu của tậpđoàn Hòa Phát trên thị trường Bên cạnh đó, tiến độ xây dựng của dự án được HòaPhát triển khai vượt nửa tháng so với thời điểm hiện tại và tiến độ của dự án cũngđược Hòa Phát thông báo cập nhật đến từng khách hàng 3 tháng một lần Điều nàygóp phần khẳng định chữ tín của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát đối với kháchhàng

Năm 2010 ghi nhận thêm một phần lợi nhuận từ công ty liên kết Đó là công

ty Công ty CP khoáng sản Hòa Phát và Công ty CP bất động sản Hòa Phát Á ChâuNgay trong năm đầu tiên gia nhập thị trường bất động sản, công ty cổ phầnxây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát đặt dấu ấn bằng việc khởi công xây dựngmột siêu dự án với khoảng 1000 căn hộ chung cư cao cấp trên khu đất vàng25886m2 tại khu đô thị Đông Nam Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Hà Nội Dự ánđược khởi công xây dựng từ tháng 5/2010, hiện đang xây dựng phần móng Trongthời điểm hiện tại, dự án đang chính thức được mở bán rộng rãi hứa hẹj đem lạinguồn doanh thu và lợi nhuận hấp dẫn cho công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát nóiriêng, tập đoàn Hòa Phát nói chung trong giai đoan 2011-2014

Về chỉ số ROA(thu nhập trên tổng tài sản), ROE( thu nhập trên vốn chủ sởhữu) của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát trong những năm

từ 2007 đến năm 2009

Bảng 1.2 Chỉ số ROA, ROE của công ty cổ phần xây dựng và phát triển

đô thị Hòa Phát năm 2007 đến năm 2009

ROA và ROE của năm 2008 sụt giảm mạnh so với năm 2007 ROA từ 21%sụt giảm còn 10% và ROE từ 31% sụt giảm còn 24% Đến năm 2009, ROA cũngchỉ tăng nhẹ lên mức 12% trong đó ROE của 2009 vẫn bằng năm 2008 ở mức 24%.Chỉ số ROA, ROE sụt giảm phản ánh hoạt động kinh doanh của công ty chưa thực

sự tốt ở năm 2008 và năm 2009 Nguyên nhân là do năm 2008 thực sự là một nămđầy sóng gió với ngành kinh doanh bất động sản Năm 2008 là năm nền kinh tế thếgiới chìm sâu vào khủng hoảng, nền kinh tế trong nước tăng trưởng chậm, tangtrưởng kinh tế năm 2008 là 6,23% trong khi đó lạm phát ở mức 23% Cùng với đó

là việc lãi suất tăng cao đã khiến cho ngành kinh doanh bất động sản nói chung vàcông ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát nói riêng gặp nhiều khókhan trong việc vay vốn

Năm 2009 và 2010 công ty đã cải thiện được tình hình kinh doanh một cáchđáng kể với doanh thu và lợi nhuận tăng đáng kể nhưng ROA và ROE vẫn còn ởmức thấp Đó là kết quả tất yếu của thời kì hậu khủng hoảng kinh tế

Tóm lại, kết quả kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thịHòa Phát trong những năm gần đây là kết quả khá khả quan, hứa hẹn một kết quảkinh doanh tốt ở năm 2011 với những dự án bất động sản tầm cỡ

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT

TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT

2.1 Sự cần thiết khách quan của việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:

Hiện nay, với một thị trường rộng lớn, với nhiều chủng loại sản phẩm khácnhau, mỗi một chủng loại sản phẩm lại có nhiều thương hiệu khác nhau khiến ngườitiêu dùng sẽ cân nhắc hơn khi chọn mua sản phẩm Mặt khác, người tiêu dùng lại cónhững yêu cầu khác nhau đối với các sản phẩm dịch vụ và giá cả của sản phẩm đó.Người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng của sản phẩm, nhưng giá

cả phải ở trong mức có thể chấp nhận được Đứng trước một thị trường rộng lớn vớinhững sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi nhữnghàng hóa đáp ứng được nhu cầu mong đợi của mình khi mua sản phẩm Họ sẽ muahàng hóa căn cứ vào nhu cầu mong đợi của mình, hàng hóa họ mua phải đem lại giátrị tương ứng với giá trị tiền mà họ bỏ ra, phải thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của họ.Đây thực sự là một thách thức với mọi công ty nếu họ muốn phát triển và tồntại Những công ty chiến thắng là những công ty có thể thỏa mãn đầy đủ và làm vuilòng khách hàng mục tiêu của mình Những công ty này phải gắn việc kinh doanhcủa mình với việc tìm hiểu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để từ đólàm sao thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất Những công ty này phải xem xétMarketing như là một triết lí của công ty mình, phải xem xét toàn bộ công việc cuốicùng là dưới góc độ khách hàng chứ không phải là một chức năng riêng biệt

Quan điểm kinh doanh dưới góc độ Marketing đã khẳng định rằng: Chìa khóa

để đạt được thành công trong kinh doanh của công ty là phải xác định rõ nhu cầu vàmong muốn của thị trường( khách hàng) mục tiêu và từ đó tìm mọi cách đảm bảo sựthỏa mãn những nhu cầu đó bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủcạnh tranh

Thật vậy, một công ty cho rằng cứ tập trung mọi năng lực của mình vào sảnxuất, làm sao để sản xuất ra thật nhiều sản phẩm, với chất lượng cao là chắc chắn sẽthu hút được nhiều khách hàng, từ đó thu được nhiều lợi nhuận về cho công ty Điều

này trên thực tế không có gì đảm bào vì đằng sau phương châm hoạt động này cònvướng hai trở ngại lớn, hai trở ngại này nếu không giải quyết thì mọi cố gắng củacông ty coi như là con số không

Một là: Liệu thị trường có cần hết và tiêu thụ hết số sản phẩm mà công ty sảnxuất ra không?

Hai là: Liệu cái giá mà công ty đinh bán có phù hợp với khả năng mua củakhách hàng hay không?

Kết cục là mối quan hệ của công ty và thị trường không được giải quyết mộtcách thỏa đáng

Trái với cách thức kinh doanh khác, quan điểm kinh doanh theo cách thứcMarketing hướng các doanh nghiệp giải quyết hai câu hỏi trên trước khi quyết địnhxem doanh nghiệp phải sản xuất ra cái gì? Bao nhiêu và sản xuất như thế nào? Vìvậy, Marketing đã nối kết các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thịtrường có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo hướngthị trường, biết lấy nhu cầu của thị trường và mong muốn của khách hàng làm căn

cứ để hoạt động kinh doanh

Có nhiều quan niệm về Marketing khác nhau, quan niệm đúng đắn nhất vềMarketing có thể được khái quát như sau: Marketing là chức năng quản lí công ty

về mặt tổ chức và quản lí toàn bộ hoạt động kinh doanh, từ việc tìm ra những nhucầu của khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của họ, mục đích cuối cùng là giúp công

ty thu hút được nhiều lợi nhuận

Khái niệm này liên quan đến bản chất của Marketing vì, ở đây Marketinghoạt động từ việc phát hiện ra nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó một cách tốt nhấtcho người tiêu dùng Tức là nó mang một triết lí: Marketing là phát hiện và đáp ứngnhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất nhằm thực hiện được lợi nhuận mục tiêu Vấn đền cơ bản của Marketing là:

(1) Nhu cầu của khách hàng dẫn đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty(2) Mọi nỗ lực của công ty cần được liên kết lại

Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát muốn chiến thắng trênthương trường phải tạo ra sức mạnh tổng hợp của mình, khai thác hết tiềm năng của

thị trường, tận dụng hết khả năng và lợi thế cạnh tranh của mình

(3) Lợi nhuận không chỉ là bán hàng mà là mục tiêu chiến lược cần tìm kiếm Không phải bất cứ một mảng hoạt động kinh doanh nào, Công ty cổ phầnxây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát cũng luôn đạt được mục tiêu lợi nhuận, cũngkhông phải bao giờ Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát cũngđặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu mà phải xem xét mục tiêu cụ thể của mìnhtrong từng giai đoạn cụ thể, nhiều khi doanh nghiệp phải chấp nhận thua lỗ để đạtđược mục đích Tóm lại, nội dung cơ bản của Marketing là:

- Giúp Công ty xác định tư tưởng kinh doanh để có cách ứng xử phù hợp

- Giúp Công ty đầu tư đúng hướng, Marketing phải:

+ Đưa ra lí thuyết cần thiết để công ty nghiên cứu thị trường( đưa ra cách tiếpcận thị trường và xử lí thông tin) để đưa ra những quyết định đúng trên cơ sở tìm rõnhững bản chất của thông tin được đưa ra, tìm thông tin chuẩn và tính thực chất củathông tin, xác định vấn đề nào, lựa chọn thông tin nào cần nghiên cứu

+ Giúp Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát tìm kiếm các

cơ hội kinh doanh và thời cơ hấp dẫn trong kinh doanh, làm giảm rủi ro thất bại+ Nghiên cứu hành vi mua của khách hàng

+ Nghiên cứu các hoạt động giúp Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đôthị Hòa Phát vượt qua thời cơ, cụ thể là nghiên cứu môi trường kinh doanh và sựvận động của nó, nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng, tổ chức các hoạtđộng Marketing để thu hút sự chú ý của khách hàng( chính sách sản phẩm, chínhsách giá cả, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến…)

Từ những phân tích trên, ta có thể kết luận sự cần thiết khách quan của việcứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần xây dựng vàphát triển đô thị Hòa Phát như sau:

Marketing có một vai trò hết sức quan trọng, nó hướng dẫn và phối hợp chỉđạo các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần xây dựng và phát triển

đô thị Hòa Phát Nhờ có Marketing mà các quyết định đề ra trong sản xuất kinhdoanh có cơ sở vững chắc , công ty có điều kiện và thông tin đầy đủ hơn và thỏa

mãn mọi nhu cầu của khách hàng Marketing xác định xem công ty phải sản xuấtcái gì? Sản xuất bao nhiêu? Và sản xuất như thế nào? Để phù hợp với công ty vàthỏa mãn nhu cầu của khách hàng mong đợi Nhiều trường hợp doanh nghiệp không

sử dụng Marketing vào sản xuất , mà họ cứ sản xuất tràn lan nên dẫn đến sản phẩmkhông phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kích thích hoạt động của doanhnghiệp, làm cho doanh nghiệp không đạt được mục tiêu đề ra Marketing có ảnhhưởng trực tiếp vào doanh thu, lợi nhuận và chi phí của doanh nghiệp và qua đó ảnhhưởng lớn đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời

nó là công cụ để quản lí kinh tế và kế hoạch hoá

Đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản, một lĩnh vực được coi là tiềm nănghiện nay, thế nên, có rất nhiều công ty, doanh nghiệp muốn chen chân vào hoạtđộng trong ngành này Là một công ty mới gia nhập vào ngành kinh doanh bất độngsản, công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát gặp phải những rào cảngia nhập ngành nhất định Những tên tuổi lớn của ngành đã tạo dựng được uy tínnơi khách hàng như Indochina Group, Vincom group chính là những đối thủ cạnhtranh lớn, những dự án bất động sản của rất nhiều đối thủ cạnh tranh liên tiếp đượcchào bán trong giai đoạn hiện nay Đó là những dự án đã đi vào hoàn thiện nhưCipucha của Công ty cổ phần phát triển KĐTM Nam Thăng Long và cả những dự

án đang được triển khai đang đi vào chào bán như Times City của Công ty CP pháttriển đô thị Nam Hà Nội, Royal City của công ty CP đầu tư và phat triển địa ốcHoàng Gia, tổ hợp chung cư cap cấp Hapulico số 1 Nguyễn Huy Tưởng, chung cưDiamond Flower Tower, chung cư Golden Condominium…có thể là những cái tên

mà khách hàng sẽ lựa chọn nếu như công ty không có một chiến lược Marketingmix đúng đắn Mặt khác, số tiền mà khách hàng phải trả cho sản phẩm của công tykhông phải nhỏ, căn hộ mà khách hàng mua là cả một tài sản lớn, thế nên, để dẫnđến quyết định mua, khách hàng thường cân nhắc rất kĩ, quá trình mua sẽ kéo dàihơn quá trình mua những sản phẩm thông thường khác Vì thế, Marketing càng trởnên cần thiết khi công ty cung cấp những sản phẩm đặc biệt như vậy Hơn nữa, cáchthức mua cũng khá đặc biệt: khách hàng sẽ thanh toán dần dần số tiền phải trả chocăn hộ chung cư mình mua theo nhiều lần từ thời điểm quyết định đăng kí mua đếnkhi bàn giao nhận được nhà, nghĩa là khách hàng sẽ quyết định bỏ tiền mua sản

phẩm , trước khi được được nhận nó, được cảm nhận xem chất lượng của nó nhưthế nào? Có thỏa mãn mong muốn của mình hay chưa? Ví dụ, đơn cử như dự ánMandarin Garden là dự án xây dựng chung cư cao cấp của công ty cổ phần xâydựng và phát triển đô thị Hòa Phát tại khu N03, khu đô thị Đông Nam Trần DuyHưng, đường Hoàng Minh Giám, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội làmột dự án lớn với thời gian rao bán đến khi hoàn thành giao nhà cho khách hàng là

từ 2010 đến 2014 Từ năm 2010 đến 2014, khách hàng sẽ thanh toán tiền nhà làm 6đợt, đợt 1 và đợt 6 là 30%, các đợt còn lại là 10% Khách hàng bắt đầu trả tiền cho sảnphẩm mình mua từ 2010, đến 2014 mới được giao nhà Vì vậy, Marketing có ý nghĩa

vô cùng quan trọng, là công cụ giúp công ty tạo được hình ảnh, niềm tin nơi kháchhàng, để khách hàng sẵn sang bỏ ra một số tiền lớn mua sản phẩm của công ty

Tập đoàn Hòa Phát được biết đến chủ yếu qua ngành sản xuất thép, từ năm

2001 mới bắt đầu lấn sân sang thị trường bất động sản nên uy tín của tập đoàn chưađược khẳng định ở ngành này, vì thế, việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt độngkinh doanh là tất yếu , quyết định trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của một

dự án bất động sản của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát nóiriêng, tập đoàn Hòa Phát nói chung

Về mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp của công ty ,Marketing cũng thật sự cần thiết: phải cho khách hàng thấy ưu thế của khu côngnghiệp của mình so với các khu công nghiệp khác, nhằm đưa khách hàng( ở đây làcác doanh nghiệp) đến với khu công nghiệp của mình Khu công nghiệp Quế Võ,Tiên Sơn, Yên Phong ở Bắc Ninh; khu công nghiệp Quang Châu ở Bắc Giang, khucông nghiệp Minh Đức ở Hưng Yên với chủ đầu tư là công ty TNHH VNT, Khucông nghiệp Yên Mỹ ở Hưng yên với chủ đầu tư công ty CP bất động sảnMegastar… là những cái tên các doanh nghiệp sẽ lựa chọn đầu tư nhà xưởng nếucông ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát không có một chiến lượcMarketing đúng đắn

Tóm lại, Marketing có vai trò hết sức to lớn trong việc góp phần làm nênthắng lợi của công ty, Marketing được coi là “chìa khóa vàng”, là bí quyết tạo nênthắng lợi trong kinh doanh

2.2 Nội dung công tác ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:

Để có thể đứng vững trên thị trường thì công ty cổ phần xây dựng và phát triển

đô thị Hòa Phát phải áp dụng Marketing mix để tìm ra những chiến lược phù hợp vớihoạt động kinh doanh của mình và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, của thị trường

2.2.1 Về tham số sản phẩm:

Mục tiêu mua một sản phẩm nào đó của khách hàng là nhằm thỏa mãn nhu cầucủa họ Đối với khách hàng, sản phẩm đồng nghĩa với nguồn thỏa mãn nhu cầu Đểthỏa mãn nhu cầu, khách hàng luôn quan tâm đến tất cả các khía cạnh khác nhauxoay quanh sản phẩm cơ bản mà doanh nghiệp cung cấp cho họ trước, trong và saukhi mua hàng Khách hàng luôn muốn sự thỏa mãn toàn bộ nhu cầu chứ không chỉquan tâm đến một bộ phận đơn lẻ Do vây, sản phẩm của doanh nghiệp dưới góc độcủa Marketing được hiểu là một hệ thống thống nhất các yếu tố có liên hệ chặt chẽvới nhau nhằm thỏa mãn đồng bộ nhu cầu của khách hàng bao gồm sản phẩm hiệnvật, dịch vụ ,cách thức bán hàng Sự cam kết đảm bảo chất lượng về căn hộ, cũngnhư phục vụ khách hàng một cách tận tâm chính là yếu tố giúp công ty cổ phần xâydựng và phát triển đô thị Hòa Phát thu hút được nhiều khách hàng Đối với các khucông nghiệp, công ty đảm bảo sẽ sửa chữa mọi hỏng hóc liên quan đến đường dâyđiện thoại, net, điện, đường ống dẫn nước và cơ sở hạ tầng ở khu công nghiệp Đâychính là yếu tố giúp tăng khả năng cạnh tranh của công ty cổ phần xây dựng và pháttriển đô thị Hòa Phát Ngoài ra công ty còn có những ưu đãi đầu tư đối với cácdoanh nghiệp khi thuê đất tại các khu công nghiệp được thống kê trong bảng sau:

Bảng 2.1.Bảng ưu đãi đầu tư đối với các doanh nghiệp đến thuê đất tại khu công nghiệp Phố Nối A và khu công nghiệp Hòa Mạc.

 Thủ tục xin cấp giấy chứng nhận đầu tư

 Thủ tục đăng kí nhân sự

 Thủ tục đăng kí và làm con dấu

 Thủ tục đăng kí mã số thuế, mã số hải quanThuế TNDN ( CIT) Theo qui định của chính phủ

Thuế nhập khẩu máy

móc thiết bị

1 Miễn thuế nhập khẩu hang hóa để tạo tài sản cố định

2 Miễn thuế nhập khẩu đối với nguyên liệu, vật tư nhập khẩu đểsản xuất hang xuất khẩu

3 Miễn thuế nhập khẩu đối với nguyên liệu sản xuất trong 5 năm

kể từ khi bắt đầu sản xuất, nếu doanh nghiệp đầu tư vào dự ánthuộc danh mục dự án đặc biệt khuyến khích đầu tư, hoặc đầu tưsản xuất linh kiện, phụ tùng cơ khí, điện, điện tử

Thuế GTGT (VAT)

Được miễn VAT đối với :+ Thiết bị, máy móc, phương tiện vận tải chuyên dùng năm trongdây chuyền công nghệ và vật tư xây dựng thuộc loại trong nướcchưa sản xuất được, nhập khẩu để tái tạo TSCD

+ Nguyên liệu nhập khẩu để sản xuất sản phẩm cung cấp cho cácdoanh nghiệp khác trực tiếp sản xuất ra sản phẩm xuất khẩu

+ Nguyên liệu, vật tư nhập khẩu để sản xuất hang xuất khẩu

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát

Nhờ có những ưu đãi và hỗ trợ trên từ phía công ty CPXD&PT đô thị HòaPhát mà sản phẩm của công ty được hoàn thiện hơn, qua đó tạo nên” chất lượngtoàn diện” của sản phẩm mà công ty cung cấp

Nhu cầu của khách hàng có thể được đòi hỏi thỏa mãn ở những mức độ khácnhau, từ mức độ đơn giản ( thỏa mãn các nhu cầu chính, cơ bản) đến mức độ cao,hoàn thiện( kèm theo các nhu cầu bổ sung) Một sản phẩm được xác định theo cáchnhìn của nhà doanh nghiệp chưa hẳn đã là một sản phẩm mà khách hàng mong

muốn Khách hàng quan niệm về sản phẩm và đánh giá một sản phẩm theo yêu cầuthỏa mãn của họ và liên quan đến khái niệm” chất lượng” hay “chất lượng toàndiện” của sản phẩm được đưa ra thỏa mãn Một sản phẩm tốt, theo khách hàng làmột sản phẩm có chất lượng “ vừa đủ” Mặt khác, nhu cầu của khách hàng là vôcùng đa dạng, chính vì thế, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm là chiến lược sảnphẩm mà công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát áp dụng Cụ thểvới mảng kinh doanh bất động sản, thay vì chỉ xây dựng những căn hộ điển hình,công ty đã cung cấp nhiều loại căn hộ với diện tích khác nhau, thiết kế khác nhau,giá thành khác nhau để có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu của nhiều khách hàng.

Dự án Mandarin Garden cung cấp nhiều loại căn hộ với diện tích khác nhau: căn 2phòng ngủ với diện tích từ 114- 134 m2, căn 3 phòng ngủ với diện tích từ 142 – 172m2, căn Dublex từ 267 -307 m2, căn penhouse từ 300 – 500 m2

Đối với mảng kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp, công ty cũng chia làm nhiều lôđất với nhiều diện tích khác nhau để phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp

Bảng 2.2.Bảng các loại sản phẩm của công ty năm 2010-2011

Kinh doanh hạ tầng kĩ

thuật khu công nghiệp Dự án 257 Giải Phóng Dự án Mandarin Garden

1 Cho thuê mặt bằng xây

dựng 1 Căn hộ 108,7 m2(hướng Nam) 1 Căn 2 phòng ngủ ( diệntích từ 114m2 đến 134 m2)

2 Cấp điện 2 Căn hộ 90,3 m2

(hướng Tây Nam) 2 Căn 3 phòng ngủ ( diệntích từ 142m2 đến 172 m2)

3 Cấp nước 3 Căn hộ 92,2m2

(hướng Tây Nam) 3 Căn Dublex ( diện tích từ267m2 đến 307m2)

4 Xử lí nước thải 4 Căn hộ 81,6m2

(hướng Tây Bắc) 4 Căn penhouse ( diện tíchtừ 300m2 đến 500m2)

5 Dịch vụ công nghiệp và

bảo dưỡng cơ sở hạ tầng 5 Căn hộ 91,6m2(hướng Bắc)

6 Căn hộ 92,2m2(hướng Đông)

7 Căn hộ 90,3m2(hướng Đông)

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

Qua bảng trên ta có thể thấy, các loại sản phẩm của công ty rất đa dạng Công

ty CPXD&PTĐT Hòa Phát hoạt động kinh doanh trong nhiều mảng, và trong mỗimảng, các loại sản phẩm, dịch vụ cung cấp của công ty là khá đa dạng Khi mới bắtđầu đi vào hoạt động kinh doanh, công ty chỉ kinh doanh mảng khu công nghiệp vớicác dịch vụ cung cấp như: cấp điện, cấp nước, xử lí chất thải…Nhưng sau đó, đếnnăm 2010, khi bắt đầu chính thức lấn sân sang kinh doanh trong ngành bất độngsản, danh mục sản phẩm của công ty trở nên đa dạng hơn cả về chiều rộng lẫn chiềusâu Và sau mỗi dự án bất động sản, các loại căn hộ mà công ty cung cấp đa dạnghơn không chỉ về diện tích mà còn về cả loại hình căn hộ Nếu như trong dự án 257Giải Phóng- dự án đầu tiên của công ty CPXD$PTĐT Hòa Phát đối với mảng kinhdoanh bất động sản, công ty chỉ cung cấp 1 loại hình căn hộ với 7 diện tích khácnhau, thì sang dự án Mandarin Garden, công ty đã cung cấp 4 loại hình căn hộ vớihơn 100 loại diện tích để khách hàng dễ dàng lựa chọn hơn căn hộ phù hợp với mụcđích sử dụng của mình.

Ngoài ra, công ty định hướng ngày càng nâng cao chất lượng căn hộ đối vớinhững dự án về sau vì chất lượng là yếu tố hàng đầu trong cạnh tranh, chất lượngcác căn hộ không được đảm bảo thì danh tiếng và sự tồn tại của doanh nghiệp trênthị trường sẽ là con số không Đương nhiên là nâng cao chất lượng sản phẩm cũngphải đi đôi với chiến lược về giá Doanh nghiệp cứ cố hoàn thiện sản phẩm mộtcách hoàn hảo nhất với mức giá quá cao thì không thể bán được hàng Đó chính là lí

do mà doanh nghiệp cần kết hợp một cách nhuần nhuyễn các yếu tố của Marketingmix

- Phát triển doanh nghiệp( thị phần)

- Khả năng bán hàng( doanh số)

- Thu nhập( lợi nhuận)

Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát đưa ra mức giá với

mỗi dự án dựa trên việc giải quyết đồng bộ ba yêu cầu trên Sau đây là bảng giá cácsản phẩm của công ty trong năm 2010 đối với mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khucông nghiệp

Bảng 2.3 Bảng giá các sản phẩm của công ty trong năm 2010 đối với mảng kinh

doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp

1 Cho thuê mặt bằng xây dựng Tùy theo vị trí và diện tích của lô đất

thuê

2 Dịch vụ công nghiệp và bảo dưỡng cơ

sở hạ tầng

+ KCN Phố Nối A: 0,025USD/m2/năm+ KCN Hòa Mạc: 0,03USD/m2/năm

+ Giờ thấp điểm: 0,03USD/ kwh+ Giờ cao điểm: 0,1USD/ kwh

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

Trong mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp, công ty đưa ramức giá dựa trên mức giá của các đối thủ cạnh tranh, đảm bảo mục tiêu pháttriển doanh nghiệp Mức giá mà các khu công nghiệp đưa ra hiện nay không khácnhau là mấy, chủ yếu cạnh tranh dựa trên ưu thế về vị trí và cơ sở hạ tầng củacác khu công nghiệp Ví dụ như phí quản lí và bảo dưỡng cơ sở hạ tầng của khucông nghiệp Phố Nối A là 0.025 USD/m2/tháng, khu công nghiệp Hòa Mạc là0.3 USD/m2/ tháng trong khi các khu công nghiệp khác như khu công nghiệpQuế Võ- Bắc Ninh là 0.027USD/m2/tháng, khu công nghiệp Yên Mỹ- Hưng Yên

là 0.025 USD/ m2/ tháng

Trong mảng kinh doanh bất động sản, mục tiêu chính của công ty là lợi nhuận

trên cơ sở chi phí xây dựng và giá bán của đối thủ cạnh tranh

Bảng2.4 : Bảng mức giá các căn hộ dự án 257 Giải Phóng

Đơn vị tính: triệu VND

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

Theo bảng mức giá các căn hộ của dự án 257 Giải Phóng có thể thấy: mức giácác căn hộ có diện tích khác nhau, hay ở các hướng, các tầng khác nhau khôngchênh nhau quá nhiều với mức giá trung bình cho mỗi m2 diện tích là 33 triệuVND Ở dự án 257 Giải Phóng, công ty chỉ cho xây dựng 1 loại hình căn hộ thôngthường gồm 2 phòng ngủ, không có các căn đa dạng như ở dự án Mandarin Garden,

vì thế mà mức giá giữa các căn không chênh lệch nhau nhiều Để có thể hiểu thêm

về chiến lược giá cả của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát tatiến hành so sánh mức giá trung bình của công ty so với các công ty bất động sảnkhác:

Bảng 2.5:Bảng mức giá trung bình các dự án của công ty CPXD&PT đô thị Hòa Phát

và các dự án của các đối thủ cạnh tranh ở cùng thời điểm

Tên dự án Mức giá trung bình ( triệu đồng/ m2 )

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát

Việc đánh giá về mức giá cao hay thấp của các dự án còn phù thuộc vào vị trícủa từng dự án, tuy nhiên, qua phân tích ta nhận thấy, mức giá mà công ty đưa ra làkhá cao so với thị trường, điều này thể hiện mục tiêu chính mà công ty hướng tới làlợi nhuận Thế nhưng, vì mục tiêu chính này mà công ty sẽ khó cạnh tranh đượctrên thị trường, nhất là cạnh tranh với dự án TIMES CITY của tập đoàn Vincom.Thật vây, dự án TIMES CITY đang trong thời gian rao bán đã nhận được rất nhiềuphản hồi tốt từ phía khách hàng, đơn đặt hàng của họ nhận được cũng lớn hơn rấtnhiều so với công ty

2.2.3 Về tham số phân phối:

Để bán tốt, doanh nghiệp cần phải thỏa mãn rất nhiều yêu cầu đặt ra từ phíakhách hàng Khách hàng cần không chỉ sản phẩm tốt và giá đúng mà còn cần đápứng được thời gian đúng và địa điểm đúng Địa điểm là 1 nội dung rất quan trọng

mà hệ thống marketing của doanh nghiệp cần phải giải quyết tốt trong chiến lượcmarketing của mình Sản phẩm chất lượng cao, nhưng có thể chỉ là tốt đối với 1nhóm khách hàng hay một khu vực thi trường nào đó, còn đối với nhóm khách hangkhác, thị trường khác lại không phù hợp Đối với sản phẩm nhà ở, địa điểm ở đây chính

là vị trí xây dựng của dự án Việc lựa chọn vị trí đúng đắn đã giúp công ty có đượcnhiều cơ hội bán sản phẩm Nhận thấy trong thời điểm hiện tại, nhu cầu nhà ở tại khuvực Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh tăng cao, công ty đã và đang tiến hành 2 dự ántại Hà Nội là dự án 257 Giải Phóng và dự án Mandarin Garden Sắp tới công ty sẽ triểnkhai thêm tiếp những dự án ở Hà Nội như dự án 493 Trương Định, 70 Nguyễn ĐứcCảnh và dự án chung cư Bình Triệu ở Thành phố Hồ Chí Minh