Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị tri thức

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ___________________________ V VN HỐNG CỄC YU T NH HNG N HIU QU QUN TR TRI THC LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh - Nm 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH _______________________ V VN HỐNG CỄC YU T NH HNG N HIU QU QUN TR TRI THC LUN VN THC S KINH T NGIăHNGăDNăKHOAăHC: TS. NGUYN HU LAM TP. H Chí Minh - Nm 2015 Chuyên ngƠnh : Qun tr kinh doanh Mư s : 60340102 LI CAM OAN Tôiă xină camă đoană lun vnă thcă să đ tài nghiên cu:ă “CỄC YU T NH HNG N HIU QU QUN TR TRI THC”ălàăcôngătrìnhănghiênăcu khoa hc ca tôi. Kt qu ca nghiên cu và các kin ngh nêu trong lunăvnănàyăchaătngăđc công b  bt k công trình nghiên cu, tài liu khoa hc nào t trcăđn nay. Tp. HCM, ngày 30 tháng 10 nmă2014 Ngi thc hinăđ tài VăVnăHùng MC LC TRANG PH B̀A LI CAM OAN MC LC DANH MC HÌNH NH DANH MC BNG BIU TÓM TT Chng 1: TNG QUAN 9 1.1 Lý do chn đ tài 9 1.2 Mc đích đ tài 10 1.3 Câu hi nghiên cu 11 1.4 ụ ngha ca đ tài 11 1.5 i tng nghiên cu 11 1.6 Phm vi đ tài 11 1.7 Cu trúc ca lun vn 12 Tóm tt chng 1: 13 Chng 2: C S LÝ THUYT 14 2.1 Tri thc 14 2.1.1 Khái nim và các dng tri thc 14 2.1.2 Nguyên nhân qun tr tri thc 16 2.2 Qun Tr Tri Thc 16 2.2.1 Khái nim qun tr tri thc 16 2.2.2 Nng lc qun tr tri thc 17 2.2.3 Quá trình qun tr tri thc 18 2.3 Mô hình hiu qu qun tr tri thc 21 2.3.1 Hiu qu qun tr tri thc 21 2.3.2 Mô hình hiu qu qun tr tri thc 21 2.3.3 Bin lun quá trình qun tr tri thc ti CSVC 22 2.4 Mô hình ĺ thuyt đ xut 23 2.4.1 Câu hi nghiên cu và gi thuyt nghiên cu 23 2.4.2 Mô hình nghiên cu đ xut 24 Tóm tt chng 2: 25 Chng 3: PHNG PHỄP NGHIÊN CU 26 3.1 Quá trình nghiên cu 26 3.1.1 Thit k nghiên cu 26 3.1.2 Phng pháp điu tra 27 3.2 Thit k bng câu hi 28 3.3 iu tra s b 29 3.4 iu tra chính thc 30 3.4.1 K thut chn mu 30 3.4.2 Kích thc mu 32 3.4.3 Công c phân tích và quá trình phân tích 32 3.5 o đc nghiên cu 33 3.6 Thang đo 34 3.6.1 Công ngh 35 3.6.2 Cu trúc t chc 36 3.6.3 Vn hóa t chc 36 3.6.4 Nng lc chuyên môn 37 3.6.5 Nng lc hc tp 38 3.6.6 Nng lc thông tin 39 3.6.7 Hiu qu lu tr tri thc 39 3.6.8 Hiu sut 39 3.6.9 Thích ng 40 3.6.10 i mi 40 Tóm tt chng 3: 41 Chng 4: KT QU NGHIÊN CU 42 4.1 H s tin cy Cronbach alpha 42 4.2 Kim đnh nhân t khám phá EFA 42 4.2.1 EFA: công ngh, cu trúc, vn hóa, chuyên môn, hc tp, thông tin 43 4.2.2 t tên các nhân t mi 43 4.2.3 EFA: hiu sut, thích ng, đi mi 44 4.3 Kim đnh thang đo bng CFA 44 4.3.1 CFA: cu trúc công ngh, nng lc tri thc, vn hóa 44 4.3.2 CFA: Hiu qu lu tr tri thc (hiu sut, thích ng & đi mi) 45 4.4 Kim đnh giá tr phân bit gia các khái nim 46 4.5 Mô hình điu chnh vƠ gi thuyt 47 4.6 Kim đnh mô hình chính thc 48 4.6.1 Kim đnh mô hình chính thc bng SEM 48 4.6.2 c lng mô hình chính thc bng bootstrap 49 4.7 Kt qu mô hình Lu Tr Tri Thc 50 Tóm tt chng 4: 52 Chng 5: HÀM ụ GII PHỄP VÀ KT LUN 53 5.1 HƠm ́ gii pháp nâng cao hiu qu qun tr tri thc 53 5.1.1 Tng cng vn hóa 53 5.1.2 H̀m ́ kt qu 54 5.2 Kt qu đo lng 55 5.3 Kt qu v mô hình lý thuyt 56 5.4 Hn ch vƠ các hng nghiên cu tip theo 57 Tóm tt chng 5: 57 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC HÌNH NH STT Ni dung Trang Hình 2.1 Thăbcădăliu,ăthôngătin,ătríăthcăvàăthôngăthái 16 Hình 2.2 Nngălc,ăquáătrìnhăvàăhiuăquătriăthc 18 Hình 2.3 Môăhìnhăhiuăquăqunătrătriăthc 21 Hình 2.4 QuáătrìnhăqunătrătriăthcătiăCSVC 22 Hình 2.5 Môăhìnhănghiênăcuăđăxut 24 Hình 3.1 Phânăloiăthităkănghiênăcuă 26 Hình 3.2 Quáătrìnhănghiênăcu 27 Hình 3.3 Phânăloiăbngăcâuăhi 28 Hình 3.4 Phânăloiăcácăphngăphápăchnămu 30 Hình 3.5 Săđăchnămu 31 Hình 4.1 Mô hình nghiên cuăđưăhiuăchnhătheoăthcăt 47 Hình 4.2 KtăquămôăhìnhăSEMăthcăt 49 Hình 4.3 Kt qu tngăquană&ătrng s tácăđng mô hình hiu chnh 50 Hình 5.1 KtăquătrngăsătácăđngăcaănhânătăVnăhóaă&ăNngălcătriăthc 56 DANH MC BNG BIU STT Ni dung Trang Bngă2.1 So sánh các chu trình KM 19 Bngă3.1 Binăquanăsátăcôngăngh 35 Bngă3.2 Binăquanăsátăcuătrúcătăchc 36 Bngă3.3 Binăquanăsátăvnăhóaătăchc 37 Bngă3.4 Binăquanăsátănngălcăchuyênămôn 38 Bngă3.5 Binăquanăsátănng lcăhcătp 38 Bngă3.6 Binăquanăsátănngălcăthôngătin 39 Bngă3.7 Binăquanăsátăhiuăsut 40 Bngă3.8 Binăquanăsátăthíchăng 40 Bngă3.9 Binăquanăsátăđiămi 41 Bngă4.1 HăsăCronbachăalpha 42 Bngă4.2 HăsăCronbachăalphaăcaă3ănhânătămi 43 Bngă4.3 KtăquăCFAă- cuătrúcăcôngăngh,ănngălcătriăthc,ăvnăhóaă(a) 44 Bngă4.4 KtăquăCFAă- cuătrúcăcôngăngh,ănngălcătriăthc,ăvnăhóaă(b) 45 Bngă4.5 KtăquăCFAăậ Hiuăquăluătrătriăthcă(a) 45 Bngă4.6 KtăquăCFAăậ Hiuăquăluătrătriăthcă(b) 46 Bngă4.7 Ktăquămôăhìnhătiăhnăậ giáătrăphânăbit 47 Bngă4.8 KtăquămôăhìnhăSEMăchínhăthcă(a) 48 Bngă4.9 KtăquămôăhìnhăSEMăchínhăthcă(b) 48 Bngă4.10 KtăquăkimăđnhăBootstrap 50 LI CM N Trc ht, tôi xin cm n TS Nguyn Hu Lam là ngiăđưătn tâm hng dn tác gi thc hin lună vnă này.ă Xină trână trng cm nă Lưnhă đo, các đng nghip  công ty CSVC đưăgópăýătrongăquáătrìnhăthc hinăđ tài. Tôi xin gi li cmănăđc bităđn b tôi,ăngiăđưăraăsc ng h và khuyn khích trong quá trình thc hin lunăvn.ă Mcădùăđưăht sc c gngătraoăđi, tip thu ý kin t các ngiăhng dn, thy cô, bn bè và tham kho nhiu tài liu nhng chc chn không th tránh khi nhng thiu sót. Rt mong tip tc nhnăđc các góp ý quý báu và chân tình t thy cô, bè bnăvàăngi tham kho. Xin chân thành cm n. Thành ph H Chí Minh, Tháng 10 nmă2014 Ngi thc hinăđ tài VăVnăHùng TÓM TT Nghiên cu này đưătìmăhiu cácăyuătănhăhngăđnăhiuăquăqunătrătriăthc. Qun tr tri thc là ngành kt hp ca nhiuălnhăvc hc thut. Nghiên cu này cung cp mtăkhungăhng dn tng quát trong vic ng dngăcácămôăhình,ăphngă pháp, k thut và công c phù hp nht cho nhà thc hành qun tr tri thc trong doanh nghip. Da trên kho sát, kimăđnh nhân t khám phá EFA, kimăđnh nhân t khngăđnh CFA, s dng mô hình cu trúc SEM, nghiên cuăđưătìmăraăđim ct lõi cn ci tin trong vic nâng cao hiu qu tri thc,ăđc bit  khía cnhăluătr tri thc. [...]... n tr tri th c c qu n tr tri th c Hình 2.2 Hi u qu qu n tr tri th c c, quá trình và hi u qu tri th c Somnuk, 2010 2.2.3 Quá trình Hi u qu qu n tr tri th i t ch c nh n d ng, kh tán, n m b t tri th c nh m t o ra l i th chi ng, thu nh n, khu ch c cho t ch Các cách ti p c n chính chu trình KM (knowledge management cycle) t ng h p trong b ng 2.1 c Kimiz 19 So sánh các chu trình KM B ng 2.1: So sánh các chu... n và d ng tri th c (Marquarde, 1996; Gold et al., 2001; Zack, 1999 trích trong Somnuk, 2010) ph m ng d ng tri th c hi u qu s d ng d ng tri th c ám ch vi c s d ng tri th n phát tri im is n c sáng t o và thu nh n 21 vào chu trình KM (Kimiz, 2005) Tri th c ng d ng ba m : cá nhân, nhóm, t ch c (Kimiz, 2005) 2.3 Mô hình hi u qu qu n tr tri th c 2.3.1 Hi u qu qu n tr tri th c ng hi u qu qu n tr tri th c,... Tuy nhiên hi n t i CSVC, sau khi thu nh n tri th c, tri th c không c trình 23 i d ng hi n m t cách h th ng, l n tri th c thu nh cn m , truy c p, ng d ng bài b n Ph n d ng n trong trí óc m c hu n luy m làm vi c c a h Nh ng nhân viên này s d ng tr c ti p tri th c thu nh c vào ng d ng công vi c c - ,d n ph n l n tri th ph tri th c c a h c mà không qua i d ng tri th c hi n u, khi nhân viên ngh vi c, t... trong Somnuk, 2010) Ngu n l c có th h tr thu nh n tri th c g m 20 công ngh thông tin và c u trúc t ch c, bao g m c ch c (Hendriks, 2001; Gold et al., 2001; Vouros, 2003; Peachey, 2006 trích trong Somnuk, 2010) Quá trình thu nh n tri th c bao g m các ho th p và ng d ng tri th ng: ti p c n, thu c - Sáng t o tri th c: là quá trình t o ra tri th c, s sáng t o tri th c m i liên quan ng l c, tr c quan và bên... Somnuk, 2010) Sáng t o tri th a tri th c n và tri th c hi n, b i nh ng cá nhân có tri th c, kinh nghi m và chuyên môn Th c ti n t t t kinh nghi m quá kh có liên quan tích c n sáng t o tri th c (Marquarde, 1996; Nonaka và Takeuchi, 1995; Roth, 2003; Coulson-Thomas, 2004 trích trong Somnuk, 2010) - tri th c: memory), El Sawy et al xem (organizational Sajjad,2005) i th và phân lo i m t cách có h th ri có... nh th nào là tri th c và làm sao phân lo i tri th c (Diedrich & Targama, 2000 trích trong Sanghani,2009) i tri th c thành hai thành ph n: hi n và nh n n t ng cho Qu n Tr Tri Th c(KM) Tri th c hi n là ph n h u hình có th n m b i tho i d ng tài li u (Nonaka & Takeuchi, 1995; Firestone, 2001 trích trong Arntzen,2009) Nó là ph n c ng c a tri th c và c l p v i b i c nh trong trí tu c c l i, tri th c n là... n Tr Tri Th c (Knowledge Management KM) vì c xem xét Nhi u n n kinh t hi n nay g n li n v i kinh t tri th t r ng tri th c là m t y u t ch y u trong các ho c mô t b i m t th c ng làm (Sanghani, 10 2009) S ti n b b n v ng duy nh t m t doanh nghi nó bi t, cách s d ng hi u qu nh ng n t nh u nó bi u ti p c n và s d ng tri th c m i (Davenport và Prusak trích trong Dzunic, 2012) M t t ch c trong th i tri th... gi i quy t v tri th c t i CSVC, c ngh Câu h i 1- Theo mô hình c a Somnuk, nh ng y u t hi u qu ng m nh nh t lên tri th c t i CSVC? Gi thuy t: Nh n th c v hi u qu tri th c: Vi n c nh Ngu n l c: H1: Có m i quan h cùng chi u gi a công ngh và hi u qu tri th c H2: Có m i quan h cùng chi u gi a c u trúc và hi u qu tri th c H3: Có m i quan h cùng chi u gi a v tri th c và hi u qu 24 Vi n c nh Tri th c: H4:... và hi u qu H5: Có m i quan h cùng chi u gi a h c t p và hi u qu tri th c tri th c H6: Có m i quan h cùng chi u gi a thông tin và hi u qu ng hi u qu tri th c tri th c: H7: Có m i quan h cùng chi u gi a hi u qu tri th c và hi u su t H8: Có m i quan h cùng chi u gi a hi u qu tri th c và s thích ng H9: Có m i quan h cùng chi u gi a hi u qu tri th c và s i m i Câu h i 2- Nh ng gi i pháp nâng cao hi u qu... i m i Các nhà nghiên c ng liên k t hi u qu KM v i k t qu t ch c (Organizational performance), hi u qu KM s d n t i k t qu t ch c t t (Gold et al., 2001; Nonaka, 1991; Darroch và McNaughton, 2002; Freeze, 20006; và Du Plessis, 2007 trích trong Somnuk, 2010) D xu t c a Somnuk, (2010), hi u qu qu n tr tri th thông qua b n quá trình: (1) Thu nh n tri th c (2) Sáng t o tri th c tri th c (4) S d ng tri th . 2.1 Tri thc 14 2.1.1 Khái nim và các dng tri thc 14 2.1.2 Nguyên nhân qun tr tri thc 16 2.2 Qun Tr Tri Thc 16 2.2.1 Khái nim qun tr tri thc 16 2.2.2 Nng lc qun tr tri thc. qun tr tri thc 18 2.3 Mô hình hiu qu qun tr tri thc 21 2.3.1 Hiu qu qun tr tri thc 21 2.3.2 Mô hình hiu qu qun tr tri thc 21 2.3.3 Bin lun quá trình qun tr tri thc. trong Ahmad, 2010). Trong tri t hc, nghiên cu tri thcăđc gi là nhn thc lun. Các nhà nhn thc lun,ăđin hình là tri t gia Hy Lp c đi Plato suy lý rng tri thcălàă“nim tin chân