Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị tri thức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ VŨ VĂN HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TRI THỨC LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ VŨ VĂN HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TRI THỨC Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ đề tài nghiên cứu: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TRI THỨC” cơng trình nghiên cứu khoa học tơi Kết nghiên cứu kiến nghị nêu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu, tài liệu khoa học từ trước đến Tp HCM, ngày 30 tháng 10 năm 2014 Người thực đề tài Vũ Văn Hùng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Lý chọn đề tài Mục đích đề tài Câu hỏi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi đề tài Cấu trúc luận văn Tóm tắt chương 1: Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tri thức 2.1.1Khái niệm dạng tri th 2.1.2Nguyên nhân quản trị tri thứ 2.2 Quản Trị Tri Thức 2.2.1Khái niệm quản trị tri thức 2.2.2Năng lực quản trị tri thức 2.2.3Quá trình quản trị tri thức 2.3 Mơ hình hiệu quản trị tri thức 2.3.1Hiệu quản trị tri thức 2.3.2Mơ hình hiệu quản trị tr 2.3.3Biện luận q trình quản trị 2.4 Mơ hình lý thuyết đề xuất 2.4.1Câu hỏi nghiên cứu giả th 2.4.2Mô hình nghiên cứu đề xuất Tóm tắt chương 2: Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quá trình nghiên cứu 3.1.1Thiết kế nghiên cứu 3.1.2Phương pháp điều tra 3.2Thiết kế bảng câu hỏi 3.3Điều tra sơ 3.4Điều tra thức 3.4.1Kỹ thuật chọn mẫu 3.4.2Kích thước mẫu 3.4.3Cơng cụ phân tích q trì 3.5 Đạo đức nghiên cứu 3.6 Thang đo 3.6.1Công nghệ 3.6.2Cấu trúc tổ chức 3.6.3Văn hóa tổ chức 3.6.4Năng lực chuyên môn 3.6.5Năng lực học tập 3.6.6Năng lực thông tin 3.6.7Hiệu lưu trữ tri thức 3.6.8Hiệu suất 3.6.9Thích ứng 3.6.10 Đổi Tóm tắt chương 3: Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha 4.2 Kiểm định nhân tố khám phá EFA 4.2.1EFA: công nghệ, cấu trúc, vă 4.2.2Đặt tên nhân tố 4.2.3EFA: hiệu suất, thích ứng, đổ 4.3 Kiểm định thang đo CFA 4.3.1CFA: cấu trúc công nghệ, nă 4.3.2CFA: Hiệu lưu trữ tri thứ 4.4 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm 4.5 Mơ hình điều chỉnh giả thuyết 4.6 Kiểm định mơ hình thức 4.6.1Kiểm định mơ hình thứ 4.6.2Ước lượng mơ hình thứ 4.7 Kết mơ hình Lưu Trữ Tri Thức Tóm tắt chương 4: Chương 5: HÀM Ý GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 5.1 Hàm ý giải pháp nâng cao hiệu quản trị tri thức 5.1.1Tăng cường văn hóa 5.1.2Hàm ý kết 5.2 Kết đo lường 5.3 Kết mơ hình lý thút 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo 57 Tóm tắt chương 5: 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Hình 2.1 Thứ bậc dữ liệu Hình 2.2 Năng lực, q t Hình 2.3 Mơ hình hiệu q Hình 2.4 Q trình quản Hình 2.5 Mơ hình nghiên Hình 3.1 Phân loại thiết k Hình 3.2 Quá trình nghiê Hình 3.3 Phân loại bảng Hình 3.4 Phân loại ph Hình 3.5 Sơ đồ chọn mẫu Hình 4.1 Mơ hình nghiên Hình 4.2 Kết mơ hìn Hình 4.3 Kết tương q Hình 5.1 Kết trọng s DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin cảm ơn TS Nguyễn Hữu Lam người tận tâm hướng dẫn tác giả thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo, đồng nghiệp cơng ty CSVC góp ý q trình thực đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến bố tôi, người sức ủng hộ khuyến khích trình thực luận văn Mặc dù cố gắng trao đổi, tiếp thu ý kiến từ người hướng dẫn, thầy cô, bạn bè tham khảo nhiều tài liệu chắn tránh khỏi những thiếu sót Rất mong tiếp tục nhận góp ý q báu chân tình từ thầy cơ, bè bạn người tham khảo Xin chân thành cảm ơn Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2014 Người thực đề tài Vũ Văn Hùng TÓM TẮT Nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quản trị tri thức Quản trị tri thức ngành kết hợp nhiều lĩnh vực học thuật Nghiên cứu cung cấp khung hướng dẫn tổng qt việc ứng dụng mơ hình, phương pháp, kỹ thuật công cụ phù hợp cho nhà thực hành quản trị tri thức doanh nghiệp Dựa khảo sát, kiểm định nhân tố khám phá EFA, kiểm định nhân tố khẳng định CFA, sử dụng mơ hình cấu trúc SEM, nghiên cứu tìm điểm cốt lõi cần cải tiến việc nâng cao hiệu tri thức, đặc biệt khía cạnh lưu trữ tri thức Phụ Lục 9: CFA: Hiệu lưu trữ tri thức (hiệu suất, thích ứng & đổi mới) CMIN Model Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model Default model Independence model Regression Weights: (Group number - Default model) ThichUng HieuSuat DoiMoi DoiMoi1 DoiMoi2 DoiMoi3 DoiMoi4 DoiMoi5 DoiMoi6 ThichUng1 ThichUng2 ThichUng3 ThichUng4 ThichUng5 HieuSuat1 HieuSuat2 HieuSuat3 HieuSuat4 Regression Weights: (Group number - Default model) ThichUng HieuSuat DoiMoi DoiMoi1 DoiMoi2 DoiMoi3 DoiMoi4 DoiMoi5 DoiMoi6 ThichUng1 ThichUng2 ThichUng3 ThichUng4 ThichUng5 HieuSuat1 HieuSuat2 HieuSuat3 HieuSuat4 Phụ Lục 10: Kiểm định giá trị phân biệt giữa khái niệm – Mơ hình tới hạn CMIN Model Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model Default model Independence model Regression Weights: (Group number - Default model) ThichUng HieuSuat DoiMoi DoiMoi1 DoiMoi2 DoiMoi3 DoiMoi4 DoiMoi5 DoiMoi6 ThichUng1 ThichUng2 ThichUng3 ThichUng4 ThichUng5 HieuSuat1 HieuSuat2 HieuSuat3 HieuSuat4 CongNghe5 CongNghe3 CongNghe4 CauTruc1 CongNghe2 HocTap2 ChuyenMon2 ThongTin2 ThongTin1 HocTap1 VanHoa2 VanHoa1 VanHoa3 ChuyenMon1 CauTruc4 CongNghe1 CauTruc2 Phụ Lục 11: Mơ hình SEM chính thức CMIN Model Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model Default model Independence model Regression Weights: (Group number - Default model) HieuQuaLuuTruTriThuc HieuQuaLuuTruTriThuc HieuQuaLuuTruTriThuc ThichUng DoiMoi Hieusuat DoiMoi1 DoiMoi2 DoiMoi3 DoiMoi4 DoiMoi5 DoiMoi6 ThichUng1 ThichUng2 ThichUng3 ThichUng4 ThichUng5 HieuSuat1 HieuSuat2 HieuSuat3 HieuSuat4 CongNghe5 CongNghe3 CongNghe4 CauTruc1 CongNghe2 HocTap2 ChuyenMon3 ChuyenMon2 ThongTin2 ThongTin1 HocTap1 VanHoa2 VanHoa1 VanHoa3 ChuyenMon1 CauTruc4 CongNghe1 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) HieuQuaLuuTruTriThuc HieuQuaLuuTruTriThuc HieuQuaLuuTruTriThuc ThichUng DoiMoi Hieusuat DoiMoi1 DoiMoi2 DoiMoi3 DoiMoi4 DoiMoi5 DoiMoi6 ThichUng1 ThichUng2 ThichUng3 ThichUng4 ThichUng5 HieuSuat1 HieuSuat2 HieuSuat3 HieuSuat4 CongNghe5 CongNghe3 CongNghe4 CauTruc1 CongNghe2 HocTap2 ChuyenMon3 ChuyenMon2 ThongTin2 ThongTin1 HocTap1 VanHoa2 VanHoa1 VanHoa3 ChuyenMon1 CauTruc4 CongNghe1 Variances: (Group number - Default model) [Kiểm định Heywood case] CauTrucCongNghe NangLucTriThuc VanHoa e37 e16 e17 e18 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e25 e24 e23 e22 e21 e20 e31 e30 e29 e28 e27 e26 e36 e35 e34 e33 e32 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) [Ki ểm đ ịnh Heywood case] HieuQuaLuuTruTriThuc Hieusuat ThichUng DoiMoi CauTruc4 ChuyenMon1 VanHoa3 VanHoa1 VanHoa2 HocTap1 ThongTin1 ThongTin2 ChuyenMon2 ChuyenMon3 HocTap2 CongNghe2 CauTruc1 CongNghe4 CongNghe3 CongNghe5 CongNghe1 HieuSuat4 HieuSuat3 HieuSuat2 HieuSuat1 ThichUng5 ThichUng4 ThichUng3 ThichUng2 ThichUng1 DoiMoi6 DoiMoi5 DoiMoi4 DoiMoi3 DoiMoi2 DoiMoi1 Phụ Lục 12: Ước lượng mơ hình lý thuyết bootstrap ML discrepancy (implied vs sample) (Default model) N = 1000 Mean = 1647.034 S e = 4.233 ML discrepancy (implied vs pop) (Default model) N = 1000 Mean = 1140.353 S e = 1.419 K-L overoptimism (unstabilized) (Default model) N = 1000 Mean = 309.158 S e = 11.906 K-L overoptimism (stabilized) (Default model) N = 1000 Mean = 313.707 S e = 4.159 ... thức 2.2.3Quá trình quản tri? ? tri thức 2.3 Mơ hình hiệu quản trị tri thức 2.3. 1Hiệu quản trị tri thức 2.3.2Mơ hình hiệu quản trị tr 2.3.3Biện luận q trình quản trị 2.4 Mơ hình lý thuyết... trình quản trị tri thức + Thu nhận + Sáng tạo + Lưu trữ + Ứng dụng Hình 2.3: Mơ hình hiệu quản trị tri thức Nguồn: Somnuk, 2010 Hiệu quản trị tri thức 22 2.3.3 Biện luận trình quản trị tri thức. .. 2005) Tri thức ứng dụng ba mức độ: cá nhân, nhóm, tổ chức (Kimiz, 2005) 2.3 Mơ hình hiệu quản trị tri thức 2.3.1 Hiệu quản trị tri thức Để đo lường hiệu quản trị tri thức, gồm khía cạnh: hiệu