Các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu tại trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại qua đánh giá của sinh viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM VĂN THẮNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI QUA ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP.Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM VĂN THẮNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI QUA ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG TP.Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2015 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : TS Nguyễn Hải Quang (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM ngày 08 tháng 02 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên TS Trƣơng Quang Dũng PGS TS Bùi Lê Hà TS Trần Anh Minh TS Võ Tấn Phong TS Nguyễn Quyết Thắng Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 26 tháng 02 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM VĂN THẮNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 16/02/1981 Nơi sinh: Ninh Bình Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1341820056 I- Tên đề tài: Các nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại qua đánh giá sinh viên II- Nhiệm vụ nội dung: 1) Tìm hiểu sở lý thuyết lĩnh vực thƣơng hiệu, mơ hình nghiên cứu trƣớc giới nhƣ Việt Nam lĩnh vực thƣơng hiệu nói chung lĩnh vực thƣơng hiệu trƣờng đại học, cao đẳng nói riêng 2) Từ sở lý thuyết tác giả tiến hành thảo luận nhóm với chuyên gia lĩnh vực giáo dục để xây dựng bảng câu hỏi phục vụ cho qua trình khảo sát phân tích số liệu 3) Căn vào kết phân tích nhân tố luận văn đƣa kiến nghị giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại III- Ngày giao nhiệm vụ : 31 tháng năm 2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 31 tháng 12 năm 2014 V- Cán hƣớng dẫn : TS Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu kết làm việc cá nhân tơi dƣới hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Hải Quang – Trƣởng phòng Đào tạo Học Viện Hàng Không Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Học viên thực Luận văn Phạm Văn Thắng ii LỜI CÁM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Hải Quang, ngƣời thầy tận tình giúp đỡ, động viên hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt trình học tập Xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ trình thực đề tài Cám ơn em sinh viên hỗ trợ giúp đỡ khảo sát cho ý kiến Bên cạnh tơi xin cảm ơn gia đình ngƣời thân ln tạo điều kiện tốt để tơi hoàn thành nghiên cứu Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, số liệu nhƣ kinh nghiệm cá nhân kiến thức tơi nên đề tài chắn khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc hƣớng dẫn thêm từ quý thầy cơ, chia sẻ đóng góp ý kiến bạn bè, độc giả để tơi nghiên cứu tốt Học viên thực Luận văn Phạm Văn Thắng iii TÓM TẮT Giới thiệu Nghiên cứu giá trị thƣơng hiệu đơn vị sản xuất kinh doanh có nhiều đề tài Nhƣng nghiên cứu lĩnh vực giáo dục đào tạo theo tác giả đƣợc biết có đề tài nghiên cứu mang tính chất định hƣớng chung chung khó áp dụng cho trƣờng hợp cụ thể Trong bối cảnh giáo dục Việt Nam, có nhiều trƣờng nƣớc tham gia đạo tạo từ bậc tiểu học đến hệ sau đại học, việc xây dựng thƣơng hiệu trở nên vấn đề cấp bách cho tồn hệ thống trƣờng cơng lập Vì tác giả mong muốn đóng góp phần việc thực chiến lƣợc thƣơng hiệu giáo dục thông qua đề tài ”Các nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại qua đánh giá sinh viên” Mục tiêu đề tài cung cấp cho ngƣời đọc yếu tố ảnh hƣởng đến đến giá trị thƣơng hiệu giáo dục Đề tài cịn hữu ích cho việc nâng cao giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại đề xuất nghiên cứu Nội dung Đề tài phân tích ”Các nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại qua đánh giá sinh viên” đƣợc thực bối cảnh toàn ngành giáo dục Việt Nam thực trình cải cách, đổi toàn diện Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi sau: Thứ nhất, thông qua nghiên cứu khái niệm, mơ hình liên quan đến giá trị thƣơng hiệu, kết hợp với nghiên cứu định tính tác giả điều chỉnh đƣa mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu qua đánh giá sinh viên Thứ hai, tác giả tiến hành khảo sát 369 sinh viên theo học trƣờng qua phiếu điều tra Bằng hỗ trợ phần mềm SPSS 16.0 nghiên cứu cho thấy nhân tố ”Nhận biết thƣơng hiệu” ; ”Ham muốn thƣơng hiệu”;”Chất lƣợng cảm nhận” ”Lòng trung thành thƣơng hiệu” tác động đến giá trị thƣơng hiệu iv Thứ ba, Từ kết nghiên cứu tác giả kiến nghị giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Kết thảo luận phân tích Dựa nghiên cứu định tính tác giả rút nhóm yếu tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu gồm ”Nhận biết thƣơng hiệu” ; ”Ham muốn thƣơng hiệu”;”Chất lƣợng cảm nhận” ”Lòng trung thành thƣơng hiệu” Dựa kết phân tích số liệu khảo sát cho thấy nhóm yếu tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu bao gồm ”Nhận biết thƣơng hiệu” ; ”Ham muốn thƣơng hiệu”;”Chất lƣợng cảm nhận” ”Lòng trung thành thƣơng hiệu” Nhƣ giữu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng khơng có khác biệt nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu Kết luận Việc nghiên cứu nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại qua đánh giá sinh viên việc làm cần thiết Bằng phƣơng pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý luận giá trị thƣơng hiệu, phân tích đánh giá sinh viên để từ đƣa đề xuất, kiến nghị giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại v ABSTRACT Introduction Industry branding is choosen by many authors to develope thesis, but among training and education field there is a few research concerns branding These researches based strongly on theory analysis therefore the results had just given many views in general and lacks of reality applied ability In the context of education in Vietnam, many foreign universities are participating in training from primary to postgraduate system, so the building education brand becomes an urgent problem for the entire school system public So the author wishes to contribute the implementation of brand strategy through thesis "Factors affecting the value of the brand at the College of Foreign Economic Relations through evaluation of students' The aim of the thesis gives the reader about the current factors which affecting the education brand value The thesis is aslo very useful for enhancing the brand value of the College of Foreign Economic Relations by solutions proposal Content The thesis ”The factors affect to branding value of Cofer given by students” perform in theme of vietnam is doing the education revolution The thesis includes three main content Firstly, The model to study the factors affecting brand value through assessment of students is the outcome of combination between studying of concepts, models related to brand values and the study of qualitative research Second, SPSS is chosen for data analysis which came from the survey of 369 students studying in Cofer Thirdly, In order to enhance brand value of Cofer, the possibly solutions will be proposed Results and discussions There are no difference between results of the quatitative and qualitative research Both give out the same factors which directly affect brand value including brand awareness, brand passion, perceived quality and brand loyalty vi Conclusion The study of factors affecting brand value at the College of Foreign Economic Relations through assessment of student is needed By reseach methods, paper systematized all basic theory of brand values, analysing of student assessment in order to offer recommendations and propose solutions to enhance brand value at College of foreign Economic Relations Rotated Component Matrix a Component TT4:Toi hoan toan hai long su dung dich vu cua truong cdktdn ,791 TT2:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve bac hoc ,755 TT3:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve nganh hoc ,757 TT1:Toi cho la toi la khac hang trung cua truong cdktdn ,806 TT5:Toi se gioi thieu truong cdktdn den nguoi quen biet cua toi ,734 ,304 CL2:Moi truong hoc tap cua truong cdktdn rat chuyen nghiep ,716 CL1:Nhan vien cua truong cdktdn cu xu voi toi rat than thien, lich su ,683 CL4:Noi dung chuong trinh luon duoc cap nhat doi moi ,664 CL7:Nha truong co nhieu hoat dong xa hoi bo ich ,664 CL6:Co the hoc lien thong, lien ket voi cac truong khac ,650 CL3:Giang vien cua truong rat nhiet tinh, gan gui, phuong phap giang day hieu qua ,619 CL8:Mot cach tong quat toi hai long ve chat luong dao tao cua nha truong ,321 ,601 ,372 CL5:Cac khoa hoc dap ung tot mong doi cua toi (kien thuc va ky nang) ,375 ,393 HM2:Toi thich su dung dich vu cua truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,809 HM1:Toi thich truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,778 HM5:Toi nghi rang neu chon dich vu cua truong hoc thi toi se chon truong cdktdn ,349 ,703 HM4:Neu duoc lua chon lai truong de hoc thi kha nang chon truong cdktdn cua toi rat cao ,353 ,664 HM6:Toi tin rang toi muon su dung dich vu cua truong cdktdn HM3:Toi tin rang su dung dich vu cua truong cdktdn xung dang voi dong tien hon cac thuong hieu truong khac NB4:Cac dac diem cua truong cdktdn den voi toi mot cach nhanh chong ,610 ,478 ,328 NB5:Mot cach tong quat, nhac toi truong cdktdn toi co the de dang hinh dung no ,847 NB2:Toi co the nhan biet logo cua truong cdktdn mot cach nhanh chong ,797 NB1:Toi co the de dang phan biet truong cdktdn voi cac truong khac NB3:Toi co the nho logo cua truong cdktdn mot cach chinh xac Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,353 ,671 ,669 7.2 Kết phân tích EFA lần thứ biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,917 Approx Chi-Square 4911,246 df 253 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Component Total Cumulative Variance % % of Total Cumulativ Variance e% % of Total Cumulativ Variance e% 9,553 41,536 41,536 9,553 41,536 41,536 3,857 16,769 16,769 1,793 7,796 49,332 1,793 7,796 49,332 3,802 16,531 33,299 1,640 7,132 56,464 1,640 7,132 56,464 3,719 16,170 49,469 1,252 5,442 61,906 1,252 5,442 61,906 2,860 12,436 61,906 ,868 3,776 65,682 ,822 3,575 69,257 ,792 3,441 72,698 ,698 3,033 75,731 ,609 2,647 78,378 10 ,581 2,528 80,906 11 ,554 2,410 83,316 12 ,494 2,148 85,464 13 ,466 2,026 87,490 14 ,419 1,821 89,311 15 ,389 1,690 91,001 16 ,361 1,569 92,570 17 ,355 1,542 94,112 18 ,312 1,358 95,469 19 ,298 1,294 96,763 20 ,271 1,178 97,941 21 ,209 ,908 98,849 22 ,155 ,674 99,523 23 ,110 ,477 100,000 Rotated Component Matrixa Component HM2:Toi thich su dung dich vu cua truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,778 HM5:Toi nghi rang neu chon dich vu cua truong hoc thi toi se chon truong cdktdn ,709 ,342 HM4:Neu duoc lua chon lai truong de hoc thi kha nang chon truong cdktdn cua toi rat cao ,671 ,345 HM6:Toi tin rang toi muon su dung dich vu cua truong cdktdn ,809 HM1:Toi thich truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,611 HM3:Toi tin rang su dung dich vu cua truong cdktdn xung dang voi dong tien hon cac thuong hieu truong khac NB4:Cac dac diem cua truong cdktdn den voi toi mot cach nhanh chong ,491 ,341 TT4:Toi hoan toan hai long su dung dich vu cua truong cdktdn TT5:Toi se gioi thieu truong cdktdn den nguoi quen biet cua toi ,807 ,304 ,793 TT2:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve bac hoc ,763 TT1:Toi cho la toi la khac hang trung cua truong cdktdn ,753 TT3:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve nganh hoc ,733 CL2:Moi truong hoc tap cua truong cdktdn rat chuyen nghiep ,721 CL1:Nhan vien cua truong cdktdn cu xu voi toi rat than thien, lich su ,683 CL7:Nha truong co nhieu hoat dong xa hoi bo ich ,671 CL4:Noi dung chuong trinh luon duoc cap nhat doi moi ,659 CL6:Co the hoc lien thong, lien ket voi cac truong khac ,656 CL3:Giang vien cua truong rat nhiet tinh, gan gui, phuong phap giang day hieu qua ,619 CL8:Mot cach tong quat toi hai long ve chat luong dao tao cua nha truong ,377 ,316 ,598 NB5:Mot cach tong quat, nhac toi truong cdktdn toi co the de dang hinh dung no ,848 NB2:Toi co the nhan biet logo cua truong cdktdn mot cach nhanh chong ,796 NB1:Toi co the de dang phan biet truong cdktdn voi cac truong khac NB3:Toi co the nho logo cua truong cdktdn mot cach chinh xac Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,350 ,674 ,672 7.3 Kết phân tích EFA lần thứ biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,909 Approx Chi-Square 4615,494 df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Component Total Cumulative Variance % % of Total Cumulative Variance % % of Total Cumulative Variance % 9,032 41,054 41,054 9,032 41,054 41,054 3,756 17,074 17,074 1,745 7,930 48,983 1,745 7,930 48,983 3,737 16,985 34,059 1,629 7,406 56,390 1,629 7,406 56,390 3,318 15,083 49,142 1,248 5,675 62,064 1,248 5,675 62,064 2,843 12,922 62,064 ,861 3,913 65,978 ,821 3,731 69,709 ,791 3,597 73,306 ,695 3,159 76,465 ,603 2,742 79,207 10 ,578 2,628 81,834 11 ,554 2,519 84,353 12 ,483 2,195 86,548 13 ,449 2,040 88,588 14 ,403 1,833 90,420 15 ,388 1,763 92,184 16 ,357 1,623 93,807 17 ,317 1,441 95,248 18 ,299 1,358 96,606 19 ,272 1,236 97,842 20 ,209 ,951 98,793 21 ,155 ,705 99,498 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Component Variance Total Cumulative % % of Total Cumulative Variance % % of Total Cumulative Variance % 9,032 41,054 41,054 9,032 41,054 41,054 3,756 17,074 17,074 1,745 7,930 48,983 1,745 7,930 48,983 3,737 16,985 34,059 1,629 7,406 56,390 1,629 7,406 56,390 3,318 15,083 49,142 1,248 5,675 62,064 1,248 5,675 62,064 2,843 12,922 62,064 ,861 3,913 65,978 ,821 3,731 69,709 ,791 3,597 73,306 ,695 3,159 76,465 ,603 2,742 79,207 10 ,578 2,628 81,834 11 ,554 2,519 84,353 12 ,483 2,195 86,548 13 ,449 2,040 88,588 14 ,403 1,833 90,420 15 ,388 1,763 92,184 16 ,357 1,623 93,807 17 ,317 1,441 95,248 18 ,299 1,358 96,606 19 ,272 1,236 97,842 20 ,209 ,951 98,793 21 ,155 ,705 99,498 22 ,110 ,502 100,000 7.4 Kết phân tích EFA lần thứ biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,906 Approx Chi-Square 4472,460 df Sig 210 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Component Total Variance % of Cumulative % Total Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % 8,754 41,683 41,683 8,754 41,683 41,683 3,693 17,586 17,586 1,744 8,306 49,989 1,744 8,306 49,989 3,606 17,171 34,756 1,629 7,758 57,747 1,629 7,758 57,747 3,273 15,584 50,341 1,248 5,941 63,688 1,248 5,941 63,688 2,803 13,347 63,688 ,828 3,943 67,631 ,794 3,782 71,413 ,728 3,468 74,882 ,637 3,034 77,916 ,590 2,808 80,723 10 ,564 2,686 83,409 11 ,483 2,299 85,708 12 ,459 2,184 87,892 13 ,403 1,921 89,812 14 ,402 1,917 91,729 15 ,360 1,716 93,446 16 ,320 1,522 94,968 17 ,303 1,443 96,411 18 ,273 1,302 97,713 19 ,209 ,997 98,709 20 ,157 ,749 99,459 21 ,114 ,541 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TT4:Toi hoan toan hai long su dung dich vu cua truong cdktdn ,795 TT2:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve bac hoc ,756 TT3:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve nganh hoc ,767 TT1:Toi cho la toi la khac hang trung cua truong cdktdn ,810 TT5:Toi se gioi thieu truong cdktdn den nguoi quen biet cua toi ,738 ,306 HM2:Toi thich su dung dich vu cua truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,808 HM1:Toi thich truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,786 HM5:Toi nghi rang neu chon dich vu cua truong hoc thi toi se chon truong cdktdn HM4:Neu duoc lua chon lai truong de hoc thi kha nang chon truong cdktdn cua toi rat cao HM6:Toi tin rang toi muon su dung dich vu cua truong cdktdn HM3:Toi tin rang su dung dich vu cua truong cdktdn xung dang voi dong tien hon cac thuong hieu truong khac ,346 ,706 ,348 ,674 ,614 ,489 CL2:Moi truong hoc tap cua truong cdktdn rat chuyen nghiep ,722 CL1:Nhan vien cua truong cdktdn cu xu voi toi rat than thien, lich su ,691 CL4:Noi dung chuong trinh luon duoc cap nhat doi moi ,670 CL7:Nha truong co nhieu hoat dong xa hoi bo ich ,657 CL6:Co the hoc lien thong, lien ket voi cac truong khac ,649 CL3:Giang vien cua truong rat nhiet tinh, gan gui, phuong phap giang day hieu qua ,634 NB5:Mot cach tong quat, nhac toi truong cdktdn toi co the de dang hinh dung no ,850 NB2:Toi co the nhan biet logo cua truong cdktdn mot cach nhanh chong ,797 NB1:Toi co the de dang phan biet truong cdktdn voi cac truong khac NB3:Toi co the nho logo cua truong cdktdn mot cach chinh xac Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,353 ,675 ,671 7.5 Kết phân tích EFA lần thứ biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,902 Approx Chi-Square 4281,623 df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of % of Cumulative Variance % Variance Cumulative % Variance % Total 8,386 41,930 41,930 8,386 41,930 41,930 3,681 18,407 18,407 1,744 8,721 50,652 1,744 8,721 50,652 3,293 16,463 34,870 1,626 8,131 58,783 1,626 8,131 58,783 3,237 16,183 51,053 1,234 6,170 64,952 1,234 6,170 64,952 2,780 13,900 64,952 ,799 3,995 68,947 ,784 3,921 72,868 ,685 3,425 76,294 ,614 3,072 79,366 ,586 2,928 82,294 10 ,485 2,424 84,718 11 ,475 2,373 87,091 12 ,405 2,024 89,115 13 ,403 2,015 91,130 14 ,366 1,829 92,959 15 ,340 1,700 94,658 16 ,305 1,525 96,183 17 ,278 1,389 97,572 18 ,211 1,055 98,627 19 ,159 ,796 99,422 20 ,116 ,578 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Cumulative Component Total % of Rotated Component Matrix a Component TT4:Toi hoan toan hai long su dung dich vu cua truong cdktdn ,797 TT2:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve bac hoc ,759 TT3:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve nganh hoc ,767 TT1:Toi cho la toi la khac hang trung cua truong cdktdn ,813 TT5:Toi se gioi thieu truong cdktdn den nguoi quen biet cua toi ,746 ,300 HM2:Toi thich su dung dich vu cua truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,822 HM1:Toi thich truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,783 HM5:Toi nghi rang neu chon dich vu cua truong hoc thi toi se chon truong cdktdn ,346 ,718 HM4:Neu duoc lua chon lai truong de hoc thi kha nang chon truong cdktdn cua toi rat cao ,359 ,657 HM6:Toi tin rang toi muon su dung dich vu cua truong cdktdn ,592 CL2:Moi truong hoc tap cua truong cdktdn rat chuyen nghiep ,722 CL1:Nhan vien cua truong cdktdn cu xu voi toi rat than thien, lich su ,694 CL4:Noi dung chuong trinh luon duoc cap nhat doi moi ,670 CL7:Nha truong co nhieu hoat dong xa hoi bo ich ,661 CL6:Co the hoc lien thong, lien ket voi cac truong khac ,652 CL3:Giang vien cua truong rat nhiet tinh, gan gui, phuong phap giang day hieu qua ,635 NB5:Mot cach tong quat, nhac toi truong cdktdn toi co the de dang hinh dung no ,852 NB2:Toi co the nhan biet logo cua truong cdktdn mot cach nhanh chong ,799 NB1:Toi co the de dang phan biet truong cdktdn voi cac truong khac NB3:Toi co the nho logo cua truong cdktdn mot cach chinh xac Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,353 ,678 ,674 7.6 Kết phân tích EFA lần thứ biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,897 Approx Chi-Square 3980,729 df 171 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Component Total Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Cumulativ Variance e% % of Total Variance Cumulative % 7,910 41,633 41,633 7,910 41,633 41,633 3,656 19,243 19,243 1,701 8,952 50,585 1,701 8,952 50,585 3,197 16,827 36,070 1,612 8,487 59,071 1,612 8,487 59,071 2,790 14,685 50,755 1,187 6,249 65,321 1,187 6,249 65,321 2,768 14,566 65,321 ,793 4,176 69,496 ,784 4,126 73,623 ,661 3,480 77,103 ,611 3,217 80,320 ,583 3,068 83,388 10 ,478 2,515 85,903 11 ,469 2,466 88,369 12 ,405 2,130 90,498 13 ,370 1,945 92,444 14 ,350 1,841 94,285 15 ,310 1,630 95,914 16 ,279 1,471 97,385 17 ,212 1,117 98,502 18 ,160 ,844 99,346 19 ,124 ,654 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TT4:Toi hoan toan hai long su dung dich vu cua truong cdktdn ,772 TT1:Toi cho la toi la khac hang trung cua truong cdktdn ,765 TT3:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve nganh hoc ,805 TT2:Toi nghi toi truong cdktdn co nhu cau khac ve bac hoc ,817 TT5:Toi se gioi thieu truong cdktdn den nguoi quen biet cua toi ,751 CL2:Moi truong hoc tap cua truong cdktdn rat chuyen nghiep ,720 CL1:Nhan vien cua truong cdktdn cu xu voi toi rat than thien, lich su ,689 CL4:Noi dung chuong trinh luon duoc cap nhat doi moi ,677 CL7:Nha truong co nhieu hoat dong xa hoi bo ich ,655 CL6:Co the hoc lien thong, lien ket voi cac truong khac ,648 CL3:Giang vien cua truong rat nhiet tinh, gan gui, phuong phap giang day hieu qua ,642 HM2:Toi thich su dung dich vu cua truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,846 HM1:Toi thich truong cdktdn hon cac thuong hieu truong khac ,777 HM5:Toi nghi rang neu chon dich vu cua truong hoc thi toi se chon truong cdktdn HM6:Toi tin rang toi muon su dung dich vu cua truong cdktdn ,367 ,713 ,568 NB5:Mot cach tong quat, nhac toi truong cdktdn toi co the de dang hinh dung ,855 no NB2:Toi co the nhan biet logo cua truong cdktdn mot cach nhanh chong NB1:Toi co the de dang phan biet truong cdktdn voi cac truong khac NB3:Toi co the nho logo cua truong cdktdn mot cach chinh xac Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,799 ,340 ,685 ,681 7.7 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Testa Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,717 Approx Chi-Square 401,722 df Sig ,000 a Based on correlations Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total 1,326 % of Variance a Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 74,051 Total 74,051 ,255 14,238 ,210 11,711 1,326 Cumulative % 74,051 74,051 88,289 % of Variance 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis a When analyzing a covariance matrix, the initial eigenvalues are the same across the raw and rescaled solution Component Matrixa Component GT1:That co y nghia su dung dich vu truong cdktdn thay cho cac truong khac, du cho cac truong deu nhu GT2:Du cac truong khac co cung dac diem nhu truong cdktdn, toi van chon su dung dich vu truong cdktdn GT3:Du cac truong khac cung tot nhu truong cdktdn, toi thich su dung dich vu cua truong cdktdn hon Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ,873 ,871 ,837 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH 8.1 Kết phân tích tƣơng quan Pearson Correlations Chat luong Trung thuong hieu Ham muon Nhan biet Gia tri thuong thuong hieu Trung dich vu cam nhan thuong hieu thuong hieu hieu tong quat ,510** Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,629** N 369 Chat luong dich Pearson Correlation ,000 Sig (2-tailed) N ,000 ,000 369 ,510** vu cam nhan ,637** ,000 ,000 ,483** 369 ,512** 369 Ham muon Pearson Correlation ,629** thuong hieu Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 369 ,600** ,000 369 ,512** 369 ,558** 369 Nhan biet Pearson Correlation ,483** ,454** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 369 ,558** thuong hieu ,000 N 369 369 369 ,616** ,000 369 369 ,454** ,000 369 369 369 ,583** ,000 369 369 Gia tri thuong Pearson Correlation ,637** ,600** ,616** ,583** hieu tong quat Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 369 ,000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 369 369 369 369 369 8.2 Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Nhan biet thuong hieu, Chat luong dich vu cam nhan, Trung Method Enter thuong hieu, Ham muon thuong hieua a All requested variables entered b Dependent Variable: Gia tri thuong hieu tong quat Model Summaryb Change Statistics R Model R ,761a Adjusted Std Error of R Square Square R Square the Estimate Change ,579 ,574 ,43377 F Change df1 ,579 124,932 df2 Sig F Change Durbin-Watson 364 ,000 2,013 a Predictors: (Constant), Nhan biet thuong hieu, Chat luong dich vu cam nhan, Trung thuong hieu, Ham muon thuong hieu b Dependent Variable: Gia tri thuong hieu tong quat ANOVAb Model Sum of Squares Regression 94,026 Residual 68,488 Total 162,514 df Mean Square 23,506 F Sig 124,932 ,000a 364 ,188 368 a Predictors: (Constant), Nhan biet thuong hieu, Chat luong dich vu cam nhan, Trung thuong hieu, Ham muon thuong hieu b Dependent Variable: Gia tri thuong hieu tong quat Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients B Std Error Beta Collinearity Statistics t Tolerance VIF (Constant) ,105 ,168 Trung thuong hieu ,228 ,037 ,281 6,092 ,000 ,544 1,839 Chat luong dich vu cam nhan ,289 ,047 ,261 6,219 ,000 ,655 1,527 Ham muon thuong hieu ,164 ,045 ,177 3,672 ,000 ,498 2,009 Nhan biet thuong hieu ,261 ,048 ,229 5,377 ,000 ,636 1,572 a Dependent Variable: Gia tri thuong hieu tong quat ,628 Sig ,530 ... đây: - Khám phá nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại - Xác định mức độ tác động nhân tố đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại - Đề xuất... thƣơng hiệu giáo dục thông qua đề tài ? ?Các nhân tố tác động đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại qua đánh giá sinh viên? ?? Mục tiêu đề tài cung cấp cho ngƣời đọc yếu tố ảnh...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM VĂN THẮNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI QUA ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN