Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC

Ngày nay, cuộc sống ngày càng phát triển, đời sống con người dần được cải thiện và nâng cao.Theo số liệu của Tổng cục thống kê thì hiện nay dân số Việt Nam đang đứng thứ 13 trên thế giới với 90,5 triệu người. Dự đoán năm 2020, dân số Việt Nam sẽ vượt qua Nhật Bản (nước đang có số dân giảm) và đứng thứ tư châu Á, chỉ sau Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia. Tỷ lệ phát triển dân số sẽ mang lại một vài xu hướng tiêu dùng mới và những thay đổi trong vòng 10 năm tới. Trong khoảng thời gian đó một tầng lớp mới có thu nhập cao (hiện chỉ khoảng gần 1% dân số) sẽ xuất hiện ở Việt Nam. Vào năm 2016, tầng lớp này sẽ chiếm ít nhất 10% trong tổng số dân. Tầng lớp mới được gọi là “Vinavalet” sẽ là lực lượng thúc đẩy sự tăng trưởng các mặt hàng xa xỉ phẩm, từ xe hơi VMW đến các ngôi nhà được thiết kế độc đáo và những chiếc đồng hồ sang trọng. Vì thế mà nhu cầu sử dụng các sản phẩm tiêu dùng thông minh như smart phone, smart TV ngày càng nhiều, đòi hỏi các nhà cung cấp cho ra đời những sản phẩm phù hợp và tiện ích hơn. Đứng trước nhu cầu rất lớn của khách hàng thì hàng loạt các sản phẩm công nghệ thông minh được tung ra trên thị trường. Một trong số đó là các loại đầu thu cho phép kết nối trực tiếp tivi và máy tính cá nhân, giúp người tiêu dùng có thể trải nghiệm những dịch vụ truyền hình, dịch vụ thông tin giải trí cũng như sử dụng các tính năng cơ bản của một chiếc máy tính cá nhân nối mạng internet ngay trên một màn hình TV thông thường. Như vậy, làm sao để khách hàng hài lòng nhất, để những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến gần hơn với người tiêu dùng thì cần phải xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp lý và hiệu quả. Đề tài “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC” được đặt ra nhằm tìm hiểu mô hình kênh phân phối của một trong những sản phẩm là các loại đầu thu thông minh Ztv của công ty truyền thông lớn trên thị trường Việt Nam hiện nay, từ đó rút ra được những ưu điểm, hạn chế và biện pháp khắc phục cho công ty nói rieng cũng như toàn bộ ngành viễn thông của Việt Nam nói chung.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP BẢN THẢO ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM ZTV CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC Họvàtên : Phạm Thị Phương Ly Mã SV : CQ532396 Khóa : 53 Lớp chuyên ngành : Marketing 53B GV hướng dẫn : Ths Nguyễn Thị Thu Hiền HÀ NỘI - 2015 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền MỤC LỤC Sv: Phạm Thị Phương Ly Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sv: Phạm Thị Phương Ly Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cuộc sống ngày càng phát triển, đời sống con người dần được cải thiện và nâng cao. Theo số liệu của Tổng cục thống kê thì hiện nay dân số Việt Nam đang đứng thứ 13 trên thế giới với 90,5 triệu người. Dự đoán năm 2020, dân số Việt Nam sẽ vượt qua Nhật Bản (nước đang có số dân giảm) và đứng thứ tư châu Á, chỉ sau Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia. Tỷ lệ phát triển dân số sẽ mang lại một vài xu hướng tiêu dùng mới và những thay đổi trong vòng 10 năm tới. Trong khoảng thời gian đó một tầng lớp mới có thu nhập cao (hiện chỉ khoảng gần 1% dân số) sẽ xuất hiện ở Việt Nam. Vào năm 2016, tầng lớp này sẽ chiếm ít nhất 10% trong tổng số dân. Tầng lớp mới được gọi là “Vinavalet” sẽ là lực lượng thúc đẩy sự tăng trưởng các mặt hàng xa xỉ phẩm, từ xe hơi VMW đến các ngôi nhà được thiết kế độc đáo và những chiếc đồng hồ sang trọng. Vì thế mà nhu cầu sử dụng các sản phẩm tiêu dùng thông minh như smart phone, smart TV ngày càng nhiều, đòi hỏi các nhà cung cấp cho ra đời những sản phẩm phù hợp và tiện ích hơn. Đứng trước nhu cầu rất lớn của khách hàng thì hàng loạt các sản phẩm công nghệ thông minh được tung ra trên thị trường. Một trong số đó là các loại đầu thu cho phép kết nối trực tiếp tivi và máy tính cá nhân, giúp người tiêu dùng có thể trải nghiệm những dịch vụ truyền hình, dịch vụ thông tin giải trí cũng như sử dụng các tính năng cơ bản của một chiếc máy tính cá nhân nối mạng internet ngay trên một màn hình TV thông thường. Như vậy, làm sao để khách hàng hài lòng nhất, để những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến gần hơn với người tiêu dùng thì cần phải xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp lý và hiệu quả. Đề tài “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC” được đặt ra nhằm tìm hiểu mô hình kênh phân phối của một trong những sản phẩm là các loại đầu thu thông minh Ztv của công ty truyền thông lớn trên thị trường Việt Nam hiện nay, từ đó rút ra được những ưu điểm, hạn chế và biện pháp khắc phục cho công ty nói rieng cũng như toàn bộ ngành viễn thông của Việt Nam nói chung. Sv: Phạm Thị Phương Ly 5 Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền TỔNG QUAN VỀ CUỘC NGHIÊN CỨU 1. 1. Lí do chọn đề tài Theo số liệu thống kê, dân số Việt Nam hơn 90 triệu người, trong đó 90% dân số thường xuyên xem truyền hình. Với thị trường tiềm năng như vậy, thị trường truyền hình Việt Nam phát triển một cách nhanh chóng nhưng tương đối hỗn loạn do chạy theo lợi nhuận. Cả nước có khoảng 22 triệu hộ gia đình nhưng tỷ lệ người dùng truyền hình trả tiền hiện chỉ có khoảng 2.5 triệu hộ. Cùng với đó là sự phát triển mạnh mẽ của internet tại Việt Nam cả về hạ tầng và quy mô ( Theo khảo sát của Yahoo internet ở Việt Nam đã đạt tốc độ trung bình > 1M, đủ đáp ứng cho dịch vụ truyền hình trên IP). Hiện cả nước có khoảng 4.5 triệu thuê bao Internet (số liệu của tổng cục thống kê). Số người sử dụng internet lên đến 34.5 triệu người chiếm 34.58% dân số. Tất cả các doanh nghiệp đều có internet nhưng không trang bị nhiều ti vi để đáp ứng đủ nhu cầu xem lúc rảnh rỗi của dân văn phòng. Ngoài ra người dân ngày càng bận rộn, dễ bỏ lỡ các chương trình ti vi yêu thích nên sẽ có nhu cầu xem lại bất cứ khi nào. Đây được coi là một “mảnh đất” tốt để các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị và dịch vụ viễn thông phát huy lợi thế của mình, chiếm thị phần lớn trên thị trường. Marketing ngày càng được quan tâm và trở thành vũ khí quan trọng góp phần đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Trong đó kênh phân phối là một công cụ mang lại lợi thế cạnh tranh lâu dài, là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Tuy nhiên đòi hỏi của khách hàng đối với những sản phẩm công nghệ thường rất cao, nguy cơ bị cạnh tranh, bị mua phải hàng nhái, kém chất lượng là rất lớn. Vì vậy các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin cần phải xây dựng cho mình hệ thống kênh phân phối hợp lý, cung cấp sản phẩm một cách thuận tiện và hiệu quả nhất đến tay người tiêu dùng. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu về tình hình kinh doanh, chiến lược marketing, mô hình hoạt động của công ty truyền thông đa phương tiện VTC. - Tìm hiểu về sản phẩm Ztv. - Mô tả và phân tích chính sách kênh phân phối hiện tại đối với sản phẩm Ztv của công ty . - Đánh giá ưu nhược điểm của chính sách kênh phân phối. - Đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty. 3 Câu hỏi nghiên cứu - Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty truyền thông đa phương tiện VTC? Sv: Phạm Thị Phương Ly 6 Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền - Sự ra đời và phát triển của sản phẩm Ztv như thế nào? Chủng loại, hình dáng, mẫu mã, giá thành, tình hình tiêu thụ của sản phẩm? - Chính sách kênh phân phối đang sử dụng của công ty? Những thành tựu đã đạt được? Những hạn chế còn tồn tại? - Định hướng phát triển trong tương lai? 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được sử dụng chủ yếu là các phương pháp sử dụng trong marketing như: phương pháp thống kê phân tích, phương pháp so sánh và đánh giá số liệu, phương pháp nghiên cứu thị trường, nhận xét các hoạt động kinh doanh của công ty truyền thông đa phương tiện VTC. Dựa trên các số liệu thu thập được từ công ty truyền thông đa phương tiện VTC, từ truyền hình, báo chí và internet, các báo cáo tài chính để tổng hợp, phân tích dữ liệu một cách khoa học, đánh giá thực trạng nhằm hoàn thiện kênh phân phối của công ty. 5. Phạm vi nghiên cứu Đề tài chỉ nghiên cứu về phân tích các mâu thuẫn tồn tại và lựa chọn chính sách phù hợp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty truyền thông đa phương tiện VTC. 6. Cấu trúc đề tài Đề tài được xây dựng theo 3 chương ngoài lời mở đầu - Chương I. Cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối. - Chương II. Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC. - Chương III. Giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC. Tài liệu tham khảo và phụ lục. CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI I. NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.Khái niệm của kênh phân phối - Đối với nhà sản xuất: kênh phân phối là các hình thức lưu thông sản phẩm qua các trung gian khác nhau. - Đối với trung gian thương mại ( các nhà bán buôn, bán lẻ): kênh phân phối Sv: Phạm Thị Phương Ly 7 Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền là dòng chuyển giao quyền sở hữu. - Đối với người tiêu dùng: : kênh phân phối bao gồm nhiều trung gian giữa họ và người sản xuất. - Đối với các nhà quản trị Marketing: Kênh phân phối là một sự tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lý các hoạt động phân phối sản phẩm nhằm đạt mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường. Một cách tổng quát, kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau mà qua đó doanh nghiệp thực hiện sản xuất thực hiện việc bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng. 2. Bản chất của kênh phân phối Từ các định nghĩa trên đây về kênh phân phối chúng ta có thể rút ra một số ý cơ bản về bản chất của kênh phân phối . Qua đó ta có thể phân biệt được một cách rõ ràng giữa kênh phân phối sản phẩm và kênh phân phối vật chất. Trước hết, đó là kênh phân phối sản phẩm tổn tại bên ngoài doanh nghiệp, nó không phải là một phần cấu trúc tổ chức nội bộ của doanh nghiệp, vì vậy việc tổ chức hay quản lý kênh cũng phải xuất phát từ những đặc điểm bên ngoài đoanh nghiệp như: đặc điểm của thị trường, đặc điểm của các trung gian Vấn đề thứ hai, kênh phân phối sản phẩm cũng là một sự tổ chức các quan hệ nghĩa là kênh phân phối sản phẩm gồm các công ty hay tổ chức, những người có tham gia vào chức năng đàm phán về việc đưa hàng hoá, địch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, những người này thực hiện đàm phán, mua và bán hàng chuyển quyền sở hữu hàng hoá và dịch vụ. Họ được gọi là các thành viên của kênh phân phối. Vấn đề thứ ba là hoạt động trong kênh phân phối sản phẩm, tức là các đoanh nghiệp trực tiếp tham gia vào các hoạt động trong kênh, từ việc xây đựng, tổ chức, phát triển kênh cho đến việc triển kênh sao cho có hiệu quả nhất. Kênh chỉ thực sự hoạt động tốt khi doanh nghiệp tổ chức được các hoạt động trong kênh một cách thông suốt và hợp lý Cuối cùng, kênh phân phối sản phẩm tồn tại nhằm đạt được các mục tiêu Marketing . Mà các mục tiêu đó lại phụ thuộc vào các mục tiêu kinh doanh của đoanh nghiệp. Do đó, tất cả các bước từ việc xây đựng, tổ chức hay quản lý, lựa chọn các thành viên kênh, lựa chọn cấu trúc kênh đều phải dựa trên mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. 2.1. Các dòng chảy trong kênh Sv: Phạm Thị Phương Ly 8 Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền - Dòng chảy quyền sở hữu: thể hiện sự chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ thành viên này sang thành viên khác trong kênh. Mỗi hành vi mua bán xảy ra trong kênh là một lần hàng hoá chuyển quyển sở hữu từ người bán sang người mua. - Dòng chảy đàm phán: biểu hiện sự tác động qua lại lẫn nhau của các thành viên kênh để phân chia các công việc phân phối cũng như trách nhiệm và quyền lợi của từng thành viên trong kênh. Đây là dòng chảy hai chiều vì nó có liên quan đến sự trao đổi song phương giữa người mua và người bán ở tất cả các câp độ của kênh phân phối. - Dòng vận động vật chất của sản phẩm: thể hiện sự di chuyển vật chất thực sự của sản phẩm về không gian và thời gian qua tất cả các thành viên tham gia vào quá trình này từ địa điểm người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Đây là dòng chảy chiếm tỉ trọng chi phí lớn nhất trong tổng chi phí phân phối. - Dòng thông tin: thể hiện sự tác động, thu thập thông tin qua lại về tình hình thị trường, khách hàng giữa các thành viên kênh với nhau. Đây là dòng hai chiều. Nó thực hiện trước, trong và sau khi thực hiện các dòng vận động khác. Ngày nay, dòng thông tin được coi là dòng cực kỳ quan trọng trong hệ thống kênh phân phối. - Dòng thanh toán: : mô tả sự vận động của tiền tệ và các chứng từ thanh toán ngược từ người tiêu dùng qua các trung gian thương mại trở lại người sản xuất. Mỗi hệ thống kênh phân phối có một cơ chế và phương thức thanh toán khác nhau. Trên thực tế, các kênh phân phối hiện đại có đặc điểm là tách rời dòng chuyển giao quyền sở hữu và dòng hàng hoá vật chất. - Dòng xúc tiến: : thể hiện sự hỗ trợ về truyền tin sản phẩm của người sản xuất cho các thành viên kênh dưới hình thức: quảng cáo, xúc tiên bán, bán hàng cá nhân Ngoài 6 dòng chảy trên, kênh còn tồn tại một số dòng chảy như: dòng đặt hàng, dòng chia sẻ rủi ro, đòng tài chính, dòng thu hồi tái sử dụng bao gói. Tất các đòng chảy này đều hết sức cần thiết nhưng không nhất định mọi doanh nghiệp đều tham gia vào tất cả các dòng chảy này. Do tính chuyên môn hoá và phân công lao động trong kênh nên mỗi thành viên trong kênh chỉ thực hiện vào một hoặc một số dòng chảy. Bản chất của các kênh phân phối chính là sự vận động của các dòng chảy này. 2.2. Những xung đột trong kênh Theo định nghĩa, kênh phân phối là một sự tổ chức các quan hệ, tức là trong kênh phân phối luôn tồn tại rất nhiều mối quan hệ phức tạp, ở đây ta chỉ xét đến Sv: Phạm Thị Phương Ly 9 Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh. Mặc dù các thành viên này cũng hoạt động thống nhất trong một hệ thống kênh với những mối quan hệ có thể là tương đối chặt chẽ nhưng suy đến cùng nó cũng xuất phát từ nhu cẩu lợi ích của mỗi thành viên. Do đó, những xung đột giữa họ là điều không thể tránh khỏi. - Nguyên nhân gây xung đột • Sự không thích hợp về vai trò: xảy ra xung đột khi các thành viên trong kênh không thực hiện đúng vai trò của mình. • Sự khan hiếm nguồn lực: Xảy ra khi không có sự thống nhất giữa các thành viên kênh về việc phân bố một số nguồn lực. • Sự khác nhau về nhận thức: xảy ra khi các thành viên kênh có thể có những mong muốn hoặc kỳ vọng nào đó về hành vi của các thành viên kênh khác. Nếu những mong muốn hay kỳ vọng đó không đạt thì xung đột có thể xảy ra. • Sự không thích hợp về mục tiêu: Mỗi thành viên trong kênh đều hoạt động vì mục tiêu của mình. Nếu các mục tiêu đó là không thích hợp thì có thể dẫn dến những xung dột. • Khó khăn về thông tin: Thông tin có vai trò hết sức quan trọng trong hệ thống kênh Marketing, một sự sai lệch trong thông tin cũng có thể biến những quan hệ hợp tác thành những xung đột. - Các loại xung đột trong kênh phân phối • Xung đột chiều ngang: là xung đột giữa các thành viên cùng cấp của kênh về thời gian giao hàng, số lượng tồn kho ưu đãi và các lợi ích khác nhận được từ nhà sản xuất. • Xung đột theo chiều dọc: Là xung đột xảy ra giữa các cấp khác nhau trong cùng một hệ thống kênh, đây là loại xung đột phổ biến trong kênh phân phối. Như vậy, xét về bản chất kênh phân phối sản phẩm và kênh phân phối vật chất có sự phân biệt đáng kể. Kênh phân phối vật chất là nhằm đảm bảo sự sẵn sàng về mặt thời gian, địa điểm và các hoạt động dịch vụ hỗ trợ cho các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Trong khi đó, kênh phân phối sản phẩm đề cập tới tất cả các hoạt động có liên quan tới tiêu thụ trên thị trường. Nó khổng chỉ truyền tải hàng hoá và dịch vụ mà còn truyền tải toàn bộ nỗ lực Marketing của doanh nghiệp tới thị trường mục tiêu. 3. Vai trò của kênh phân phối Ngày nay, các doanh nghiệp đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động mà ở đó luôn tồn tại những thách thức và cơ hội. Một trong Sv: Phạm Thị Phương Ly 10 Lớp: Marketing 53B [...]... TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ZTV CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VTC) trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Địa chỉ công ty tại tòa nhà VTC 23 Lạc Trung, Hà Nội Webside chính thức http://family .vtc. vn/... Thị Thu Hiền Nhà sản xuất Tổng đại lý Siêu thị điện tử, điện máy lớn Đại lý bán lẻ Sơ đồ 1 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa Người tiêu dùng phương tiện VTC 1.2.1 Kênh trực tiếp Đây là hệ thống kênh phân phối mà công ty bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng Trong kênh này công ty bán sản phẩm thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty đó là các showroom... NetViet Công ty CP Truyền thông Đa phương tiện www.netviettv.net Đc: 65 Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam Tel : (84-4) 4450 1298 Fax: (84-4) 450 364 2 Khái quát chung về tình hình sản xuất kinh doanh sản phẩm Ztv 2.1 Cơ cấu tổ chức của trung tâm Ztv VTC Entertainment -Công ty giải trí đa phương tiện VTC là 1 đơn vị thành viên của Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC VTC Entertainment... Hồ Chí Minh… 1.2.3 Kênh nhiều cấp Nhà sản xuất Tổng Đại lý đại lý bán lẻ Người tiêu dùng Sơ đồ 3 Sơ đồ hệ thống kênh nhiều cấp của sản phẩm Ztv Đây là hệ thống kênh mà sản phẩm của công ty phải đi qua hai cấp mới tới được tay người tiêu dùng .Công ty sẽ bán sản phẩm mà mình phân phối cho các tổng đại lý sau đó các tổng đại lý này bán sản phẩm cho những đại lý bán lẻ và từ đây sản phẩm sẽ tới tay người... TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC 1 Mô tả hệ thống kênh phân phối Sv: Phạm Thị Phương Ly 28 Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền 1.1 Lựa chọn kênh phân phối Kênh phân phối hàng hoá là một tập hợp các tổ chức, cá nhân cùng làm nhiệm vụ chuyển hàng hoá, sản phẩm, dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Kênh phân phối tạo nên dòng chảy của sản phẩm từ nhà sản. .. Nhà sản xuất (công ty VTC) Sv: Phạm Thị Phương Ly Các trung gian thương mại 32 Người tiêu dùng Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền Sơ đồ 2 Sơ đồ hệ thống kênh một cấp của sản phẩm ZTv Đây là hệ thống kênh mà công ty đã sử dụng một trung gian phân phối trong việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng Trung gian mà công ty sử dụng trong kênh phân phối. .. không yêu cầu kỹ năng tối thiểu của nhân viên kinh doanh nên việc này Ztv làm thực sự chưa tốt ở một số vùng Thời gian tới Ztv sẽ cho nhân viên tham gia nâng cao kiến thức chuyên môn để nâng cao năng lực quản lý kênh 1.2 Cấu trúc kênh phân phối Công ty Truyền thông đa phương tiện VTC thực hiện phân phối sản phẩm Ztv thông qua 3 loại kênh phân phối như sau: Sv: Phạm Thị Phương Ly 30 Lớp: Marketing 53B... hình sản xuất kinh doanh sản phẩm Ztv 2.3.1 Phân tích môi trường bên trong 2.3.1.1 Khả năng về nguồn lực - Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến sự sống còn của công ty Vì không có nguồn nhân lực công ty không thể hình thành, vận hành và phát triển Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC nói chung và công ty giải trí đa phương tiện VTC nói riêng có đội ngũ nguồn nhân lực dồi dào, cơ cấu phân. .. chọn các kênh phân phối trên thị trường là một công việc quan trọng và phức tạp Đó là một quyết định có tính chiến lược của doanh nghiệp, liên quan đến phân chia một cách tích cực đến công việc phân phối nhằm tạo ra một cấu trúc kênh tối ưu Phân loại các công việc phân phối: người quản lý kênh phải phân loại được chính xác bản chất của những công việc mà hệ thống kênh phân phối phải thực hiện Các công. .. http://www .ztv. vn/dai-ly Dưới 7 tổng đại lý là 328 đại lý bản lẻ phân phối sản phẩm Ztv, phân chia theo khu vực của tổng đại lý 1.3 Các dòng chảy kênh phân phối 1.3.1 Dòng chảy thông tin Sv: Phạm Thị Phương Ly 34 Lớp: Marketing 53B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền Trong hoạt động của kênh phân phối của công ty có sự trao đổi thông tin giữa các thành viên kênh với nhau, giữa công ty . quả. Đề tài Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC được đặt ra nhằm tìm hiểu mô hình kênh phân phối của một trong những sản phẩm là các. về hệ thống kênh phân phối. - Chương II. Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC. - Chương III. Giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống. động của công ty truyền thông đa phương tiện VTC. - Tìm hiểu về sản phẩm Ztv. - Mô tả và phân tích chính sách kênh phân phối hiện tại đối với sản phẩm Ztv của công ty . - Đánh giá ưu nhược điểm của