doanh sản phẩm Ztv
2.3.1. Phân tích môi trường bên trong 2.3.1.1. Khả năng về nguồn lực
- Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến sự sống còn của công ty. Vì không có nguồn nhân lực công ty không thể hình thành, vận hành và phát triển. Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC nói chung và công ty giải trí đa phương tiện VTC nói riêng có đội ngũ nguồn nhân lực dồi dào, cơ cấu phân bổ và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, vấn đề phân phối thu nhập, chính sách động viên, khả năng thu hút nguồn nhân lực luôn được coi trọng. Phụ trách nhân lực cần phát huy được khả năng của từng con người trong trung tâm và có những chính sách đãi ngộ, khích lệ kịp thời.
2.3.1.2. Khả năng marketing - Sản phẩm:
Sản phẩm là yếu tố quan trọng, là nhân tố cấu thành 4P. Nó quyết định đến sự sống còn của trung Tâm ZTV, cũng là yếu tố quyết định thành công hay thất bại của chiến lược Marketing.
Sản phẩm tốt cần phải thoả mãn nhu cầu của khách hàng, vì khách hàng là người đánh giá chất lượng sản phẩm, quyết định sản phẩm đó có tồn tại trên thị trường được hay không chứ không phải do chúng ta tự đánh giá với nhau. Vì thế sản phẩm Ztv luôn được công ty chú trọng, sản xuất theo đúng tiêu chuẩn các thông số kĩ thuật với hơn 60 kênh miễn phí qua vệ tinh, dịch vụ xem phim HD, 3D theo yêu cầu qua mạng internet, hát karaoke online, xem 9 kênh truyền hình HD qua mạng internet (với giá 50k/tháng).
- Giá
Giá là nhân tố cấu thành 4P, nó cũng rất quan trọng trong chiến lược Marketing. quyết định thành công hay thất bại của Ztv. Và nó giúp trung tâm Ztv duy trì và phát triển.
Đối với dịch vụ truyền hình, giá là yếu tố quan tâm hàng đầu của khách hàng bên cạnh các yếu tố chất lượng sản phẩm. Vì thế, việc định giá rất quan trọng, đòi hỏi bộ phận định giá phải cân nhắc kỹ trước khi có thể bán sản phẩm, phù hợp với thu nhập của người dân. Cần có từng sản phẩm riêng cho từng phân khúc khách
hàng tại mỗi khu vực. Tất nhiên, trung tâm Ztv sẽ trình lãnh đạo công ty để đưa ra mức giá vừa có thể trang trải các chi phí vừa mang lại sự hài lòng cho khách hàng và cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường truyền hình cũng như thiết bị giải trí nói chung.
- Kênh phân phối
Trong kinh doanh, khách hàng là người được quan tâm hàng đầu, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, phải tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận được với sản phẩm mình một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Do đó, công ty phải xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp lý cho sản phẩm Ztv để có thể tiếp cận hết các khách hàng mục tiêu, từ đó kéo, thu hút, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
- Xúc tiến
Công ty đã và đang triển khai rất nhiều chương trình xúc tiến hỗn hợp để sản phẩm Ztv đến gần hơn với người tiêu dùng
2.3.2. Phân tích môi trường bên ngoài 2.3.2.1. Môi trường vĩ mô
- Yếu tố pháp luật và chính sách của nhà nước
Công ty luôn tìm tìm hiểu và quan tâm đến các chính sách có ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh ZTV như luật, thuế…
- Yếu tố kinh tế
Tình hình khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng không nhỏ đến việc kinh doanh của ZTV, thứ nhất là về nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền giảm do người dân cắt giảm chi tiêu. Thứ hai sự tang đột biến của giá cả xăng dầu làm cho các chi phí khác liên quan tăng theo đặc biệt là chi phí cho thị trường. Ngoài ra ZTV chịu áp lực cạnh tranh từ nhiều đối thủ lớn khác trong nước.
- Yếu tố tự nhiên
Cũng có khả năng ảnh hưởng đến môi trường làm việc, ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm. Các hiện tượng mưa bão, ngập lụt có thể gây đình trệ công việc và cũng gây ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm. Đây là các yếu tố tự nhiên mà công ty không thể tránh khỏi, công ty cũng cần xem xét để có đánh giá cụ thể để có thể dự báo về tốc độ tiêu thụ hàng hoá.
- Các yếu tố về kỹ thuật, công nghệ
Ít có ngành nào mà không chịu sự tác động của yếu tố kỹ thuật công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị, dịch vụ truyền hình, nhà cung cấp nào nắm dữ công nghệ và kỹ thuật cao sẽ chiếm ưu thế. Tuy nhiên nó cũng đấy cũng là
thách thức bởi công nghệ luôn phát triển để công ty có điều kiện theo kịp là không dễ, vì lý do tài chính, cơ sở hạ tầng,..do vậy nó là cơ hội và cũng là thách thức.
2.3.2.2. Môi trường vi mô
- Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực truyền hình trả tiền ( ở đây ZTV được nhìn nhận dưới góc độ là truyền hình trả tiền). Các đối thủ cạnh tranh của sản phẩm VSTV, FPT, MYTV, NEXTTV, SCTV… Để thâm nhập thị trường ZTV cần có các chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Trong khi ZTV là một sản phẩm mới phải cạnh tranh với các đối thủ đã hoạt động lâu năm trên thị trường, đã am hiểu thị trường.
- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và có thể bùng phát
Đối thủ này là những công ty viễn thông đang và sẽ còn còn lấn sân mạnh. Các đơn vị này không chỉ cung cấp dịch vụ truyền hình qua đường truyền internet mà còn cung cấp các dịch vụ khác như chơi game online, xem truyền hình, xem phim trên máy tính, trên điện thoại (3 màn hình). Đặc biệt là các dịch vụ trên di động hiện đang phát triển tương đối mạnh và là một dịch vụ tặng them của các đơn vị này, các đơn vị này chắc chắn sẽ thu them dịch vụ trên di động khi đạt số lượng thuê bao đủ lớn.
- Khách hàng
Đối với thị trường miền Bắc thì việc thâm nhập vào tương đối dễ hơn với thị trường miền Nam và miền Trung. Việc khó thâm nhập vào thị trường miền Nam một phần do thói quen tiêu dùng. Với việc quen sử dụng truyền hình miễn phí và các nhà cung cấp khác đã có mặt lâu năm tại thị trường, việc ZTV mới vào thị trường cũng sẽ gặp khó khăn. Mỗi nhà cung cấp đều hướng đến tập khách hàng mục tiêu riêng, cuộc canh tranh giữa các nhà cung cấp cũ và mới sẽ thiên về giá cả, tiện ích mới cho khách hàng. Với giá thiết bị ngày càng rẻ thì việc khách hàng chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ là thường xuyên nếu không hài long về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp. ZTV nếu thực sự không có những bước đi thích hợp không nâng cao chất lượng dịch vụ cốt lõi sẽ rất khó cạnh tranh với các đơn vị đã có mặt lâu năm trên thị trường, am hiểu thị trường. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hơn nữa khách hàng mục tiêu là những người yêu thích công nghệ, thích phim ảnh, những khách hàng đang sử dụng internet, thị trường hướng đến là các thành phố và nơi tập trung đông dân cư. Tuy nhiên chúng ta cũng cân nghiên cứu
mức sống mặt bằng chung của dân cư, sở thích, văn hoá tiêu dùng tại từng vùng để có chính sách riêng cho từng vùng thì mới có thể đẩy mạnh sản phẩm. Việc này ZTV hiện đang làm tương đối kém, có thể khắc phục bằng cách mở các khoá đào tạo về kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý kênh phân phối cho nhân viên + kết hợp thực tế triển khai. Vì mỗi vùng mạnh kết hợp lại sẽ thì tổng thể ZTV mới có thể mạnh.
Đối với ZTV đây vừa là thách thức vừa là cơ hội lớn để tiếp cận và có được một vị trí trong thị trường.
− Đơn vị cung cấp
Đây là yếu tố không kém phần quan trọng trong việc cạnh tranh. Một nguồn hàng ổn định về số lượng, chủng loại giá cả sẽ có tác động đến chiến giá cả cũng như sản phẩm. Đòi hỏi nguồn hàng, linh kiện đạt chất lượng. Việc nâng cấp sửa lỗi phải được đơn vị cung cấp hỗ trợ kịp thời, nhanh. Do đó cần hết sức chú trọng việc lựa chọn đơn vị cung cấp. Tuy nhiên nó còn phụ thuộc nhiều vào các yếu tố khác liên quan đến đến xuất nhập khẩu, giá cả nhiều khi không ổn định. Nếu chủ động được rom sẽ là tốt nhất còn nếu không chủ động được ZTV nên kết hợp chặt chẽ với một hoặc hai đối tác chiến lược. Vì đây là hàng công nghệ cao đòi hỏi phải thường xuyên nâng cấp sửa đổi nên cần hợp tác sâu và dần dần chuyển giao làm chủ được công nghệ. Có như vậy thì mới có thể mở rộng và phát triển sản phẩm cho các đối tác khác trong nước một cách nhanh chóng không bị động. Việc này ZTV thực sự chưa làm tốt, nguồn hàng luôn bị động và chậm tiến độ. Trung tâm ZTV cần lên kế hoạch cho từng sản phẩm cụ thể. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật trước khi trình lãnh đạo công ty xem xét đánh giá. Tuyệt đối tránh tình trạng làm theo cảm tính.
− Sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế luôn hạn chế mức lợi nhuận của ngành nói chung và các công ty nói riêng, bằng cách đặt ngưỡng tối đa cho mức giá mà các ty trong ngành có thể kinh doanh có lãi. Khả năng lựa chọn về giá cả của các sản phâm thay thế càng hấp dẫn thì ngưỡng chặn trên đối với lợi nhuận của ngành càng vững chắc hơn. Các sản phẩm thay thế không chỉ hạn chế mức lợi nhuận trong lúc bình thường mà còn làm giảm lợi nhuận mà ngành có thể gặt hái được trong thời kỳ bùng nổ.