II. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ZTV CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC
1.2. Cấu trúc kênh phân phố
Công ty Truyền thông đa phương tiện VTC thực hiện phân phối sản phẩm Ztv thông qua 3 loại kênh phân phối như sau:
Đại lý bán lẻ Nhà sản xuất
Tổng đại lý
Người tiêu dùng Siêu thị điện tử, điện máy lớn
Sơ đồ 1. Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC
1.2.1. Kênh trực tiếp
Đây là hệ thống kênh phân phối mà công ty bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Trong kênh này công ty bán sản phẩm thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty đó là các showroom. Loại hình này hiện được công ty áp dụng để giới thiệu sản phẩm mới tới người tiêu dùng tại một số địa bàn lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…Kênh phân phối trực tiếp này giúp công ty VTC khuyếch trương, quảng bá sản phẩm, nhận lại được những ý kiến đóng góp trực tiếp từ phía người tiêu dùng, từ đó đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tốt hơn.
Điểm mạnh: giúp công ty trưng bày sản phẩm, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, giúp giới thiệu được hình ảnh công ty đến với khách hàng, giá cả ưu đãi, khách hàng dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm thông tin, có đầy đủ các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tận dụng nguồn lực của công ty, từ thông tin, tư vấn, nguồn lực tài chính, uy tín, mức độ chuyên nghiệp hơn…
Điểm yếu: hệ thống không bao phủ rộng, bị hạn chế trong một khu vực nhất định, nên khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng. Chi phí cao, mẫu thuẫn với các kênh phân phối khác do đôi khi showroom áp dụng các chương trình khuyến mại cho khách hàng nhưng ở các kênh khác không có.
Bảng 1. Danh sách các showroom của công ty truyền thông đa phương tiện VTC tại Việt Nam
STT Tên showroom Số điện thoại Địa chỉ 1 Showroom VTC -
Cầu Giấy 04 -376 73 7150978335287 113 Xuân Thủy, Quận Cầu Giấy, HàNội 2 Showroom VTC -
Đông Anh 04 - 396 51 1880988024212 Số 17 tổ 4 thị trấn Đông Anh,HuyệnĐông Anh ,Hà Nội 3 Showroom VTC - Hà
Đông 04 - 335 54 4670984465237 282 Quang Trung,Quận Hà Đông,HàNội 4 Showroom VTC -
Hải Phòng 0313.757 2190313757219 22G Lương Khánh Thiện,Quận NgôQuyền,Hải Phòng 5 Showroom VTC -
Thanh Xuân 04- 355 78 5750904553669 311 Nguyễn Trãi,Quận Thanh XuânHà Nội 6 Showroom VTC -
Trần Khát Chân 04- 3972 60230904836283 404 Trần Khát Chân,Quận Hai BàTrưng,Hà Nội 7 Showroom VTC - Từ
Liêm 04 - 376 39 9660983441812 64 Kiều Mai – Cầu Diễn,Huyện TừLiêm,Hà Nội 8 ShowRoom trưng
bày và bán hàng tại Đà Nẵng
0934969959
05113652550 Số 71 Lý Thái Tổ,Quận Thanh Khê Đà Nẵng
9 Showroom VTC Số 62 Võ Văn Tần.Quận Thanh Khê 0903.586.168 Đà Nẵng
10 Cty Ngô Tân:
Showroom ZTV 0912.0739070962073907 436 Điện Biên Phủ, Phường 11,Quận10,Hồ Chí Minh Nguồn: http://www.ztv.vn/dai-ly 1.2.2. Kênh một cấp Các trung gian thương mại Người tiêu dùng Nhà sản xuất (công ty VTC)
Sơ đồ 2. Sơ đồ hệ thống kênh một cấp của sản phẩm ZTv
Đây là hệ thống kênh mà công ty đã sử dụng một trung gian phân phối trong việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng. Trung gian mà công ty sử dụng trong kênh phân phối này là các siêu thị điện tử, điẹn máy lớn. Các đại lý này có doanh số lớn, lượng hàng tiêu thụ nhiều, được công ty ưu tiên về cả mặt chiết khấu lẫn cung ứng sản phẩm.
Điểm mạnh: là nơi tập trung mua sắm nên dễ tiếp cận khách hàng.
Điểm yếu: không thể vươn xa được, chỉ tập trung tại khu vực trung tâm thành phố, thị trấn. Đôi khi họ xả hàng ra kênh phối truyền thống trong trường hợp hàng không bán được trong siêu thị gây mâu thuẫn với tổng đại lý.
Hiện nay trên cả nước có tổng cộng siêu thị điện tử, điện máy đang cung cấp sản phẩm Ztv của công ty truyền thông đa phương tiện VTC, nằm rải rác ở các tỉnh, thành phố như: Hà Nội, Thái Bình, Nam Định, Đà Nẵng, Thừa Thiên- Huế, Thành phố Hồ Chí Minh...
Hiện tại, ở Việt Nam có tất cả 171 siêu thị điện tử, điện lạnh phân phối sản phẩm Ztv, phân bố rải rác ở nhiều tỉnh thành như Hà Nội, Long An, Nam Định, Hải Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Thành phố Hồ Chí Minh…
1.2.3 Kênh nhiều cấp
Sơ đồ 3. Sơ đồ hệ thống kênh nhiều cấp của sản phẩm Ztv
Đây là hệ thống kênh mà sản phẩm của công ty phải đi qua hai cấp mới tới được tay người tiêu dùng.Công ty sẽ bán sản phẩm mà mình phân phối cho các tổng đại lý sau đó các tổng đại lý này bán sản phẩm cho những đại lý bán lẻ và từ đây sản phẩm sẽ tới tay người tiêu dùng cuối cùng. Đây là sự liên kết được quản lý bởi các hợp đồng mua bán - kênh liên kết dọc (VMS) do vậy sự liên kết giữa các thành viên kênh tương đối chặt chẽ.
Điểm mạnh: Công ty không phải tốn nhiều chi phí như thuê nhiều nhân viên, mặt bằng nhưng vẫn có hiệu quả cao, tận dụng được uy tín của đại lý. Có thể mở rộng thị trường khắp nơi, chỉ cần ở đâu có đại lý điện tử ở đó bán ZTV (mục tiêu). Có thể vươn tới được các vùng xa nơi mà công ty không vươn tới được. Việc này giúp ZTV thâm nhập thị trường nhanh, dễ dàng.
Nhà sản xuất Người tiêu dùng Đại lý bán lẻ Tổng đại lý
Điểm yếu: Các đại lý yếu kém về kinh nghiệm bán hàng, hạn chế về việc hiểu sâu về sản phẩm, dịch vụ. Không chủ động khi bán sản phẩm vì không nắm vững thong tin về sản phẩm, dịch vụ. Nếu công ty không giám sát đại lý không chặt có thể làm mất hình ảnh của công ty.
Bảng 2. Danh sách các tổng đại lý của công ty truyền thông đa phương tiện VTC tại Việt Nam
STT Tên tổng đại lý Số điện thoại Địa chỉ 1 DN TM Thanh Sơn
( Tổng đại lý phân phối khu vực Miền Trung)
0903599718 106 Phan Đăng Lưu, Thành phố Huế, Thừa Thiên- Huế
2 Tổng Đại lý phân phối: Công ty TNHH MTV Điện Tử Viễn Thông Huy Hùng
043 6360515 Số 19 ngõ 65 Lạc Trung, phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
3 Tổng đại lý khu vực Miền Nam Công ty TNHH -TM -DV Huỳnh Phú
093.838.0017
0909.480.434 7A Tăng Bạt Hổ - Phường 12,Quận5,Hồ Chí Minh 4 Tổng đại lý phân phối
khu vực phía Bắc: Công Ty CP Thương Mại DV và SX Anh Đức
043.8516429
043.5120995 Số 217 Phố Giảng Võ – Cát Linh, HàNội. Chi nhánh 2 tại Bắc Ninh: Siêu thị điện máy Anh Đức - 45 Lý Thánh Tông, Từ Sơn, Bắc Ninh (Sđt: 02413602163)
5 Đại lý phân phối ZTV Miền Trung: Công ty TNHH MTV TMDV Đức Tiến
0511366356 8
0905098949
23 Hòa An 1, Phường Hòa An Quận Cẩm Lệ
Đà Nẵng 6 Tồng Đại lý phân phối
khu vực Hải Dương: Điện tử Chiến Nguyệt
0912251535 Số 37 Quang Trung - Thị trấn Kẻ Sặt Huyện Bình Giang
Hải Dương 7 Điện lạnh Bốn Thu (Bốn
Hoàng) tổng đại lý phân phối ZTV Sơn La - Điện Biên - Lai Châu
0972757879
0986917511 Ngã 3 Tà LàngHuyện Yên Châu Sơn La
Nguồn http://www.ztv.vn/dai-ly
Dưới 7 tổng đại lý là 328 đại lý bản lẻ phân phối sản phẩm Ztv, phân chia theo khu vực của tổng đại lý.