Tính cấp thiết của đề tàiNguồn nhân lực – chìa khóa thành công của mọi tổ chức – với những hoạt động sáng tạo, những kiến thức, kỹ năng quý báu của mình mà có thể nắm toàn bộ vận mệnh của tổ chức, quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Do đó, việc khai thác, sử dụng và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhất trong mỗi tổ chức là điều kiện tiên quyết, đảm bảo cho sự thành công, phát triển của tổ chức, nhất là trong quá trình hội nhập và cạnh tranh quốc tế. Từ khi được thành lập năm 1995 cho đến nay Viện công nghệ thông tin và truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội đã có những bước phát triển đáng kể cả về chất lẫn về lượng: từ chỗ chỉ có biên chế 3 bộ môn, 1 trung tâm máy tính và gần 50 cán bộ, nhân viên, trong đó số lượng cán bộ giảng dạy có học vị từ Thạc sỹ trở lên còn rất ít và với độ tuổi trung bình khá cao, được tập hợp từ nhiều đơn vị với quan điểm, phong cách và sở trường hết sức đa dạng, đến nay Viện đã có biên chế 5 bộ môn, 1 trung tâm máy tính, 3 phòng thí nghiệm chuyên đề với đội ngũ cán bộ công chức lên tới hơn 130 người, trong đó hầu hết có trình độ trên Thạc sỹ. Bước phát triển quan trọng về chất còn thể hiện ở ngành đào tạo. Từ chỗ chỉ đào tạo theo 1 chuyên ngành chung là Tin học, từ năm 2003 Viện đã chuyển sang đào tạo theo 5 chuyên ngành hẹp tương ứng với 5 bộ môn và phù hợp với 5 chuyên ngành thuộc nhóm ngành công nghệ thông tin trong Chương trình khung đào tạo đại học và trên đại học của Bộ Giáo dục và Đào tạo, phù hợp khuyến cáo của Hiệp hội ACM .Viện CNTTTT cũng đã triển khai có hiệu quả các chương trình đào tạo kỹ sư tài năng, kỹ sư chất lượng cao và các chương trình đào tạo hợp tác quốc tế khác. Đặc biệt Viện hiện là đơn vị chủ trì tổ chức thực hiện Dự án hợp tác đào tạo kỹ sư CNTT theo chuẩn mực quốc tế ký kết giữa Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Nhật Bản. Bên cạnh các hoạt động đào tạo, các hoạt động nghiên cứu khoa học và công nghệ cũng đã có những chuyển biến mạnh mẽ với hàng loạt các đề tài các cấp (trong đó có nhiều đề tài cấp nhà nước) đã và đang được thực hiện tại Viện. Vai trò của các bộ môn đang được nâng cao theo hướng xây dựng bộ môn trở thành đơn vị chuyên môn nòng cốt của Viện, hoạt động chủ động và hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực: đào tạo, nghiên cứu và hợp tác quốc tế. Bên cạnh những thành tích đã đạt được song Viện công nghệ thông tin và truyền thông chưa thực sự thu hút được nguồn nhân lực trẻ bởi chế độ tiền lương thưởng chưa có nhiều thay đổi, chủ yếu được dựa trên hệ số lương của nhà nước, bên cạnh đó cũng chưa có những chính sách hấp dẫn để thu hút những cán bộ có năng lực. Nhiều cán bộ đã rời bỏ Viện để đi ra làm cho các công ty ngoài, hay cũng có những cán bộ vừa tham gia giảng dạy vừa tham gia làm việc tại các công ty nó cũng làm ảnh hưởng đến một phần chất lượng giảng dạy, …. Tất cả điểu đó làm cho chúng ta đặt dấu chấm hỏi lớn về công tác quản lý của Viện công nghệ thông tin và truyền thông cụ thể là công tác tạo động lực Là một cán bộ của Viện công nghệ thông tin và truyền thông, tác giả nhận thấy được tầm quan trọng việc sử dụng các công cụ tạo động lực cho người lao động làm việc tại Viện công nghệ thông tin và truyền thông. Tác giả quyết định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Viện công nghệ thông tin và truyền thông, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ của mình.
Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN LÊ THU GIANG HOàN THIệN CÔNG TáC TạO ĐộNG LựC CHO NGƯờI LAO ĐộNG TạI VIệN CÔNG NGHệ THÔNG TIN Và TRUYềN THÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUN NGäC HUN Hµ néi - 2012 LỜI CAM ĐOAN Họ tên : Lê Thu Giang Học viên lớp : CH19H Khoá: 19 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh tổng hợp Khoa : Quản trị kinhdoanh Tôi xin cam đoan luận văn tự nghiên cứu viết thành hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Các số liệu luận văn có dựa giúp đỡ, chia sẻ số liệu quan có liên quan dựa thu thập số liệu thân người nghiên cứu Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm điều cam đoan trên./ Học viên Lê Thu Giang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Viện sau đại học Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền tận tình bảo, hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị công tác Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cung cấp số liệu chia sẻ kinh nghiệm quý báu để giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè người thân động viên, giúp đỡ, chia sẻ với suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Học viên Lê Thu Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 20.1 LÝ DO HÀI LÒNG 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CNTT&TT HDQT CNTT ĐHBK HN KH & ĐT NCKH THCV TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Hội đồng quản trị Công nghệ thông tin Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa học đào tạo Nghiên cứu khoa học Thực công việc Trách nhiện hữu hạn DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Tại chương này, tác giả tập trung vào ba vấn đề là: định hướng phát triển Viện công nghệ thông tin truyền thơng, giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực Viện kiến nghị vii 20.1 LÝ DO HÀI LÒNG 101 Trờng Đại học KINH TÕ QuèC D¢N LÊ THU GIANG HOàN THIệN CÔNG TáC TạO ĐộNG LựC CHO NGƯờI LAO ĐộNG TạI VIệN CÔNG NGHệ THÔNG TIN Và TRUYềN THÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Hà nội 2012 i PHN M U Nguồn nhân lực – chìa khóa thành cơng tổ chức – với hoạt động sáng tạo, kiến thức, kỹ q báu mà nắm toàn vận mệnh tổ chức, định tồn phát triển tổ chức Từ thành lập năm 1995 Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội có bước phát triển đáng kể chất lẫn lượng: từ chỗ có biên chế mơn, trung tâm máy tính gần 50 cán bộ, nhân viên, Viện có biên chế mơn, trung tâm máy tính, phịng thí nghiệm chun đề với đội ngũ cán công chức lên tới 130 người, hầu hết có trình độ Thạc sỹ Bên cạnh thành tích đạt song Viện công nghệ thông tin truyền thông chưa thực thu hút nguồn nhân lực trẻ Nhiều cán rời bỏ Viện để làm cho cơng ty ngồi, hay có cán vừa tham gia giảng dạy vừa tham gia làm việc cơng ty, …Tất điểu làm cho đặt dấu chấm hỏi lớn công tác quản lý Viện công nghệ thông tin truyền thông cụ thể công tác tạo động lực Là cán Viện công nghệ thông tin truyền thông, tác giả nhận thấy tầm quan trọng việc sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động làm việc Viện công nghệ thông tin truyền thông Tác giả định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo luận văn gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến công cụ tạo động lực cho người lao động Chương 2: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội ii CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Qua tìm hiểu phương tiện truyền thông đại chúng thư viện, tác giả nhận thấy đề tài tạo động lực cho người lao động tổ chức thu hút quan tâm ý nhiều nhà nghiên cứu học viên cao học họ lựa chọn vấn đề làm đề tài khoa học cấp nhà nước, luân văn thạc sỹ, tiến sĩ có nhiều báo liên quan đến đề tài Có nhiều đề tài Luận văn thạc sỹ, Luận văn tiến sỹ có liên quan đến liên quan đến tạo động lực cho người lao động tổ chức viết công tác trả lương, đánh giá thực công việc, giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Nhìn chung, đề tài nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động, phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Tuy nhiên với cơng trình nghiên cứu có nội dung nghiên cứu phạm vi nghiên cứu riêng mục tiêu phương pháp nghiên cứu khác Qua tìm hiểu cơng trình nghiên cứu giúp cho tác giả hệ thống lại cá kiến thức, lý luận công tác tạo động lực cho người lao động tổ chức thực trạng công tác tạo động lực số công ty Việt Nam Đối với đề tài tạo động lực cho người lao động chưa có đề tài sâu vào vào nghiên cứu Viện công nghệ thông tin truyền thông- trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Như đề tài nghiên cứu tác giả không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, cần thực nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động nhằm vận dụng vào thực tiễn để tìm đề xuất số giải pháp để tăng động lực lao động cho cán công nhân viên chức Viện công nghệ thông tin truyền thông 92 Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào ơng/bà! Nhằm góp phần hồn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội xin ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân ông/bà cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin chung đối tượng khảo sát ( Ơng/bà vui lịng đánh dấu vào lựa chọn phù hợp) Giới tính Nam Nữ Độ tuổi ≤ 30tuổi 31 – 39 tuổi 40- 49 tuổi ≥ 50 tuổi < năm - năm Thâm niên công tác > – năm Trình độ chun mơn Lao động phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên Đại học Chức danh công việc Giáo viên < triệu – < triệu 6- triệu Mức thu nhập Lãnh đạo môn Nhân viên Lãnh đạo Viện > triệu Phần II: Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Theo ông/bà thực trạng tiền lương, tiền công Viện nào? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ơng/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 93 STT Nội Dung Mức độ Tiền lương hợp lý công dựa kết thực cơng việc Ơng/bà biết rõ Quy chế trả lương Viện Mức lương mà ông/bà nhận công so với vị trí cơng việc tương tự tổ chức khác Tiền lương phân chia hợp lý chức danh 5 Các tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch Các điều kiện xét tăng lương hợp lý Ơng bà hài lịng với mức thu nhập hàng tháng 5 Từ năm 2007 đến nay, ơng (bà) có tăng lương khơng? a Có b Khơng => chuyển câu Nếu có, việc tăng lương phụ thuộc yếu tố nào? (Chọn một hoặc nhiều phương án) Kết thực công việc cá nhân Do thâm niên cơng tác Do điều động vị trí Nhà nước điều chỉnh tiền lương tối thiểu Khác, cụ thể…………………………… Ông/bà nhận xét thực trạng công tác khen thưởng Viện? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ơng/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý STT 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Nội Dung Các khoản thưởng phân chia cách công dựa Mức độ 94 kết thực công việc Viện khen thưởng cho thành tích xuất sắc Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý Thời điểm thưởng mức thưởng hợp lý 5 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao Cơng ty đánh giá đóng góp người lao động Ông/bà thỏa mãn với mức thưởng nhận từ Viện Ông/bà đánh thực trạng cơng tác phúc lợi Viện? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý STT 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Nội Dung Mức độ Viện quan tâm đến đời sống người lao động Ông/bà hiểu rõ khoản phúc lợi hưởng từ Viện Viện ln đóng đầy đủ BHXH,BHYT cho người lao động Chương trình phúc lợi người lao động tham gia, ủng hộ 5 Các hình thức phúc lợi đa dạng, phong phú, phù hợp nhu cầu người lao động Ông/bà hài lịng với sách phúc lợi Viện 5 Với phúc lợi mà ông/bà nhận được, lựa chọn trường hợp ông/bà cảm thấy Viện cần cải thiện cung cấp thêm (Lựa chọn nhiều câu trả lời) Mong muốn Viện cải thiện thêm Mong muốn Viện cung cấp thêm Phí BHXH / bảo hiểm tai nạn Bảo hiểm nhân thọ Trợ cấp ngày nghỉ lễ Thời gian làm việc linh hoạt 95 Trợ cấp nghỉ hưu Chương trình cho nhân viên vay vốn Trợ cấp nhà Trợ cấp lại Tập huấn cách thức quản lý cơng việc Dịch vụ chăm sóc người già trẻ em Trợ cấp ăn trưa Kiểm tra sức khỏe Tư vấn tâm lý cho người lao động Khác (vui lịng ghi rõ)…… Dịch vụ giải trí (thể thao,du lịch ) Khác (vui lòng ghi rõ)……… Xin vui lịng cho biết ơng/bà tham gia vào chương trình đào tạo Viện năm vừa qua? Một Hai Ba Bốn Chưa có lần Từ năm lần trở lên Ông bà nhận xét hoạt động đào tạo phát triển nhân lực? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý STT 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Nội Dung Mức độ Ông/bà tham gia đầy đủ khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Kiến thức, kỹ được đào tạo phù hợp với công việc 5 tương lai ông bà đảm nhận Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ ông/bà mong muốn đào tạo Phương pháp đào tạo phù hợp 5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp Sau trình đào tạo kết thực công việc 96 ông/ bà cải thiện nhiều Ơng/bà hài lịng với cơng tác đào tạo Viện Theo ông bà, cơng tác đào tạo Viện có hiệu khơng? a Khơng b Có => chuyển câu Nếu thấy hiệu công tác đào tạo chưa cao, xin ông/bà cho biết rõ nguyên nhân: (Có thể có lựa chọn nhiều câu trả lời) Không xác định nhu cầu đào tạo Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ Lãnh đạo không quan tâm Nội dung đào tạo chưa sát thực tế Hạn chế thân người học Kinh phí cho đào tạo cịn hạn chế Khơng xác định đối tượng đào tạo Chất lượng giáo viên Phương pháp đào tạo không phù hợp Lý khác (cụ thể)…………… Ông/bà nhận xét thực trạng đánh giá thực cơng việc? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 4: Đồng ý phần STT 5: Hoàn toàn đồng ý Nội Dung Mức độ Ông/bà biết rõ kết THCV đánh Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng hợp lý Việc đánh giá thực xác, cơng Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý 5 Ơng/bà ln nhận phản hồi kết thực cơng việc Kết đánh giá sử dụng hợp lý hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty ln thừa nhận thành tích đóng góp ơng/bà hành động cụ thể 97 Ơng/ bà hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc Viện 10 Nếu thấy chưa hài lòng công tác đánh giá thực công việc, xin ông/bà cho biết rõ nguyên nhân: (Lựa chọn nhiều câu trả lời) Đánh giá thiếu công Chu kỳ đánh giá không hợp lý Tiêu thức đánh giá chưa rõ ràng, đầy đủ Phương pháp đánh giá chưa hợp lý Kết đánh giá chưa gắn liền với tiền lương, chế độ đãi ngộ Không phản ánh kết thực công việc người lao động Thiếu thông tin phản hồi Khác: (cụ thể) ………………… 11 Ơng/ bà có phân cơng bố trí cơng việc theo chun ngành đào tạo khơng? Có Khơng 12 Ơng/bà cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố liên quan đến vị trí cơng việc đảm nhận Viện (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hồn tồn đồng ý STT 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Nội Dung Mức độ Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thể,rõ ràng, hợp lý Công việc ông bà thú vị đầy thử thách Ông/ bà hiểu rõ nhiệm vụ, u cầu cơng việc Khối lượng công việc ông bà chấp nhận 5 Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Có thể cân sống cá nhân công việc 98 Ơng/ bà cảm thấy làm vị trí u thích Công việc phù hợp với khả năng, sở trường Ông/bà hài lịng với vị trí cơng việc 13 Ơng/bà cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố môi trường làm việc Viện? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý STT 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Nội Dung Mức độ Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái tin tưởng Ơng bà ln nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hồn thành cơng việc Ơng bà hài lịng với mối quan hệ đồng nghiệp Không gian làm việc ông/ bà phương tiện, trang thiết bị kèm đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc 5 Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Nói chung, ơng/bà hài lịng với môi trường điều kiện làm việc Viện 14 Ông/bà nhận xét người quản lý trực tiếp mình? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý STT 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Nội Dung Luôn tham khảo ý kiến cấp trước đưa định Mức độ 99 Luôn lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên Những đề xuất nhân viên nhận phản hồi nhanh chóng có tính xây dựng Luôn tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên 5 Phong cách lãnh đạo thích hợp Nhân viên nhận đạo, hỗ trợ hướng dẫn từ cấp quản lý cách cụ thể rõ ràng Người quản lý trực tiếp có lực làm việc cao Ơng bà hài lịng với người quản lý trực tiếp 15 Xin ông/bà cho biết yếu tố ảnh hưởng quan trọng tới khả thăng tiến thân Viện? (Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 7: quan trọng nhất) STT Yếu tố Mức độ hồn thành cơng việc Uy tín thân tập thể Vị trí cơng tác Năng lực, sở trường Bằng cấp Thâm niên công tác Quan hệ tốt tập thể Mức độ quan trọng 16 Ông bà nhận xét công tác đề bạt, thăng tiến Viện? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý phần 5: Hồn tồn đồng ý STT 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Nội Dung Mức độ Viện cố gắng xác định, phát huy đầy đủ khả mà nhân viên mang đến cho công việc Hệ thống thăng tiến Viên công hợp lý 100 Ông/bà lạc quan hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Các tiêu chuẩn, điều kiện đề bạt rõ ràng, hợp lý 5 Những người đề bạt Viện xứng đáng Ơng/bà hài lịng với hệ thống thăng tiến Viện 17 Xin ông bà cho biết mức độ thường xuyên mà người quản lý công ty trao đổi với ông/bà kế hoạch phát triển nghề nghiệp ông/bà Thường xuyên Thỉnh thoảng Khơng 18 Ơng bà nhận xét hoạt động thiết lập mục tiêu làm việc cho nhân viên? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Đồng ý phần STT 5: Hồn tồn đồng ý Nội Dung Mức độ Ơng/bà biết rõ định hướng tương lai, chiến lược phát triển Viện Ơng/bà biết cơng việc ơng/bà đóng góp phần vào thành cơng Viện Người quản lý thường xuyên hỗ trợ, thiết lập giúp nhân viên xây dựng mục tiêu làm việc Nhân viên làm việc có mục tiêu làm việc cụ thể, rõ ràng 5 Có gắn kết mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức 3 5 19 Ông/bà cảm nhận hiệu làm việc nhân viên Viện STT Nội Dung Mức độ Nhân viên Viện tràn đầy lượng nhiệt tình Nhân viên có tính chủ động cao công việc Nhân viên có sáng tạo cao cơng việc Nhân viên có thái độ tích cực lạc quan 5 Có lãng phí thời gian làm việc Hiếm nhân viên muộn, vắng mặt 101 20 Ơng/bà có hài lịng với cơng việc khơng? Hài lịng Chuyển câu 21.1 Khơng hài lịng Chuyển câu 21.2 Xin ông (bà) cho biết lý hài lòng không hài lịng: (Chọn mợt hoặc nhiều phương án) 20.1 Lý hài lịng 20.2 Lý khơng hài lịng Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Thu thập thấp, chế độ đãi ngộ chưa tốt Thu nhập ổn định Thu nhập không ổn định Công việc thú vị, hấp dẫn Công việc tẻ nhạt, thiếu hấp dẫn Công việc ổn định Công việc không ổn định Được đối xử công Không đối xử công Quan hệ tập thể tốt, thân thiện Quan hệ tập thể không tốt Điều kiện làm việc tốt Điều kiện làm việc khơng đảm bảo Lãnh đạo quan tâm, khuyến khích Lãnh đạo quan tâm Nhiều hội học tập nâng cao trình độ Ít hội học tập nâng cao trình độ Có hội phát triển, thăng tiến Ít hội thăng tiến Khác……………………………… Khác……………………………… Phần III: Nhu cầu, nguyện vọng người lao động 21 Ông/bà xếp yếu tố theo mức độ ưu tiên nhu cầu công việc ( từ 1: nhu cầu quan trọng đến 10: nhu cầu quan trọng nhất) STT Yếu tố Mức độ quan trọng Công việc thú vị, hấp dẫn Công việc phù hợp với khả sở trường Công việc ổn định Được tự chủ công việc Sự đánh giá đầy đủ công việc làm Điều kiện làm việc tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Quan hệ đồng nghiệp tốt Thu nhập cao 10 Cơ hội thăng tiến 22 Xin ông/bà cho biết dự định ông/bà công việc thời gian tới? (Lựa chọn phương án trả lời) Gắn bó lâu dài với Viện Chuyển công việc khác tốt có hội Chưa có dự định 23 Theo ông/bà, Viện cần cải thiện vấn đề sau để nâng cao động lực làm việc cho người lao động? (Lựa chọn một hoặc nhiều phương án) Chế độ lương, thưởng Phúc lợi Đánh giá thực công việc Đào tạo phát triển nhân lực Nội dung cơng việc Điều kiện làm việc Chính sách thăng tiến Quan hệ đồng nghiệp làm việc Quan hệ làm việc cấp cấp Đời sống văn hóa tinh thần nhân viên Khác: ……………………………… Khơng có đề xuất 24 Ơng/ bà có ý kiến đóng góp với Viện để hồn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ông/bà! ... truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội. .. thông qua việc tạo động lực cho người lao động 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG – TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 3.1 Giới... dài Viện cơng nghệ thơng tin truyền thông, trường đại học Bách Khoa Hà Nội Qua việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện công nghệ thông tin truyền thông, trường đại