các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại và xây dựng xuân hiển

Đại học Quốc gia Hà nội Trường đại học kinh tế Nguyễn Bá Duy Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại và xây dựng xuân hiển Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Hà nội - 2010 Đại học Quốc gia Hà nội Trường đại học kinh tế Nguyễn Bá Duy Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại và xây dựng xuõn hiển Chuyờn ngành : Quản trị kinh doanh Mó số : 60 34 05 Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Trương Đỡnh Chiến Hà nội - 2010 Lời cam đoan Kính thưa các thầy giáo, cô giáo cùng toàn thể các bạn đọc! Tôi đã hoàn thành luận văn của mình với thời gian khá dài, tôi mong muốn những giải pháp marketing mà tôi đề cập trong luận văn được các thầy, các cô và các bạn đọc cho ý kiến đánh giá, nhận xét để luận văn của tôi hoàn thiện hơn. Luận văn mà tôi đã trình bày, không chỉ là để bảo vệ trước Hội đồng- kết quả sau cả một quá trình học tập mà còn mang tính ứng dụng thực tiễn cho chính bản thân doanh nghiệp tôi đang công tác- Công ty TNHH Thương mại & Xây dựng Xuân Hiển. Trước khi thực hiện luận văn này, tôi đã tham khảo rất nhiều tài liệu và sử dụng nguồn thông tin từ phòng Kinh doanh, phòng Kế toán- tài chính của Công ty Xuân Hiển cung cấp. Tôi xin cam đoan trước hội đồng khoa học, các thầy cô giáo và các bạn đọc nguồn tài liệu tham khảo này được sử dụng trong luận văn một cách chính xác, không thay đổi dữ liệu, thông tin làm sai lệch đi tình sự thật và tôi cũng xin cam đoan: Luận văn tôi vừa hoàn thiện dựa trên những cố gắng của chính cá nhân tôi và sự hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình của thầy giáo hướng dẫn PGS. TS Trương Đình Chiến mà không có sự sao chép, gian lận hay nhờ người khác làm thay công việc của mình. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo giảng dạy tại khoa Quản trị kinh doanh- Trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội đã có những bài giảng, truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập tại nhà trường và tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của thầy giáo hướng dẫn PGS. TS Trương Đình Chiến đã giúp đỡ tôi hoàn thiện luận văn này, cảm ơn sự quan tâm , đóng góp ý kiến của toàn thể các bạn đọc để luận văn của tôi được hoàn thiện hơn. Mục lục Trang Danh mục các bảng i Danh mục các hình vẽ ii Mở đầu 1 Nội dung Chương 1: Một số vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh và marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh 6 1.1 Cạnh tranh 6 1.1.1 Khái niệm và phân loại cạnh tranh 6 1.1.2 Vai trò của cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 9 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp 10 1.2 Năng lực cạnh tranh và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 15 1.2.1 Năng lực cạnh tranh 15 1.2.2 Sự cần thiết khách quan của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 16 1.2.3 Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến năng lưc cạnh tranh của doanh nghiệp 18 1.2.4 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 25 1.3 Khái niệm và vai trò của marketing trong doanh nghiệp. 26 1.3.1 Khái niệm về marketing. 26 1.3.2 Vai trò của marketing. 27 1.4 Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 29 1.4.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 29 1.4.2 Các giải pháp marketing – mix nâng cao năng lực cạnh tranh 29 1.4.2.1Giải pháp về sản phẩm 29 1.4.2.2 giải pháp về giá 30 1.4.2.3 Giải pháp về kênh phân phối 32 1.4.2.4 Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp – Truyền thông 34 1.4.2.5 Giải pháp về dịch vụ sau bán hàng 35 Chương 2:Thực trạng hoạt động marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển 36 2.1 Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng. 36 2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty 39 2.2.1 Năng lực sản xuất của công ty. 39 2.2.1.1 Về nguồn nhân lực 39 2.2.1.2 Về máy móc thiết bị 39 2.2.1.3 Về vốn 40 2.2.2 Thị phần và sức cạnh tranh của Công ty trên thị trường cửa xây dựng 40 2.2.3 Thực trạng hoạt động marketing nhằm cạnh tranh của Công ty. 43 2.2.3.1 Thực trạng lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược marketing cạnh tranh của Công ty. 43 A. Lựa chọn thị trường mục tiêu. 43 B.Chiến lược marketing cạnh tranh 45 2.2.3.2 Thực trạng hoạt động marketing- mix 45 A. Cạnh tranh về sản phẩm. 45 B. Cạnh tranh về giá. 48 C.Cạnh tranh về kênh phân phối. 50 D.Cạnh tranh về hoạt động xúc tiến hỗn hợp- truyền thông 51 E.Cạnh tranh về dịch vụ sau bán hàng 53 Chương 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển trênthị trường cửa xây dựng 58 3.1 Phân tích các yếu tố chi phối đến chiến lược và các biện pháp marketing cạnh tranh của công ty Xuân Hiển trên thị trường 58 3.1.1 Phân tích thị trường - khách hàng 58 3.1.2 Phân tích các đối thủ cạnh tranh 59 3.1.3 Phân tích các xu hướng phát triển của ngành kinh doanh và môi trường vĩ mô 61 3.1.4 Phân tích SWOT 62 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược marketing cạnh tranh 64 3.3 Các giải pháp marketing – mix nâng cao năng lực cạnh tranh 65 3.3.1 Giải pháp về sản phẩm 65 3.3.2 giải pháp về giá. 69 3.3.3 Giải pháp về kênh phân phối 71 3.3.4 Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp – Truyền thông 72 3.3.5 Giải pháp về dịch vụ sau bán hàng 75 3.4 Các giải pháp bổ trợ khác 76 Phần Kết luận 80 Tài liệu tham khảo 82 Phụ lục 84 Danh mục các bảng Stt Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 2.1 Tình hình vốn kinh doanh 39 2 Bảng 2.2 Bảng doanh thu – lợi nhuận qua các năm 41 3 Bảng 2.3 Bảng tốc độ tăng trưởng 42 Danh mục các hình vẽ Stt Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Đánh giá mức độ thoả mãn nhu cầu 16 2 Hình 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng 18 3 Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 37 4 Hình 2.2 Tỷ trọng thị phần của Công ty qua các năm 40 5 Hình 3.1 Mô hình phân tích swot 61 6 Hình 3.2 Sản phẩm và người tiêu dùng 64 i Phần mở đầu 1- Tính cấp thiết của đề tài: Kể từ khi đất nước ta thực hiện chính sách mở cửa, chuyển đổi nền kinh tế từ chế độ tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, để duy trì và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của mình buộc cách doanh nghiệp phải phát huy triệt để mọi tiềm lực, mọi thế mạnh sẵn có của mình nhằm tạo lợi thế bằng hoặc hơn các doanh nghiệp khác. Chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có thể đứng vững trong cạnh tranh. Việt Nam vừa mới gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO. Theo lộ trình thực hiện những cam kết của mình, Việt Nam sẽ dần mở cửa thị trường trong nước cho các nhà đầu tư nước ngoài trên nhiều lĩnh vực như thương mại, tài chính, sản xuất…điều đó báo hiệu cho thời gian tới và tương lai xa hơn tại thị trường trong nước sẽ xuất hiện và diễn ra sự cạnh tranh khốc liệt không chỉ giữa các doanh nghiệp trong nước với nhau mà còn giữa các doanh nghiệp trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài rất mạnh về vốn, công nghệ, trình độ quản lý…Ngành vật liệu xây dựng nói chung và ngành cửa xây dựng nói riêng cũng không đứng ngoài cuộc và cũng đang vận mình để chờ đón, đối mặt với những thách thức mới cả bên trong cũng như bên ngoài. Trên thị trường cửa xây dựng Việt Nam hiện nay đang diễn ra sự cạnh tranh ngày càng trở nên quyết liệt và gay gắt hơn giữa những nhà sản xuất, nhà phân phối nhằm giành giật thị phần cho mình để duy trì sự tồn tại và phát triển. Công ty TNHH Thương mại & Xây dựng Xuân Hiển cũng không nằm ngoài cuộc chơi trên đặc biệt từ sau năm 2008 hợp đồng làm đại lý độc quyền cho Công ty ii 1 [...]... phương pháp thu thập thông tin và phương pháp phân tích thông tin 6- Những đóng góp của luận văn 4 - Hệ thống lý thuyết về marekting nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trên thị trường - Phân tích và đánh giá thực trạng cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng - Đề xuất các giải pháp marketing thích hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. .. trên các phân khúc thị trường đã chọn 7- Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia thành 3 chương có nội dung như sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh và marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Chương 2:Thực trạng hoạt động marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển Chương 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực. .. đề xuất đề tài: Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng qua đó góp phần phân tích thực trạng tình hình thị trường, tình hình cạnh tranh trên thị trường cửa xây dựng tại 3 tỉnh Ninh Bình, Nam Định , Hà Nam và một số khu vực lân cận để từ đó tìm ra các phương hướng, giải pháp marketing nhằm tháo gỡ những... nguồn lực hiện có của doanh 3 nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường cửa hiện nay và thời gian tới - Làm căn cứ để xây dựng một chiến lược kinh doanh mang tính bền vững, lâu dài 4- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu các giải pháp marketing tối ưu, phù hợp với điều kiện, năng lực hiện có của công ty nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công. .. 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng 5 Chương 1: Một số vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh và marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh 1.1 Cạnh tranh Vấn đề cạnh tranh kinh tế, về mặt lý luận, từ lâu đã được các nhà kinh tế học trước Mác và chính các nhà kinh điển của chủ nghĩa Mác – Lênin cũng đã đề cập đến ở nước ta... vọng, các sản phẩm mới, giá cả Trên cở sở đúc kết, tham khảo các ý kiến của các tác giả trên các bài báo, bài viết, các đề tài nghiên cứu một cách có hệ thống về các giải pháp marketing, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường cửa xây dựng nhằm làm rõ hơn nhu cầu, những khó khăn thách thức mà công ty đang gặp phải qua đó đánh giá đúng thực trạng cạnh tranh để đề xuất các giải pháp marketing. .. pháp marketing hiệu quả nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh của công ty trong thời gian trước mắt cũng như lâu dài 3- Mục đích nghiên cứu của đề tài - Đánh giá thực trạng các giải pháp marketing, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường cửa xây dựng nhằm tìm ra những mặt mạnh, mặt yếu, nguyên nhân cũng như những cơ hội và khó khăn thách thức để đề xuất các giải pháp marketing đồng bộ, khoa... phẩm, doanh nghiệp và qua đó lấy lại thị phần 2 đã mất đồng thời phát triển rộng hơn, nâng cao doanh số, thu nhập của doanh nghiệp mình 2- Tình hình nghiên cứu: Trong thời gian qua, đã có khá nhiều các bài viết, các báo cáo và các đề tài nghiên cứu về thị trường vật liệu xây dựng, đưa ra những kinh nghiệm, cách thức quản lý và các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong... ràng, các khái niệm trên đều có quan hệ với cạnh tranh, nhưng không hoàn toàn đồng nhất với nhau Trong thực tế, thì sức cạnh tranh, khả năng cạnh tranh và năng lực cạnh tranh được sử dụng như là những khái niệm đồng nghĩa 1.2.2 Sự cần thiết khách quan của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp bắt đầu bước vào khởi sự kinh doanh phải có những nguồn lực nhất định Để duy trì và. .. tổng quát của kế hoạch 5 năm 2001 – 2005 Đảng ta khẳng định cần phải: Nâng cao rõ rệt hiệu quả và sức cạnh tranh của nền kinh tế” Thuật ngữ cạnh tranh được dùng ở đây là cách gọi tắt của cụm từ cạnh tranh kinh tế ( Economics Competition) – một dạng cụ thể của cạnh tranh Cạnh tranh xuất hiện trong quá trình hình thành và phát triển của sản xuất và trao đổi hàng hoá Do đó hoạt động cạnh tranh gắn . động marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển 36 2.1 Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng. 36 2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh. năng lực cạnh tranh và marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Chương 2:Thực trạng hoạt động marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển Chương 3: Một số giải pháp. đạo công ty, tôi đã nghiên cứu và đề xuất đề tài: Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng