Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam (2007), Nghị định 75/2007/NĐ-CP, Điều tra sự cố, tai nạn tàu bay dân dụng, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Điều tra sự cố, tai nạn tàu bay dân dụng |
Tác giả: |
Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam |
Năm: |
2007 |
|
2. Cục Hàng không Việt Nam (2012), Chương trình an toàn quốc gia lĩnh vực hàng không dân dụng, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chương trình an toàn quốc gia lĩnh vực hàng không dân dụng |
Tác giả: |
Cục Hàng không Việt Nam |
Năm: |
2012 |
|
3. Tổng công ty Hàng không Việt Nam (2012), Hệ thống quản lý an toàn, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hệ thống quản lý an toàn |
Tác giả: |
Tổng công ty Hàng không Việt Nam |
Năm: |
2012 |
|
4. Vũ Cao Đàm (2008), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất bản Thế Giới, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học |
Tác giả: |
Vũ Cao Đàm |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thế Giới |
Năm: |
2008 |
|
5. Phan Huy Đường (2010), Quản lý nhà nước về kinh tế, nhà xuất bản: Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý nhà nước về kinh tế |
Tác giả: |
Phan Huy Đường |
Nhà XB: |
nhà xuất bản: Đại học Quốc Gia Hà Nội |
Năm: |
2010 |
|
6. Trần Phương Lan (2006), Chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không tại Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đa ̣i ho ̣c kinh tế Quốc dân Hà Nô ̣i, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không tại Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam |
Tác giả: |
Trần Phương Lan |
Năm: |
2006 |
|
7. Nguyễn Lâm Tuấn (2011), Quản lý chất lượng dịch vụ Phục vụ hành khách – Xí nghiệp Thương mại Mặt đất Nội Bài , Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đa ̣i ho ̣c kinh tế Quốc dân Hà Nô ̣i, Hà Nội.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý chất lượng dịch vụ Phục vụ hành khách – Xí nghiệp Thương mại Mặt đất Nội Bài |
Tác giả: |
Nguyễn Lâm Tuấn |
Năm: |
2011 |
|
9. IATA (2010), ISAGO – IATA Safety Audit for Ground Operation, Montreal, Canada |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
ISAGO – IATA Safety Audit for Ground Operation |
Tác giả: |
IATA |
Năm: |
2010 |
|
10. ICAO (2006, 2009, 2012), Safety Management Manual, Montreal, Canada. Website |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Safety Management Manual |
|
12. Quỹ tiền tệ thế giới: http://www.imf.org/external/pubs/ft/weo/2013/01/ |
Link |
|
13. Tổ chức hàng không dân dụng thế giới: http://www.icao.int/Pages/default.aspx 14. Tổng công ty hãng không Việt Nam: www.vietnamairlines.com.vn |
Link |
|
8. Federal Aviation Administration (2010), Advisory Circular, Washington D.C, USA |
Khác |
|
11. Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế: www.iata.com |
Khác |
|