Hoàn thiện quản lý an toàn trong lĩnh vực khai thác mặt đất của vietnam airlines

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢƠNG VĂN SÁNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ AN TOÀN TRONG LĨNH VỰC KHAI THÁC MẶT ĐẤT CỦA VIETNAM AIRLINES Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 603401 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÊ HỒNG HUYÊN Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất Vietnam Airlines” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn trung thực Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình khác Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt cho kiến thức suốt thời gian học trường Tôi xin chân thành cảm ơn TS Lê Hồng Hun tận tình hướng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày 26 tháng 12 năm 2013 Tác giả luận văn Lƣơng Văn Sáng MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ AN TOÀN TRONG LĨNH VỰC KHAI THÁC MẶT ĐẤT CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG 1.1 Tổng quan quản lý an toàn 1.1.1 An toàn quản lý an toàn 1.1.2 Quản lý an toàn hãng hàng không 1.1.3 Lĩnh vực khai thác mặt đất hãng hàng không .12 1.2 Quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất hãng hàng khơng 13 1.2.1 Đặc điểm an tồn lĩnh vực khai thác mặt đất 13 1.2.2 Quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất 13 1.3 Quản lý an toàn khai thác mặt đất số hãng hàng không giới gợi ý cho Vietnam Airlines 30 1.3.1 Quản lý an toàn khai thác mặt đất số hãng hàng không 30 1.3.2 Những gợi ý cho Vietnam Airlines quản lý an toàn khai thác mặt đất 33 Kết luận chƣơng 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ AN TOÀN TRONG LĨNH VỰC KHAI THÁC MẶT ĐẤT CỦA VIETNAM AIRLINES 35 2.1 Tổng quan Vietnam Airlines 35 2.1.1 Hoạt động khai thác mặt đất Vietnam Airlines .37 2.1.2 Các yêu cầu an toàn Cục Hàng không Việt Nam .40 2 Quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất Vietnam Airlines 42 2.2.1 Khái quát quản lý an toàn Vietnam Airlines 42 2.2.2 Phân tích trạng quản lý an tồn lĩnh vực khai thác mặt đất Vietnam Airlines 46 2.3 Nhận xét đánh giá quản lý an toàn khai thác mặt đất 47 2.3.1 Những kết đạt quản lý an toàn khai thác mặt đất 47 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân chủ yếu quản lý an toàn khai thác mặt đất 49 2.4 Những vấn đề đặt quản lý an toàn khai thác mặt đất Vietnam Airlines 61 2.4.1 Về tổ chức quản lý an toàn khai thác mặt đất 61 2.4.2 Về thực quản lý an toàn khai thác mặt đất 61 2.4.3 Về kiểm tra giám sát quản lý an toàn khai thác mặt đất 61 2.4.4 Về đào tạo truyền thông an toàn khai thác mặt đất 62 Kết luận chƣơng 63 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ AN TOÀN TRONG LĨNH VỰC KHAI THÁC MẶT ĐẤT CỦA VIETNAM AIRLINES 64 3.1 Bối cảnh quốc tế nƣớc tác động đến quản lý an toàn khai thác mặt đất Vietnam Airlines 64 3.1.1 Tình hình kinh tế, trị giới 64 3.1.2 Tình hình vận tải hàng không giới 65 3.1.3 Chiến lược phát triển ngành hàng không Việt Nam đến 2020 67 3.2 Định hƣớng quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất 70 3.2.1 Mục tiêu chung 70 3.2.2 Mục tiêu nhiệm vụ cụ thể 73 3.3 Giải pháp quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất .73 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống quy trình, tiêu chuẩn 73 3.3.2 Tổ chức thực 83 3.3.3 Kiểm tra, giám sát đánh giá quản lý an toàn khai thác mặt đất 87 3.4 Kiến nghị bổ sung, điều chỉnh hoàn thiện hệ thống 88 3.4.1 Kiến nghị Cục Hàng không Việt Nam 88 3.4.2 Kiến nghị công ty phục vụ mặt đất văn phòng chi nhánh Vietnam Airlines 88 Kết luâṇ chƣơng 89 ́ KÊT LUÂṆ CHUNG 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Anh/ Việt CAA/ HKDD CAAV/ CHKVN DIAGS GHS/ PVMĐ GO/ KTMĐ IATA ICAO ISAGO NIAGS 1 1 SAG SMS SSP TIAGS VNA/TCTHK VN UBAT DANH MỤC CÁC BẢNG STT BẢNG Bảng 0.1 Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 1.5 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 10 Bảng 2.4 11 Bảng 2.5 12 Bảng 2.6 13 Bảng 2.7 14 Bảng 2.8 15 Bảng 3.1 16 Bảng 3.2 17 Bảng 3.3 18 Bảng 3.4 19 Bảng 3.5 20 Bảng 3.6 21 Bảng 3.7 22 Bảng 3.8 23 Bảng 3.9 24 Bảng 3.10 25 Bảng 3.11 26 Bảng 3.12 27 Bảng 3.13 28 Bảng 3.14 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 2.1 Hình 2 Hình 3.1 lục 3.3: Tiêu chuẩn an tồn Phục vụ máy bay sân đỗ tầu bay: STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ... lĩnh vực khai thác mặt đất hãng hàng khơng 13 1.2.1 Đặc điểm an tồn lĩnh vực khai thác mặt đất 13 1.2.2 Quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất 13 1.3 Quản lý an toàn khai thác mặt đất. .. mơi trường 1.2.2 Quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất 1.2.2.1 Các khái niệm quản lý an toàn khai thác mặt đất Khái niệm an toàn khai thác mặt đất: An toàn khai thác mặt đất khơng phải khơng... trọng quản lý an toàn lĩnh vực khai thác mặt đất Vietnam Airlines 34 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ AN TOÀN TRONG LĨNH VỰC KHAI THÁC MẶT ĐẤT CỦA VIETNAM AIRLINES 2.1 TỔNG QUAN VỀ VIETNAM AIRLINES Tổng