Ảnh hưởng của sự gắn kết với tổ chức và sư tích cực trong công việc đến nỗ lực làm việc của nhân viên vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRIỆU HỒNG THANH ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ SỰ TÍCH CỰC TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN NỖ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRIỆU HỒNG THANH ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ SỰ TÍCH CỰC TRONG CƠNG VIỆC ĐẾN NỖ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nỗ lực, tơi hồn thành đề tài “Ảnh hưởng gắn kết với tổ chức tích cực cơng việc đến nỗ lực làm việc nhân viên Vietnam Airlines” Trong suốt q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ Quý thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè Vì vậy, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - TS Đặng Ngọc Đại tận tình hướng dẫn cho tơi suốt trình thực luận văn - Cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè Vietnam Airlines giúp đỡ trình nghiên cứu, thu thập liệu - Cảm ơn gia đình, người thân động viên tơi hoàn thành luận văn Tác giả Triệu Hồng Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Triệu Hồng Thanh, học viên Cao học khoá 18 - ngành Quản trị Kinh doanh - Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tôi cam đoan luận văn nghiên cứu sau kết nghiên cứu thân thực Các số liệu kết có luận văn hoàn toàn trung thực, trực tiếp tác giả thu thập, xử lý Các liệu, tài liệu tham khảo sử dụng ghi rõ nguồn trích dẫn Tác giả Triệu Hồng Thanh MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 1.1 Sự gắn kết với tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn kết với tổ chức 1.1.2 Tiền đề gắn kết với tổ chức 1.1.3 Kết gắn kết với tổ chức 1.1.4 Đo lường gắn kết 1.2 Sự tích cực cơng việc 1.2.1 Khái niệm tích cực công việc 1.2.2 Tiền đề tích cực công việc 11 1.2.2.1 Các biến cá nhân 11 1.2.2.2 Động 11 1.2.2.3 Các biến đặc điểm công việc giám sát 11 1.2.2.4 Các nhận thức vai trò 12 1.2.3 Kết tích cực cơng việc 12 1.2.3.1 Các hành vi công việc kết 12 1.2.3.2 Các thái độ công việc 1.2.3.1 Các tác động phụ 1.2.4 Đo lường tích cực cơng việc 1.3 Sự nỗ lực làm việc 14 1.3.1 Khái niệm nỗ lực làm việc 1.3.1.1 Khái niệm kinh tế học 1.3.1.2 Khái niệm hành vi tổ chức 1.3.2 Đo lường nỗ lực làm việc 1.4 Mối quan hệ gắn kết với tổ chức, tích cực cơng việc nỗ lực làm việc 17 1.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 18 1.6 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Thiết kế nghiên cứu 21 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu 2.1.1.1 Nghiên cứu sơ 2.1.1.2 Nghiên cứu thức 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 2 2.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 23 2.2.1 Chọn mẫu 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu 2.3 Giới thiệu thang đo 24 2.3.1 Thang đo gắn kết với tổ chức 2.3.2 Thang đo tích cực cơng việc 25 2.3.3 Thang đo nỗ lực làm việc 25 2.3 Xử lý số liệu 26 2.3.1 Đánh giá sơ thang đo 26 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 28 2.3.2.1 Thang đo gắn kết với tổ chức 29 2.3.2.2 Thang đo tích cực công việc 2.3.2.3 Thang đo nỗ lực làm việc 31 31 2.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 33 2.5 Tóm tắt 34 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 36 3.1 Thông tin mẫu 36 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố gắn kết tổ chức tích cực cơng việc đến nỗ lực làm việc 38 3.2.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 38 3.2.2 Kiểm định giả định mơ hình 39 3.2.2.1 Giả định khơng có tượng đa cộng tuyến 39 3.2.2.2 Giả định phương sai phần dư không đổi 40 3.2.2.3 Giả định phân phối chuẩn phần dư 3.2.2.4 Giả định tính độc lập phần dư 41 43 3.2.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui tuyến tính bội 44 3.2.3.1 Sự phù hợp mơ hình hồi quy 44 3.2.3.2 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy 45 3.2.3.3 Kết phân tích hồi quy 3.3 Phân tích yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến nỗ lực làm việc 47 3.3.1 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo giới tính 3.3.2 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo trình độ học vấn 3.3.3 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo thu nhập 3.3.4 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo vị trí cơng tác 3.4 Kiểm định giả thuyết tổng hợp 52 3.5 Tóm tắt 53 CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ KHUYẾN NGHỊ 54 Sự t ch cực công việc 54 4.1.1 Thảo luận ết 5 5 5 6 57 4.1.2 Khuyến nghị 4.1.2.1 Công việc thú vị 4.1.2.2 Sự ủng hộ 4.1.2.3 Sự quan tâm 4.1.2.3 Sự cạnh tranh 4.2 Sự gắn kết với tổ chức 4.2.1 Thảo luận ết Khuyến nghị 4.2.2 4.2.2.1 Thu nhập 4.2.2.2 Môi trường làm việc 4.2.2.3 Gắn kết với công việc 4.2.2.3 Trao đổi thông tin 102 Collinearity Diagnostics a Dimensi Variance Proportions Model on Eigenvalue Condition Index (Constant) AFC COC JIN 1 3.889 052 1.000 8.608 00 01 00 37 00 76 00 00 034 10.622 20 62 24 29 024 12.842 78 01 00 71 Mean Std Deviation a Dependent Variable: EW_tim Residuals Statistics Minimum Predicted Value Std Predicted Value Maximum a N 2.8157 -2.549 3.6340 2.325 3.2437 000 16788 1.000 277 277 037 168 069 025 277 2.7982 3.6375 3.2425 16943 277 -2.30787 1.54321 00000 60612 277 Std Residual -3.787 2.532 000 995 277 Stud Residual -3.821 2.545 -2.34909 1.55861 001 00119 1.002 61490 -3.920 2.571 000 1.007 277 Mahal Distance 035 20.063 2.989 3.130 277 Cook's Distance 000 065 004 007 277 Centered Leverage Value 000 073 011 011 Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: EW_tim 277 277 277 103 Charts 104 105 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH T-TEST, ANOVA ảng Group Statistics Gioi tinh EW_int N Nam Nu Mean 121 146 3.4909 3.6562 Std Deviation Std Error Mean 43359 57187 03942 04733 Independent Samples Test EW_int Equal variances assumed Levene's F Equal variances not assumed 10.727 Test for Equality of Sig .001 Variances t-test for t Equality of df Means -2.616 265 -2.683 263.012 009 008 -.16526 -.16526 06318 06159 95% Confidence Interval of the Lower -.28965 -.28653 Difference -.04087 -.04398 Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference Upper 106 ảng Descriptives EW_int 95% Confidence Interval for Mean < trieu 5-