ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ SƯ TÍCH CỰC TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN NỖ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES.PDF

B GIÁO D O I H C KINH T TP HCM TRI U H NG THANH NG C A S G N K T V I T CH C VÀ S TÍCH C C TRONG CƠNG VI N N L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES LU TH C S KINH T TP H Chí Minh - 012 B GIÁO D O I H C KINH T TP HCM TRI U H NG THANH NG C A S G N K T V I T CH C VÀ S TÍCH C C TRONG CƠNG VI N N L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU NG IH C S KINH T NG D N KHOA H C: TS TP H Chí Minh - NG NG I L IC Sau m t th i gian n l c, ã ng c a s g n k t v i t ch c s tích c c cơng vi Vietnam Airlines u t q trình th c hi n, tơi h tr nhi t tình t Quý th y cô, c m - sâu s c TS n n l c làm vi c c a nhân viên nh n cs h ng d n ng nghi p, b n bè Vì v y, tơi xin g i l i n: ng Ng i ã t n tình h ng d n cho tơi su t q trình th c hi n lu n v n - C ng nghi p, b n bè t i Vietnam Airlines tơi q trình nghiên c u, thu th p d li u - C ng viên tơi hồn thành lu Tác gi Tri u H ng Thanh L Tôi tên Tri u H ng Thanh, h c viên Cao h c khoá 18 - ngành Qu n tr Kinh doanh - i h c Kinh t TP H Chí Minh T iên c u ây k t qu nghiên c u b n thân th c hi n Các s li u k t qu c lu ti p tác gi thu th p, x lý Các d li u, tài li u tham kh n trung th c, tr c cs d u ghi rõ ngu n trích d n Tác gi Tri u H ng Thanh M CL C Trang L IC L DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T DANH M C CÁC B NG VÀ BI DANH M C CÁC HÌNH M U LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 1.1 S g n k t v i t ch c 1.1.1 Khái ni m v s g n k t v i t ch c 1.1.2 Ti v s g n k t v i t ch c 1.1.3 K t qu c a s g n k t v i t ch c ng s g n k t 1.2 S tích c c cơng vi c 1.2.1 Khái ni m v s tích c c công vi c 1.2.2 Ti c a s tích c c công vi c 11 1.2.2.1 Các bi n cá nhân 11 1.2.2.2 1.2.2.3 Các bi 11 m công vi c s giám sát 11 1.2.2.4 Các nh n th c v vai trò 12 1.2.3 K t qu c a s tích c c công vi c 12 1.2.3.1 Các hành vi công vi c k t qu 12 công vi c 12 ng ph 12 1.2.4 ng s tích c c công vi c 13 1.3 S n l c làm vi c 14 1.3.1 Khái ni m v s n l c làm vi c 14 1.3.1.1 Khái ni m kinh t h c 14 1.3.1.2 Khái ni m hành vi t ch c 15 ng s n l c làm vi c 16 1.4 M i quan h gi a s g n k t v i t ch c, s tích c c cơng vi c n l c làm vi c 17 1.5 Mơ hình nghiên c u gi thuy t nghiên c u 18 1.6 Tóm t t 20 U 21 2.1 Thi t k nghiên c u 21 u 21 2.1.1.1 Nghiên c 21 2.1.1.2 Nghiên c u th c 21 2.1.1 Quy trình nghiên c u 22 2.2 n m u x lý s li u 23 2.2.1 Ch n m u 23 2.2.2 2.3 Gi i thi 2.3.1 lý d li u 23 24 s g n k t v i t ch c 24 2.3.2 tích c c công vi c 25 n l c làm vi c 25 2.3 X lý s li u 26 2.3.1 26 2.3.2 Phân tích nhân t khám phá EFA 28 g n k t v i t ch c 29 tích c c cơng vi c 31 n l c làm vi c 31 2.5 Mơ hình gi thuy t nghiên c u ch nh 33 2.5 Tóm t t 34 PHÂN TÍCH K T QU KH O SÁT 36 3.1 Thông tin m u 36 3.2 Phân tích cơng vi ng c a y u t s g n k t t ch c s tích c c n n l c làm vi c 38 3.2.1 Xem xét ma tr n h s 3.2.2 Ki nh gi 3.2.2.1 Gi 38 nh c a mơ hình 39 nh khơng có hi 3.2.2.2 Gi ng n 39 a ph 3.2.2.3 Gi nh v phân ph i chu n c a ph 3.2.2.4 Gi nh v c l p c a ph i 40 41 43 phù h p c a mơ hình h i qui n tính b i 44 3.2.3.1 S phù h p c a mơ hình h i quy 44 3.2.3.2 Ki a h s h i quy 45 3.2.3.3 K t qu phân tích h i quy 46 3.3 Phân tích y u t cá nhân n n l c làm vi c 47 3.3.1 S khác bi t n l theo gi i tính 48 3.3.2 S khác bi t n l h c v n 49 3.3.3 S khác bi t n l theo thu nh p 50 3.3.4 S khác bi t n l theo v trí cơng tác 52 3.4 Ki nh gi thuy t t ng h p 52 3.5 Tóm t t 53 : TH O LU N K T QU VÀ KHUY N NGH 54 c công vi c 54 54 4.1.2 Khuy n ngh 55 4.1.2.1 Công vi c thú v 55 4.1.2.2 S ng h 56 4.1.2.3 S quan tâm 56 4.1.2.3 S c nh tranh 56 4.2 S g n k t v i t ch c 57 57 4.2.2 Khuy n ngh 57 4.2.2.1 Thu nh p 57 4.2.2.2 ng làm vi c 58 4.2.2.3 G n k t v i công vi c 59 4.2.2.3 i thông tin 59 4.2.2.3 i phát tri n ngh nghi p 60 K T LU N 61 5.1 K t qu c 5.2 H n ch 61 ng nghiên c u ti p theo 62 TÀI LI U THAM KH O 64 PH L C 68 DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T Vietnam Airlines T ng Công ty Hàng không Vi t Nam OC S g n k t v i t ch c (Organizational commitment) JI S tích c c cơng vi c (Job involvement) WE S n l c làm vi c (Work effort) 102 Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Dimensi Model on Eigenvalue Condition Index (Constant) AFC COC JIN 1 3.889 1.000 00 00 00 00 052 8.608 01 37 76 00 034 10.622 20 62 24 29 024 12.842 78 01 00 71 Mean Std Deviation a Dependent Variable: EW_tim Residuals Statistics Minimum Maximum a N Predicted Value 2.8157 3.6340 3.2437 16788 277 Std Predicted Value -2.549 2.325 000 1.000 277 037 168 069 025 277 2.7982 3.6375 3.2425 16943 277 -2.30787 1.54321 00000 60612 277 Std Residual -3.787 2.532 000 995 277 Stud Residual -3.821 2.545 001 1.002 277 -2.34909 1.55861 00119 61490 277 -3.920 2.571 000 1.007 277 Mahal Distance 035 20.063 2.989 3.130 277 Cook's Distance 000 065 004 007 277 Centered Leverage Value 000 073 011 011 277 Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: EW_tim 103 Charts 104 105 PH L C 8: PHÂN TÍCH T-TEST, ANOVA Group Statistics Gioi tinh EW_int N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 121 3.4909 43359 03942 Nu 146 3.6562 57187 04733 Independent Samples Test EW_int Equal variances assumed Levene's F Equal variances not assumed 10.727 Test for Equality of Sig .001 Variances t-test for t -2.616 265 -.16526 06318 Std Error Difference 008 -.16526 Mean Difference 263.012 009 Equality of df Means Sig (2-tailed) -2.683 06159 95% Confidence Interval of the Lower -.28965 -.28653 Difference Upper -.04087 -.04398 106 Descriptives EW_int 95% Confidence Interval for Mean Std N < trieu Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 24 3.1574 3.5926 2.20 4.20 3.5291 54483 04835 3.4335 3.6248 2.00 4.80 3.6381 48761 04759 3.5437 3.7325 2.00 4.80 13 3.7231 43618 12098 3.4595 3.9867 3.00 4.40 269 trieu 10517 105 10-