ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ SỰ TÍCH CỰC TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN NỖ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRIỆU HỒNG THANH ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ SỰ TÍCH CỰC TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN NỖ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRIỆU HỒNG THANH ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ SỰ TÍCH CỰC TRONG CƠNG VIỆC ĐẾN NỖ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VIETNAM AIRLINES Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nỗ lực, tơi hồn thành đề tài “Ảnh hưởng gắn kết với tổ chức tích cực cơng việc đến nỗ lực làm việc nhân viên Vietnam Airlines” Trong suốt q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ Quý thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè Vì vậy, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - TS Đặng Ngọc Đại tận tình hướng dẫn cho tơi suốt trình thực luận văn - Cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè Vietnam Airlines giúp đỡ trình nghiên cứu, thu thập liệu - Cảm ơn gia đình, người thân động viên tơi hoàn thành luận văn Tác giả Triệu Hồng Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Triệu Hồng Thanh, học viên Cao học khoá 18 - ngành Quản trị Kinh doanh - Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tôi cam đoan luận văn nghiên cứu sau kết nghiên cứu thân thực Các số liệu kết có luận văn hoàn toàn trung thực, trực tiếp tác giả thu thập, xử lý Các liệu, tài liệu tham khảo sử dụng ghi rõ nguồn trích dẫn Tác giả Triệu Hồng Thanh MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Sự gắn kết với tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn kết với tổ chức 1.1.2 Tiền đề gắn kết với tổ chức 1.1.3 Kết gắn kết với tổ chức 1.1.4 Đo lường gắn kết 1.2 Sự tích cực cơng việc 1.2.1 Khái niệm tích cực cơng việc 1.2.2 Tiền đề tích cực cơng việc 11 1.2.2.1 Các biến cá nhân 11 1.2.2.2 Động 11 1.2.2.3 Các biến đặc điểm công việc giám sát 11 1.2.2.4 Các nhận thức vai trò 12 1.2.3 Kết tích cực cơng việc 12 1.2.3.1 Các hành vi công việc kết 12 1.2.3.2 Các thái độ công việc 12 1.2.3.1 Các tác động phụ 12 1.2.4 Đo lường tích cực công việc 13 1.3 Sự nỗ lực làm việc 14 1.3.1 Khái niệm nỗ lực làm việc 14 1.3.1.1 Khái niệm kinh tế học 14 1.3.1.2 Khái niệm hành vi tổ chức 15 1.3.2 Đo lường nỗ lực làm việc 16 1.4 Mối quan hệ gắn kết với tổ chức, tích cực công việc nỗ lực làm việc 17 1.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 18 1.6 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Thiết kế nghiên cứu 21 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu 21 2.1.1.1 Nghiên cứu sơ 21 2.1.1.2 Nghiên cứu thức 21 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 22 2.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 23 2.2.1 Chọn mẫu 23 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu 23 2.3 Giới thiệu thang đo 24 2.3.1 Thang đo gắn kết với tổ chức 24 2.3.2 Thang đo tích cực cơng việc 25 2.3.3 Thang đo nỗ lực làm việc 25 2.3 Xử lý số liệu 26 2.3.1 Đánh giá sơ thang đo 26 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 28 2.3.2.1 Thang đo gắn kết với tổ chức 29 2.3.2.2 Thang đo tích cực công việc 31 2.3.2.3 Thang đo nỗ lực làm việc 31 2.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 33 2.5 Tóm tắt 34 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 36 3.1 Thông tin mẫu 36 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố gắn kết tổ chức tích cực công việc đến nỗ lực làm việc 38 3.2.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 38 3.2.2 Kiểm định giả định mơ hình 39 3.2.2.1 Giả định khơng có tượng đa cộng tuyến 39 3.2.2.2 Giả định phương sai phần dư không đổi 40 3.2.2.3 Giả định phân phối chuẩn phần dư 41 3.2.2.4 Giả định tính độc lập phần dư 43 3.2.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui tuyến tính bội 44 3.2.3.1 Sự phù hợp mô hình hồi quy 44 3.2.3.2 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy 45 3.2.3.3 Kết phân tích hồi quy 46 3.3 Phân tích yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến nỗ lực làm việc 47 3.3.1 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo giới tính 48 3.3.2 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo trình độ học vấn 49 3.3.3 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo thu nhập 50 3.3.4 Sự khác biệt nỗ lực l m iệc ề cường độ theo vị trí cơng tác 52 3.4 Kiểm định giả thuyết tổng hợp 52 3.5 Tóm tắt 53 CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ KHUYẾN NGHỊ 54 Sự t ch cực công việc 54 4.1.1 Thảo luận ết 54 4.1.2 Khuyến nghị 55 4.1.2.1 Công việc thú vị 55 4.1.2.2 Sự ủng hộ 56 4.1.2.3 Sự quan tâm 56 4.1.2.3 Sự cạnh tranh 56 4.2 Sự gắn kết với tổ chức 57 4.2.1 Thảo luận ết 57 4.2.2 Khuyến nghị 57 4.2.2.1 Thu nhập 57 4.2.2.2 Môi trường làm việc 58 4.2.2.3 Gắn kết với công việc 59 4.2.2.3 Trao đổi thông tin 59 4.2.2.3 Cơ hội phát triển nghề nghiệp 60 KẾT LUẬN 61 5.1 Kết đề tài ý nghĩa 61 5.2 Hạn chế hướng nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 68 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Vietnam Airlines Tổng Công ty Hàng không Việt Nam OC Sự gắn kết với tổ chức (Organizational commitment) JI Sự tích cực cơng việc (Job involvement) WE Sự nỗ lực làm việc (Work effort) 102 Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Dimensi Model on Eigenvalue Condition Index (Constant) AFC COC JIN 1 3.889 1.000 00 00 00 00 052 8.608 01 37 76 00 034 10.622 20 62 24 29 024 12.842 78 01 00 71 Mean Std Deviation a Dependent Variable: EW_tim Residuals Statistics Minimum Maximum a N Predicted Value 2.8157 3.6340 3.2437 16788 277 Std Predicted Value -2.549 2.325 000 1.000 277 037 168 069 025 277 2.7982 3.6375 3.2425 16943 277 -2.30787 1.54321 00000 60612 277 Std Residual -3.787 2.532 000 995 277 Stud Residual -3.821 2.545 001 1.002 277 -2.34909 1.55861 00119 61490 277 -3.920 2.571 000 1.007 277 Mahal Distance 035 20.063 2.989 3.130 277 Cook's Distance 000 065 004 007 277 Centered Leverage Value 000 073 011 011 277 Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: EW_tim 103 Charts 104 105 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH T-TEST, ANOVA ảng Group Statistics Gioi tinh EW_int N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 121 3.4909 43359 03942 Nu 146 3.6562 57187 04733 Independent Samples Test EW_int Levene's F Equal variances Equal variances assumed not assumed 10.727 Test for Equality of Sig .001 Variances t-test for t Equality of df Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference -2.616 -2.683 265 263.012 009 008 -.16526 -.16526 06318 06159 95% Confidence Interval of the Lower -.28965 -.28653 Difference Upper -.04087 -.04398 106 ảng Descriptives EW_int 95% Confidence Interval for Mean Std N < trieu 5-