Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH zº{ LÊ THÚY KIU NH HNG CA VN HÓA T CHC N S GN BÓ CA NHÂN VIÊN VI T CHC LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2009 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH zº{ LÊ THÚY KIU NH HNG CA VN HÓA T CHC N S GN BÓ CA NHÂN VIÊN VI T CHC Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC PGS.TS. TRN KIM DUNG TP. H CHÍ MINH – NM 2009 - i - LI CAM OAN Kính tha Quý thy cô, kính tha Quý đc gi, tôi tên là Lê Thúy Kiu, hc viên Cao hc – Khóa 15 – Ngành Qun Tr Kinh Doanh – i Hc Kinh T TP.H Chí Minh. Tôi xin cam đoan lun vn nghiên cu sau đây là do bn thân tôi thc hin. C s lý lun tham kho t các tài liu thu thp đc t sách, báo, các nghiên cu đc nêu trong tài liu tham kho. D liu phân tích trong lun vn là thông tin s cp thu thp thông qua bng câu hi gi đn nh ng nhân viên đang làm vic toàn thi gian trong các doanh nghip ti đa bàn TP. H Chí Minh. Tôi cam đoan đ tài không sao chép t các công trình nghiên cu khoa hc khác. TP. H Chí Minh, ngày 28 tháng 10 nm 2009. Hc viên Lê Thúy Kiu - ii - LI CM N Sau 4 tháng n lc tôi đã hoàn thành đ tài “nh hng ca vn hóa t chc đn s gn bó ca nhân viên vi t chc”. Trong sut quá trình thc hin, tôi đã nhn đc s hng dn và h tr thông tin nhit tình t Quý thy cô, bn bè. Vì vy, tôi xin đc phép gi li cám n sâu sc đn: - PGS.TS Trn Kim Dung, ngi đã tn tình hng dn cho tôi trong sut quá trình thc hi n đ cng, tìm kim tài liu đn khi hoàn tt lun vn. - Cám n các bn bè đã nhit tình giúp đ tôi trong quá trình thu thp d liu phân tích t nhiu công ty khác nhau. - Cui cùng, xin chân thành cm n tt c các thy cô ca khoa Qun Tr Kinh Doanh trng i Hc Kinh T TP. H Chí Minh đã truyn đt các bài hc lý thuyt cng nh nhng kinh nghim thc t, nhng phng pháp nghiên cu khoa hc và đó chính là nhng kin thc nn tn giúp tôi có th hoàn thành tt lun vn. TP. H Chí Minh, ngày 28 tháng 10 nm 2009. Hc viên Lê Thúy Kiu - iii - MC LC LI CAM OAN i LI CM N ii MC LC iii DANH MC CÁC BNG vi DANH MC BIU  VÀ CÁC HÌNH vii TÓM TT 1 CHNG 1 – TNG QUAN 3 1.1 Gii thiu lý do chn đ tài 3 1.2 Mc tiêu nghiên cu 4 1.3 i tng, phm vi và phng pháp nghiên cu 4 1.4 Ý ngha thc tin ca nghiên cu 5 1.5 Kt cu ca nghiên cu 6 CHNG 2 – C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 7 2.1 Vn hóa, vn hóa doanh nghi p, vn hóa t chc 7 2.1.1 Vn hóa 7 2.1.2 Vn hóa doanh nghip 9 2.1.3 Vn hóa t chc 13 2.2 S gn bó vi t chc 18 2.3 Mi quan h gia vn hóa t chc và s gn bó ca nhân viên vi t chc .20 Tóm tt 23 CHNG 3 – PHNG PHÁP NGHIÊN CU 24 3.1 Thit k nghiên cu và phng pháp x lý d liu 24 3.1.1 Thit k nghiên cu 24 3.1.2 Phng pháp x lý d liu 25 - iv - 3.2 Mô t mu điu tra 25 3.3 Phát trin và x lý s b thang đo 26 3.3.1 Thang đo v vn hóa t chc 27 3.3.2 Thang đo s gn bó ca nhân viên vi t chc 33 3.4 Kim đnh thang đo bng phân tích nhân t khám phá (EFA – EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS) 36 3.4.1 Phân tích nhân t khám phá thang đo vn hóa t chc 36 3.4.2 Phân tích nhân t khám phá thang đo s gn bó ca nhân viên vi t chc 40 3.4.3 iu chnh mô hình 41 Tóm tt 44 CHNG 4 – K T QU NGHIÊN CU 45 4.1 Phân tích hi quy tuyn tính 45 4.2 Nguyên tc phân tích hi quy tuyn tính bi 45 4.2.1 Nguyên tc c bn 45 4.2.2 Kim đnh các gi đnh ca mô hình hi quy 46 4.3 Phân tích nh hng và so sánh mc đ tác đng ca các thành phn vn hóa t chc đn thành phn gn bó t nguyn 49 4.4 Phân tích nh hng và so sánh mc đ tác đng ca các thành phn vn hóa t chc đn thành phn gn bó do b t buc 53 4.5 Phân tích nh hng và so sánh mc đ tác đng ca các thành phn vn hóa t chc đn thành phn gn bó vì đo đc 55 Tóm tt 58 CHNG 5 – THO LUN KT QU VÀ KIN NGH 61 5.1 Tho lun kt qu nghiên cu 61 5.2 Kt lun và kin ngh 68 5.2.1 ánh giá chung 68 - v - 5.2.2 Kin ngh 69 5.2.3 óng góp chính ca nghiên cu 76 5.2.4 Các hn ch ca nghiên cu 77 5.2.5 Kin ngh cho các nghiên cu tip theo 78 TÀI LIU THAM KHO 79 PH LC Ph lc 1: Dàn bài tho lun nhóm 83 Ph lc 2: Nghiên cu v vn hóa t chc 85 Ph lc 3: C cu mu điu tra 89 Ph lc 4: Kim đnh đ tin cy ca thang đo vn hóa t chc bng Cronbach’s Alpha 91 Ph luc 5: bng thng kê s lng bin quan sát và h s Cronbach’s Alpha ca thang đo vn hóa t chc 96 Ph lc 6: Kim đnh đ tin cy ca thang đo s gn bó ca nhân viên vi t chc bng Cronbach’s Alpha 97 Ph lc 7: Thng kê s lng bin quan sát và h s Cronbach’s Alpha ca thang đo s gn bó vi t chc 99 Ph lc 8: K t qu EFA đi vi thang đo vn hóa t chc 100 Ph lc 9: Kt quá EFA đi vi thang đo s gn bó vi t chc 106 Ph lc 10: Bng tng hp vá ký hiu các bin mi 108 Ph lc 11: Kim đnh mô hình hi quy 109 - vi - DANH MC CÁC BNG Bng 3.1: H s tin cy ca các thành phn thang đo vn hóa t chc 31 Bng 3.2: H s tin cy ca các thành phn thang đo gn bó vi t chc 35 Bng 3.3: Kim đnh KMO và Bartlett – Thang đo vn hóa t chc 37 Bng 3.4: Kt qu EFA đi vi thang đo vn hóa t chc 38 Bng 3.5: Kim đnh KMO và Bartlett – Thang đo s gn bó ca nhân viên vi t chc 40 Bng 3.6: Kt qu EFA đi vi thang đo s gn bó ca nhân viên vi t chc 41 Bng 4.1: Tóm tt mô hình hi quy 1 49 Bng 4.2: Thng kê s phù hp ca mô hình hi quy 1 49 Bng 4.3: H s hi quy ca mô hình hi quy 1 50 Bng 4.4: Tóm tt mô hình hi quy 2 53 Bng 4.5: Thng kê s phù hp ca mô hình hi quy 2 54 Bng 4.6: H s hi quy ca mô hình hi quy 2 54 Bng 4.7: Tóm tt mô hình hi quy 3 56 Bng 4.8: Th ng kê s phù hp ca mô hình hi quy 3 56 Bng 4.9: H s hi quy ca mô hình hi quy 3 56 Bng 4.10: Tóm tt kt qu kim đnh các gi thuyt 58 - vii - DANH MC CÁC BIU  VÀ CÁC HÌNH DANH MC CÁC BIU  Biu đ 4.1: Biu đ tn s ca phn d chun hóa 51 Biu đ 4.2: Biu đ tn s P-P 51 Biu đ 4.2:  th phân tán 52 DANH MC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình nghiên cu 21 Hình 3.1: Mô hình nghiên cu điu chnh 42 - 1 - TÓM TT Nghiên cu này đc thc hin nhm: (a) Áp dng thang đo vn hóa t chc ca Recardo & Jolly (1997) và thang đo s gn bó vi t chc ca Allen & Mayer (1990) vào trong điu kin Vit Nam; (b) o lng nh hng ca vn hóa t chc đn s gn bó ca nhân viên vi t chc. Mô hình nghiên cu gm 11 thành phn và 24 gi thuyt đc phát trin da trên c s lý thuy t v vn hóa t chc ca Recardo & Jolly (1997) và s gn bó vi t chc ca Allen & Mayer (1990). Nghiên cu đnh tính đc thc hin nhm điu chnh, b sung bin quan sát cho các thang đo. Nghiên cu đnh lng vi mu gm 350 nhân viên đang làm vic toàn thi gian trên đa bàn TP.HCM đ đánh giá thang đo và mô hình nghiên cu. Phn mm x lý d liu SPSS 15.0 đc s dng đ phân tích. Kt qu kim đnh cho thy thang đo vn hóa t chc ca Recardo & Jolly (1997) và thang đo s gn bó vi t chc ca Allen và Meyer (1990) là phù hp trong nghiên cu này. Thang đo vn hóa t chc gm 8 thành phn: ghi nhn ci tin và sáng kin; chính sách ca công ty; phát trin ngh nghip; đnh hng k hoch tng lai; nhn thc v làm vic nhóm; ra quyt đnh; tinh thn đng đi; giao tip trong t ch c vi 36 bin quan sát hp l. Thang đo s gn bó vi t chc gm 3 thành phn: Gn bó t nguyn; Gn bó do bt buc; Gn bó vì đo đc, vi 18 bin quan sát. Kt qu phân tích cng cho thy thành phn chính sách ca công ty và thành phn ra quyt đnh có tác đng dng đn c 3 thành phn ca s gn bó. V mt thc tin, nghiên cu s giúp cho các nhà lãnh đo th y đc mi tng quan gia các khía cnh ca vn hóa t chc và s gn bó ca nhân viên vi t chc, đng thi hiu đc nhng hành vi, nhng mong đi ca nhân viên. T [...]... s g n bó c a nhân viên các nghiên c u th c nghi m tr ng hai trình bày các n v n hóa, v n hóa doanh nghi p, v n hóa t i v i t ch c Trong ch ng này c ng xem xét c ây trên th gi i v s liên h gi a v n hóa t ch c và s g n bó c a nhân viên v i t ch c Các lý thuy t này s làm c s cho vi c thi t k mô hình nghiên c u và các gi thuy t 2.1 V n hóa, v n hóa doanh nghi p, v n hóa t ch c hi u rõ h n v v n hóa t ch... d ng v n hóa t ch c là m t vi c không n gi n nh ta ngh V y, xây d ng v n hóa t ch c c n d a trên nh ng quan i m và nh ng tiêu chí nào? v n hóa t ch c có nh h không? V n c p thi t ng n s g n bó c a nhân viên t ra là c n th c hi n kh o sát, xác thành v n hóa t ch c và ánh giá m c nh h nh các y u t c u ng (n u có) c a v n hóa t ch c n s g n bó c a nhân viên Vì lý do ó, tài “ nh h c ch n nhân viên v i... sát v i 350 nhân viên ang làm vi c toàn th i gian trong các t ch c, doanh nghi p trên c th c hi n nh m: ol ng nh h a bàn TP HCM, tài nghiên c u ng c a các y u t v n hóa t ch c ns g n bó c a nhân viên v i t ch c t ch c có tác 1.3 it it c m c tiêu này thì ng nh th nào ng, ph m vi và ph tài c n tr l i c câu h i: V n hóa t n s g n bó c a nhân viên? ng pháp nghiên c u ng nghiên c u: các nhân viên ang làm... i pháp nh m làm t ng ni m tin và s g n bó c a nhân viên v i t ch c.Vì th , lý thuy t c a Allen và Meyer (1990) c ch n làm n n t n cho lu n v n này - 20 - 2.3 M i quan h gi a v n hóa t ch c và s g n bó c a nhân viên v i t ch c Quan sát th c t trong các t ch c r i b t ch c khi lãnh tâm Vi t Nam cho th y: nhân viên th o không quan tâm n nhân viên và áp d ng v n hóa áp n hi u qu công vi c, không quan... ng n g n bó vì o n g n bó vì c o c - 23 - H8-3: S công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr tác n g n bó vì o ng d ng c Tóm t t Ch ng hai xem xét các nghiên c u c b n, các lý thuy t liên quan nv n hóa, v n hóa doanh nghi p, v n hóa t ch c, s g n bó c a nhân viên v i t ch c Trong ch ng này c ng a ra c s l a ch n lý thuy t v n hoá t ch c c a Recardo và Jolly (1997) và lý thuy t s g n bó v i... cho các lãnh ng c a v n hóa t ch c n s g n bó c a nghiên c u Hy v ng r ng k t qu nghiên o c a t ch c hi u rõ h n m i quan h gi a v n hóa t ch c và s g n bó c a nhân viên v i t ch c, t hoàn thi n v n hóa t ch c và nh h tr tích c c nh m t o ra m t môi tr ó có th tìm ra các bi n pháp ng xây d ng v n hóa ch a ng làm vi c t t giúp ng i lao ng nhi u giá ng c m th y an tâm và g n bó lâu dài cùng v i doanh... v n hóa tích c c ph n ánh m t hình nh t t h ng ng lao bên ngoài b i vì ng ng r i b t ch c c a nhân viên, ng i lao c bi t là nh ng ng ng th i c ng là y u t i có n ng l c, nh ng nhân tài ng bên c nh vi c xem xét các y u t nh l tính ch t công vi c…thì h ngày càng quan tâm nh n y u t v n hóa tr ng b ng, c khi b t u gia nh p m t t ch c m i V n hóa t ch c tích c c s làm gia t ng s g n bó c a i ng nhân viên. .. và o l g n bó a s các lý ng s g n bó v i t ch c Theo Allen và Meyer (1990) s g n bó c a nhân viên v i t ch c c ánh giá d a trên ni m tin c a h vào t ch c, s ch p nh n các m c tiêu và giá tr c a t ch c, s s n sàng làm vi c h t mình vì t ch c, và mong mu n tr thành thành viên c a t ch c Allen và Meyer (1990) ã o l ng s g n bó d a trên ba thành ph n: G n bó t nguy n (Affective Commitment) G n bó thân thi... thái g n bó và hành vi g n bó v i t ch c n hành vi, còn hành vi s c ng c thêm thái g n bó v i t ch c nh m xác nh trong nh ng i u ki n nào thái g n bó s phát tri n thành hành vi g n bó Ng t ch c h u h t nh m xác h nh ng l p l i và nh ng tác d i khía c nh thái c l i, nh ng nghiên c u v hành vi nh ng hoàn c nh nào các hành vi g n bó có xu ng c a hành vi này lên thái thuy t v g n bó v i t ch c g n bó Các... i òi h i vi c xây d ng v n hóa doanh nghi p ph i có nh ng c tính khôn ngoan, l a ch n sáng su t Không th x y ra tình tr ng qu c t hóa v n hóa doanh nghi p, mà ph i trên c s v n hóa Vi t Nam thu hút l y tinh hoa c a nhân lo i, sáng t o ra v n hóa doanh nghi p tiên ti n nh ng phù h p v i tình hình và b n s c c a v n hóa trong giai o n h i nh p kinh t th gi i hi n nay, v n hóa doanh nghi p Vi t Nam có . 2.1 Vn hóa, vn hóa doanh nghi p, vn hóa t chc 7 2.1.1 Vn hóa 7 2.1.2 Vn hóa doanh nghip 9 2.1.3 Vn hóa t chc 13 2.2 S gn bó vi t chc 18 2.3 Mi quan h gia vn hóa t chc. giá mc đ nh hng (nu có) ca vn hóa t chc đn s gn bó ca nhân viên. Vì lý do đó, đ tài “nh hng ca vn hóa t chc đn s gn bó ca nhân viên vi t chc” đc chn đ nghiên. vn hóa t chc đn s gn bó ca nhân viên vi t chc.  đt đc mc tiêu này thì đ tài cn tr li đc câu hi: Vn hóa t chc có tác đng nh th nào đn s gn bó ca nhân viên?