Nh đã gi i thi u ph n c s lý lu n, thang đo v n hóa t ch c c a Recardo và Jolly (1997) g m có 8 thành ph n. Tám bi n thành ph n này đ c đ a
vào th o lu n nhóm và cu i cùng đ c phát tri n thành 48 bi n quan sát chính
th c.
Thành ph n giao ti p trong t ch c: ban đ u g m 6 bi n quan sát, sau khi ti n hành th o lu n nhóm thì k t qu là hai bi n quan sát b lo i và m t bi n quan sát
đ c đ a thêm vào. Hai bi n b lo i đó là : (a) các hình th c giao ti p ph bi n
đ c s d ng trong công ty c a các anh ch là email, tr c ti p, đi n tho i, v n b n; (b) các thông tin giao ti p trong công ty th ng liên quan đ n công vi c. M t bi n
đ c đ a thêm vào đó là: Ch c n ng nhi m v không ch ng chéo gi a các b
ph n, s d bi n quan sát này đ c đ a thêm vào là vì đa s các doanh nghi p
Vi t Nam đ u x y ra hi n t ng ch c n ng, nhi m v gi a các phòng ban có s
trùng l p và ch ng chéo lên nhau.Vì v y, vi c phát tri n y u t giao ti p trong t ch c sao cho có th gi i quy t và h n ch v n đ ch ng chéo, trùng l p này. Thang
đo giao ti p trong t ch c g m 5 bi n quan sát sau:
COMMU1 Nh ng thay đ i v chính sách liên quan đ n nhân viên trong công ty
đ u đ c thông báo đ y đ , rõ ràng.
COMMU2 Anh/ch có đ y đ thông tin đ th c hi n công vi c.
COMMU3 Anh/ch nh n đ c s h ng d n c a c p trên khi g p khó kh n trong
vi c gi i quy t công vi c.
COMMU4 Công ty khuy n khích m r ng giao ti p gi a các b ph n. COMMU5 Ch c n ng, nhi m v không ch ng chéo gi a các b ph n.
Thành ph n đào t o và phát tri n: ban đ u g m 6 bi n quan sát, k t qu th o lu n nhóm đã b sung thêm hai bi n quan sát: (a) Công ty t o cho anh/ch nhi u c h i phát tri n cá nhân; (b) Công ty giúp cho anh/ch có k ho ch rõ ràng v vi c đào t o, phát tri n ngh nghi p c a mình. Nh v y, thành ph n đào t o và phát tri n có 8 bi n quan sát sau:
TRAIN1 Anh/ch đ c tham gia các ch ng trình đào t o theo yêu c u c a công vi c.
TRAIN2 Anh/ch đ c hu n luy n các k n ng c n thi t đ th c hi n t t công vi c. TRAIN3 Anh/ch đ c bi t các đi u ki n c n thi t đ đ c th ng ti n trong công ty. TRAIN4 Anh/ch có nhi u c h i đ phát tri n ngh nghi p trong công ty.
TRAIN5 Công ty luôn khuy n khích áp d ng các k n ng m i trong công vi c. TRAIN6 Công tác đào t o trong công ty có hi u qu t t.
TRAIN7 Công ty t o cho anh/ch nhi u c h i phát tri n cá nhân.
TRAIN8 Công ty giúp cho anh/ch có k ho ch rõ ràng v vi c đào t o, phát tri n ngh nghi p.
Thành ph n ph n th ng và s công nh n: ban đ u g m 6 bi n quan sát, k t qu th o lu n nhóm đã b sung thêm m t bi n quan sát: Công ty ph i h p th c hi n c th ng b ng v t ch t và th ng b ng giá tri tinh th n. Thành ph n này có 7 bi n quan sát nh sau:
REWARD1 Anh/ch th ng xuyên nh n đ c ph n h i t c p trên v m c đ hoàn
thành công vi c c a mình.
REWARD2 Khi th c hi n t t công vi c, anh/ch nh n đ c l i khen ng i và s
công nh n c a c p trên.
REWARD3 Anh/ch đ c công ty th ng khi đ a ra nh ng sáng ki n m i mang l i
hi u qu t t cho công ty.
REWARD4 Công ty ph i h p th c hi n c th ng b ng v t ch t và th ng b ng giá
tr tinh th n.
REWARD5 Ti n th ng mà anh/ch nh n đ c t ng x ng v i k t qu đóng góp
REWARD6 Anh/ch hi u rõ v các kho n ti n th ng và phúc l i trong công ty. REWARD7 Công ty luôn đ a ra nh ng tiêu chu n đ xem xét th ng ch c cho nhân
viên.
Thành ph n hi u qu trong vi c ra quy t đnh: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 5 bi n quan sát nh ban đ u:
DEC1 Anh/ch đ c phép th c hi n công vi c theo n ng l c t t nh t c a mình. DEC2 Anh/ch đ c tham gia vào vi c ra quy t đnh quan tr ng c a b ph n.
DEC3 Các quy t đnh trong dài h n c a anh/ch mang l i l i ích t t nh t cho công ty đ c công ty xem xét và áp d ng.
DEC4 Công ty c a anh/ch thu th p nhi u ngu n thông tin và ý ki n ph n h i tr c khi ra các quy t đnh quan tr ng.
DEC5 Vi c ra quy t đnh th ng t p trung vào m t s b ph n ch y u.
Thành ph n ch p nh n r i ro b i sáng t o và c i ti n: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 6 bi n quan sát nh ban đ u:
RISK1 S sáng t o và c i ti n th ng đ c công ty đánh giá cao và t ng th ng.
RISK2 Anh/ch đ c khuy n khích h c h i t nh ng sai l m do s sáng t o, c i
ti n trong công vi c.
RISK3 Công ty s n sàng ch p nh n nh ng chi phí t n th t do vi c sáng t o và c i ti n c a nhân viên.
RISK4 Công ty c a anh/ch đánh giá cao các ý t ng m i c a nhân viên.
RISK5 Anh/ch đ c khuy n khích th c hi n công vi c theo m t ph ng pháp
khác so v i nh ng cách mà tr c đây m i ng i đã làm.
RISK6 Nh ng c i ti n hi u qu đ c th ng b ng ti n ho c các hình th c khác.
Thành ph n đnh h ng k ho ch t ng lai: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 6 bi n quan sát nh ban đ u:
PLAN1 Công ty c a anh/ch có chi n l c phát tri n rõ ràng trong t ng lai. PLAN2 Anh/ch đ c chia s thông tin v các m c tiêu c a công ty.
PLAN3 Anh/ch hoàn toàn ng h các m c tiêu c a công ty.
PLAN4 Anh/ch đ c chia s thông tin v các chi n l c c a công ty. PLAN5 Công ty c a anh/ch th ng ho ch đnh k ho ch trong dài h n.
PLAN6 Các nhà qu n tr trong công ty luôn ho ch đnh tr c nh ng thay đ i có th tác đ ng đ n k t qu kinh doanh.
Thành ph n làm vi c nhóm: ban đ u g m có 5 bi n quan sát, k t qu th o lu n nhóm đã b sung 2 bi n quan sát sau: (a) Hi u qu làm vi c nhóm cao h n hi u qu làm vi c cá nhân; (b) Công vi c s đ c gi i quy t nhanh h n khi có s ph i h p gi a các phòng ban. Nh v y, thành ph n làm vi c nhóm g m có 7 bi n quan sát nh sau:
TEAM1 Anh/ch thích làm vi c nhóm.
TEAM2 Hi u qu c a làm vi c nhóm cao h n hi u qu làm vi c cá nhân.
TEAM3 Nhân viên trong b ph n c a anh/ch s n sàng h p tác v i nhau và làm vi c nh m t đ i.
TEAM4 Khi c n s h tr , anh/ch luôn nh n đ c s h p tác c a các phòng ban, b ph n trong công ty.
TEAM5 Anh/ch nh n đ c s h p tác nhi t tình c a các phòng ban khác trong công ty.
TEAM6 Làm vi c nhóm đ c khuy n khích và th c hi n trong công ty c a anh/ch . TEAM7 Công vi c s đ c gi i quy t nhanh h n khi có s ph i h p gi a các phòng ban.
Thành ph n s công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 4 bi n quan sát nh ban đ u:
FAIR1 Các chính sách th ng ti n, khen th ng trong công ty c a anh/ch là công b ng.
FAIR2 Không t n t i s thiên v trong vi c xét nâng l ng hay th ng ch c t i công ty c a anh/ch .
FAIR3 Ti n l ng và phân ph i thu nh p trong công ty là công b ng.
FAIR4 C p qu n lý c a anh/ch luôn nh t quán khi th c thi các chính sách liên quan đ n nhân viên.
Thang đo likert 7 b c đ c s d ng, trong đó b c 1 là hoàn toàn không
đ ng ý, b c 7 là hoàn toàn đ ng ý c a nhân viên. H s tin c y Cronbach’s Alpha c a các bi n quan sát đ c th hi n chi ti t trong ph l c 4. Theo đó, bi n COMMU5 c a thành ph n giao ti p trong t ch c và bi n DEC5 c a thành ph n hi u qu trong vi c ra quy t đnh có h s t ng quan bi n-t ng nh h n 0.4 vì v y ta lo i đi 2 bi n quan sát này, khi đó thang đo v n hóa t ch c ch còn l i 46 bi n quan sát, h s tin c y Cronbach Alpha c a các bi n quan sát đ c th hi n trong b ng 3.1.
B ng 3.1: H s tin c y c a các thành ph n thang đo v n hóa t ch c
Thành ph n giao ti p trong t ch c Bi n quan sát Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n-t ng Alpha n u lo i bi n COMMU1 15.9857 8.885 .418 .618 COMMU2 16.0743 10.126 .550 .520 COMMU3 15.9429 10.713 .400 .612 COMMU4 15.7686 11.027 .413 .605 Alpha = .656 Thành ph n đào t o và phát tri n TRAIN1 33.7086 57.451 .590 .842 TRAIN2 33.5657 58.785 .601 .840 TRAIN3 34.1914 57.433 .545 .849 TRAIN4 34.0114 58.212 .642 .836 TRAIN5 33.6200 59.950 .572 .844 TRAIN6 34.1343 60.890 .520 .849 TRAIN7 34.0743 57.301 .654 .834 TRAIN8 34.2343 56.529 .703 .829 Alpha = .858 Thành ph n ph n th ng và s công nh n REWARD1 27.8829 54.614 .487 .835 REWARD2 27.9286 50.875 .645 .814 REWARD3 27.9343 47.248 .707 .802 REWARD4 28.0114 48.453 .687 .806 REWARD5 28.3457 49.333 .609 .818 REWARD6 28.5086 52.205 .460 .842 REWARD7 28.4629 49.487 .592 .821 Alpha = .842
Thành ph n hi u qu trong vi c ra quy t đnh DEC1 13.2543 14.821 .434 .720 DEC2 14.3743 11.759 .556 .655 DEC3 13.7457 12.219 .610 .621 DEC4 13.4657 13.247 .503 .684 Alpha = .733 Thành ph n ch p nh n r i ro b i sáng t o và c i ti n RISK1 22.7114 38.028 .642 .817 RISK2 23.2171 38.262 .577 .829 RISK3 23.7486 36.705 .601 .826 RISK4 22.9257 37.742 .676 .810 RISK5 23.3086 37.905 .646 .816 RISK6 23.0029 37.762 .620 .820 Alpha = .845 Thành ph n đnh h ng v k ho ch t ng lai PLAN1 24.3286 27.344 .564 .765 PLAN2 24.6829 26.257 .598 .757 PLAN3 24.5200 29.345 .418 .798 PLAN4 24.8629 26.657 .568 .764 PLAN5 24.3800 26.930 .629 .751 PLAN6 24.3257 28.461 .553 .768 Alpha = .799 Thành ph n làm vi c nhóm TEAM1 31.5686 28.469 .484 .720 TEAM2 31.6143 27.882 .512 .713 TEAM3 31.7914 28.641 .505 .715 TEAM4 31.8971 28.901 .473 .722 TEAM5 32.0000 29.868 .408 .739 TEAM6 31.9171 29.297 .438 .730 TEAM7 31.2971 29.911 .477 .722 Alpha = .753
Thành ph n s công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr
FAIR1 12.6857 18.892 .662 .830 FAIR2 13.0571 16.977 .713 .810 FAIR3 12.9343 17.391 .770 .784 FAIR4 12.6914 19.423 .650 .835 Alpha = .855
Sau khi phân tích Cronbach’s Alpha, 2 bi n không đ m b o đ tin c y đã b lo i b , thang đo v n hóa t ch c đ c đo l ng b ng 46 bi n quan sát cho tám khía c nh v n hóa (so v i ban đ u là 48 bi n cho 8 khía c nh) và các bi n đ c th ng kê b ng ph l c 5.