Nghiên c u này đ c th c hi n thông qua hai giai đo n. Giai đo n 1, th c hi n nghiên c u s b thông qua ph ng pháp đnh tính v i k thu t th o lu n nhóm đ đi u ch nh và b sung các bi n quan sát dùng trong đo l ng các khái ni m nghiên c u. Tác gi th c hi n th o lu n nhóm g m 10 ng i đang làm vi c t i các doanh nghi p trên đ a bàn TP. HCM, nhóm này nghiên c u v v n hóa t ch c. Dàn bài th o lu n nhóm xem b ng ph l c 1.
Giai đo n 2, nghiên c u chính th c đ c th c hi n thông qua ph ng pháp nghiên c u đnh l ng. Các b n câu h i đi u tra (ph l c 2) đ c g i tr c ti p qua mail, ho c nh b n bè, đ ng nghi p g i đ n 350 nhân viên đang làm vi c toàn th i gian t i các doanh nghi p trên đ a bàn TP. HCM. M c đích c a nghiên c u này là v a đ sàng l c các bi n quan sát, v a đ xác đnh các thành ph n c ng nh giá tr và đ tin c y c a thang đo và ki m đnh mô hình nghiên c u. Vi c ki m đnh các thang đo, mô hình nghiên c u và các gi thuy t đ c th c hi n theo các b c: ki m đnh s b ; phân tích nhân t khám phá (EFA); th c hi n các phân tích khác nh phân tích h i quy, phân tích ANOVA v..v.
3.1.2 Ph ng pháp x lý d li u
Quá trình x lý s li u đ c th c hi n trên ch ng trình x lý d li u SPSS 15.0 theo 2 b c sau:
B c 1: Các thang đo đ c đánh giá s b thông qua ki m đnh h s tin c y Cronbach’s Alpha. Các bi n có t ng quan bi n-t ng nh h n 0.4 và các thành ph n có h s tin c y Cronbach’s Alpha nh h n 0.6 s b lo i.
B c 2: Sau khi ki m đnh đ tin c y Cronbach’s Alpha các thành ph n c a thang
đo, nghiên c u ti p t c th c hi n phân tích nhân t khám phá (EFA) nh m nh n di n các nhân t gi i thích cho bi n thành ph n. Các bi n quan sát có tr ng s (factor loading) nh h n 0.4 s b lo i ho c là bi n có trích cùng lúc trên các y u t mà s khác bi t v ph ng sai trích gi a các y u t nh h n 0.2 c ng s b lo i. ng th i c ng ki m tra xem ph ng sai trích đ c có l n h n ho c b ng 50% hay không.
Ngoài ra, nghiên c u còn ti n hành phân tích h i quy, phân tích ANOVA (SPSS) đ ki m đnh các gi thuy t đã đ a ra.
3.2 Mô t m u đi u tra
M u trong nghiên c u chính th c đ c ch n theo ph ng pháp thu n ti n.
i t ng đi u tra là các nhân viên đang làm vi c toàn th i gian t i các doanh
nghi p trên đa bàn TP.HCM. Kích th c m u ph thu c vào ph ng pháp c
l ng đ c s d ng trong nghiên c u, s tham s và phân ph i chu n c a câu tr l i. Trong lu n v n này có s d ng phân tích nhân t , mà theo Gorsuch (1983) phân tích nhân t c n có ít nh t là 200 quan sát; còn Hatcher (1994) cho r ng s quan sát nên l n h n 5 l n s bi n, ho c là b ng 100 (Garson, 1998). Trong b ng
đi u tra ban đ u có 77 bi n quan sát nên t i thi u c n có m u n = 350. Do đó, s l ng m u đ c ch n là 400. T ng s m u kh o sát đã g i đi là 400 b ng, thu v là 376 b ng, sau khi lo i b nh ng b ng câu h i có nhi u h n 5% ô tr ng thì còn l i 350 b ng s d ng đ c, đ t t l 93%.
Phân lo i 350 ng i tham gia tr l i theo thành ph n gi i tính, tu i tác, trình
đ h c v n và lo i hình s h u đ c th hi n trong ph l c 3. Có 148 ng i tr l i (42.3%) là nam, 202 ng i (57.7%) là n . Theo trình đ chuyên môn, 5.1% là lao
đ ng ph thông; 37.7% là trung c p và cao đ ng; 57.1% là đ i h c và cao h n. Theo ch c n ng th c hi n công vi c, có 8.3% là công nhân s n xu t; 73.7% là cán b v n phòng và chuyên môn k thu t; 18% là cán b qu n lý. Theo thành ph n kinh t , t
l nhân viên làm vi c trong khu v c qu c doanh là 10%, có v n n c ngoài là
10.3%, t nhân là 14%, TNHH là 20.6%, công ty c ph n là 45.1%. Theo đ tu i, có 34.3% đ i t ng nghiên c u d i 25 tu i , 47.7% t 25 đ n 34 tu i, 14% t 35 đ n 44 tu i, 4% t 45 đ n 55 tu i. Theo thâm niên công tác, t l nhân viên có thâm niên d i 1 n m là 20.6%; t 1 đ n d i 3 n m là 31.1%; t 3 đ n d i 6 n m là 26.3%; t 6 đ n d i 10 n m là 14%; t 10 n m tr lên là 8.0%.
3.3 Phát tri n và x lý s b thang đo
Các khái ni m s d ng trong nghiên c u bao g m: v n hóa t ch c, s g n bó c a nhân viên v i t ch c. Thang đo c a các khái ni m này đã đ c xây d ng và
đo l ng các n c phát tri n. Nghiên c u này s d ng l i chúng thông qua quá trình đi u ch nh và b sung cho phù h p v i đi u ki n c a Vi t Nam.
Sau khi đ c b sung và đi u ch nh cho phù h p v i đi u ki n Vi t Nam thì các thang đo này s đ c đánh giá s b thông qua k t qu ki m đnh h s tin c y Cronbach’s Alpha. Công c này giúp lo i đi nh ng bi n quan sát, nh ng thang đo không đ t. H s Alpha c a Cronbach là m t phép ki m đnh th ng kê v m c đ
ch t ch mà các m c h i trong thang đo t ng quan v i nhau (Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c, 2005). Theo qui c, nhi u nhà nghiên c u đ ng ý r ng Cronbach’s Alpha t 0.8 tr lên đ n g n 1 thì thang đo l ng là t t, t 0.7 đ n g n
0.8 là s d ng đ c. C ng có nhi u nhà nghiên c u đ ngh r ng Cronbach’s
Alpha t 0.6 tr lên là có th s d ng đ c trong tr ng h p khái ni m đang
nghiên c u là m i ho c m i đ i v i ng i tr l i trong b i c nh nghiên c u
Peterson, 1994; Slater, 1995). Hair (1998) cho r ng h s t ng quan bi n-t ng nên trên 0.5, Cronbach’s Alpha nên t 0.7 tr lên trong các nghiên c u khám phá, tiêu chu n Cronbach’s Alpha có th ch p nh n m c t 0.6 tr lên. i v i ki m
đ nh Cronbach’s Alpha trong lu n v n này, các bi n quan sát có h s t ng quan bi n-t ng (item-total correlation) nh h n 0.4 s b lo i và khi Cronbach’s Alpha có giá tr t 0.6 tr lên thì thang đo đ c xem là đ m b o đ tin c y.
3.3.1 Thang đo v v n hóa t ch c
Nh đã gi i thi u ph n c s lý lu n, thang đo v n hóa t ch c c a Recardo và Jolly (1997) g m có 8 thành ph n. Tám bi n thành ph n này đ c đ a
vào th o lu n nhóm và cu i cùng đ c phát tri n thành 48 bi n quan sát chính
th c.
Thành ph n giao ti p trong t ch c: ban đ u g m 6 bi n quan sát, sau khi ti n hành th o lu n nhóm thì k t qu là hai bi n quan sát b lo i và m t bi n quan sát
đ c đ a thêm vào. Hai bi n b lo i đó là : (a) các hình th c giao ti p ph bi n
đ c s d ng trong công ty c a các anh ch là email, tr c ti p, đi n tho i, v n b n; (b) các thông tin giao ti p trong công ty th ng liên quan đ n công vi c. M t bi n
đ c đ a thêm vào đó là: Ch c n ng nhi m v không ch ng chéo gi a các b
ph n, s d bi n quan sát này đ c đ a thêm vào là vì đa s các doanh nghi p
Vi t Nam đ u x y ra hi n t ng ch c n ng, nhi m v gi a các phòng ban có s
trùng l p và ch ng chéo lên nhau.Vì v y, vi c phát tri n y u t giao ti p trong t ch c sao cho có th gi i quy t và h n ch v n đ ch ng chéo, trùng l p này. Thang
đo giao ti p trong t ch c g m 5 bi n quan sát sau:
COMMU1 Nh ng thay đ i v chính sách liên quan đ n nhân viên trong công ty
đ u đ c thông báo đ y đ , rõ ràng.
COMMU2 Anh/ch có đ y đ thông tin đ th c hi n công vi c.
COMMU3 Anh/ch nh n đ c s h ng d n c a c p trên khi g p khó kh n trong
vi c gi i quy t công vi c.
COMMU4 Công ty khuy n khích m r ng giao ti p gi a các b ph n. COMMU5 Ch c n ng, nhi m v không ch ng chéo gi a các b ph n.
Thành ph n đào t o và phát tri n: ban đ u g m 6 bi n quan sát, k t qu th o lu n nhóm đã b sung thêm hai bi n quan sát: (a) Công ty t o cho anh/ch nhi u c h i phát tri n cá nhân; (b) Công ty giúp cho anh/ch có k ho ch rõ ràng v vi c đào t o, phát tri n ngh nghi p c a mình. Nh v y, thành ph n đào t o và phát tri n có 8 bi n quan sát sau:
TRAIN1 Anh/ch đ c tham gia các ch ng trình đào t o theo yêu c u c a công vi c.
TRAIN2 Anh/ch đ c hu n luy n các k n ng c n thi t đ th c hi n t t công vi c. TRAIN3 Anh/ch đ c bi t các đi u ki n c n thi t đ đ c th ng ti n trong công ty. TRAIN4 Anh/ch có nhi u c h i đ phát tri n ngh nghi p trong công ty.
TRAIN5 Công ty luôn khuy n khích áp d ng các k n ng m i trong công vi c. TRAIN6 Công tác đào t o trong công ty có hi u qu t t.
TRAIN7 Công ty t o cho anh/ch nhi u c h i phát tri n cá nhân.
TRAIN8 Công ty giúp cho anh/ch có k ho ch rõ ràng v vi c đào t o, phát tri n ngh nghi p.
Thành ph n ph n th ng và s công nh n: ban đ u g m 6 bi n quan sát, k t qu th o lu n nhóm đã b sung thêm m t bi n quan sát: Công ty ph i h p th c hi n c th ng b ng v t ch t và th ng b ng giá tri tinh th n. Thành ph n này có 7 bi n quan sát nh sau:
REWARD1 Anh/ch th ng xuyên nh n đ c ph n h i t c p trên v m c đ hoàn
thành công vi c c a mình.
REWARD2 Khi th c hi n t t công vi c, anh/ch nh n đ c l i khen ng i và s
công nh n c a c p trên.
REWARD3 Anh/ch đ c công ty th ng khi đ a ra nh ng sáng ki n m i mang l i
hi u qu t t cho công ty.
REWARD4 Công ty ph i h p th c hi n c th ng b ng v t ch t và th ng b ng giá
tr tinh th n.
REWARD5 Ti n th ng mà anh/ch nh n đ c t ng x ng v i k t qu đóng góp
REWARD6 Anh/ch hi u rõ v các kho n ti n th ng và phúc l i trong công ty. REWARD7 Công ty luôn đ a ra nh ng tiêu chu n đ xem xét th ng ch c cho nhân
viên.
Thành ph n hi u qu trong vi c ra quy t đnh: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 5 bi n quan sát nh ban đ u:
DEC1 Anh/ch đ c phép th c hi n công vi c theo n ng l c t t nh t c a mình. DEC2 Anh/ch đ c tham gia vào vi c ra quy t đnh quan tr ng c a b ph n.
DEC3 Các quy t đnh trong dài h n c a anh/ch mang l i l i ích t t nh t cho công ty đ c công ty xem xét và áp d ng.
DEC4 Công ty c a anh/ch thu th p nhi u ngu n thông tin và ý ki n ph n h i tr c khi ra các quy t đnh quan tr ng.
DEC5 Vi c ra quy t đnh th ng t p trung vào m t s b ph n ch y u.
Thành ph n ch p nh n r i ro b i sáng t o và c i ti n: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 6 bi n quan sát nh ban đ u:
RISK1 S sáng t o và c i ti n th ng đ c công ty đánh giá cao và t ng th ng.
RISK2 Anh/ch đ c khuy n khích h c h i t nh ng sai l m do s sáng t o, c i
ti n trong công vi c.
RISK3 Công ty s n sàng ch p nh n nh ng chi phí t n th t do vi c sáng t o và c i ti n c a nhân viên.
RISK4 Công ty c a anh/ch đánh giá cao các ý t ng m i c a nhân viên.
RISK5 Anh/ch đ c khuy n khích th c hi n công vi c theo m t ph ng pháp
khác so v i nh ng cách mà tr c đây m i ng i đã làm.
RISK6 Nh ng c i ti n hi u qu đ c th ng b ng ti n ho c các hình th c khác.
Thành ph n đnh h ng k ho ch t ng lai: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 6 bi n quan sát nh ban đ u:
PLAN1 Công ty c a anh/ch có chi n l c phát tri n rõ ràng trong t ng lai. PLAN2 Anh/ch đ c chia s thông tin v các m c tiêu c a công ty.
PLAN3 Anh/ch hoàn toàn ng h các m c tiêu c a công ty.
PLAN4 Anh/ch đ c chia s thông tin v các chi n l c c a công ty. PLAN5 Công ty c a anh/ch th ng ho ch đnh k ho ch trong dài h n.
PLAN6 Các nhà qu n tr trong công ty luôn ho ch đnh tr c nh ng thay đ i có th tác đ ng đ n k t qu kinh doanh.
Thành ph n làm vi c nhóm: ban đ u g m có 5 bi n quan sát, k t qu th o lu n nhóm đã b sung 2 bi n quan sát sau: (a) Hi u qu làm vi c nhóm cao h n hi u qu làm vi c cá nhân; (b) Công vi c s đ c gi i quy t nhanh h n khi có s ph i h p gi a các phòng ban. Nh v y, thành ph n làm vi c nhóm g m có 7 bi n quan sát nh sau:
TEAM1 Anh/ch thích làm vi c nhóm.
TEAM2 Hi u qu c a làm vi c nhóm cao h n hi u qu làm vi c cá nhân.
TEAM3 Nhân viên trong b ph n c a anh/ch s n sàng h p tác v i nhau và làm vi c nh m t đ i.
TEAM4 Khi c n s h tr , anh/ch luôn nh n đ c s h p tác c a các phòng ban, b ph n trong công ty.
TEAM5 Anh/ch nh n đ c s h p tác nhi t tình c a các phòng ban khác trong công ty.
TEAM6 Làm vi c nhóm đ c khuy n khích và th c hi n trong công ty c a anh/ch . TEAM7 Công vi c s đ c gi i quy t nhanh h n khi có s ph i h p gi a các phòng ban.
Thành ph n s công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr: k t qu th o lu n nhóm v n gi nguyên 4 bi n quan sát nh ban đ u:
FAIR1 Các chính sách th ng ti n, khen th ng trong công ty c a anh/ch là công b ng.
FAIR2 Không t n t i s thiên v trong vi c xét nâng l ng hay th ng ch c t i công ty c a anh/ch .
FAIR3 Ti n l ng và phân ph i thu nh p trong công ty là công b ng.
FAIR4 C p qu n lý c a anh/ch luôn nh t quán khi th c thi các chính sách liên quan đ n nhân viên.
Thang đo likert 7 b c đ c s d ng, trong đó b c 1 là hoàn toàn không
đ ng ý, b c 7 là hoàn toàn đ ng ý c a nhân viên. H s tin c y Cronbach’s Alpha c a các bi n quan sát đ c th hi n chi ti t trong ph l c 4. Theo đó, bi n COMMU5 c a thành ph n giao ti p trong t ch c và bi n DEC5 c a thành ph n hi u qu trong vi c ra quy t đnh có h s t ng quan bi n-t ng nh h n 0.4 vì