LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY THÀNH ĐỒNG GIAI ĐOẠN 20152017 Nội dung khóa luận gồm 6 chương: Chương 1: Giới thiệu đề tài. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và kế hoạch thu thập thông tin Chương 3: Giới thiệu cty TNHH Thành Đồng và đánh giá các hoạt động marketing hiện tại Chương 4: Phân tích môi trường kinh doanh Chương 5: Các hoạt động marketing dự kiến cho công ty Thành Đồng giai đoạn 2015–2017 Chương 6: Kết luận
Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ MAI QUỲNH LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY THÀNH ĐỒNG GIAI ĐOẠN 2015-2017 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2014 2 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Ngọc Thúy Cán bộ chấm nhận xét 1: ……………………. Cán bộ chấm nhận xét 2: ……………………. Khóa luận thạc sĩ được bảo vệ/nhận xét tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày . . . . . tháng . . . . năm . . . . . Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1. Chủ tịch: …… 2. Thư ký: ……… 3. Ủy viên: …… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 3 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp.HCM, Ngày 18 tháng 08 năm 2014 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ và tên học viên: Hà Mai Quỳnh Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 02/08/1987 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 12170943 Khóa (Năm trúng tuyển): 2012 1- TÊN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY THÀNH ĐỒNG GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty Thành Đồng trong thời gian gần đây. - Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của công ty Thành Đồng trong ngành bao bì carton. - Đề xuất các hoạt động kế hoạch marketing dự kiến cho công ty Thành Đồng trong giai đoạn 2015-2017. 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/04/2014 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 18/08/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS Phạm Ngọc Thúy Nội dung và đề cương Khóa luận thạc sĩ đã được Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP (Họ tên và chữ ký) 4 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS Phạm Ngọc Thúy, người đã tận tình hướng dẫn, nhắc nhở, chỉ bảo và định hướng cho tôi trong suốt quá trình làm khóa luận. Những kiến thức và kinh nghiệm từ cô là vô cùng quý báu với cá nhân tôi. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn cô. Tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh. Quý thầy cô với tất cả tâm huyết đã truyền đạt cho tôi vốn kiến thức quý báu trong quãng thời gian tôi học tập tại đây. Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tập thể ban lãnh đạo, nhân viên công ty Thành Đồng đã giúp đỡ và cung cấp thông tin cho tôi hoàn thành khóa luận này. Do kinh nghiệm về kinh doanh và hiểu biết còn hạn hẹp, khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong quý thầy cô góp ý chỉnh sửa giúp tôi hoàn thiện đề tài này. 5 TÓM TẮT Bao bì carton ngày nay nhẹ, chịu được va đập, an toàn vệ sinh thực phẩm, dễ in ấn với mẫu mã, chất lượng cao đã trở thành loại bao bì được sử dụng ngày càng nhiều cho mọi loại sản phẩm công nghiệp từ thực phẩm cho đến tivi, tủ lạnh, máy tính Công ty Thành Đồng hoạt động trong lĩnh vực sản xuất bao bì carton, đi vào sản xuất từ năm 2011, hoạt động kinh doanh chủ yếu dựa vào các mối quan hệ sẵn có của ban lãnh đạo. Năm 2013 lợi nhuận của công ty bị âm do chi phí sản xuất tăng cao mà lượng khách hàng cùng đơn hàng bị giảm xuống. Việc lập một kế hoạch marketing nhằm quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng, đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững trong tương lai là vô cùng cần thiết. Khóa luận này được thực hiện dựa trên việc thu thập và xử lý số liệu sơ cấp và thứ cấp. Trên cơ sở đó tiến hành phân tích tình hình thực tế các hoạt động marketing trong công ty Thành Đồng, phân tích môi trường bên trong, bên ngoài, lập bảng phân tích SWOT giúp công ty định hình lại chiến lược kinh doanh phù hợp, nhằm xây dựng kế hoạch marketing cụ thể, phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Nội dung khóa luận gồm 6 chương: - Chương 1: Giới thiệu đề tài. - Chương 2: Cơ sở lý thuyết và kế hoạch thu thập thông tin - Chương 3: Giới thiệu cty TNHH Thành Đồng và đánh giá các hoạt động marketing hiện tại - Chương 4: Phân tích môi trường kinh doanh - Chương 5: Các hoạt động marketing dự kiến cho công ty Thành Đồng giai đoạn 2015–2017 - Chương 6: Kết luận 6 ABSTRACT Carton packages now are light, durable, hygienic and easy to be printed. In addition, packages with various shapes and sizes, high quality are being popularly used in all types of industrial products such as food, television, refrigerators, computers etc. Thanh Dong Limited Company is a package producing company started in 2011. Their business is mainly based on existing relationship of management board. In 2013, the revenue is negative due to increasing producing costs while the customer portfolio and sales decreased. Proposing a marketing plan to market company image to customer and proper business strategy for a more effective business performance and sustainable development in the future are really necessary. This thesis was done by primary and secondary data collecting and analysis. Based on that, current marketing activities of company are reviewed. Then, external and internal environment along with SWOT analysis are done to help company to have a proper business strategy. Since then, specific marketing plan is proposed complied with company’s vision. This graduation thesis includes 6 chapters: - Chapter 1: Introduction - Chapter 2: Literature review and data collection plan - Chapter 3: Introduction about Thanh Dong Limited Company and review of current marking activities - Chapter 4: Business environment review - Chapter 5: Proposed marketing activities for Thanh Dong company during 2015 – 2017 - Chapter 6: Conclusion 7 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ 8 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats R&D Research and development GĐ Giám đốc PGĐ Phó giám đốc HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh NCC Nhà cung cấp GVHB Giá vốn hàng bán TM Thương mại WTO World Trade Organization SX TM Sản xuất thương mại TM DV Thương mại dịch vụ MTV Một thành viên SX TM DV Sản xuất thương mại dịch vụ CP Cổ phần TM DV và KT Thương mại dịch vụ và kỹ thuật TM XNK Thương mại xuất nhập khẩu VNĐ Việt Nam đồng 9 CHƯƠNG MỘT: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Công ty TNHH Thành Đồng được thành lập vào tháng 10/2010, chuyên sản xuất và kinh doanh bao bì giấy carton, chính thức hoạt động sản xuất vào năm 2011. Tuy tình hình kinh tế đất nước gặp khó khăn và mới thành lập nhưng doanh thu công ty đã đạt hơn 12,5 tỉ đồng ngay năm 2011. Năm kế tiếp, năm 2012, doanh thu công ty đạt mức tăng hơn 150%. Bước sang 2013, mức tăng doanh thu công ty chỉ đạt 4,8% so với năm trước, đây là con số đáng báo động với hoạt động kinh doanh, khi mà ngành bao bì giấy chịu chi phí tăng do giá giấy nguyên liệu sản xuất bao bì carton tăng đột biến, lạm phát cao, đòi hỏi mức tăng doanh thu phải cao hơn nhiều. (Nguồn Báo cáo tài chính công ty). Việt Nam với dân số trên 80 triệu dân, cùng với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp bao bì đóng gói, mang đến nhiều cơ hội và lợi ích không chỉ cho các doanh nghiệp trong nước mà còn cho doanh nghiệp nước ngoài đầu tư trong lĩnh vực sản xuất bao bì trong những năm tới. Nhiều nhà đầu tư nước ngoài đã nhận ra tiềm năng và cơ hội trong lĩnh vực này, hiện nay trên 80 - 90% thị trường giấy bao bì trong nước do các công ty sản xuất bao bì nhập khẩu từ Thái Lan, Đài Loan nắm giữ và chi phối. Đầu tháng 5/2013, công ty sản xuất giấy làm bao bì lớn nhất thế giới là Nine Dragons Paper Holdings lắp đặt nhà máy xeo mới ở công ty TNHH Xưởng Giấy Chánh Dương với công suất 350.000 tấn/năm, gia tăng áp lực cạnh tranh mạnh lên thị trường bao bì. Năm 2015 tới gần, thách thức được đặt ra khi Cộng đồng Kinh tế ASEAN sẽ được thành lập cuối năm 2015, mặt hàng giấy từ các nước trong khu vực sẽ tràn vào Việt Nam với mức thuế 0%, tạo sức cạnh tranh gia tăng khốc liệt nhất. (Nguồn Thời báo kinh tế Sài Gòn Online). Trên thực tế giấy carton do Việt Nam sản xuất có chất lượng rất tốt, giá thành lại thấp hơn 30- 40% so với nước ngoài, nhưng khách hàng lại thiếu thông tin về sản phẩm, không sự lựa chọn, nên họ phải tìm mua của doanh nghiệp nước ngoài với giá cao. Dù cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp có thật tốt nhưng cũng vô nghĩa nếu như không ai biết đến doanh nghiệp. 10 Công ty Thành Đồng doanh thu hiện đang có mức tăng trưởng kém, nhưng hoạt động marketing đối với khách hàng doanh nghiệp còn sơ sài, chưa có nhân sự chuyên biệt cho marketing, không có chiến lược, công ty chưa thiết lập được hệ thống marketing online để giới thiệu sản phẩm cũng như công ty đến với khách hàng, sự nhận biết về thương hiệu Thành Đồng đối với khách hàng còn thấp, không có khách hàng mới. Trong giai đoạn khó khăn hiện nay, ban lãnh đạo công ty Thành Đồng phải xác định lại chiến lược và kế hoạch, tìm ra giải pháp cho marketing để xác định lại thị trường, khách hàng mục tiêu, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi để thỏa mãn khách hàng mục tiêu, giúp công ty gia tăng sự nhận biết của khách hàng tổ chức trong nước, duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện có, gia tăng thị phần trong ngành bao bì giấy carton. Vì vậy, đề tài “Lập chiến lược marketing cho công ty Thành Đồng giai đoạn 2015-2017” là vô cùng cần thiết. 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN - Phân tích, đánh giá hoạt động marketing hiện tại của công ty Thành Đồng, đặc biệt là những điểm bất cập, hạn chế cần phải hoàn thiện. - Xây dựng kế hoạch marketing cho công ty Thành Đồng trên thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2015-2017 - Đánh giá chất lượng kế hoạch marketing và điều kiện triển khai. 1.3 PHẠM VI THỰC HIỆN KHÓA LUẬN Bảng 1. Doanh thu từng loại sản phẩm qua các năm của công ty Thành Đồng ĐVT: triệu đồng Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Thùng carton Giấy tấm Thùng carton Giấy tấm Thùng carton Giấy tấm 6054,198 6558,714 12046,094 19419,141 10144,960 23671,574 (Nguồn: Bộ phận kế toán công ty Thành Đồng) Bảng trên cho thấy sản phẩm chủ lực tạo doanh thu cho công ty Thành Đồng là sản phẩm giấy tấm, nguyên liệu chính sản xuất thùng carton. Đặc điểm của sản phẩm này là sử dụng nguồn nguyên vật liệu của công ty Cổ phần Giấy Linh Xuân, là công [...]... của Thành Đồng * Doanh thu Tình hình doanh thu công ty TNHH Thành Đồng giai đoạn 2011-2013 Hình 3 Doanh thu công ty Thành Đồng giai đoạn 2011-2013 (triệu đồng) Bảng 3 Doanh thu, lợi nhuận trước thuế của Thành Đồng giai đoạn 2011- 2013 ĐVT: triệu đồng Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Doanh thu 12612.9 32365.2 33816.5 Lợi nhuận trước thuế -1058.9 977.5 -744.1 (Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐSXKD công ty Thành Đồng. .. (kinh doanh trái cây XNK), công ty TNHH In MTV Quân đội 2 (TM quảng cáo) Công ty Linh Xuân là công ty có phần góp vốn trong công ty Thành Đồng nên luôn đặt hàng với số lượng lớn, liên tục mang về hơn 30% doanh thu mảng thùng carton cho Thành Đồng Công ty Mai Lan và công ty In Quân đội 2 vốn là khách hàng cũ của Tân Thuận An, họ đặt hàng ngay từ những ngày đầu Thành Đồng mới thành lập và giữ doanh thu luôn...11 ty có tỉ trọng vốn 10% trong công ty Thành Đồng, nhận được giá ưu đãi, tỉ lệ hao hụt trong sản xuất thấp Với các lý do như trên và khuôn khổ thời gian cho phép, khóa luận tốt nghiệp được thực hiện trong phạm vi sau: Lập kế hoạch marketing đối với khách hàng B2B cho công ty TNHH Thành Đồng trong 3 năm, giai đoạn 2015 – 2017 1.4 QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHÓA LUẬN Thu thập thông tin: lập kế hoạch chi... hoạt động kinh doanh công sản xuất (ông Lê Tuấn Khánh) đối thủ cùng ngành ty đối thủ 20 CHƯƠNG BA: GIỚI THIỆU CÔNG TY THÀNH ĐỒNG VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY THÀNH ĐỒNG Tháng 11 năm 2010, công ty TNHH Thành Đồng chính thức thành lập và thuê xưởng rộng 10.000m2 tại 36 Đường 9, Khu phố 5, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức, TP.HCM (đất thuộc sở hữu công ty Cổ phần giấy Linh... carton Công ty TNHH A.P Doanh nghiệp tư nhân An Lợi Công ty TNHH Bao bì Nhất Thiên Công ty TNHH Én Xanh Doanh nghiệp tư nhân Lý Vương Công ty Phú Sĩ Công ty TNHH MTV SX TM Bao bì Hưng Phát Duy Công Ty TNHH SX TM Bao bì Hợp Tiến Công ty TNHH SX TM DV In Bao bì Vạn Quốc Việt Thương mại Công ty TNHH SX TM DV Bao bì Phú Nhuận Công ty TNHH SX TM DV Tâm Phú (Nguồn Thống kê của PGĐ kinh doanh) Đây là những công. .. Cổ phần giấy Linh Xuân, công ty Cổ phần giấy An Bình, công ty TNHH giấy và Bao bì Đồng Tiến, công ty TNHH Hóa chất Tân Phú Cường 23 Phụ gia: công ty TNHH TM Địa Phong Tinh bột khoai mì: Doanh nghiệp tư nhân Minh Nhựt 3.2 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CTY THÀNH ĐỒNG “Giấy Việt Nam chất lượng cao - giá rẻ” là phương châm hoạt động của công ty Thành Đồng Định hướng hoạt động của công ty trong thời gian sắp... công ty nước ngoài tham gia thị trường làm cho cạnh tranh trở nên gay gắt Bảng 4 Các doanh nghiệp có vốn nước ngoài tham gia vào ngành bao bì carton STT Tên công ty Năm Quốc gia thành lập 1991 Thái Lan 2003 Hàn Quốc 2010 Thái Lan 1 Công ty Công nghiệp Tân Á New Asia 2 Công ty TNHH bao bì BR Vina 3 Công ty TNHH sản xuất bao bì Alcamax (Việt Nam) 4 Công ty TNHH Box Pak Việt Nam 2010 Malaysia 5 Công ty. .. gian thu thập Giới thiệu và đánh giá hoạt động marketing hiện tại của công ty Phân tích môi trường bên ngoài, môi trường nội bộ Phân tích SWOT: cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu Mục tiêu đề tài Thiết lập mục tiêu kế hoạch marketing Kết luận Đề xuất chiến lược marketing cho công ty Ngân sách Triển khai kế hoạch marketing Đánh giá tính khả thi của kế hoạch Hình 1.Quy trình thực hiện khóa luận 12 1.5... cùng ngành công nghiệp chế biến, chế tạo và trong 3 năm kế tiếp sẽ tiếp tục phát triển cho tương xứng với nhu cầu của ngành chế biến, chế tạo Đây là nguồn khách hàng tạo doanh thu chính cho công ty Thành Đồng nên phải được công ty chú trọng bồi đắp mối quan hệ kinh doanh Bảng 4.4 Doanh thu khách hàng mảng thùng carton của công ty Thành Đồng ĐVT: triệu đồng STT Tên doanh nghiệp 2011 1 Công ty CP đầu... Dương 9 Công ty TNHH TM DV và KT 0 107.000 41.818 TM DV và 326.710 KT TM XNK Tiến Phương 10 Công ty M.O Corporation các loại 165.248 29.360 950.126 1.178.600 TM quảng cáo 0 798.160 36 11 Tổng công ty may Phong Phú 12 Công ty TNHH May MTV Phú 0 0 Minh Tâm 13 Công ty sản xuất kinh doanh 559.458 tổng hợp Đông Á 14 Công ty kinh doanh thủy hải sản 252.500 Sài Gòn 15 Công ty TNHH SX TM DV Rồng Đỏ 16 Công ty GUIOMARC-H’ . kinh doanh - Các yếu tố vĩ mô - Tình trạng công nghệ của sản phẩm - Sản phẩm thay thế - Thông tư, quy định của Chính phủ. - Thu thập từ website số liệu, báo cáo từ các cty đối thủ. - Thông tin. chương: - Chương 1: Giới thiệu đề tài. - Chương 2: Cơ sở lý thuyết và kế hoạch thu thập thông tin - Chương 3: Giới thiệu cty TNHH Thành Đồng và đánh giá các hoạt động marketing hiện tại - Chương. chapters: - Chapter 1: Introduction - Chapter 2: Literature review and data collection plan - Chapter 3: Introduction about Thanh Dong Limited Company and review of current marking activities - Chapter