Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt Động bán hàng tại công ty tnhh sản xuất thương mại dịch vụ hoàng kim hardware

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ---oOo---BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

-oOo -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG

TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG KIM

HARDWARE

GVHD : ThS Võ Thành Tín SVTT : Trần Thị Thanh Chúc MSSV : 2114821439

KHÓA : 2021-2025

TP.HCM, THÁNG 01 NĂM 2025

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Hiệu cùng quý thầy, cô Trường Đại họcQuốc tế Hồng Bàng đã truyền cho em những kiến thức quý báu trong suốt thời gian họctập tại Trường

Em xin chân thành cảm ơn thầy ThS Võ Thành Tín giáo viên trực tiếp hướng dẫn emtrong suốt quá trình thực tập giúp cho em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn đến toàn thể ban lãnh đạo Công ty TNHH sản xuất thươngmại dịch vụ Hoàng Kim Hardware, cùng các cô, chú, anh, chị cán bộ công nhân viênCông ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Hoàng Kim Hardware đã tận tính hướng dẫn

và tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tại Công ty để em hoàn thành tốtbáo cáo thực tập tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn!

CƠ QUAN/ ĐƠN VỊ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

…….………

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2024 NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ và tên sinh viên thực tập: Trần Thị Thanh Chúc Lớp: QT21DH-QT4 thuộc Khoa Kinh tế - Quản trị, ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng Thực tập tại Cơ Quan/ Đơn Vị: Công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Hoàng Kim Hardware Địa chỉ: A4/25A, Khu phố Bình Thuận 2, Phường Thuận Giao, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam Nhận xét của Cơ Quan/ Đơn Vị (Quý Cơ Quan/ Đơn Vị có thể nhận xét theo các tiêu chí sau: Chấp hành nội quy kỷ luật, giờ làm việc, chấp hành phân công, tinh thần, thái độ thực tập, khả năng ứng dụng chuyên môn vào công việc cụ thể, …)

CHỨC VỤ

(ký ghi rõ họ tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN I DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VII DANH MỤC BẢNG VIII

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài thực tập 1

2 Mục tiêu, nhiệm vụ của đề tài 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG KIM HARDWARE 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 3

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 3

1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 4

1.4 Sản phẩm dịch vụ và thị trường chính của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 6

1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware trong giai đoạn 2021 – 2023 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG KIM HARDWARE 11

2.1 Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động bán hàng 11

2.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động bán hàng 11

2.1.2 Vai trò của hiệu quả hoạt động bán hàng 11

2.1.3 Nội dung phân tích hiêu quả hoạt động bán hàng công ty 13

2.1.3.1 Phân tích tình hình tài sản – nguồn vốn 13

2.1.3.2 Phân tích tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận hoạt động bán hàng 13

2.1.3.1 Phân tích chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán hoạt động bán hàng 14

2.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động bán hàng vốn Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 16

2.2.1.Phân tích tình hình tài chính Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng

Kim Hardware 16

2.2.1.1.Tình hình cơ cấu tài sản – nguồn vốn hàng hóa của công ty trong giai đoạn 2021-2023 16

2.2.2.2.Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận hoạt động bán hàng của công ty trong giai đoạn 2021-2023 21

2.2.2 Phân tích chi tiêu đánh giá khả năng hoạt động bán hàng của công ty 29

2.2.2.1 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán 29

2.2.2.2 Phân tích chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời của công ty 31

2.3 Phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động bán hàng Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 34

2.3.1 Kết quả đạt được 34

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 35

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG KIM HARDWARE 38

3.1 Phương hướng hoạt động của công ty đến năm 2026 38

3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng công ty 38

3.2.1 Mở rộng thị trường và dịch vụ bán hàng 38

3.2.2 Kiểm soát chi phí bán hàng thông qua tối ưu hóa quy trình và đàm phán với đối tác vận chuyển 40

3.2.3 Cải thiện hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa chiến lược bán hàng 41

3.2.4 Cải thiện khả năng quản lý tài sản và dòng tiền bằng cách tối ưu hóa hàng tồn kho và đàm phán công nợ với khách hàng 43

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Sản phẩm kinh doanh chính Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng

Kim Hardware 6

Bảng 1.2: Thị trường chính Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 6

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware giai đoạn 2021 - 2023 7

Bảng 2.1 Tình hình tài sản - nguồn vốn giai đoạn 2021-2023 16

Đơn vị: triệu đồng 16

Bảng 2.2 Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận hoạt động bán hàng của Công ty giai đoạn 2021-2023 20

Bảng 2.3: Cơ cấu các khoản mục trong doanh thu từ hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 22

Bảng 2.4: Cơ cấu chi phí hoạt động bán hàng của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware 25

Bảng 2.5: Các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán 28

Bảng 2.6: Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 30

Bảng 2.7: Phân tích số vòng quay tài sản 32

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 1.1: Logo của công ty 3

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch VụHoàng Kim Hardware 4

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài thực tập

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng, ngành thương mại bánbuôn đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng và phân phối hàng hóa Theo Tổngcục Thống kê, doanh thu bán buôn toàn quốc năm 2023 đạt khoảng 5.400 nghìn tỷđồng, tăng 7,6% so với năm 2022, cho thấy tiềm năng lớn của lĩnh vực này Tuy nhiên,ngành bán buôn cũng đang đối mặt với những thách thức về cạnh tranh, đổi mới côngnghệ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đặc biệt khi Việt Nam hội nhập sâu hơn vàocác hiệp định thương mại tự do như RCEP, CPTPP

Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware chuyêncung cấp các sản phẩm như phế liệu kim loại, pallet gỗ, vật tư ngành gỗ và các phụkiện công nghiệp Những mặt hàng này không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà cònđóng góp vào xuất khẩu, khi kim ngạch xuất khẩu gỗ và sản phẩm từ gỗ của Việt Namnăm 2023 đạt hơn 17 tỷ USD, chiếm 6% tổng kim ngạch xuất khẩu cả nước Tuynhiên, doanh nghiệp vẫn đang gặp phải những hạn chế trong việc tối ưu hóa quy trìnhbán hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng, và ứng dụng công nghệ vào quản lý kinhdoanh

Chính vì vậy, em lựa chọn đề tài "Giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống bán

hàng tại Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware" nhằm

phân tích thực trạng hiệu quả bán hàng của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp thiếtthực Đề tài này không chỉ có ý nghĩa thực tiễn, giúp công ty nâng cao năng lực cạnhtranh, mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành thương mại bán buôn trongnền kinh tế Việc nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp sẽ giúp công ty tận dụng tốthơn tiềm năng thị trường, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, và góp phần thúc đẩy tăngtrưởng bền vững

2 Mục tiêu, nhiệm vụ của đề tài

Mục tiêu:

Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Sản Xuất ThươngMại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware trong giai đoạn 2021-2023 Đề xuất các giải phápnâng cao hiệu quả bán hàng

Nhiệm vụ:

Tìm hiểu các lý thuyết cơ bản về hệ thống bán hàng, quản trị bán hàng và cácyếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng Phân tích hiệu quả bán hàng của công ty.Xác định hiệu quả đạt được, các hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả bánhàng Đưa ra các phương hướng và giải pháp thực tế, khả thi để cải thiện hiệu quả hoạtđộng bán hàng.

3 Bố cục của đề tài

Đề tài thực tập bao gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quát về hiệu quả hoạt động bán hàng công ty TNHH sản xuất thươngmại dịch vụ Hoàng Kim Hardware

Chương 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động bán hàng công ty TNHH sản xuất thươngmại dịch vụ Hoàng Kim Hardware

Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động bán hàng công ty TNHH sản xuất thươngmại dịch vụ Hoàng Kim Hardware

CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG

TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG KIM HARDWARE 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG KIMHARDWARE

Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN

Hình 1.1: Logo của công ty

(Nguồn: Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware)

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware địnhhướng trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp vật tư ngành gỗ và các sản

và Nhật Bản Công ty không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, vàphát triển mạng lưới phân phối, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của khách hàng.Đồng thời, Hoàng Kim Hardware cam kết tạo dựng thương hiệu gắn liền với sự đổimới, thân thiện với môi trường và bền vững trong phát triển.

Sứ mệnh

Đối với khách hàng: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứngcác tiêu chuẩn quốc tế và mang lại giải pháp tối ưu cho các hoạt động sản xuất và kinhdoanh trong ngành gỗ và công nghiệp liên quan

Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khíchsáng tạo và đổi mới, đảm bảo sự phát triển bền vững cho nhân viên cả về kỹ năngchuyên môn và đời sống cá nhân

Đối với xã hội: Thúc đẩy các hoạt động sản xuất và cung ứng theo hướng bềnvững, đóng góp vào sự phát triển kinh tế địa phương, và bảo vệ môi trường thông quaviệc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường

Đối với đối tác: Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, tạo ra giá trị chung chocác đối tác trong và ngoài nước, hướng tới sự phát triển lâu dài và lợi ích cộng đồng.Với tầm nhìn và sứ mệnh này, Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch VụHoàng Kim Hardware cam kết mang lại giá trị vượt trội, không chỉ trong lĩnh vực kinhdoanh mà còn đối với môi trường và xã hội

1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware

Chức năng

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware là mộtdoanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vật tư ngành gỗ và các sản phẩm hỗtrợ công nghiệp Công ty thực hiện vai trò chính trong việc cung cấp các sản phẩm vàdịch vụ liên quan đến sản xuất, phân phối và hỗ trợ kỹ thuật cho ngành gỗ và cácngành công nghiệp liên quan Với đội ngũ chuyên môn cao và mạng lưới phân phốirộng rãi, công ty đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, từ các doanhnghiệp nhỏ đến các dự án quy mô lớn

Nhiệm vụ

Cung ứng sản phẩm chất lượng cao: Đảm bảo cung cấp các loại gỗ thành phẩm,vật tư ngành gỗ, phụ kiện và thiết bị hỗ trợ sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất

để đáp ứng yêu cầu đa dạng của khách hàng

Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến việclựa chọn, sử dụng và bảo trì các sản phẩm gỗ, vật tư và phụ kiện, giúp khách hàng tối

ưu hóa hiệu quả sử dụng sản phẩm

Phát triển thị trường: Xây dựng và mở rộng mạng lưới phân phối trong và ngoàinước, đặc biệt tập trung vào các thị trường tiềm năng như Đông Nam Á và Nhật Bản

Đổi mới sản phẩm: Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới phù hợp vớinhu cầu của thị trường, bao gồm các sản phẩm thân thiện với môi trường và ứng dụngcông nghệ tiên tiến

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch

Vụ Hoàng Kim Hardware

(Nguồn: phòng Nhân sự)

Hội đồng quản trị: Đóng vai trò điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động củacông ty Hội đồng đưa ra các chiến lược phát triển dài hạn, đảm bảo công ty hoạt độngbền vững và tuân thủ các quy định pháp luật

Giám đốc: Là người đứng đầu điều hành hoạt động hàng ngày, lập kế hoạch,quản lý các phòng ban và đại diện công ty trước đối tác, khách hàng Giám đốc chịutrách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động cho Hội đồng quản trị

Phòng Nhân

Sự

Phòng Kinh doanh

Phòng

Kỹ thuật

Phòng Pháp lý

Phòng Tài Chính -

Kế Toán

PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Phó Giám đốc: Hỗ trợ Giám đốc trong điều hành công ty, quản lý các phòngban cụ thể và triển khai chiến lược phát triển Đồng thời đảm bảo các kế hoạch kinhdoanh và sản xuất được thực hiện hiệu quả.

Phòng Nhân sự: Quản lý nhân lực, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và xây dựngchính sách nhân sự Phòng này tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượngcao, đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh ngành gỗ

Phòng Kinh doanh: Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, chăm sóc khách hàng vàphát triển thị trường Bộ phận này chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược kinh doanh

và giám sát tiến độ các dự án liên quan

Phòng Tài chính - Kế toán: Quản lý tài chính và dòng tiền, lập báo cáo tàichính, đồng thời kiểm soát chi phí để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh

Phòng Pháp lý: Cung cấp tư vấn pháp luật, quản lý và giám sát thực hiện cáchợp đồng, đảm bảo mọi hoạt động của công ty tuân thủ quy định pháp luật

Phòng Kỹ thuật: Giám sát các tiêu chuẩn kỹ thuật trong sản xuất và cung ứngsản phẩm gỗ, đồng thời đảm bảo chất lượng và tiến độ của các dự án liên quan

1.4 Sản phẩm dịch vụ và thị trường chính của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware

a Sản phẩm kinh doanh chính

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware tự hào

là một trong những đơn vị cung cấp các sản phẩm và dịch vụ uy tín trong ngành côngnghiệp gỗ và xây dựng Với danh mục sản phẩm đa dạng và chất lượng cao, công ty đãđáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng trong nước và quốc tế Dưới đây là 5nhóm sản phẩm nổi bật mà công ty đang cung cấp:

Bảng 1.1: Sản phẩm kinh doanh chính Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại

Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware

Bảng 1.2: Thị trường chính Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ

Hoàng Kim Hardware

Thị trường nội

địa - Các tỉnh miền Nam Việt Nam, đặc biệt là khu vực Bình Dương,Đồng Nai, TP Hồ Chí Minh.Thị trường quốc

tế

- Đông Nam Á (Campuchia, Thái Lan)

- Xuất khẩu sang các quốc gia phát triển như Nhật Bản và Hàn Quốc.Ngành gỗ và

xây dựng

- Cung cấp sản phẩm cho các nhà máy chế biến gỗ, công trình xây

dựng và các nhà máy sản xuất công nghiệp

(Nguồn: Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware)

Hoạt động với tầm nhìn trở thành đối tác hàng đầu trong lĩnh vực phân phối vật

tư và phụ kiện ngành gỗ, Công Ty Hoàng Kim Hardware không chỉ tập trung phát triểnthị trường nội địa mà còn đẩy mạnh mở rộng thị trường quốc tế Công ty cam kếtmang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàngtrong ngành gỗ và xây dựng

1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware trong giai đoạn 2021 – 2023

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương

Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware giai đoạn 2021 - 2023

Đơn vị tính: triệu đồng

(Nguồn: phòng Tài chính - Kế toán)

Trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2023, Công Ty TNHH Sản Xuất ThươngMại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware – một nhà cung cấp các sản phẩm và dịch vụ uytín trong ngành công nghiệp gỗ – đã gặp phải sự sụt giảm mạnh mẽ trong hoạt động

ST

Năm 2021

-3 Doanh thu thuần về bán hàng và CCDV 61.914,1 6.459,98 2.916,76 55.454,12 - -89,57 3.543,2

-2

54,85

-4 Giá vốn hàng bán 54.224,67 1.869,18 1.510,46 52.355,49 - -96,55 -358,72 19,19

-5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và CCDV 7.689,43 4.590,8 1.406,3 -3.098,63 -40,3

3.184,4 9

69,37

-10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động KD -615,1 -1.485,72 -3.469,99 -870,62 141,54

1.983,2 7

-133,9 4

-13 Lợi nhuận khác -9,0 1.781,696 - -146,504

178.1687, 0

198,081 3.161,9 20 -

-14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế -624,42 -1.487,5 -3.469,14 -863,08 -138,22 1981,64 - 133,2

-2

-16 Lợi nhuận sau thuế TNDN -624,42 -1.487,5 -3.469,14 -863,08 -138.22 1981.64 - 133.2 2

kinh doanh Sự suy giảm này đặc biệt nghiêm trọng khi thị trường vật tư ngành gỗ vàphụ kiện xây dựng chịu ảnh hưởng lớn từ tình hình kinh tế khó khăn.

Doanh thu

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đã giảm mạnh từ 72.430,5triệu đồng vào năm 2021 xuống còn 61.914,1 triệu đồng năm 2022, và tiếp tục giảmxuống 6.459,98 triệu đồng vào năm 2023 Mức sụt giảm này tương ứng với 14,52% từnăm 2021 đến 2022 và 89,57% từ năm 2022 đến 2023 Nguyên nhân chính là sự suythoái của thị trường nội thất và ngành gỗ, cùng với việc các dự án xây dựng quy môlớn bị trì hoãn hoặc hủy bỏ, làm giảm nhu cầu các sản phẩm gỗ và phụ kiện mà công

ty cung cấp

Giá vốn hàng bán

Giá vốn hàng bán cũng giảm mạnh, từ 62.758,34 triệu đồng năm 2021 xuống54.224,67 triệu đồng vào năm 2022, và tiếp tục giảm nhẹ còn 1.869,18 triệu đồng vàonăm 2023 Mức giảm này đạt 13,6% từ năm 2021 đến 2022 và 96,55% từ năm 2022đến 2023, phản ánh việc công ty đã phải cắt giảm quy mô hoạt động kinh doanh dothiếu các đơn hàng lớn và sự suy giảm trong hoạt động xuất khẩu

Lợi nhuận gộp

Lợi nhuận gộp từ hoạt động kinh doanh cốt lõi cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng,giảm từ 9.672,16 triệu đồng năm 2021 xuống còn 7.689,43 triệu đồng vào năm 2022,

và chỉ còn 4.590,8 triệu đồng vào năm 2023 Mức giảm lần lượt là 20,5% vào năm

2022 và 40,3% vào năm 2023, cho thấy công ty gặp khó khăn lớn trong việc duy trì lợinhuận từ các sản phẩm gỗ và vật tư phụ trợ

Chi phí quản lý doanh nghiệp

Trong bối cảnh khó khăn, công ty đã nỗ lực kiểm soát chi phí quản lý doanhnghiệp, giảm từ 8.926,75 triệu đồng năm 2021 xuống 8.304,53 triệu đồng vào năm

2022, và còn 6.076,52 triệu đồng vào năm 2023 Tỷ lệ giảm chi phí lần lượt là 6,97%vào năm 2022 và 26,83% vào năm 2023, tuy nhiên điều này vẫn không đủ để bù đắpcho sự sụt giảm lớn về doanh thu và lợi nhuận

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

Tình hình khó khăn được thể hiện rõ qua lợi nhuận thuần từ hoạt động kinhdoanh Công ty ghi nhận mức lỗ 745,41 triệu đồng năm 2021, 615,1 triệu đồng năm

17,45% từ năm 2021 đến 2022 nhưng tăng mạnh 141,54% từ năm 2022 đến 2023,phản ánh sự suy giảm nghiêm trọng trong hiệu quả kinh doanh.

Chi phí khác và lợi nhuận khác

Chi phí khác của công ty giảm từ 14,35 triệu đồng năm 2021 xuống còn 9,35triệu đồng năm 2022, và chỉ còn 1,78 triệu đồng vào năm 2023 Mặc dù công ty đã cốgắng giảm thiểu các chi phí không cần thiết, nhưng lợi nhuận từ các hoạt động khácvẫn âm lớn Mức lỗ từ các hoạt động khác tăng đáng kể, đặc biệt vào năm 2023 vớimức lỗ 1.781,696 triệu đồng

Lợi nhuận trước và sau thuế

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế của công ty liên tục âm, từ -745,41 triệu đồngnăm 2021, -624,42 triệu đồng năm 2022, và -1.487,5 triệu đồng năm 2023 Lợi nhuậnsau thuế cũng không khả quan, với mức lỗ tương tự qua các năm Điều này phản ánh

rõ ràng rằng các khó khăn trong ngành công nghiệp gỗ đã ảnh hưởng nặng nề đến hiệuquả kinh doanh của công ty

Giai đoạn 2021 - 2023 đánh dấu một thời kỳ khó khăn nghiêm trọng đối vớiCông Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware Sự suy giảmmạnh trong doanh thu, lợi nhuận gộp và lợi nhuận thuần cho thấy những thách thứclớn mà công ty phải đối mặt trong bối cảnh thị trường ngành gỗ và xây dựng gặp nhiềukhó khăn Công ty cần có các giải pháp đột phá để vượt qua tình hình hiện tại và ổnđịnh hoạt động kinh doanh trong tương lai

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG KIM HARDWARE 2.1 Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động bán hàng

2.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động bán hàng

Hiệu quả hoạt động bán hàng là một trong những chủ đề quan trọng được nhiềunhà nghiên cứu trong lĩnh vực kinh doanh và marketing quan tâm Các khái niệm liênquan đến hiệu quả bán hàng không chỉ được hiểu từ góc độ doanh thu hay lợi nhuận,

mà còn bao quát các khía cạnh như mức độ hài lòng của khách hàng, năng suất laođộng của đội ngũ bán hàng, và khả năng tối ưu hóa các nguồn lực liên quan

Theo Begg và các cộng sự (2003), hiệu quả bán hàng là khả năng "tối đa hóa

doanh thu từ việc khai thác khách hàng hiện tại và giảm thiểu các chi phí liên quan đến hoạt động bán hàng" Quan điểm này nhấn mạnh vào mối quan hệ giữa doanh thu

đạt được và chi phí phát sinh, từ đó tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình bán hàng

Philip Kotler (1997) trong lĩnh vực marketing cho rằng hiệu quả bán hàng

không chỉ là việc đạt được doanh thu cao mà còn là khả năng "đáp ứng và thỏa mãn

tốt nhất nhu cầu của khách hàng" Đây là cách tiếp cận kết hợp giữa mục tiêu tài chính

và giá trị cảm nhận của khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mốiquan hệ lâu dài và tăng cường sự trung thành của khách hàng

Nguyễn Văn Tuấn (2015) trong nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến hiệu quảhoạt động bán hàng của doanh nghiệp tại Việt Nam” đã định nghĩa rằng hiệu quả hoạt

động bán hàng là "mức độ đạt được các mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, và phát triển

thị trường" Theo ông, hiệu quả bán hàng không chỉ gắn liền với kết quả ngắn hạn mà

còn phải đảm bảo sự cân bằng giữa việc gia tăng doanh số và phát triển chiến lược bánhàng bền vững

Từ các quan điểm trên, có thể rút ra định nghĩa tổng quát về hiệu quả hoạt động

bán hàng như sau: Hiệu quả hoạt động bán hàng là khả năng của doanh nghiệp trong

việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực liên quan, tối ưu hóa chi phí bán hàng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận một cách bền vững.

2.1.2 Vai trò của hiệu quả hoạt động bán hàng

Hiệu quả hoạt động bán hàng đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong sự phát

doanh nghiệp luôn tập trung vào việc nâng cao hiệu quả bán hàng nhằm tối ưu hóanguồn lực, gia tăng doanh thu và cải thiện vị thế cạnh tranh Dưới đây là những vai tròchính của hiệu quả hoạt động bán hàng:

Tăng cường khả năng cạnh tranh

Hiệu quả hoạt động bán hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng

và sử dụng nguồn lực một cách hợp lý, từ đó giảm thiểu chi phí bán hàng Điều nàycho phép doanh nghiệp đưa ra các chính sách giá hợp lý và nâng cao chất lượng dịch

vụ khách hàng, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Một chiến lược bánhàng hiệu quả không chỉ mở rộng thị phần mà còn giúp doanh nghiệp duy trì vị thếtrên thị trường

Tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận

Một trong những vai trò quan trọng nhất của hiệu quả bán hàng là tối đa hóadoanh thu và lợi nhuận Khi quy trình bán hàng được tối ưu hóa, doanh nghiệp có thểtăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, thúc đẩy doanh thu trong khi vẫn kiểm soát tốt cácchi phí liên quan Nguồn lợi nhuận này tạo điều kiện cho doanh nghiệp đầu tư vào pháttriển sản phẩm, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh

Xây dựng uy tín và hình ảnh doanh nghiệp

Hiệu quả bán hàng không chỉ mang lại lợi ích tài chính mà còn góp phần nângcao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hoạt động bán hànghiệu quả thường tạo ấn tượng tích cực với khách hàng, đối tác và nhà đầu tư Điều nàygiúp gia tăng lòng tin của khách hàng, mở rộng cơ hội hợp tác và tạo lợi thế khi thâmnhập vào các thị trường mới

Tăng cường sự gắn kết với khách hàng

Hiệu quả bán hàng giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ bềnvững với khách hàng Việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, kết hợp với dịch

vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả, không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thuhút thêm khách hàng mới Điều này đảm bảo nguồn doanh thu ổn định và thúc đẩy sựphát triển lâu dài

Hiệu quả hoạt động bán hàng là yếu tố then chốt trong sự phát triển bền vữngcủa doanh nghiệp Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận,

mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh, cải thiện hình ảnh thương hiệu và nâng caomối quan hệ với khách hàng Việc không ngừng nâng cao hiệu quả bán hàng là chiến

lược cốt lõi để doanh nghiệp đạt được thành công trong môi trường kinh doanh ngàycàng biến động.

2.1.3 Nội dung phân tích hiêu quả hoạt động bán hàng công ty

2.1.3.1 Phân tích tình hình tài sản – nguồn vốn hàng hóa

Việc phân tích tài sản liên quan đến hoạt động bán hàng giúp đánh giá khả năng

hỗ trợ của tài sản trong việc thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ Sự biến động củatừng loại tài sản có thể ảnh hưởng lớn đến hiệu quả bán hàng:

Sự biến chuyển của tiền và các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn phản ánh khảnăng linh hoạt tài chính của doanh nghiệp trong việc duy trì các chiến dịch quảng bá,khuyến mãi hoặc giải quyết các khoản nợ ngắn hạn liên quan đến chi phí bán hàng

Biến động của hàng tồn kho thể hiện hiệu quả trong việc quản lý kho hàng vàđáp ứng nhu cầu thị trường Hàng tồn kho tăng cao có thể cho thấy việc tiêu thụ hànghóa kém hiệu quả, trong khi mức hàng tồn kho quá thấp có thể dẫn đến tình trạng thiếuhụt sản phẩm, ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng

Các khoản phải thu từ khách hàng phản ánh chính sách tín dụng trong bán hàngcủa doanh nghiệp Nếu các khoản phải thu tăng cao, doanh nghiệp cần cải thiện việcthu hồi công nợ để đảm bảo dòng tiền cho các hoạt động tiếp thị và phân phối

Phân tích cơ cấu và tình hình biến động nguồn vốn trong hoạt động bán hàng

Nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong việc tài trợ cho các hoạt động bánhàng, từ việc duy trì chuỗi cung ứng đến thực hiện các chiến lược tiếp cận thị trường.Việc so sánh và phân tích nguồn vốn cho thấy:

Nguồn vốn vay ngắn hạn thường được sử dụng để tài trợ cho các chiến dịch bánhàng và duy trì tồn kho Sự gia tăng tỷ trọng vốn vay có thể phản ánh nhu cầu tài trợhoạt động bán hàng lớn nhưng cũng đồng nghĩa với rủi ro tài chính cao

Vốn chủ sở hữu là nguồn tài trợ ổn định, giúp doanh nghiệp duy trì hoạt độngbán hàng bền vững Nếu vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn,điều này cho thấy doanh nghiệp có khả năng tự chủ tài chính cao hơn, giảm áp lực trảlãi vay, và tập trung vào việc phát triển hoạt động bán hàng

2.1.3.2 Phân tích tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận hoạt động bán hàng

Doanh thu bán hàng là toàn bộ số tiền doanh nghiệp thu được từ việc tiêu thụhàng hóa và cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt động bán hàng Doanh thu bán hàng

thụ sản phẩm của doanh nghiệp Doanh thu từ bán hàng thường bao gồm các khoảnchính như: doanh thu từ bán sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và doanh thu khác liên quantrực tiếp đến hoạt động bán hàng.

Chi phí bán hàng là toàn bộ các khoản chi tiêu phát sinh nhằm thực hiện cáchoạt động liên quan đến bán hàng, từ việc phân phối, vận chuyển, quảng cáo, tiếp thịcho đến chi phí bảo quản hàng hóa và tiền lương cho nhân viên bán hàng Các chi phínày đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển hoạt động bán hàng, songcũng cần được kiểm soát chặt chẽ để tránh làm giảm hiệu quả kinh doanh

Lợi nhuận từ bán hàng là phần giá trị chênh lệch giữa doanh thu bán hàng vàtổng chi phí bán hàng Đây là chỉ tiêu phản ánh trực tiếp hiệu quả hoạt động bán hàngcủa doanh nghiệp Lợi nhuận bán hàng không chỉ đánh giá khả năng sinh lời mà còngiúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược bán hàng, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao

vị thế cạnh tranh trên thị trường

2.1.3.1 Phân tích chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán hoạt động bán hàng

* Phân tích chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán

Khả năng thanh toán ngắn hạn:

Khả năng thanh toán ngắn hạn = TSNH

Nợ ngắn hạnKhả năng thanh toán ngắn hạn cho thấy sự đảm bảo của các khoản nợ trong ngắnhạn bằng các TSNH của doanh nghiệp Chỉ số này đem so sánh với tỷ số bình quânngành, tỷ số thanh khoản năm trước hoặc với 1 Nếu mức đảm bảo lớn hơn 1 tức làdoanh nghiệp dự trữ đủ TSNH để đảm bảo cho việc thanh toán các khoản nợ ngắn hạn,tình hình thanh khoản của doanh nghiệp tốt, và ngược lại

* Khả năng thanh toán nhanh

Khả năng thanh toán nhanh = TSNH - h à ng t ồ n kho

Nợ ngắn hạnKhi xác định tỷ số thanh khoản ngắn hạn, ta đã tính cả hàng tồn kho vào giá trịTSNH để đảm bảo cho nợ ngắn hạn Tuy nhiên, thực tế thì hàng tồn kho có tính thanhkhoản kém hơn vì phải mất thời gian và chi phí tiêu thụ để chuyển thành tiền Chính vìvậy chỉ tiêu khả năng thanh toán nhanh nên được sử dụng Khả năng thanh toán nhanh

là sự đảm bảo cho các khoản nợ ngắn hạn bằng các TSNH của doanh nghiệp trừ hàngtồn kho Tỷ số này sẽ cho thấy rõ hơn khả năng thanh toán của doanh nghiệp khi rủi roxảy ra

* Khả năng thanh toán tức thời

Khả năng thanh toán tức thời = Tiền và các khoản tương đương tiền

Nợ ngắn hạn

Là thước đo về việc huy động các tài sản có khả năng chuyển đổi ngay thành tiền

để thanh toán các khoản nợ ngắn hạn cho chủ nợ Trong các tài sản ngắn hạn, tiền vàcác khoản tương đương tiền có tính thanh khoản cao nhất Với chỉ tiêu khả năng thanhtoán tức thời, ta biết được khả năng trả nợ ngay tại thời điểm xác định mà không phụthuộc vào các TSNH khác

* Tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS)

Tỷ suất sinh lời trên doanh thu = Lợi nhuận sau thuế

Doanh thu thuầnChỉ số tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS) cho biết năng lực sinh lời của doanhthu, một đồng doanh thu thuần sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế

* Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA)

Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản = Lợi nhuận sau thuế

Tổng tài sảnChỉ số tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) cho biết khả năng sinh lời của tổngtài sản sử dụng trong doanh nghiệp hay việc sử dụng tài sản sẽ đem lại bao nhiêu lợinhuận ròng cho chủ sở hữu

* Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE)

Tỷ suất sinh lời trên VCSH = Lợi nhuận sau thuế

Vốn chủ s ở h ữ uChỉ số tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) sẽ cho ra biết một đồng vốn màchủ sở hữu bỏ ra đầu tư sẽ đem lại bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế

2.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động bán hàng vốn Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware

2.2.1.Phân tích tình hình tài chính Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Kim Hardware

2.2.1.1.Tình hình cơ cấu tài sản – nguồn vốn hàng hóa của công ty trong giai đoạn 2021-2023

Bảng 2.1 Tình hình tài sản - nguồn vốn giai đoạn 2021-2023

Đơn vị: triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 Chênh lệch 2022/2021 Chênh lệch 2023/2022

I Tiền và các khoản tương đương tiền 4.480,18 12.487,97 35.804,24 8.007,79 178,74 23.316,27 186,71

-III Các khoản phải thu ngắn hạn 38.148,75 22.599,29 181,84 (15.549,46) (40,76) (22.417,46) (99,20)

3, Các khoản phải thu khác 37.966,42 21.880,46 30,13 (16.085,96) (42,37) (21.850,32) (99,86)

3, Thuế và các khoản phải nộp nhà nước 254,29 90,71 123,72 (163,58) (64,33) 33,00 36,38

-7, Các khoản phải trả, phải nộp khác 8.327,97 2.634,30 6.641,97 (5.693,66) (68,37) 4.007,66 152,13

II Nguồn kinh phí - - -

(Nguồn: phòng Kế toán)

Tài sản ngắn hạn

Tài sản ngắn hạn, chủ yếu phục vụ cho hoạt động bán hàng, giảm từ 42.822,09triệu đồng (2021) xuống 35.164,91 triệu đồng (2022) (-17,88%) và tiếp tục giảm xuống36.010,63 triệu đồng (2023) (+2,4%) Mức giảm này phản ánh sự suy giảm quy mô bánhàng của công ty, đặc biệt ở các mặt hàng có giá trị cao như gỗ thành phẩm, pallet gỗ, vàvật tư ngành gỗ

Các khoản phải thu ngắn hạn, chủ yếu từ khách hàng bán buôn, giảm đáng kể từ38.148,75 triệu đồng (2021) xuống 181,84 triệu đồng (2023) (-99,2%), cho thấy kháchhàng thanh toán chậm hoặc công ty đã thu hồi phần lớn công nợ Việc giảm doanh thu từcác sản phẩm như dăm bào, viên nén mùn cưa và phụ kiện gỗ (ốc vít, bản lề) là nguyênnhân chính dẫn đến tình trạng này

Mặt khác, tiền và các khoản tương đương tiền tăng đáng kể, từ 4.480,18 triệu đồng(2021) lên 35.804,24 triệu đồng (2023) (+186,71%) Điều này cho thấy công ty đã chuyểnhướng tập trung vào bán các mặt hàng có vòng quay nhanh như pallet gỗ và phụ kiệnngành gỗ, thu tiền ngay để duy trì thanh khoản, thay vì phụ thuộc vào các đơn hàng lớn từkhách hàng truyền thống

Tài sản dài hạn

Tài sản dài hạn, đặc biệt là các máy móc sản xuất gỗ và thiết bị chế biến, giảmmạnh từ 2.004,19 triệu đồng (2021) xuống 823,00 triệu đồng (2023) (-58,93%) Nguyênnhân là do công ty thu hẹp quy mô sản xuất và tập trung nhiều hơn vào việc nhập khẩu vàphân phối các mặt hàng phụ kiện ngành gỗ, dung môi công nghiệp Điều này cho thấycông ty đang điều chỉnh chiến lược bán hàng, giảm phụ thuộc vào sản xuất trực tiếp đểtiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh

Nợ phải trả

Nợ ngắn hạn giảm từ 9.814,46 triệu đồng (2021) xuống 3.078,02 triệu đồng (2022)(-68,64%), phản ánh nỗ lực của công ty trong việc giảm các khoản nợ từ nhà cung cấpnguyên liệu và vật tư Tuy nhiên, nợ phải trả tăng mạnh trở lại vào năm 2023, đạt7.069,20 triệu đồng (+129,67%) do công ty cần vốn để nhập khẩu các mặt hàng bán chạynhư mùn cưa viên nén và gỗ xẻ nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường nội địa khi ngành