1. Lý do chọn đề tài Trong thời điểm hiện nay, khi sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt thì để có thể tồn tại và phát triển lâu dài với nền kinh tế phát triển mạnh mẽ như vậy đối với việc quảng cáo thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty đến với khách hàng có vai trò hết sức quan trọng. Ngoài ra, những yêu cầu đặt ra cho các chương trình hoạt động quảng cáo trên thị trường ngày càng khắt khe. Để có thể đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp khi xây dựng và thực hiện các hoạt động quảng cáo phải đầu tư có tính chiến lược và hợp lí hơn. Nhận thấy việc xây dựng, quảng bá thương hiệu của một công ty dịch vụ bất động sản trên thị trường là một mục tiêu hết sức quan trọng, giúp làm tăng lợi nhuận và vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát, bản thân em nhận thấy hoạt động quảng cáo xây dựng thương hiệu của công ty chưa được quan tâm sâu sắc. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài là: “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát”. Nội dung của đề tài xoay quanh việc hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát, qua đó tìm ra được những ưu điểm và những mặt còn hạn chế. Từ những mặt hạn chế, nội dung của bài sẽ đưa ra các giải pháp nhằm mục đích đem lại sự hoàn thiện việc hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát. Bản thân em hi vọng những phương hướng khắc phục này sẽ giúp ích được cho công tác hoạt động quảng cáo và mang lại cho công ty được những vị khách hàng tiềm năng để ngày càng được phát triển mạnh mẽ hơn trên thị trường Bất động sản ở thời gian tới. 2. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích và đánh giá hoạt động quảng cáo trong lĩnh vực môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát. Đề xuất một số kiến nghị hoàn thiện hoạt động quảng cáo trong lĩnh vực môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát. 3. Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như sau: Thu thập và tổng hợp tài liệu: Tìm đọc các tài liệu có sẵn từ công ty, từ sách, từ các nghiên cứu trước, các bài báo trong và ngoài nước. Thống kê, so sánh và phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp liên quan đến hoạt động quảng cáo tại Công ty. Quan sát và phân tích: Quan sát thực trạng hoạt động của Công ty và đưa ra những phân tích đánh giá. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thực trạng hoạt động quảng cáo trong lĩnh vực môi giới bất động sản của Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát. Phạm vi nghiên cứu: Tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát 5. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài gồm 3 chương đó là: Chương 1: Cơ sở lí luận về hoạt động quảng cáo. Chương 2: Giới thiệu tổng quan và thực trạng hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN HOÀNG GIA PHÁT GVHD : ThS SÁI THỊ LỆ THUỶ SVTH : TRƯƠNG THỊ THUỲ VY LỚP : K24HP - QTH MSSV : 24202116633 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022 SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất đến quý Thầy Cô trong ngành Quản trị doanh nghiệp, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Duy Tân Trong thời gian 4 năm qua, quý Thầy Cô đã tạo điều kiện thuận lợi và truyền đạt tận tình tất cả các kiến thức đến với em trong suốt quá trình học tập tại trường Trải qua quá trình học tập, em không chỉ học được những kiến thức về mặt lý thuyết, chuyên ngành mà còn học được nhiều kỹ năng mềm ứng dụng cho cuộc sống Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo của quý Thầy Cô mà em đã có thêm hành trang để bước vào những ngã rẽ cuộc đời mình trong thời gian sắp tới Em vô cùng tri ân sự hướng dẫn tận tình và theo dõi sát sao của cô Sái Thị Lệ Thuỷ đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thành bài khoá luận của em Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo cùng các phòng ban, các anh chị trong công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát; đặc biệt là các anh chị phòng Kinh doanh – đơn vị đã tiếp nhận và nhiệt tình tạo mọi điều kiện tốt nhất, hỗ trợ, chia sẻ kiến thức bổ ích đến với em để em có thể hoàn thành tốt nhất kỳ thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc toàn thể quý Thầy Cô trường Đại học Duy Tân dồi dào sức khoẻ, luôn thành công trong sự nghiệp trồng người Và em đồng kính chúc ban lãnh đạo cùng anh chị các phòng ban của công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát lời chúc sức khoẻ và lời chào trân trọng nhất, chúc công ty sẽ ngày càng thành công tốt đẹp Vì thời gian và kiến thức của em còn nhiều hạn hẹp nên dù đã cố gắng hoàn thành đề tài của mình một cách tốt nhất, có thể vẫn không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong được sự đóng góp ý kiến chân thành từ quý Thầy Cô để bài luận này được hoàn thiện hơn nữa Sinh viên thực hiện Vy Trương Thị Thuỳ Vy SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Trang 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 4 1.1: Khái niệm quảng cáo 4 1.2: Vai trò của quảng cáo 5 1.3: Mục tiêu của quảng cáo 5 1.4: Phân loại quảng cáo .6 1.4.1: Căn cứ vào mục tiêu quảng cáo 6 1.4.2: Căn cứ vào phạm vi quảng cáo 7 1.4.3: Căn cứ vào phương tiện sử dụng 8 1.4.4: Căn cứ vào đối tượng được quảng cáo 9 1.5: Một số phương tiện quảng cáo cơ bản 9 1.6: Tiến trình thiết kế chương trình quảng cáo .11 1.6.1: Xác định mục tiêu quảng cáo .11 1.6.2: Lựa chọn công chúng mục tiêu 12 1.6.3: Thiết kế thông điệp quảng cáo 13 1.6.4: Lựa chọn phương tiện quảng cáo 13 1.6.5: Dự toán ngân sách quảng cáo 15 1.6.6: Đánh giá kết quả quảng cáo 15 1.7: Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 16 1.7.1: Các yếu tố bên ngoài 16 1.7.2: Các yếu tố nội bộ 19 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN HOÀNG GIA PHÁT 20 2.1: Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát 20 2.1.1: Giới thiệu sơ lược về công ty 20 2.1.2: Quá trình hình thành và phát triển 20 SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ 2.1.3: Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 22 2.1.4: Cơ cấu tổ chức 23 2.1.5: Phân tích tình hình sử dụng nguồn lực của công ty 25 2.1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh 35 2.2: Thực trạng hoạt động quảng cáo tại công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát 38 2.2.1: Mục tiêu hoạt động quảng cáo trong thời gian qua 38 2.2.2: Công chúng mục tiêu của hoạt động quảng cáo .38 2.2.3: Thông điệp quảng cáo của công ty 39 2.2.4: Các phương tiện quảng cáo công ty đã sử dụng .40 2.2.5: Ngân sách quảng cáo 47 2.2.6: Kết quả của việc thực hiện hoạt động quảng cáo tại công ty 49 2.3: Đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo tại công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát 51 2.3.1: Ưu điểm 51 2.3.2: Nhược điểm 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN HOÀNG GIA PHÁT 52 3.1: Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát giai đoạn năm 2022 đến năm 2025 52 3.1.1: Phương hướng kinh doanh 52 3.1.2: Mục tiêu kinh doanh 52 3.2: Mục tiêu hoạt động quảng cáo của công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát giai đoạn năm 2022 đến năm 2025 53 3.3: Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo của công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoảng Gia Phát .54 3.3.1: Yếu tố cạnh tranh .54 3.3.2: Yếu tố khách hàng 56 3.3.3: Yếu tố tài chính 58 3.4: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát .59 SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ 3.4.1: Phát triển các phương tiện quảng cáo truyền thống 59 3.4.2: Phát triển hoạt động quảng cáo hình ảnh của công ty để tạo nên thương hiệu 59 3.4.3: Nâng cao tính chuyên nghiệp của lực lượng thực hiện công tác quảng cáo tại công ty 60 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.4: Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát giai đoạn năm 2019 đến năm 2021 .36 SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ DANH MỤC HÌNH VẼ SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong thời điểm hiện nay, khi sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt thì để có thể tồn tại và phát triển lâu dài với nền kinh tế phát triển mạnh mẽ như vậy đối với việc quảng cáo thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty đến với khách hàng có vai trò hết sức quan trọng Ngoài ra, những yêu cầu đặt ra cho các chương trình hoạt động quảng cáo trên thị trường ngày càng khắt khe Để có thể đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp khi xây dựng và thực hiện các hoạt động quảng cáo phải đầu tư có tính chiến lược và hợp lí hơn Nhận thấy việc xây dựng, quảng bá thương hiệu của một công ty dịch vụ bất động sản trên thị trường là một mục tiêu hết sức quan trọng, giúp làm tăng lợi nhuận và vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát, bản thân em nhận thấy hoạt động quảng cáo xây dựng thương hiệu của công ty chưa được quan tâm sâu sắc Chính vì vậy, em đã chọn đề tài là: “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát” Nội dung của đề tài xoay quanh việc hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát, qua đó tìm ra được những ưu điểm và những mặt còn hạn chế Từ những mặt hạn chế, nội dung của bài sẽ đưa ra các giải pháp nhằm mục đích đem lại sự hoàn thiện việc hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát Bản thân em hi vọng những phương hướng khắc phục này sẽ giúp ích được cho công tác hoạt động quảng cáo và mang lại cho công ty được những vị khách hàng tiềm năng để ngày càng được phát triển mạnh mẽ hơn trên thị trường Bất động sản ở thời gian tới 2 Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích và đánh giá hoạt động quảng cáo trong lĩnh vực môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát - Đề xuất một số kiến nghị hoàn thiện hoạt động quảng cáo trong lĩnh vực môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Trang 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thuỷ 3 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như sau: - Thu thập và tổng hợp tài liệu: Tìm đọc các tài liệu có sẵn từ công ty, từ sách, từ các nghiên cứu trước, các bài báo trong và ngoài nước - Thống kê, so sánh và phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp liên quan đến hoạt động quảng cáo tại Công ty - Quan sát và phân tích: Quan sát thực trạng hoạt động của Công ty và đưa ra những phân tích đánh giá SVTH: Trương Thị Thuỳ Vy Trang 2