HOÀN THIỆN NGHIỆP vụ SALE cước vận tải ĐƯỜNG BIỂN tại CÔNG TY TNHH DỊCH vụ TIẾP vận TOÀN cầu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: NGOẠI THƯƠNG  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIẾP VẬN TOÀN CẦU” GVHD: ThS Đặng Thanh Dũng SVTH : Nguyễn Thị Thái Thư Lớp : K22 QNT Khóa : 2016 – 2020 MSSV : 2220277867 Đà Nẵng, năm 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu thân Những nội dung, số liệu Khóa luận tốt nghiệp thân tơi thực qua tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH dịch vụ tiếp vận Tồn Cầu (GLS) Tơi khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác chịu trách nhiệm với nhà trường, giáo viên hướng dẫn cam đoan Sinh viên Nguyễn Thị Thái Thư SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành khóa luận này, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy cơ, anh chị bạn Với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới: Thầy giáo Đặng Thanh Dũng tận tình bảo, hỗ trợ truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Nhờ hướng dẫn nhiệt tình thầy mà em vận dụng kiên thức học để ap dụng vào thực tiễn hoạt động doanh nghiệp Các thầy cô giáo giảng dạy trường truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích để thực khóa luận có hành trang cho công việc thực tế em sau Các cô chú, anh chị công ty TNHH dịch vụ tiêp vận Toàn Cầu (GLS), người giúp đỡ em trình thu thập số liệu tìm hiểu hoạt động sale cước công ty để từ phân tích sâu sắc khóa luận Cuối cùng,em xin cảm ơn gia đình,bạn bè, người quan tâm, giúp đỡ, động viên em suốt thời gian qua để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, thời gian thực tập không nhiều, nhận thức thân hạn chế việc vận dụng lý thuyết vào thực tế nhiều bỡ ngỡ khó khăn Nên việc thực đề tài khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nhầm lẫn Kinh mong thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân đóng góp ý kiến sửa chữa thêm, đề tài khoá luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Nguyễn Thị Thái Thư SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GLS GLSS SSD DN TNHH VTB CKD CY DR GTVT FOB CIF LCL CBCNV KPI Công ty TNHH Dịch Vụ Tiếp Vận Tồn Cầu Cơng ty Cổ phần Vận tải biển GLS Cơng ty Cổ phần Sài Gịn Shipping Doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Vận tải đường biển Hàng nội Container yard – Bãi container Door – Kho hàng Giao thơng vận tải Free On Board (Hình thức mua bán hàng hóa quốc tế) Cost, Insurance, Freight (Hình thức mua bán hàng hóa quốc tế) Less than Container Load (Hàng xếp không đủ container) Cán công nhân viên Keys performance indicator: Chỉ tiêu công việc DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU – BIỂU ĐỒ 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu sơ bộ: 4.2 Nghiên cứu theo phương pháp định tính: 1.5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu: 1.1 TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1.1 Lịch sử đời phát triển vận tải đường biển .4 1.1.2 Khái niệm vận tải đường biển: .5 1.1.3 Vai trò vận tải đường biển .5 1.1.4 Các phương thức vận tải đường biển 1.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN 11 1.2.1 Khái niệm Sale cước vận tải đường biển 11 1.2.2 Vai trị cơng tác Sale cước vận tải đường biển .12 1.2.3 Các phương thức Sale cước vận tải đường biển 14 1.2.3.2 Phương thức sale cước gián tiếp (logistics thông qua bên thứ 3): 16 1.2.3.3 Phương thức sale cước thông qua dịch vụ đại lý (forwarder): 17 1.3 CÔNG TÁC SALE CƯỚC VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI DOANH NGHIỆP 18 1.3.1 Nhận định thị trường phân tích SWOT: 18 1.3.1.1 Nhận định thị trường: 18 1.3.1.2 Phân tích SWOT: .19 1.3.2 Thu thập thông tin khách hàng: .20 1.3.3 Tiếp cận, giới thiệu với khách hàng dịch vụ: 21 1.3.4 Tiến hành báo giá: 21 1.3.5 Tiến hành đàm phán thương lượng giá, điều khoản thực dịch vụ: 22 1.3.6 Ký hợp đồng thực dịch vụ toán: 23 1.3.7 Chăm sóc khách hàng: .23 1.4.1 Kinh nghiệm Thế giới: 24 1.4.2 Kinh nghiệm Việt Nam: 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: 28 SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng 2.1.1.1 Lịch sử hình thành: 28 2.1.1.2 Quá trình phát triển: 28 2.1.2 Giới thiệu cấu trúc tổ chức công ty: .29 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban, phận Cơng ty 29 2.2.1 Tình hình sử dụng Tài sản 32 2.2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.2.3 Tình hình sử dụng lao động: 36 2.2.4 Đánh giá chung hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua 39 2.2.4.1 Mặt đạt .39 2.2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 40 2.3.1 Hoạt động ký kết hợp đồng vận tải biển công ty đối tác .40 2.3.2 Quy trình Sale cước vận tải đường biển công ty thời gian qua 42 2.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh hoạt động Sale cước VTĐB 43 2.3.2.2 Thu thập thông tin khách hàng 48 2.3.2.3 Thực hoạt động tiếp cận khách hàng 49 2.3.2.4 Tiến hành xin thông tin khách hàng để báo giá .50 2.3.2.5 Liên hệ đối tác để lấy giá đầu vào dịch vụ 50 2.3.2.6 Lên báo giá gửi khách hàng .51 2.3.2.7 Tiến hành đàm phán thương lượng giá 54 2.3.2.8 Xác nhận tiến hành hoạt động giao hàng .54 2.3.2.9 Quyết tốn sau vận chuyển hàng hóa 54 2.3.2.10 Lưu thông tin chăm sóc khách hàng 55 2.3.3 Đánh giá hoạt động Sale cước vận tải đường biển Công ty GLS thời gian qua 55 2.3.3.1 Mặt đạt 55 2.3.3.2 Hạn chế 56 2.3.3.3 Nguyên nhân hạn chế: 56 3.1 CÁC CƠ SỞ BAN ĐẦU HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP 59 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian đến: 59 SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Sale cước vận tải biển Công ty 62 3.1.2.1 Các yếu tố khách quan .62 3.1.2.2 Các yếu tố chủ quan 64 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 65 3.2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện máy nhân phòng kinh doanh 65 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp: 65 3.2.1.2 Cách thức thực giải pháp 65 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện sách kinh doanh Cơng ty .66 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp .66 3.2.2.2 Cách thức thực giải pháp 66 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 67 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp .67 3.2.3.2 Cách thức thực giải pháp 67 3.2.4 Giải pháp 4: Xây dựng sở hạ tầng 67 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp .67 3.2.4.2 Cách thức thực giải pháp 67 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cường quảng bá hình ảnh Công ty 68 3.2.5.1 Mục tiêu giải pháp .68 3.2.5.2 Cách thức thực giải pháp 68 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng MỤC LỤC 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu sơ bộ: 4.2 Nghiên cứu theo phương pháp định tính: 1.5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu: 1.1 TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1.1 Lịch sử đời phát triển vận tải đường biển .4 1.1.2 Khái niệm vận tải đường biển: .5 1.1.3 Vai trò vận tải đường biển .5 1.1.4 Các phương thức vận tải đường biển 1.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN 11 1.2.1 Khái niệm Sale cước vận tải đường biển 11 1.2.2 Vai trò công tác Sale cước vận tải đường biển .12 1.2.3 Các phương thức Sale cước vận tải đường biển 14 1.2.3.2 Phương thức sale cước gián tiếp (logistics thông qua bên thứ 3): 16 1.2.3.3 Phương thức sale cước thông qua dịch vụ đại lý (forwarder): 17 1.3 CÔNG TÁC SALE CƯỚC VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI DOANH NGHIỆP 18 1.3.1 Nhận định thị trường phân tích SWOT: 18 1.3.1.1 Nhận định thị trường: 18 1.3.1.2 Phân tích SWOT: .19 1.3.2 Thu thập thông tin khách hàng: .20 1.3.3 Tiếp cận, giới thiệu với khách hàng dịch vụ: 21 1.3.4 Tiến hành báo giá: 21 1.3.5 Tiến hành đàm phán thương lượng giá, điều khoản thực dịch vụ: 22 SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng 1.3.6 Ký hợp đồng thực dịch vụ toán: 23 1.3.7 Chăm sóc khách hàng: .23 1.4.1 Kinh nghiệm Thế giới: 24 1.4.2 Kinh nghiệm Việt Nam: 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty: 28 2.1.1.1 Lịch sử hình thành: 28 2.1.1.2 Quá trình phát triển: 28 2.1.2 Giới thiệu cấu trúc tổ chức công ty: .29 2.1.3 Chức nhiệm vụ phịng ban, phận Cơng ty 29 2.2.1 Tình hình sử dụng Tài sản 32 2.2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.2.3 Tình hình sử dụng lao động: 36 2.2.4 Đánh giá chung hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua 39 2.2.4.1 Mặt đạt .39 2.2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 40 2.3.1 Hoạt động ký kết hợp đồng vận tải biển công ty đối tác .40 2.3.2 Quy trình Sale cước vận tải đường biển công ty thời gian qua 42 2.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh hoạt động Sale cước VTĐB 43 2.3.2.2 Thu thập thông tin khách hàng 48 2.3.2.3 Thực hoạt động tiếp cận khách hàng 49 2.3.2.4 Tiến hành xin thông tin khách hàng để báo giá .50 2.3.2.5 Liên hệ đối tác để lấy giá đầu vào dịch vụ 50 2.3.2.6 Lên báo giá gửi khách hàng .51 2.3.2.7 Tiến hành đàm phán thương lượng giá 54 2.3.2.8 Xác nhận tiến hành hoạt động giao hàng .54 2.3.2.9 Quyết toán sau vận chuyển hàng hóa 54 2.3.2.10 Lưu thơng tin chăm sóc khách hàng 55 2.3.3 Đánh giá hoạt động Sale cước vận tải đường biển Công ty GLS thời gian qua 55 2.3.3.1 Mặt đạt 55 SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng 2.3.3.2 Hạn chế 56 2.3.3.3 Nguyên nhân hạn chế: 56 3.1 CÁC CƠ SỞ BAN ĐẦU HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP 59 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian đến: 59 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Sale cước vận tải biển Công ty 62 3.1.2.1 Các yếu tố khách quan .62 3.1.2.2 Các yếu tố chủ quan 64 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 65 3.2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện máy nhân phòng kinh doanh 65 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp: 65 3.2.1.2 Cách thức thực giải pháp 65 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện sách kinh doanh Công ty .66 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp .66 3.2.2.2 Cách thức thực giải pháp 66 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 67 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp .67 3.2.3.2 Cách thức thực giải pháp 67 3.2.4 Giải pháp 4: Xây dựng sở hạ tầng 67 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp .67 3.2.4.2 Cách thức thực giải pháp 67 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cường quảng bá hình ảnh Cơng ty 68 3.2.5.1 Mục tiêu giải pháp .68 3.2.5.2 Cách thức thực giải pháp 68 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng Cuối cùng, phải hồn thiện hệ thống quy định, quy trình kinh doanh đảm bảo kiểm sốt chi phí thực để có biện pháp giảm giá bán cho khách hàng nhằm tạo lợi cạnh tranh đảm bảo mục tiêu lợi nhuận 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tổ chức phân công công tác người, việc 3.2.3.2 Cách thức thực giải pháp Đầu tiên, việc đào tạo kiến thức chuyên môn cần thiết phải thực từ lãnh đạo đến nhân viên cơng ty, tạo điều kiện cho họ có hội điều kiện tiếp cận với kiến thức kỹ thuật đại trình làm dịch vụ công ty Tiếp theo, phải thường xuyên tổ chức họp phận với thành viên công ty để trao đổi kiến thức, kỹ làm việc tương lai, giải đáp thắc mắc, khó khăn cịn vướng mắc vấn đề (ví dụ như: thay đổi tuyến đường vận tải, vận chuyển hàng hóa dễ vỡ cảng, XNK hàng hóa thuộc quản lý nhà nước, ) Đồng thời, xây dựng văn hóa cơng ty chun nghiệp, nhiệm vụ phòng ban rõ ràng Xây dựng nhiệm vụ phòng ban rõ ràng chi tiết để cần hỗ trợ hay làm việc cần phân phối nhanh chóng đỡ thời gian Đặc biệt, thành viên Cơng ty khơng có kiến thức chuyên sâu mà phải cải thiện tăng khả sử dụng ngoại ngữ, hiều văn luật, kiến thức xã hội, việc tiếp cận thích nghi kinh tế thời gian đến khơng gặp nhiều khó khăn 3.2.4 Giải pháp 4: Xây dựng sở hạ tầng 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp Xây dựng hồn thiện sách phát triển hạn tầng thương mại 3.2.4.2 Cách thức thực giải pháp Công ty cần xây dựng hệ thống kho bãi riêng cho mình, thuê nhân viên bốc xếp, phương tiện phù hợp với tính chát đặc tính kỹ thuật hàng hóa để đảm SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Trang 67 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng bảo hàng hóa vận chuyển nhanh chóng an tồn tuyến đường vận chuyển Mở rộng kinh doanh dịch vụ vận tải biển việc mở nhiều chi nhánh tỉnh thành để có liên kết chặt chẽ với cơng ty dễ dàng kiểm soát tổ chức vận chuyển hàng hóa, dễ tiếp cận với khách hàng có nhu cầu dịch vụ vận tải biển công ty 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cường quảng bá hình ảnh Cơng ty 3.2.5.1 Mục tiêu giải pháp Hồn thiện quảng bá Công ty nhằm phát triển nâng cao uy tín, chất lượng đến với khách hàng mục tiêu 3.2.5.2 Cách thức thực giải pháp Từ trang web có sẵn, Cơng ty tiến hành thay đổi giao diện cho người dùng thuận tiện sử dụng trang web Thiết lập hệ thống tương tác online với khách hàng trê webside, để phục vụ kịp thời khách hàng có nhu cầu cần gấp chủ động tìm đến cơng ty Đẩy mạnh hoạt động Marketing hệ thống trang mạng xã hội có nội dung với dịch vụ công ty hoạt động Nâng cao uy tín hình ảnh Cơng ty việc phục vụ tốt khách hàng có chăm sóc tốt khách hàng cũ Thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng qua điện thoại, qua kệnh mạng online SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Trang 68 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương trình bày yếu tố khách quan, chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động nghiệp vụ sale cước vận tải biển Công ty GLS từ đưa giải pháp, kiến nghị phương án thực giải pháp nhằm nâng cao hoàn thiện nghiệp vụ sale cước vận tải biển Công ty SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Trang 69 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng KẾT LUẬN Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động logistics mối quan tâm nhiều cơng ty, hoạt động sale cước vận tải biển có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics Với mục tiêu đề ra, khóa luận “Hồn thiện nghiệp vụ sale cước vận tải đường biển Công ty GLS” nêu vấn đề sau: - Nêu trình hình thành phát triển hoạt động kinh doanh vận tải biển vai trò vận tải biển phát triển đất nước, doanh nghiệp - Thực trạng công tác sale cước vận tải biển Cơng ty GLS, phân tích kết kinh doanh, cấu nguồn nhân lực đưa quy trình thực nghiệp vụ sale cước, phân tích đối thủ cạnh tranh hoạt động sale cước vận tải đường biển - Trên sở thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sale cước vận tải biển công ty, đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh là: Hoàn thiện máy nhân kinh doanh hồn thiện sách kinh doanh Cơng ty Khi hồn thành khóa luận này, em mong muốn đóng góp phần để hồn thiện phát triển hoạt động kinh doanh Công ty GLS nói chung nghiệp vụ sale cước vận tải biển nói riêng Qua tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Với tính phức tạp có nhiều kiến thức q trình thực khóa luận, việc thu thập liệu, phân tích, nhận xét số liệu đề xuất thân khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Em mong nhận quan tâm, góp ý từ thầy, để khóa luận thêm hoàn chỉnh Em xin trân trọng cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Trang 70 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạp chí Vận tải biển: VietNam Shipping (online) Báo cáo logistics nâng cao giá trị nông sản Việt Nam – Bộ công thương xuất năm 2019 Quy trình kinh doanh Vận tải biển – Công ty GLS Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 – Cơng ty GLS Nội quy lao động – Công ty GLS Và nội dung tham khảo kênh trực tuyến, mạng xã hội SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Trang 71 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu hợp đồng kinh tế Công ty GLS: (Nguồn: Cơng ty GLS) CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc oOo -HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ (V/v: Vận chuyển hàng hóa) Số: 004/2020/HĐVC/ VTB – TC128 Căn Bộ luật Dân số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; Căn Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14 tháng 06 năm 2005 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; Căn Quyết định 2106/QĐ-BGTVT ngày 23/8/1997 Bộ GTVT ban hành “Thể lệ bốc dỡ giao nhận bảo quản hàng hoá Cảng biển Việt Nam”; Căn vào khả năng, nhu cầu thỏa thuận hai bên, Hôm nay, ngày tháng năm 2020, Chúng tơi gồm có: BÊN A : CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ TIẾP VẬN TỒN CẦU (GLS) (BÊN VẬN CHUYỂN) Địa : 215 Nguyễn Văn Linh, Phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng, Việt Nam Điện thoại : 0235.xxxx.xxx Fax: 0235.xxx.xxx Mã số thuế : 4000408614 Số tài khoản : 0271.xxxx.xxxxx NH Vietcombank - CN ĐÀ NẴNG Đại diện pháp luật: Ông NGUYỄN VĂN A BÊN B Chức vụ: Giám đốc : CÔNG TY TNHH TM & DU LỊCH PHƯƠNG UYÊN (BÊN THUÊ VẬN CHUYỂN) Địa : Thôn 9, xã Tam Hiệp, Huyện Núi Thành, Tỉnh Quảng Nam,Việt Nam Điện thoại : 02253 xxx xxx SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Fax: 02253 xxx xxx Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng Mã số thuế : 0200870931 Tài khoản : 25111000 xxxxx Ngân hàng Viettinbank - CN QUANG NAM Đại diện pháp luật: Ông NGUYỄN VĂN B Chức vụ: Chủ tịch HĐQT Sau thỏa thuận, Hai bên đồng ý ký kết Hợp đồng dịch vụ vận chuyển hàng hóa (gọi tắt là“Hợp đồng”) với điều khoản sau: ĐIỀU ĐỊNH NGHĨA - “Hàng hóa”: Là container 20’/40’/45 - “Chi phí lưu container”: chi phí chủ hàng phải chịu trường hợp vượt thời gian lưu giữ container theo quy định hãng tàu tính từ thời điểm container kéo khỏi cảng - “Chi phí lưu bãi”: chi phí chủ hàng phải chịu trường hợp vượt thời gian lưu giữ container cảng theo quy định hãng tàu - “Hai bên”: Bên A Bên B - “Yêu cầu vận chuyển”: văn email Bên B lập gửi cho Bên A để yêu cầu cung cấp dịch vụ vận chuyển Nội dung Yêu cầu vận chuyển bao gồm thông tin sau: số lượng/khối lượng, loại hàng hóa, tên tàu, số chuyến, tuyến đường… - “Cảng đi”: địa điểm cảng Bên A định Bên B bàn giao Hàng hóa cho Bên A vận chuyển - “Cảng đến”: địa điểm cảng Bên A định bàn giao Hàng hóa cho Bên B - “Các ngày làm việc năm”: Được hiểu tất ngày làm việc từ thứ Hai thứ Bảy tuần trừ chủ nhật, ngày lễ ngày tết theo quy định pháp luật - “Sự kiện bất khả kháng”: Sự kiện xảy cách khách quan, lường trước khắc phục áp dụng biện pháp cần thiết khả cho phép, bao gồm (nhưng không giới hạn) yêu cầu ban hành Chính phủ, quan địa phương, chiến tranh, bãi cơng, đóng cửa nhà máy, bạo động, dịch bệnh, thiên tai, biểu tình… SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng ĐIỀU NỘI DUNG HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ - Bên B đồng ý thuê Bên A đồng ý cung cấp dịch vụ vận chuyển Hàng hóa Bên B đến địa điểm Bên B định phương tiện vận chuyển thuê Bên thứ ba (“Dịch Vụ”) ĐIỀU ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA - Bên B Bên thứ ba đại diện cho Bên B đóng Hàng hóa vào container rỗng Bên A cung cấp theo Yêu cầu vận chuyển chịu trách nhiệm kẹp chì (seal) container Hàng hóa sau hồn thành việc đóng hàng vào container - Kích thước, trọng lượng tối đa, quy cách đóng gói, đặc tính riêng Hàng hố vận chuyển phù hợp với quy định luật pháp hành tập quán thừa nhận rộng rãi lĩnh vực vận chuyển hàng hoá đường biển - Trọng lượng Hàng hóa đóng container: theo quy định loại container Nếu Bên B đóng gói Hàng hóa vượt mức quy định Bên A có quyền từ chối thực Dịch vụ vận chuyển ĐIỀU YÊU CẦU VẬN CHUYỂN - Gửi Yêu cầu vận chuyển: Khi phát sinh nhu cầu vận chuyển Hàng hóa, Bên B Bên thứ ba đại diện cho Bên B lập Yêu cầu vận chuyển gửi cho Bên A theo lịch tàu dự kiến hãng tàu Hình thức thơng báo email, fax điện thoại trường hợp đặc biệt (sau xác nhận mail bổ sung) - Xác nhận Yêu cầu vận chuyển: Sau Bên B gửi Yêu cầu vận chuyển Bên A có trách nhiệm xác nhận khả cung cấp Dịch vụ cho Bên B hình thức tương ứng - Thay đổi Yêu cầu vận chuyển: Tùy thời điểm, Hai bên xem xét thay đổi nội dung Yêu cầu vận chuyển xác nhận mail văn lập ký đại diện Hai bên ĐIỀU PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN HÀNG HĨA 5.1 Bàn giao Hàng hóa Cảng đi: - Sau hồn thành việc đóng hàng Hàng hóa nêu Điều Hợp đồng Bên B thực giao Hàng hóa cho Bên A thời gian địa điểm quy định Yêu cầu vận chuyển SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng - Bên B Bên thứ ba đại diện cho Bên B bàn giao cho Bên A nguyên container, nguyên seal (chì) Cảng nêu Yêu cầu vận chuyển, theo Bên A không chịu trách nhiệm chất lượng thiếu hụt số lượng Hàng hóa container 5.2 Thực vận chuyển: - Bên A tiến hành vận chuyển Hàng hóa theo hành trình, thời gian vận chuyển Hai bên thống theo thỏa thuận 5.3 Bàn giao Hàng hóa Cảng đến: - Bên A gửi thông báo hàng đến cho Bên B trước tàu đến Cảng dỡ hàng - Tại cảng đến, Bên B liên hệ với Bên A Đại Lý Bên A Cảng đến để nhận lệnh giao hàng (D/O) phối hợp với Cảng đến để làm thủ tục nhận hàng Cảng ĐIỀU ĐƠN GIÁ VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 6.1 Đơn giá - Đơn giá vận chuyển: theo phụ lục hợp đồng báo giá cho thời điểm xác nhận đại diện hai bên xem phần tách rời Hợp đồng - Trường hợp có biến động giá nhiên liệu, thị trường vận chuyển hai Bên điều chỉnh giá cho phù hợp - Trường hợp Hai bên thống việc điều chỉnh đơn giá, Hai bên có quyền lựa chọn áp dụng đơn giá thỏa thuận trước Hai bên có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng thơng báo trước văn gửi đến Bên cịn lại 07 ngày làm việc 6.2 Phương thức toán - Giá trị toán: Tiền cước phí mà Bên B tốn cho Bên A vào số lượng hàng hóa ghi nhận Bảng kê chi phí vận chuyển số lượng hàng số tiền tương ứng chuyến vận chuyển - Thời gian toán: Bên A có trách nhiệm tốn tồn tiền cước vận chuyển tháng cho Bên B trước 10 ngày tháng Hoặc hai bên cấn trừ công nợ SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng - Chứng từ toán: bao gồm Hóa đơn GTGT, Bảng kê chi phí vận chuyển - Phương thức toán: Thanh toán chuyển khoản tiền VNĐ vào tài khoản Bên A Hợp đồng theo tài khoản khác Bên A thông báo văn Phí chuyển khoản Bên B chịu ĐIỀU TRÁCH NHIỆM CỦA HAI BÊN 7.1 Trách nhiệm Bên A: - Thường xuyên cập nhật lịch tàu cho Bên B - Cung cấp thông tin liên quan đến lộ trình vận chuyển Hàng hóa như: tên tàu, số chuyến, số vận đơn, ngày dự kiến tàu khởi hành ngày dự kiến tàu cập cảng đến - Thơng báo cho Bên B kịp thời tình phát sinh có q trình vận chuyển - Đảm bảo Hàng hóa an tồn suốt q trình vận chuyển Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại lỗi bên A gây trình vận chuyển - Xuất hóa đơn cung cấp đầy đủ chứng từ toán nêu Điều Hợp đồng 7.2 Trách nhiệm Bên B: - Đảm bảo Hàng hóa vận chuyển đóng gói quy trình kỹ thuật để đảm bảo an tồn q trình vận chuyển - Đảm bảo chịu trách nhiệm tính hợp pháp tất loại Hàng hóa vận chuyển quy định pháp luật Việt Nam cho phép lưu hành - Thanh toán cước vận chuyển thời hạn cho Bên A - Mua bảo hiểm Hàng hóa vận chuyển nội địa, tự thực thủ tục địi bồi thường với Cơng ty bảo hiểm có tổn thất xảy Hàng hóa vận chuyển - Nếu vượt thời gian quy định Bên B phải tốn tiền lưu container, lưu bãi hạn theo quy định Bên A hãng tàu mà Bên A thuê để vận chuyển Hàng hóa Chi phí phát sinh liệt kê vào Bảng kê chi phí vận chuyển lập vào cuối tháng Bên B phải thực toán cho Bên A quy định Điều Hợp đồng - Trong q trình đóng rút container Hàng hóa Cảng Cảng đến, Bên B làm hư hỏng container phải tốn phí sửa chữa theo quy định SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng Bên A hãng tàu mà Bên B thuê để tàu vận chuyển Hàng hóa (container SOC) ĐIỀU PHẠT VI PHẠM HỢP ĐỒNG 8.1 Phạt chậm toán: Nếu Bên B vi phạm nghĩa vụ toán theo Hợp đồng này, Bên B phải chịu phạt mức lãi suất cho vay ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) thời điểm tính phạt tính giá trị chưa toán tương ứng với thời gian chậm tốn Đồng thời, Bên A có quyền khơng tiếp tục cấp tiếp vỏ container để Bên B đóng Hàng hóa cho chuyến hàng tiếp theo, và/hoặc tạm giữ Hàng hóa Bên B và/hoặc bán lý Hàng hóa tạm giữ theo phương thức Bên A định để truy thu cước vận chuyển chưa toán loại cước phát sinh khác có (khi thông báo cho bên B bên B đồng ý) Mọi chi phí phát sinh tổn thất liên quan việc toán chậm, Bên B phải chịu hoàn toàn trách nhiệm (Ngoại trừ nguyên nhân điều kiện bất khả kháng) 8.2 Bồi thường thiệt hại: Khi Bên gây thiệt hại cho Bên lại Bên vi phạm phải chịu trách nhiệm bồi thường toàn thiệt hại cho Bên bị vi phạm ĐIỀU SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG 9.1 Khi Sự kiện bất khả kháng xảy ra, Bên bị ảnh hưởng Sự kiện bất khả kháng có trách nhiệm gửi thơng báo cho Bên cịn lại sớm nỗ lực phòng tránh, hạn chế rủi ro, thiệt hại Sự kiện bất khả kháng gây Trong thời gian xảy Sự kiện bất khả kháng, Bên khơng phải chịu trách nhiệm trì hỗn, chậm trễ hay không thực nghĩa vụ nêu Hợp đồng Ngay sau Sự kiện bất khả kháng chấm dứt, Bên có trách nhiệm tích cực tiếp tục thực Hợp đồng 9.2 Trong trường hợp Sự kiện bất khả kháng xảy ra, Bên miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại 9.3 Trường hợp Sự kiện bất khả kháng xảy kéo dài liên tiếp vòng 20 (hai mươi) ngày liên tiếp Bên có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng ĐIỀU 10 CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG Hợp đồng chấm dứt thuộc trường hợp sau: SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng 10.1 Khi Bên vi phạm Hợp đồng dẫn đến Hợp đồng khơng thể thực phía Bên cịn lại có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng 10.2 Hợp đồng chấm dứt thỏa thuận Hai bên 10.3 Hợp đồng chấm dứt hết hạn 10.4 Hợp đồng chấm dứt trường hợp quy định Khoản 9.3 Điều Hợp đồng việc thơng báo văn cho Bên cịn lại ĐIỀU 11 ĐIỀU KHOẢN CHUNG - Các tranh chấp phát sinh trước hết phải giải thương lượng tinh thần thiện chí, hợp tác Trường hợp thương lượng, tranh chấp phát sinh từ liên quan đến Hợp đồng giải trọng tài Trung tâm Trọng tài Thương nhân Việt Nam (VTA) theo quy tắc tố tụng trọng tài Trung tâm Phán trọng tài phán cuối có giá trị ràng buộc Bên thực Bên thua toán chi phí liên quan - Những điều khoản khơng quy định cụ thể hợp đồng áp dụng theo pháp luật hành điều khoản thương mại quốc tế có liên quan - Khơng Bên chuyển nhượng phần tồn quyền nghĩa vụ Hợp đồng cho Bên thứ ba mà khơng có đồng ý văn Bên lại - Mọi sửa đổi, bổ sung nội dung Hợp đồng phải lập văn đại diện có thẩm quyền Hai bên ký xác nhận - Hợp đồng lập thành 02 (hai) bản, Bên giữ 01 (một) bản, có giá trị pháp lý có hiệu lực kể từ ngày ký đến hết ngày 31/12/2021 ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC HIỆN Đà Nẵng, ngày SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư tháng năm 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (ký, ghi rõ họ tên) SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Dũng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN (ký, ghi rõ họ tên) SVTH: Nguyễn Thị Thái Thư ... thức vận tải đường biển 1.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN 11 1.2.1 Khái niệm Sale cước vận tải đường biển 11 1.2.2 Vai trò công tác Sale cước vận tải đường biển. .. SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN 1.2.1 Khái niệm Sale cước vận tải đường biển Để tìm hiểu hoạt động sale cước vận tải đường biển, phải tìm hiểu thuật ngữ Logistics, hoạt động vận tải đường biển công. .. thức vận tải đường biển 1.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN 11 1.2.1 Khái niệm Sale cước vận tải đường biển 11 1.2.2 Vai trị cơng tác Sale cước vận tải đường biển