Hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại công ty cổ phần công nghệ thông tin vncenter

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNCENTER” CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING GVHD : TS ĐỖ VĂN TÍNH SVTH : PHẠM THỊ ANH THƯ MSSV : 25202204362 LỚP : K25-QTM1 Đà Nẵng, tháng 04 năm 2023 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề tự thân hướng dẫn thầy Đỗ Văn Tính thực khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin nêu trung thực, có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Đà Nẵng, tháng 04 năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN PHẠM THỊ ANH THƯ SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô giảng dạy em năm trường Đại Học Duy Tân Đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh – thầy cô trực tiếp truyền đạt kiến thức hữu ích để em viết chun đề tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đỗ Văn Tính ln sát cánh, tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc chỉnh sửa để giúp em hoàn thành tốt chuyên đề Và tiếp theo, em xin cảm ơn anh Lê Trọng Linh (giám đốc công ty) anh chị phận marketing Công ty CP CNTT VNCenter tận tình hướng dẫn giúp đỡ em nhiều để em hồn thành chuyên đề Mặc dù cố gắng hoàn thành đồ án em nhận thấy kiến thức chun mơn thân cịn hạn chế, thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế, trình thực đồ án khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo ban lãnh đạo Công ty CP CNTT VNCenter để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng … năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN PHẠM THỊ ANH THƯ SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢNG CÁO 1.1 Tổng quan quảng cáo 1.1.1 Khái quát quảng cáo 1.1.2 Vai trò chức quảng cáo 1.2 Phân loại quảng cáo 1.2.1 Phân loại theo khán giả mục tiêu .6 1.2.2 Phân loại theo vùng địa lý 1.2.3 Phân loại theo phương tiện truyền thông 1.2.4 Phân loại theo mục tiêu quảng cáo 10 1.3 Tiến trình thực quảng cáo 11 1.3.1 Xác định rõ mục tiêu quảng cáo .11 1.3.2 Xác định ngân sách quảng cáo 12 1.3.3 Quyết định phương tiện quảng cáo 13 1.3.4 Quyết định phương tiện quảng cáo 15 1.3.5 Đánh giá hiệu quảng cáo 16 Tóm tắt chương 1: .18 Chương 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY.19 CỔ PHẦN CNTT VNCENTER 19 2.1 Tổng quan công ty 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 20 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty .21 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 22 2.2.1 Các sản phẩm dịch vụ công ty 22 2.2.2 Thị trường, khách hàng công ty 24 2.2.3 Khái quát yếu tố nguồn lực 24 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty 31 SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính 2.3.1 Mơi trường vĩ mơ .31 2.3.2 Môi trường vi mô .34 2.3.3 Phân tích mơi trường SWOT 38 2.4 Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty .44 2.4.1 Mục tiêu quảng cáo 44 2.4.2 Đối tượng quảng cáo 44 2.4.3 Phương tiện quảng cáo .45 2.4.4 Ngân sách quảng cáo: .51 2.4.5 Đánh giá hoạt động quảng cáo 52 Tóm tắt chương 55 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG 56 QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CNTT VNCENTER 56 3.1 Phương hướng hoạt động công ty năm tới .56 3.1.1 Mục tiêu phát triển 56 3.1.2 Định hướng phát triển 57 3.2 Hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty 58 3.2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo 58 3.2.2 Xác định đối tượng quảng cáo 58 3.2.3 Xác định thông điệp quảng cáo 59 3.2.4 Lựa chọn hình thức quảng cáo 60 3.2.5 Dự toán ngân sách quảng cáo 65 3.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo 65 3.3 Một số giải pháp khác 66 3.3.1 Xây dựng Fanpage vệ tinh 66 3.3.2 Xây dựng cộng đồng 67 3.3.3 Bán hàng cá nhân .68 3.3.4 Nâng cao trình độ nhân viên quảng cáo 68 3.3.5 Nâng cao chất lượng thông tin quảng cáo 69 Tóm tắt chương 3: 71 SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính DANH MỤC BẢ Bảng 1.1: So sánh phương tiện truyền thông theo tiêu thức khác 20Y Bảng 2.1: Các dịch vụ kinh doanh công ty 22 Bảng 2.2: Tình hình nhân lực cơng ty năm 2020-2022 24 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế tốn cơng ty giai đoạn 2020 – 2022 27 Bảng 2.4: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 30 Bảng 2.5: Bảng phân tích SWOT cơng ty cổ phần CNTT VNCenter 42 Bảng 2.6: Chi phí quảng cáo cơng ty qua giai đoạn 2020-2022 Bảng 3.1: Đề xuất nội dung cho Fanpage công ty 66 Bảng 2: Đề xuất Fanpage vệ tinh 69 SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính DANH MỤC HÌ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP CNTT VNCenter 20 Hình 2.2: Đối tác khách hàng công ty CP CNTT VNCenter .36 Hình 2.3: Một số Website mà công ty thiết kế 36 Hình 2.4: Thị phần cơng ty truyền thơng Đà Nẵng .38 Hình 2.5: Poster quảng cáo Fanpage công ty 46 Hình 2.6: Bài viết tiếp cận đến doanh nghiệp fanpage cơng ty 47 Hình 2.7: Video quảng cáo Youtube công ty CP CNTT VNCenter 48 Hình 2.8: Bài viết quảng cáo trang Zalo cơng ty 49 Hình 2.9: Giao diện Website công ty CP CNTT VNCenter 51Y Hình 3.1: Cơng cụ chatbot đề xuất 58 Hình 3.2: Hình ảnh poster đề xuất cho kiện Webinar 59 SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính DANH MỤC VIẾT TẮT CP CNTT Cổ phần công nghệ CSKH BHYT BHXH BHTN thơng tin Chăm sóc khách hàng Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm tai nạn SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vấn đề tất yếu thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Trong cạnh tranh đó, doanh nghiệp sử dụng biện pháp để tìm kiếm, thúc đẩy hội bán hàng, cung ứng dịch vụ xúc tiến thương mại như: tuyên truyền, giới thiệu, quảng bá, khuyến hàng hóa dịch vụ đó, quảng cáo có tầm ảnh hưởng lớn đến hình ảnh doanh nghiệp khách hàng.Với phát triển không ngừng ngành truyền thông quảng cáo, với thay đổi thị trường nhu cầu khách hàng, việc hồn thiện hoạt động quảng cáo cơng ty truyền thông vô quan trọng Hiện nay, với phổ biến phương tiện truyền thông đa dạng, công ty truyền thông phải đối mặt với nhiều thách thức việc tiếp cận khách hàng Đồng thời, khách hàng ngày thông minh yêu cầu trải nghiệm độc đáo lạ Do đó, để tạo khác biệt thu hút ý khách hàng, công ty truyền thông cần phải nghiên cứu cải tiến hoạt động quảng cáo Việc hồn thiện hoạt động quảng cáo giúp cho công ty truyền thông tăng cường khả tiếp cận khách hàng, cải thiện hình ảnh thương hiệu, tăng doanh số bán hàng đặc biệt cải thiện suất lao động toàn thể nhân viên cơng ty Vì vậy, em chọn đề tài "Hồn thiện hoạt động quảng cáo Cơng ty cổ phần Công nghệ thông tin VNCenter" để nghiên cứu đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng quảng cáo tăng cường hiệu kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chung quy trình quảng cáo, từ nắm rõ ưu, nhược điểm hình thức quảng cáo để áp dụng vào thực tế công ty để mang lại hiệu cao SVTH: Phạm Thị Anh Thư Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính - Tìm hiểu thực trạng quy trình quảng cáo từ đưa giải pháp nhằm góp phần hồn thiện hoạt động quảng cáo Công ty CP CNTT VNCenter - Phân tích trạng quy trình quảng cáo cơng ty ưu điểm hạn chế công tác nhằm nâng cao hoạt động quảng cáo công ty CP CNTT VNCenter Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công cụ quảng cáo công ty - Phạm vi không gian: công ty CP CNTT VNCenter Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: 10/02/2023 – 10/04/2023 - Phạm vi nội dung: Bài báo cáo tập trung nghiên cứu hoạt động quảng cáo đưa giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo cơng ty CP CNTT VNCenter Phương pháp nghiên cứu - Thu thập thông tin: Đây nghiên cứu sử dụng thứ cấp liệu công ty CP CNTT VNCenter cung cấp Hơn nữa, thu thập từ nhiều nguồn khác website, báo, internet trình nghiên cứu, thực tập hoạt động marketing cho hoạt động đào tạo - Dữ liệu phân tích phương pháp: sử dụng phương pháp mơ tả để phân tích, đánh giá hoạt động quảng cáo công ty Đề xuất giải pháp sử dụng phương pháp suy luận để cải thiện hoạt động quảng cáo công ty CP CNTT VNCenter Bố cục đề tài nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Quảng cáo Chương 2: Thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty CP CNTT VNCenter Chương 3: Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty CP CNTT VNCenter SVTH: Phạm Thị Anh Thư