Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu tổng quan
Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Phong Việt.
Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Những mục tiêu nghiên cứu của đề tài “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt” bao gồm:
Nghiên cứu và đánh giá thực trạng quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt nhằm đưa ra các phương hướng và giải pháp cải thiện hoạt động quảng cáo hiện tại.
Hiện nay, công ty đang sử dụng nhiều công cụ và hình thức quảng cáo khác nhau Việc phân tích và đánh giá thực trạng quảng cáo hiện tại giúp nhận diện rõ ràng những ưu điểm và nhược điểm của các chiến lược này.
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quảng cáo bao gồm các hình thức, phương thức, công cụ và ngân sách quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty.
Nâng cao năng lực bản thân thông qua việc nghiên cứu và củng cố kiến thức chuyên ngành quảng cáo là rất quan trọng Việc hiểu rõ lý luận cơ bản về quảng cáo giúp phát triển khả năng tự nghiên cứu và cải thiện kỹ năng phân tích dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Đối tượng, phạm vi và nội dung nghiên cứu
Đối tượng NC
Đối tượng của nghiên cứu là hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHHMTV Phong Việt.
Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện tại thành phố Đà Nẵng, với thời gian thu thập dữ liệu và nghiên cứu tài liệu diễn ra từ tháng 02 đến tháng 05 năm 2022.
Nội dung nghiên cứu
Nghiên cứu hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH MTV Phong Việt ở Thành phố Đà Nẵng nhằm đánh giá hiệu quả của các công cụ quảng cáo đang được áp dụng Bài viết cũng đo lường mức độ nhận biết của người dân về các hoạt động quảng cáo của công ty trong khu vực, từ đó đưa ra giải pháp hợp lý để tăng cường sự lựa chọn của khách hàng.
Phương pháp nguyên cứu
Nghiên cứu này áp dụng hai phương pháp kết hợp: Phân tích và Tổng hợp lý thuyết Giai đoạn đầu tập trung vào phân tích các tài liệu và lý luận liên quan đến Công ty TNHH MTV Phong Việt, nhằm hiểu rõ hơn về đối tượng nghiên cứu Giai đoạn tiếp theo sẽ tổng hợp và liên kết các thông tin đã phân tích để xây dựng một hệ thống thông tin toàn diện về công ty Qua đó, nghiên cứu rút ra kết luận nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo của công ty.
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Nghiên cứu này nhằm xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt, đánh giá thực trạng tổ chức và đề xuất các nguyên tắc quản lý có cơ sở khoa học và tính khả thi cao để cải thiện hiệu quả quảng cáo của công ty.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
Tổng quan về quảng cáo
1.1.1 Khái niệm về quảng cáo
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin đến người tiêu dùng và công chúng, trở thành một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp Thuật ngữ này ngày càng trở nên phổ biến trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
Hiện nay có đến 80 khái niệm về quảng cáo được lưu hành, dưới đây là một số khái niệm về quảng cáo được thừa nhận rộng rãi:
Theo Philip Kotler, một trong những bậc thầy hàng đầu trong lĩnh vực Marketing và quảng cáo toàn cầu, ông đã đưa ra nhiều khái niệm đa dạng về quảng cáo, phản ánh sự phát triển và biến đổi của ngành này.
Trong cuốn sách “Marketing căn bản”, quảng cáo được định nghĩa là hình thức truyền thông không trực tiếp, sử dụng các phương tiện truyền thông có trả phí và có nguồn kinh phí rõ ràng.
Trong giáo trình "Quản trị Marketing", quảng cáo được định nghĩa là một hình thức trình bày gián tiếp nhằm khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ, với sự hỗ trợ tài chính từ người bảo trợ.
Trong cuốn sách “Quản trị chiêu thị”, quảng cáo được định nghĩa là hình thức truyền thông phi trực tiếp giữa con người, nhằm truyền tải thông điệp thương mại đến một số lượng lớn đối tượng qua các phương tiện truyền thông đại chúng Những phương tiện này bao gồm phát sóng (truyền thanh và truyền hình), in ấn (báo chí và tạp chí), cùng với các hình thức khác như thư tín, biển quảng cáo, và các nền tảng di động, internet, email, sms.
Quảng cáo là một phương tiện truyền tải thông tin từ người thuê đến công chúng thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng Từ "quảng cáo" trong tiếng Anh, "advertisement", có nguồn gốc từ từ Latinh "advertise", mang nghĩa là "hướng về ý nghĩ".
Quảng cáo, theo định nghĩa của Hiệp hội Quảng cáo Mỹ (AAA), là một dịch vụ kinh doanh cung cấp thông tin phi cá nhân về sản phẩm hoặc ý tưởng Hình thức này được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng với mục tiêu thuyết phục và ảnh hưởng đến hành vi của một nhóm đối tượng cụ thể.
Theo pháp lệnh quảng cáo số 39/2001 PL – UBTVQH10 ban hành ngày 16 tháng 11 năm 2011, hoạt động quảng cáo được định nghĩa là việc giới thiệu và thông báo rộng rãi về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ, nhãn hiệu hàng hóa, và biểu tượng theo nhu cầu của các cơ sở sản xuất, kinh doanh Bên cạnh đó, Luật Thương Mại năm 2005 cũng quy định rằng quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại nhằm giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hóa và dịch vụ của thương nhân (Điều 102).
1.1.2 Chức năng của quảng cáo
Khách hàng cần nắm rõ thông tin và cách sử dụng sản phẩm trước khi quyết định mua hàng, do đó quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp mọi thông tin cần thiết về sản phẩm Chức năng này đặc biệt hữu ích cho các mặt hàng như thuốc, mỹ phẩm và thiết bị máy móc.
Để mở rộng mạng lưới phân phối, các sản phẩm mới hoặc đang trong giai đoạn mở rộng thị trường cần được quảng cáo hiệu quả Khi bạn thấy thông tin sản phẩm trên truyền hình nhưng không có tại tạp hóa gần nhà, hãy hỏi chủ tiệm Từ nhu cầu này, tạp hóa có thể trở thành đại lý phân phối sản phẩm, giúp tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường.
Quảng cáo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp khuếch trương thương hiệu, truyền tải thông điệp về sự khác biệt của sản phẩm và giá cả so với đối thủ cạnh tranh Nếu công ty bạn cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn hoặc chất lượng tốt hơn, quảng cáo sẽ giúp khách hàng tiềm năng nhận biết điều này Nhờ đó, sản phẩm sẽ được tiêu thụ nhanh chóng hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng thị trường hiệu quả.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm Các công ty đã có mặt lâu dài trên thị trường thường xuyên thực hiện các hoạt động quảng cáo, giúp họ trở thành những nhà cung cấp quen thuộc Nhờ đó, những công ty này duy trì được lòng tin của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững.
1.1.3 Vai trò của quảng cáo
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, giúp người tiêu dùng nhận thức về sản phẩm trước khi mua Nó không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng Thông qua việc thuyết phục khách hàng, doanh nghiệp đầu tư mạnh vào quảng cáo, điều này thúc đẩy sự phát triển kinh tế và tạo động lực cho sự đổi mới sản phẩm.
-Vai trò của quảng cáo đối với doanh nghiệp:
Quảng cáo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Nhờ vào chức năng thông tin của quảng cáo, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp được thể hiện qua sự ưu việt về sản phẩm và nguồn lực nội bộ, và quảng cáo chính là phương tiện tối ưu để thể hiện điều này Ngoài ra, quảng cáo còn hỗ trợ bán hàng, giảm chi phí không cần thiết và góp phần vào các chiến lược sản phẩm, tạo ra môi trường cạnh tranh để nâng cao chất lượng Nếu không có quảng cáo, người tiêu dùng sẽ khó biết doanh nghiệp cung cấp sản phẩm gì và liệu sản phẩm đó có đáp ứng nhu cầu của họ hay không.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận thị trường mới một cách nhanh chóng và hiệu quả Đồng thời, quảng cáo cũng góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu, nâng cao giá trị doanh nghiệp và giảm thiểu các chi phí không cần thiết trong quá trình sản xuất.
-Vai trò của quảng cáo đối với người tiêu dùng:
Các phương tiện quảng cáo cơ bản
Các phương tiện quảng cáo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng Việc lựa chọn phương tiện phù hợp cho từng chiến dịch quảng cáo là rất cần thiết, đòi hỏi sự đồng nhất và chuyên nghiệp dựa trên khảo sát nhu cầu của khách hàng tiềm năng Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển, có nhiều phương tiện quảng cáo với những ưu điểm riêng, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp Dưới đây là những phương tiện quảng cáo phổ biến hiện nay.
Quảng cáo trên truyền hình:
Quảng cáo trên truyền hình đang trở thành xu thế phổ biến hiện nay, khi các doanh nghiệp tạo ra video clip về những chuyến đi và trải nghiệm của cá nhân hoặc tập thể Phương tiện quảng cáo này thu hút sự chú ý của nhiều người, nhờ vào hình ảnh bắt mắt và nội dung hấp dẫn, giúp người xem dễ dàng ghi nhớ thông điệp.
Quảng cáo trên các công cụ in ấn:
Các công cụ in ấn như báo, tạp chí và ấn phẩm chuyên ngành đang trở thành phương tiện quảng cáo ưa thích của nhiều doanh nghiệp Việc sản phẩm xuất hiện trên các nền tảng này không chỉ khẳng định uy tín của công ty mà còn giúp tạo tiếng vang trong ngành Các công ty lớn thường tự phát hành ấn phẩm riêng để giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và thành tựu, trong khi các công ty nhỏ thường chọn xuất hiện trên những bài báo phổ biến như báo Tiền Phong hay tạp chí Phụ Nữ để tiếp cận đối tượng độc giả rộng rãi hơn.
Quảng cáo trên Internet hiện nay là kênh quảng cáo hiệu quả nhất, nhắm đúng vào khách hàng mục tiêu với tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng Hầu hết mọi người đều truy cập Internet ít nhất 30 phút mỗi ngày, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng Thiết kế website riêng đơn giản và không tốn kém, cho phép các doanh nghiệp thường xuyên cập nhật thông tin, mang lại sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng Đây là phương tiện quảng cáo phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.
Phương tiện quảng cáo này đã tồn tại từ lâu và vẫn được nhiều doanh nghiệp, từ lớn đến nhỏ, ưa chuộng Các doanh nghiệp nghiên cứu thông tin khách hàng và chủ động liên hệ trực tiếp, thông qua gọi điện hoặc gửi email để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ Trong quá trình tư vấn, đội ngũ tư vấn viên có khả năng tác động đến nhu cầu của khách hàng, khiến họ từ chỗ chưa biết đến sản phẩm trở nên muốn mua hàng Do đó, phương tiện quảng cáo này mang lại hiệu quả nhất định cho doanh nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn quảng cáo
1.3.1 Yếu tố văn hóa – xã hội
Yếu tố văn hóa – xã hội đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cách thức hoạt động và tiếp cận khách hàng Để tham gia vào thị trường, doanh nghiệp cần nghiên cứu sâu sắc về văn hóa và xã hội địa phương, từ đó hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Quảng cáo không chỉ là công cụ truyền tải thông điệp mà còn tạo dựng thương hiệu cho công ty; tuy nhiên, nếu không nắm vững văn hóa xã hội, thông điệp có thể bị hiểu lầm, dẫn đến thất bại Mỗi nhánh văn hóa trong xã hội đều có đặc điểm và hành vi tiêu dùng riêng, vì vậy việc hiểu và tôn trọng những giá trị văn hóa cốt lõi là điều cần thiết để xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, nhằm nhắm đến đúng thị trường mục tiêu.
Tầng lớp xã hội được chia thành nhiều nhóm khác nhau, và mỗi cá nhân trong từng nhóm có những nhận định riêng về sản phẩm hoặc chương trình quảng cáo Do sự khác biệt về lối sống, kinh tế, nhận thức và địa vị xã hội, người làm quảng cáo cần khảo sát kỹ lưỡng để xác định tầng lớp xã hội của khách hàng mục tiêu Từ đó, họ có thể thiết kế các chương trình quảng cáo phù hợp, giúp truyền tải thông điệp của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
1.3.2 Yếu tố chính trị - pháp luật
Tất cả các doanh nghiệp đều phải tuân thủ các quy định chính trị và pháp luật, vì việc không tuân theo có thể dẫn đến thất bại và bị xử phạt Sự phát triển của quảng cáo kéo theo sự can thiệp của pháp luật, với các nghị định nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh và công bằng trong mọi ngành nghề Một quốc gia có hệ thống chính trị và pháp luật ổn định sẽ thu hút doanh nghiệp nước ngoài và tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong nước phát triển.
Mức độ cạnh tranh trong ngành của các doanh nghiệp bị chi phối bởi yếu tố kinh tế, với sự cạnh tranh trở nên gay gắt hơn ở những quốc gia có nền kinh tế phát triển Các doanh nghiệp thường không thể thay đổi môi trường kinh tế mà không phải chịu tổn thất lớn Do đó, họ thường dự đoán các cơ hội phát triển và dự báo rủi ro để giảm thiểu thiệt hại có thể xảy ra.
1.3.4 Yếu tố khoa học kỹ thuật
Sự phát triển kinh tế gắn liền với tiến bộ khoa học kỹ thuật đã tạo điều kiện cho quảng cáo trực tuyến bùng nổ, giúp khách hàng tiếp cận thông tin nhanh chóng và dễ dàng hơn Ngày nay, thay vì nhân viên phải đến tận nơi giới thiệu sản phẩm, quảng cáo trực tuyến đã trở thành phương tiện hiệu quả, cung cấp đầy đủ thông tin và thông điệp đến người tiêu dùng Trẻ em cũng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin trên Internet, nhờ đó, các doanh nghiệp đã xây dựng được kênh quảng cáo riêng, tối ưu hóa khả năng tiếp cận và khắc phục những điểm yếu trước đây.
Cạnh tranh là động lực quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển và khẳng định vị thế riêng Để nổi bật giữa các đối thủ, doanh nghiệp cần chứng minh sự khác biệt của mình, điều này là bắt buộc Quảng cáo là công cụ hiệu quả nhất hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện điều này Tóm lại, khi sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp sẽ không ngừng cải thiện dịch vụ quảng cáo của mình để thu hút khách hàng.
1.3.6 Các yếu tố thuộc về sản phẩm Đặc tính của sản phẩm là yếu tố quyết định đến một chương trình quảng cáo và thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng của mình Mục tiêu của quảng cáo cũng đóng vai trò chi phối trong hoạt động quảng cáo Doanh nghiệp sẽ biết mình cần làm những gì, chi phí cho quảng cáo bao nhiêu, nó sẽ dẫn đến chất lượng, quy mô cũng như hiệu quả của một chương trình quảng cáo Ngoài ra đặc tính của sản phẩm và mục tiêu của quảng cáo quyết định thời gian và thời hạn của một quảng cáo. Chu kỳ sống của sản phẩm cũng có ảnh hưởng lớn đến một chương trình quảng cáo Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm 4 giai đoạn: giai đoạn triển khai, giai đoạn tăng trưởng, giai đoạn bão hòa, giai đoạn suy thoái Ở giai đoạn triển khai, tức là tung sản phẩm mới ra thị trường, các doanh nghiệp thường thực hiện quảng cáo rầm rộ để cho khách hàng biết tới sản phẩm cũng như công dụng của nó Tiếp đến là giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm, ở giai đoạn này cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trên mọi phương tiện vì nó sẽ giúp cho khách hàng nhớ đến hình ảnh của sản phẩm và lưu giữ trong nhận thức của mỗi khách hàng Khi sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường thì ta cần phải thay đổi kế hoạch quảng cáo, cần phải có sự đổi mới trong mỗi kế hoạch quảng cáo để làm cho sản phẩm tươi mới hơn, làm cho khách hàng cảm thấy thích thú.
Khi quyết định đổi mới, nhà quản trị cần cân nhắc kỹ lưỡng để tránh chi phí không cần thiết, vì hiệu quả không đến ngay lập tức Ở giai đoạn suy thoái của sản phẩm, các kế hoạch quảng cáo nên được dừng lại, bởi mỗi sản phẩm đều có chu kỳ sống nhất định Việc duy trì các chiến dịch quảng cáo cũ trong giai đoạn này chỉ làm tăng chi phí cho doanh nghiệp Thay vào đó, doanh nghiệp nên tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tiến trình thiết kế chương trình quảng cáo
1.4.1 Xác định mục tiêu quảng cáo
Trong cuốn sách “Quản trị chiêu thị”, mục tiêu quảng cáo được định nghĩa là các nhiệm vụ cần hoàn thành, nhằm chỉ ra tất cả các yếu tố trong chương trình quảng cáo Mục tiêu này cũng cần phản ánh trách nhiệm của người phụ trách chiêu thị và quảng cáo.
Một mục tiêu quảng cáo rõ ràng và chính xác là nền tảng thiết yếu cho một chiến dịch quảng cáo thành công Nếu mục tiêu quảng cáo không nhất quán, các bước tiếp theo sẽ bị sai lệch, dẫn đến kết quả không đạt yêu cầu, bất kể kế hoạch có được thiết lập tốt đến đâu Do đó, việc xác định mục tiêu quảng cáo đúng đắn ngay từ đầu là vô cùng quan trọng để đảm bảo thành công cho chiến dịch của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số mục tiêu của quảng cáo:
Mục tiêu tạo sự nhận thức:
Chiến dịch quảng cáo nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Những chiến dịch này có thể áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ đã có mặt trên thị trường Chẳng hạn, quảng cáo của Apple cho sản phẩm Iphone không chỉ giúp củng cố thương hiệu mà còn gia tăng sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm.
Apple đã khéo léo xây dựng thương hiệu của mình với thiết kế đơn giản nhưng nổi bật, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng qua các mẫu quảng cáo Khi giới thiệu sản phẩm mới, Apple thông báo về sự sẵn có của sản phẩm thông qua nhiều kênh quảng cáo như truyền hình, Internet và trưng bày tại các cửa hàng Đối với những sản phẩm có giá trị cao, quảng cáo không chỉ thu hút sự chú ý mà còn truyền tải thông tin, thuyết phục khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua đối thoại trực tiếp và các chương trình khuyến mãi.
Sản phẩm công nghệ cao thường được quảng cáo trên các tạp chí, kèm theo hình ảnh và thông tin chi tiết, giúp người tiêu dùng dễ dàng liên hệ với nhà cung cấp.
Mục tiêu tạo sự hiểu biết:
Các sản phẩm đặc biệt và chuyên môn sẽ được quảng bá thông qua việc nhấn mạnh những đặc điểm nổi bật và lợi ích của chúng, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định mua sắm chính xác.
Mục tiêu của việc tạo sự hiểu biết là nâng cao kiến thức cho khách hàng Các chiến dịch quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin mà doanh nghiệp muốn gửi gắm Khi thông tin được truyền đạt một cách chính xác và kết hợp với các hoạt động tiếp thị hiệu quả, điều này sẽ thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng.
Chiến dịch quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm Để đạt được điều này, doanh nghiệp thường tổ chức các sự kiện lớn và ấn tượng nhằm truyền tải thông tin một cách trực tiếp hoặc gián tiếp Mục tiêu của những chiến dịch này là kích thích sự quan tâm của khách
Các chiến dịch quảng cáo thường sử dụng chỉ thị hành động để khuyến khích khách hàng Những chỉ thị này có thể dẫn đến việc mua sản phẩm hoặc không Khi khách hàng nhìn thấy các chỉ thị trong quảng cáo, họ thường sẽ gọi điện để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc tìm kiếm thông tin trên mạng trước khi quyết định mua hàng.
1.4.2 Lựa chọn công chúng mục tiêu
Sau khi xác định mục tiêu quảng cáo, bước tiếp theo là xác định công chúng mục tiêu, bao gồm độ tuổi và tầng lớp khách hàng Các công ty cần thực hiện khảo sát chuyên nghiệp với mục đích rõ ràng để lựa chọn chính xác công chúng mục tiêu, từ đó thúc đẩy quá trình bán hàng nhanh chóng và mở rộng thị trường Ngược lại, việc không xác định đúng công chúng mục tiêu sẽ gây lãng phí thời gian, giảm hiệu quả quảng cáo và tăng chi phí cho công ty.
1.4.3 Thiết kế thông điệp quảng cáo Để đánh giá được một quảng cáo tốt hay là không tốt thì chúng ta phải nhìn vào nội dung và hình thức của quảng cáo đó Khi xem xét nội dung và hình thức của một quảng cáo ta có thể biết được thông điệp mà công ty đó muốn truyền tải cho nên việc thiết kế một thông điệp quảng cáo có ý nghĩa và diễn tả được những thông tin mà công ty muốn là không hề dễ dàng Phải xây dựng từ ngữ, hình ảnh một cách có logic, vừa đơn giản mà xúc tích để khách hàng khi xem quảng cáo không bị nhàm chán nhưng vẫn hiểu được thông điệp mà công ty muốn truyển tải.
1.4.4 Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Người phụ trách chiến dịch quảng cáo cần chọn lựa phương tiện và thời gian phù hợp để truyền tải thông điệp của công ty Việc xác định phương tiện phù hợp, như VTV, HTV, báo Tiền Phong hay báo Tuổi Trẻ, là điều cần thiết để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.
Việc chọn lựa phương tiện quảng cáo phù hợp là yếu tố quan trọng quyết định thành công của chiến dịch Do đó, cần tiến hành nghiên cứu, khảo sát và thu thập thông tin kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về phương tiện quảng cáo.
1.4.5 Xây dựng ngân sách quảng cáo
Xây dựng ngân sách quảng cáo là một bước quan trọng trong bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào Việc chi tiêu cần được lập kế hoạch cẩn thận, vì nếu không sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến công ty Ngân sách quảng cáo nên dựa trên số lượng và tầm quan trọng của chiến dịch, vì chi không đủ có thể dẫn đến hiệu quả thấp, trong khi chi quá nhiều sẽ gây lãng phí và tốn kém Hơn nữa, ngân sách quảng cáo sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề và quy mô của từng công ty.
1.4.6 Kiểm tra, đánh giá kết quả quảng cáo
Kiểm tra và đánh giá kết quả quảng cáo là bước quan trọng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của chiến dịch Nếu quảng cáo không hiệu quả, cần xem xét lại quy trình thực hiện và nguyên nhân thất bại để điều chỉnh kịp thời Ngược lại, nếu quảng cáo mang lại hiệu quả cao, cần duy trì và phát huy những thành công đó.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIÊM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHONG VIỆT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA
Tổng quan về công ty TNHH MTV Phong Việt
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH MTV Phong Việt, được thành lập vào ngày 14/09/2009 với mã số thuế 0401306098 do Tổng Cục thuế Đà Nẵng cấp, đã chính thức hoạt động từ ngày 10/11/2009 Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại Lô 67.68.69 KĐT sinh thái ven sông Hòa Xuân, Giai đoạn 2, Phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng.
Người đại diện: Trần Vũ Diễm Uyên Điện thoại: 0236.2.819.819
Kể từ khi thành lập, Công ty TNHH MTV Phong Việt đã trải qua nhiều hoạt động và chịu tác động từ đại dịch Covid-19 bắt đầu vào cuối năm.
Từ năm 2019 đến nay, công ty đã khẳng định vị thế của mình là một trong những đơn vị uy tín tại Đà Nẵng, chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện, truyền thông và thiết kế.
Tầm nhìn: Trở thành 1 trong 10 thương hiệu uy tín nhất về chất lượng dịch vụ quảng cáo, sự kiện, truyền thông và thiết kế tại thị trường Việt Nam.
Công ty TNHH MTV Phong Việt cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, thể hiện sự trân trọng, trách nhiệm và chuyên nghiệp Chúng tôi luôn đảm bảo giá trị lợi ích và niềm tin của khách hàng trong mọi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Công ty TNHH MTV Phong Việt là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ quảng cáo, sự kiện, truyền thông và thiết kế Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như in ấn, nhiếp ảnh, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, đảm bảo đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH MTV Phong Việt
Công ty TNHH MTV Phong Việt thực hiện chức năng và điều hành trong mọi lĩnh vực kinh doanh cụ thể như sau:
Nhân viên công ty tiến hành nghiên cứu và mở rộng thị trường bằng cách tìm hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng Qua đó, họ thực hiện các nghiên cứu cụ thể nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng tại thành phố Đà Nẵng và trên toàn quốc Việt Nam.
Bộ phận tư vấn của công ty chịu trách nhiệm cung cấp thông tin rõ ràng và cụ thể cho khách hàng Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, công ty đã thành lập một đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Công ty TNHH MTV Phong Việt chuyên tổ chức xây dựng, thực hiện các chương trình quảng cáo và thiết kế nội thất theo hợp đồng với khách hàng Để đảm bảo hiệu quả trong công việc, đội ngũ nhân viên và quản lý cần hoạch định, phân công công việc một cách hợp lý, với mỗi nhân viên đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực hiện.
Nhiệm vụ của công ty như sau:
-Quản lý và sử dụng vốn kinh doanh đúng theo giấy phép kinh doanh.
Để đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, các nhà quản lý cần chú trọng sử dụng nguồn lực nhân sự theo quy định và thực hiện đầy đủ các chính sách của nhà nước Việc tạo động lực và trao thưởng công bằng cho nhân viên không chỉ giúp họ có thêm động lực làm việc mà còn góp phần xây dựng một Phong Việt ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần thường xuyên khảo sát thị trường và nắm bắt nhu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp Đồng thời, tổ chức các hoạt động tuyên truyền và quảng cáo hiệu quả cũng là cách để truyền tải thông điệp của công ty đến với cộng đồng.
-Cam kết thực hiện theo đúng nội dung hợp đồng, đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng của mình.
-Nghiêm chỉnh thực hiện đầy đủ các khoản nộp ngân sách nhà nước, các yêu cầu về an ninh xã hội theo luật đã quy định.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Phong Việt)
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Phong Việt
Ghi chú: Quan hệ chỉ đạo
2.1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Quản lý và điều hành các hoạt động theo thông lệ quản lý tốt nhất, công việc hàng ngày của Công ty thuộc thẩm quyền của Giám đốc.
Là người lập ra các chính sách, xác định mục tiêu rõ ràng và tạo điều kiện thực hiện khi mục tiêu được đề ra.
Điều hành cuộc họp của công ty, ký kết các văn bản có liên quan.
Phân công nhiệm vụ trực tiếp cho phó giám đốc và các trưởng phòng ban.
Ký kết và thực hiện các hợp đồng kinh tế cùng các hợp đồng khác là nhiệm vụ quan trọng nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động khác của Công ty.
Phòng tư vấn kỹ thuật
Chuẩn bị các bản dự toán dài hạn, hàng năm và hàng tháng là cần thiết cho hoạt động quản lý của Công ty, nhằm đảm bảo thực hiện theo kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
Tham mưu cho giám đốc về công tác quản lý kinh doanh.
Giám sát, theo dõi mọi tình hình hoạt động của công ty.
Trực tiếp chỉ đạo các phòng ban theo sự chỉ đạo của giám đốc như: phòng nhân sự, phòng HCKT, phòng kinh doanh và 4 phòng ban còn lại.
Tham gia các buổi kí kết hợp đồng, giám sát quá trình hoạt động ở từng phòng ban.
Phòng nhân sự (Tổng hợp)
Xây dựng lại các nội quy, quy định Công Ty và giám sát việc thực hiện các nội quy đó.
Hỗ trợ Ban Giám Đốc, tương tác với các phòng ban khác giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự trong Công Ty.
Tham vấn, giám sát quá trình tuyển dụng nhân sự.
Hướng dẫn nội quy, phổ biến các quy định, văn hóa ứng xử, giao tiếp trong Công Ty cho toàn thể HCKT.
Thư ký cuộc họp và tham gia các cuộc họp có liên quan.
Tham gia phỏng vấn nhân viên mới cùng với các phòng ban khác.
Tham gia nhận xét, đánh giá kết quả công việc của nhân viên theo từng bộ phận.
Ký quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên.
Có quyền thay mặt Ban Giám Đốc xử lý kỷ luật CBNV vi phạm các nội quy, quy định mà không cần thông qua Ban Giám Đốc.
Có quyền yêu cầu các Trưởng bộ phận cùng hợp tác và hỗ trợ để giải quyết các vấn đề liên quan.
Thay mặt Giám Đốc giải quyết các vấn đề khác khi được ủy quyền.
Ban Giám Đốc có trách nhiệm ban hành các quyết định, quy định và thông báo liên quan đến tình hình nhân sự cũng như hoạt động của Công Ty.
Truyền đạt thông tin chỉ đạo và quyết định của Giám Đốc đến các Trưởng bộ phận cũng như toàn thể CBNV.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý, đào tạo nhân sự.
Là cầu nối giữa ban Giám Đốc Công Ty với các nhân sự bên dưới.
Phòng Hành chính kế toán
Sắp xếp, lưu trữ các giấy tờ, hồ sơ, số sách, chứng từ, hóa đơn, văn bản quan trọng trong Công Ty.
Điều phối tài chính Công Ty.
Tổ chức kiểm tra, soát xét các khoản thu/chi tài chính.
Hỗ trợ các phòng ban về mặt tài chính (nếu cần).
Tổng hợp và quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra.
Kiểm tra thu chi, lập báo cáo tài chính và các loại báo cáo liên quan.
Chỉ đạo, giám sát và kiểm tra mọi hoạt động thuộc phòng kế toán.
Theo dõi các công việc liên quan đến phòng cháy chữa cháy, sắp xếp và chuẩn bị phòng họp.
Có quyền từ chối và báo cáo lên Ban Giám Đốc nếu thu, chi không hợp lý.
Có quyền xây dựng nội quy quy trình trong quá trình vận hành công việc với các phòng ban khác.
Có quyền bố trí và giao việc cho nhân viên thuộc bộ phận.
Đánh giá hiệu quả công việc của mỗi nhân viên, đưa ra chế độ khen thưởng, kỷ luật phù hợp.
Trực tiếp chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về tình hình hoạt động và hiệu quả kinh doanh của phòng
Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả đã thực hiện
Quản lý, điều hành, giám sát mọi hoạt động của nhân viên
Tìm kiếm, phát triển quan hệ với khách hàng và các đối tác tiềm năng.
Đàm phán và ký kết hợp đồng
Đảm bảo chỉ tiêu doanh số đề ra
Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh
Phối hợp với các phòng ban khác có liên quan
Tiếp đãi và chăm sóc khách hàng
Thực hiện những nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám Đốc
Có quyền tham gia góp ý kiến và đề xuất giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của Công Ty.
Quyền yêu cầu cung cấp các nguồn lực cần thiết như: nhân lực, tài chính, thông tin… để điều hành hoạt động của phòng.
Quyền yêu cầu phòng hành chính, phòng nhân sự khen, thưởng, kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng lao động với nhân sự thuộc phòng kinh doanh.
Nghiên cứu các nhà cung cấp tiềm năng.
Đàm phán giá cả tốt nhất nhằm đem lại quyền lợi cho công ty.
Phát triển, duy trì các mối quan hệ với các nhà cung cấp.
Quản lý việc phân phối vật tư trong kho.
Đảm bảo số liệu đúng, chính xác để cung cấp cho bộ phận kế toán.
Đảm bảo cung ứng đúng số lượng, chất lượng, thời hạn theo đúng tiến độ.
Thường xuyên kiểm tra và giám sát quá trình thực hiện cung ứng vật tư cho công ty.
Báo cáo đầy đủ, kịp thời theo quy định của công ty.
Thực hiện các công việc khác do ban Giám đốc và các trưởng bộ phận giao.
Đàm phán công nợ với các nhà cung ứng.
Hoàn ứng chi phí theo yêu cầu phòng TCKT.
Tham mưu cho ban Giám đốc và các trưởng bộ phận có liên quan về kế hoạch mua và cung ứng vật tư cho công ty.
Có quyền xem xét, ký duyệt giá nhập các nguyên vật liệu.
Tuyển dụng, phát triển, đào tạo nhân viên thuộc bộ phận.
Triển khai thiết kế dự án và công trình, điều phối nhân sự, đồng thời chỉ đạo và hướng dẫn nhân viên thực hiện các bảng vẽ và hồ sơ kỹ thuật liên quan.
Lập kế hoạch, tiến độ thực hiện dự án, công trình được giao.
Cùng Giám Đốc tham gia tư vấn thiết kế các dự án, công trình.
Đàm phán, tư vấn với khách hàng.
Hỗ trợ, tư vấn, chia sẻ với các phòng ban có liên quan.
Chịu trách nhiệm với Ban Giám Đốc về hiệu quả của phòng thiết kế.
Có quyền tuyển dụng, giao việc, huấn luyện, đề xuất chế độ lương, thưởng, khen thưởng, kỷ luật và thuyên chuyển nhân sự.
Có quyền đề xuất phương án để giúp nâng cao hiệu quả làm việc của phòng thiết kế.
Tiếp nhận bảng vẽ, kiểm tra, phân tích kỹ trước khi cho thi công sản xuất.
Triển khai đề xuất nguyên vật liệu theo đúng dự trù, hạn chế dư thừa, phí phạm.
Hướng dẫn nhân viên phụ trách công trình hoàn trả nguyên vật liệu dư thừa về phòng Vật Tư.
Quản lý, bảo trì, bảo dưỡng các máy móc, thiết bị tại xưởng.
Hoàn ứng các chi phí theo quy định phòng TCKT.
Hỗ trợ chuyên môn với các bộ phận khác khi cần.
Sắp xếp và bố trí công việc phù hợp với từng nhân sự.
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.
Giám sát tình hình nhân sự thuộc bộ phận và tình hình hoạt động sản xuất tại xưởng.
Phân công nhân sự sắp xếp, vệ sinh sạch sẽ trước và trong phạm vi xưởng.
Hướng dẫn, thông báo đến toàn thể nhân sự khi Công Ty ban hành các quyết định, nội quy, quy định.
Thông báo ngay với phòng nhân sự khi có nhân sự mới vào hoặc nhân sự nghỉ việc (kèm theo lý do).
Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh mâu thuẫn nội bộ, tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, an toàn và hiệu quả.
Có quyền chủ động trong việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự để bổ sung kịp thời cho sản xuất.
Cán bộ có quyền đề xuất và yêu cầu nhân sự tham gia các khóa học chuyên môn nhằm nâng cao kỹ năng và hoàn thiện quy trình thi công sản xuất.
Có quyền từ chối nhận vật tư, nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị ,… không đúng chất lượng yêu cầu.
Có quyền từ chối nhân sự khi người đó không đạt yêu cầu về trình độ nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn và các yêu cầu khác.
Phòng tư vấn kỹ thuật
Đánh giá chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật trước khi sản xuất.
Hỗ trợ, tư vấn kỹ thuật cho phòng sản xuất.
Hỗ trợ các bộ phận có liên quan về việc định giá sản phẩm, chọn nguyên vật liệu
Đưa ra giải pháp khắc phục khi sự cố xảy ra.
Phối hợp với các bộ phận khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng, kỹ thuật trước khi sản xuất thi công.
Tìm ra các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Có quyền kiểm tra, giám sát.
Có quyền yêu cầu chỉnh sữa, bổ sung nếu kỷ thuật chưa đạt yêu cầu.
2.1.5 Phân tích tình hình sử dụng các nguồn lực tại công ty
Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH MTV Phong Việt
Công ty TNHH Phong Việt tập trung phục vụ các doanh nghiệp lâu năm có nhu cầu chuyển đổi mô hình quảng cáo Mặc dù đã hoạt động lâu trên thị trường, nhiều công ty này vẫn chưa thực hiện quảng cáo một cách chuyên nghiệp Đây là nhóm khách hàng tiềm năng lớn, đặc biệt tại Đà Nẵng và Việt Nam, hứa hẹn mang lại cơ hội doanh thu cao cho công ty trong tương lai.
Phong Việt hướng đến hai nhóm khách hàng chính: các công ty lớn muốn đổi mới và các công ty nhỏ mới thành lập Đối với nhóm khách hàng lớn, Phong Việt tổ chức các sự kiện hoành tráng nhằm thu hút sự chú ý và tạo cơ hội cho những người tham gia trở thành khách hàng tiềm năng Đây là phân khúc cao cấp với nhiều tiềm năng phát triển Trong khi đó, nhóm khách hàng nhỏ hơn, bao gồm các hộ kinh doanh và công ty mới đang mở rộng, cũng mang lại cơ hội cho Phong Việt phát triển bền vững trong tương lai và mở rộng ra nhiều thị trường khác.
Sự phát triển không ngừng của khoa học – công nghệ cùng với sự bùng nổ của mạng xã hội đã tác động mạnh mẽ đến nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong nhận thức của giới trẻ Việt Nam, với dân số trẻ và đang phát triển, chứng kiến sự gia tăng hoạt động quảng cáo Trong bối cảnh này, Phong Việt, dù đã hoạt động gần 15 năm tại Đà Nẵng, vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh như Công ty TNHH TM-DV Khải Hoàn, Công ty tổ chức sự kiện Sea Event và Công ty sự kiện Viet Dragon.
Công ty Quảng cáo Khải Hoàn Đà Nẵng
Công ty Quảng cáo Khải Hoàn Đà Nẵng, thành lập ngày 03/5/2000, là thành viên của Hiệp hội Quảng cáo Đà Nẵng và Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam Chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công các công trình nội, ngoại thất cùng quảng cáo đa phương tiện, Khải Hoàn đã khẳng định vị thế uy tín trên thị trường Với phạm vi hoạt động trải dài khắp cả nước, công ty đã thực hiện nhiều dự án cho các tập đoàn và công ty lớn, trở thành một đối thủ cạnh tranh đáng gờm cho Phong Việt trong tương lai.
Công ty sự kiện Viet Dragon chuyên tổ chức hội nghị, du lịch, teambuilding, sự kiện khai trương, lễ kỷ niệm và họp báo Với nhiều năm kinh nghiệm, Viet Dragon đã xây dựng được uy tín và nhận được đánh giá cao từ khách hàng Công ty chủ yếu hướng đến khách hàng nhỏ lẻ và mới tại Đà Nẵng, cung cấp dịch vụ với giá cả cạnh tranh cùng các gói dịch vụ trọn gói, bao gồm PG, MC, vũ công, và cho thuê âm thanh ánh sáng.
Công ty tổ chức sự kiện Sea Event
Sea Event là công ty tổ chức sự kiện hàng đầu tại Đà Nẵng, chuyên tổ chức các sự kiện, hội thảo và hội nghị thành công Đối tượng khách hàng chính của công ty là các doanh nghiệp nhỏ và vừa Với đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm, Sea Event cam kết tư vấn, tổ chức và giám sát mọi hoạt động một cách chuyên nghiệp.
Mặc dù ra đời sau Phong Việt, Sea Event đang ngày càng phát triển và thu hút sự chú ý của nhiều người Công ty cung cấp dịch vụ cho thuê nhân sự và trang thiết bị cho các sự kiện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
2.2.2.1 Yếu tố nhân khẩu học
Yếu tố nhân khẩu học đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Trước khi triển khai, các công ty quảng cáo cần tiến hành khảo sát kỹ lưỡng và đầu tư chuyên nghiệp để đảm bảo sự thành công của chiến dịch.
Theo Tổng điều tra năm 2019, dân số Đà Nẵng khoảng 1.134.310 người, trong đó nam giới chiếm 50,7% (567.000 người) và nữ giới chiếm 49,3% (558.000 người), cho thấy tỷ lệ nam nữ khá đồng đều Mật độ dân số đạt khoảng 883 người/km2, với gần 90% dân số sinh sống tại khu vực đô thị Đà Nẵng cũng dẫn đầu cả nước về tỷ lệ lao động được đào tạo, với 68,20% lao động trong ngành dịch vụ Những số liệu này khẳng định Đà Nẵng là điểm đến lý tưởng cho các công ty trong lĩnh vực dịch vụ.
Năm 2019 đến 2020 là giai đoạn khó khăn đối với nền kinh tế Việt Nam và toàn cầu do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, được phát hiện vào tháng 12 năm 2019, tác động đến mọi ngành nghề.
Năm 2019, đại dịch Covid-19 bùng phát tại Vũ Hán, Trung Quốc và nhanh chóng lan rộng, với ca bệnh đầu tiên ở Việt Nam được phát hiện vào ngày 23 tháng 1 năm 2020 tại Thành phố Hồ Chí Minh Dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch và thiên tai lũ lụt tại miền Trung, nền kinh tế Việt Nam vẫn đạt tốc độ tăng trưởng GDP 2,91% trong năm 2020, mặc dù đây là mức thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 Tuy nhiên, sự hội nhập quốc tế đã khiến nền kinh tế trong nước chịu tác động từ biến động toàn cầu, trong đó Công ty TNHH MTV Phong Việt cũng không ngoại lệ Các hoạt động thi công và sự kiện quảng cáo lớn của công ty bị gián đoạn do Covid-19, đặc biệt là vào năm 2021 khi tình hình dịch bệnh trở nên phức tạp hơn, dẫn đến việc phải thực hiện giãn cách xã hội tại Đà Nẵng Từ đầu năm 2020 đến cuối năm 2021, công ty chỉ thực hiện được các hợp đồng nhỏ, trong khi các hợp đồng lớn bị hoãn lại và hiện đang được tiến hành từ quý IV năm 2021 Tóm lại, tốc độ tăng trưởng kinh tế đã ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty trong thời gian này.
Lạm phát năm 2020 tại Việt Nam chịu ảnh hưởng lớn từ đại dịch Covid-19, với chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tăng mạnh vào dịp Tết Nguyên Đán nhưng sau đó giảm liên tiếp 4 tháng do thị trường tiêu dùng gần như đóng băng Đặc biệt, tháng 4/2020 ghi nhận mức giảm kỷ lục 1,54%, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 20,5% so với tháng trước và 26% so với cùng kỳ năm ngoái Tuy nhiên, đến tháng 6/2020, CPI đã tăng 0,66%, cho thấy dấu hiệu phục hồi khi tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 6,2% so với tháng trước Lạm phát cũng ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty TNHH MTV Phong Việt, buộc doanh nghiệp phải tăng lương để giữ chân nhân viên, từ đó làm tăng chi phí hoạt động.
Năm 2021, lạm phát tăng 1,84% so với năm 2020, chủ yếu do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Nếu tình hình được kiểm soát trong năm 2022, nhu cầu tiêu dùng sẽ tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty TNHH MTV Phong Việt hoàn thành các hợp đồng chưa hoàn thiện và ký kết hợp đồng mới, từ đó giúp công ty phục hồi và phát triển mạnh mẽ hơn so với năm 2021.
Cơ sở hạ tầng đóng vai trò quan trọng trong sức mua của người tiêu dùng, với hệ thống hiện đại thu hút nhiều công ty và ngược lại, cơ sở hạ tầng yếu kém sẽ giảm tính cạnh tranh trên thị trường Tại Đà Nẵng, tình hình cơ sở hạ tầng đã được đầu tư và cải thiện đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận sản phẩm và dịch vụ Thành phố đang tiếp tục phát triển thêm nhiều cơ sở hạ tầng, mở ra cơ hội cho các công ty muốn thâm nhập vào thị trường Đà Nẵng, đồng thời tạo nguồn khách hàng tiềm năng cho Công ty TNHH MTV Phong Việt.
Yếu tố công nghệ mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho các công ty trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo Sự phát triển kinh tế gắn liền với tiến bộ khoa học kỹ thuật giúp khách hàng tiếp cận quảng cáo nhanh chóng hơn Các công ty đang áp dụng nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến hiệu quả, nhắm đến khách hàng mục tiêu Công nghệ phát triển cũng tạo điều kiện cho việc tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trở nên dễ dàng, dẫn đến sự gia tăng số lượng công ty quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt, hoạt động từ năm 2009, đã khẳng định vị thế tại thị trường Đà Nẵng và cần đặt ra mục tiêu cụ thể cùng chiến lược rõ ràng để tận dụng cơ hội từ sự phát triển công nghệ trong tương lai.
Thực trạng hoạt động quảng cáo của công ty TNHH MTV Phong Việt
2.3.1 Mục tiêu của các hoạt động quảng cáo
Xây dựng mục tiêu cho các hoạt động quảng cáo là bước đầu tiên quan trọng trong một chiến dịch quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt luôn xác định các mục tiêu cụ thể trước khi triển khai, với sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên khảo sát kỹ lưỡng Mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu sẽ dẫn đến thành công cho chiến dịch Công ty tập trung vào việc nâng cao nhận thức và hiểu biết của khách hàng về dịch vụ marketing, sự kiện và truyền thông thông qua việc tăng cường hiện diện trên mạng xã hội Kể từ năm 2009, công ty không ngừng củng cố nhận thức của khách hàng về thương hiệu Thông tin được truyền tải đến khách hàng, và nếu có nhu cầu, đội ngũ tư vấn sẽ trực tiếp đối thoại và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ.
Công ty TNHH MTV Phong Việt cam kết xây dựng các chính sách phát triển bền vững nhằm bảo vệ lợi ích cho đối tác và cán bộ công nhân viên Chúng tôi tạo ra một môi trường làm việc công bằng và thỏa mãn cho từng nhân viên Ngoài ra, công ty cũng đảm bảo thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với chính phủ và cộng đồng thông qua việc nộp thuế và các khoản đóng góp xã hội khác.
Những mục tiêu cụ thể của hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH MTVPhong Việt:
Phong Việt hướng tới mục tiêu trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam và mở rộng ra thị trường quốc tế trong lĩnh vực quảng cáo, sự kiện, truyền thông và thiết kế Chúng tôi cam kết dẫn đầu xu thế mới bằng cách áp dụng công nghệ hiện đại và sự sáng tạo trong mọi dịch vụ cung cấp.
Từ đó đưa ra những giải pháp, chiến lược tối ưu phục vụ cho nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng nhận thức về thương hiệu là mục tiêu hàng đầu của công ty, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu Các hoạt động quảng cáo sẽ giúp Phong Việt tiếp cận và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp.
Phong Việt cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng hàng đầu, với mục tiêu thu hút thêm nhiều khách hàng trong năm 2020.
Đến năm 2025, nhóm khách hàng này không chỉ tập trung tại thành phố Đà Nẵng mà còn mở rộng ra các tỉnh lân cận và trên toàn quốc Việt Nam.
Công ty TNHH MTV Phong Việt đặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020 – 2025 đạt trên 8%/năm.
2.3.2 Công chúng mục tiêu của hoạt động quảng cáo
Công ty tập trung vào nhóm công chúng mục tiêu là các tập đoàn lớn tại Việt Nam và quốc tế Để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, công ty đã triển khai nhiều chính sách quảng cáo hiệu quả, thường xuyên lên kế hoạch và chủ động lắng nghe ý kiến từ khách hàng Ngoài ra, công ty cũng tích cực giao lưu và thu thập phản hồi sau mỗi hợp đồng hoàn thành để cải thiện dịch vụ và khắc phục những thiếu sót.
Công ty TNHH MTV Phong Việt chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, thi công và thiết kế nội thất, tổ chức sự kiện, và truyền thông, với mục tiêu chính là các doanh nghiệp lớn, nơi ký kết hợp đồng có giá trị cao và thời gian thực hiện dài Để duy trì mối quan hệ tốt với nhóm đối tác này, Phong Việt luôn lắng nghe ý kiến, khảo sát kỹ lưỡng trước khi ký hợp đồng, và đảm bảo bàn giao đúng hẹn với mức giá hợp lý Ngoài ra, công ty cũng hướng đến nhóm công chúng mục tiêu nhỏ hơn, như các nhà hàng và địa điểm kinh doanh nhỏ tại Đà Nẵng, thường được biết đến qua giới thiệu từ bạn bè và người thân Để xây dựng mối quan hệ lâu dài, đội ngũ nhân viên luôn khảo sát cẩn thận và làm rõ từng điều khoản trong hợp đồng Tuy nhiên, hiện tại công ty chưa có phòng ban chuyên trách về quảng cáo và nhân viên mới chưa được đào tạo bài bản, dẫn đến hiệu quả quảng cáo chưa cao, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và kỹ năng của nhân viên đi trước để đào tạo nhân viên mới.
Cấu trúc thông điệp: Các mẫu quảng cáo của Công ty được trình bày theo kiểu đơn tuyến.
Cấu trúc của thông điệp được thực hiện theo bố cục:
+ Logo+ Tên siêu thị + Địa chỉ liên hệ
+ Trình bày nội dung quảng cáo
+ Khẩu hiệu (Slogan của công ty)
Các mẫu quảng cáo có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, sử dụng đa dạng màu sắc như vàng, xanh, đỏ, hồng,… Mỗi màu sắc này thường phản ánh chủ đề riêng của chương trình khuyến mại, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.
Công ty TNHH MTV Phong Việt, hoạt động lâu năm trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo, chưa chú trọng vào việc quảng bá hình ảnh của chính mình, dẫn đến nhiều hạn chế Công ty chỉ sử dụng những câu giới thiệu đơn giản như “Đối tác tin cậy của khách hàng” và “Dẫn đầu sáng tạo” mà chưa thiết kế thông điệp quảng cáo cụ thể cho từng hoạt động Mặc dù Phong Việt định hướng là đơn vị dẫn đầu xu thế dựa trên công nghệ hiện đại và sáng tạo, việc lựa chọn thông điệp quảng cáo cần sự nhất quán và chuyên nghiệp, dựa trên khảo sát nhu cầu khách hàng và định vị thị trường mục tiêu Tuy nhiên, công ty vẫn còn yếu kém trong việc này và chưa có biện pháp khắc phục, dẫn đến các hoạt động quảng cáo không truyền tải được hết nội dung mong muốn đến khách hàng.
2.3.4 Các phương tiện quảng cáo được triển khai
Trong những năm đầu, Công ty TNHH MTV Phong Việt chưa nhận thức được tầm quan trọng của quảng cáo đối với hoạt động kinh doanh Thời điểm đó, số công ty đầu tư vào quảng cáo rất ít, và các hoạt động quảng cáo chủ yếu tự phát, thiếu tính toán và đo lường Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam đã giúp các công ty nhận ra lợi ích của quảng cáo Từ năm 2019 đến 2021, chi phí cho quảng cáo của công ty đã tăng mạnh so với năm 2010, cho thấy sự cần thiết của quảng cáo trong việc duy trì và phát triển cạnh tranh trên thị trường Nếu không có hoạt động quảng cáo, công ty sẽ bị thụt lùi so với các đối thủ trong ngành.
Kể từ khi bắt đầu đầu tư vào hoạt động quảng cáo, công ty đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo vào năm 2019 một cách thời vụ và chưa chuyên nghiệp Do thiếu phương pháp đo lường phù hợp, các hoạt động quảng cáo chưa đạt được kết quả tốt Hơn nữa, công ty vẫn chưa thành lập phòng ban quảng cáo riêng, dẫn đến việc nghiên cứu và thực hiện các chiến dịch quảng cáo còn nhiều hạn chế.
Các phương tiện mà công ty dùng cho hoạt động quảng cáo đến nay bao gồm:
Công ty đã ra mắt website phongvietagency.com nhằm giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của mình Với thiết kế nổi bật sử dụng ba màu chủ đạo: Đen, Đỏ và Trắng, website không chỉ thu hút người xem mà còn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin.
Dưới đây là giao diện website chính thức của công ty.
Hình 2.1 Website của Công ty TNHH MTV Phong Việt
Website Phong Viet Agency được thiết kế để quảng bá và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của công ty, đồng thời cập nhật những hoạt động hiện tại Ngoài ra, trang web còn giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng mà không tốn kém nhiều chi phí quảng cáo.
Trang giới thiệu của công ty Phong Việt (phongvietagency.com/gioi-thieu/) cung cấp thông tin chi tiết về địa chỉ, email, số điện thoại, tầm nhìn, mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty, cùng với hình ảnh của đội ngũ nhân viên.
Hình 2.2 TRANG CHỦ Website của Phong Việt
Nhận xét chung về hoạt động quảng cáo của công ty TNHH MTV Phong Việt
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, con người ngày càng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn, và các công ty đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng này Họ sử dụng các công cụ quảng cáo để nâng cao hình ảnh thương hiệu qua fanpage, thường xuyên đăng bài và quản lý bình luận hiệu quả Mặc dù mới bắt đầu với quảng cáo trực tuyến và còn nhiều hạn chế, nhưng công ty đã đạt được những thành công nhất định trong lĩnh vực này.
Quảng cáo qua email marketing và trên website mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng và khảo sát nhu cầu của họ một cách dễ dàng Nhiều đối tác đã hợp tác với công ty nhờ vào thông tin về các dịch vụ mà công ty cung cấp.
Công ty Phong Việt sở hữu đội ngũ nhân lực trẻ, năng động và ham học hỏi, tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn so với các đối thủ trong ngành Đội ngũ trẻ tuổi này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty, giúp Phong Việt không ngừng cải tiến và phát triển.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Công tác tổ chức quản lý trong hoạt động quảng cáo của công ty hiện đang gặp nhiều bất cập Nhận thức về quảng cáo của các nhân viên và lãnh đạo chưa đầy đủ và hoàn thiện, dẫn đến những vấn đề trong hiệu quả quảng bá sản phẩm.
Việc xác định mục tiêu ban đầu không rõ ràng và đối tượng khách hàng quá rộng khiến các hoạt động quảng cáo tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí, đồng thời hiệu quả đạt được lại thấp Để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, cần tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể.
Nội dung quảng cáo hiện tại chưa được đầu tư một cách bài bản, dẫn đến việc thông tin truyền tải không đầy đủ và sâu sắc Hình ảnh và thông tin trong quảng cáo còn hạn chế, thiếu sức hấp dẫn và không thu hút sự chú ý của khách hàng.
Chưa có sự giám sát về việc thực hiện các công tác quản lý và đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng cáo phù hợp.
Chưa có phòng ban riêng cho hoạt động quảng cáo, các nhân viên cho mảng này chưa có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ về quảng cáo bài bản.
Ngân sách đầu tư cho quảng cáo còn thấp
Ngân sách quảng cáo từ năm 2019 đến năm 2021 đã có sự tăng trưởng đáng kể, tuy nhiên vẫn còn ở mức thấp Do đó, công ty nên xem xét việc đầu tư nhiều hơn vào các hoạt động quảng cáo để nâng cao hiệu quả tiếp thị.
-Năm 2020 mức chi cho các hoạt động quảng cáo là 25,000,000 VND đến năm
Năm 2021, chi phí quảng cáo của công ty đạt 32,950,000 VND, mặc dù công ty đang thua lỗ So với các công ty cùng ngành, chi phí quảng cáo thường chiếm từ 2% đến 6% doanh thu trong cơ cấu chi tiêu của doanh nghiệp theo báo cáo tài chính.
Áp dụng ít các phương tiện, kênh quảng cáo hiện đại
Hiện nay, Phong Việt đang áp dụng ba hình thức quảng cáo phổ biến là quảng cáo trên mạng xã hội, qua website và gần đây là email marketing Tuy nhiên, do chỉ mới bắt đầu sử dụng những hình thức này trong những năm gần đây, Phong Việt đã chậm hơn so với các công ty khác trong cùng ngành.
Công ty hiện chưa áp dụng các biện pháp đo lường hiệu quả quảng cáo, dẫn đến việc không xác định được hoạt động nào mang lại hiệu quả cao nhất Hơn nữa, với việc thiết kế lại website, lượng truy cập vẫn còn hạn chế, cho thấy cần đầu tư thêm vào các hoạt động thu hút khách hàng Do thiếu chuyên nghiệp và đào tạo bài bản cho nhân viên, công ty chưa tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và chưa tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong ngành.
Chưa truyền tải được hết thông điệp quảng cáo
Do thiếu sự đầu tư bài bản cho các hoạt động quảng cáo, công ty chưa thể truyền tải đầy đủ thông điệp mà mình mong muốn, dẫn đến nhiều thiếu sót và thiếu sức hấp dẫn trong chiến dịch quảng cáo.
Công ty đã gửi email thông báo về việc cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng chưa cung cấp đủ thông tin để khách hàng có thể tin tưởng vào cam kết này.
Công ty hiện tại có quy mô nhỏ và đang trong quá trình phát triển, vì vậy ngân sách cho hoạt động quảng cáo còn hạn chế, dẫn đến hiệu quả chưa đạt được như mong muốn.
Hiện tại, công ty chưa có phương pháp đo lường cụ thể cho hoạt động quảng cáo, dẫn đến việc nhân viên không thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Bên cạnh đó, việc thiếu phòng ban chuyên trách cho quảng cáo cùng với đội ngũ nhân viên trẻ và chưa được đào tạo bài bản đã tạo ra nhiều hạn chế trong việc triển khai các hoạt động quảng cáo hiệu quả.
Hoạt động kinh doanh của công ty đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19 Mặc dù công ty đang trên đà phục hồi và đã có những kế hoạch phát triển trong tương lai, nhưng tác động của dịch bệnh vẫn còn hiện hữu.