HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG cáo tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn một THÀNH VIÊN PHONG VIỆT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHONG VIỆT GVHD : ThS SÁI THỊ LỆ THUỶ SVTH : NGUYỄN DŨNG MSSV : 24212109238 LỚP : K24HP-QTM1 Đà Nẵng, tháng năm 2022 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn khoa học Ths Sái Thị Lệ Thủy Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực Đà Nẵng, ngày 21 tháng năm 2022 Tác giả Nguyễn Dũng SVTH: Nguyễn Dũng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy LỜI CÁM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt”, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhiều cá nhân Nghiên cứu hình thành dự án hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tổ chức nghiên cứu khác Đặc biệt hợp tác cán giáo viên trường Đại Học Duy Tân giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Sái Thị Lệ Thủy, người trực tiếp hướng dẫn em, cô dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn em suốt trình thực nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận Em xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu trường Đại Học Duy Tân tồn thể thầy giáo cơng tác trường tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ em trình học tập nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, đề tài nghiên cứu khoa học không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong Q thầy cơ, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài, gia đình bạn bè tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện Tiếp theo, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo anh, chị làm việc Công ty TNHH MTV Phong Việt, đặc biệt Cô Trần Vũ Diễm Uyên tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập Công ty Một lần nữa, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ths Sái Thị Lệ Thủy nhiệt tình bảo, hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận Cơ ln sát cánh, tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc đồng thời cô chỉnh sửa định hướng cho em để em hồn thành đề tài cách hoàn thiện Đà Nẵng, ngày 21 tháng năm 2022 Tác giả Nguyễn Dũng SVTH: Nguyễn Dũng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Dũng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy DANH MỤC BẢNG SVTH: Nguyễn Dũng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ TNHH MTV E-mail HCKT TCKT CBNV TNHH TM-DV SEO (Search Engine Optimization) SEM (Search Engine Marketing) B2B (Business to Business) SMM (Social Media Marketing) CPC (Cost per Click) CPL (Cost per Lead) CPM (Cost per Mille) CPS (Cost per Sale) SVTH: Nguyễn Dũng Trách nhiệm hữu hạn thành viên Thư điện tử Hành kế tốn Tài kế tốn Cán nhân viên Trách nhiệm hữu hạn thương mại – dịch vụ Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Tiếp thị dựa cơng cụ tìm kiếm Doanh nghiệp với doanh nghiệp Tiếp thị truyền thông mạng xã hội Chi phí để khách hàng click vào website Chi phí để khách hàng điền form để lại thơng tin liên hệ Chi phí để có 1000 lần thơng tin sản phẩm Chi phí marketing để bán sản phẩm Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển xã hội diễn thay đổi việc chuyển đổi hoạt động kinh doanh từ chế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường, cách hiểu doanh nghiệp vai trò doanh nghiệp thay đổi - Theo chế kế hoạch hoá tập trung, chuyển đổi chế thị trường, số lượng hàng hoá bán thị trường ngày nhiều, cấu sản phẩm đa dạng, phong phú, ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh Nhiều điều làm cho thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Chính vậy, quảng cáo nhu cầu phương tiện thiết yếu nay, trình hình thành, phát triển tồn sản phẩm, đặc biệt tồn q trình Nó điều cần thiết cho tồn doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, quảng cáo hoạt động thiết yếu doanh nghiệp Với đa dạng hóa nhiều ngành nghề, công ty quảng cáo ngày trở nên phổ biến khiến thị trường ngày cạnh tranh gay gắt Ngoài ra, doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực quảng cáo, thiết kế, kiến trúc nội thất, truyền thông, kiện nhằm tạo đổi mới, thu hút nhiều người tham gia, không mục tiêu cơng việc mà cịn phục vụ nhiệm vụ xã hội, nâng cao trình độ dân trí nhân dân, Việt Nam Con người xác lập chuẩn mực đạo đức lối sống tốt đẹp Vì vậy, chiến dịch quảng cáo kinh doanh cần thiết xem nhẹ Trên thực tế, nhu cầu sử dụng quảng cáo nước thấp Hoạt động quảng cáo cơng ty khơng trọng cịn đơn giản ảnh hưởng lớn đến lợi ích cơng ty phát triển cơng ty Chính ý nghĩa quan trọng hoạt động quảng cáo, với kiến thức em học ghế nhà trường trải nghiệm qua tập Công ty TNHH MTV Phong Việt, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quan Mục tiêu nghiên cứu nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phong Việt SVTH: Nguyễn Dũng Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Những mục tiêu nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt” bao gồm: Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng quảng Cơng ty TNHH MTV Phong Việt, từ đề phương hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo Xác định cơng cụ, hình thức quảng cáo cơng ty sử dụng Phân tích, đánh giá thực trạng quảng cáo Những ưu nhược điểm Hệ thống hóa sở lý luận quảng cáo, hình thức quảng cáo, phương thức quảng cáo, cơng cụ quảng cáo ngân sách quảng cáo công ty Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt Cũng qua nghiên cứu, nâng cao lực thân, củng cố kiến thức chuyên ngành, lý luận quảng cáo, nâng cao khả tự nghiên cứu, kỹ phân tích liệu thân Đối tượng, phạm vi nội dung nghiên cứu 3.1 Đối tượng NC Đối tượng nghiên cứu hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành địa bàn thành phố Đà Nẵng Phạm vi thời gian: Nghiên cứu tài liệu thu thập liệu thời gian từ 02/2022 – 05/2022 3.3 Nội dung nghiên cứu Đề tài tiến hành nghiên cứu hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt địa bàn Thành phố Đà Nẵng Từ xác định đánh giá hiệu hoạt động công cụ quảng cáo mà công ty áp dụng, đồng thời đo lường mức độ nhận biết người dân hoạt động quảng cáo công ty địa bàn thành phố Đà Nẵng để đưa giải pháp hợp lí, nhằm gia tăng định lựa chọn khách hàng SVTH: Nguyễn Dũng Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy Phương pháp nguyên cứu Bài nghiên cứu thực với hai phương pháp nghiên cứu kết hợp Phân tích Tổng hợp lý thuyết Giai đoạn đầu tiến hành với phương pháp nghiên cứu phân tích nghiên cứu tài liệu, lý luận khác cách phân tích chúng thành phận nhỏ để quan tâm sâu sắc đối tượng Công ty TNHH MTV Phong Việt Giai đoạn hai Tổng hợp, liên kết mặt, phận thông tin phân tích tạo hệ thống thơng tin từ đầu đến cuối sâu sắc cơng ty Từ rút kết luận hồn thành mục đích nghiên cứu hoàn thiện hoạt động quảng cáo Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bài nghiên cứu thực với mong muốn phát đặc điểm trội hay yếu điểm cần khắc phục hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt, đánh giá thực trạng tổ chức đưa đề xuất nguyên tắc xây dựng đồng bộ, có sở khoa học tính khả thi cao cho cơng tác quản lí hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV PHONG VIỆT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH MTV PHONG VIỆT SVTH: Nguyễn Dũng Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 1.1 Tổng quan quảng cáo 1.1.1 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo công cụ chủ yếu mà công ty sử dụng để hướng thông tin vào người mua công chúng Quảng cáo trở thành cụm từ phổ biến khắp phương tiện thông tin đại chúng Hiện có đến 80 khái niệm quảng cáo lưu hành, số khái niệm quảng cáo thừa nhận rộng rãi: Theo Philip Kotler, đại thụ ngành Marketing nói chung quảng cáo nói riêng giới ơng đưa khái niệm khác quảng cáo Trong “Marketing bản” “quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí” [19,tr.376] Trong giáo trình “Quản trị Marketing” (Marketing Management) ơng định nghĩa “quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ người bảo trợ định trả tiền” [20,tr.678] Trong sách “ Quản trị chiêu thị” “quảng cáo hiểu truyền thơng diện rộng mang tính chất phi trực tiếp người với người Quảng cáo trình bày thơng điệp mang tính thương mại theo chuẩn mực định, lúc truyền đến số lớn đối tượng rải rác khắp nơi qua phương tiện truyền thông đại chúng Các phương tiện truyền thơng phát sóng (truyền truyền hình), in ấn (báo tạp chí) phương tiện khác (thư tín, biển quảng cáo, phương tiện di động, internet,email, sms)”[2,tr.12] Trong “ Nghệ thuật quảng cáo” quảng cáo phương tiện truyền tin từ người thuê quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng đến người nhận Từ quảng cáo nguyên văn gốc tiếng Anh “Advertisment” có nguồn gốc Latinh “ Advertise” mang nghĩa “hướng ý nghĩ” Theo định nghĩa hiệp hội quảng cáo Mỹ AAA: Quảng cáo hình thức dịch vụ kinh doanh thơng tin mang tính phi cá nhân sản phẩm hay ý tưởng bên thuê mua thông qua phương tiện truyền thông đại chúng nhằm thuyết phục ảnh hưởng tới hành vi đối tượng SVTH: Nguyễn Dũng Trang 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha  Tiêu chí Website Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted CAMNHANVEWEBSITE1 CAMNHANVEWEBSITE2 CAMNHANVEWEBSITE3 CAMNHANVEWEBSITE4 CAMNHANVEWEBSITE5 Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation 9.574 587 10.634 451 8.818 574 9.609 595 10.510 477 14.71 15.04 15.00 14.93 14.89 if Item Deleted 705 750 711 702 742  Tiêu chí Fanpage Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 785 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted CAMNHANFANPAGE1 CAMNHANFANPAGE2 CAMNHANFANPAGE3 CAMNHANFANPAGE4 CAMNHANFANPAGE5 14.49 14.16 14.11 14.09 14.27 Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation 9.665 711 10.407 627 10.328 612 12.219 442 12.700 418 if Item Deleted 689 721 727 780 786  Tiêu chí Email Marketing Cronbach's Alpha 852 Reliability Statistics N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted CAMNHANVEEMAILMARK ETING1 CAMNHANVEEMAILMARK ETING2 CAMNHANVEEMAILMARK ETING3 CAMNHANVEEMAILMARK ETING4 CAMNHANVEEMAILMARK ETING5 Item Deleted Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 13.87 18.800 393 885 14.22 14.949 732 802 13.78 16.131 730 806 13.91 15.992 740 803 13.91 14.446 752 797 Kiểm định One – Sample T – Test  Website SVTH: Nguyễn Dũng Corrected Item- Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CAMNHANVEWEBSITE1 45 3.93 1.053 157 CAMNHANVEWEBSITE2 45 3.60 986 147 CAMNHANVEWEBSITE3 45 3.64 1.228 183 CAMNHANVEWEBSITE4 45 3.71 1.036 154 CAMNHANVEWEBSITE5 45 3.76 981 146 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper CAMNHANVEWEBSITE1 5.945 44 000 933 62 1.2 CAMNHANVEWEBSITE2 4.081 44 000 600 30 CAMNHANVEWEBSITE3 3.521 44 001 644 28 1.0 CAMNHANVEWEBSITE4 4.604 44 000 711 40 1.0 CAMNHANVEWEBSITE5 5.169 44 000 756 46 1.0  Fanpage One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CAMNHANFANPAGE1 45 3.29 1.199 179 CAMNHANFANPAGE2 45 3.62 1.154 172 CAMNHANFANPAGE3 45 3.67 1.187 177 CAMNHANFANPAGE4 45 3.69 1.019 152 CAMNHANFANPAGE5 45 3.51 944 141 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper CAMNHANFANPAGE1 1.616 44 113 289 -.07 65 CAMNHANFANPAGE2 3.618 44 001 622 28 97 CAMNHANFANPAGE3 3.767 44 000 667 31 1.02 CAMNHANFANPAGE4 4.537 44 000 689 38 99 CAMNHANFANPAGE5 3.630 44 001 511 23 79  Email Marketing SVTH: Nguyễn Dũng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy One-Sample Statistics N CAMNHANVEEMAILMARK ETING2 CAMNHANVEEMAILMARK ETING1 CAMNHANVEEMAILMARK ETING3 CAMNHANVEEMAILMARK ETING4 CAMNHANVEEMAILMARK ETING5 Mean Std Deviation Std Error Mean 45 3.20 1.325 197 45 3.56 1.179 176 45 3.64 1.151 172 45 3.51 1.160 173 45 3.51 1.375 205 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t CAMNHANVEEMAILMARKE TING2 CAMNHANVEEMAILMARKE TING1 CAMNHANVEEMAILMARKE TING3 CAMNHANVEEMAILMARKE TING4 CAMNHANVEEMAILMARKE TING5 SVTH: Nguyễn Dũng df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 1.013 44 317 200 -.20 60 3.162 44 003 556 20 91 3.755 44 001 644 30 99 2.955 44 005 511 16 86 2.493 44 017 511 10 92 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Dũng GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - - Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2022 ĐƠN VỊ THỰC TẬP SVTH: Nguyễn Dũng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN - Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Dũng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Sái Thị Lệ Thủy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN - Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2022 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Nguyễn Dũng ... QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIÊM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHONG VIỆT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Phong Việt 2.1.1 Quá trình hình thành. .. thức quảng cáo, phương thức quảng cáo, công cụ quảng cáo ngân sách quảng cáo công ty Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH MTV Phong Việt Cũng qua nghiên cứu, nâng... khác 2.3 Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty TNHH MTV Phong Việt 2.3.1 Mục tiêu hoạt động quảng cáo Xây dựng mục tiêu cho hoạt động quảng cáo bước việc thực chiến dịch quảng cáo Việc xây dựng