HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE tại CÔNG TY cổ PHẦN tập đoàn VN đà THÀNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VN ĐÀ THÀNH GVHD : Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ SVTH : SVTH: Trần Quốc Thịnh MSSV : 2221214373 LỚP : Đà Nẵng, năm 2020 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi đến toàn thể giáo viên trường Đại học Duy Tân lời cảm ơn chân thành nhất! Nhờ kiến thức động viên mà thầy truyền dạy suốt chương trình học, em có hành trang để bước vào đợt thực tập Tuy thời gian thực tập có vài tuần kinh nghiệm va chạm thực tế hữu ích Em khơng học tập thêm nhiều kiến thức mà trải nghiệm vào cơng việc thực tế Để có kết em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến ThS Phạm Thị Quỳnh Lệ Cơ nhiệt tình hướng dẫn giúp em giải khó khăn suốt thời gian thực tập Và không nhắc đến giúp đỡ tận tình anh Phan Hữu Tâm – Chuyên viên Marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành Ngoài việc hướng dẫn công việc tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành báo cáo thực tập, anh cịn giúp em hiểu giá trị công việc mà em theo đuổi Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị công ty giúp đỡ giải đáp thắc mắc trình em làm việc Với điều kiện thời gian có hạn kiến thức kinh nghiệm hạn chế sinh viên nên không tránh khỏi sai sót báo cáo Em mong nhận ý kiến đóng góp quý giá để em có điều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU BỐ CỤC NGHIÊN CỨU .2 CHƯƠNG I – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing .3 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Tổng quan Marketing Mix 1.1.3.1 Khái niệm Marketing Mix 1.1.3.2 Các quan điểm Marketing Mix 1.2 Tổng quan Marketing Online 1.2.1 Định nghĩa Marketing Online .8 1.2.2 Vai trò Marketing Online 1.3 Sự khác Marketing truyền thống Marketing Online 10 1.4 Các hình thức Marketing Online 11 1.4.1 E-mail Marketing .11 1.4.3 Social Medial Marketing 14 1.4.4 Các trang rao vặt, diễn đàn 20 CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VN ĐÀ THÀNH 22 2.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần tập đồn VN Đà Thành 22 2.1.1 Tóm lược trình hình thành phát triển cơng ty .22 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 25 2.1.3 Đặc điểm hoạt động đối thủ cạnh tranh công ty .26 2.1.3.1 Thị trường mục tiêu công ty 26 SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ 2.1.3.2 Sản phẩm dịch vụ công ty 26 2.1.3.3 Đối thủ cạnh tranh 28 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017 đến năm 2019 29 2.1.5 Tầm nhìn sứ mệnh tương lai .30 2.1.6 Các thành tựu đạt .31 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Online Công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành 32 2.2.1 Hoạt động Marketing Mix công ty 32 2.2.1.1 Sản phẩm 32 2.2.1.3 Phân phối 37 2.2.1.4 Hoạt động chiêu thị 38 2.2.2 Hoạt động Marketing Online công ty 39 2.2.2.1 E-mail Marketing 39 2.2.2.2 Website Marketing 41 2.2.2.3 Social medial Marketing 43 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động Marketing Online Công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành .45 2.3.1 Điểm mạnh .45 2.3.2 Điểm yếu 45 Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VN ĐÀ THÀNH 46 3.1 Căn đề xuất để đưa giải pháp hoàn thiện hoạt dộng Marketing Online cơng ty cổ phần tập đồn VN Đà Thành 46 3.1.1 Cơ hội 46 3.1.2 Thách thức .46 3.2 Mục tiêu phát triển, phương hướng hoạt động thời gian tới 47 3.2.1 Mục tiêu 47 3.2.2 Phương hướng hoạt động 48 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Online cho cơng ty .48 3.3.1 Marketing Online qua E-mail 48 SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ 3.3.2 Marketing Online qua Google 49 3.3.3 Marketing Online qua Facebook, Youtube 52 3.3.4 Marketing Online qua trang rao vặt, diễn đàn 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sự khác Marketing truyền thống Marketing Online .10 Hình 1.2: Sự khác SEO SEM 13 Hình 1.3: Tỉ lệ người tương tác mạng xã hội VN 2019 14 Hình 1.4: Ảnh minh họa quảng cáo link cột bên phải Facebook .16 Hình 1.5: Ảnh minh họa quảng cáo link News Feed qua Facebook 16 Hình 1.7: Ảnh minh họa quảng cáo Youtube Masthead 19 Hình 1.8: Ảnh minh họa quảng cáo hiển thị video YouTube 19 Hình 2.1: Logo cơng ty VN Đà Thành .22 Hình 2.2: Trụ sở hoạt động cơng ty VN Đà Thành .24 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức cơng ty cổ phần tập đồn VN Đà Thành 25 Hình 2.4: Bản quy hoạch chi tiết xây dựng dự án 27 Hình 2.5: Phối cảnh tổng thể dự án 27 Hình 2.6: Người dân xây dựng nhà cửa sau mua đất 28 Hình 2.7: Bảng báo cáo doanh thu từ năm 2017- 2019 30 Hình 2.8: Ơng Trần Quốc Bảo – Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành nhận Danh hiệu “Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu” từ Chủ tịch Phòng TM&CN Việt Nam Vũ Tiến Lộc năm 2019 31 Hình 2.9: Ngày 25/4/2019, Cơng ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành vinh dự nhận giải Bạc giải thưởng Quy hoạch đô thị Quốc gia lần thứ 31 Hình 2.10: Bằng khen Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam cho Tập đoàn VN Đà Thành có nhiều đóng góp cho hệ sinh thái Khởi nghiệp tỉnh 2017-2018 32 Hình 2.11: Tổng thể Khu đô thị phức hợp Halla Jade Residence 33 Hình 2.12: Dự án Marina Complex 33 Hình 2.13: Cổng chào Bn Hồ Central Park .34 Hình 2.14: Bảng giá số dự án công ty .35 Hình 2.15: Lễ khởi cơng dự án Halla Jade Residence ngày 23/12/2017 .36 Hình 2.17: Ơng Trần Quốc Bảo (phải) – CTHDQT Tập đoàn VN Đà Thành thăm quan nhà máy chế biến khoáng sản tỉnh Bắc Kạn ông Nguyễn Quốc Cường (trái) – Phó Tổng giám đốc Quốc Cường Gia Lai Group 37 SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Hình 2.18: Ngày 20/3/2020, Ông Trần Quốc Bảo – Chủ tịch Tập đoàn VN Đà Thành trao tỷ đồng cho Tổ KNST tỉnh Quảng Nam để hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua dịch Covid-19 37 Hình 2.19: Tập đồn VN Đà Thành tài trợ cho tỉnh Quảng Nam chống dịch Covid-19 38 Hình 2.20: Box đăng ký nhận tin Email trang chủ VN Đà Thành 40 Hình 2.21: Mẫu Email gửi khách hàng tiềm 40 Hình 2.22: Mẫu Email gửi khách hàng tiềm 41 Hình 2.23: Hình ảnh trang website công ty VN Đà Thành 41 Hình 2.24: Hình ảnh kết tìm kiếm từ “bất động sản Đà Nẵng” Google 42 Hình 2.25: Hình ảnh trang Facebook cơng ty 43 Hình 2.26: Tùy chọn tin nhắn cho khách hàng 44 Hình 2.27: Hình ảnh VN Đà Thành báo Thanh Niên 44 Hình 3.1: Sử dụng Google Adwords để quảng cáo 51 Hình 3.2: Sử dụng Facebook để quảng cáo 53 Hình 3.3: Vị trí bên trái cịn trống chưa có quảng cáo trang chotot.com .54 SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngành bất động sản lĩnh vực kinh doanh đặc thù đòi hỏi điều kiện đặc biệt nguồn tài vững mạnh, khả huy động vốn, mối quan hệ tốt với quan chức chuyên ngành, định hướng tầm nhìn dài hạn lãnh đạo doanh nghiệp Để xác định đối tượng khách hàng, lựa chọn thông điệp, thời điểm kênh để tiếp cận doanh nghiệp cần phải có hướng rõ ràng để chiếm lĩnh thị trường Hoạt động kinh doanh bất động sản mang tính chu kỳ nên rủi ro lớn, nhiên lại lĩnh vực kinh doanh mang lại khoảng lợi nhuận khổng lồ ngày nhiều doanh nghiệp Việt Nam tham gia đầu tư vào thị trường hấp dẫn đầy thách thức Nhu cầu bất động sản thị trường lớn, ngồi thành phố Đà Nẵng số khu vực khác Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Huế, Quảng Trị, Quảng Bình, Bình Thuận nhu cầu nhà ở, cơng trình cơng cộng, dự án công nghiệp, du lịch,dịch vụ phát triển cách mạnh mẽ.Và đương nhiên có hàng loạt dự án bất động sản nhà đầu tư nước đổ cạnh tranh giành thị trường Trong thập niên qua, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ sức ép tồn cầu hóa, phát triển vũ bão công nghệ mở cửa thị trường Đặc biệt,sự phát triển Internet tạo sức mạnh vô biên nguồn lực tài nguyên kéo theo phát triển nhiều hoạt động doanh nghiệp Internet, không kể đến hoạt động Marketing Online với nhiều hình thức ngày đa dạng Khi kênh Marketing truyền thống dần hiệu với khả tương tác cao với người sử dụng Internet, tính linh hoạt triển khai phong phú hình thức, Marketing Online trở thành lựa chọn số doanh nghiệp.Qua trình thực tập Cơng ty cổ phần tập đồn VN Đà Thành kiến thức tích lũy trình học tập, em định chọn đề tài nghiên cứu: “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VN ĐÀ THÀNH” làm báo cáo thực tập SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa sở lý luận Marketing Online - Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành - Nghiên cứu thực tế, thu thập số liệu kinh doanh, phân tích cụ thể tình hình Marketing Online cơng ty đề giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Online nâng cao kết hoạt động kinh doanh công ty PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài thực theo phương pháp nghiên cứu định tính, thu thập số liệu, tổng hợp, quan sát, phân tích, so sánh Các tài liệu liên quan dùng cho việc phân tích bao gồm: sách giáo trình, giảng giảng viên, tài liệu chuyên ngành, báo, tài liệu công ty cung cấp số thông tin từ Internet ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động Marketing Online Cơng ty Cổ phần Tập đồn VN Đà Thành công ty hoạt động ngành nghề - Phạm vị nghiên cứu đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động Marketing Online cơng ty khu vực miền Trung Tây Nguyên giai đoạn 2017-2019 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU Bố cục nghiên cứu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing Online Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Online Cơng ty Cổ phần Tập đồn VN Đà Thành Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ - Nguồn cung bất động sản bị hạn chế, số lượng dự án phê duyệt nhỏ giọt, nhà đầu tư phải đối mặt với tình trạng tồn vốn, đọng hàng Trong đó, lực cầu lớn - Hệ thống văn pháp luật chồng chéo, thiếu đồng Với loại hình condotel, officetel…, cam kết hoàn thiện khung pháp lý năm 2019 đến khuôn khổ pháp luật cho loại hình bỏ ngỏ - Tín dụng ngân hàng lĩnh vực kinh doanh bất động sản bị siết chặt - Giá đất cao thu hẹp thị phần người mua, người có thu nhập trung bình thấp ngày hội để sở hữu nhà đất - Covid-19 làm suy yếu triển vọng cho thị trường bất động sản Thị trường chịu ảnh hưởng nặng bán lẻ nghỉ dưỡng, theo sau mảng văn phịng bất động sản cơng nghiệp 3.2 Mục tiêu phát triển, phương hướng hoạt động thời gian tới 3.2.1 Mục tiêu Tạo giá trị cho cổ đơng: Kết thúc năm tài với tiêu hoàn thành tốt, giảm mạnh khoản nợ ngắn hạn, gia tăng nguồn vốn khoản lợi nhuận giữ lại, cắt giảm chi phí quản lý doanh nghiệp, huy động vốn để thực dự án đầu tư cách phát hành thêm cổ phần Tạo giá trị cho khách hàng: - Hoàn thành 100% cam kết công ty khách hàng khu dân cư mới, khu đô thị môi trường sống, môi trường làm việc qua yếu tố: hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, tiện ích phục vụ hoạt động giải trí, mơi trường hỗ trợ an ninh trật tự xã hội - Đáp ứng 100% nhu cầu khách hàng thể qua cam kết hợp đồng, yêu cầu kế hoạch phê duyệt - Giải thỏa mãn 100% khiếu nại khách hàng Tạo giá trị cho cán nhân viên: SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 47 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Ngoài việc đạt mục tiêu phận như: đảm bảo thu nhập cán công nhân viên cải thiện, tiền lương khoản phúc lợi thỏa đáng, việc làm ổn định, cơng ty VN Đà Thành cịn phải đạt mục tiêu quan trọng sau: - Mục tiêu cung cấp chương trình huấn luyện có chất lượng nhằm nâng cao lực quản trị, kỹ chuyên biệt, phù hợp với chương trình kinh doanh chiến lược, nâng cao lực quản trị - Mục tiêu xây dựng văn hóa cơng ty dựa giá trị cốt lõi thành viên công ty công nhận Tạo giá trị cho cộng đồng xã hội: Tích cực hồn thành tốt vai trị công dân tốt cộng đồng xã hội Nhà nước, góp phần cơng sức mang lại hình ảnh mặt cho thành phố Đà Nẵng, tỉnh Quảng Nam 3.2.2 Phương hướng hoạt động - Đầu tư bàn giao hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội cho địa phương Trong dự án phát triển khu dân cư, việc thỏa mãn yêu cầu phát triển kinh tế xã hội, công ty cố gắng đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội tiêu chuẩn - Tham gia chương trình đầu tư hạ tầng kỹ thuật, chỉnh trang đô thị theo chiến lược lớn thành phố Đà Nẵng tỉnh Quảng Nam 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Online cho cơng ty 3.3.1 Marketing Online qua E-mail Hiện nay, việc sử dụng E-mail để gửi thông tin đến khách hàng công ty nhiều bất cập phải sử dụng phương thức thủ cơng Vì tác giả đề xuất chia thành nhóm E-mail:  Nhóm E-mail khách hàng cơng ty tự thu thập q trình hoạt động: - Một list E-mail khách hàng gồm khách hàng thân thiết: Khi gửi E-mail cho nhóm có nội dung nhằm trì phát triển mối quan hệ - Một list E-mail khách hàng mục tiêu - Một list E-mail khách hàng tiềm Nhóm ta gửi E-mail E-mail cơng ty, dễ dàng tạo lập, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng lâu dài thường xuyên SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 48 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ  Nhóm E-mail lập dựa vào phần mềm tìm kiếm E-mail tổ chức cung cấp: Nhóm cập nhật thay chọn lọc liên tục hàng tuần Để gởi mail cho nhóm thực chiến dịch, công ty chọn công cụ hỗ trợ tạo gửi Email Marketing, công ty chọn công cụ online Mailchimp.com Giới thiệu sơ lược Mailchimp: Mailchimp nằm top dịch vụ E-mail Marketing tiếng giới nhiều người u thích Cơng ty dễ dàng đăng ký tài khoản Mailchimp miễn phí suốt đời với thơng số sau: - 1000 subscribers (mức tối đa cho tài khoản miễn phí) - 6000 E-mail / tháng - Chi phí: miễn phí suốt đời trừ cơng ty muốn tăng hạn mức subscribers Giống tài khoản trả phí, Mailchimp cho phép cơng ty sử dụng hầu hết tính vượt trội chương trình E-mail Marketing chuyên nghiệp như: - Tạo campaigns - Tạo lists - Xem hiệu qua reports - Đặt chế độ tự gửi theo thời gian Sau nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng, tùy theo nhu cầu khách hàng mà đội ngũ Marketing thực bước trả lời phản hồi khách hàng chuyển thông tin phản hồi sang giao dịch viên, người gặp khách hàng trước 3.3.2 Marketing Online qua Google Hiện tại, VN Đà Thành chưa sử dụng SEM (Search Engine Marketing) Vì vậy, tác giả đề xuất cơng ty nên sử dụng Google Adwords tạo Landing page thật hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.Việc thiết kế Landing page đẹp, hiệu cao không dễ.Một số đề xuất để tạo trang Landing page chất lượng: - Một tiêu đề lớn dòng tiêu đề nhỏ thể giá trị sản phẩm muốn giới thiệu đến khách hàng Có chứa thơng tin quan trọng mà doanh nghiệp muốn nói đến - Nói cho khách hàng biết lợi ích mà bạn muốn đem tới cho họ - Có thơng tin mơ tả tính sản phẩm công ty Chèn thêm nút kêu gọi hành động CTA (Call to Action) để kêu gọi khách hàng mua tham gia SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 49 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ - Giới hạn Langding page doanh nghiệp sản phẩm/ dịch vụ cụ thể - Tạo Landing page cho chiến dịch marketing khác Sau tạo Landing Page, VN Đà Thành sử dụng Google Adswords để quảng cáo đường link với khung đề xuất 10h – 24h ngày tuần, riêng thứ chủ nhật từ 10h – 19h cuối tuần khách hàng thường tổ chức bữa tiệc ăn uống, vui chơi vào buổi tối nên bật quảng cáo vào khung thiếu hiệu Ngồi ra, cơng ty loại bỏ IP cài đặt dịch vụ quảng cáo Google Adwords làm ngân sách quảng cáo hết nhanh chóng mà đem lại hiệu Một lý mà tác giả không đề xuất bật quảng cáo lúc ban đêm thời gian đa số người đỉ ngủ Một số người click vào quảng cáo khách hàng, đối thủ cạnh tranh dùng phần mềm fake IP tự động liên tục click vào khiến ngân sách quảng cáo công ty bị hao hụt nặng nề mà đội ngũ Marketing kiểm sốt Cơng ty chọn địa điểm quảng cáo Thành phố Đà Nẵng, tỉnh Quảng Nam thành phố Buôn Ma Thuột tỉnh thành trọng điểm mà VN Đà Thành tập trung đầu tư khai thác dự án Với ngân sách dao động từ 4-5 triệu/tháng, với ước tính khoảng 30.000 – 48.000 lượt hiển thị, 1750 – 2900 lần nhấp tháng, VN Đà Thành bước xuất cơng cụ tìm kiếm số giới Hình 3.1: Sử dụng Google Adwords để quảng cáo SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 50 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Trong trình xây dựng nội dung trang Landing Page, VN Đà Thành nêu vị trí dự án địa cụ thể, giao thơng, tính kết nối vùng miền nêu vài địa điểm tiếng gần Đặc biệt tính tiện ích: tiện ích khu nội dự án, hai tiện ích khu vực xung quanh bao gồm hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội cơng trình giao thông, chợ, bệnh viện, trường học, khu vui chơi giải trí… Tiếp theo quy mơ dự án gồm tổng diện tích, tổng số nền, giá bán, pháp lý dự án, chiết khấu khuyến sách tốn hỗ trợ liên quan Ở cần có vài điểm nhấn mạnh có ý nghĩa thể tiềm dự án để kích thích tâm lý hào hứng, mong muốn sỡ hữu khách hàng Chẳng hạn ” Nhanh tay nhấc máy sở hữu vị trí đẹp dự án”; ” Chỉ cịn 10 cuối dự án Marina Complex, nhấc máy gọi ngay” ” Mở bán vị trí đẹp khu Shophouse dự án Marina Complex”… Và thêm mục thông tin liên hệ: tên công ty, tên cá nhân, điện thoại, email… để tiện liên lạc với khách hàng Tiêu đề nằm chuyên mục địa lý mà khách hàng chọn, tin đăng lôi cuốn, đánh vào tâm lý tò mò khách hàng như: Tiêu đề chứa câu hỏi tị mị : “Có nên mua dự án … không ?” Tiêu đề chứa số : “Đầu tư dự án HOT Đà Nẵng cuối năm 2020” Tiêu đề chứa thời gian tiền bạc : “Cơ hội đầu tư khu dự án … lợi nhuận lên đến 200 triệu năm” Tiêu đề mang tính cảnh báo : “Đừng mua dự án … mà khơng đọc qua này” Tiêu đề mang tính thúc giục giới hạn thời gian, giới hạn sản phẩm: “Đất dự án … đẹp nhất, nhanh tay kẻo hết” 3.3.3 Marketing Online qua Facebook, Youtube Hiện tại, trang Facebook VN Đà Thành chưa có bật ngồi thơng tin thức công ty, hoạt động xã hội, dự án Vì vậy, tác giả đề xuất VN Đà Thành đăng tải sản phẩm lên trang Facebook công ty thường xuyên, kèm với việc sử dụng Multi-Product ads( quảng cáo đa sản phẩm) Facebook để quảng cáo sản phẩm cơng ty phân phối Chung cư VN Đà Thành Đắk Lắk 5, Khu đô thị dịch vụ cụm công nghiệp Tân An, thành phố Buôn SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 51 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Mê Thuột, Tổ hợp chung cư thương mại VN Đà Thành thành phố Buôn Mê Thuột, … Công ty chọn đối tượng khách hàng từ 25 – 60 tuổi - độ tuổi khách hàng có đủ tiềm lực tài để mua bất động sản, có hạng mục sở thích “căn hộ”, “bất động sản”, “đầu tư bất động sản” với vị trí quảng cáo bán kính 20km kể từ trung tâm thành phố Dự kiến kế hoạch quảng cáo thu hút thêm khách hàng tiềm thành phố Buôn Mê Thuột Với ngân sách 1.500.000 đồng thời gian 30 ngày để quảng cáo Facebook, VN Đà Thành tiếp cận từ 700 – 1900 người ngày, tức khoảng 21000 – 57000 người tháng Có thể giải pháp hiệu để VN Đà Thành quảng bá sản phẩm Facebook thời gian tới SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 52 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Hình 3.2: Sử dụng Facebook để quảng cáo Ngồi ra, cơng ty nên tạo Viral clip,các video phim ngắn chứa nội dung tác động tới cảm xúc thu hút nhiều quan tâm video đơn giới thiệu dự án bất động sản Các công cụ truyền thông muốn “viral” cần có hình thức ngắn gọn, dễ hiểu, hình ảnh bắt mắt, ngơn từ hấp dẫn (có thể xúc động, kì lạ theo xu hướng) Trong số tình clip, công ty khéo léo tung SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 53 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ sản phẩm cách nhịp nhàng, hài hịa với nội dung clip.Chẳng hạn: khách hàng cần trả trước 30% tổng giá trị hộ, hỗ trợ vay 30% - 70% tổng giá trị nhà với lãi suất 0% đến 18 tháng sau Việc lựa chọn phong cách diễn xuất gu âm nhạc gắn liền với ký ức hệ 7X, 8X (đối tượng khách hàng tiềm mà quảng cáo hướng tới) đem lại hiệu đối tượng đủ tiềm lực tài để mua sản phẩm Sau hoàn thành Viral clip đoạn phim, công ty liên kết với Youtuber, Facebooker tiếng để đăng tải đoạn reaction clip 3.3.4 Marketing Online qua trang rao vặt, diễn đàn VN Đà Thành nên đặt banner với link hướng vào trang Landing Page công ty trang chotot.com hạng mục tìm bất động sản vừa khuếch trương thương hiệu công ty, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm vừa tăng lượng lớn lượt truy cập vào trang Landing Page giúp cho việc SEO (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) cơng ty tốt Hình 3.3: Vị trí bên trái cịn trống chưa có quảng cáo trang chotot.com Ngồi , công ty nên đăng số PR lên trang diễn đàn lớn Việt Nam webtretho.com, tinhte.vn, forums.voz.vn, … Trước tiên, chiến dịch PR trang diễn đàn nên đăng đem lại lợi ích cho cộng đồng Một nhận tin tưởng từ cộng đồng, tài khoản bắt đầu chiến dịch tiếp thị doanh nghiệp cách tích cực Hãy tập trung vào kỹ thuật tiếp thị cung cấp lợi ích cho diễn đàn Giới thiệu sản phẩm thường xuyên cập nhật thông tin SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 54 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ cho sản phẩm công ty… Tuy việc làm địi hỏi nhiều thời gian để có vị trí tiếng nói diễn đàn Marketing diễn chiến dịch tốn chi phí mà mang lại hiệu cao SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 55 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ KẾT LUẬN Đề tài “HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VN ĐÀ THÀNH” cho người đọc nhìn tổng quát hình thức kinh doanh doanh nghiệp chuyên kinh doanh lĩnh vực bất động sản cách thức Marketing Online doanh nghiệp cụ thể Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành Nhận biết tầm quan trọng hoạt động Marketing Online, không phần chiến lược phát triển lâu dài mà yếu tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp bất động sản muốn cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường góp phần tạo cho chỗ đứng vững Trải qua năm hoạt động với 400 cán nhân viên, VN Đà Thành với phương châm “Chấp cánh cho khát vọng an cư” ngày nâng cao vị lớn mạnh thị trường bất động sản Nhiều dự án lớn đời mang đậm dấu ấn VN Đà Thành phần khẳng định tiềm lực hội phát triển công ty lâu đời ngành Sự cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp điều tất yếu, VN Đà Thành khơng nằm ngồi vịng xốy Nhờ lãnh đạo sáng suốt nỗ lực tất cán nhân viên trình kinh doanh phát triển thương hiệu nhiều chương trình, chiến lược dài hạn đưa mang lại thành công đáng kể công ty khách hàng VN Đà Thành ghi nhận Chuyên đề thực tập hoàn thành dựa tiếp thu ghế nhà trường trình tìm kiếm, thu thập thêm thông tin thân em VN Đà Thành.Mặc dù cố gắng hoàn thành chuyên đề cách tốt hạn chế thời gian, thân nhiều thiếu sót kiến thức chun mơn, kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý từ anh chị công ty để chuyên đề em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn anh chị ban Lãnh đạo công ty VN Đà Thành thời gian qua góp ý, hỗ trợ em nhiệt tình đặc biệt giảng SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 56 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ viên Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ giúp đỡ em tận tình thời gian qua để em hoàn thành chuyên đề thực tập SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 57 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Hữu Hạnh, Quản trị Marketing thị trường toàn cầu, 2007, Nhà xuất lao động- xã hội Trường Đại học Marketing, Marketing bản, 2006 , Nhà xuất thống kê https://vndathanhgroup.com.vn/ https://voer.edu.vn/ https://brandsvietnam.com/ https://vi.wikipedia.org/ NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 58 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 ĐƠN VỊ THỰC TẬP (ký tên, đống dấu) SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 59 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (ký tên) SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 60 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN (ký tên) SVTH: Trần Quốc Thịnh – 2221214373 Trang 61 ... Marketing Online Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Online Cơng ty Cổ phần Tập đồn VN Đà Thành. .. HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VN ĐÀ THÀNH 46 3.1 Căn đề xuất để đưa giải pháp hoàn thiện hoạt dộng Marketing Online công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành 46 3.1.1... ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VN ĐÀ THÀNH 22 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành 22 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển công ty .22 2.1.2