Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA

iii L I CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài khóa lu n t t nghi p : “ M t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing ậ Mix t i công ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Công Ngh NOVA” lƠ t nghiên c u th c hi n theo s h c a Ts Tr ng d n ng Quang D ng Các thông tin, s li u k t qu nghiên c u khóa lu n hồn tồn trung th c Tơi xin cam đoan m i s giúp đ cho vi c th c hi n khóa lu n t t nghi p đƣ đ c cám n vƠ thơng tin trích d n trích d n khóa lu n đƣ đ c ch rõ ngu n g c Sinh viên th c hi n Phan Th Thùy Trang iv L IC M N Khóa lu n t t nghi p m t vi c r t quan tr ng mà b t k sinh viên c ng ph i hoƠn thƠnh b c vƠo n m h c cu i ơy lƠ công vi c r t Ủ ngh a t o u ki n cho sinh viên có th b c vào doanh nghi p đ tìm hi u v trình ho t đ ng, giúp cho sinh viên có nh ng ki n th c kinh nghi m đ u tiên trình tìm ki m cơng vi c phù h p tr ng u tiên, em xin g i l i cám n chơn thƠnh đ n toàn th quý th y cô Khoa Qu n Tr Kinh Doanh tr ng i h c Công ngh TP.HCM đƣ gi ng d y truy n đ t ki n th c cho em su t th i gian qua V i s t n tâm ch b o vƠ giúp đ c a quý th y cô em đƣ có đ c nh ng ki n th c kinh nghi m r t b ích Qua giúp em thêm v ng b c đ Em c ng xin chơn thƠnh c m n NhƠ tr ng t ng lai c a ng đƣ cho em c h i hai tháng đ th c t p nh m áp d ng ki n th c đƣ h c vào báo cáo c bi t, em xin g i l i cám n đ n Ts Tr viên h ng Quang D ng lƠ gi ng ng d n tr c ti p cho em trình em th c t p Th y đƣ dƠnh nhi u th i gian đ t n tình h ng d n em hồn thành báo cáo th c t p m t cách t t nh t Em c ng xin chơn thƠnh cám n ban Giám đ c Công Ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Và Công Ngh Nova quý cô chú, anh ch t i cơng ty đƣ t n tình giúp đ t o m i u ki n thu n l i cho em hoàn thành t t báo cáo th c t p Cu i cùng, em xin kính chúc q th y tr ng i h c Cơng ngh TP.HCM tồn th lƣnh đ o, công nhân viên công ty c ph n t p đoƠn truy n thông công ngh nova d i s c kh e g t hái đ c nhi u thành công cu c s ng Em xin chân thành c m n! SINH VIÊN TH C T P Phan Th Thùy Trang v C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc NH N XÉT C A N V TH C T P H tên sinh viên: Phan Th Thùy Trang Khoá : 2013 ậ 2017 MSSV: 1311142435 L p: 13DQM04 Th i gian th c t p: t 24/04 đ n 24/06 B ph n th c t p: B ph n kinh doanh Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ K t qu th c t p theo đ tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ n v th c t p vi C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc NH N XÉT C A GIÁO VIểN H NG D N H tên sinh viên: Phan Th Thùy Trang Khoá: 2013 ậ 2017 Nh n xét c a Gi ng viên h MSSV: 1311142435 L p: 13DQM04 ng d n th c t p: ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Giáo viên h TS Tr ng d n ng Quang D ng vii M CL C M U CH NG I: C S LÝ LU N V H TH NG MARKETING MIX 1.1 Nh ng v n đ chung v ho t đ ng Marketing Mix 1.1.1 Khái ni m Marketing, Marketing Mix 1.1.2 Vai trò Marketing Marketing Mix 1.2 N i dung Marketing Mix 1.2.1 Chi n l c s n ph m 1.2.2 Chi n l c giá 1.2.3 Chí n l c phân ph i 1.2.4 Chi n l c xúc ti n h n h p 11 nh h ng đ n môi tr 1.3 Các y u t ng Marketing 12 1.4 Marketing tr c n 13 1.4.1 Khái ni m Marketing tr c n 13 1.4.2 Vai trò Marketing tr c n 14 1.4.3 Các hình th c Marketing tr c n 14 Tóm t t ch CH ng 16 NG 2: TH C TR NG HO T NG MARKETING ậ MIX CÔNG TY C PH N T P ỒN TRUY N THƠNG VÀ CƠNG NGH NOVA 17 2.1 Gi i thi u chung v NOVA 17 2.1.1 Tóm l c trình hình thành phát tri n 17 2.1.2 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 20  Ch c n ng 20  L nh v c ho t đ ng 21 viii 2.1.3 C c u t ch c 21 2.1.4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p n m 2014 -2016 23 2.2 Th c tr ng th tr ng qu ng cáo tr c n 24 2.2.1.Phân khúc th tr ng 24 2.2.2.L a ch n th tr ng m c tiêu 26 2.3 Th c tr ng ho t đ ng Marketing mix 27 2.3.1 Chí n l c s n ph m: 27 2.3.2 Chí n l c giá: 33 2.3.3 Chíên l c phân ph i 35 2.3.4 Chi n l c xúc ti n h n h p: 38 2.2 u m, h n ch c a ho t đ ng marketing ậ mix t i Công Ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Công Ngh NOVA 44 2.2.1 u m 44 2.2.2 H n ch 46 Tóm t t ch ng 48 CH NG 3: KI N NGH NÂNG CAO HI U QU HO T NG MARKETING ậ MIX T I CƠNG TY C PH N T P ỒN TRUY N THÔNG VÀ CÔNG NGH NOVA 49 3.1 nh h ng phát tri n m c tiêu c a công ty 49 3.1.1 nh h ng phát tri n chung c a ngành 49 3.1.2 nh h ng phát tri n c a công ty 50 3.1.3 M c tiêu Marketing mix l nh v c qu ng cáo tr c n c a công ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Và Công Ngh Nova 50 3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing ậ Mix t i công ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Và Công Ngh Nova 50 3.2.1 Gi i pháp: V sách s n ph m 50 3.2.2 Gi i pháp : V sách giá 51 3.2.3 Gi i pháp : V sách phân ph i 52 ix 3.2.4 Gi i pháp: V sách xúc ti n h n h p 53 K T LU N 54 TÀI LI U THAM KH O 56 x DANH M C CÁC T VI T T T (CPACost PerAction)là m t hình th c tính phí qu ng cáo tr c CPA n ph bi n th gi i mà doanh nghi p chi tr phí cho nh ng hƠnh đ ng đ c thù c a khách hƠng ( mua hƠng, đ ng ký, t i ph n m m ng d ngầ.) sau xem m t banner qu ng cáo nh t đ nh CPC :(Cost per click) hình th c qu ng cáo tốn cho m i l t click v i m t m c phí nh t đ nh :(Cost Per Duration) đ CPD c đ nh ngh a lƠ chi phí cho vi c mua media m t kho ng th i gian c th , có th tính theo ngày, theo tu n, theo tháng ho c n m tùy vƠo nhƠ qu ng cáo CPM DN (Cost Per Mill / Cost Per Thousand Impression) đ c đ nh ngh a lƠ chi phí cho m t nghìn l n hi n th doanh nghi p hình th c qu ng cáo b ng t khóa cơng c tìm ki m Google AdWords c a google v i c ché hi n th vƠ tính phí nh sau: ng nh p chu t (click) vào qu ng cáo AdWords, nhà qu ng cáo s tr phí cho l Mobile Ads i dùng t nh p chu t (Click) hình th c qu ng cáo thi t b mobile (đi n tho i di đ ng, máy tính b ng, máy đ c sách ) có k t n i internet xi DANH M C CÁC B NG BI U STT S hi u B ng 2.1 Tên S trang Quá trình thành l p phát tri n c a Công Ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Công Ngh NOVA K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công Ty C Ph n B ng 2.2 T p oƠn Truy n Thông Công Ngh NOVA 2014 ậ 2016 B ng 2.3 B ng 2.4 B ng 2.5 Hình 2.6 S chi n d ch th i gian th c hi n chi n d ch n m 2016 Giá dao đ ng c a chi n d ch đ c công ty NOVAON th c hi n B ng phân b s l ng nhân viên kinh doanh theo t ng khu v c S h i th o đ c th c hi n n m 2016 xii DANH M C CÁC HÌNH NH STT S hi u Tên S trang Hình 1.1 Mơ hình Marketing Mix Hình 1.2 Mơ hình phân ph i hàng hóa Hình 2.1 C c u t ch c c a Công Ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Công Ngh NOVA Các s n ph m d ch v c a Công Ty C Ph n Hình 2.2 T p oƠn Truy n Thơng Cơng Ngh NOVA Hình 2.3 Các khách hàng c a cơng ty NOVAON Hình 2.4 Hình 2.5 Event “Du l ch tr c n ậ Thúc đ y doanh thu mùa du l ch” c a Google vƠ NOVAON n m 2016 Khách hàng ch p nh t i v trí tr ng bƠy c a Google CEO T p đoƠn NOVAON trao hoa vƠ quƠ t ng Hình 2.6 đ n quý khách hàng thân thi t nhân d p 10 n m thành l p Ch Hình 2.7 ng trình khuy n m i đ c bi t phát tri n t p khách hàng m i ngƠnh th tháng 2/2017 ng m i n t vào ... ho t đ ng marketing ậ mix c a công ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Và Công Ngh Nova Ch ng 3: Gi i pháp hoàn thi n h th ng marketing ậ mix công ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Và Công Ngh Nova CH... marketing mix c a Công Ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Và Công Ngh Nova? ?? M c tiêu nghiên c u - H th ng hóa c s lý lu n v Marketing Mix - Phân tích th c tr ng ho t đ ng Marketing Mix c a công ty. .. công ty 50 3.1.3 M c tiêu Marketing mix l nh v c qu ng cáo tr c n c a công ty C Ph n T p oƠn Truy n Thông Và Công Ngh Nova 50 3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing ậ Mix