Đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HỒNG PHƢƠNG CHI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒNG PHƢƠNG CHI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Đinh Văn Toàn - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày … tháng … năm … Học viên i LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn TS Đinh Văn Toàn - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em nhiều suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, cô giáo Trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, ngƣời dạy dỗ, bảo em suốt năm học tập trƣờng Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công tác Công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để hồn thành luận văn với kết cao Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Học viên ii năm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nhân lực 1.2 Khái niệm, vai trò phƣơng pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Những khái niệm 1.2.2 Vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Các phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nội dung yêu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .15 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 16 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 22 1.3.3 Tổ chức thực 25 1.3.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 27 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 30 1.4.1 Các nhân tố bên .31 1.4.2 Nhân tố bên 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 Mơ hình, thiết kế nghiên cứu .35 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 39 2.2.2 Phương pháp phân tích xử lý thông tin 42 2.3 Kết luận kết nghiên cứu 42 iii CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 43 3.1 Tổng quan cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova( Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ NOVA .43 3.1.1 Giới thiệu Công ty 43 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 43 3.1.3 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty .45 3.1.4 Các sản phẩm dịch vụ công ty 47 3.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty .49 3.1.6 Phân tích cấu lao động 51 3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồnTruyền thơng Cơng nghệ Nova 53 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 53 3.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo nhân lực 58 3.2.3 Thực trạng tổ chức thực đào tạo nhân lực 63 3.2.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực .71 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động đào tạo công ty .74 3.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 74 3.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 77 3.4 Đánh giá chung đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Novatrong thời gian qua 79 3.4.1 Ưu điểm 79 3.4.2 Hạn chế 80 3.4.3 Nguyên nhân 81 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI82 CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA .82 4.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova giai đoạn đến 2020 82 iv 4.1.1 Chiến lược phát triển cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova 82 4.1.2 Mục tiêu phát triển nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova .84 4.1.3 Mục tiêu phương hướng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova 85 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova 87 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 87 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 93 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 95 4.2.4 Giải pháp hoàn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo nhân lực sau khóa đào tạo công ty 97 4.2.5 Hoàn thiện máy quản trị đào tạo đội ngũ cán phụ trách nhân chuyên nghiệp 98 4.2.6 Xây dựng, hồn thiện sách tuyển dụng, sử dụng, bổ nhiệm, đãi ngộ nhân sau đào tạo 99 KẾT LUẬN .101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Tiếng Anh v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa từ Từ viết tắt ĐTNL Đào tạo nhân lực SEO ( Search Engine Optimization) Tối ƣu hố cơng cụ tìm kiếm SEM (Search Engine Marketing) Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm DN Doanh nghiệp VNCP Tổ hợp Giáo dục & Truyền thông Việt Nam Hợp Điểm Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Một số phƣơng pháp đào tạo giới Bảng 1.2 Tổng hợp ƣu điểm, nhƣợc điểm phƣơng phápđào tạo doanh nghiệp chủ yếu 14 Bảng 1.3 Chi phí đào tạo nhân lực 25 Bảng 1.4 Mơ hình đánh giá đào tạo 28 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty 51 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ NOVA .53 Bảng 3.3 Sử dụng lao động qua năm 54 Bảng 3.4 Chi phí đào tạo cơng ty 63 Bảng 3.6 Các buổi hội nghị, hội thảo công ty tổ chức năm 2014, 2015 .68 Bảng 3.7 Số lƣợng nhân viên cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ NOVA đƣợc đào tạo trung tâm 70 Bảng 3.8 Bảng đánh giá xếp hạng nhân viên đƣợc phụ cấp 71 Bảng 3.9 Mức độ hàilòng học viên sau đào tạo nội dung khóa học .73 Bảng 3.10 Một số tiêu tài cơng ty 78 vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Quy trình tổ chức đào tạo nhân lực 16 Hình 2.1 Sơ đồ nghiên cứu đề tài .36 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 49 Sơ đồ 3.2 Kèm cặp theo vị trí cơng việc cơng việc 67 viii Vì để đáng giá đƣợc thích hợp nhất, Cơng ty nên thƣờng xuyên tổ chức đoàn kiểm tra theo dõi tiến độ thực đào tạo Các kết hoạt động đào tạo phải đƣợc cập nhật theo dõi phòng Tổ chức cán Nếu cán theo học nƣớc ngồi phải gửi bảng kết học tập tài liệu kỳ học cho Công ty để tổng kết kết sau kỹ học Bằng biện pháp theo dõi chặt chẽ liên tục trình học tập ngƣời lao động Cơng ty có đánh giá xác mà hiệu hoạt động đào tạo mang lại 4.2.5 Hoàn thiện máy quản trị đào tạo đội ngũ cán phụ trách nhân chuyên nghiệp Để thực đƣợc mục tiêu đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova thời gian tới bên cạnh giải pháp cần triển khai bƣớc quy trình đào tạo, để tăng thêm tính khả thi giải pháp nêu việc cải thiện tốt điều kiện thực đào tạo nhân lực cần thiết Thì yếu tố mấu chốt cần quan tâm công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova là:  Nâng tầm quan điểm nhà quản trị công ty đào tạo nhân lực Tầm quan điểm nhà quản trị công ty đào tạo nhân lực có ảnh hƣởng to lớn đến thành cơng đào tạo nhân lực cơng ty phận chuyên trách đào tạo nhân lực cần tƣ vấn cho nhà quản trị cơng ty có nhìn nhận phù hợp hoạt động Bên cạnh trọng đặc thù ngành công nghệ, đào tạo nhân lực đƣợc xem nhƣ biện pháp thƣờng xuyên cần thực để củng cố lực lƣợng lao động mơi trƣờng “động” nhằm trì tồn phát triển cơng ty  Hồn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực từ tất phòng ban Mỗi đơn vị nên có hai nhân viên, phận chuyên trách đào tạo, bồi dƣỡng phát triển nhân lực đơn vị Bộ phận phụ trách nghiên cứu nhu cầu, đối tƣợng, khả đơn vị đào tạo, lập kế hoạch đào tạo đơn vị gửi trung tâm đào tạo, kết hợp với trung tâm đào tạo để thực đào tạo hỗ trợ trƣởng đơn vị việc đánh giá kết sau đào tạo Bộ phận phải ngƣời có trình độ chuyên môn đào tạo phải đƣợc bồi dƣỡng kiến thức chuyên môn thƣờng xuyên 98 4.2.6 Xây dựng, hồn thiện sách tuyển dụng, sử dụng, bổ nhiệm, đãi ngộ nhân sau đào tạo  Nếu chất lƣợng đầu vào tốt, công tác đào tạo nhân lực hiệu nhân viên có kiến thức kỹ bản, cần đào tạo chuyên sâu Điều tiết kiệm đƣợc khoản chi phí đào tạo tƣơng đối lớn  Hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên: cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova cần xây dựng sách lƣơng, thƣởng đãi ngộ khác phù hợp với lực, trình độ hiệu mà nhân viên mang lại Điều làm cho nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty  Đào tạo phát triển phải đôi với tạo việc làm, sử dụng người lao động sau đào tạo o Mục tiêu - Sử dụng hiệu nhân lực sau đào tạo, phát huy hết khả nhƣ kiến thức nhân viên có đƣợc sau đào tạo - Nhân viên nhận thấy đƣợc tầm quan trọng với cơng ty, từ có nhìn đắn công ty cố gắng thực mục tiêu, sứ mệnh công ty - Tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên nói chung nhân viên đƣợc đào tạo nói riêng - Tránh lãng phí khoản đầu tƣ cho đào tạo  Nội dung phương pháp - Bố trí cho nhân viên đào tạo cơng việc phù hợp với kiến thức, kỹ mà họ học đƣợc với chế độ lƣơng thƣởng hợp lý, tránh tình trạng thiếu cơng minh việc bố trí nhân lực việc kiểm tra trình độ hàng năm - Trong q trình sử dụng lao động, cơng ty cần có khuyến khích vật chất, tinh thần, tạo động lực để nhân viên phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để nhân viên khơng ngừng học hỏi rèn luyện kỹ làm việc, tích cực sáng tạo, cải tiến phƣơng pháp làm việc, chủ động tình cơng việc khó cần nhiều kiến thức có khả áp dụng kiến thức học vào thực tế + Cụ thể nhƣ: Đối với nhân viên có sáng kiến, đổi phƣơng pháp làm việc đem lại hiệu cao cho cơng ty hay nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc tháng đƣợc lƣu tên bảng vàng đƣợc tuyên dƣơng trƣớc toàn thể cơng ty Đối với nhân viên có thành tích làm việc 99 xuất sắc nhiều tháng liên tiếp đƣợc cơng ty thƣởng nóng vật chuyến du lịch, nghỉ mát cho gia đình.Ngồi ra, nhân viên đƣợc cơng ty cấp giấy khen, đƣợc đƣa lên trang bìa nội san cơng ty, chuyên mục nhân vật tháng năm - Nếu đánh giá thực công việc cho thấy nhân viên sau đƣợc đào tạo làm việc hiệu cơng ty cần đảm bảo: + Công ty muốn cử ngƣời đào tạo dài hạn cơng ty cần phải có đảm bảo ngƣời lao động sau trở đƣợc đảm nhiệm vị trí mà họ dừng lại trƣớc trƣớc đào tạo chí vị trí cao Làm điều khuyến khích ngƣời lao động an tâm tham gia cơng tác đào tạo cách hiệu nhất, ngƣợc lại làm ngƣời lao động khơng an tâm đƣợc đào tạo + Kiểm tra hệ số lƣơng, thƣởng trƣớc cử nhân viên đào tạo để từ xây dựng lộ trình tăng lƣơng sở hệ số lƣơng hợp lý theo vị trí cơng tác đánh giá thấy việc đào tạo mang lai hiệu công tác đào tạo vào công việc Ví dụ: Tăng lƣơng trƣớc thời hạn từ – tháng vị trí có đóng góp tích cực sau đào tạo Thƣởng nóng – tháng lƣơng cá nhân có sáng kiến giúp cải tiến hiệu nguồn lực công ty + Thăng chức, đề bạt, thun chuyển nhân viên có thành tích xuất sắc công việc sau đào tạo, tạo thu hút nhân viên tự nguyện, tích cực tham gia khóa đào tạo 4.2.7 Điều kiện thực hiện: - Hoàn thiện tăng cƣờng áp dụng kết đánh giá thực công việc ngƣời lao động - Có phối hợp chặt chẽ phòng Hành nhân với phòng ban, phận cơng ty để thực bố trí, xếp công việc sau đào tạo - Lãnh đạo công ty thƣờng xun kiểm tra, đơn đốc tình hình thực nhiệm vụ phòng ban 100 KẾT LUẬN Luận văn cho thấy rõ thực trạng ĐTNL cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova tƣơng đối tốt Công ty xây dựng đƣợc hệ thống quản lý công tác đào tạo tƣơng đối chuyên nghiệp Tuy nhiên, ngồi ƣu điểm cơng tác ĐTNL Công ty tồn cần phải điều chỉnh cập nhật lại mặt công tác nhƣ: Về xác định nhu cầu ĐTNL: có quy trình nhƣng để xác định nhu cầu chung dài hạn chƣa đầy đủ, chƣa xem xét đến nguyện vọng cá nhân Về xây dựng kế hoạch ĐTNL: Mục tiêu ĐTNL đƣợc xác định chƣa cụ thể, chƣa có khác biệt đối tƣợng, sách đào tạo đƣợc xây dựng với nội dung chƣa hồn chỉnh Về đánh giá cơng tác ĐTNL: Việc đánh giá chƣơng trình đào tạo đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo chƣa hồn chỉnh, khiến động lực đƣợc tạo từ ĐT thấp Trong giai đoạn tới (2016 – 2020) Công ty phải đặc biệt trọng ƣu tiên cho công tác ĐTNL Xác định đƣợc tầm quan trọng vấn đề, lựa chọn nghiên cứu hoàn thành Luận văn Thạc sỹ với đề tài là: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova” Luận văn hoàn thành với kết thu đƣợc quán với mục tiêu ban đầu đặt ra, cụ thể nhƣ sau: Phần mở đầu: Luận văn giới thiệu đến tính cấp thiết đề tài, vai trò quan trọng công tác đào tạo nhân lực Doanh nghiệp nhƣ Công ty Trong phần tác giả nêu đƣợc mục tiêu đề tài, đối tƣợng nghiên cứu Chƣơng 1: Luận văn hệ thống hoá tƣơng đối đầy đủ rõ ràng vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp, sở nêu lên cần thiết phải hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Chƣơng 2: Luận văn trình bày tƣơng đối rõ phƣơng pháp nghiên cứu đề tài với phƣơng pháp nghiên cứu là: Phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi, phƣơng pháp vấn, phƣơng pháp tổng hợp, so sánh, phân tích tài liệu 101 Chƣơng 3: Thơng qua thực trạng ĐTNNL Công ty, luận văn nêu đƣợc nguyên nhân nhƣ tồn cần khắc phục Công ty việc thực công tác đào tạo nhân lực Chƣơng 4: Dựa vào định hƣớng Công ty vào phân tích, đánh giá tình hình thực tế nhiệm vụ năm tới, luận văn đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cụ thể nhƣ sau: Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty Giải pháp tổ chức triển khai ĐTNL Công ty Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty Giải pháp khác Trong phạm vi luận văn, tác giả cố gắng vận dụng kiến thức học thông qua số liệu thu thập để viết đề tài “đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova” Tuy nhiên, q trình nghiên cứu thực tế viết luận văn tránh khỏi thiếu sót.Vì vậy, tác giả mong nhận đƣợc bảo giúp đỡ thầy để luận văn đƣợc hồn thiện 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Vân Anh, 2010 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex Chuyên đề thực tập Đại học Kinh tế quốc dân Lê Anh Cƣơng, 2003.Phương pháp kỹ quản lý nhân Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực.Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Thanh Êm, 2014 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Nhiên liệu đồng tháp.Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Đinh Thị Mai Hƣơng, 2010 Đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP xuất nhập y tế Việt Nam – Thực trạng giải pháp Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân Phan Văn Kha, 2007 Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Thị Ngọc Lan, 2013 Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành y tế tỉnh Bình Định Luận văn thạc sĩ.Đại học Đà Nẵng Cao Thị Thanh, 2013 Giáo trình Quản trị Marketing ĐHCNHN 10 Nguyễn Hữu Thân, 2007 Quản trị nhân Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 11 Tổng cục thơng kê Việt Nam, 2014 Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội quý I năm 2014 12 Tổng cục thống kê Việt Nam, 2015 Điều tra lao động – Việc làm, 2015 13 Bộ thông tin truyền thông, 2011 Cơ cấu dân số lực lượng lao động Việt Nam Tiếng Anh Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice, 11th Edition Kogan Gorverment of Malaysia, (2005) Guideline on establishing key perpormance indicartors and implementing performance assessement at government agency, Prime minister’s Department Malaysia R Factor (1982), The Relationship Between Job Satisfaction and Performance Asia Pacific Journal of Human Resources,Vol.20 N0.3,34-42 R.Wayne Mondy Robenrt M Noe.Op Cti,p Human resource management 280 Shinichino Kawaguchi (2008), chuyên đề quản trị phát triển nguồn nhân lực Website: 1 https://gso.gov.vn/default.aspx?tabid=714 http://diendankinhte.info/threads/8881-Cach-quang-cao.html http://diendankinhte.info/forums/18-Truyen-thongmarketing.html?s=ceac15674e71a85092c855e92d5a28c8 http://diendankinhte.info/forums/19-DigitalMarketing.html?s=7ab5a98c7bc3bc532bcfd93149d8d8d7 www.cafef.vn PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN CỘNG HỊA XÃ HỘI VÀ CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập –Tự – Hạnh phúc THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA Mã số: …… Hà Nội ngày….tháng….năm… PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO Tên phòng/ban: Yêu cầu cụ thể: Vị trí cần đào tạo: Số lƣợng ngƣời đƣợc đào tạo: Lý đào tạo: Dự kiến thời gian đào tạo xong: Đề cử danh sách đƣợc đào tạo: Giới tính STT Họ Tên Nam Nữ Vị trí cơng tác Loại hình đào tạo Nội Bên Ghi Thời gian đánh giá hiệu lực đào tạo: PHỤ LỤC 2: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN CỘNG HỊA XÃ HỘI VÀ CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA Độc lập –Tự – Hạnh phúc Mã số: …… Hà Nội ngày….tháng….năm… KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Phƣơng pháp đào tạo Nội bộ: ……… Bên ngoài: ……… Lĩnh vực đào tạo ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Các vấn đề STT Đối tƣợng đào tạo Nội dung đào tạo Ghi Thời gian đào tạo từ :…………………………………………………… Giảng viên: ……………………………………………………………… Chi phí: ……………………………………………………………… 6.1 Học phí: ……………………………………………………………… 6.2 Tài liệu phí: ……………………………………………………………… 6.3 Chi phí khác: …………………………………………………………… PHỤ LỤC 3: CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà nội, ngày … tháng … năm … MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Xin vui lòng cho biết số thông tin sau số lĩnh vực hoạt động Công ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA thời gian qua.Những thơng tin đồng chí cung cấp nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu làm luân văn Thạc sĩ tơi Anh/chị vui lòng cho biết quan điểm thân cơng tác đào tạo đào tạo nhân lực Công ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA ảnh hƣởng nhƣ đến kết hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động nhân đơn vị nói riêng? Anh/chị vui lòng cho biết quy trình xây dựng chƣơng trình đào tạo đơn vị đƣợc tiến hành nhƣ nào? Theo Anh/chị, nhân tố ảnh hƣởng mạnh đến đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng công nghệ NOVA? Theo Anh/chị việc triển khai công tác đào tạo nhân lực đơn vị gặp khó khăn, thuận lợi gì? Ngun nhân dẫn đến khó khăn gì? Theo anh/chị, phƣơng pháp đào tạo nhân lực mang lại hiệu công việc rõ rệt phù hợp giai đoạn nay? Tại sao? Anh/chị vui lòng cho biết, thời gian qua, lớp tập huấn, đào tạo dành cho nhân viên đƣợc xây dựng dựa vào đâu (theo u cầu Cơng ty hay tự Phòng, Ban nhận thấy cần đào tạo nhân viên mình?)? Tiêu chí chọn học viên giáo viên cho lớp đào tạo nhƣ nào? Anh/chị vui lòng cho biết việc đánh giá cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thông công nghệ NOVA đƣợc thực nhƣ nào? Theo Anh/chị, sau chƣơng trình đào tạo, nhân viên thực đảm đƣơng đƣợc phần trăm công việc họ yêu cầu? PHỤ LỤC DANH SÁCH NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN TT Vị trí cơng tác Trƣởng Phòng Kế hoạch Trƣởng phòng Tổ chức Lao động Kế toán trƣởng Chuyên viên Phòng Tổ chức Trƣởng phòng kinh doanh PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Mọi thông tin cung cấp dƣới nhằm đánh giá mức độ hài lòng nhân viên Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng công nghệ NOVA công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Họ tên: Năm sinh: Đơn vị công tác: Thời gian vào công ty: CÂU HỎI KHẢO SÁT: Câu 1.Anh/chị làm việc Công ty đƣợc bao lâu? a Trên năm (1) c 1-3 năm (3) b 4-7 năm (2) d < năm (4) Câu 2.Anh/chị đƣợc cử đào tạo bồi dƣỡng nghiệp vụ chƣa? a Có (1) b Chƣa (2) Câu 3.Anh/Chị có thƣờng xun nhận đƣợc thơng tin liên quan đến việc đào tạo nhân lực cơng ty khơng? a Rất thƣờng xun  b.Bình thƣờng c.Ít Câu Các hình thức đào tạo Anh/Chị trải qua là: a Đào tạo dài hạn (trên năm) b.Bồi dƣỡng ngắn hạn (dƣới năm) c Tham dự hội nghị, hội thảo d Trao đổi, toạ đàm khoa học  Câu Mức độ phù hợp hình thức đào tạo, bồi dƣỡng nói trên: a Rất phù hợp b.Phù hợp c.Ít phù hợp Câu Nhờ kiến thức, kỹ đƣợc tổ chức đào tạo, nên Anh/Chị (có thể chọn nhiều phương án): a Tăng cƣờng khả chuyên môn b Mở rộng lĩnh vực chuyên môn đảm nhiệm c Chuyển sang làm việc lĩnh vực chun mơn khác d Có đủ điều kiện chuyển lên chức danh cao e Có đủ điều kiện để thăng tiến f Có thêm hội hợp tác với đơn vị quan Câu Kế hoạch đào tạo nhân viên Công ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA đƣợc xây dựng lên xuất phát từ nhiều yếu tố Mỗi điểm xuất phát có mức độ ảnh hƣởng khác Mức độ ảnh hƣởng điểm xuất phát đƣợc đánh giá theo thang điểm từ đến 5, với mức độ ảnh hƣởng nhiều Anh/ chị đánh giá theo thang điểm cho nội dung dƣới Hãy khoanh tròn lựa chọn Lãnh đạo cơng ty Ý chí chủ quan lãnh đạo đơn vị Yêu cầu thực tế công việc Rất nhiều Nhiều 5 4 Trung bình 3 Ít ảnh hƣởng 2 Không ảnh hƣởng 1 Nhu cầu nhân viên Anh/ chị cung cấp vài ý kiến liên quan đến yếu tố trên: ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu Anh/chị đánh giá mức độ phù hợp yếu tố sau chƣơng trình đào tạo nhân viên Công ty (Mức độ phù hợp nhân tố đƣợc đánh giá theo thang điểm từ đến 5, với đạt mức phù hợp cao Hãy khoanh tròn lựa chọn đó) Rất Phù Trung Khơng phù hợp Bình phù hợp hợp Cách thức, loại hình đào tạo Kinh phí đào tạo Tính cụ thể mục tiêu chƣơng trình đào tạo Đối tƣợng đào tạo Thời gian đào tạo Cơ sở vật chất Địa điểm đào tạo Phƣơng pháp đào tạo Nội dung đào tạo Anh/ chị cung cấp vài ý kiến liên quan đến yếu tố trên: ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 9.Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng yếu tố sau? (Mức độ hài lòng nhân tố đƣợc đánh giá theo thang điểm từ đến 5, với đạt mức hài lòng cao Hãy khoanh tròn lựa chọn đó) Khơng Hồn tồn Rất hài Hài Trung hài khơng hài lòng lòng bình lòng lòng Chất lƣợng giảng viên Cách thơng báo chƣơng trình đào tạo Tài liệu đào tạo Mức độ tƣơng tác giảng viên học viên Tiếp nhận phản hồi phản hồi lại ngƣời quản lý lớp học Anh/ chị cung cấp vài ý kiến liên quan đến yếu tố trên: ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 10 Sau chƣơng trình đào tạo nhân viên đơn vị, anh chị đánh giá yếu tố sau mức độ nhƣ nào? (Mức độ nhân tố đƣợc đánh giá theo thang điểm từ đến 5, với đạt mức cao Hãy khoanh tròn lựa chọn đó) Rất Trung Rất Nhiều Ít nhiều bình Mức độ vận dụng vào cơng việc Mức độ sai phạm công việc so với trƣớc đào tạo Sự u thích cơng việc sau đào tạo Mức độ chia sẻ với đồng nghiệp công việc sau đào tạo Anh/ chị cung cấp vài ý kiến liên quan đến yếu tố trên: ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 11.Công tác đào tạo nhân lực công ty ảnh hƣởng nhiều nhân tố bên bên Mỗi nhân tố ảnh hƣởng với mức độ khác đƣợc đo lƣờng từ cấp độ đến 5, với cấp độ mạnh Anh/ chị đánh giá theo thang điểm cho nội dung dƣới Hãy khoanh tròn lựa chọn Ảnh Ảnh Khơng Trung Ít ảnh hƣởng hƣởng ảnh bình hƣởng mạnh mạnh hƣởng Nhân tố bên Chiến lƣợc phát triển kinh doanh Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Nguồn kinh phí dành cho đào tạo Yêu cầu công việc Đòi hỏi nhân viên Yếu tố bên ngồi Mơi trƣờng kinh tế trị Mơi trƣờng pháp luật, văn hóa xã hội Mơi trƣờng ngành (đối thủ cạnh tranh) 5 4 3 2 1 5 Anh/ chị cung cấp vài ý kiến liên quan đến yếu tố trên: ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn cộng tác, giúp đỡ đồng chí để tơi hồn thành chƣơng trình này./ ... Đào tạo nhân lực gì? Đào tạo nhân lực doanh nghiệp gồm nội dung yêu cầu nào? Đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova nhƣ nào? Để hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty. .. phương hướng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova 85 4.2 Một số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova ... Chƣơng 3:Thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova Chƣơng 4: Giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova CHƢƠNG TỔNG