Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova : Luận văn ThS. Kinh doanh: 60 34 01

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HỒNG PHƢƠNG CHI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒNG PHƢƠNG CHI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Đinh Văn Toàn - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày … tháng … năm … Học viên i LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn TS Đinh Văn Toàn - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em nhiều suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, cô giáo Trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, ngƣời dạy dỗ, bảo em suốt năm học tập trƣờng Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công tác Công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để hồn thành luận văn với kết cao Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Học viên ii năm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nhân lực 1.2 Khái niệm, vai trò phƣơng pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Những khái niệm 1.2.2 Vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Các phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nội dung yêu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .15 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 16 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 22 1.3.3 Tổ chức thực 25 1.3.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 27 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 30 1.4.1 Các nhân tố bên .31 1.4.2 Nhân tố bên 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 Mơ hình, thiết kế nghiên cứu .35 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 39 2.2.2 Phương pháp phân tích xử lý thông tin 42 2.3 Kết luận kết nghiên cứu 42 iii CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 43 3.1 Tổng quan cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova( Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ NOVA .43 3.1.1 Giới thiệu Công ty 43 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 43 3.1.3 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty .45 3.1.4 Các sản phẩm dịch vụ công ty 47 3.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty .49 3.1.6 Phân tích cấu lao động 51 3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồnTruyền thơng Cơng nghệ Nova 53 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 53 3.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo nhân lực 58 3.2.3 Thực trạng tổ chức thực đào tạo nhân lực 63 3.2.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực .71 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động đào tạo công ty .74 3.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 74 3.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 77 3.4 Đánh giá chung đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Novatrong thời gian qua 79 3.4.1 Ưu điểm 79 3.4.2 Hạn chế 80 3.4.3 Nguyên nhân 81 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI82 CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA .82 4.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova giai đoạn đến 2020 82 iv 4.1.1 Chiến lược phát triển cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova 82 4.1.2 Mục tiêu phát triển nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova .84 4.1.3 Mục tiêu phương hướng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova 85 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova 87 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 87 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 93 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 95 4.2.4 Giải pháp hoàn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo nhân lực sau khóa đào tạo công ty 96 4.2.5 Hoàn thiện máy quản trị đào tạo đội ngũ cán phụ trách nhân chuyên nghiệp 98 4.2.6 Xây dựng, hồn thiện sách tuyển dụng, sử dụng, bổ nhiệm, đãi ngộ nhân sau đào tạo 98 KẾT LUẬN .101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Tiếng Anh v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa từ Từ viết tắt ĐTNL Đào tạo nhân lực SEO ( Search Engine Optimization) Tối ƣu hố cơng cụ tìm kiếm SEM (Search Engine Marketing) Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm DN Doanh nghiệp VNCP Tổ hợp Giáo dục & Truyền thông Việt Nam Hợp Điểm Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Một số phƣơng pháp đào tạo giới Bảng 1.2 Tổng hợp ƣu điểm, nhƣợc điểm phƣơng phápđào tạo doanh nghiệp chủ yếu 14 Bảng 1.3 Chi phí đào tạo nhân lực 25 Bảng 1.4 Mơ hình đánh giá đào tạo 28 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty 51 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ NOVA .53 Bảng 3.3 Sử dụng lao động qua năm 54 Bảng 3.4 Chi phí đào tạo cơng ty 63 Bảng 3.6 Các buổi hội nghị, hội thảo công ty tổ chức năm 2014, 2015 .68 Bảng 3.7 Số lƣợng nhân viên cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ NOVA đƣợc đào tạo trung tâm 70 Bảng 3.8 Bảng đánh giá xếp hạng nhân viên đƣợc phụ cấp 71 Bảng 3.9 Mức độ hàilòng học viên sau đào tạo nội dung khóa học .73 Bảng 3.10 Một số tiêu tài cơng ty 78 vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Quy trình tổ chức đào tạo nhân lực 16 Hình 2.1 Sơ đồ nghiên cứu đề tài .36 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 49 Sơ đồ 3.2 Kèm cặp theo vị trí cơng việc cơng việc 67 viii