Luận văn tốt nghiệp - Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing- Mix tại Công ty TNHH FLAVON Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó không thể chỉ tập trung vào giải quyết các vấn đề về tiềm lực tài chính, sản xuất, công nghệ và thị trường đầu vào là chưa đủ mà cần thiết và đặc biệt quan trọng phải tổ chức hợp lý và phát huy tối đa và hiệu quả phối thức Marketing Mix mới cho phép các doanh nghiệp phát huy hết nội lực, hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình mở cửa và tự do hóa nền kinh tế… Vai trò Marketing nói chung đã không còn mới mẻ nữa nhưng thực hiện các hoạt động đó như thế nào để có hiệu quả nhất lại là mối trăn trở quan tâm của các nhà quản trị kinh doanh. Cùng với xu thế đó, Công ty TNHH FLAVON Việt Nam là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại, là một doanh nghiệp còn khá non trẻ. Đứng trước tình hình đó công ty đang nổ lực phấn đấu để hoàn thiện một chính sách Marketing Mix với những chiến lược và biện pháp cụ thể nhằm phát huy những tiềm lực sẵn có, giảm thiểu rủi ro, định vị thương hiệu để công ty có thể đứng vững và ngày càng mở rộng quy mô kinh doanh của mình trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Từ nhận thức trên, em xin chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing- Mix tại Công ty TNHH FLAVON Việt Nam”để làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Nội dung bài luận văn bao gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH FLAVON Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing-Mix của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam. Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động marketing-Mix của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH FLAVON VIỆT NAM 2

I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam 2

II Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH FLAVON Việt Nam 2

III Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam 3

IV Đặc điểm các nguồn lực của công ty TNHH Flavon Việt Nam 5

1 Đặc điểm về vốn 5

2 Đặc điểm về lao động 7

3 Máy móc thiết bị 9

V Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam trong giai đoạn 2015-2017 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA CÔNG TY TNHH FLAVON VIỆT NAM 12

I Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại công ty TNHH Flavon Việt Nam 12 1 Đặc điểm về sản phẩm 12

2 Đặc điểm về khách hàng 13

3 Đối thủ cạnh tranh 14

4 Nhà cung cấp 16

5 Chất lượng sản phẩm 17

6 Năng lực đội ngũ cán bộ làm công tác marketing 17

II.Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty TNHH FLAVON Việt Nam 18

1.Chính sách sản phẩm 18

2.Chính sách gía cả 20

3.Chính sách phân phối 22

4.Chính sách chiêu thị 23

III.Tác động của các chính sách marketing đối với kết quả tiêu thụ của công ty TNHH Flavon Việt Nam 26

1.Theo dòng sản phẩm 26

2.Theo kênh phân phối 28

3.Theo khách hàng 29

4.Theo thị trường 29

IV.Đánh giá chung về hoạt động Marketing tại Công ty TNHH FLAVON Việt Nam 30

1.Những kết quả đạt được 30

2.Những mặt tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trên 31

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH FLAVON VIỆT NAM 33

I.Phương hướng phát triển chung của công ty trong thời gian tới 33

II.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH FLAVON Việt Nam 33

1.Hoàn thiện chính sách sản phẩm 34

2 Hoàn thiện chính sách giá cả 35

3.Chính sách phân phối 36

4.Chính sách chiêu thị 38

5.Tăng cường đào tạo nhân lực 39

6.Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 40

7.Một số giải pháp về chăm sóc khách hàng 40

KẾT LUẬN 41

TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Bảng cơ cấu vốn của công ty 5

Bảng 2: Cơ cấu nhân lực của công ty qua 3 năm 2015-2017 7

Bảng 3: Cơ sở vật chất và máy móc thiết bị của công ty năm 2017 9

Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty 10

Bảng 5: Danh mục các sản phẩm bào bì nhựa và thủy tinh của công ty 13

Bảng 6: Bảng xếp hạng khách hàng của công ty trong năm 2015- 2017 14

Bảng 7: Một số đối thủ cạnh tranh của công ty 15

Bảng 8: Một số nhà cung cấp của công ty năm 2017 16

Bảng 9: Năng lực của đội ngũ cán bộ làm công tác marketing của công Flavon Việt Nam năm 2017 18

Bảng 10: Danh mục hàng hóa của công ty Flavon năm 2017 19

Bảng 11: Bảng giá một số mặt hàng của công ty Flavon Việt Nam năm 2015-2017 20

Sơ đồ 3: Quy trình định giá của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam 21

Sơ đồ 4: Hệ thống kênh phân phối của công ty Flavon Việt Nam 22

Bảng 12: Chi phí hoạt động quảng cáo giai đoạn 2015-2017 24

Bảng 13: Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm theo dòng sản phẩm năm 2017 26

Bảng 14: Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối năm 2017 28

Bảng 15: Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng năm 2017 28

Bảng 16: Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường của công ty Flavon Việt Nam năm 2017 30

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty 3

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó không thể chỉ tập trung vào giải quyết các vấn đề về tiềm lực tài chính, sản xuất, công nghệ và thị trường đầu vào là chưa đủ mà cần thiết và đặc biệt quan trọng phải tổ chức hợp lý và phát huy tối

đa và hiệu quả phối thức Marketing Mix mới cho phép các doanh nghiệp phát huy hết nội lực, hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình mở cửa và tự do hóa nền kinh tế… Vai trò Marketing nói chung đã không còn mới mẻ nữa nhưng thực hiện các hoạt động đó như thế nào để có hiệu quả nhất lại là mối trăn trở quan tâm của các nhà quản trị kinh doanh.

Cùng với xu thế đó, Công ty TNHH FLAVON Việt Nam là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại, là một doanh nghiệp còn khá non trẻ Đứng trước tình hình đó công ty đang nổ lực phấn đấu để hoàn thiện một chính sách Marketing Mix với những chiến lược và biện pháp cụ thể nhằm phát huy những tiềm lực sẵn có, giảm thiểu rủi ro, định vị thương hiệu để công ty có thể đứng vững và ngày càng mở rộng quy mô kinh doanh của mình trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Từ nhận thức trên, em xin chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing- Mix tại Công ty TNHH FLAVON Việt Nam”để làm

đề tài luận văn tốt nghiệp của mình Nội dung bài luận văn bao gồm 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH FLAVON Việt Nam

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing-Mix của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam.

Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động marketing-Mix của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam.

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH FLAVON VIỆT NAM

I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam

Giới thiệu chung về Công ty TNHH FLAVON Việt Nam

- Tên Công ty : Công ty TNHH FLAVON Việt Nam

- Địa chỉ : Số nhà 501D5, tập thể Tân Mai, p Tân Mai, Q HoàngMai, Hà Nội

Công ty TNHH FLAVON Việt Nam là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh bao

bì dược màng ghép, sản xuất gói chống ẩm silica gel, nhập khẩu phân phốiMoonup, Soylove, Được thành lập vào ngày 21 tháng 12 năm 2009 theo quyếtđịnh số 359 của ủy ban nhân dân thành phố Hà Nộ

Công ty đã trải qua nhiều năm phấn đấu xây dựng, trưởng thành và đang trên đàphát triển Hiện nay, Công ty đang chuyên kinh doanh bao bì màng ghép, bao bì dược,sản xuất gói chống ẩm silica gel, nhập khẩu phân phối Moonup, Soylove, và đặc biệt

ở thời điểm hiện tại Công ty đã ký kết được với hàng trăm đối tác Đây chính là bướcnhảy vọt của Công ty để dần hoàn thiện, đứng vững được trên thị trường Việt Nam

II Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH FLAVON Việt Nam

a, Chức năng của công ty theo đăng ký kinh doanh như sau:

- Sản xuất, kinh doanh bao bì nhựa màng ghép phức hợp cao cấp

- Sản xuất, kinh doanh bao bì dược

- Sản xuất gói chống ẩm silica gel

- Nhập khẩu phân phối Moonup, Soylove,

- Cung ứng cho các mặt hàng như: Silica gel nguyên liệu, Silica đóng góithành phẩm , chại lọ nhựa PET, PE, HDPE, LDPE, PETE, PETG ,chai lọ

thủy tinh, nắp, nút đặc chủng bằng cao su, cao su silicone, cao su butin,nhựa dùng cho chai lọ nhựa, hai lọ xịt phun sương các loại , giất nguyênliệu màng phức hợp, giấy lọc trà đóng gói trà túi lọc , giấy lọc cafe , giấychống ẩm

- Mua bánThiết Bị Y Tế - Sản Xuất, Kinh Doanh và Phân Phối

- Mua bán thực Phẩm Chức Năng

b, Nhiệm vụ của công ty:

- Chủ động xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanhphù hợp với các chức năng nhiệm vụ của công ty và nhu cầu thị trường

- Phối hợp với tổ chức đoàn thể trong công ty thực hiện tốt, phát huy quyềnlàm chủ của người lao động chăm lo đời sống vật chất, tinh thần của cán bộcông nhân viên

- Thưc hiện đúng trách nhiệm và nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, tuân thủnghiêm chế độ, quy định của luật doanh nghiệp

III Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam

Sơ đồ1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

PHÒNG

MARKETING &

CSKH

PHÒNG KINH

XƯỞNG SẢN XUẤT

- Phó giám đốc kinh doanh

Là người giúp Giám đốc điều hành công ty theo phân công và uỷ quyền củaGiám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được Giám đốc phâncông và uỷ quyền

- Phòng Kinh doanh

Đề ra chỉ tiêu doanh thu bán hàng hàng tháng, phân bổ chỉ tiêu cho các kênhbán hàng Theo dõi tiến độ bán hàng so với chỉ tiêu đặt ra Lập kế hoạch đặt hàng Xâydựng quy chế đào tạo huấn luyện nhân viên thuộc bộ phận mình Lập kế hoạch kiểmtra giám sát nhân viên

- Phòng Marketing và chăm sóc khách hàng

Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cân dễ dàng các thôngtin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán Đầu mối nhận mọithông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý các khiếu nại Phốihợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phântích kỹ những lợi ích của khách hàng, quy trình thủ tục nhằm phát huy cao nhất hiệuquả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra

- Phòng Kế toán

Tham mưu cho giám đốc trong công tác kế toán nhằm sử dụng vốn hợp lý,đúng mục đích, đúng chế độ, đảm bảo cho quá trình kinh doanh của công ty diễn rathông suốt và đạt hiệu quả cao Lập và chịu trách nhiệm trước giám đốc về số liệu kếtoán với cơ quan Nhà nước và cấp trên theo hệ thống mẫu biểu do Nhà nước quy định.Thực tính toán mức lương chi trả cho cán bộ công nhân viên, các khoản bảo hiểm xãhội, bảo hiểm y tế…phải nộp Giúp Giám đốc công ty chỉ đạo, tổ chức thực hiện côngtác kế toán, thống kê của doanh nghiệp và có các nhiệm vụ, quyền hạn theo quy địnhcủa pháp luật về tài chính, kế toán và thống kê

- Phòng Hành chính nhân sự

Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc tronglĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chínhsách, Chịu trách nhiệm tổ chức công việc hành chính theo đúng quy định của phápluật Việt Nam và các quy định khác có liên quan Đồng thời, phòng quản lý toàn bộcác cán bộ công nhân viên trong công ty

- Phân xưởng sản xuất: chịu trách nhiệm sản xuất các sản phẩm bao bì của

công ty theo hợp đồng của khách hàng

IV Đặc điểm các nguồn lực của công ty TNHH Flavon Việt Nam

lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số tuyệt đối

Tỷ trọng (%)

Số tuyệt đối

Tỷ trọng (%)

Vốn chủ sở hữu của công ty năm 2016 tăng hơn so với năm 2015 là 2.925 triệu đồngtương đương tăng 10,8% Năm 2017 vốn chủ sở hữu giảm so với năm 2016 là 2.751 triệuđồng tương đương vốn chủ sở hữu giảm 9,2% Điều này cho thấy vốn chủ sở hữu trong 3năm qua tăng giảm không đều Nguyên nhân là do, năm 2016 tăng nguồn vốn chủ sở hữu là

do năm đó công ty kinh doanh có hiệu quả nhưng ngược lại năm 2017 công ty kinh doanhkhông được tốt bằng năm 2016 Xét đến nguồn vốn vay ta thấy rằng năm 2016 và 2017 lầnlượt giảm xuống còn là 15.424 triệu đồng và 15.654 triệu đồng tại vì trong 2 năm 2016 và

2017 công ty đã tích cực thanh toán các khoản nợ vay đến kì phải trả

Vốn cố định của công ty năm 2015 là 19.301 triệu đồng, năm 2016 vốn cố định của công

ty là 9.965 triệu đồng như vậy năm 12016 so với năm 2015 nguồn vốn cố định hay tài sản cốđịnh của công ty giảm mạnh là 9.336 triệu đồng tương đương giảm 48,4% điều này cho thấycông ty giảm hẳn việc đầu tư cơ sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị Bên cạnh đó công tynhượng bán và thanh lý phần nhiều trang thiết bị không còn phù hợp để sản xuất kinh doanhtại công ty Năm 2017 công ty tiếp tục giảm đầu tư tài sản cố định Xét về nguồn vốn lưuđộng ta thấy rằng năm 2016 tăng hơn so với năm 2015 là 7.248 triệu đồng tương đương tăng25,7% chứng tỏ năm 2016 công ty đã đầu tư một khoản chi phí lớn cho kinh doanh như muanguyên vật liệu sản xuất, các chi phí để duy trì sản xuất kinh doanh như điện, nước, xăng xecũng tăng Năm 2017 nguồn vốn lưu động giảm hơn so với năm 2016 là 1.544 triệu đồngtương đương giảm 4,3% cho thấy chi phí năm 2017 bỏ ra không nhiều như năm 2016 Xét về

cơ cấu nguồn vốn thì ta thấy rằng vốn lưu động nhiều hơn vốn cố định điều này là đúng vìthực tế chi phí kinh doanh luôn nhiều hơn chi phí trang thiết bị

So sánh tăng, giảm 2017/2016

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số tuyệt đối

Tỷ trọng (%)

Số tuyệt đối

Tỷ trọng (%)

Xét theo tính chất lao động, lao động trực tiếp chiếm từ khoảng 67%-69%, laođộng gián tiếp chiếm khoảng 31%-33% so với tổng số lao động toàn công ty Nguyênnhân là do bộ phần quản lý làm việc và găn bó lâu dài với công ty Với lao động trựctiếp hay gián tiếp qua 3 năm 2015-2017 đều có biến động nhẹ, năm 2016 lao động trựctiếp tăng 2 người tương đương tăng5,7% so với năm 2015 và năm 2017 so với năm

2016 giảm 1 lao động trực tiếp do nghỉ việc tương đương giảm 11% Như vậy nguyênnhân số lao động của công ty tăng hay giảm là do nhu cầu công việc trong công ty vềviệc kinh doanh tại các thời điểm cụ thể

Xét theo giới tính, lao động của công ty chủ yếu là lao động nam chiểm tỷ lệ trên75% Sở dĩ cho thấy sự chênh lệch như vậy vì do đặc thù của công việc , công việcnặng nhọc và đó là những tố chất thiên về nam giới, chính vì vậy trong khâu tuyểndụng sử dụng lao động thường ưu tiên nam giới Năm 2016 và 2017 lao động nam là

29 người hơn năm 2015 2 người tương đương 7,4%

Xét về trình độ, đội ngũ công ty đang có xu hướng cải thiện năng lực , điều này thểhiện ở việc trình độ học vấn của công nhân đang tăng lên Trình độ đại học và trên đạihọc năm 2016 là 16 người so với năm 2015 tăng 1 người tương đương tăng 6,7% Năm

2017 số lao động này vẫn giữ nguyên 16 người Cao đẳng và trung cấp năm 2016 là 13người, tăng hơn so với năm 2015 là 1 người Năm 2017 số lao động cao đẳng và trungcấp vẫn giữ nguyên 13 người PTTH và THCS năm 2016 so với năm 2015 tăng 1người tương đương tăng 12,5% và năm 2017 so với năm 2016 giảm 1 lao động ở trình

độ này Nguyên nhân là do công ty đã tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên trongcông ty được đi học và nâng cao tay nghề, số lao động mới được tuyển dụng vào làmtại công ty hầu như đều có bằng cấp và trình độ

Về độ tuổi , những nhân viên trẻ tuổi nhiều nhiệt huyết cũng đang được công tychú trọng hơn Qua bảng số liệu cũng cho ta thấy hầu hết là nhân viên trẻ trong cácnăm trở lại đây số lao động phân theo độ tuổi dưới 25 tuổi chiếm khoảng 38-40% Đội ngũ lao động ở độ tuổi từ 25 đến 45 trương đối ổn định Cho thấy khối lượng côngviệc trong công ty không có nhiều biến động

Sự chuyển biến về nhân lực của công ty 3 năm cho thấy được sự hợp lý Nhất làtrong thời buổi hiện nay, nền kinh tế đang có những dấu hiệu khởi sắc thì những thayđổi trong trình độ và độ tuổi của công ty được đánh giá cao

3 Máy móc thiết bị

Do đặc điểm kinh doanh của công ty là kinh doanh thương mại cho nên số lượng máymóc không nhiều

1 Xe nâng xếp hàng Huyndai 3 Nhập khẩu nguyên chiếc từ nhật bản

2 Máy tính 6 Samsung , LG

4 Máy đếm tiền 1 Đài Loan

5 Xe 5 Huyn dai , Toyota

Qua bảng trên ta thấy rằng máy móc thiết bị phục quy trình thi của công ty đáp

ứng được yêu cầu sản xuất, thi công công trình Hầu như các thiết bị mới được đầu tư

và đưa vào sử dụng mấy năm trở lại đây Trình độ máy móc chỉ đạt ở mức tiên tiến.Công ty có đầu tư đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phúc vụ cho công việc củamình, đảm bảo được việc vận hành kinh doanh tại công ty

V Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH FLAVON Việt Nam trong giai đoạn

Năm 2016

Năm 2017

So sánh tăng, giảm 2016/2015

So sánh tăng, giảm 2017/2016 Số

tuyệt đối

%

Số tuyệt đối

47.5331 9.301 28.323

45.445 9.965 35.480

42.924 8.988 33.936

2.088 -9.336 7.248

-4,4 -48,4 25,7

-2.521 -977 -1.544

-5, - -4,3

4 Lợi nhuận sau thuế Triệu

Nhìn vào bảng 4 số liệu thể hiện như sau:

Năm 2016 so với năm 2015 tổng doanh thu công ty thu về là 65.650 triệu đồng tương

đương tăng so với năm 2015 là 11,3% Sang đến năm 2017 so với năm 2016 tông

doanh thu thu về giảm là 1.859 triệu đồng tương đương giảm 2,8% Chứng tỏ năm

2016 công ty có chiến lược kinh doanh tốt việc kinh doanh của năm 2016 hiệu quả

Bên cạnh đó năm 2016 công ty mở rộng quy mô hoạt động do chính sách ưu tiên của

Nhà Nước ta nên công ty có điều kiện mở rộng pham vi Năm 2017 công ty kinh

doanh không được khả quan như năm 2016

Lợi nhuận sau thuế của công ty tăng nhẹ qua các năm lần lượt là năm 2016 lợinhuận đạt 287 triệu đồng tương đương tăng so với năm 2015 là 38% Năm 2017 tăng

so với năm 2016 là 19 triệu đồng tương đương tăng 6,6% Nguyên nhân là do sảnphẩm của công ty đã đang dần đáp ứng đươc nhu cầu của khách hàng Hoạt động kinh

có hiệu quả không cao xong công ty vẫn thực hiện tốt nghĩa vụ nhà nước Việc nộpngân sách nhà nước tăng dần Cụ thể công ty đã nộp thuế lần lượt qua các năm là: năm

2015 nộp 58,7 triệu đồng, năm 2016 công ty nộp 81 triệu đồng, năm 2017 nộp ngânsách là 86,4 triệu đồng

Thu nhập bình quân của người lao động có chiều hướng tăng hơn chứng tỏ công

ty kinh doanh thuận lợi và cũng là đòn bẩy của công ty trong việc giữ chân người laođộng, công ty chi trả lương cho người lao động hợp lý mức lương khoảng trên 6 triệuđồng các năm gần đây, điều này tạo động lực cho người lao động làm việc hăng say từ

dó dẫn đến năng suất lao động bình quân hàng năm cũng lên Cụ thể năm 2016 năngsuất lao động bình quân tăng 42 triệu đồng tương đương tăng 2,5% so với năm 2015.Năm 2017 năng suất lao động bình quân giảm nhẹ không đáng kể

Tỷ suất lợi nhuận/ Doanh thu tiêu thụ tăng chứng tỏ đây là tín hiệu tốt, công tyđang phát triển theo chiều hướng tốt cụ thể năm 2016 so với năm 2015 tăng 33,3% vànăm 2017 so với năm 2016 tăng 25%

Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn kinh doanh của công ty đang tăng dần cho thấy việc sửdụng vốn của công ty chưa thực sự hiệu quả, hướng kinh doanh của công ty chưa thực

sự tối ưu Năm 2016 so với năm 2015 là 50%, năm 2017 so với năm 2016 giảm là11,26%

Số vòng quay vốn lưu động qua các năm tăng giảm không đều Năm 2016 sovới năm 2015 giảm 0,25 vòng tương đương giảm 12%, năm 2017 so với năm 2016tăng 0,03 vòng tương đương tăng 1,6% Số vòng quay lưu động tăng chứng tỏ là tốtcông ty mua sắm nguyên, nhiên liệu nhiều hơn sản xuất ra sản phẩm nhiều hơn phục

vụ cho nhu cầu về sản phẩm của công ty đối với khách hàng

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA CÔNG TY TNHH

FLAVON VIỆT NAM

I.Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại công ty TNHH Flavon

sử dụng sẽ không bị thoái hoá, ăn mòn hay tan chảy và thủy tinh cũng có lợi thế cạnhtranh vì tính lịch sử của nó Thủy tinh có thể tái chế, các nhà sản xuất thu được lợi íchkhi tái chế, giảm nguyên vật liệu đầu vào, tăng thời gian sử dụng của các thiết bị sảnxuất như lò nung, giảm năng lượng tiêu thụ Thủy tinh là đồ chứa tuyệt hảo, vì thủytinh là chất rắn và trơ, các chất chứa trong bình thủy tinh sẽ không bị thủy tinh ảnhhưởng tới chất lượng, mùi vị, không thấm nước, không xốp và giữ được mùi vị Đảmbảo vệ sinh an toàn sạch sẽ Bên cạnh bao bì thủy tinh còn có bao bì nhựa Bao bì đượclàm từ nhựa dễ uốn, dễ cán mỏng, đổ khuôn nên cho phép đúc, tạo hình dễ dàng nhưbản mỏng, sợi, tạo ống, chai, hộp… Bao bì nhựa nhẹ hơn so với bao bì thủy tinh nên

dễ vận chuyển, không bị hỏng khi va đập Có khả năng chống ăn mòn cao, thấm khítốt Mẫu mã đa dạng, bắt mắt

Bảng 5: Danh mục các sản phẩm bào bì nhựa và thủy tinh của công ty

1 Bao bì nhựa Túi đựng thực phẩm

Túi zipper nhômTúi PA hút chân khôngTúi giấy kraft

2 Thủy tinh Ly cốc thủy tinh

Chai/ hộp đựng tinh dầu, mỹ phẩmNắp nhôm, nhựa

In ấn thủy tinh

Nguồn: Phòng kinh doanh

2 Đặc điểm về khách hàng

Đối tượng khách hàng của công ty khá đa dạng Có thể là cá nhân, tập thể hay tổchức – những người cần tiêu dùng mặt hàng mà công ty kinh doanh Công ty chuyêncung cấp sản phẩm cho các đối tượng khách hàng là các công ty sản xuất, bệnh viện,các cơ sở sản xuất mỹ phẩm,…

Nhìn chung, khách hàng của công ty hiện nay đều là những khách hàng có quan

hệ vững chắc và lâu dài với công ty Khách hàng đến với công ty qua các hình thứcsau:

• Khách hàng quen biết qua các vụ buôn bán các mặt hàng của công ty

• Khách hàng được giới thiệu qua các đại lý

• Khách hàng tự tìm đến thông qua hội chợ

• Khách hàng tự tìm đến thông qua quảng cáo

Hiện nay, công ty đang phát huy mối quan hệ tốt đẹp và thường xuyên để giữ các khách hàng này mặt khác tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng mới

Bảng 6: Bảng xếp hạng khách hàng của công ty trong năm 2015- 2017

1 Công ty nước khoáng

7 Công ty cổ phần đầu tư

sản xuất và thương mại

Xác định cho mình thị trường chính là Thành phố Hà Nội, cũng đồng nghĩa vớiviệc công ty đã xác định cho mình sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường này.Là mộtthị trường rộng và rất giàu tiềm năng nên cũng dễ hiểu sự cạnh tranh quyết liệt trên thịtrường Thành phố Hà Nội, nhất là với thị trường bao bì, chai lọ, hũ nhựa, thủy tinhcho tất cả các ngành hàng Không chỉ có sự cạnh tranh trong nước mà còn có sự cạnhtranh với các mặt hàng nước ngoài

Đối thủ cạnh tranh chính của công ty trên thị trường Thành phố Hà Nội là kênhphân phối truyền thống chuyên cung cấp cho các công ty, các shop cấp I và các ngànhhàng khác có mặt trên thị trường.

Bảng 7: Một số đối thủ cạnh tranh của công ty

2 Công ty

TNHH 76

- Mẫu mã sản phẩm đẹp nguyên liệu nhập khẩu

- Tốc độ tăng trưởng tốt, hiệu quả kinh doanh đang phát triển

- Nguồn nhân lực hạn chế

- Giá thành sản phẩm cao hơn

- Chưa tận dụng được tối

- Hệ thống phân phối còn nhiều hạn chế

- Đội ngũ nhân viên marketing còn thiếu vànăng lực chưa cao

Nguồn: Phòng kinh doanh

4 Nhà cung cấp

Nếu quá trình tiêu thụ hàng hóa được coi là yếu tố quan trọng nhất, quyết định sựsống còn của công ty thì quá trình mua yếu tố đầu vao là cơ sở cho sự tồn tại và ổnđịnh của công ty Trong điều kiện môi trường cạnh tranh ngay càng gay gắt, công tymuốn đứng vững mở rộng thị trường tăng doanh thu và lợi nhuận thì phải đáp ứnghàng hóa và dịch vụ đầy đủ số lượng, đảm bảo chất lượng và kịp thời về thời gian.Muốn vậy công ty phải có nguồn đầu vào ổn định hợp lý từ nhà cung ứng Hiện tạicông ty Flavon Việt Nam hợp tác với một số nhà cung cấp như:

Bảng 8: Một số nhà cung cấp của công ty năm 2017

Nguyên liệu cung cấp

Phụ hiệu: mực in, màu, ghim,

Nguồn: Sinh viên thu thập

Ngoài ra, công ty còn nhập nguyên liệu đầu vào từ một số công ty của Đài Loan Vì hiện tại ngành nguyên liệu của Việt Nam còn hạn chế nên công ty cũng đã chủ động tự

nhập một số nguyên liệu từ nước ngoài về phục vụ cho quá trình sản xuất của công ty

Đa phần các nhà cung cấp của công ty là cung cấp lâu năm

5 Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm tạo ra sức hấp dẫn, thu hút người mua và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty Do mỗi sản phẩm đều có những thuộc tính khác nhau Các thuộc tính này được coi là một trong những yếu tố cơ bản để tạo ra lợi thế cạnh tranh Chất lượng sản phẩm quyết định khách hàng có lựa chọn sản phẩm của công ty hay không

Do sản phẩm của công ty mang tính chất tương đối đặc biệt Vì thế chất lượng được người tiêu dùng đưa lên hàng đầu trong việc lựa chọn các mặt hàng Chất lượng sản phẩm cao cũng là cơ sở cho hoạt động duy trì và mở rộng thị trường tạo ra sự phát triển lâu dài, bền vững cho công ty Công ty hiện nay cung cấp các sản phẩm bao bì chất lượng cao Tất cả các sản phẩm của công ty đều được qua kiểm định của cơ quan chức năng vì thế được người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn

6 Năng lực đội ngũ cán bộ làm công tác marketing

Một trong những yếu tố làm nên sự thành công cuả các chính sách marketing của công ty TNHH Flavon Việt Nam là năng lực của đội ngũ cán bộ marketing Phòng marketing và chăm sóc khách hàng của công ty bao gồm có trưởng phòng và 4 nhân viên Mỗi cán bộ nhân viên trong phòng đều có trình độ chuyên môn về công việc riêng Hầu hết các cán bộ nhân viên trong phòng đều có trình độ đại học và trên đại học, với thời gian kinh nghiệm và làm chuyển môn từ 2 năm trở lên

Với công ty yếu tố con người luôn được công ty đặt lên hàng đầu Qua tìm hiểu năng lực đội ngũ cán bộ làm công tác marketing tại công ty Flavon Việt Nam như sau:

Bảng 9: Năng lực của đội ngũ cán bộ làm công tác marketing của công Flavon

Việt Nam năm 2017

1 người Quản lý toàn bộ hoạt động

marketing của công ty Thạc sỹ 7 năm

1 người Thực hiện các công việc

nghiên cứu, tìm hiểu, tìm kiếm, phát triển thị trường

Ngoài các sản phẩm như bao bì, chai lọ nhựa và thủy tinh trong năm 2017 công

ty đã kinh doanh thêm các mặt hàng bao bì, chai lọ dược phẩm Tuy nhiên, các sảnphẩm mới này chưa chiếm được tỷ trọng lớn trong tỷ trọng hàng hóa mà công ty cungcấp ra thị trường Các sản phẩm mà công ty cung cấp ra thị trường luôn được đảm bảo

về chất lượng sản phẩm, đảm bảo giá cả ổn định với các đối thủ cạnh tranh và thịtrường hiện nay Hiện tại công ty Flavon có 3 nhóm hàng chính là bao bì nhựa, bao bìchai lọ thủy tinh và bao bì giấy với danh mục hàng hóa như sau:

Bảng 10: Danh mục hàng hóa của công ty Flavon năm 2017

Quy cách sản phẩm

5 Chai 30ml đầu xịt phun sương nhiều màu 30ml x 1 chai

19 Chai lọ thủy tinh có in logo, thương hiệu công ty Các loại

Nguồn: Phòng kinh doanh

Do có những chính sách hợp lý, trong những năm qua sản phẩm của công tykhông những có một vị thế vững chắc trên thị trường mà nó ngày càng phát triển mạnh

mẽ về khối lượng tiêu thụ cũng như doanh thu và lợi nhuận ngày càng tăng Chính vìthế mà sản phẩm do công ty cung cấp luôn đảm bảo chất lượng khi tới tay người tiêudùng Điều này góp phần không nhỏ vào việc tạo uy tín trong kinh doanh cho công ty.Những kết quả đạt được đó chính là nhờ vào việc đầu tư đúng hướng của công ty