Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các đơn vị kinh tế thuộc mọi thành phần kinh tế, hình thức sở hữu khác nhau đều hoạt động theo cơ chế tự chủ, hợp tác, cạnh tranh bình đẳng trước pháp luật. Vì vậy, các Doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện để cho ra các sản phẩm và dịch vụ ngày càng hoàn hảo và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Đồng thời trong môi trường cạnh tranh gay gắt này, các Doanh nghiệp phải bố trí, sắp xếp và tổ chức quá trình sản xuất kinh doanh để kết quả hoạt động của mình không những đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp mà còn khẳng định vị thế của mình. Là một Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chuyên ngành thực phẩm, Công ty TNHH Nhân Duyên đang ngày càng phát triển và khẳng định chỗ đứng trên thị trườngĐể giải quyết vấn đề này Doanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực vào hoạt động bán hàng, từ việc nghiên cứu mặt hàng, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng, tới việc xác định các điều kiện ưu đãi của người cung ứng, các phương tiện hỗ trợ để đảm bảo hàng của mình tới được tay người tiêu dùng với chất lượng tối ưu, giá cả hợp lý. Có bán được hàng, Công ty mới có tiền để trang trải chi phí cho hoạt động của mình và có lãi. Thông qua hoạt động bán hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ đó nâng cao vị thế và uy tín của Công ty trên thương trường, tăng khả năng cạnh tranh để tồn tại và phát triển lâu dài. Như vậy hoạt động bán hàng có vai trò rất quan trọng, quyết định tới sự tồn tại và phát triển của Công ty.Xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của lực lượng bán hàng, cùng với sự tìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như sự giúp đỡ của các cô chú trong Công ty, cùng thầy giáo hướng dẫn, đã cho e ý tưởng viết chuyên đề tốt nghiệp: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Nhân Duyên”.Đề tài được nghiên cứu dựa trên các biện pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp phân tích . Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3 chương:Chương I: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Nhân Duyên.Chương II : Thực trạng kế quả hoạt động của lực lượng bán hàng ở công ty TNHH Nhân Duyên.Chương III: Định hướng phát triển và một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Nhân Duyên
MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các đơn vị kinh tế thuộc mọi thành phần kinh tế, hình thức sở hữu khác nhau đều hoạt động theo cơ chế tự chủ, hợp tác, cạnh tranh bình đẳng trước pháp luật. Vì vậy, các Doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện để cho ra các sản phẩm và dịch vụ ngày càng hoàn hảo và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Đồng thời trong môi trường cạnh tranh gay gắt này, các Doanh nghiệp phải bố trí, sắp xếp và tổ chức quá trình sản xuất kinh doanh để kết quả hoạt động của mình không những đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp mà còn khẳng định vị thế của mình. Là một Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chuyên ngành thực phẩm, Công ty TNHH Nhân Duyên đang ngày càng phát triển và khẳng định chỗ đứng trên thị trường Để giải quyết vấn đề này Doanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực vào hoạt động bán hàng, từ việc nghiên cứu mặt hàng, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng, tới việc xác định các điều kiện ưu đãi của người cung ứng, các phương tiện hỗ trợ để đảm bảo hàng của mình tới được tay người tiêu dùng với chất lượng tối ưu, giá cả hợp lý. Có bán được hàng, Công ty mới có tiền để trang trải chi phí cho hoạt động của mình và có lãi. Thông qua hoạt động bán hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ đó nâng cao vị thế và uy tín của Công ty trên thương trường, tăng khả năng cạnh tranh để tồn tại và phát triển lâu dài. Như vậy hoạt động bán hàng có vai trò rất quan trọng, quyết định tới sự tồn tại và phát triển của Công ty. Xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của lực lượng bán hàng, cùng với sự tìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như sự giúp đỡ của các cô chú trong Công ty, cùng thầy giáo hướng dẫn, đã cho e ý tưởng viết chuyên đề tốt nghiệp: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Nhân Duyên”. Đề tài được nghiên cứu dựa trên các biện pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp phân tích . Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Nhân Duyên. 1 Chương II : Thực trạng kế quả hoạt động của lực lượng bán hàng ở công ty TNHH Nhân Duyên. Chương III: Định hướng phát triển và một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Nhân Duyên 2 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NHÂN DUYÊN . I. LỊCH SỬ RA ĐỜI - Tên công ty: Công ty TNHH NHÂN DUYÊN - Tên giao dịch: NHAN DUYEN COMPANY LIMITED - Tên viết tắt : NHANDUYEN CO.,LTD - Địa chỉ trụ sở chính: Tổ 15, Cụm Chùa, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội. Công ty TNHH NHÂN DUYÊNthành lập tháng 3 năm 2007, theo luật Công ty và luật Doanh nghiệp tư nhân (tháng 12 năm 2007). 1.1. Sự phát triển của Công ty - Giai đoạn từ năm 2007 – 2010: Ngay từ những ngày đầu khi mới được thành lập công ty đã gặp không ít khó khăn do sự chuyển đổi cơ chế và tính cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Mặt khác, công ty thuộc loại hình doanh nghiệp nhỏ, lại mới thành lập, vốn đầu tư ít, phạm vị kinh doanh hẹp nên khó khăn càng chồng khó khăn. Nhưng bằng sự lãnh đạo sáng suốt của ban Giám đốc và tinh thần làm việc hết mình của động ngũ cán bộ công nhân viên, công ty đã dần bắt kịp trình độ phát triển kinh tế của đất nước, từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Doanh thu và lợi nhuận không ngừng tăng lên, đời sống cán bộ, công nhân viên ngày càng được cải thiện. Trẻ về tuổi đời và đầy nhiệt huyết, Công ty TNHH Nhân Duyên được thành lập sau một quá trình cân nhắc cẩn thận của đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại. Khi mới thành lập vào tháng 1/2007, công ty chỉ kinh doanh thương mại một số mặt hàng máy tính, máy in, nhưng đến nay công ty đã thương mại rất nhiều mặt hàng như máy quay, máy ghi âm, ống nhòm, thiết bị viễn thông, thiết bị phần mềm, bức tường lửa và đặc biệt vẫn là các mặt hàng thông dụng như hàng điện tử, điện lạnh…nhiều mặt hàng khác. Trải qua gần 7 năm hình thành và phát triển, công ty đã từng bước ổn định và đi vào hoạt động có hiệu quả. 3 - Giai đoạn 2010 – đầu năm 2013:Nếu như vào năm 2007 - 2010, hoạt động của Công ty còn gặp nhiều khó khăn và hiệu quả còn kém do Công ty mới thành lập, thiếu về vật chất, kỹ thuật, Công ty đang tìm bạn hàng và thị trường thì sang năm 2010 - 2013 và đặc biệt là năm 2012, Công ty đã có thị trường tiêu thụ khá ổn định: Cung cấp chủ yếu cho các đơn vị lớn trên thị trường Hà Nội, với đội ngũ nhân sự ban đầu khi thành lập gồm 7 thành viên tốt nghiệp các trường chuyên ngành khối kinh tế như đại học ngoại thương, Kinh tế quốc dân, Tài chính kế toán. Đến nay Công ty đã có trên 20 nhân sự có trình độ chuyên môn, thành thạo tiếng Anh và năng động, giúp cho Công ty ngày càng phát triển tốt. Sứ mệnh - mục tiêu của Công ty là: có thương hiệu nổi trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, duy trì đội ngũ nhân viên có chất lượng cao; phát triển, mở rộng kinh doanh thương mại theo hướng đa dạng hoá ngành nghề lĩnh vực, tạo dựng văn hoá doanh nghiệp riêng có của Công ty và hướng tới cộng đồng. Với phương châm hoạt động: Khách hàng là đối tác quan trọng, con người là nền tảng của sự bền vững, chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt, văn hoá Doanh nghiệp là yếu tố tạo nên sự khác biệt, Công ty TNHH Nhân Duyên là một Công ty đang trên đà phát triển mạnh. 1.2. Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Nhân Duyên là một Công ty kinh doanh thương mại nên đặc điểm kinh doanh của Công ty là kinh doanh tổng hợp các mặt hàng tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, sản xuất trong nước và xuất khẩu. Sản phẩm của Công ty gồm nhiều loại khác nhau như: Điều Hòa, Tủ Lạnh, và Máy Giặt Các mặt hàng kinh doanh là những hàng hoá có chất lượng cao có uy tín trên thị trường và phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Tuy Công ty kinh doanh rất nhiều mặt hàng nhưng ta có thể chia ra các nhóm hàng kinh doanh chính: - Nhóm hàng hoá Điều Hòa, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Lò Vi Sóng và Bình Nóng Lạnh. 4 - Các mặt hàng tiêu dùng khác Đây là những mặt hàng kinh doanh chính của công ty nó bộ phận chủ yếu đem lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Chúng ta sẽ nghiên cứu kỹ cơ cấu doanh thu của các nhóm hàng hoá trên ở phần tiếp theo. II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÔNG TY 2.1 Chức năng * Chức năng của Công ty. Công ty có chức năng là tổ chức mua bán, xuất nhập khẩu và liên doanh hợp tác đầu tư để khai thác có hiệu quả các nguồn vật tư nguyên liêụ hàng hoá nhằm tìm kiếm lợi nhuận cho Doanh nghiệp và làm giàu cho đất nước. - Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: + Kinh doanh xuất nhập khẩu, phân phối tất cả các loại hàng hoá tiêu dùng và hàng điện tử . + Dịch vụ nghiên cứu thị trường, tư vấn kinh doanh và đầu tư. - Các bộ phận và ngành hàng kinh doanh: + Bộ phận kinh doanh Điện Lạnh: Điều Hòa, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Lò Vi Sóng và Bình Nóng Lạnh. 2.2. Nhiệm vụ * Nhiệm vụ của Công ty - Xây dựng chiến lược phát triển ngành hàng, lập kế hoạch, định hướng phát triển dài hạn, trung hạn, ngắn hạn của Công ty. - Tổ chức các hoạt động kinh doanh và đầu tư phát triển theo kế hoạch nhằm đạt được mục tiêu chiến lược của Công ty. - Thực hiện phương án đầu tư chiều sâu các cơ sở kinh doanh của Công ty nhằm đem lại hiệu quả kinh tế trong kinh doanh. - Kinh doanh theo ngành nghề đã đăng kí, đúng mục đích thành lập Doanh nghiệp. Thực hiện những nhiệm vụ mà Nhà nước giao. - Nghiên cứu và ứng dụng công nghệ nhằm tạo ra sản phẩm mới. 5 - Đào tạo, bồi dưỡng và thực hiện đầy đủ các chế độ, Chính sách của Nhà nước đối với công nhân viên chức. III. ĐẶC ĐIỂM CÔNG TY 3.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành của Công ty TNHH Nhân Duyên được tổ chức theo luật Doanh nghiệp của Nhà nước và điều lệ Công ty do Bộ thương mại phê duyệt. Hiện nay, Công ty có bộ máy quản lý điều hành gồm: 1 Tổng giám đốc, 2 Giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Thủ quỹ, Thủ kho, và các đơn vị kinh doanh bán buôn và bán lẻ. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý điều hành của Công ty TNHH Nhân Duyên theo mô hình trực tuyến - chức năng- Cơ cấu quản trị này đang được áp dụng phổ biến hiện nay. * Sơ đồ cơ cấu tổ chức 6 Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và điều hành của Công ty * Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận - Tổng giám đốc thực hiện chức năng quản lý, giám sát, hoạch định chiến lược và điều hành chung mọi hoạt động của Công ty. - Giám đốc kinh doanh: trực tiếp điều hành hoạt động của phòng kinh doanh và có trách nhiệm báo cáo tình hình kinh doanh của toàn Công ty cho Tổng giám đốc để từ đó có thể đề ra được chiến lược và phương thức kinh doanh phù hợp với biến động của thị trường. - Giám đốc tổ chức trực tiếp chỉ đạo phòng kế toán và đảm nhiệm chức năng tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc trong việc tổ chức quản lý, đổi mới doanh nghiệp, sắp xếp tổ chức lao động hợp lý, chính sách tuyển dụng, phân công lao động, phân công công việc phù hợp với khả năng, trình độ chuyên môn của từng người để có được hiệu suất công việc cao nhất. 7 P.KẾ TOÁN BÁN BUÔN BÁN LẺ THỦ QUỸ THỦ KHO TỔNG GIÁM ĐỐC GD. TỔ CHỨCGĐ.KINH DOANH P.KINH DOANH - Phòng kinh doanh tham mưu giúp việc cho giám đốc kinh doanh trong các lĩnh vực nghiên cứu thị trường, giá cả hàng hoá dịch vụ, khả năng tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu nguồn hàng. Ngoài ra, phòng còn có thể trực tiếp ký kết các hợp đồng mua bán hàng hoá dịch vụ. - Phòng kế toán có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh doanh, thực hiện nhiệm vụ giao dịch với ngân hàng và các cơ quan thuế. Ngoài những chức năng trên phòng còn có chức năng thống kê, hạch toán phân tích lỗ lãi của các đơn vị từ đó phản ánh lại với lãnh đạo doanh nghiệp để có kế hoạch cho các chu kỳ kinh doanh tiếp theo. - Các đơn vị bán buôn trực tiếp giao hàng cho các đại lý bán buôn cấp dưới và các đại lý bán lẻ trong cả nước để tiếp tục thực hiện quá trình lưu thông hàng hoá. - Các đơn vị bán lẻ trực tiếp bán cho người tiêu dùng, thực hiện đầy đủ quy luật giá trị và giá trị sử dụng của hàng hoá, dịch vụ. Thông qua hoạt động bán lẻ công ty có thể nắm bắt nhu cầu thực sự, mức độ thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó có kế hoạch phù hợp với những biến động của thị trường. - Thủ quỹ có chức năng quản lý lượng tiền trong kinh doanh của doanh nghiệp, thực hiện việc thu, chi theo chỉ đạo của Ban giám đốc. - Thủ kho có nhiệm vụ quản lý khối lượng hàng hoá xuất nhập kho, có kế hoạch bảo quản, chống hao hụt, đảm bảo giá trị và giá trị sử dụng của hàng hoá. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty tương đối gọn nhẹ, có sự phân định rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm của từng cán bộ, nhân viên, từng bộ phận dưới sự chỉ đạo cao nhất của Tổng giám đốc. Do có một cơ cấu quản lý gọn nhẹ nên Công ty đã giảm bớt những khoản chi phí không cần thiết trong việc điều hành và quản lý bộ máy của Công ty. 3.2. Đặc điểm chất lượng đội ngũ lao động * Số lượng lao động Lao động là yếu tố quan trọng hàng đầu phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty. Công ty không thể kinh doanh hiệu quả nếu đội ngũ lao 8 động trong công ty không được đào tạo, bố trí hợp lý và phù hợp với chức năng vị trí kinh doanh. Công ty TNHH Nhân Duyên là một Doanh nghiệp có quy mô vừa với 36 lao động làm việc trong các lĩnh vực khác nhau và được bố trí sắp xếp hợp lý, đồng thời với việc tinh giản bộ máy quản lý là việc đào tạo và phát triển cán bộ quản lý, nâng cao trình độ nghiệp vụ. Năm 2012 công ty sử dụng 36 lao động, trong đó người có trình độ đại học chiếm 81%, người có trình độ trung cấp chiếm 19%. Bảng 1.1: Tình hình lao động của Công ty năm 2009-2012 Năm Trình độ 2008 2009 2010 2011 2012 Số lao động Tỷ lệ (%) Số lao động Tỷ lệ % Số lao động Tỷ lệ (%) Số lao động Tỷ lệ (%) Số lao động Tỷ lệ (%) Tổng số 21 25 36 36 36 Trong đó: - ĐH và trên ĐH 13 62 19 76 29 81 29 81 29 81 - Cao đẳng 8 38 6 24 7 19 7 19 7 19 (Nguồn : Phòng hành chính nhân sự - Công ty TNHH Nhân Duyên) * Chất lượng lao động Tình hình lao động của Công ty TNHH Nhân Duyên trong 4 năm 2009-2012 cho thấy tỷ lệ nguồn nhân lực của công ty có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ cao, trung bình khoảng 80%. Nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng chiếm tỷ lệ trung bình khoảng 20%, nguồn nhân lực là kỹ sư kỹ thuật có trình độ đại học và trên đại học tăng dần qua các năm. 3.3. Quy trình công nghệ kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật có vai trò rất quan trọng, nó là cơ sở để doanh nghiệp tiến hành kinh doanh.Công ty TNHH Nhân Duyên là một Công ty chính là một Doanh nghiệp tư nhân nên lượng vốn đầu tư vào cơ sở vật chất, kỹ thuật chưa được nhiều. 9 Trụ sở chính của công ty đặt tại Tổ 15, Cụm Chùa, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội. Đây là một địa điểm lý tưởng, khi được đầu tư thoả đáng nó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nâng cao khả năng thu hút khách hàng, thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường, thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển, tăng doanh thu và lợi nhuận của Công ty. Trụ sở rộng 500m 2 gồm 3 tầng. Tầng 1 là cửa hàng trưng bày và bán sản phẩm, tầng 2 là dành cho các kỹ thuật viên, và tầng 3 là kho chứa đồ. 3.4. Thị trường lao động Hà Nội Hà Nội là thành phố có quy mô dân số lớn thứ 2 trong cả nước với khoảng gần 7 triệu người, trong đó có gần 3.2 triệu lao động. Bình quân hàng năm số lao động đến tuổi bổ sung vào lực lượng lao động của tỉnh xấp xỉ 5 vạn người. Xét về cơ cấu, lực lượng lao động phần lớn là trẻ và sung sức, độ tuổi từ 15 - 24 chiếm 22,45%, từ 25 - 34 chiếm 14,16%; từ 35 - 44 chiếm 13% và từ 45 - 54 chiếm 8,71%. Tỷ lệ lao động qua đào tạo chiếm 35,7%. Lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật tập trung vào một số nghề như sửa chữa xe có động cơ, lái xe, may mặc, điện dân dụng, điện tử, còn một số nghề lại quá ít lao động đã qua đào tạo như chế biến nông, lâm sản, nuôi trồng thủy sản, vật liệu xây dựng. Vì vậy, có thể nói trình độ chuyên môn và nghề nghiệp của lực lượng lao động Hà Nội đang còn bất cập, chưa đáp ứng được đòi hỏi đặt ra của thị trường lao động. 3.5. Luật pháp chính sách của Hà Nội Trong những năm qua nhờ những chinh sách đầu tư cho giáo dục và các vấn đề liên quan đến phát triển con người nên trình độ học vấn nói riêng và chất lượng của lực lượng lao động nói chung của tp Hà Nội ngày càng được nâng cao. Cho đến nay, tất cả các quận, huyện, thị, trong thành phố và 100% số xã, phường đã được công nhận phổ cập tiểu học và chống mù chữ. Tỷ lệ lao động được đào tạo 15%. Toàn thành phố hiện có 1025 Tiến sỹ, trên 700 Thạc sỹ, gần 10 [...]... TRẠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Ở CÔNG TY TNHH NHÂN DUYÊN I THỰC TRẠNG QUẢN TRI LƯỢNG LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NHÂN DUYÊN TRONG THỜI GIAN QUA: 1 Lập kết hoạch, chương trình, chính sách lực lượng bán hàng Việc lập kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH Nhân Duyên được phòng kế hoạch - vật tư và phòng chức năng tiêu thụ thực hiện Khách hàng được phòng kế hoạch vật... thức bán buôn và phương thức bán lẻ đều được Công ty thực hiện một cách có hiệu quả Hiện Công ty đã có được một mạng lưới bán hàng gồm nhiều đại lý, nhà phân phối các cửa hàng bán buôn, bán lẻ rộng khắp trên 61 tỉnh, thành phố 26 2 Tổ chức lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng là đội ngũ các nhân viên thực hiện nhiệm vụ bán hàng để thoả mãn nhu cầu cho khách hàng hoặc người tiêu dùng đảm bảo hoàn. .. các công việc cụ thể hàng ngày để họ nắm được nội dung và yêu cầu của công việc, từ đó có thể tìm mọi cách làm tốt chúng Lực lượng bán hàng người chuyền tải thông điệp , những chiến lược của công ty đến những khách hàng đại lý của công ty Hiện nay công ty TNHH Nhân Duyên có một đội ngũ bán bán hàng chuyên nghiệp lên đến 200 nhân viên bán hàng phụ trách và quản lý hơn 1500 siêu thị và các đại lý tại. .. doanh của Công ty TNHH Nhân Duyên là tương đối, Công ty có mối quan hệ mua bán với tất cả các thành phần kinh tế doanh nghiệp Nhà nước, công ty TNHH, Công ty liên doanh, Doanh nghiệp tư nhân trong và ngoài nước Thị trường chủ yếu là trong nước, thị trường của Công ty bao gồm cả 3 miền Bắc, Trung, Nam Hiện nay, Công ty TNHH Nhân Duyên đang kinh doanh trong lĩnh vực nhập khẩu hàng từ nước ngoài để bán cho... là Công ty TNHH Nhân Duyên, lại mới được thành lập nên uy tín và kinh nghiệm kinh doanh còn hạn hẹp, chưa thu hút được các nhà đầu tư lớn trong và ngoài nước Lượng khách hàng còn ít, công ty chưa ký được các hợp đồng lớn để mở rộng hơn nữa mạng lưới kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường * Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Nhân Duyên Mục tiêu của Công ty TNHH Nhân Duyên 18 Mục tiêu của Công ty TNHH. .. mỗi nhân viên bán hàng quản lý hơn 100 siêu thị và đại lý , nhiệm vụ của mỗi nhân viên bán hàng là thúc đẩy doanh số bán hàng , chuyền tải những thông điệp và chiến lược của công ty đến khách hàng để khách hàng hiểu và thúc đẩy sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách chính xác và hiệu quả 3 Quản lý đội ngũ bán hàng Xác định chu kỳ bán hàng của sản phẩm Mỗi một sản phẩm và dịch vụ đều có một chu kỳ bán. .. chức lực lượng bán hàng tại Công ty vẫn còn tồn tại nhất định: Nhân viên bán hàng sử dụng quá nhiều thời gian trong việc xử lý các thông tin về khách hàng, số liệu báo cáo bán hàng, quản lý giấy tờ , nên làm giảm thời gian tiếp xúc bán hàng trực tiếp Việc tìm kiếm các khách hàng mới trực tiếp bằng hình thức gọi điện thoại hay gửi e-mail cũng là một trong những kiểu lãng phí về thời gian, công sức của nhân. .. doanh nghiệp đặt ra Hoạt động bán hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng, nó có ảnh hưởng trực tiếp tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mọi công việc bán hàng đều do nhà quản trị bán hàng và các nhân viên Trước hết để có được một lực lượng bán hàng có chất lượng ta phải xác định được yêu cầu cần thiết đối với đội ngũ đó Một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ thì họ cần phải... trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh thì sự hợp tác đó càng quan trọng vì sản phẩm luôn thay đổi, ngày càng hoàn thiện hơn Sự hợp tác đó sẽ giúp các Doanh nghiệp tự hoàn thiện mình và nâng cao sức cạnh tranh Hiện nay Công ty TNHH Nhân Duyên cũng có mối quan hệ hợp tác kinh doanh với nhiều Công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực như: Công ty TNHH Tùng Phương Hoa, Công ty TNHH Việt Bách, Công ty cổ phần tập... 2002 lại giảm so với năm 2001 + Bán hàng theo phương thức bán: Các mặt hàng của Công ty thường là mặt hàng tiêu dùng thông thường, không phải là những mặt hàng xa xỉ Chính vì lẽ đó mà công việc bán hàng của Công ty chủ yếu là bán buôn, đại lý cấp I, đại lý cấp II Tuy vậy Công ty cũng có một vai tỷ trọng bán lẻ tương đối tương ứng với mỗi thời điểm nhất định Tuy có số lượng tiêu thụ nhỏ, nhưng hiệu quả . cao hiệu quả của lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Nhân Duyên 2 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NHÂN DUYÊN . I. LỊCH SỬ RA ĐỜI - Tên công ty: Công ty TNHH NHÂN DUYÊN - Tên giao. chuyên đề tốt nghiệp: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Nhân Duyên . Đề tài được nghiên cứu dựa trên các biện pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp phân tích . Kết. khái quát về Công ty TNHH Nhân Duyên. 1 Chương II : Thực trạng kế quả hoạt động của lực lượng bán hàng ở công ty TNHH Nhân Duyên. Chương III: Định hướng phát triển và một số đề xuất nhằm nâng cao