Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH tatsumi seiko việt nam

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh LỜI MỞ ĐẦU Kể từ khi nước ta chuyển từ cơ chế quản lý tập trung sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, nền kinh tế việt nam đang trên đà phát triển và hội nhập với nền kinh tế của các nước phát triển nói riêng và nền kinh tế thị trường nói chung. Hơn nữa Việt Nam đang là thành viên của tổ chức thương mại quốc tế (WTO) đã mở ra những cơ hội lớn và thách thức không nhỏ. Môi trường cạnh tranh ở Việt Nam ngày càng gay gắt hơn, thúc đẩy các doanh nghiệp nước ta năng động hơn tích cực hơn trong các hoạt động của mình. Trong đó thay đổi tích cực nhất là các doanh nghiệp cố gắng đẩy mạnh coi khách hàng là trung tâm của mọi chính sách và luôn tìm cách để phục vụ họ một cách tốt nhất. Hiện nay các doanh nghiệp dùng mọi biện pháp đẩy mạnh bán hàng dù mức độ còn rất khác nhau. Tuy nhiên trong quá trình tiến hành, các doanh nghiệp cần nhận thấy rằng công tác bán hàng có một vai trò quan trọng trong sự thành công của họ. Một sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả thích hợp và sẵn có với khách hàng vẫn có thể không được họ chú ý và tìm mua giữa rất nhiều sản phẩm cùng loại khác. Muốn có mức tiêu thụ cao sản phẩm phải làm cho khách hàng biết được sự có mặt của nó trên thị trường, phải nêu được vì sao họ nên mua nó chứ không phải sản phẩm cùng loại khác và phải thuyết phục họ nên mua càng nhanh càng tốt. Ngoài ra chính sách này còn tạo ra được sự hợp tác và hỗ trợ từ phía những người trung gian, tạo ra sự nỗ lực lớn hơn của lực lượng bán hàng và giúp xây dựng một hình ảnh thuận lợi hơn cho Công ty. Vì bán hàng có vai trò quan trọng như vậy nên Em quyết định chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam". Với mục đích vận dụng những kiến thức đã học và thực tiễn để nâng cao hiểu biết của mình, đồng thời có những ý kiến đề xuất để Công ty xem xét nhằm sử dụng có hiệu quả hơn chính sách này. SV: Cao Thị Hoa 1 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh Bài chuyên đề của em gồm 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam. Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam. Vì là lần đầu tiên vận dụng lý luận với thực tiễn để nghiên cứu nên chuyên đề sẽ có những thiếu sót nhất định. Vì vậy em rất mong sự góp ý và nhận xét của thầy cô giáo khoa quản trị kinh doanh. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Lê Thị Vinh cùng các anh chị trong công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam đã giúp em hoàn thành tốt đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn! Hưng Yên, ngày 6 tháng 4 năm 2013. SV: Cao Thị Hoa 2 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. KHÁI NIỆM, VỊ TRÍ VÀ YÊU CẦU BÁN HÀNG 1.1.1. Khái niệm bán hàng Thuật ngữ bán hàng được sử dụng rất rộng rãi trong kinh doanh, nhưng theo mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tượng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ này có thể hàm chứa những nội dung khác nhau và rất đa dạng. • Tiếp cận bán hàng với tư cách là một phạm trù kinh tế. Bán hàng là sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng thành tiền, nhằm thỏa mãn nhu cầu của một tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định. • Tiếp cận bán hàng với tư cách là một hành vi. Bán hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa đã được thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoặc được quyền thu tiền bán hàng. Mua bán hàng hóa là hành vi thương mại, theo đó người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyền quyền sở hữu hàng hóa cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng hóa theo thỏa thuận của hai bên. • Tiếp cận bán hàng với tư cách là một chức năng, một khâu quan trọng, một bộ phận cơ hữu của quá trình kinh doanh. Bán hàng là một khâu mang tính quyết định trong hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuộc hệ thống quản lí kinh doanh của doanh nghiệp chuyên thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến việc thực hiện chức năng chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm hàng hóa từ hàng sang tiền của tổ chức đó. • Tiếp cận bán hàng với tư cách là một quá trình. Bán hàng là một quá trình thực hiện các hoạt động trực tiếp hoặc gián tiếp ở tất cả các cấp, các phần tử trong hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện SV: Cao Thị Hoa 3 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh thuận lợi để biến khả năng chuyển hóa từ hàng sang tiền thành hiện thực một cách có hiệu quả. • Theo nghĩa marketing. Bán hàng là làm cho khách hàng đi đến quyết định mua hàng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. • Theo nghĩa bán hàng là một nghề. Bán hàng là quá trình lao động kĩ thuật nghiệp vụ của người bán hàng, làm cho xã hội thừa nhận giá trị của hàng hóa. Từ các khái niệm bán hàng theo các quan điểm khác nhau trên ta có thể đi đến một khái niệm cuối cùng và chung nhất về bán hàng là: “ Bán hàng là một hoạt động trung gian, thực hiện chức năng cầu nối cung – cầu về hàng hoá, giữa sản xuất và tiêu dùng. Thông qua hoạt động bán hàng, hàng hoá sẽ vận động di chuyển từ nhà sản xuất kinh doanh tới đối tượng tiêu dùng, hoàn thiện một chu trình sản xuất kinh doanh và tái sản xuất xã hội”. 1.1.2. Vị trí của bán hàng. Bán hàng nằm trong khâu lưu thông phân phối, trong quá trình tái sản xuất sản phẩm hàng hoá của xã hội. Đó là một khâu đặc biệt quan trọng, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Nhờ có hoạt động bán hàng mà hàng hoá được lưu thông, thông suốt, đảm bảo cho quá trình tái sản xuất diễn ra bình thường, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất kinh tế - xã hội. Với chức năng của mình, hoạt động bán hàng góp phần thoả mãn tốt nhu cầu của xã hội. Khi sản xuất phát triển các nhà sản xuất không thể tự mình đảm nhiệm công việc đem bán hàng hoá của mình cho những người có nhu cầu. Do vậy, hoạt động bán hàng là cầu nối trung gian đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến các nơi tiêu dùng trong xã hội. Hoạt động này phục vụ từ nhu cầu giản đơn đến nhu cầu phức tạp trên thị trường, từ nhu cầu tiêu dùng trong sản xuất đến nhu cầu tiêu dùng cá nhân… Đối với mọi doanh nghiệp chức năng cơ bản của họ là sản xuất và cung ứng hàng hoá đáp ứng nhu cầu xã hội. Vì vậy sản xuất và bán hàng là hai nhiệm vụ SV: Cao Thị Hoa 4 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh có mối quan hệ mật thiết trong chiến lược kinh doanh. Mặc dù sản xuất là vấn đề gốc rễ và căn bản, song tiêu thụ, bán hàng là sự hoàn tất sứ mệnh của doanh nghiệp. Nhiệm vụ này có ảnh hưởng tác động mạnh mẽ đến chính quá trình sản xuất của chính nhà kinh doanh. Bởi vì nếu vấn đề bán hàng không được thực hiện tốt thì sẽ gây nên sự đình đốn cho sản xuất. Nhìn từ góc độ khác nhau, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc vào hiệu quả hoạt động bán hàng. Doanh nghiệp chỉ có thể tính toán được kết quả kinh doanh khi công việc bán hàng được hoàn tất. Mặt khác, chi phí cho hoạt động bán hàng cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến thu nhập và lợi nhuận của các doanh nghiệp. Đối với hoạt động marketing của các doanh nghiệp thì bán hàng và quản trị bán hàng là một nội dung rất quan trọng nhằm thực hiện mục tiêu đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường và khách hàng. Với phương châm “chỉ sản xuất và bán cái thị trường cần”, chiến lược marketing của doanh nghiệp không phải định hướng vào lợi ích của mình, mà trước hết là định hướng vào lợi ích của khách hàng mục tiêu. Thông qua hoạt động bán hàng, các doanh nghiệp vừa mong muốn thể hiện được tinh thần của chiến lược marketing, vừa kiểm tra đánh giá lại các chương trình marketing của mình. Bán hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường, làm trung gian liên lạc thông tin giữa nhà sản xuất với giới tiêu dùng xã hội. Thông qua hoạt động bán hàng các doanh nghiệp sẽ nắm bắt tốt nhất các thông tin của thị trường và triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng mục tiêu. Đó chính là các yếu tố rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Đối với những người làm nghề bán hàng, họ có quyền tự hào về công việc của mình là được trực tiếp chăm sóc phục vụ khách hàng. Suy cho cùng, để tồn tại thì ai cũng phải tham gia vào hoạt động bán hàng. Vì vậy bán hàng là một nghề phổ biến trong xã hội chúng ta. SV: Cao Thị Hoa 5 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh 1.1.3. Yêu cầu bán hàng. a. Đảm bảo thoả mãn nhu cầu mua hàng cả về hàng hoá và dịch vụ phục vụ. Mục đích và ý muốn duy nhất của khách hàng khi đi mua hàng là mua được hàng hóa vừa ý, giá cả phù hợp và phục vụ chu đáo. Còn mục đích của người bán hàng là bán được hàng giá cao để lại ấn tượng tốt với khách hàng. Mục đích của cả hai bên mua bán chỉ có thể thực hiện được khi người bán thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cả về hàng hóa, phục vụ, dịch vụ bổ sung. Để thỏa mãn được nhu cầu toàn diện của khách hàng, người bán hàng phải làm tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường, tâm lý tập quán người tiêu dùng, hàng hóa đủ về số lượng, phong phú về cơ cấu, chất lượng tốt giá cả phù hợp, cơ sở vật chất kỹ thuật phải hiện đại, chính xác, sạch đẹp, người bán hàng phải có đạo đức kinh doanh, trình độ chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ giỏi, hình thức văn minh lịch sự, các phương pháp bán hàng dịch vụ bổ sung phong phú, tiến bộ, giá cả hợp lý, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao, phong phú của khách hàng. b. Đảm bảo thuận tiện cho khách hàng khi mua hàng. Tạo điều kiện cho khách hàng mua hàng chính là rút ngắn thời gian mua hàng của khách, khách mua hàng dễ dàng thoải mái. Trình độ bán hàng, thời gian mua hàng của khách nhanh hay chậm phản ánh trình độ tổ chức lao động của toàn xã hội. Điều kiện thuận tiện của khách hàng khi mua hàng phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố tổ chức kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại như việc áp dụng các phương pháp bán hàng tiến bộ, việc tuyên truyền quảng cáo, việc chuẩn bị hàng hóa đưa ra bán, giờ bán thích hợp, việc tổ chức lao động của người bán…. c. Đảm bảo mối quan hệ của khách hàng với doanh nghiệp thương mại. Thực hiện yêu cầu này chính là thực hiện quan điểm giai cấp, quan điểm quần chúng của Đảng trong kinh doanh thương mại, là bảo đảm quyền làm chủ của nhân dân lao động trong việc quản lý doanh nghiệp, quản lý xã hội, bảo đảm SV: Cao Thị Hoa 6 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh lợi ích giữa hai bên mua và bán. Thực hiện yêu cầu này trước hết phải đảm bảo quyền bình đẳng cho mọi khách hàng trong việc mua bán hàng hóa, về mặt quan hệ không phân biệt đối xử giữa những người mua hàng với nhau, trong bán hàng phải trung thực với khách hàng, liêm khiết với Nhà Nước, thái độ bán hàng phải văn minh, lịch sự, nhiệt tình, khiêm tốn, sẵn sàng phục vụ khách hàng, biết lắng nghe ý kiến của khách hàng sửa chữa kịp thời những thiếu sót để nâng cao chất lượng phục vụ. Đồng thời phải nâng cao trình độ mọi mặt cho người bán hàng, đi đôi với việc tăng cường kiểm tra, giám sát doanh nghiệp từ kho đến cửa hàng, người bán hàng giữ được chữ tín với khách hàng. d. Nâng cao năng suất lao động, quản lý tốt tiền hàng, tài sản của cửa hàng. Đây là yêu cầu quản lý kinh tế trong bán hàng, là căn cứ đánh giá trình độ, hiệu quả công tác của người bán hàng, yêu cầu này đòi hỏi người bán hàng phải chịu trách nhiệm vật chất về tiền, hàng tài sản được giao quản lý, đảm bảo trong quá trình bán hàng không có thừa thiếu, mất mát, không có hư hao, tổn thất trong quá trình bảo quản, năng suất, chất lượng bán hàng không ngừng nâng lên. Nâng cao năng suất bằng cách sử dụng máy tính, điện thoại, phần mềm ứng dụng cho công tác bán hàng. Vì vậy, khi áp dụng các biện pháp nâng cao năng suất lao động, chất lượng phục vụ văn minh thương mại cần phải xét đến các điều kiện đảm bảo an toàn tiền, hàng tránh những sơ hở dẫn đến tham ô, lãng phí trong kinh doanh. e. Chấp hành tốt pháp luật, chính sách chế độ quy định hiện hành. Yêu cầu này đòi hỏi cả doanh nghiệp và người bán hàng phải am hiểu pháp luật, chính sách, chế độ hiện hành, đồng thời phải kinh doanh đúng pháp luật, chính sách chế độ hiện hành. Để thực hiện các yêu cầu trên, các doanh nghiệp phải phấn đấu nhiều mặt áp dụng nhiều biện pháp kinh tế kỹ thuật, tổ chức. 1.2. PHƯƠNG THỨC, PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG. SV: Cao Thị Hoa 7 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh 1.2.1. Phương thức bán hàng. Bán hàng là khâu quyết định cuối cùng và đóng vai trò quyết định phát triển lưu thông hàng hóa, đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng và chuyển hàng hóa thành tiền tệ. Hiện nay, để thực hiện việc lưu thông hàng hóa tốt các doanh nghiệp đã sử dụng các phương thức bán hàng khác nhau như cách bán hàng truyền thống là bán buôn, bán lẻ, và ngoài ra thì còn có nhiều phương thức bán hàng khác nhau. a. Căn cứ vào tính chất của quá trình lưu thông. • Phương thức bán lẻ. Đây là phương thức bán hàng mà các doanh nghiệp thương mại và các doanh nghiệp sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân và nhu cầu tập thể. Doanh nghiệp phân phối sản phẩm cho các đại lý để tiêu thụ hoặc trực tiếp bán cho khách hàng. Hiện nay thì bán lẻ là phương thức bán hàng phổ biến và thường được lợi nhuận cao hơn bán buôn vì giá cả bán lẻ cao hơn bán buôn. Hàng hóa bán lẻ thường không lớn, khối lượng hàng hóa phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng tiêu dùng. Hàng hóa đa dạng phong phú về chủng loại, mẫu mã và chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường. Mà phương thức bán lẻ còn được các doanh nghiệp sử dụng làm phương thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới trước khi tung ra thị trường tiêu thụ. Để hoạt động bán lẻ thành công, các doanh nghiệp cần biết khai thác mở rộng thị trường, phải biết tâm lý người tiêu dùng. Một doanh nghiệp sản xuất muốn tung ra thị trường loại sản phẩm mới, để biết được sản phẩm của mình có làm thỏa mãn người tiêu dùng không, thì ngoài hình thức quảng cáo, tiếp thị sản phẩm thì doanh nghiệp còn sử dụng phương thức bán lẻ để thu hút khách hàng. Vì sử dụng phương thức này không gây tốn kém cho các nhà sản xuất lại dễ phân phối đến người tiêu dùng. Việc phát triển và mở rộng bán lẻ rất có ý nghĩa đối với doanh nghiệp thương mại, thông qua bán lẻ doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp với người tiêu dùng để nắm bắt nhu cầu và xu hướng phát triển của nhu cầu. Trên cơ sở đó tác động SV: Cao Thị Hoa 8 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh đến sản xuất nhằm sản xuất ra những hàng hóa phù hợp với nhu cầu tiêu dùng cả về số lượng, mẫu mã, chất lượng, giá cả. Phương thức này đảm bảo an toàn hơn, điều hòa lượng hàng kịp thời, thích hợp với nhiều khách hàng nhưng tăng chi phí lưu thông, chi phí bán hàng. Ngoài phương thức bán lẻ, để thực hiện bán hàng có hiệu quả, các doanh nghiệp thương mại cũng sử dụng phương thức bán buôn. • Phương thức bán buôn. Bán buôn là quá trình thiết lập quan hệ mua bán giữa các doanh nghiệp sản xuất với doanh nghiệp thương mại. Khi doanh nghiệp sản xuất muốn tiêu thụ sản phẩm của mình một cách có hiệu quả có nghĩa là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng thông qua doanh nghiệp thương mại. Doanh nghiệp thương mại có trách nhiệm tiêu thụ sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Hiện nay các doanh nghiệp thường sử dụng hai hình thức bán buôn: các nhà sản xuất bán buôn cho doanh nghiệp thương mại và bán buôn thương mại. Nhà sản xuất bán buôn cho doanh nghiệp thương mại là chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất sang lĩnh vực lưu thông với giá bán buôn công nghiệp. Còn bán buôn thương mại là hoạt động bán giữa nhà sản xuất trong việc cung ứng các vật tư nguyên liệu cho sản xuất để chuyên bán và phục vụ sản xuất. Để thực hiện lưu thông hàng hóa một cách thuận lợi ngoài phương thức bán buôn, bán lẻ còn có nhiều phương thức bán hàng khác nhau mà doanh nghiệp đang sử dụng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các phương thức bán hàng này rất phong phú và đa dạng để doanh nghiệp có thể lựa chọn cho doanh nghiệp mình phương thức phù hợp. Bán buôn giảm chi phí lưu thông, chi phí bán hàng, ít an toàn, và chỉ có khách hàng lớn mới dùng phương thức này, nhiều khi khó khăn trong nguồn hàng vì khối lượng lớn. • Các phương thức bán hàng khác. Ngoài hai phương thức bán hàng trên các doanh nghiệp còn thường sử dụng phương thức bán hàng và giao hàng theo địa điểm mà hai bên đã thỏa thuận. SV: Cao Thị Hoa 9 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh Đây là phương thức bán hàng có phần tốn kém do cước phí vận chuyển lớn đến nơi tập kết hàng hóa. Mặt khác lại không mấy thuận lợi khi tham gia vận chuyển hàng hóa do khối lượng hàng hóa cồng kềnh, dễ gặp khó khăn cho việc vận chuyển. Tuy nhiên trong điều kiện cụ thể nào đó để bán được hàng doanh nghiệp cũng tận dụng tối đa phương thức này. Một phương thức bán hàng khác nữa mà doanh nghiệp cũng cần áp dụng. Đó là phương thức bán hàng theo hợp đồng và theo đơn đặt hàng. Khi áp dụng phương thức bán hàng này doanh nghiệp cần phải nhạy bén trong việc tìm hiểu thị trường và năng động trong việc tìm đơn đặt hàng hoặc hợp đồng với khách hàng. Phương thức này có thể giúp cho doanh nghiệp bán hàng với số lượng lớn trên quy mô rộng. Ngoài ra, cách bán hàng này rất thuận lợi khi doanh nghiệp quan hệ buôn bán với các doanh nhân nước ngoài. Vì hợp đồng là cơ sở pháp lý để bảo vệ lợi ích của các bên tham gia mua bán hàng. Hiện nay các doanh nghiệp cũng đã và đang áp dụng tối đa sự phát triển của khoa học kỹ thuật vào hoạt động bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm. Cùng với sự phát triển của kỹ thuật tiên tiến và công nghệ thông tin thì việc bán hàng qua mạng viễn thông là loại hình bán hàng mới của doanh nghiệp hiện nay. Doanh nghiệp có thể sử dụng điện thoại, mạng internet,… để môi giới thực hiện mua bán hàng. Tuy nhiên phương thức bán hàng này còn rất mới mẻ so với nước ta nên chưa được áp dụng rộng rãi và đồng bộ đối với các doanh nghiệp. Nhưng đây là phương thức tiềm năng, một phương thức bán hàng tương lai cho các doanh nghiệp khai thác và phát triển. b. Căn cứ vào quá trình vận động của hàng hóa. • Phương thức bán thẳng: Là phương thức doanh nghiệp thương mại bán thẳng hàng hóa cho khách hàng mà không cần đưa số hàng hóa đó qua kho hoặc cửa hàng của mình. Điều kiện áp dụng phương pháp này là khách hàng mua với số lượng lớn, đủ một loại phương tiện, hàng mua không phải chỉnh lý…. Phương thức này không mất chi phí lưu kho, bảo quản, giảm chi phí bán SV: Cao Thị Hoa 10 Lớp: QT43C [...]... Vinh CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam được thành lập ngày16 tháng 08 năm 2007 Công ty có tên giao dịch là: Công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam Địa chỉ: Đường B3, Khu B, Khu công nghiệp Phố Nối A, huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên Số điện thoại: (0321)3967980... chính, có tư cách pháp nhân, được mở tài khoản tại ngân hàng Nhà nước, được sử dụng con dấu riêng theo thể thức Nhà nước quy định Là một công ty chuyên kinh doanh vật tư sơn ô tô, mặt hàng của công ty rất đa dạng, một số mặt hàng chính của công ty Bảng 1.1: Một số mặt hàng chính của công ty TNHH SV: Cao Thị Hoa 24 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh Tatsumi Seiko Việt Nam (Đơn vị: Đồng)... hàng của công ty nên chỉ cần thông qua các báo giá và bên mua làm đơn đặt hàng Phòng kinh doanh tiếp nhận các đơn đặt hàng và tiến hành quá trình bán hàng cho khách Bán lẻ: Doanh số bán lẻ tuy không lớn so với doanh số bán buôn nhưng nó cũng góp phần làm nâng cao doanh số tiêu thụ hàng hóa của công ty mục đích chủ yếu là quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa của công ty Phương thức bán lẻ Công ty. .. hàng 2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NĂM QUA 2.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp Tuy mới đi vào hoạt động trong khoảng thời gian không dài nhưng công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam đã đóng góp một phần công sức của mình vào công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế xã hội nước nhà Công ty đã trải qua không ít khó khăn trong năm đầu mới đi vào hoạt động, khi mà điều kiện... Thị Vinh phố Hà Nội và một số tỉnh lân cận khác Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu: Công ty TNHH XNK Sơn Ô Tô Vạn Lợi, Công ty TNHH TM Sao Sơn Dương tại Hà Nội và Công ty TNHH Sơn Nam Nghi Việt Nam tại Hải Phòng Họ có rất nhiều thế mạnh như mạng lưới kinh doanh rộng khắp, được thành lập lâu năm, công tác quảng cáo của họ rất được chú trọng nên việc thu hút khách hàng đến với Công ty trở nên gặp nhiều khó... những người bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn khách hàng mục tiêu của mình Tuy nhiên, để bán hàng thành công qua điện thoại, bản thân người bán hàng cũng phải không ngừng nâng cao cho mình một kỹ năng điện thoại chuyên nghiệp bên cạnh nghệ thuật bán hàng Dù lựa chọn kênh bán hàng nào đi chăng nữa, bước đầu tiên người bán hàng cần là một cuộc chào hàng Song khác với các kênh bán hàng khác, bán hàng qua... Nhân viên ( Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp) Là một công ty TNHH lên cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam khá đơn giản, vì thế mà dễ dàng hơn trong việc quản lý và điều hành các công việc trong công ty Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty đứng đầu là ban giám đốc trực tiếp lãnh đạo các bộ phận của công ty Các bộ phận trong công ty sẽ quản lý các nhân viên của bộ phận mình để thực... lượng tiền phải thu thì nhân viên bán hàng nộp theo lượng thực thu Căn cứ vào báo cáo bán hàng, số tiền nộp, kế toán bán hàng lập hóa đơn bán lẻ cho ca theo quy định Nhân viên bán hàng sắp xếp chứng từ, sổ sách để bàn giao cho ca sau 1.3.2 Bán hàng mới a Bán hàng tại siêu thị Theo Quy chế Siêu thị, Trung tâm thương mại của Bộ Thương mại Việt Nam (nay là Bộ Công Thương Việt Nam) ban hành ngày 24 tháng 9... Là phương pháp mọi công việc bán hàng và phục vụ khách hàng đều do người bán hàng thực hiện Nơi công tác của nhân viên bán hàng ngăn cách giữa khách hàng và hàng hóa Khách hàng không được tự do tiếp xúc với hàng hóa tại nơi công tác Phương pháp này áp dụng cho những cửa hàng có nhiều người bán, trang thiết bị chưa hiện đại, hàng hóa ít phải lựa chọn, hàng nhỏ lẻ, dễ mất, hàng hóa cần người hướng dẫn... khách hàng Có thể nói khâu quyết định khối lượng hàng bán ra và tốc độ bán hàng, cũng như tính ổn định và kịp thời của việc cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp thương mại phụ thuộc vào công tác tạo nguồn hàng Do vậy mà công tác tạo nguồn hàng luôn được công ty SV: Cao Thị Hoa 31 Lớp: QT43C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Vinh TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam quan tâm chú trọng đến Công ty luôn tạo nguồn hàng . bán hàng trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam. Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Tatsumi. lượng bán hàng và giúp xây dựng một hình ảnh thuận lợi hơn cho Công ty. Vì bán hàng có vai trò quan trọng như vậy nên Em quyết định chọn đề tài: " ;Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán. doanh nghiệp Công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam được thành lập ngày16 tháng 08 năm 2007. Công ty có tên giao dịch là: Công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam Địa chỉ: Đường B3, Khu B, Khu công nghiệp