Seiko Việt Nam trong thời gian qua.
a. Những mặt đạt được.
Trong những năm gần đây, khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế thị trường, công ty cũng gặp nhiều khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Tình hình thị trường trong tình trạng cạnh tranh gay gắt, thị trường trong nước luôn trong tình trạng cung lớn hơn cầu. Những diễn biến về thị trường này ảnh hưởng rất lớn đến việc thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty.
Những kết quả đã đạt được trong công tác bán hàng hàng của công ty là: - Về tổ chức lao động.
Với cơ cấu tổ chức tương đối gọn nhẹ, linh hoạt, khá hợp lý đã tạo điều kiện khơi dậy tính năng động, sáng tạo trong điều hành, linh hoạt trong hoạt động tiêu thụ. Công ty đã hoàn thiện chế độ quán trả lương theo kết quả kinh doanh đến từng tổ, từng người lao động, kết hợp linh hoạt các hình thức trả lương cho phù hợp với từng bộ phận từng loại hình lao động. Từ đó kích thích người lao động phát huy hết khả năng, năng lực của chính mình. Mặt khác công ty có đội ngũ cán bộ quản lý có khả năng tương đối phù hợp, năng lực, cán bộ bổ xung kịp thời, cùng với sự đoàn kết nhất trí một lòng thống nhất về mặt lợi ích góp phần cùng nhau xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh.
- Về mặt lãnh đạo kiểm soát:
Có nhiều mặt tích cực như trong thời gian qua, các nhà quản trị của công ty đã quản lý tốt hoạt kinh doanh cũng như hoạt động bán hàng, tạo được bầu không khí tích cực các mối quan hệ giữa lao động và cấp dưới được khuyến khích, động viên có lợi ích cho việc phát triển các kênh thông tin trong công ty. Bên cạnh đó, việc nâng cao thu nhập bình quân cải thiện đời sống cho nhân viên đã kích thích người lao động, tạo sự tin tưởng vào công việc, mỗi người cố gắng thực hiện tốt công việc được giao.
Công ty đã thực hiện tốt quản trị dự trữ hàng hoá nhằm mục đích giữ gìn hàng hoá về mặt giá trị và giá trị sử dụng, tránh được thất thoát, hư hỏng hàng hoá trong kho. Mặt khác quản trị dự trữ ở công ty giúp cho việc chất xếp, xuất - nhập hàng hoá trong kho được dễ dàng. Các nhà quản trị của Công ty luôn nắm được từng loại hàng hoá trong kho để kịp thời ra quyết định đúng đắn về cung ứng hàng hóa Công ty luôn đảm bảo hệ thống kho tàng phù hợp với việc bảo quản và bảo vệ hàng hoá. Không những thế phương pháp và phương tiện chất xếp trong kho của công ty rất khoa học. Bên cạnh đó công ty thực hiện tốt chế độ theo dõi hàng hoá trong kho về mặt hiện vật.
- Về công tác quản trị nhân sự:
Trong bất cứ một doanh nghiệp nào yếu tố con người là yếu tố không thể thiếu, yếu tố con người có thể coi là yếu tố quyết định tới sự sống còn của doanh nghiệp, có thể nói sự khác nhau giữa các doanh nghiệp không phải là máy móc thiết bị kỹ thuật công nghệ mà chính là yếu tố con người. Chính vì vậy mà công ty đã rất chú trọng từ công tác tuyển dụng cũng như đào tạo và phát triển nhân sự cho các bộ công nhân viên trong Công ty. Thường xuyên có các chương trình đào tạo cho công nhân tại xưởng, cử cán bộ đi học tại các trường chính quy tổ chức thi tay nghề lao động, có các biện pháp chấm công cũng như khen thưởng và phạt thoả đáng…..Các nhà Lãnh đạo của công ty theo phong cách lãnh đạo dân chủ, lắng nghe ý kiến đóng góp của cán bộ nhân viên tạo bầu không khí làm việc thoải mãi nâng cao năng suất lao động đạt hiệu quả cao trong công việc tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng của mình và xem công ty như mái nhà thứ hai của mình.
- Về tài chính:
Trong thời gian qua công ty đã thực hiện chế độ hạch toán độc lập nên đã thúc đẩy việc bán hàng có hiệu quả bên cạnh đó tài chính của công ty ngày càng lớn mạnh có tính chủ động cao, tuy nhiên vân chưa thực sự đáp ứng đầy đủ nhu cầu của công ty, nhưng nhìn chung công tác quản trị tài chính của công ty đã có những bước tiến triển rõ rệt.
- Về công tác marketting:
Do chưa có bộ phận chuyên trách đảm nhiệm vai trò nghiên cứu thị trường nên công ty vẫn còn nhiều hạn chế trong vấn đề nghiên cứu nhu cầu biến động của thị trường.
Công ty phân phối hàng hoá chủ yếu qua các khâu trung gian, các cửa hàng bán buôn bán lẻ, cửa hàng giới thiệu sản phẩm để đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng. Công tác khuyếch trương sản phẩm: Do ngân sách giành cho hoạt động này còn eo hẹp nên công ty tuy là có tham gia các hội chợ triển lãm nhưng còn chưa nhiều, chủ yếu là nhờ vào đội ngũ bán hàng trực tiếp cho công ty do đó mà hiệu quả kinh doanh chưa thực cao, chưa thật sự xứng đáng với tiềm năng của Công ty.
- Về công tác tạo nguồn:
Ngày nay sức ép cạnh tranh ngày càng lớn, số lượng đôi thủ cạnh tranh ngày càng gia tăng, để có thể thắng được đối thủ cạnh tranh của mình thì tốt nhất là hướng sự quan tâm vào khách hàng thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng, lấp đầy những khoảng trống thị trường mà ở đó nhu cầu chưa đựơc khai thác.Thoả mãn là ta đã thắng một phần trong cạnh tranh.
Với phương trâm” Khách hàng là thượng đế” Công ty đã nỗ lực hết mình để thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng là yêu cầu về đảm bảo chất lượng. Công ty luôn đề cao công tác mua hàng bởi lẽ công tác mua hàng ổn định, hợp lý sẽ hạn chế được tình trạng ứ đọng, thừa thiếu hàng hoá, tạo uy tín với khách hàng, vốn luân chuyển nhanh doanh nghiệp bù đắp đựơc chi phí mở rộng quy mô kinh doanh tăng lợi nhuận…
Công ty luôn quan tâm tìm kiếm các nguồn hàng trong nước với chất lượng cao để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Khi tổ chức thu mua nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty cũng đã tìm đến những nguồn cung ứng hàng hoá thân quen nhưng cũng luôn quan tâm tìm kiếm những nguồn cung ứng mới thực hiện tốt nguyên tắc kinh doanh “ không bỏ tiền vào một ống". Tuy nhiên công tác mua hàng vẫn chưa tốt, chưa đáp ứng đực nhu
cầu của thị trường lúc có dồn dập khi lại không đủ… - Về công tác bán hàng:
Với việc tổ chức tốt công tác quản trị mua hàng tạo đầu vào ổn định cho Công ty, thì Công ty cần quan tâm đến vấn đề đầu ra để đảm bảo được mục tiêu kinh doanh của mình thu được lợi nhuận cho Công ty. Để đẩy mạnh công tác bán hàng thì Công ty đã thực hiện hoạt động bán buôn khá mạnh mẽ với các kênh phân phối trung gian đưa sản phẩm đến các dự án công trình lớn, tham gia hội chợ triển lãm để khuyếch trương sản phẩm… Đẩy mạnh bán hàng nâng cao được hiệu quả kinh doanh. Công ty có các cửa hàng giới thiệu sản phẩm để đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng. Chủ yếu là bán qua điện thoại, hợp đồng với quy mô lô hàng lớn…Trong thời gian tới Công ty nên quan tâm hơn nữa đến việc bán hàng qua các đại lý và bán lẻ, đưa hàng hoá đến khắp mọi miền trên đất nước…
Đặc biệt phải kể đến Công ty đã nhận được sự đồng tình ủng hộ của cán bộ nhân dân thành phố đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho Công ty hoạt động Kinh doanh. Một nguyên nhân quan trọng nữa là: Trong Công ty đã có sự đoàn kết nhất trí trong ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên đã mang lại một sức mạnh vô cùng to lớn trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Thị trường tiêu thụ của Công ty không ngừng được mở rộng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Thị trường nước ngoài đang được Công ty chú trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm. Điều này tạo nên sự đa dạng trong danh mục sản phẩm đáp ứng thị hiếu của người tiêu dung. Sản phẩm kinh doanh đạt chất lượng cao.
b. Những mặt còn tồn tại.
Các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng của Công ty tuy được quan tâm nhưng chưa có sự đầu tư xứng đáng nên còn nhiều hạn chế và lúng túng, đôi khi còn mang tính thụ động chờ khách hàng, vì thế mà tính hệ thống chưa được phát huy, làm mất nhiều cơ hội kinh doanh. Các chương trình quảng cáo chưa gây được ấn tượng và chưa tạo dược nét độc đáo, chưa nêu bật đựơc ưu thế sản
phẩm. Hiệu quả trong công tác bán hàng còn thấp, tốc độ chu chuyển vốn chưa cao, hiệu quả sử dụng vốn thấp.
Ngoài ra công tác kế hoạch hoá mặc dù cũng đã được quan tâm nhưng do hạn chế một số mặt đặc biệt là trong công việc điều tra nghiên cứu thị trường để đưa ra những dự báo cần thiết cho việc xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch. Nên cơ sở chính để thiết lập nên các chỉ tiêu bán hàng kế hoạch vẫn là dựa vào chỉ tiêu doanh số bán kỳ trước. Kết quả dự báo về sự thay đổi cầu, thị hiếu người tiêu dùng còn kém. Đây chính là nguyên nhân dẫn đến sự hạn chế về việc mở rộng mặt hàng kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ. Hơn nữa Công ty còn thiếu thông tin về đối thủ cạnh tranh .
Việc tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng còn nhiều điểm cần quan tâm . Trước hết là công tác kế hoạch nhân sự. Công ty chưa thực sự chú ý đến việc xây dung kế hoạch về nhu cầu nhân sự cần thiết, chỉ đến khi các bộ phận thiếu người mới có kiến nghị lên cấp trên xin bổ xung. Điều này dẫn đến sự chậm trễ trong việc bổ xung nhân lực khi cần. Việc luân chuyển lao động trong Công ty vẫn còn kém linh hoạt, hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận bán hàng là có nhưng không lớn.
Về công tác đào tạo: Hình thức đào tạo chủ yếu là tự học qua tài liệu hay học qua nhân viên cũ, chưa tổ chức các khoá đào tạo chính thức.
Về tổ chức các địa điểm bán hàng Công ty không mấy chú trọng đến việc trưng bày hàng hoá tại các cửa hàng. Việc khai thác tận dụng địa điểm bán hàng chưa triệt để. Trong thời gian tới bộ phận quản trị bán hàng cần lưu ý đến vấn đề này để có phương án quy hoạch và sử dụng có hiệu quả.
Chế độ thù lao và các hình thức tạo động lực khuyến khích nhân viên bán hàng chưa thực sự thu hút được lao động trẻ, những nhân viên có tài những người có tham vọng được thăng tiến trong sự nghiệp của mình. Tại Công ty đặc biệt là ở bộ phận bán hàng cơ hội thăng tiến là rất hạn chế. Công tác kiểm tra đánh giá nhân viên bán hàng chưa thực sự hoàn thiện. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
gặp khó khăn nếu nhà cung cấp yêu cầu thanh toán ngay. Công ty đang từng bước cải hiện tình hình này bằng cách tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp. Tuy vậy, vấn đề huy động vốn vẫn được coi là vấn đề cần được quan tâm giải quyết trong thời gian tới của công ty nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công tác bán hàng – vấn đề sống còn của doanh nghiệp.
Vốn kinh doanh của công ty chưa thực sự lớn, do mặt hàng là các thiết bị phục vụ cho ngành công nghiệp với giá vốn khá cao nên với lượng vốn như hiện nay công ty cần phải quan tâm nhiều hơn tới vấn đề huy động vốn. Huy động được nhiều vốn và sử dụng hiệu quả nguồn vốn đó sẽ góp phần nâng cao hiệu quả họa động bán hàng của công ty trong thời gian tới.
Trên đây là một số kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại ở công ty, nó xuất phát từ chính năng lực của công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Để nhìn nhận một cách đầy đủ về kết quả này, ta cần phải tìm hiểu nguyên nhân tồn tại các mặt yếu kém, từ đó giúp công ty có những chiến lược để tận dụng cơ hội, đẩy lùi nguy cơ nhằm đạt được hiệu quả cao trong hoạt động bán hàng nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung.
c. Nguyên nhân của những mặt còn tồn tại.
Trên đây là những tồn tại trong hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Tatsumi seiko Việt nam. Qua quá trình thực tập tại công ty, em thấy nguyên nhân gây ra những tồn tại này là:
Công tác điều tra nghiên cứu thị trường chưa được chú trọng: Hiện nay công tác điều tra nghiên cứu thị trường đã được công ty quan tâm nhưng chưa được chú trọng lắm, vì vậy công ty đã gặp khó khăn trong việc mở rộng thị trường và tìm kiếm thị trường mới. Những thông tin mà công ty thu thập được còn hạn chế và thiếu chính xác và vì thế trong điều kiện cạnh tranh ngày nay công ty phải đối mặt với việc thu hẹp thị trường và mất đi một số bạn hàng quen thuộc.
Công tác tạo nguồn và bảo quản hàng hoá của công ty chưa được tốt, công tác tạo nguồn doanh nghiệp chưa tìm được nhiều nguồn hàng có chất lượng cao, có uy tín trên thị trường, cũng như công tác bảo quản hàng hoá còn nhiều hạn
chế, không đảm bảo được chất lượng của hàng hoá.
Mạng lưới bán hàng của công ty còn ở phạm vi nhỏ chưa được mở rộng khắp toàn quốc, thị trường không rộng khắp có ảnh hưởng lớn đến doanh thu của công ty.
Phương thức bán hàng của công ty còn nhiều hạn chế chủ yếu ở phương thức bán hàng theo đơn đặt hàng, và bán hàng qua điện thoại. Công ty cần áp dụng thêm các phương thức bán hàng khác như, tìm kiếm các hợp đồng bán hàng, và áp dụng các phương thức bán hàng mới như bán hàng qua mạng………
Hoạt động marketing của công ty còn chưa thực sự hiệu quả chủ yếu thực hiện ở hoạt động tiếp thị, công ty lên chú trọng thực hiện các hoạt đông marketing mới và có hiệu quả cao như quảng cáo trên các phương tiện truyền hình, internet… tham gia các hội trợ, triển lãm…
Tình trạng vốn của công ty cũng chưa hiệu quả.
Trình độ nhân viên bán hàng còn ở mức trung bình khá nên hiệu quả của hoạt động bán hàng chưa thực sự cao.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TATSUMI SEIKO VIỆT NAM