tốt kế hoạch bán hàng.
Khảo sát thực tế và giao lưu kinh tế: Hai cách tiếp cận này phải được bổ xung bằng việc trực tiếp khảo sát thực tế mới đảm bảo độ chuẩn xác và khách quan trong việc đánh giá thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh. Tuy hình thức này đòi hỏi chi phí lớn nhưng nó hạn chế tới mức thấp nhất khả năng thất bại. Việc thu thập thông tin đã quan trọng nhưng việc xử lý các thông tin đó để phục vụ cho việc đua ra quyết định càng quan trọng hơn và đòi hỏi những người thực hiện phải có trình độ chuyên môn cao, khả năng phán đoán tốt. Trên cơ sở đó ta mới có thể đưa ra các quyết định đúng đắn để đi đến thành công cuối cùng.
KHUYẾN NGHỊ
• Đề xuất
Xuất phát từ tình hình thực tế của Công ty hiện nay Em xin đề xuất một số ý kiến sau:
Trong công tác quản lý kinh tế đòi hỏi phải tuân thủ đúng theo quy định và chính sách pháp luật của nhà nước, trong đó chú trọng tới công tác quản lý tài chính, quản lý về hồ sơ, quản lý về công tác cán bộ.
Ban giám đốc và đoàn thể trong công ty phải nêu cao tinh thần nhất trí, chủ động sáng tạo. Công tác quy hoạch và quản lý cán bộ phải được tăng cường chặt chẽ, đảm bảo sự đồng đều trong các đơn vị kinh doanh. Công ty phải đặt hiệu quả kinh doanh lên hàng đầu, tiết kiệm tối đa chi phí, hoàn thành nhiệm vụ được giao, không nên kinh doanh chạy theo doanh số.
Công ty nên thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn tay nghề, các buổi học thêm ngoài giờ cho cán bộ công nhân viên trong công ty để nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Bên cạnh đó Công ty cần có chế độ ưu đãi thưởng phạt phân minh khuyến khích sự sáng tạo, đảm bảo cho mọi người làm việc cho năng suất làm việc cao nhất.
Công ty phải đẩy mạnh việc huy động vốn để đầu tư mua sắm trang thiết bị hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty phải đầu tư nhiều hơn nữa cho hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng để có thể đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới.
Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để có những chiến lược kinh doanh hợp lý và có hiệu quả.
Tổ chức các dịch vị chương trình tiếp thị để thu hút khách hàng và mở rộng thị trường.
• Khuyến nghị
- Về mặt tăng cường cơ sở vật chất phù hợp với điều kiện kinh doanh của Công ty:
Công ty nếu thiếu Cơ sở vật chất kỹ thuật thì không chỉ gây khó kjhăn cho hoạt động kinh doanh dự trữ bảo quản hàng hoá mà còn gây khó khăn cho công tác kiểm tra đánh giá tình trạng hàng hoá. Công ty có mạng lưới kinh doanh tương đối rộng lớn và khá hiện đại tuy nhiên vẫn cần nâng cấp cải tạo kho chứa hàng hoá tốt hơn.
- Về vốn kinh doanh:
Hoạt động kinh doanh nâng cấp cơ sở vật chất của Công ty còn hạn chế. Nguyên nhân chủ yếu là vốn quay vòng chậm, thiếu vốn đây cũng là nguyên nhân dẫn đến việc giảm lợi nhuận của Công ty do chi phí sử dụng vốn lớn. Công ty cần phải có những biện pháp phát huy vốn nội lực của các thành viên trong Công ty hoặc huy động vốn vay Ngân hàng và các tổ chức tín dụng khác. Việc vay vốn cần chú ý đến lãi suất cũng như khả năng thanh toán và nhu cầu của Công ty để đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn vay, đảm bảo vốn đúng thời hạn, tạo uy tín tốt tới các đơn vị cho vay, tạo điều kiện để huy động vốn tốt hơn trong thời gian tới .
- Về trình độ nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh
Những nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Vì vậy mà hình thức và cách ứng xử của họ với khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến thành công của Công ty. Vì vậy Công ty cần phải nâng cao trình độ bán hàng và khả năng nghiệp vụ của họ bằng cách tổ chức các lớp đào tạo ngắn ngày vào cuối tuần cho họ, mời một số chuyên gia, người kinh doanh, bán hàng có uy tín, thành đạt về giảng dạy. Có thể kết hợp sự quen biết của lãnh đạo cũng như các thành viên trong công ty để giảm chi phí trong việc mời người giảng dạy.
Bên cạnh đó có thể tổ chức thành lập một thư viện nhỏ trong công ty dể nâng cao trình độ, sự hiểu biết của các nhân viên bằng các sách bổ ích. Cách làm này có thể mang lại kết quả cao mà chi phí bỏ ra không nhiều. Trên đây là một số ý kiến đề xuất của Em để góp phần nâng cao chất lượng bán hàng của Công ty. Các đề xuất này rút ra từ qua trình thực tập của Em ở Công ty. Do thời gian có
hạn nên còn nhiều hạn chế. Tuy nhiên Em mong rằng ý kiến của mình có thể giúp ích nâng cao hiệu quả kinh doanh cuả Công ty trong thời gian tới.
- Bộ máy làm việc tại Công Ty:
Tổ chức bộ máy quản lý ở mỗi doanh nghiệp phải đảm bảo tính tối ưu đáp ứng yêu cầu kinh doanh và đặc biệt phải phù hợp với khả năng tài chính của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy Công ty phải tổ chức bộ máy gọn nhẹ chuyên môn hoá không có khâu trung gian, quy định rõ chức năng của tong bộ phận và mối liên hệ giữa chúng nhằm đảm bảo sự hợp tác chặt chẽ và hợp tác thống nhất giữa các bộ phận trong Công ty.
Tuỳ theo chiến lược bán hàng mà có những biện pháp bàn hàng phù hợp Công ty mới chỉ sử dụng lực lượng bán hàng trực tiếp, các cửa hàng, đại lý theo hợp đồng. Để hoàn thiện công tác bán hàng ở Công ty. Theo Em Công ty nên có những lực lượng bán hàng bên trong Công ty và lực lượng bán hàng bên ngoài Công ty.
Lực lượng bán hàng trong Công ty chủ yếu là những người làm công tác xúc tiến bán, hay theo dõi đơn dặt hàng, dự trữ, tồn kho. Nét đặc trưng để phân biệt lực lượng bên trong và lực lượng bán hàng bên ngoài Công ty là ở chỗ gần như không tiếp xúc với khách hàng.
Lực lượng bán hàng bên ngoài doanh nghiệp. Họ không ngồi cố định trong Công ty mà không đi ký kết hợp đồng với khách hàng. Họ chỉ có mặt khi cần để lực lượng bán hàng bên ngoài Công ty hoạt động có hiệu quả thì cần phải có một lực lượng khách hàng đủ lớn.
KẾT LUẬN
Hoạt động bán hàng là hoạt động cô cùng quan trọng trong việc tồn tại và phát triển của doanh nghiệp thương mại. Tất cả các khâu trong hoạt động bán hàng đều có vai trò quan trọng như nhau, từ việc xác định mục tiêu, lập danh sách, chiến lược bán hàng đến việc xác định quy trình, phương thức bán hàng và tổ chức, quản lý lực lượng bán hàng…Bán hàng là một bộ phận của quản trị doanh nghiệp. Bán hàng có mối quan hệ tương tác với tất cả các khâu trong quá trình sản xuất, lưu thông và tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp, đồng thời cũng chịu tác động mạnh mẽ của các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp như: Mục tiêu, chiến lược kinh doanh, bộ máy tổ chức, quy mô và khả năng điều hành của doanh nghiệp, cơ chế, chính sách của nhà nước, biến động của thị trường trong nước và quốc tế… Vì vậy công tác nghiên cứu, đẩy mạnh hoạt động bán hàng đều được các doanh nghiệp chú trọng, quan tâm. Sau thời gian thực tập ở công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam, trên cơ sở những kiến thức đã có còn mang nhiều tính lý thuyết trong quá trình học tập ở nhà trường, và kết hợp với những kiến thức thực tế trong thời gian thực tập ở công ty em đã quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam”.
Hy vọng sẽ đóng góp được ý kiến của mình vào quá trình xây dựng, phát triển kinh doanh cũng như tăng hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Đề tài này chỉ ra những tồn tại và những việc làm được của Công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam trong hoạt động bán hàng và đề xuất các giải pháp dần từng bước nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới. Em rất mong được sự quan tâm, giúp đỡ, đánh giá và ý kiến đóng góp của thầy cô giáo khoa Quản Trị để đề tài được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo hướng dẫn: Lê Thị Vinh và các Anh chị trong phòng kinh doanh của công ty đã giúp Em hoàn thành đề tài khoá luận này.
MỤC LỤC (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1...3
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ...3
TRONG DOANH NGHIỆP...3
1.1. KHÁI NIỆM, VỊ TRÍ VÀ YÊU CẦU BÁN HÀNG...3
1.1.1. Khái niệm bán hàng ...3 1.1.2. Vị trí của bán hàng...4 1.1.3. Yêu cầu bán hàng...6 1.2. PHƯƠNG THỨC, PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG...7 1.2.1. Phương thức bán hàng...8 1.2.2. Phương pháp bán hàng...11 1.3. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG...13 1.3.1. Bán hàng cổ truyền...13 1.3.2 Bán hàng mới...15
1.4. KỸ NĂNG GIAO TIẾP...17
1.4.1. Kỹ năng giao tiếp...17
1.4.2. Nghe điện thoại...18
1.4.3. Kỹ năng phán đoán tâm lý...19
CHƯƠNG 2...20
2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP...20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp...20
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp...21
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy của doanh nghiệp ...21
2.2. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ...24
2.2.1. Mặt hàng kinh doanh ...24
2.2.2. Phương thức kinh doanh ...25
2.2.3. Thị trường...26
2.2.4. Vốn kinh doanh...29
2.2.5. Lao động...29
2.2.6. Cơ sở vật chất, kỹ thuật...30
2.2.7. Nguồn hàng...31
2.2.8. Đối thủ cạnh tranh của Công ty...32
2.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NĂM QUA...33
2.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp...33
2.3.2. Đánh giá chênh lệch kết quả kinh doanh trong những năm qua. ...35
2.3.3. Đánh giá chung về tình hình bán hàng của công ty TNHH Tatsumi Seiko Việt Nam trong thời gian qua...37
CHƯƠNG 3...43 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
TẠI CÔNG TY TNHH TATSUMI SEIKO VIỆT NAM...43 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI...43
3.1.1. Những thuận lợi và khó khăn...44
3.1.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển hoạt động bán hàng của Công ty...45
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TATSUMI SEIKO VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI...49
3.2.1. Khắc phục tình trạng vốn và huy động các nguồn lực...49
3.2.2. Tổ chức nghiên cứu thị trường...50
3.2.3. Thực hiện tốt công tác tạo nguồn và bảo quản hàng hoá...52
3.2.4. Mở rộng mạng lưới bán hàng...52
3.2.5. Hoàn thiện phương thức bán hàng của công ty...53
3.2.6. Tổ chức thực hiện tốt hoạt động marketing...53
3.2.7. Đào tạo và có chế độ đãi ngộ hợp lý với nguồn nhân lực ...54
3.2.8. Kiểm tra, đánh giá và tổ chức các phong trào thi đua hoàn thành tốt kế hoạch bán hàng...55
KHUYẾN NGHỊ...56
KẾT LUẬN...59