5. BỐ CỤC NGHIÊN CỨU
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cơng ty cổ phần tập đồn VN
2.2.2. Hoạt động Marketing Online tại công ty
2.2.2.1. E-mail Marketing
Đầu tiên, VN Đà Thành xây dựng danh sách Email bằng một số cách sau:
- Từ khách truy cập vào trang chủ của VN Đà Thành: Tại trang chủ, VN Đà Thành đặt mục box đăng ký nhận bản tin email vì mỗi người dùng truy cập vào trang web của công ty là một khách hàng tiềm năng. Những khách hàng thực sự quan tâm tới sản phẩm sẽ làm nên một danh sách email chất lượng.
- Từ khách mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ: Người dùng truy cập trang web của công ty nhưng không mua hàng hoặc giao dịch là những khách hàng có tiềm năng cần liên lạc qua email. Tuy nhiên, những khách hàng thực hiện mua hàng hoặc giao dịch sẽ có giá trị hơn bởi vì họ đã sẵn sàng mua hàng từ công ty hoặc ủy thác cho công ty thông tin cá nhân hoặc tài chính. VN Đà Thành thường sử dụng chương trình tặng quà cho khách hàng và xin địa chỉ Email từ người nhận thưởng tại các lễ mở bán, khởi công dự án, …
- Ngồi ra, cơng ty cịn có được Email khách hàng từ các trang Web có cùng phân khúc khách hàng, các kênh mạng xã hội và các nguồn khác.
Hiện nay, nhiều nhà tiếp thị chú trọng nội dung và thiết kế Email Marketing mà quên mất rằng, tiêu đề Email bất động sản quan trọng hơn rất nhiều. Bởi chỉ khi tiêu đề đủ thu hút và kích thích người nhận mở, công sức đầu tư cho nội dung mới thực sự phát huy tác dụng. Một số tiêu chí trong cách đặt tiêu đề Email của công ty như:
- Tạo ra sự hài hước, vui vẻ. - Mang lại điều gì đó bất ngờ.
- Sử dụng các câu hỏi gây kích thích trí tị mị. -Tiêu đề Email mang tính khẩn cấp.
Một số mẫu Email chăm sóc sau sự kiện mở bán sản phẩm như:
Hình 2.20: Box đăng ký nhận bản tin Email tại trang chủ VN Đà Thành
Hình 2.22: Mẫu Email gửi khách hàng tiềm năng