HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKEITNG ONLINE tại CÔNG TY TNHH MTV HP MEDIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH MARKETING  - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKEITNG ONLINE TẠI CƠNG TY TNHH MTV HP MEDIA GVHD : Th.S HỒ TẤN TUYẾN SVTH : NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM LỚP : QTM5 MSSV : 24202215057 Đà Nẵng 5/2022 GVHD : HỒ TẤN TUYẾN LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp này, em nhận nhiều động viên, giúp đỡ, hỗ trợ đến từ nhiều phía: Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy giáo trường Đại học Duy Tân tận tình giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức chuyên môn sâu sắc quý báu Em xin chân thành cảm ơn Th.S Hồ Tấn Tuyến dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn em tận tình, chu đáo suốt trình làm để hồn thành tốt Chun đề Em cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH MTV HP Media, đặc biệt chị Ngọc chị Diệu nhân viên khác nhiệt tình giúp đỡ em nhiều suốt trình em thực tập đơn vị Em cố gắng để thực đề tài cho hoàn chỉnh hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi sai sót Mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy để luận hồn chỉnh Lời cuối ,em xin kính chúc thầy cô nhiều sức khỏe,thành công hạnh phúc Kính chúc anh chị cơng tác Cơng ty TNHH MTV HP Media lời chúc sức khỏe điều tốt đẹp Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Trâm GVHD : HỒ TẤN TUYẾN LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp nghiên cứu thực cá nhân em, thực dựa sở lý thuyết, kiến thức chuyên ngành hướng dẫn Th.S Hồ Tấn Tuyến Các số liệu, bảng biểu, kết trung thực, nhận xét, giải pháp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiêm em trình thực tập Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Trâm GVHD : HỒ TẤN TUYẾN DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt TNHH MTV HP Media Giải thích Cơng ty Trách nhiệm Hữu CNTT SMM TBDĐ VSM hạn Một thành viên Công nghệ thông tin Social Media Marketing Thiết bị di động Video Search Marketing GVHD : HỒ TẤN TUYẾN DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH Danh mục bảng Số liệu Tên bảng Trang 2.1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH HP 40 2.2 Media 2019-2021 Tình hình sử dụng sở vật chất Công ty TNHH HP 43 2.3 Media 2019-2021 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH HP Media 2019- 44 2021 2.4 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV HP Media 2019-2021 45 GVHD : HỒ TẤN TUYẾN Danh mục hình Số hiệu Tên hình Trang 2.1 Logo Cơng ty HP Media 35 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV HP Media 37 2.3 Hình ảnh giao diện trang chủ Website Công ty TNHH 52 MTV HP Media 2.4 Hình ảnh trang giới thiệu Website Cơng ty TNHH 53 MTV HP Media 2.5 Hình ảnh trang tin tức Website Công ty TNHH MTV HP 54 Media 2.6 Hình ảnh trang tuyển dụng Website Cơng ty TNHH 55 MTV HP Media 2.7 Hình ảnh tìm kiếm thử từ khóa google Cơng ty TNHH 58 MTV HP Media 2.8 Hình ảnh kênh Youtube Cơng ty TNHH MTV HP Media 59 2.9 Hình ảnh TVC giới thiệu Công ty TNHH MTV HP Media 60 2.10 Hình ảnh fanpage Cơng ty TNHH MTV HP Media 61 GVHD : HỒ TẤN TUYẾN MỤC LỤC Table of Contents GVHD : HỒ TẤN TUYẾN LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công nghệ khoa học ngày phát triển nhu cầu sử dụng Internet người tăng nhiều ngày Xu hướng tồn cầu hóa phát triển nhanh chóng thương mại điện tử tất quốc gia giới làm cho dịch vụ marketing online trở nên quan trọng cần thiết hết Internet góp phần lớn việc xóa bỏ ranh giới hoạt động tiếp thị, mà thiết bị điện tử… bắt đầu nối mạng Chúng ta thấy rằng, thời điểm mà hoạt động kinh doanh thương mại điện tử bùng nổ có hội phát triển mạnh mẽ nhất, tiền đề tạo nên bước nhảy vọt marketing online (hay internet marketing) Do thay đổi công nghệ cách tiếp cận thông tin khách hàng hình thức Marketing truyền thống khơng cịn hiệu so với hình thức Marketing Online Hiện đa số khách hàng thường tiếp cận thông tin qua trang mạng xã hội Facebook, báo điện tử,các trang web,…Cách thức tiếp cận giúp loại bỏ rào cản không gian thời gian Vậy nên dừng lại marketing truyền thống, doanh nghiệp bỏ qua lượng khách hàng lớn Bên cạnh đó, Marketing Online cịn chi phí bảo vệ mơi trường hình thức marketing truyền thống Chính lí đó, qua thời gian thực tập Công ty TNHH MTV HP Media em chọn đề tài:”Hoàn thiện hoạt động marketing online Công Ty TNHH MTV HP Media” làm đề tài chuyên đề 2.Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Phân tích hoạt động Marketing Online nhằm đưa giải pháp quảng bá thương hiệu, đưa thương hiệu đến gần với khách hàng GVHD : HỒ TẤN TUYẾN 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nghiên cứu sở lý thuyết hiệu hoạt động Marketing online - Phân tích hiệu hoạt động Marketing online công ty TNHH MTV HP Media để đề tài hoàn thiện - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing online công ty TNHH MTV Hp Media Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các kênh truyền thông online công ty: Facebook, Email, Youtube, Tư vấn trực tuyến, Website….2 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH MTV HP Media có trụ sở Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: 14/2/2022 – 26/3/2022 - Phạm vi nội dung: Bài báo cáo tập trung nghiên cứu hoạt động Marketing online đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online dịch vụ Công ty TNHH MTV HP Media Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thu thập: Đây nghiên cứu sử dụng thứ cấp liệu công ty TNHH MTV HP Media cung cấp Hơn nữa, thu thập từ nhiều nguồn khác sách, báo, internet trình nghiên cứu, thực tập hoạt động Marketing online công ty TNHH HP Media Dữ liệu phân tích phương pháp: sử dụng phương pháp mơ tả để phân tích, đánh giá hoạt động marketing trực tuyến công ty Đề xuất giải pháp sử dụng tích cực phương pháp suy luận để cải thiện hoạt động Marketing Online công ty TNHH MTV HP Media GVHD : HỒ TẤN TUYẾN Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề gồm ba chương: Chương 1: Một số lý luận hoạt động Marketing Online Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Online công ty TNHH MTV HP Media Chương : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, phát triển hoạt động Marketing Online công ty TNHH MTV HP Media GVHD : HỒ TẤN TUYẾN trực tiếp trao đổi bán hàng, thơng qua zoom, zalo, facebook, skype, Thay phải làm quảng cáo,tờ rơi ngồi quảng cáo thơng qua facebook, google, website Thay tạo sản phẩm quần áo ,túi xách giời có sản phẩm số phần mềm, game online Thay quản lí nhân viên giấy tờ, sổ sách báo cáo có phần mềm quản lí cơng việc Trello, Trong hai năm qua, đại dịch Covid-19 làm kinh tế Việt Nam rơi vào khó khăn khủng hoảng nghiêm trọng, người dân phải bị cách li nhiều tháng nhà đặc biệt thành phố Sài Gòn- trung tâm kinh tế nước bị kiệt quệ Mọi khó khăn giảm bớt nhà nước ta cho tiêm vắc-xin Covid-19 để ngăn ngừa giảm thiểu tối đa tỉ lệ chuyến biến nặng bệnh dịch Hiện người dân hoạt động lại bình thường,nền kinh tế Việt Nam có khởi sắc daonh nghiệp ngày nhận thức rõ tầm quan trọng thiết yếu Marketing online cho việc kinh doanh cạnh tranh Bên cạnh nhu cầu sử dụng thiết bị thông minh người dần tăng theo thời gian Khi đời sống nâng cao, người sẵn sàng chi tiêu cho nhu cầu để thõa mãn thân Nắm bắt hội này, doanh nghiệp cạnh tranh đẩy mạnh chiến dịch Marketing online nhằm định vị thương hiệu mở rộng thị trường thời gian tới 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động Marketing online Cơng ty TNHH MTV HP Media: 3.3.1 Hồn thiện Website Marketing: 3.3.1.1 Mục tiêu giải pháp: - Tăng sở khách hàng có, tiếp cận khách hàng tăng chuyển đổi thành khách hàng tiềm - Tăng tương tác với nhà thầu công ty GVHD : HỒ TẤN TUYẾN - Nơi giao tiếp hiệu với khách hàng - Cung cấp cho khách hàng hội mua hàng hóa sử dụng dịch vụ với trợ giúp hệ thống tốn điện tử mà khơng cần rời khỏi nhà - Cung cấp thông tin thông báo cho khách hàng, đối tác, nhân viên hoạt động công ty phạm vi dịch vụ cung cấp - Tăng độ nhận diện website thương hiệu thông qua kênh tiếp thị cho website: SEO, Mạng xã hội, Google Ads Email Marketing - Tăng độ yêu thích website: Tận dụng truy cập vào website để nuôi dưỡng chuỗi nội dung giá trị độc đáo Khi khách hàng yêu thích, tin tưởng vào thương hiệu, họ dễ dàng chấp nhận mua sản phẩm/dịch vụ bạn - Tăng đơn hàng/doanh thu website việc tiếp cận xác người có nhu cầu mua, theo đuổi tạo mê cung chuyển đổi website 3.2.1.2 Cách thức thực : - HP Media cần tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm chăm sóc thường xun cho website cách thật trọng tâm để khách hàng dễ dàng tiếp cận website công ty thứ hạng trang web HP Media top -HP Media phải xây dựng nội dung thực chất lượng: Website công cụ đắc lực cho việc quảng bá hình ảnh, sản phẩm cơng ty thị trường Cần website đề tận dụng lợi thế giới Internet cạnh tranh sòng phẳng với doanh nghiệp đối thủ lớn Và giải pháp tối ưu website marketing hiệu thơng tin website chia sẻ phải thực có ích với người dùng Việc tập trung để tạo nội dung độc đáo, chất lượng, xác thực hữu ích cho người dùng giúp thương hiệu doanh nghiệp dành quan tâm khách hàng Trên website HP Media phải có viết truyền tải cho GVHD : HỒ TẤN TUYẾN khách hàng lợi ích tuyệt vời mà website mang lại như: Website giúp tăng lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu kinh doanh bán hàng không giới hạn, thông tin khách hàng ln sẵn website truy cập vào xem tìm kiếm cách dễ dàng, website tiết kiệm chi phí, thời gian quảng cáo, đặc biệt website có độ tin cậy cao,thơng tin dễ dàng thay đổi mà in lại catalogue,danh thiếp, -Ngồi cịn số lưu ý công ty xây dựng website viết blog, cơng ty phải tối ưu hố hình ảnh trước đưa lên trang website công ty, việc tối ưu hố hình ảnh tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm google, chiếm dụng lượng sever làm giảm chi phí cho doanh nghiệp, giúp trang web tải nhanh hơn.Có cách để tối ưu hình rảnh web sau: sử dụng định dạng ảnh thường JPEGs khun dùng có dung lượng nhỏ nén ảnh mà khơng chất lượng hình ảnh.Đặt tiêu đề cho ảnh việc đặt tiêu đề cho ảnh tối ưu hoá cơng cụ SEO giúp khách hàng dễ tìm kiếm thơng tin cơng ty hơn, ví dụ cách tối ưu hố hình ảnh cho khách hàng HP Media.Số lượng ảnh viết, thường viết có từ đến hình tuỳ vào số từ viết, ví dụ viết có 1000 từ nên sử dụng ảnh vừa tối ưu hố viết vừa khơng gây nhàm chán cho người đọc 3.3.2 Hoàn thiện Email marketing : 3.3.2.1 Mục tiêu giải pháp : Công ty sử dụng chiến dịch Email Marketing cho mục tiêu sau: -Xây dựng mối quan hệ thân mật với khách hàng Email marketing bảo mật cao lượng khách hàng sử dụng email cao, công ty nên đẩy mạnh email marketing để kết nối với khách thông qua tương cá nhân hóa GVHD : HỒ TẤN TUYẾN -Khách hàng tăng cường nhận thức thương hiệu,bởi tính hoạt động 24/24 ln xuất vào thời điểm khách hàng tiềm công ty sẵn sàng tương tác -Khi sử dụng Email Marketing cơng ty chia sẻ nội dung blog có liên quan nội dung hữu ích với khách hàng tiềm -Email marketing giúp thu hút người đăng ký cung cấp thông tin cá nhân khách để đổi lấy nội dung mà họ thấy có giá trị -Tiếp thị sản phẩm: Quảng cáo sản phẩm dịch vụ thơng qua Email Marketing -Duy trì khách hàng tiềm năng: Làm hài lòng khách hàng nội dung giúp họ đạt mục tiêu 3.3.2.2 Cách thức thực hiện: Công ty chưa trọng vào email marketing nên chưa khách hàng đánh giá cao, để công cụ email marketing hoạt động trơn tru mang lại kết tốt hơn, cần phải hoàn chỉnh bước cụ thể Đầu tiên cần phải nói đến q trình đăng ký nhận email hay thốt, khơng nhận email từ HP Media Email bên công ty gửi để người nhận đăng ký nội dung phải thể lợi ích đăng ký, người đăng ký nhận gì, tần suất nào, thơng bảo đảm quyền riêng tư thủ tục đăng ký phải dễ dàng, nhanh chóng Người đăng ký nhận email tự lựa chọn đánh vào ô trống theo ý Và sau thủ tục đăng ký hoàn tất, đưa họ vào danh sách email gửi tin.Có thể đặt đầu hay cuối email, chẳng hạn: “Bạn đăng ký nhận chương trình thư tin tức từ công ty Nếu bạn muốn ngừng tiếp nhận, nhấp chuột vào đây” Và người đăng ký thoát lập ra, cho vào danh sách Các chương trình email marketing sau không gửi email tới họ chờ thời gian sau tái email marketing GVHD : HỒ TẤN TUYẾN Thứ hai tiến hành phân loại khách hàng thành hai nhóm khách hàng mà cơng ty HP Media hướng tới nhóm khách hàng tổ chức nhóm khách hàng cá nhân để xác định nội dung hình thức phù hợp để gửi thơng điệp email riêng biệt cho nhóm khách hàng, điều giúp công ty cải thiện nhanh chóng tỷ lệ xem email họ Thứ ba xác định tần suất gửi email cho khách phù hợp: đơn giản tốn chi phí hỏi thẳng khách hàng xem họ muốn nhận email công ty lần tháng Trong q trình đăng ký nhận email từ cơng ty, cho họ tùy chọn với tần suất gửi email mong muốn 3.2.3 Hoàn thiện Social Media marketing 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp : Hiện hình thức social media marketing công ty TNHH MTV HP Media hoạt động chủ yếu Fanpage Tuy trang fanpage công ty hoạt động hiệu mang lại Fanpage chưa thể phát huy mạnh hoạt động marketing online nhằm thu hút khách hàng, mở rộng thị trường phát - triển thương hiệu cho Hp Media Một số yếu điểm cần khắc phục tương lai phải kể đến : Lượt follow thấp fanpage giảm uy tín Lượng tương tác fanpage thấp Chưa có đột phá viết dừng lại việc cung cấp thông tin kiến gây - nhàm chán cho người đọc Chưa có kiện hay ưu đãi hấp dẫn fanpage nhằm tạo hứng thú cho - người theo dõi tri ân khách hàng hợp tác Luôn mắc sai lầm khiến tài khoản quảng cáo hóa đỏ 3.2.3.2 Cách thức thực hiện: Thời đại công nghệ 4.0 doanh nghiệp có nhiều hội tiếp cận khách hàng nhanh chóng với giải pháp marketing online Song, đa phần sản phẩm- dịch vụ xuất trước số lượng khách hàng định Và tất nhiên,tất nhiều khách GVHD : HỒ TẤN TUYẾN tiềm bị bỏ lỡ Để giúp HP Media tiếp cận cách triệt để nhất,khơng bỏ sót vị khách nào, em xin đưa số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online fanpage có cơng ty: Để giải vấn đề nêu ban lãnh đạo công ty phải đưa kế hoạch hướng rõ ràng Đối với tình trạng q q lượt follow fanpage có nhiều cách để giải vấn đề mua follow, mua lại trang fanpage có lượng follow cao…tuy nhiên hình thức tạm thời công ty tạo khác biệt nội dung để thu hút người xem lượt follow nhiều khơng có nhiều ý nghĩa khơng có tương tác khách hàng fanpage Cơng ty cần lưu ý phải xây dựng fanpage có hình ảnh đẹp,bắt mắt hút người xem; viết phải cập nhật với nội dung cô đọng, ấn tượng lôi cuốn; thiết kế banner quảng cáo tiêu chuẩn duyệt facebook Hiện trang fanpage công ty dừng lại việc đem lại kiến thức cho cộng đồng, chưa có nhiều viết liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ mà công ty cung cấp điều ảnh hưởng nhiều đến doanh thu công ty tương lai, để giải vấn đề công ty cần đăng từ đến tuần có nội dung gói dịch vụ mà công ty cung cấp, khách hàng biết đến HP Media công ty chuyên cấp dịch vụ marketing online công ty với nhiệm vụ chia kiến thức Về khả tương tác khách hàng trang fanpage công ty thấp, viết fanpage cơng ty có vài lượt like Chăm sóc fanpage liên tục đồng cách fanpage bán hàng chuẩn SEO cách chăm sóc fanpage ổn định với việc tương tác ngày việc đăng tải viết,hỉnh ảnh,video thời gian( lần tuần hay ngày nội dung mới) theo mốc thời gian có lượng tương tác lớn buổi sáng, trưa tối( ăn sáng, nghỉ trưa sau cơm tối để có tương tác tốt thống chủ GVHD : HỒ TẤN TUYẾN đề) Mang đến thông điệp, chia sẻ công việc kinh doanh online, chia sẻ câu chuyện bên lề sống, sức khỏe, chuyến chơi xa cơng ty, hình ảnh làm việc chăm nhiệt tình nhân viên khách, Khơng thể fanpage phải mang đến giá trị cho người tiêu dùng ; người tương tác vào trang với mục đích thõa mãn nhu cầu mà thân cần.Tập trung vào chủ đề nóng hổi: xã hội , cập nhật liên tục tin tức theo giờ, theo ngày để làm viết giúp khách hàng có lượng thơng tin cần thiết theo dõi fanpage kéo khách hàng chân thành, khách hàng tiềm Đúng thời gian đăng 6-8 sáng, 11-12h trưa, 7-9 tối, 10-12 khuya vàng để đăng fanpage.Tăng tương tác với khách hàng cách trả lời bình luận khách sau nhắn tin tư vấn cho khách Thực chương trình giảm giá, voucher cho khách hàng thân thuộc chướng trình sale sập sàn, livestream, mini game, chương trình giảm giá cho ngày đặc biệt 20-10, 8-3 để tăng truy cập tăng số lượng thành viên tham gia,chia sẻ HP Media cần xây dựng fanpage chuyên nghiệp tận tâm bán hàng chuẩn SEO mộ bước đột phá thời đại 4.0 bùng nổ không ngừng chạy quảng cáo facebook Thực trạng trang fanpage công ty Hp Media thiếu hoạt động tổ chức kiện gây ý tới khách hàng, khách hàng thực ý tới fanpage cơng ty có kiện có quà tặng, giá trị q tặng kích thích khách hàng tham gia chia cách mạnh mẽ, số ví dụ event phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty : dự đốn dịch vụ tới cơng ty mắt, vòng quay may mắn, hoạt động gi ve away cho người may mắn fanpage, thiết kế tạo tạo dựng video mang tính hài hước tính điểm lượt like share… event thu hút người tham nhằm gia tăng lượt like follow lên cách nhanh chóng hiệu GVHD : HỒ TẤN TUYẾN Tham gia trang cộng đồng chia kiến thức hay trả lời câu hỏi liên quan đến marketing marketing online, nhờ diễn đàn hay trang cộng đồng công ty biết đến nhiều hơn, từ lượng tương tác Fanpage cao giúp cơng ty có vị định cộng đông marketing online việt nam Để tránh sai lầm vu vơ khiến tài khoản quảng cáo hóa đỏ : Bài viết Quảng Cáo: Khơng sử dụng nội dung mang tính chất câu kéo like, tăng like/share cho trang…hay tiêu đề giật tít Không dùng số liệu sai chưa chứng thực từ ngữ phận thể, tình trạng sức khoẻ, đồ uống có cồn, quảng cáo Các có nhiều Icon Hashtag né xác định không lên ads có chạy bị dính sách Quảng cáo mà vi phạm nhiều ảnh hưởng đến chất lượng tài khoản.Khơng sử dụng hình ảnh mang tính chất so sánh: Before - After Khơng lên 20% text ảnh thiết kế, kích cỡ ảnh phải phù hợp với sách quảng cáo (Facebook bỏ vừa bật lại tính này) Tài Khoản Quảng Cáo: Khi tài khoản bị khóa, bạn khơng nên tạo tài khoản quảng cáo để lên Ads tiếp trình kháng nghị chờ phản hồi từ Facebook Vì Facebook khóa lại cho tài khoản vi phạm sách tránh né hệ thống Tài khoản Quảng cáo thường xun tốn khơng thành cơng khiến Facebook nghĩ chạy “bùm”, không chịu chi trả Hãy cẩn thận với Quảng cáo bị báo cáo bị từ chối nhiều, phải giải tận gốc vấn đề, khơng nên tắt xố Quảng cáo Vì ảnh hưởng đến tài khoản bị khóa ln Ngồi ra, trường hợp như: hình thức tốn, tăng giảm ngân sách bất thường (tăng giảm đột ngột ngân sách nhiều lần) khiến tài khoản bị vơ hiệu hóa tạm thời GVHD : HỒ TẤN TUYẾN Ngoài giải pháp nêu cơng ty chạy quảng cáo fanpage cơng cụ Facebook ads có tốn ngân sách công ty cách nhanh để tiếp cận tới khách hàng mà công ty cần hướng đến, lấy lại tương tác tăng follow fanpage cách tự nhiên 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện Content Marketing: 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp: Content yếu tố chủ chốt giúp HP Media tạo nên sở cho chiến dịch Content độc lạ, lôi đưa website củ công ty HP Media khẳng định thứ hạng google Tăng hấp dẫn content để đẩy mạnh sức cạnh tranh cho công ty Content lạ,độc đáo mang lại lượng người theo dõi lớn cho công ty 3.2.4.2 Cách thức thực hiện: Về tiêu đề: ngày xưa,các cụ quan niệm rằng: “Miếng trầu đầu câu chuyện”, ngày lời đập vào mắt người đọc có ý nghĩa tương tự Viết cho hay, cho lơi cần lưu ý vài ý sau: Tiêu đề cần ngắn gọn nên vào trọng tâm phải thu hút để khách hàng đọc tiếp Một số mẹo mà doanh nghiệp sử dụng viết tiêu đề, Tiêu đề không nên dài 60 ký tự (12-15 chữ); Sử dụng cụm từ: bí mật, bí quyết, phương pháp, cách, hướng dẫn, hot nhất, TOP… gây tò mò, kích thích khách hàng đọc tiếp,Sử dụng số (ví dụ TOP công cụ Remarketing hiệu quả), với tiêu đề chứa số, khách hàng ấn tượng, nắm bắt số lượng nội dung chia sẻ dễ dàng Về nội dung: nội dung content cần ngắn gọn, trọng tâm, điều giúp khách hàng nắm bắt nhanh chóng nội dung tin content, tiết kiệm thời gian Giọng điệu content tùy thuộc vào dịch vụ mà HP Media cung cấp Chọn thời gian đăng bài: nên thời gian đăng khách có lượng truy cập cao Sẽ khơng có khách hàng mở viết xem lúc nửa đêm khơng có có tâm trí đọc hết content công việc ngập đầu HP Media khảo sát GVHD : HỒ TẤN TUYẾN khoảng thời gian mà nhóm khách hàng rảnh rỗi, thư giãn, việc mở, đọc viết khách hàng dễ dàng nhiều Lưu ý sử dụng icon: nay, icon ưa chuộng, nên thêm icon vào viết để giúp nội dung content bớt khơ khan Ngồi ra, cịn gây ý, lôi cuốn, tạo thân thiện với khách hàng.Tuy nhiên, ta không nên lạm dụng icon, sử dụng nhiều, dàn trải icon content Việc lạm dụng khiến content dài, khách hàng không tập trung vào nội dung content Icon phải khớp với nội dung tin nhắn Ví dụ, content chăm sóc khách hàng Hp Media, nên sử dụng icon người, dấu hỏi đỏ,dấu x đỏ,dấu tích xanh,… Nên thêm 2-3 icon vào đầu đoạn GVHD : HỒ TẤN TUYẾN KẾT LUẬN CHƯƠNG Đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ , Marketing online có ý nghĩa quan trọng yếu tố định đến tồn phát triển HP Media Dịch vụ Markritng online ngành phát triển thị trường, tạo nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vữa Do để hoàn thiện hoạt động Marketing online ưu tiên hàng đầu mà HP Media bỏ qua GVHD : HỒ TẤN TUYẾN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giáo trình,nghiên cứu khoa học Philip Kotler, “ Nghiên cứu Marketing” Philip Kotler( 2001 ) “ Marketing bản”, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Sa (2016) , Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing online cho sản phẩm gạch men Bách Thành, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Bùi Thị Thu Hà (2015), Tạp chí Thư viện Việt Nam Phịng tổng hợp (2021), Cơng ty TNHH MTV HP Media Các báo cáo số liệu lưu hành nội đơn vị thực tập Tài liệu Web: Cơ sở lý luận truyền thông Marketing online Địa chỉ: https://baocaothuctap.net/co-so-ly-luan-ve-truyen-thong-marketing-online/ Giới thiệu Công ty TNHH MTV HP Media Địa chỉ: https://hpmediavn.com/Website/CategoryWebsite? fbclid=IwAR3ZZGPIRRUil2eDdAUM9Rh8tgOqJDmGkx6Suet5_ULqZVUFy0 PCzsT8M_k Giải pháp hồn thiện Marketing online Cơng ty TNHH Du lịch & Dịch vụ Lữ hành Mai Linh – Chi nhánh Đà Nẵng Đại chỉ: https://123docz.net/document/10312471-giai-phap-hoan-thien-marketingonline-tai-cong-ty-tnhh-du-lich-dich-vu-lu-hanh-mai-linh-chi-nhanh-danang.htm http://thegioiquangcao.biz/ Một số Web marketing online NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD : HỒ TẤN TUYẾN GVHD : HỒ TẤN TUYẾN NHẬN XÉT CỦA GiẢNG VIÊN PHẢN BIỆN GVHD : HỒ TẤN TUYẾN \ ... hoạt động Marketing online - Phân tích hiệu hoạt động Marketing online công ty TNHH MTV HP Media để đề tài hoàn thiện - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing online công ty TNHH MTV. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH MTV HP MEDIA 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV HP Media: - Tên công ty: Công ty TNHH MTV HP Media - Địa chỉ: Số 07, đường Đá Mọc 1,... nghiệp công ty TNHH MTV HP Media Website cơng ty TNHH MTV HP Media: http://hpmediavn.com/Website/CategoryWebsite Để đánh giá hiệu website công ty TNHH MTV HP Media, hạn chế mà website công ty gặp