Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ quảng cáo của Công ty cổ phần quảng cáo và truyền thông Nil trên thị trường nội địa

Muốn như vậydoanh nghiệp cần xác định một vị trí, một chỗ đứng trong thị trường, xây dựngcho mình một hình ảnh riêng biệt và rõ nét, đó chính là hoạt động “xây dựngthương hiệu”, quảng cá

Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài.

1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu.

Trong tình hình nền kinh tế biến đổi từng ngày, doanh nghiệp nào nắm bắtđược cơ hội và có sức cạnh tranh cao sẽ dành được thành công Muốn như vậydoanh nghiệp cần xác định một vị trí, một chỗ đứng trong thị trường, xây dựngcho mình một hình ảnh riêng biệt và rõ nét, đó chính là hoạt động “xây dựngthương hiệu”, quảng cáo là một trong những hoạt động trọng trong quá trìnhquảng bá, truyền thông và tạo dựng thương hiệu cho bất kỳ một doanh nghiệpnào trên thị trường

Quảng cáo là một trong những ngành dịch vụ mới có mặt ở Việt Namtrong trong thời gian không lâu Đây là lĩnh vực gắn bó chặt chẽ với nền kinh tếthị trường tự do cạnh tranh, nơi mà hàng hóa trở nên phong phú về chất lượng

và số lượng, các nhu cầu thị trường ngày càng được đáp ứng bởi nhiều nhà cungcấp Cùng với sự phát triển của xã hội ngày nay, quảng cáo là một trong nhữngnhu cầu và công cụ hết sức cần thiết trong quá trình hình thành, phát triển và tồntại của một sản phẩm nói riêng và của một doanh nghiệp nói chung Quảng cáogiúp cho nhà sản xuất tăng nhu cầu đối với sản phẩm, tăng sức mua, nâng caothị phần

Trong công ty thương mại, quảng cáo là một yếu tố cảu xuacs tiến thươngmại hỗn hợp – một công cụ marketing – mix, là một phương tiện để đạt tới cácchiến lược chung marketing như: lợi nhuận, thế lực và sự an toàn trong kinh

doanh Tuy vậy, trình độ chuyên môn của các doanh nghiệp quảng cáo trongnước đang là một hạn chế không nhỏ Mặt khác, trình độ nhận thức của cácdoanh nghiệp sản xuất hàng hóa, dịch vụ chưa bắt kịp với tốc độ phát triển củaquảng cáo cũng là một hạn chế rất lớn Thuế thu nhập doanh nghiệp cao, mức độcạnh tranh gay gắt khiến doanh thu của ngành quảng cáo giảm đi dẫn đến tái đầu

tư kém hơn

Vì vậy, yêu cầu đặt ra cho các chương trình quảng cáo ngày càng khắt khe

để có thể đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp khixây dựng và thực hiện các chương trình quảng cáo phải đầu tư có tính chiếnlược và hợp lý hơn

Trước tình hình đó, việc xây dựng, quảng bá thương hiệu của một công tyquảng cáo và truyền thông trên thị trường là một mục tiêu hết sức quan trọng,giúp làm tăng lợi nhuận và vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Qua quá trìnhthực tập tại Công ty cổ phần quảng cáo và truyền thông Nil, em nhận thấy hoạtđộng quảng cáo xây dựng thương hiệu của công ty chưa được quan tâm đúng

mức Vì vậy, em đã chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp là: “ Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ quảng cáo của Công ty cổ phần quảng cáo và truyền thông Nil trên thị trường nội địa.”

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.

Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Nil,

em nhận thấy vấn đề cấp thiết của Công ty nói chung cũng như phòng kinhdoanh nói riêng là việc phát triển hoạt động quảng cáo của công ty nhằm tạodựng hình ảnh của công ty và tăng uy tín thương hiệu của công ty trên thị

trường Vì vậy, em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Nil trên thị trường nội địa.”

Đề tài tập trung nghiên cứu tác động của hoạt động quảng cáo đến việctạo dựng hình ảnh, thương hiệu của công ty, trên cơ sở đó, phân tích, đánh giá

và đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo của công tytrên thị trường nội địa

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu.

Đề tài này nghiên cứu nhằm tổng quan lại một số lý thuyết về hoạt độngquảng cáo, tác động của quảng cáo đến hoạt đông kinh doanh của công ty

Phân tích thực trạng và đánh giá hoạt động quảng cáo của Công ty

Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo của Côngty

Cũng qua nghiên cứu, nâng cao năng lực của bản thân, củng cố kiến thức

cơ bản về chuyên ngành, lý luận cơ bản về quảng cáo, nâng cao khả năng tựnghiên cứu, kỹ năng phân tích dữ liệu của bản thân

1.4 Phạm vi nghiên cứu.

- Về không gian: Phạm vi nghiên cứu tập trung giới hạn trong thị trườngnội địa, đặc biệt là khu vực miền Bắc

- Về thời gian: Do khả năng có hạn nên đề tài xin được trình bày thực trạng

và tác động của hoạt động quảng cáo đến Công ty trong thời gian từ 2008đến 2010

- Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụquảng cáo của công ty như: quảng cáo ngoài trời…

1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung của quảng cáo.

1.5.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò và vị trí của quảng cáo.

1.5.1.1 Khái niệmvà vai trò của quảng cáo.

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã đưa ra khái niệm về quảng cáonhư sau: Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp củahàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biếtngười quảng cáo

Theo Philipkotler khái niệm về quảng cáo như sau: Quảng cáo là mọi hìnhthức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa dịch vụ đượcngười bảo trợ nhất định trả tiền

 Vai trò của quảng cáo.

 Đối với doanh nghiệp:

Trong nền kinh tế thị trường, quảng cáo có vai trò vô cùng quan trọng đốivới các công ty kinh doanh, nhất là trong giai đoạn đầu kinh doanh hoạc công tybắt đầu tung sản phẩm mới ra thị trường Đó là giai đoạn làm cho người tiêudùng hiểu và biết đến sản phẩm của công ty

Quảng cáo thương mại có tác dụng to lớn trong việc hỗ trợ kinh doanh

Do vậy, nó không thể thiếu được trong nền kinh tế thị trường Sự hiểu biết củakhách hàng chịu tác động chủ yếu của quảng cáo Nó củng cố niềm tin của họđối với sản phẩm của công ty

Quảng cáo góp phần nhắc nhở việc tái đặtt hàng của khách hàng Hơnnữa, nó góp phần vào việc tạo lập uy tín và thương hiệu cho công ty

 Đối với nền kinh tế quốc dân:

Quảng cáo là một nguồn thu lớn cho ngân sách của các phương tiệntruyền thông

Quảng cáo đóng góp một nguồn thuế cho ngân sách nhà nước

Tác động đến giá cả của sản phẩm trên thị trường

Tác động đến nhu cầu của người tiêu dùng

Quảng cáo khuyến khích việc sử dụng sản phẩm

Quảng cáo là một chất xúc tác cho quá trình tiêu thụ sản phẩm

1.5.1.2 Đặc điểm của quảng cáo.

Quảng cáo là một hành vi kinh tế nên chịu sự chi phối của luật kinh tế.Quảng cáo là hành vi tâm lý xã hội: các nội dung thông điệp quảng cáođều mang tính gợi dẫn về mặt tâm lý cần được nhìn nhận dưới góc độ tâm lý

Hoạt động quảng cáo là một hoạt động truyền thông đại chúng nên có tínhchất giáo dục rất lớn Do vậy, doanh nghiệp cần thận trọng với những thông tinđưa ra do nó ảnh hưởng tới đòi sống xã hội Mặt khác, quảng cáo có tính chấtlan truyền trong một phạmvi rộng lớn, trong đó có rất nhiều nhóm người khácnhau nên rất dễ bị chỉ trích

Quảng cáo thương mại dựa trên công nghệ thông tin nên mang tính kỹthuật công nghệ cao.

1.5.2 Nội dung cơ bản của quảng cáo.

Quá trình quảng cáo thương mại được biểu diễn qua mô hình sau:

Hình 1.5: Mô hình quảng cáo thương mại (5M).

1.5.2.1 Xác định rõ mục tiêu quảng cáo (Mission).

Một kế hoạch quảng cáo phải bắt đầu từ việc xác định rõ mục tiêu màdoanh nghiệp nhắm đến: Doanh nghiệp muốn tạo nhận thức cho khách hàng vềnhãn hiệu, muốn thông tin về sự có mặt của sản phẩm mới trên thị trường, muốnthuyết phục khách hàng của mình về thuộc tính đặc trưng của sản phẩm haymuốn nhắc nhở khách hàng về sự thỏa mãn của họ trong quá khứ… Các mụctiêu này sẽ quyết định cách thức quảng cáo và phong cách quảng cáo – là quảngcáo thông tin hay quảng cáo thuyết phục, quảng cáo so sánh hay quảng cáo nhắcnhở

1.5.2.2 Xác định ngân sách quảng cáo (Money).

Sau khi xác định xong các mục tiêu quảng cáo, công ty có thể bắt tay vàoxây dưng ngân sách quảng cáo cho từng sản phẩm của mình Khi xác định ngânsách quảng cáo cần phải căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ, bởi vì nó đòi hỏingười quảng cáo xác định những mục tiêu cụ thể của chiến dịch quảng cáo rồisau đó ước tính chi phí của những hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu đó Ngânsách quảng cáo nhiều hay ít sẽ quyết định đến việc lựa chon phương tiện quảng

Xác định

mục tiêu

Quyết địnhngân sách

Phát triểnthông điệp

Kế hoạch hóaphương tiện

Đánhgiá hiệuquảquảngcáo

cáo hay phối hợp các phương tiện để hình thành một chiến dịch quảng cáo nhấtquán.

Ở đây, ta sử dụng 4 phương pháp chủ yếu để xây dựng ngân sách quảngcáo là:

- Phương pháp căn cứ vào khả năng

- Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm doanh số bán

- Phương pháp cân bằng cạnh tranh

- Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ

Phương pháp phổ biến nhất là xác đinh ngân sách dựa trên tỷ lệ phần trămdoanh số Tuy nhiên đối với doanh nghiệp mới tham gia vào một thị trường,ngân sách chi dưa trên các khoản chi cho việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm

vụ quảng cáo

1.5.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo (Messages)

Thông điệp quảng cáo phải ngắm gọn, dễ nhớ, dễ hiểu, có tính độc đáo,giũ hình ảnh và phải nhắm đến khách hàng mục tiêu của sản phẩm Một mẫuquảng cáo muốn tạo ấn tượng đối với khách hàng phải có ý tưởng chủ đạo, cóđiểm nhấn…

Yêu cầu người làm marketing khi xây dựng và quyết định thông điệpquảng cáo đối với mỗi chủng loại sản phẩm cũng như đối với mỗi loại hìnhphương tiện quảng cáo thì việc thiết kế thông điệp quảng cáo phải khác nhau đỏi

hỏi phải có tính sáng tạo cao, gây được sự chú ý đối với khách hàng

1.5.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo (Media).

Việc chọn một hay một số phương tiện hợp lý cho phép doanh nghiệp đưathông tin đến đúng đối tượng mà mình quan tâm Quảng cáo được thực hiệnthông qua nhiều phương tiện như: báo chí, truyền hình, pano, internet… Mỗiphương tiện đều có ưu điểm và nhược điểm riêng khi thể hiện các thông điệp

Do đó, khi lập kế hoạch về phương tiện quảng cáo, đòi hỏi phải xem xét các yếu

tố như: mục tiêu quảng cáo, nhân sách, đặc điểm khách hàng mục tiêu, phạm vi,mức độ hoạt động…

Quá trình này tùy thuộc vào phạm vi, tần suất, cường độ quảng cáo, loạihình quảng cáo

1.5.2.5 Đo lường, đánh giá hiệu quả quảng cáo (Measurement)

Đánh giá tác động của quảng cáo để xác định thông điệp quảng cáo cóđến đúng đối tượng mà doanh nghiệp mong muốn hay không, họ đã tiếp nhậnthông điệp đó như thế nào và tác động của thông điệp đến nhận thức, hành vi vàthói quen mua sắm của họ Qua đó, các doanh nghiệp có phương hướng duy trìhay điều chỉnh kế hoạch quảng cáo trong tương lai Tuy nhiên, quan điểm vềhiệu quả quảng cáo không phải mọi doanh nghiệp đều nhận thức đúng đắn Tácđộng của quảng cáo phải đánh giá qua hai mặt: hiệu quả về kinh tế (doanh sốbán, thị phần, số lượng đơn đặt hàng…) và hiệu quả truyền thông (mức độ quan

tâ, ưa thích quảng cáo…)

Nhưng hiện nay việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo vẫn chưa đo lườngđược vì nó thường mang tính khái quát cao Tuy nhiên việc đánh giá hiệu quảquảng cáo trước và sau khi quảng cáo cũng có tấc dụng rất lớn, nó giúp các nhàhoạt động marketing thực hiện tốt chương trình quảng cáo và thu hút được sựchú ý của khách hàng

Chương II: Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động quảng cáo của Công

ty cổ phần truyền thông Nil.

2.1 Phương pháp nghiên cứu.

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu.

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.

Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp nhân viên của Công ty ở từngphong ban, thu thập ý kiến, nhận xét của khách hàng về các dịch vụ của công tytrên internet

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.

Nội dung là tập hợp các số liệu có liên quan và cần thiết cho quá trìnhphân tích tác động của quảng cáo đến kết quả kinh doanh của công ty

Cách tiến hành : Sử dụng các nguồn dữ liệu từ báo cáo kết quả hoạt độngkinh doanh của công ty từ năm 2008 – 2010 Từ những kết quả thu được ta chỉlọc lấy những số liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài.

2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu.

Sau khi thu thập được dữ liệu, tổng hợp và chọn lọc những số liệu cầnthiết, phù hợp, bắt đầu tiến hành xử lý và phân tích theo mục đích sử dụng Cácphương pháp sử dụng bao gồm: phương pháp phân tích; so sánh, thống kê;phương pháp minh họa bằng đồ thị, biểu đồ, bảng biểu… để phân tích dữ liệu

Bằng các phân tích từ số liệu thu thập được như doanh thu, lợi nhuận, chiphí hàng năm của công ty mà ta có thể đánh giá được tác động của hoạt độngquảng cáo đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

2.2 Đánh giá tình hình hoạt động quảng cáo của Công ty cổ phần quảng

cáo truyền thông Nil.

2.2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty.

2.2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty.

 Tên công ty: Công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Nil

 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

 Mã số thuế: 2500292724

 Giấy CNĐKKD số 1904000089 do phòng ĐKKD - sở KH&ĐT VĩnhPhúc cấp ngày 15/01/2008

 Vốn điều lệ: 4.800.000.000 đồng ( Bốn tỷ tám trăm triệu đồng)

Công ty hiện đang hoạt động trong ngành in ấn – quảng cáo, bao gồm cáclĩnh vực chính:

- Chuyên kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo Biển tấm lớn ngoài trời,băng rôn…(dịch vụ cho thuê vị trí quảng bá hình ảnh và sản phẩm của cáccông ty… thông qua hình thức biển tấm lớn, băng rôn… trên các tuyếnđường quốc lộ và các tuyến đường trên nội thành tại tất cả các tỉnh thànhtrên toàn quốc)

- Dịch vụ kiến trúc, dịch vụ quy hoạch đô thị và kiến tạo cảnh quan

- Dịch vụ thiết kế chuyên ngành

- Kinh doanh dịch vụ quảng cáo

- Xây dựng các công trình quảng cáo

- Đại diện quảng cáo cho một số đầu báo, tạp chí lớn, đài truyền hình trungương và các địa phương

- Tổ chức sự kiện, hội chợ triển lãm, sản xuất phim quảng cáo

- Xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp – các sản phẩm, tư vấnmarketing và thực hiện chiến lược quảng cáo chuyên nghiệp cho nhiềudoanh nghiệp lớn

2.2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy.

Hình 2.2: sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty.

Phòngkinhdoanh

Phòngkếtoán

Phòngsảnxuất –kỹthuật

Cơ cấu tổ chức của Công ty đã phát huy được chức năng riêng của từng

bộ phận, việc quản lý được thực hiện dễ dàng và thông suốt từ nhà quản lý đếntừng phòng ban, phát huy hiệu quả khi thực hiện riêng lẻ từng nhiệm vụ và kếtquả công việc được tập trung giải quyết bởi giám đốc công ty

Tuy nhiên, sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban chưa nhiều, việcphân chia các phòng ban riêng lẻ giảm sự tác động giữa các phòng ban, do vậy,quyết định của nhà quản trị phải tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau đểcân nhắc ra quyết định cho doanh nghiệp

2.2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.

Đơn vị tính: Triệu đồng.

2009/2008

So sánh 2010/2009

(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây.

Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2008 đến năm 2010

có sự tăng trưởng khá mạnh Mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận năm 2009không cao: doanh thu tăng 11,49%, lợi nhuận tăng 60,58% so với năm 2008.Điều này do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, tình hình kinhbtees nói chung khá khó khăn và tình hình ngành quảng cáo cũng rất khó khăn

do các công ty đều cắt giảm tối đa chi phí

Đến năm 2010, Công ty tăng trưởng mạnh: doanh thu tăng 36,85%, lợinhuận tăng 128,47% so với năm 2009 Điều này cho thấy tình hình hoạt động

kinh doanh của Công ty đang phát triển tốt và có chiều hướng tăng mạnh vàonhững năm tiếp theo.

2.2.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo của Công ty.

2.2.2.1 Phân tích mục tiêu quảng cáo.

Công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Nil mới có mặt trên thị trườngđược 3 năm, do vậy, công ty đề ra mục tiêu quảng cáo là mục tiêu thông tin vàmục tiêu thuyết phục

Mục tiêu thông tin: các hình thức quảng cáo của công ty nhằm thông tincho khách hàng biết về sản phẩm, dịch vụ quảng cáo của công ty, tính năng, dặcđiểm của sản phẩm cũng như các chính sách ưu đãi nhằm khơi gợi nhu cầu củakhách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty

Mục tiêu thuyết phục: quảng cáo nhằm xây dựng nhu cầu chọn lọc đối vớicác thương hiệu khác Bên cạnh đó, thuyết phục khách hàng rằng Công ty sẽcung cấp những dịch vụ tốt nhất và thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng kèmtheo sự tối thiểu hóa chi phí Từ đó, giúp khách hàng tin tưởng và sử dụng sảnphẩm dịch vụ của công ty

Việc xác định rõ mục tiêu quảng cáo giúp công ty giới thiệu được sảnphẩm dịch vụ của mình đến với khách hàng mục tiêu, mở rộng thị trường, đồngthời nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu của công ty trên thị trường

2.2.2.2 Ngân sách quảng cáo.

Công ty xác đinh ngân sách quảng cáo dựa trên doanh số và chi phímarketing dành cho khách hàng và trên mỗi sản phẩm Hiện nay công ty trích10% tổng chi phí thực tế hàng năm phục vụ cho các hoạt động xúc tiến hỗn hợptrong đó có hoạt động quảng cáo Như vậy, chi phí cho quảng cáo của công ty làtương đối nhỏ so với quy mô cung cấp dịch vụ và thị trường nên công ty phảicân nhắc việc lựa chọn các phương tiện, cách thức quảng cáo… để đem lại hiệuquả tối đa đồng thời tiết kiệm chi phí

2.2.2.3 Thiết kế thông điệp quảng cáo.